酒店明星员工评选及奖励办法

酒店明星员工评选及奖励办法

1、目的

为树立楷模，鼓励在工作中表现突出，取得杰出成绩的员工和管理者，将公司文化的价值观更好的运用到实践中，特制定本办法，自下发之日起执行。

2、范围

除在半年内受到书面警告及以上处罚的员工外，所有符合提名条件的正式员工均有获得提名的资格。

3、奖项设定

酒店明星员工的评选共分为三个奖项（具体如下），所有员工都可以参与奖项评选。

（1）销售之星

此奖项将颁发给表现卓越或创新并由此为酒店的业绩做出

杰出贡献的员工。关注酒店生意，聚焦销售并非只是销售部员工的职责，酒店所有员工都应当在工作和生活中抓住各种机会，宣传酒店和品牌，销售产品和服务。参选宗旨为：

●季度出勤率达到100%以上；

●凭借出色的工作业绩，提高酒店竞争力，增加收入，降

低成本；

●在处理业务和财务事务中，展现出极高的诚信度；

●积极主动开拓市场，增加新的客户群体，并为酒店带来

生意；

●采取行动，与客人建立长久的情感联系，提高客人忠诚

度；

●超越职责，为客人提供卓越的服务体验，满足业务需求；

●强烈的归属感，关键时刻主动维护酒店和品牌形象。

（2）服务之星

此奖项将颁发给在待客与服务方面表现杰出的员工。良好的服务意识，贴心的服务态度是留住客人的关键因素，所有员工

都应当在工作中时刻保持高品质的服务。参选宗旨为：

●季度出勤率达到100%以上；

●为客人服务时，表现出持续性的高度的专业标准和技能；

●处理问题或投诉时迅速及时，对客人感同身受；

●真诚关心客人，直觉灵动预知客人需求，提供个性化的

服务；

●超越职责，为客人提供卓越的服务体验；

●采取行动，与客人建立长久的情感联系，提高顾客忠诚

度；

●以实际行动，在工作中维护酒店和品牌形象，宣扬企业

文化。

（3）关爱之星

此奖项将颁发给在关爱同事方面有卓越表现的员工。参选宗旨为：

●季度出勤率达到100%以上；

●与同事共事时，表现出高度的诚信和公正；

●与同事共事时，建立融洽的关系；

●真诚关心同事，在困境中给予同事激励；

●在同事需要时，做出牺牲，全力给予帮助；

●以实际行动，在工作中维护酒店和品牌形象，宣扬企业

文化。

4、评选流程

（1）季度奖项

每季度（第四季度除外）由各部门负责人提名本部门季度明星员工的候选人，候选人必须入职满3个月，并填写附件1：《明星员工提名表》，写明提名事迹，于每季度第一个月的5日前提交电子版至酒店人力资源部，未提交的部门视为放弃评选。

人力资源部汇总整理候选人名单及提名事迹发给各部门负责人进行分享，于每季度第一个月的10日前在酒店管理层会议上由各部门负责人对各奖项的参选人进行无记名投票，每个奖项得票最多的员工为该奖项的明星员工。若某一奖项的候选人不足2人，则该季度可不对此奖项评选明星员工。

季度明星员工获奖者，可获得荣誉证书，在员工企业文化墙上公示，并享有一次与总经理共进晚餐的殊荣。

（2）年度奖项

年度奖励的评选中，评选出2名“年度明星员工”和1个“年度明星团队”，“年度明星员工”和“年度明星团队”的评选宗旨与季度评选相同，从整体层面进行考虑，评选方式参照季度评选进行。

“年度明星员工”由酒店颁发获奖证书并奖励人民币500元，年度明星员工获奖者将参与公司优秀员工竞选。“年度优秀团队”由酒店颁发获奖证书并奖励人民币1000元。

“年度明星员工”和“年度明星团队”证书及奖金颁发仪式将统一在年度员工大会/晚会上举行，奖金所产生的税费由员工

本人承担。

5、解释及执行

本办法由公司人力资源部负责解释，自下发之日起执行。

附件1

明星员工提名表

年月日