特许经营概论复习答案
特许经营期末考试复习题
7.特许人又可以称为（）。
A．加盟商 B.盟主 C.特许经营企业 D.特许经营机构
答案：书P18
8.特许经营总部负责特许经营体系的（）。
A.建设 B.单店管理 C.完善 D.维护
答案：书P21
9.加盟费的收取受（）影响。
A.单店数量 B.雇员数量 C.合同有效期 D.授权地域答案：书P23
10.特许经营的类型包括（）。
答案：书P16
5.特许经营模式的两大支柱是（）。
A.法律法规 B.特许人 C.授权契约 D运营管理
答案：书P17
6.特许经营的法律特征包括（）。
A．特许经营以特许权的授予为基础。
B．特许经营以特定的经营体系或经营模式为特征。
C．特许经营是附条件的授权关系。
D．特许经营是一种持续性关系。
答案：书P18
答案：C 书P36
17.总部参股于加盟店这被称为（）。
A.加盟金 B.附加费 C.利润 D.股份参与
答案：D 书P36
18.以下哪个是特许经营合同的特殊性条款。（）
A.保密条款 B.定义问题 C.合同让渡 D.合同终止
答案：A 书P38
二、多选
1.特许经营通常有两方关系人，分别是（）。
A.客户 B.特许人 C.受许人 D.供应商
答案：A书P18
8.（）是商业特许经营主要形态。
A.总部 B.销售部 C.小卖部 D.单店
答案：D书P21
9.（）是特许经营体系中不可再分割的基本业务单元。
A.总部 B.销售部 C.小卖部 D.单店
答案：D书P21
2019年国家开放大学《特许经营概论》形成性考核试题答案
正确答案是：商品商标特许经营
题目8
未回答
满分3.00
未标记标记题目
题干
【填空题】（）是特许经营最经典的基本原则。
答案：
反馈
正确答案是：3S原则
题目9
未回答
满分6.00
未标记标记题目
题干
【匹配题】经营模式特许经营有两种最基本、最常见的形式，分别是：
该模式是指特许人（盟主）将自己成功的单店经营模式许可给某一个受许人（加盟商）来经营。
b.特许经营费用
c.受许人
d.特许人
反馈
正确答案是：特许权
题目14
未回答
满分3.00
未标记标记题目
题干
【填空题】（）的实体投资（场地、设备、装修等）完全由受许人投入，门店也由受许人进行日常经营和承担风险，特许人收取受许人的特许权使用费。
答案：
反馈
正确答案是：特许门店
题目15
未回答
满分5.00
未标记标记题目
题目5
未回答
满分9.00
未标记标记题目
题干
【匹配题】连锁经营是通过一定纽带，将众多分散孤立的经营单位联结在一起，并按照一定的规则要求运作。它包括以下三种形式：
保留连锁商单个资本所有权的联合
答案1
总公司直接投资开设连锁店
答案2
以经营权的转让为核心的连锁经营
答案3
连锁,总公司直接投资开设连锁店→直营连锁,以经营权的转让为核心的连锁经营→加盟连锁
反馈
正确答案是：加盟金
题目4
未回答
满分5.00
未标记标记题目
题干
【多项选择题】受许人的功能包括（）
选择一项或多项：
a.市场营销功能
2015年特许经营导论期末考试复习小抄
一、单选1.19世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营。
A．美国胜家缝纫机公司2.哪一年麦当劳公司创立。
C.1955年3.哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营发展的主流。
D．麦当劳4.1955年，（）和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。
B.雷•克罗克5.（）的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速发展。
C.福特6.IFA是由哪个国家建立的。
（） D.美国1.特许经营中，赋予他人权利的个人或企业称为:B.特许人2. 特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供服务的个人或企业称为() C.受许人3.特许经营活动的客体是：A.商标和运营模式的使用权4.特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的（）相结合来扩大经营规模的一种商业模式。
D.资本5.特许经营对特许人来说，是技术和品牌价值的扩张、经营模式的（）。
C.克隆6.特许人又可以称为（）。
B.盟主7.受许人又可以称为（）。
A．加盟商8.（）是商业特许经营主要形态。
D.单店9.（）是特许经营体系中不可再分割的基本业务单元。
D.单店10.加盟费的收取不受（）影响。
B.雇员数量11.麦当劳、肯德基均采用（）。
C.经营模式特许12. Subway（赛百味）的特许经营授权特许结构是（）。
A. 代理特许13.以下哪个是代理特许的优点。
（）D．可以直接收取特许费。
14.在缔结加盟合同时一次性支付的金额被称为：A.加盟金15.加盟金之外用于为加盟店服务的费用被称为（）。
B.附加费16.总部每年从加盟店利润中抽取的百分比被称为（）。
C.利润17.总部参股于加盟店这被称为（）。
D.股份参与18.以下哪个是特许经营合同的特殊性条款。
（）A.保密条款1.产权概念中所指的客体是（）。
A.财产2.（）是产权的核心。
A.所有权1.单店手册的使用者是（）。
B.所有单店2.通常情况下，单店手册可以拆分为（）个分册。
特许经营概论作业及答案
特许经营概论形成性作业册学校名称：_____________学生姓名：学生学号：专业班级：作业11、简述特许经营的基本要素。
答：（1）特许人必须拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营模式的企业。
（2）特许人和被特许人之间是一种合同关系，双方通过订立特许经营合同，确定各自的权利和义务。
（3）被特许人应当在统一的经营模式下开展经营。
这种统一的经营模式体现在各个方，大到管理、促销、质量控制等，小到店铺的装潢设计，甚至是标牌的设置等。
（4）被特许人应向特许人支付相应的费用。
太特许人拥有的经营资源一般都经过了较长时间的开发、积累，具有较高的商业价值。
2、简述对特许经营定义的解读。
答：（1）特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。
（2）特许人与受许人之间因合约确定的关系是两个相互独立的民事主体之间的商业契约关系。
（3）经营资源作为特许人掌控的内容被授权。
（4）商标、商号、经营模式等属于知识产权的范畴被授权。
（5）特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。
（6）经营资源是一个宽泛的概念（7）受许人从事的经营活动范围在合约的统一经营体系内。
（8）特许经营费和特许人的资源支撑体系与受许人的资源利用有关。
3、简述特许经营的本质。
答：关于特许经营的本质，在不同的角度有不同的理解，它分别具有营销模式、扩张模式、经营管理模式和自主创业模式等创造性特点。
（1）．特许经营时一种有效的企业营销模式。
（2）．特许经营是一种实用的企业扩张模式。
（3）. 特许经营是一种全新的商业经营模式。
（4）.. 特许经营是一种高效的自主创业方式。
4、简述特许经营的“四化”原则。
（1）专业化；（2）标准化；（3）简单化；（4）差异化。
5、简述特许经营对特许人的优势与劣势。
答:优势：不受资金的限制，可以迅速扩张规模；受许人更加积极肯干，有利于特许人事业的发展；特许人可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平；特许人可以获得政府支持，加快国际化发展战略；特许人课获得整体竞争优势。
天津 2023年公共科考试：特许经营概论真题模拟汇编(共233题)
天津 2023年公共科考试：特许经营概论真题模拟汇编（共233题）1、特许经营的产权安排形式有（）。
（多选题）A. 产权分割B. 直营连锁C. 自由连锁D. 特许连锁试题答案：B,C,D2、按照培训与工作的关系划分，特许经营企业员工培训分为（）。
（多选题）A. 知识更新培训B. 提高业务能力培训C. 职前培训D. 在职培训试题答案：C,D3、特许经营对受许人的劣势表现为（）。
（多选题）A. 经营受到严格约束，缺乏自主权B. 受许人预期落空C. 分店发展速度过快时，总部后续服务跟不上D. 受许人会受到特许人决策失误的牵连试题答案：A,B,C,D4、加强特许经营企业财务管理的方法有（）。
（多选题）A. 运用现代信息技术实行企业财务的分析与管理B. 控制财务开支C. 建立和完善适应现代特许经营经营发展的财务管理系统D. 规范财务制度试题答案：B,D5、家族企业系统的三环模式把家族企业表示成（）三个子系统。
（多选题）A. 企业B. 管理层C. 家庭D. 所有权试题答案：A,C,D6、特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。
（多选题）A. 预防原则B. 及时原则C. 满意原则D. 责任原则试题答案：A,B,D7、特许经营店铺经营网点选择时，客流分析的内容有（）。
（多选题）A. 客流目的、速度和滞留时间B. 客流规模C. 竞争对手D. 地形特点试题答案：A,B,C,D8、实行流通加工合理化主要考虑（）几个方面。
（多选题）A. 流通加工与合理商流相结合B. 流通加工与合理运输相结合C. 流通加工与节约相结合D. 流通加工绿色化试题答案：A,B,C,D9、特许经营总部发展规划的主要功能包括（）（多选题）A. 指明特许经营体系的发展方向B. 明确特许经营体系的发展目标C. 以最有效的手段配置资源D. 统一创业团队的思想和行动试题答案：A,B,C,D10、新产品的开发方式可归纳为（）。
（多选题）A. 创新B. 购买C. 移植D. 改进试题答案：A,C,D11、特许人企业信息披露的规章制度应包括（）。
特导复习习题
2009-2010学年第二学期特许经营导论复习习题简答题1．特许经营在其四个历史发展阶段中分别出现了哪些重大变化？特许经营发展的萌芽阶段——19世纪50年代-20世纪初——奠定了现代特许经营模式的基本框架要素（特许人、受许人、特许权、权利交易规则）；特许经营发展的第二阶段——20世纪10-30年代——（1）特许经营集中在商品流通领域；（2）授权内容以产品的分销权、产品商标的使用权为授权核心；（3）受许人还需承担售前和售后服务，且不得销售竞争者产品；此阶段特许经营被归纳为：产品-商标特许或产品分销特许特许经营发展的第三阶段——20世纪40-70年代——（1）特许经营开始从商品流通领域全面进入到消费和商务服务领域；（2）特许经营授权的内容除了产品和服务的经销权、商标的使用权以外，更增加了单店经营模式的使用权；（3）特许人在对加盟商提供更多培训的同时，大大加强了对加盟商的管理和控制，实行统一管理；（4）特许人占据特许经营活动的中心主导地位，受许人处于经营上的依附地位；这一时期的特许经营被归纳为经营模式特许特许经营发展的第四阶段——20世纪80年代-现在——（1）特许经营未在此阶段出现重大的模式运作理念变革但却在模式实践能力上获得极大发展；（2）计算机网络通信技术和大规模物流配送的出现大大增强了特许人对体系的管理控制能力，也使受许人的经营能力获得空前提高；（3）特许经营成为国际优势企业大规模海外扩张的有力武器；（4）非赢利性组织特许经营的出现；2．应当怎样对特许经营关系进行全面理解？特许经营关系（franchise relation）是指特许经营活动中，特许人与受许人之间授权与被授权的商业契约关系以及由此引发的二者在授权经营活动开展过程中相互经营关系的总和。
对特许经营关系应当从特许经营模式和人际关系这两个角度进行全面理解。
从特许经营模式角度对特许经营关系进行理解——（1）特许经营关系包含授权契约关系和经营关系两个方面的内容。
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单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
A、企业管理
B、企业人力资源管理
C、运营管理
D、职能管理
单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
A、计划阶段
B、分析阶段
C、运用阶段
D、运行阶段
单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组
B、获取人员需求信息
C、选择招聘信息发布时间和发布渠道
D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。
A、战略原则
B、投入产出讲究效益原则
C、严格考核和择优奖励原则
D、以上都是
单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组
B、获取人员需求信息
C、选择招聘信息发布时间和发布渠道
D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
A、商品管理
B、现金管理
C、运营状况
D、店长作业
单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务
B、初始服务
C、督导
D、支持与控制
单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。
A、高层核心决策团队
B、中层管理骨干团队
C、基层作业执行管理团队
D、基层作业执行团队
单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务
B、初始服务
C、督导
D、支持与控制
单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。
A、向社会发行普通股票
B、发行债券
C、银行贷款
D、家庭财产积累
单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。
A、制度创新 B、产权制度创新
C、文化创新
D、管理创新
单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品 B、获利能力 C、运作过程 D、以上都是
单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）
A、沟通是一个双向的过程
B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求
C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料
D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流
单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。
A、经济控制
B、法律控制
C、行政控制
D、以上都是
单选题受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不包括（）。
A、参加专业展会
B、浏览专业网站
C、召开加盟说明会
D、咨询专业机构
单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）
A、沟通是一个双向的过程
B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求
C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料
D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流
单选题解决特许人和受许人之间问题的措施不包括（）。
A、充实总部职能
B、加强监管
C、建立为加盟者服务的咨询系统
D、强化总部与加盟店之间的沟通
单选题有效地利用面积和空间是现代物流管理的（）目标。
A、服务
B、快捷
C、节省
D、安全
单选题采购是指以（）方式有偿取得货物、工程和服务的行为。
A、合同
B、货币
C、现金
D、支票
单选题以下哪一种关于仓储的说法是不正确的（）。
A、仓储是物流的主要功能要素之一
B、仓储是“第三个利润源”的重要源泉之一
C、仓储可以创造空间价值
D、仓储是社会物资生产及生活顺利进行的必要条件之一
单选题没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出的方式进行分拣、配货和送货作业是指（）。
A、公共型配送中心
B、流通型配送中心
C、加工型配送中心
D、公用型配送中心
单选题包装是指为在流通过程中（），按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。
A、保护产品
B、方便运输
C、促进销售
D、以上都是
单选题没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出的方式进行分拣、配货和送货作业是指（）。
A、公共型配送中心
B、流通型配送中心
C、加工型配送中心
D、公用型配送中心
单选题特许经营的（）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
A、专业化
B、标准化
C、简单化
D、差异化
单选题特许经营成功的要素有（）。
A、加盟发展战略
B、必要的文本
C、加盟店监控
D、以上都是
单选题我国《商业特许经营管理条例》规定，特许人从事特许经营活动应当至少拥有（）个直营店，并且经营时间超过（）年。
A、1；1
B、1；2
C、2；1
D、2；2
单选题（）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。
A、产品品牌特许经营
B、产品分销特许
C、经营模式特许经营
D、区域开发特许
单选题（）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。
A、产品差异化
B、市场差异化
C、服务差异化
D、顾客差异化
单选题《商业特许经营管理条例》中规定，除特许人同意外，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于（）。
A、1年
B、2年
C、3年
D、4年
多选题特许经营企业招聘计划一般包括（）内容。
A、人员需求清单
B、招聘的截止日期
D、应聘者考核方案
多选题工作分析时使用的6W1H分析公式中的W包括（）。
A、WHICH
B、WHO
C、WHERE
D、WHY
多选题现代物流管理的目标包括（）。