课程顾问-结构化面试记录表(早教中心)
结构化面试记录表
7、协调能力
假如你是客服部经理，接到客户投 安抚客户，了解事情原尾，调配技术 诉，对技术服务人员极其不满，并提 服务人员，并与被投诉人员核实情况 出更换技术服务人员，你会如何处 。 理？ 第一句话体现了人与人之间要懂得合 谈谈你对以下两句话的理解：“一个 作，第二句话体现了团队精神，无论 篱笆三个桩”和“一跟筷子轻轻被折 做任何事情我们都需要与人合作，都 断，十双筷子牢牢抱成团”。 需要团队精神，从而发出更大的力量 。 分析问题严谨周密，具有较强的逻辑 许多民营企业，都经历了由盛到衰的 和分析能力，能够把握复杂事物的本 过程，请分析其原因？ 质和内在联系。
结构化面试记录表
应聘者姓名 面试项目 应聘岗位 面试问题参考 面试考官 答题要点参考 优秀 9-10分 良好 7-8分 面试时间 合格 5-6分 不合格 0-4分 备注
聆听：语言流畅，条理清晰，主次分 自我介绍（性格特征、兴趣爱好、优 明，自我认识深刻，具有说服力度； 1、语言表达/形 势劣势、成长或工作中难忘的经历等 观察：走路坐姿端正，穿着整齐得 象谈吐 。） 体，沉着稳重大方，谈吐文雅礼貌。 介绍专业课程或培训经历（求学经历 专业与岗位的匹配度，根据应聘岗位 2、教育背景/专 、英语和计算机水平、感兴趣的课程 进行提问，考察专业知识的深度和广 业技能/学习能力 、学习成绩、技能特长、谈一下你在 度，能否运用知专业识解决实际问 学习中遇到的最大困难是如何解决的 题，是否具备较能的学习能力。 。） 介绍之前的工作经历、离职原因、工 考察之前工作经历与应聘岗位的匹配 3、工作经历/岗 作职责、主要事务，对我公司经营业 务和应聘岗位的理解、优势和不足、 度，对之前企业的忠诚度，面对成功 位认知 失败和处理问题的态度能力。 分享工作中的成功和失败及如何面对 。 近两年的职业规划和从业方向，此前 找了哪些工作并分析没有成功的原 4、职业规划/工 作动机/求职愿景 因，假如我们的薪资比你之前的薪资 要低你会如何看待，期望薪资和最低 底线。 谈谈家庭情况和家庭成员，假如你的 上级安排你出差一段时间处理技术问 5、家庭背景 题且已事先告知，后来得知你家中有 事且与出差时间冲突，你会如何处 理？ 假如你发现你的一个同事总在背后向 你的上级说你的坏话，你会如何处 6、人际关系 理？ 是否具有清晰明确的职业规划，全面 衡量职业规划与应聘岗位的匹配度， 了解求职意向、动机和稳定性，期望 薪资待遇与个人能力和薪酬制度匹配 度。 了解家庭背景对应聘者的塑造和影 响；事情得知以后及时与上级说明情 况沟通协调，征求上级意见，在不影 响出差处理技术问题的基础上调整出 差人选。 不与这位同事计较，利用各种机会多 与上级沟通，使上级对自己有一个正 确的认识和评价他追问
课程顾问岗位结构化面试题精选版
课程顾问岗位结构化面试题Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】课程顾问岗位结构化面试题开场可聊一些轻松话题作为铺垫，同时观察应聘者的神态、礼仪和形象。
题目1：请用一分钟简要介绍一下你的家庭情况。
注意点：观察语言表达能力（时间控制能力、语言精炼）；家庭背景也可辅助了解应聘者个人情况。
题目2：请介绍一下你的学习和和工作经历好吗？注意点：继续观察语言表达能力；在校期间要关注担任的职务及是否有参加各类活动的经历；关注参加培训的经历；工作经历要从最早的说起（从学校毕业时说起）；要关注工作经历中的空白点；每个工作岗位要了解职位名称和详细工作内容（注意细节：STAR原则）；每次离职要询问离职原因；有任何疑点都要追问!题目3：请问你的强项（优点）和弱项（缺点）分别是什么？注意点：了解应聘者对自我的评价，并在面谈过程中暗自求证；判断应聘者是否有自知之明；把优点当缺点说是虚伪的表现。
题目4：请谈谈你过去工作中最得意的一件事。
注意点：关注细节，关注其中的真实性；同关注结果相比，更要推敲其工作过程和方法；对疑点的提问：你肯定吗？题目5：你的业余爱好是什么？注意点：爱好能侧面反映出应聘者喜欢动还是喜欢静，有时候还能看出性格偏内向还是偏外向。
同时探究其是否有不良嗜好。
题目6：提一个假设性的问题，假如有一次你的朋友小吴病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，请问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬？注意点：本题测试目的：测试应聘者在较短时间内对相对陌生的事件做出判断，并给出简单的处理方式，其对意外事件能否迅速而灵巧地应变，并以恰当的方法妥善解决问题等，都可通过应试者的陈述得出结论。
同时，应试者的心理承受力、情绪稳定性、思维反应的敏捷性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及处理问题的决断力也可从中体现。
中心CD-结构化面试记录表(早教中心)
你有过面对“压力”的经历吗？你是如何化解的？
良好的压力承受能力
9
你最多管理的团队是多少人？你是如何帮助属下成长？
训练与指导、领导力
10
请你用英文在一分钟内介绍一下你的家庭。
英语会话、家庭成员
11
你理想中的工作是什么样子的？
了解职业驱动力
12
你觉得你还有哪些方面的特长是没有写在履历表上的？
了解其特质
2）综合评估、评分均为五分制
*有小孩
□□□
结论
□优先录用□第二优先□不适用□适合其他职位：
综合评估
分
简评
题
拟问内容（次序不分先后）
评量能力
评分
0
履历表及相关证书
学历，英文，工作年限
1
你有看过我们的网站吗？你听说过XX吗？你对我们公司印象如何？
品牌的认同
2
你了解早教吗？你认为早教在本地未来5年内的趋势如何？
13
请你谈谈你的哪些个性有助于你胜任这份工作。
了解其特质
14
你认为管理一家中心最重要的是做好哪几方面工作？并排列优先次序。
管理能力
15
假设几位现有员工对你的能力持怀疑态度，你将如何处理？
领导、协调能力
行业的认同
3
请你描述一下所从事过的有关管理、销售、服务的工作内容。
管理、销售、服务经验
4
你可以描述一下你的朋友是如何形容你的吗？你的主管曾如何评价你？
了解其特质
5
你可以描述一下你的管理风格吗？
了解其特质
6
在你的工作经历中，最值得你骄傲的一件事情是什么？为什么？
了解其能力
7
谈谈你对加班的看法？
结构化面试记录表
给他一个常见的客户投诉情景，看看他怎 么处理？考察处理方法与思路的同时考察 其沟通表达能力。 多肯定和赞赏客户，让客户乐于和我们沟通。 在什么时候你会赞美你的客户，举个之前 工作中的例子说明一下？
例如：说说你的优缺点/性格（你认为你之前的上级会如何评价你的优缺点/性格？） 其他补充 例如：你上家公司离职的主要原因是什么？ 性问题 例如：你希望通过这份工作获得什么？ 综合评级 5级 好 4级 较好 3级 一般 2级 差 1级 较差
评价书写指引：岗位刚性基本要求的符合度，岗位知识与技能方面存在的优势和劣势，岗位专业素质和胜任素质方面存在的优势和劣势，疑虑的地方以及胜 任岗位需要继续提升的技能等。请按照上述指引，在下方书写你的评价。 注意：无论候选人可用与否，都请如实记录面试评价意见；供以后录用决策时参考。 用人部门 面试官评价
面试官评定 确认
合格，可进入下一轮面试（综合评级≧4级）
暂不合格，可储备入公司人才库
不合格 面试官(签名)：日期：
1.请问您之前的工作，你主要是做哪方面的？ 2.能详细介绍下你的工作内容吗？
在之前工作中你经历过的最大困难的一次 事情是什么？后来你是怎么处理的？ 你工作中的减压方式哪些？ 介绍下你以前工作中，遇到印象比较深刻 的投诉案件是哪方面，能否举个当时的例 子详细说一下？请举一个你之前工作中印 象最深的成功处理客户投诉的案例？在案 例中详细挖掘其他的信息。你最不能容忍 客户的哪些抱怨行为？之前工作中是否有 出现过，你当时是怎么处理的？ 如：通过刚才的交谈，我认为你在客户投 诉处理方面经验还是欠缺的。说一些他不 好的表现，看看他如何反应？ 请列举3个由于你的努力帮助到客户的案例 。你在当中做了什么让客户很满意？
隐门槛 1个即可
可接受排班 打字速度
托班课程顾问面试常见问题及回答技巧
托班课程顾问面试常见问题及回答技巧1、如果你的工作出现失误，给本单位造成经济损失，你认为该怎么办？回答提示：①我本意是为单位努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。
如果我无能力负责，希望单位帮助解决。
②分清责任，额其责，如果是我的责任，我甘愿受罚，如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。
检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。
2、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他。
②他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。
3、谈谈你对跳槽的看法？回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。
②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。
4、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。
②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。
还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。
③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。
④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。
5、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。
结构化面试记录表
结构化面试记录表一、简单的寒暄1、你好！欢迎来我们公司，请坐。
2、请问您是怎么知道我们的招聘消息的？3、从你住的地方到我们公司要多久？我们这里好找吗？4、走进我们公司有什么感觉吗？有没有感到不习惯？5、这几天的天气较冷,能适应吧！6、您的家乡是哪里?（简单与面试者聊聊他出身地的特点）二、观看、聆听12、观看精神面貌是否良好345671、请您先用3—5234567、您平时是喜欢说话的人,8910、可不可以叙述一下在你工作中最难忘的一件事四、人际关系和团队合作精神1、你是一个什么性格的人？2、你喜欢和什么样的人交朋友？朋友多吗？3、假如目前你有小小的经济困难，你会向谁求助？4、你的同事都是些什么性格的人，你和他们的关系怎么样?5、请评价一下你过去的上司和下级，还有同事，他们都是些什么样的人?6、如果你发现你的同事总背着你在上司面前说你坏话你该怎么办？7、你喜欢和什么样性格的上司和同事相处?8、以前有没有参加过什么社团活动，你在里面做什么？9、以前在学校有没有担任过班干？10、以前有没有组织过什么活动，你在里面是什么角色？11、如果在会议中，有人很反对你的提议，你会怎么办？12、在你过去的工作中，什么样的人比较难以相处？13、以前你和别人闹矛盾，两人几天不说话了，后来是谁主动缓解矛盾的?14、如果你的工作能力比你的上司强,你有什么看法？15、假如同一个岗位，你的工资比另外一个人低，你会怎么想?16、如果你的部门新招了一个同事，你会怎么办？17、对于那些喜欢在背后议论别人的同事,你有什么看法？18、中午工作餐是和谁一起吃的？五、文化背景和性格、兴趣1、请问你是什么学历的，在学校学什么专业？2、你的专业开设了哪些课程，你最感兴趣的是哪些？3、在校的学习成绩怎么样,在班上排名多少，有没有拿过奖学金？4、最近有什么学习活动吗？5、你认为你的学历对这份工作有什么作用吗？6、如果让你重新上一次大学，你会选择什么样的专业？78910111213、你有什么兴趣爱好吗?141516六、工作经历和工作待遇1234567、你认为从事这份工作哪些资格是最重要的？8、你觉得你在这个岗位上有哪些突出的技能？9、在这个工作中你有哪些业绩？10、可以谈谈你在这个工作上成功的事例吗？11、你的领导是怎么评价你的工作的?12、请问你以前在这个岗位上出现过哪些失误？13、在你以前的业绩考核中，主要考核工作的哪些方面?14、可不可以谈谈你过去的工资待遇。
幼儿教师结构化面试问题及答案
幼儿教师结构化面试问题及答案一、教育理念与教学方法在教育理念与教学方法方面，幼儿教师需要通过面试来展示他们对教育的理解和实践经验。
以下是一些常见的问题及其答案：问题1：请您介绍一下您的教育理念。
回答1：我认为每个孩子都是独特的个体，拥有自己的天赋和潜能。
我的教育理念是以儿童为中心，关注他们的全面发展，同时注重培养他们的自信心和合作精神。
我主张通过情景教学、探究式学习和启发式教育来激发幼儿的学习兴趣和主动性。
问题2：您如何在课堂中应用您的教育理念？回答2：我会为幼儿创造一个积极、富有互动性的学习环境。
我会设计丰富多样的活动，引导幼儿通过亲身实践和探究来构建知识。
我注重培养幼儿的创造力和思维能力，通过小组合作和角色扮演等方式，促进他们的社交和情感发展。
二、课程设计和教学准备问题3：请您描述一下您设计课程的过程。
回答3：在设计课程之前，我会仔细了解幼儿的学习需求和兴趣爱好。
然后，我会根据教育部门的要求和学习目标，确定课程的主题和核心内容。
接下来，我会设计一系列有针对性的活动和教具，以满足幼儿的不同学习需求。
最后，我会评估课程的效果，并根据评估结果进行调整和改进。
问题4：您是如何进行教学准备的？回答4：在教学准备方面，我会提前查阅相关的教材和文献，确保我的教学内容和材料是科学且全面的。
我会准备清晰的教学计划和教具，并提前测试和调整。
此外，我也会准备备课纪要和学习评估工具，以便及时了解幼儿的学习状况。
三、幼儿园管理和家园合作问题5：请问您对幼儿园管理有什么了解？回答5：我了解幼儿园管理的重要性，它涉及到组织管理、师资培养、安全保障、课程规划等方面。
幼儿园管理需要具备团队合作和组织协调的能力，同时要注重家园合作，与家长保持沟通和良好的关系，分享幼儿的学习情况。
问题6：您如何与家长合作促进幼儿的发展？回答6：我认为与家长的合作至关重要。
我会定期举办家长会和家长培训活动，向家长分享幼儿的学习成果和表现。
我会与家长保持紧密的沟通，了解他们对孩子学校生活的期望和需求，并将其纳入教学计划中。
幼师毕业生结构化面试表
幼师毕业生结构化面试表
评分说明：（60分以下不予录用）标准分计算方法：实际分数/75分X100，例如实际得分55分，标准分：55/75X100=73分
1、学历硕士5分学士4分大专3分中专2分
2、综合素质
①形象非常好5分较好3分普通1分
②着装得体整洁5分较好3分
③礼仪大方5分较好3分普通1分
④身高 1.55～1.68 (5分) 1.5～1.55或1.68～1.72(3分) 1.5以下及1.72以上0分
⑤亲和力强5分较强3分普通1分
⑥声音甜美5分较好3分普通1分
⑦普通话标准5分较好3分普通1分
3、性格活泼外向15分较好10分文静5分内向1分
4、技能
①说语言表达能力强5分较强3分普通1分
②唱优美动听、音准5分较好3分普通1分
③弹流畅、脱谱、准确5分较好3分普通1分
④跳优美、动作到位5分较好3分普通1分
⑤美术手工非常好5分较好3分普通1分
加分项目特长钢琴、舞蹈、美术、唱歌、主持，有国家承认的中等级别以上考级证书者加3～5分，；英文发音标准、表达流利加3～5分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
具有很强的压力承受能力
□□□
*具有销售经验
□□□
*对钱的需求有“紧迫”感
□□□
*具有维持客户关系经验
□□□
*积极主动
□□□
*幼儿园老师
□□□
*具有较强的销售敏感度
□□□
其他特征双休日能上班□来自□*具有较强的服务意识
□□□
女性
□□□
备注
1）打*的选项为有则更佳
2）综合评估、评分均为五分制
*巳婚
□□□
假设我是你的一位客人，我对你说“我觉得金宝贝很好，但是太贵了”，你如何来说服我？
销售能力、沟通能力
9
我们的休息日是在平时，你双休日上班会方便吗？
能双休日上班
10
请你用英文在一分钟内介绍一下你的家庭。
英语会话、家庭
11
你理想中的工作是什么样子的？
了解职业驱动力
12
你觉得你还有哪些方面的特长是没有写在履历表上的？
了解其特质
13
假设你在坐火车的时候，邻座乘客很想跟你聊天，你一般会怎么办？
了解人际能力
14
面试记录表—课程顾问
应征者姓名：年龄：面试日期：月日
职能
需具备
佳合否
职能
需具备
佳合否
知识技能
学历大专
□□□
态度特质
品牌文化的高度认同
□□□
英文四级
□□□
职业化的行为举止
□□□
计算机能力
□□□
乐观成熟
□□□
*硕士或海归
□□□
优异的人际交流技巧
□□□
*流利的英文沟通能力
□□□
有亲和力
□□□
工作经验
3年以上的工作经验
销售、服务经验
4
你可以描述一下你的朋友是如何形容你的吗？你的主管曾如何评价你？
了解其特质
5
你觉得你是一个对物质要求很高的一个人吗？
对物质的需求
6
在你的工作经历中，最值得你骄傲的一件事情是什么？为什么？
了解其能力
7
谈谈你对加班的看法？
高效率的工作
8
你有过面对“压力”的经历吗？你是如何化解的？
良好的压力承受能力
*有小孩
□□□
结论
□优先录用□第二优先□不适用□适合其他职位：
综合评估
分
简评
题
拟问内容
评量能力
评分
0
履历表及相关证书
学历，英文，工作年限
1
你有看过我们的网站吗？你听说过XX吗？对我们公司的印象如何？
品牌的认同
2
你了解早教吗？你认为早教在本地未来5年内的趋势如何？
行业的认同、本地了解
3
请你描述一下所从事过的有关销售、客户关系维持的工作内容。