服务礼仪、公关礼仪概述
现代礼仪的分类
现代礼仪的分类现代礼仪的分类按应用范围一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。
政务礼仪：政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。
商务礼仪：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
服务礼仪：服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。
主要适用于服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。
社交礼仪：社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。
社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。
涉外礼仪：涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。
它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
拓展：工作中的现代礼仪我国素有礼仪之邦的美誉，礼仪文化源远流长，并有着完备的礼仪体系。
“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华”。
随着社会的进步，市场经济的发展，人们对内外交往的日益频繁，礼仪成为人们社会生活中不可缺少的内容。
现代礼仪礼仪的内容丰富多彩。
随着时代的'变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，礼仪的内容也在不断地推陈出新。
礼仪是礼节和仪式的总称，是人们在各种社会交往中，互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序。
仪表仪表指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。
仪表属于美的外在因素，反映人的精神状态。
仪表美是一个人心灵美与外在美的和谐统一，美好纯正的仪表来自于高尚的道德品质，它和人的精神境界融为一体。
服务礼仪基础必学知识点
服务礼仪基础必学知识点
1. 接待礼仪：包括欢迎客人、引导客人等，要有礼貌和热情。
2. 语言礼仪：要用礼貌的语言与客人沟通，不使用粗俗或冒犯性的语言。
3. 外表仪表：穿着整洁、得体，保持良好的仪表形象。
4. 职业技能：熟悉所从事的行业知识，回答客人的问题。
5. 姿势端庄：保持正确的站立和坐姿，不要乱动身体，要注意身体语言。
6. 幽默与机智：适当的幽默和机智可以缓解尴尬的气氛，但要注意分寸。
7. 知识储备：了解相关的礼仪规范和文化习俗，避免冒犯他人。
8. 倾听技巧：认真倾听客人的需求和意见，不打断客人的发言。
9. 解决问题：积极主动地解决客人的问题和投诉，以客户满意为目标。
10. 礼仪礼貌：对客人态度友好和有礼貌，不出言不逊或对客人发脾气。
这些是服务礼仪基础的一些必学知识点，通过学习和实践，可以提升
服务质量，满足客人的需求。
公关礼仪——精选推荐
在商务交往中，对公关⼈员的礼仪有很⾼的要求。
公关⼈员必须在克⼰敬⼈、⼨⼟必争的前提下，尽可能给别⼈留下好印象。
下⾯为⼤家分享了关于公关礼仪，仅供⼤家浏览。
公关礼仪1 ⼀、单选题 1、通常情况下，握⼿的时间应在（）左右。
A.1秒 B.3秒 C.8秒 D.15秒 2、私⼈距离⼜称亲密距离，是指（）的距离。
A.⼩于0.5⽶ B.0.5⽶-1.5⽶ C.1.5-3⽶ D.⼤于3⽶ 3、中国⼈说“恭喜发财”时常⽤（）。
A.合⼗礼 B.拱⼿礼 C.握⼿礼 D.吻⼿礼 4、在西⽅将戒指戴在（）上表⽰奉⾏独⾝主义。
A.拇指 B.⾷指 C.中指 D.⼩指 5、在选配服装颜⾊时，以下说法错误的是（）。
A.体型矮⼩者应以上下装⾊调⼀致或相近，且⽤浅⾊为佳。
B.体型⾼⼤者宜穿深⾊、单⾊、柔和⾊服装，并以上装与下装形成对⽐⾊为佳。
C.体胖者选⽤的⾊彩应以冷⾊调为佳。
D.体瘦者选⽤的⾊彩应以深⾊为佳。
6、晚间最为正式的西式男礼服是（）。
A.⼩礼服 B.⼀般西服即可 C.燕尾服 D.中礼服 7、在晚间举⾏的各种正式活动的场合⾥，如官⽅举⾏的正式酒会，⼥性应选择的服饰是（）。
C.职业套裙 D.⾼级休闲服 8、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是() A.硬领衬⾐必须扎进西裤腰内，软领衬⾐可不扎。
B.⼀件与西装上⾐搭配的衬⾐，领⼝应⽐西装领⼦⾼出1厘⽶左右，袖⼦应⽐西装长出2厘⽶左右。
C.穿双排扣西装时，⽆须系领带。
D.穿单排扣西装时，纽扣⽆须全扣。
9、以下不适合作⾃我介绍的是（）。
A.社交场合与不相识者相处时 B.求学或者应聘求职 C.交往对象因健忘记不清⾃⼰ D.欲结识某⼈有⼈引荐时 10、青年⼥性化妆应突出（）。
A.成熟美 B.优雅美 C.⾃然美 D.时尚美 11、( )作为仪容的⼀部分，时刻充当友谊的使者。
A.⼿ B.脚 C.头发 D.所有可见的⽪肤 12、林语堂推崇中国拱⼿礼的原因是（）。
公关礼仪(精选5篇)
公关礼仪（精选5篇）公关礼仪篇1公共关系在经济活动中越来越重要，如何树立公司、品牌的形象，如何给对方留下良好的印象。
如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通，这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识，如何才能成为一名好的公关人员，记住下面的要诀很重要。
第一要诀：形象很重要公关人员天天都在与外人打交道，好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象，好形象与很多方面相关。
如何塑造良好的形象?干净、整洁的仪表。
首先，头发―定要常洗常梳，保证它能够没有异味异物影响形象，如果留着长发，在长过肩的情况下，最好剧留头发绾起，给人清爽、干净的感觉。
其次，要注意修剪体毛，嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理，以免让局部影响整体。
适当的化妆。
在化妆成为礼仪重要部分的今天，适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝，更能在交际中给人增加印象分。
但是公关人员妆容切不可化得过于夸张，应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。
合适的穿衣打扮。
作为一名公关人员，要懂得根据场合穿衣打扮，这是非常重要的。
公关穿衣原则：正式场合：正式场合讲究庄重、严肃，所以穿着不宜随意，应该选择色彩少而精的衣服，身上搭配的东西不宜过多，如果你实在很想在你的衣服上做些小点缀，大可用一些又小又精美的装饰品。
社交场合：社交场合讲究品位、时尚、个性，这个时候是可以充分的将你的审美品味展示出来的好机会，大可以选择自己喜爱的衣服、服饰。
休闲场合：休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服，牛仔裤、运动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。
公关衣着应注意：1 不要过分鲜艳，2 不要过分杂乱，3 不要过分暴露，4 不能过分透视，5 不要过分短小。
第二要诀：接待礼仪很重要对于做公关工作的人来说，接待是一项必不可少的工作，公关工作实际上就是一种对外交往，在日常生活中交往首先就是从接待开始的，好的接待能使公关工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。
基本公关礼仪知识
基本公关礼仪知识一、公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。
由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。
(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。
(二)公平对等原则“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。
应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。
(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。
(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则“十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。
特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。
(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
(六)外事礼宾顺序原则(七)女士优先原则“ladies first”，(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。
虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。
(八)差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
二、使用电话时的礼仪要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。
打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。
因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头，“请“字在其中，“谢谢“、“不客气“结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。
第一章 公关礼仪概述
礼仪的核心是什么？
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼 仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
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公关礼仪六忌：
忌强硬社交
忌盈利社交
忌一次社交
忌高层社交 忌江湖社交 忌媚求社交
社交礼仪的掌握不是自然 形成的，需要在社会生活中不 断地学习、观察和思考。只要 我们注意日积月累，就一定能 够成为习礼仪、懂礼仪、讲礼 仪的人。
在北京，中国男篮与波 多黎各队比赛中出现球员之 间的摩擦，就在要裁判出示 黄牌时看台上的中国球迷忽 然起哄，把矿泉水瓶和随身 带来的食物扔进场内，更有 部分“唯恐天下不乱”的球 迷把这些杂物扔向主席台， 如此一来，事件就不得不被 升级为骚乱。国际篮联主席 极度愤怒：中国哪里像礼仪 之邦？(2005-07-29 来源: 网 易体育 )
试想： 接下来会发生什 么事？请展开丰富的 想象，设计各种结局
王芳，某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一家 公司做文员。为适应工作需要，上班时，她毅然放弃 了“清纯少女妆”，化起了整洁、漂亮、端庄的“白 领丽人妆”：不脱色粉底液，修饰自然、稍带棱角的 眉毛，与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影，紧贴 上睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再 加上自然的唇型和略显浓艳的唇色，虽化了妆，却好 似没有化妆，整个妆容清爽自然，尽显自信、成熟、 干练的气质。 但在公休日，她又给自己来了一个大变脸，化起 了久违的“清纯少女妆”：粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、 粉白等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼线，粉红 或粉橘的腮红，自然系的唇彩或唇油，看上去娇嫩欲 滴，鲜亮淡雅，整个身心都倍感轻松。 心情好，自然工作效率就高。一年来，王芳以自 己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩， 赢得了公司同仁的好评。 问题：如何评价王芳的两种妆容?
什么是礼节礼貌服务礼仪
一、什么是礼仪？什么是礼貌？什么是礼节？ 二、礼仪的基本理念 三、什么是服务礼仪？ 四、服务礼仪的重要性、作用和基本要求 五、为什么要进行礼仪培训？礼仪培训的内容
一、什么是礼仪？
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、 礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之 间的关系（确实能在较大程度上起到此种作用！）。
孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。
仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人 恒爱之；敬人者，人恒敬之。（记住
这句话，有用！）
祥子曰：油多不坏菜 礼多人不怪！
不学礼，无以立。 ——孔子
名 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子
人 名
没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄 傲、自负、无用和愚蠢。
提高服务礼仪所需要培养的技能
对于服务人员来说，如何做好服务工 作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务 礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察 能力、良好的口语表达能力以及灵活、规 范的事件处理能力。
这些内容不培训你都很清楚吗？ 礼仪的味道！
男士是否应该为女士开门，以体现“女士优先”的男人 风度？
车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。 为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教 我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注地开车，不 置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。一路上，除董 事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。 到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴。 杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。”
2500名律师认为个人形象影响收入。
公关礼仪名词解释
公关礼仪名词解释
公关礼仪是指组织或个人在进行公共活动或与公众交往时,遵循的一套规范和行为准则,旨在提升组织或个人的形象和信誉,并增强公众对其的信任和支持。
公关礼仪包括许多细节和注意事项,例如穿着、化妆、言行举止、交流方式、礼品赠送等。
其中,穿着是公关礼仪中非常重要的一环,因为穿着能够反映出组织或个人的形象和态度。
通常,公关礼仪要求人们在公共场合穿着得体、整洁干净,并符合该场合的规范和标准。
除了穿着外,化妆也是公关礼仪中的重要部分。
化妆可以让人们看起来更自信、更有魅力,从而增强公众对其的好感度。
在化妆时,要注意颜色的搭配和化妆品的选择,避免过于浓重或夸张。
在交流方式上,公关礼仪要求人们要礼貌、友善、真诚。
在与他人交流时,要避免使用粗俗的语言或态度,尊重对方的意见和感受。
此外,在交流时,要注意倾听对方的问题,并尽可能给予满意的回答。
礼品赠送也是公关礼仪中的重要内容。
礼品的选择应该符合该场合的规范和标准,同时也要体现出组织或个人的理念和价值。
在赠送礼品时,要真诚、友好,避免过于张扬或夸张。
公关礼仪是组织或个人与公众交往时必不可少的一部分。
通过遵循公关礼仪的规范和行为准则,组织或个人可以更好地展示自己的实力和形象,赢得公众的信任和支持。
公关服务礼仪
公关服务礼仪是一种用于维护和促进组织与公众之间关系的规范和准则。
以下是一些关键的公关服务礼仪：接听电话礼仪：接听电话是公关工作中最常见的一种沟通方式。
在接听电话时，应该注意语气、语调和语速，同时保持积极的态度和专业的形象。
在通话过程中，要认真倾听对方的讲话，并及时回应。
介绍礼仪：介绍是公关活动中必不可少的一个环节。
在介绍时，应该按照一定的顺序进行，通常先介绍职位低的人给职位高的人，先介绍男士给女士，先介绍晚辈给长辈等。
在介绍时应该使用恰当的语言和手势，以表现出尊重和友善的态度。
握手礼仪：握手是一种常见的身体语言，可以传达出友好、尊重和合作的态度。
在握手时，应该主动伸出手，与对方的手部接触时应该用适当的力度和时间，同时要保持眼神交流。
名片礼仪：名片是一种重要的交流工具，可以用来交换个人信息和联系方式。
在递送名片时，应该将名片正面朝向对方，同时用双手递送。
在接受名片时，应该认真阅读上面的信息，并妥善保存。
接待礼仪：接待是公关活动中必不可少的一个环节。
在接待时，应该注意礼仪和程序，包括迎宾、引导、安排座位、提供饮料和食物等。
在接待时应该根据客人的需求和喜好来安排，同时要保持热情和专业的态度。
会议礼仪：会议是公关活动中常见的一种形式。
在会议中，应该注意会议的议程和程序，同时遵守会议的礼仪和规则。
在发言时要保持清晰、简练和有条理的语言表达，同时要注意与其他与会者的互动和交流。
礼品赠送礼仪：礼品赠送是一种常见的公关手段。
在选择礼品时应该考虑其价值、意义和实用性，同时要符合接受者的品味和文化背景。
在赠送礼品时应该用适当的语言和方式表达出友好和尊重的态度。
总之，公关服务礼仪是一种重要的公关手段，可以帮助组织维护和促进与公众之间的关系，增强组织的形象和声誉。
遵守公关服务礼仪规则和规范，可以表现出尊重、友善和专业态度，促进组织与公众之间的沟通和交流。
公关礼仪概述
会 ，人 实际上是处在各种各样 的关系之 中，公共 关系就是研
究 关 系 的 。对 于 关 系 这 个 词 我 们 要 有 一 个 正确 的 看 法 ， 讲 公 关 礼 仪 ，我 们 必 须 明 白关 系 的 问题 ，所 以 ， 首 先 第 一 个 点 ， 你 要 注 意关 系 的应 对 ， 要 面对 各 种 各 样 的 关 系 。 除 形 象 之 外 ，在 公 关 礼 仪 中 ，还 有 另 外 三 个 关 键 词— — 关 系 、沟 通 、 互 动 。 其 一 ， 关 系 。在 现 代 社 会 中 ， 人 生 活 在 各 种 各 样 的 关 系
形象 ， 而 礼 仪 塑 造 的 则 是 个 人 形象 。 二 者 区 别 就 在 这 里 。 正 因 为 如 此 ， 二 者 之 间 就 存 在 一 定 的 因 果 关 系 。在 组 织 之 中 ， 除 了物 的 因 素 之 外 ，还 有 人 的 因 素 。 除 了销 售 产 品 、提 供 服 务之 外 ， 谁 来 卖 销 售 产 品 ，谁 来提 供 服 务 ，不 都 是人 吗 ？ 毛 泽 东 同 志 早 就 讲 过 ：世 间 的 一 切 事 物 中 ， 人 是 第 一 个 可 贵
头 ， 布 莱 尔 首 相 去 了 ，布 莱 尔 首 相 穿 着 黄 色 防 护 服 进 去 了 ，
布莱尔首相在 防护服 的遮 罩下 ，在养 牛场 转 了一 圈，跟 牛也
的。所 以，对于物 的管理 ，实际上就是对人 的管 理。是谁在
那 儿 管 理 ？ 当然 是 人 在 那 儿 管 理 。 所 以人 的形 象 在 组 织 形 象 中 不 仅 是 不 可 缺 少 的 ，而 且 也 是 后 者 一 个 重 要 的 组 成 部 分 。 由此 我 们 可 以说 ，礼 仪 是 公 关 的一 个 分 支 。 如 果 说 公 共 关 系 所 塑 造 的是 组 织 的形 象 ， 那 么 礼 仪 则 是 塑 造 员 工 个 人 的 形 象 。 所 以从 这 个 角 度 来 讲 ， 礼 仪 就 是 公共 关 系 的 分 支 。在 企 业 公 关 工 作 中 ，个 人 形 象 的 问题 ，有 的 时 候 是 非 常 重 要