【管理学】领导心理
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领导心理与管理课件
团队管理：建立高 效的团队，提高团 队凝聚力和执行力
管理实践
目标管理：设定明确 的目标，并制定相应
的计划和措施
团队建设：建立良好 的团队氛围，提高团
队凝聚力和执行力
激励机制：通过奖励 和惩罚来激发员工的
积极性和创造力
培训发展：提供员工 培训和发展的机会， 提高员工的能力和素
质
沟通协调：加强上下 级、部门之间的沟通 和协调，提高工作效
领导心理与管理课 件
演讲人
目录
01. 领导心理 02. 管理方法 03. 领导与管理的关系
领导心理特征
01 自信：领导者需要具备强 烈的自信心，相信自己能 够带领团队取得成功
02 决策能力：领导者需要具 备果断的决策能力，能够 在关键时刻做出正确的决 策
03 沟通能力：领导者需要具 备良好的沟通能力，能够 与团队成员进行有效的沟 通和协调
领导心理压力
01
工作压力：领导需要处理各 种事务，如决策、协调、监 督等，工作压力大
02
人际压力：领导需要与下属、 同事、上级等不同层级的人 打交道，人际压力较大
03
心理压力：领导需要承担各 种责任，如决策失误、团队 绩效不佳等，心理压力较大
04
家庭压力：领导需要平衡工 作与家庭，家庭压力较大
管理理论
率
绩效评估：定期对员 工的工作绩效进行评 估，并根据评估结果
进行奖惩和调整。
领导与管理的相互作用
领导是管理
1 的核心，管 理是领导的 手段
领导需要管
3 理的支持， 管理需要领 导的指导
领导决定管
2 理的方向， 管理实现领 导的目标
领导与管理
4 相互促进， 共同推动组 织的发展
【管理学】领导心理
科广泛采用。目前，素质一词用来泛指事物本 来具有的内在特征。人的素质，常常是指人的 天资、气质等先天禀赋。
【管理学】领导心理
2、领导素质的含义
• 领导（者）素质，是指领导者在个人生理基础上， 通过学习和锻炼逐渐形成的在其领导工作中经常 起作用的各种内在要素。包括个人先天禀赋和后 天学习、实践两个方面的要素。
【管理学】领导心理
个体存在的对领导者心理需要
• 1、对特定群体的归属感 • 2、对杰出人物的崇拜心理 • 3、对表率行为的模仿心理 • 4、对权威的遵从心理
【管理学】领导心理
（二）领导者影响力的构成及心理效应
• 领导者的影响力包括 • 权力性影响力与非权力性影响力
两大类。
• 1、权力概论（教材P311）
• ②可替代性。低可替代性获得结构权力， 也就是领导者的不可替代性。指领导者对 于组织运营的关键程度，低可替代性能够 使领导者对于组织具有重要性，从而获得 结构权力。
③中心度。指领导者在组织 流程中的中心地位。高中心 地位可以增加领导者的结构 权力。
【管理学】领导心理
2、权力性影响力
先做游戏： 第一轮：
【管理学】领导心理
领导权力构成及影响力
领 正式权力
导
权
非正式权力
力
强制权 法定权 奖励权
专长权力
个人影响权
领 权力影响力 导
影
响
非权力影响力
力
【管理学】领导心理
（1）权力的概念
• 在组织高层，权力是对下属行为的控制和影响； • 在个体水平，权力是一种影响自身或社会行为的组
织意识和心理倾向； • 管理心理学认为，拥有影响他人按照一定的意愿行
【管理学】领导心理
【管理学】领导心理
2、领导素质的含义
• 领导（者）素质，是指领导者在个人生理基础上， 通过学习和锻炼逐渐形成的在其领导工作中经常 起作用的各种内在要素。包括个人先天禀赋和后 天学习、实践两个方面的要素。
【管理学】领导心理
个体存在的对领导者心理需要
• 1、对特定群体的归属感 • 2、对杰出人物的崇拜心理 • 3、对表率行为的模仿心理 • 4、对权威的遵从心理
【管理学】领导心理
（二）领导者影响力的构成及心理效应
• 领导者的影响力包括 • 权力性影响力与非权力性影响力
两大类。
• 1、权力概论（教材P311）
• ②可替代性。低可替代性获得结构权力， 也就是领导者的不可替代性。指领导者对 于组织运营的关键程度，低可替代性能够 使领导者对于组织具有重要性，从而获得 结构权力。
③中心度。指领导者在组织 流程中的中心地位。高中心 地位可以增加领导者的结构 权力。
【管理学】领导心理
2、权力性影响力
先做游戏： 第一轮：
【管理学】领导心理
领导权力构成及影响力
领 正式权力
导
权
非正式权力
力
强制权 法定权 奖励权
专长权力
个人影响权
领 权力影响力 导
影
响
非权力影响力
力
【管理学】领导心理
（1）权力的概念
• 在组织高层，权力是对下属行为的控制和影响； • 在个体水平，权力是一种影响自身或社会行为的组
织意识和心理倾向； • 管理心理学认为，拥有影响他人按照一定的意愿行
【管理学】领导心理
《管理心理学》课件—10领导心理
激励员工的主要手段是满足员工自尊和自我实现的需要。
可以采用参与式管理、工作丰富化、工作扩大化、分享决策 权、弹性工时制和进行自我业绩评价等做法。
2020/10/29
13
第四篇 领导心理和组织发展
10.3 领导者思维和行为的出发点
10.3.3 复杂人假设
复杂人假设的主要内容
人的需要是多种多样的，在不同时间、不同地点、不同年龄会有不 同的表现。需要随着人的发展和生活条件的变化而不断变化，年龄 增长、地位变化、知识增加、人际关系改变后也会出现不同的需要。
2020/10/29
2
第四篇 领导心理和组织发展
10.1 领导及领导者
10.1.2 领导者的类型
专制型领导
民主型领导
放任型领导
三种领导者类型的差异是明显的。比较三种领导 方式之优劣，大多数人都赞同民主型领导，认为专制 型次之，放任型最差。但从实际情况来看，无论哪种 类型的领导者都有成功的事例，关键看环境条件。如 若遇到紧急情况或发生内部矛盾，用民主方法不能解 决时，采用专制型领导方式也许更为有效。因此，不 能简单地说哪种领导方法更有效。关键在于依据具体 情况，选择合适的领导者类型
第四篇 领导心理和组织发展
10.2 领导者的个体心理素质与群体结构
10.2.3 领导班子的合理结构 配套、合理的知识结构 能位相宜、能力相加的智能结构 协调互补、刚柔并济的心理结构 专业互补、职能到位的专业结构 新老结合、形成梯形的年龄结构
2020/10/29
7
第四篇 领导心理和组织发展
重视群体对个人的影响，提倡集体奖励制度。 管理者要在员工和上级之间起到联络作用，了解员工的思想
感情，倾听员工的意见和要求，并向上级呼吁和反映 。
可以采用参与式管理、工作丰富化、工作扩大化、分享决策 权、弹性工时制和进行自我业绩评价等做法。
2020/10/29
13
第四篇 领导心理和组织发展
10.3 领导者思维和行为的出发点
10.3.3 复杂人假设
复杂人假设的主要内容
人的需要是多种多样的，在不同时间、不同地点、不同年龄会有不 同的表现。需要随着人的发展和生活条件的变化而不断变化，年龄 增长、地位变化、知识增加、人际关系改变后也会出现不同的需要。
2020/10/29
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第四篇 领导心理和组织发展
10.1 领导及领导者
10.1.2 领导者的类型
专制型领导
民主型领导
放任型领导
三种领导者类型的差异是明显的。比较三种领导 方式之优劣，大多数人都赞同民主型领导，认为专制 型次之，放任型最差。但从实际情况来看，无论哪种 类型的领导者都有成功的事例，关键看环境条件。如 若遇到紧急情况或发生内部矛盾，用民主方法不能解 决时，采用专制型领导方式也许更为有效。因此，不 能简单地说哪种领导方法更有效。关键在于依据具体 情况，选择合适的领导者类型
第四篇 领导心理和组织发展
10.2 领导者的个体心理素质与群体结构
10.2.3 领导班子的合理结构 配套、合理的知识结构 能位相宜、能力相加的智能结构 协调互补、刚柔并济的心理结构 专业互补、职能到位的专业结构 新老结合、形成梯形的年龄结构
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7
第四篇 领导心理和组织发展
重视群体对个人的影响，提倡集体奖励制度。 管理者要在员工和上级之间起到联络作用，了解员工的思想
感情，倾听员工的意见和要求，并向上级呼吁和反映 。
管理心理学领导心理
管理心理学领导心理
第22页
二、领导者心理相关理论
1.领导特质理论
斯托格迪尔 曼恩
1948年
1956年
智力水平 应变能力 洞察力 责任感 创新精神 坚韧性 自信心 社会交往能 力
智力水平 男子气 适应能力 支配能力 外向特质 自控能力
管理心理学领导心理
斯托格迪尔 1974年
成就欲 坚韧性 洞察力 创新精神 自信心 合作精神 忍耐力 影响力
在此基础上，领导方式和任务成熟度之间关 系如图11—3所表示。
管理心理学领导心理
第38页
情境领导模型
管理心理学领导心理
第39页
案例:
• 马云和他十八金刚 • 任正非和 “狼”文化 • 乔布斯卓越领导力
管理心理学领导心理
第40页
领导格调理论新发展
我所信服领导
管理心理学领导心理
第41页
变革型领导结构（李超平、时勘, ）
高定规 低工作
低
工作
低
高
管理心理学领导心理
第30页
领导管理方格
美国德克萨斯大学布莱克(Blake)和穆顿 (Mouton)提出关于培养领导方式管理方格论。 这一理论充分概括了上述两项研究所提炼员 工导向和生产导向维度。管理方格划分出81 种领导格调, 但真正有代表性是其中五种。
管理心理学领导心理
第31页
独裁型领导——指领导者个人决定一切，布置下属 执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决议 是自己一个人事情。
民主型领导——指领导者发动下属讨论，共同商议， 集思广益，然后决议，要求上下融洽，合作一致地 工作。
放任型领导——指领导者撒手不论，下属愿意怎样 做就怎样做，完全自由，他职责仅仅是为下属提供 信息并与企业外部进行联络，以利于下属工作。
第1章 领导与领导心理学概述 《领导心理学》PPT课件
念的内涵来分析，领导者和管理者应该有不同的价值观和工作方法及操作程序。
管理者
作为管理者，如经理的
价值观是要使组织，如
企业稳定、有序和有效
率。
经理们关心的是如何把
事情搞定，如何使员工
做得更好
领导者
正
确
地
做
事
正
确
的
事
作为领导者，如厂长的
价值观的核心是创新、
灵活性和适应社会与市
场。
作为厂长关心的是，什
么事情对员工是最重要
而有必要将这一领域独立出来，进行系统而深入的研究。
领导心理学能够成为一门独立的学科，首先在于这门学科具有自己独特的研究
对象，并有相应的研究方法。其次，领导心理学中所揭示的规律，已在实践中被证
明是有普遍适用性的。
当前，在深入改革、开放的新形势下，大批干部走上了领导岗位，这就要求迅
速提高领导干部的领导素质。领导心理学所阐述的各种知识，如领导者的品质、行
1 . 4 . 3
中世纪的领导论
中世纪的领导论强调的是神权与王权的合一。
中世纪的欧洲社会，在世俗生活中起领导作用的是封建诸侯的国家组织，其中
皇帝是合法的领导者；而在精神领域起领导作用的是教会组织，其中教皇是合法的
领导者。究其实质，中世纪的领导论强调的是神权与王权领导的双重性。
神权作为宗教的领导，其要义是要得到人的灵魂，即用牢牢地吸引人的灵魂这
注潜在威胁和尚未解决的问题，并预防管理者从事无保证风险活动的倾向。
（14）打造团队（build a diverse top team）。领导需要打造一支多样化的顶级
团队。因为领导力同样是一项团队运动，需要一批能够共同应对所有关键挑战的队
管理者
作为管理者，如经理的
价值观是要使组织，如
企业稳定、有序和有效
率。
经理们关心的是如何把
事情搞定，如何使员工
做得更好
领导者
正
确
地
做
事
正
确
的
事
作为领导者，如厂长的
价值观的核心是创新、
灵活性和适应社会与市
场。
作为厂长关心的是，什
么事情对员工是最重要
而有必要将这一领域独立出来，进行系统而深入的研究。
领导心理学能够成为一门独立的学科，首先在于这门学科具有自己独特的研究
对象，并有相应的研究方法。其次，领导心理学中所揭示的规律，已在实践中被证
明是有普遍适用性的。
当前，在深入改革、开放的新形势下，大批干部走上了领导岗位，这就要求迅
速提高领导干部的领导素质。领导心理学所阐述的各种知识，如领导者的品质、行
1 . 4 . 3
中世纪的领导论
中世纪的领导论强调的是神权与王权的合一。
中世纪的欧洲社会，在世俗生活中起领导作用的是封建诸侯的国家组织，其中
皇帝是合法的领导者；而在精神领域起领导作用的是教会组织，其中教皇是合法的
领导者。究其实质，中世纪的领导论强调的是神权与王权领导的双重性。
神权作为宗教的领导，其要义是要得到人的灵魂，即用牢牢地吸引人的灵魂这
注潜在威胁和尚未解决的问题，并预防管理者从事无保证风险活动的倾向。
（14）打造团队（build a diverse top team）。领导需要打造一支多样化的顶级
团队。因为领导力同样是一项团队运动，需要一批能够共同应对所有关键挑战的队
第十六领导心理
具备良好信，使人言听计从，心悦诚服，在行动上表现为自愿、主动。
（3）授权下级分担任务；
（二）密执安大学的研究
是指无论是独自一个人还是在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。
（一）俄亥俄州立大学的研究
自然影响力的构成因素 ：
包括应用专门知识或技能的能力。
➢ 权变理论主要有： 1. 费德勒模型； 2. 赫塞和布兰查德的情境理论；
四、关于领导理论的最新观点
➢ （一）领导的归因理论
➢
在领导情境下，归因理论（attribution theory）指的
是，领导主要是人们对其他个体进行的归因。
第三节 旅游企业领导班子的群体素质结构
➢ 一、年龄结构的合理化 ➢ 二、专业结构的合理化 ➢ 三、知识结构的合理化 ➢ 四、智能结构的合理化 ➢ 五、心理素质结构的合理化
➢
由于在特质论的矿山中未能挖掘到金子，研究者开始把
目光转向具体的领导者表现出的行为身上，希望了解有效领导
者的行为是否有什么独特之处。如果领导的行为理论成功，它
所带来的实际意义将与特质论截然不同。
（一）俄亥俄州立大学的研究
➢ ⑴ 结构维度（initiating 卡茨（Robert Katz）提出了三种基本管理技能：
➢ （6）对内代表组织，沟通组织内上下的意见，协调与处理群 体内的人际关系和各种其他问题，满足群体成员的需要；
➢ （7）代表群体形象，统一群体行为，为群体提供理想、价值 等观念。
非正式领导者其主要功能是能满足员工的个别需要：
➢ （1）协助成员解决私人的问题（家庭的或工作的）； ➢ （2）倾听成员的意见，安慰成员； ➢ （3）协调与仲裁成员间的关系； ➢ （4）提供各种资料情报； ➢ （5）替员工承担某些责任； ➢ （6）引导成员的思想、信仰及对价值的判断。
管理心理学第7讲领导者心理
5.监督控制能力
对组织活动以及下属人员在组织活动中的行 为进行监督和控制，是领导者必须进行的一 项重要领导活动。因为只有通过有效的监督 和控制活动，才能及时地发现并纠正组织活 动和组织成员个人活动的不符合要求的行为， 从而指引组织活动沿着正确方向进行，并保 证组织目标的实现。
5.任人唯贤(2)
俗话说：“物以类聚，人以群分”。一般说 来，人们总是倾向于用自己的心理定势来评 判他人，喜欢接受与自己心理相容的人，而 容易排斥与自己心理不相容的人。很难设想 一个心理品质低劣，既无德又无才的人，愿 意并且能够选用一个心理品质优秀，即有德 又有才的人。这样，为了能够选拔到心理品 质优秀的人员，在选人用人上握有权力的领 导者，便必须首先是心理品质特别是道德品 质优秀的人。
1.谋略规划能力
谋略规划能力，通常简称为谋划能力。领导 者只有具备优异的谋划能力，才能在解决问 题时做到高瞻远瞩、深谋远虑、胸怀全局、 统筹规划，从而提出有效的解决办法，并且 制订出切实可行的既有长期规划、又有短期 安排的最佳组织活动方案。
2.知人善任能力（1）
所谓知人，是指能够准确全面地了解一个人 在政治思想、道德品质、业务知识，以及各 种能力等方面所具有的特点即长处、短处、 优点和缺点。所谓善任，是指能够根据一个 人的个性特别是才能的特点和长处来予以任 用，尽量做到扬长避短，使得人尽其才，才 尽其用。
2.强健的记忆力
领导者只有具备强健的记忆力，才能在领导 活动中，准确牢固地记住各种有用的信息资 料，如有关事物的数据、性质和特征，以及 有关人员的姓名、职业、家庭、性格等，从 而有利于自己所进行的组织决策活动和人际 交往活动。
3.良好的思维能力
领导者所从事的劳动，主要是脑力劳动，而 思维活动则是领导者所进行的基本心理活动。 因此，良好的思维能力，便成为领导者必备 的心理品质。一般认为，领导者的思维能力 应该具备以下特点：
领导心理分析简介
领导心理分析简介领导心理分析是一种深入探究领导者内心状况与行为动机的心理学方法。
通过分析领导者的个性特征、心理过程和心理动力，可以帮助我们更好地理解领导者的行为表现以及其对组织和员工的影响。
一、领导者的个性特征领导者的个性特征是他们行为表现的基础。
个性特征可以分为内向与外向、开放与封闭等维度。
内向的领导者更注重自省和反思，倾向于独自思考问题，而外向的领导者更善于与他人沟通合作。
开放的领导者渴望新的经验和知识，对变革持开放态度，而封闭的领导者则更喜欢保持现状和传统。
这些个性特征不仅会影响领导者的行为方式，也会影响他们与员工、团队的关系。
二、领导者的心理过程领导者的心理过程指的是他们的思考方式和决策模式。
这包括认知、情绪和价值观等方面。
认知指的是领导者对问题的认识和分析能力，包括注意力、记忆、思维等过程。
情绪方面，领导者的情绪管理能力会对团队氛围和员工的情绪产生重要影响。
价值观则反映领导者的道德理念和动机，对决策和行为起到重要的指导作用。
全面了解领导者的心理过程，有助于预测他们的行为模式和决策偏好。
三、领导者的心理动力心理动力是指驱使领导者采取特定行为的力量和动机。
不同的心理动力会导致领导者在行为上表现出不同的特点。
例如，成就动机驱使领导者追求个人和组织的成就，他们会设立具有挑战性的目标，并积极推动团队向目标迈进。
权力动机驱使领导者追求权力和影响力，他们善于掌控资源和制定战略，以实现自身的目标。
了解领导者的心理动力，可以指导我们如何与他们进行有效的沟通和合作。
领导心理分析的应用领导心理分析方法在组织管理和领导力培养方面有着广泛的应用。
通过对领导者的个性特征、心理过程和心理动力的分析，可以帮助组织更好地选拔和评估领导者。
在选拔领导者时，应该根据组织的需求、文化和发展阶段，选择具有适应性和发展潜力的领导者。
在评估领导者时，可以通过心理测试和面谈等方式，了解他们的个性特征和心理过程，从而评估他们的适应性和能力。
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主要因素。其心理效应是使人们对领导者产生敬 佩感。 • 三是知识因素。其性质是具有科学性，其心理效 应是会给人带来信赖感。 • 四是感情因素。是一种人际关系，有亲疏、好恶 之分。其性质是一种精神因素。其心理效应是使 被领导者产生亲切感。
【管理学】领导心理
领导者非权力影响力表
因素
非 品质因素 权 力 才能因素 性
【管理学】领导心理
2、道德素质
• 道德素质是指领导者在领导活动中应当遵循的一 系列基本行为规范和准则，是领导者必备的道德 品质和修养的总和。
• 领导者应具备的道德素质主要包括： （1）勤政为民或大公无私的高尚情操； （2）求真务实工作品格和坚持真理无畏勇气； （3）谦让容人的豁达胸怀； （4）严于律已、知错必改的自省精神。 （5）好学上进、积极开拓的创新精神等。
【管理学】领导心理
5、心理素质
• 心理素质是指人的动机、兴趣、态度、情 绪、个性、气质等方面内在因素的总和。 现代领导者所应具备的心理素质是：
• （1）坚强的意志和坚定信心。
• （2）稳定的情绪。
• （3）良好的个性。
【管理学】领导心理
2020/10/30
【管理学】领导心理
写在前面的几句话
• 组织成败的关键在于领导,领导就是带领 和引导。但是能否带领,怎样引导?
• “千军易得一将难求”。 • 领导是否就意味着权力. • 领导就是服务呢?还是管理?
【管理学】领导心理
主要内容
• 第一节、领导心理概述
• 第二节、领导者的权力与影响力 • 第三节、领导者个体素质要求 • 第四节、领导理论研究
【管理学】领导心理
领导和管理的区别
• 1、领导的任务是引导，关键是决策，管理是执 行。领导是做正确的事，管理是把事做正确
• 2、管理追求的是工作稳定、有序及其效率，而 领导的重点是引导和导向，追求的是有所突破， 不断创新。
• 3、管理者是解决问题，领导者是发现问题和保 证问题的解决。
• 4、管理者是达成目标，领导者是制定目标。
力的有机结合。 • 两种影响力是相互影响和制约的。非权力性影
响力制约的影响。
【管理学】领导心理
第三节 领导者的素质
• 一、领导素质的含义 • 1、素质的含义 • “素质”一词最早见于生理学，指的是人的神
经系统和感觉器官的先天的特点。 • 随着社会的发展，素质这一概念也就被其它学
知识因素
性质
本质性 实践性 科学性
感情因素 精神性
心理效应
敬爱感 自 然
敬佩感 性 影
信任感 响
亲切感
【管理学】领导心理
（4）非权力影响力的分类
• 根据非权力性影响力的构成是动态还是静态占主 要可以把非权力影响力分为人格性影响力和榜样
行为影响力。
• 人格性影响力：是指在领导活动中，管理者通过 自己品德素质、心理素质、和知识素质在被领导 者的身上产生的心理和行为的一种力量。
【管理学】领导心理
2、权力性影响力
• （1）什么是权力性影响力 • 权力性影响力及心理效应也叫作强制性影响力。
权力性影响力是由社会赋予个人的职务、地位、 权力等构成的，所以它是掌权者才具有的。
• （2）权力性影响力的特点： • 一是对领导者来说，具有外加性。 • 二是对被领导者来说，具有很大的强迫性。 • （3）权力性影响力的基础是强制权、奖赏权、
• 激励功能主要包括三方面的内容：
• （1）提高被领导者接受和执行组织目标的 自觉性。
• （2）激发被领导者实现组织目标的热情。
• （3）提高被领导者的工作、生产效率。 【管理学】领导心理
二、领导影响力
（一）领导影响力概述 • 1、什么是影响力 • 影响力是指一个人在与他人交往中，以其身份和
个性特征影响与改变他人的心理与行为的能力。 • 2、什么是领导影响力 • 领导影响力是指领导者以其身份和个性特征有效
科广泛采用。目前，素质一词用来泛指事物本 来具有的内在特征。人的素质，常常是指人的 天资、气质等先天禀赋。
【管理学】领导心理
2、领导素质的含义
• 领导（者）素质，是指领导者在个人生理基础上， 通过学习和锻炼逐渐形成的在其领导工作中经常 起作用的各种内在要素。包括个人先天禀赋和后 天学习、实践两个方面的要素。
【管理学】领导心理
3、文化知识素质
• 具有较丰富的文化知识，是现代领导者 必备的基本素质，也是领导者提高自身 整体素质修养的基础。
• 领导者所应具备的文化知识素质包括： （1）知识面要宽； （2）专业知识要精湛； （3）知识结构要合理； （4）知识内容要不断更新。
【管理学】领导心理
4、领导能力素质
• 非权力性影响力也叫自然性影响力，它与 法定权力无关，是靠领导者自身的个性特 征与作为所形成的，并非外界所赋予的。
• （2）非权力性影响力的特点
• ①从领导者角度说，具有很强的内在性。 ②对被领导者来说，具有自愿性。
【管理学】领导心理
（3）构成非权力性影响力的要素
• 一是品格因素。其心理效应是给人带来敬爱感。 • 二是才能因素。才能是构成领导者影响力大小的
• 其特点：一是职权产生、变更、大小等都是法 定的；二是职权是外赋的。
• 第二非权力性影响力是管理者素质和能力的体 现，核心是“威” ，属于软件影响力。
• 其特点：一影响力是由于管理自身的素质和能 力原因引起的。二是被管理者内心的一种敬佩 和服从。
【管理学】领导心理
• 第三、权力性影响力和非权力性影响力的关系 • 领导影响力是以权力性影响力和非权力性影响
1、角色：6个人。1人扮领导者；5人为被领导者 2、任务：领导者指挥 5个戴着眼罩的员工在黑板 上画一个标准的正方 形。（以老师的为准） 第二轮 1、角色：9个人。3人扮领导者；5人为被领导者 2、任务：领导者指挥 5个戴着眼罩的员工在黑板 上画一个标准的正方 形。（以老师的为准） 讨论：
1、领导者、被领导者和观众分别谈感受。 2、看看两轮的感受有何区别？
• 1、组织功能 • 主要是为实现企业的目标，科学地、合
理地组织生产、经营管理活动。表现为 制定工作目标，进行决策，合理组织使 用人、财、物，科学管理。
【管理学】领导心理
2、激动功能
• 激动功能，是领导的主要功能。
• 一个领导者能否激发和调动职工的工作积极 性，是衡量他的领导水平的主要标准之一， 它直接关系到领导行为的效能。
• 领导者素质有广义和狭义之分。
• 狭义的领导者素质，主要是指领导者的政治思想、 道德品质、业务能力、文化、心理和身体等方面 的素质。
• 广义的领导者素质，不仅指狭义的，还应包括领 导观念和领导作风。我们所讲的是从其广义方面 来论述的。
【管理学】领导心理
二、领导者的基本素质要求
• 领导者的素质主要应包括以下几方面： • 1、政治思想素质 • （1）政治方向。 • （2）政治立场。 • （3）政治观点。 • （4）政治态度。 • （5）政治品质。 • （6）思想品德。
【管理学】领导心理
领导权力构成及影响力
领 正式权力
导
权
非正式权力
力
强制权 法定权 奖励权
专长权力
个人影响权
领 权力影响力 导
影
响
非权力影响力
力
【管理学】领导心理
（1）权力的概念
• 在组织高层，权力是对下属行为的控制和影响； • 在个体水平，权力是一种影响自身或社会行为的组
织意识和心理倾向； • 管理心理学认为，拥有影响他人按照一定的意愿行
惩罚结果的能力。
• 法定。来源于正式组织中职位所形成的制度性和指 令性的规范和价值观念。
• 参照。是建立在某种个性特质或资源基础之上的。 如领导的人格魅力等
• 专长。指拥有某方面的知识、技术和技能等专长而 产生的影响力。
【管理学】领导心理
（3）结构权力
• ①不确定性控制。也就是控制不确定因素。
• 指领导者通过对影响组织绩效的关键因素的控制 而降低组织不确定性。
• ②可替代性。低可替代性获得结构权力， 也就是领导者的不可替代性。指领导者对 于组织运营的关键程度，低可替代性能够 使领导者对于组织具有重要性，从而获得 结构权力。
③中心度。指领导者在组织 流程中的中心地位。高中心 地位可以增加领导者的结构 权力。
【管理学】领导心理
2、权力性影响力
先做游戏： 第一轮：
合法权、亲合权。
• （4）构成权力性影响力的因素有三种，传统观 念、职位和资历。
【管理学】领导心理
领导权力性影响力构成表
因素
权 传统因素 力 性 职位因素
资历因素
性质 观念性 社会性 历史性
心理效应
服从感 强 制
敬畏感 性 影
敬重感 响
【管理学】领导心理
3．非权力性影响力
• （1）什么是非权力性影响力
地影响与改变被领导者心理和行为的能力。 • 领导者的影响力取决于领导者的地位、能力、品
格、知识、才能等。
领导在本质上体现了一种影响力 【管理学】领导心理
3、领导者影响力的社会心理依据
• 影响力是指在领导活动中有效地影响和 改变被领导者的心理和行为，使之纳入 群体活动目标轨道的能力。
• 领导者之所以能发挥影响力，除了社会 分工、自身素质等条件外，社会个体存 在的对领导者的心理需要是构成实现领 导影响力的社会心理基础。
动的能力。包括在处理利益冲突时能决定利害得失。 • 权力的依存性就是权力拥有者 控制了他人需要的东西，他人不 得不依靠于他，求助于他。
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（2）权力的来源
• ①个人权力需要，人的控制欲。David McClelland. • ②人际权力来源。J.R.French, Jr 和B.Raven（1959） • 奖惩。来源于拥有分配需要的奖励和分配不需要的
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领导者非权力影响力表
因素
非 品质因素 权 力 才能因素 性
【管理学】领导心理
2、道德素质
• 道德素质是指领导者在领导活动中应当遵循的一 系列基本行为规范和准则，是领导者必备的道德 品质和修养的总和。
• 领导者应具备的道德素质主要包括： （1）勤政为民或大公无私的高尚情操； （2）求真务实工作品格和坚持真理无畏勇气； （3）谦让容人的豁达胸怀； （4）严于律已、知错必改的自省精神。 （5）好学上进、积极开拓的创新精神等。
【管理学】领导心理
5、心理素质
• 心理素质是指人的动机、兴趣、态度、情 绪、个性、气质等方面内在因素的总和。 现代领导者所应具备的心理素质是：
• （1）坚强的意志和坚定信心。
• （2）稳定的情绪。
• （3）良好的个性。
【管理学】领导心理
2020/10/30
【管理学】领导心理
写在前面的几句话
• 组织成败的关键在于领导,领导就是带领 和引导。但是能否带领,怎样引导?
• “千军易得一将难求”。 • 领导是否就意味着权力. • 领导就是服务呢?还是管理?
【管理学】领导心理
主要内容
• 第一节、领导心理概述
• 第二节、领导者的权力与影响力 • 第三节、领导者个体素质要求 • 第四节、领导理论研究
【管理学】领导心理
领导和管理的区别
• 1、领导的任务是引导，关键是决策，管理是执 行。领导是做正确的事，管理是把事做正确
• 2、管理追求的是工作稳定、有序及其效率，而 领导的重点是引导和导向，追求的是有所突破， 不断创新。
• 3、管理者是解决问题，领导者是发现问题和保 证问题的解决。
• 4、管理者是达成目标，领导者是制定目标。
力的有机结合。 • 两种影响力是相互影响和制约的。非权力性影
响力制约的影响。
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第三节 领导者的素质
• 一、领导素质的含义 • 1、素质的含义 • “素质”一词最早见于生理学，指的是人的神
经系统和感觉器官的先天的特点。 • 随着社会的发展，素质这一概念也就被其它学
知识因素
性质
本质性 实践性 科学性
感情因素 精神性
心理效应
敬爱感 自 然
敬佩感 性 影
信任感 响
亲切感
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（4）非权力影响力的分类
• 根据非权力性影响力的构成是动态还是静态占主 要可以把非权力影响力分为人格性影响力和榜样
行为影响力。
• 人格性影响力：是指在领导活动中，管理者通过 自己品德素质、心理素质、和知识素质在被领导 者的身上产生的心理和行为的一种力量。
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2、权力性影响力
• （1）什么是权力性影响力 • 权力性影响力及心理效应也叫作强制性影响力。
权力性影响力是由社会赋予个人的职务、地位、 权力等构成的，所以它是掌权者才具有的。
• （2）权力性影响力的特点： • 一是对领导者来说，具有外加性。 • 二是对被领导者来说，具有很大的强迫性。 • （3）权力性影响力的基础是强制权、奖赏权、
• 激励功能主要包括三方面的内容：
• （1）提高被领导者接受和执行组织目标的 自觉性。
• （2）激发被领导者实现组织目标的热情。
• （3）提高被领导者的工作、生产效率。 【管理学】领导心理
二、领导影响力
（一）领导影响力概述 • 1、什么是影响力 • 影响力是指一个人在与他人交往中，以其身份和
个性特征影响与改变他人的心理与行为的能力。 • 2、什么是领导影响力 • 领导影响力是指领导者以其身份和个性特征有效
科广泛采用。目前，素质一词用来泛指事物本 来具有的内在特征。人的素质，常常是指人的 天资、气质等先天禀赋。
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2、领导素质的含义
• 领导（者）素质，是指领导者在个人生理基础上， 通过学习和锻炼逐渐形成的在其领导工作中经常 起作用的各种内在要素。包括个人先天禀赋和后 天学习、实践两个方面的要素。
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3、文化知识素质
• 具有较丰富的文化知识，是现代领导者 必备的基本素质，也是领导者提高自身 整体素质修养的基础。
• 领导者所应具备的文化知识素质包括： （1）知识面要宽； （2）专业知识要精湛； （3）知识结构要合理； （4）知识内容要不断更新。
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4、领导能力素质
• 非权力性影响力也叫自然性影响力，它与 法定权力无关，是靠领导者自身的个性特 征与作为所形成的，并非外界所赋予的。
• （2）非权力性影响力的特点
• ①从领导者角度说，具有很强的内在性。 ②对被领导者来说，具有自愿性。
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（3）构成非权力性影响力的要素
• 一是品格因素。其心理效应是给人带来敬爱感。 • 二是才能因素。才能是构成领导者影响力大小的
• 其特点：一是职权产生、变更、大小等都是法 定的；二是职权是外赋的。
• 第二非权力性影响力是管理者素质和能力的体 现，核心是“威” ，属于软件影响力。
• 其特点：一影响力是由于管理自身的素质和能 力原因引起的。二是被管理者内心的一种敬佩 和服从。
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• 第三、权力性影响力和非权力性影响力的关系 • 领导影响力是以权力性影响力和非权力性影响
1、角色：6个人。1人扮领导者；5人为被领导者 2、任务：领导者指挥 5个戴着眼罩的员工在黑板 上画一个标准的正方 形。（以老师的为准） 第二轮 1、角色：9个人。3人扮领导者；5人为被领导者 2、任务：领导者指挥 5个戴着眼罩的员工在黑板 上画一个标准的正方 形。（以老师的为准） 讨论：
1、领导者、被领导者和观众分别谈感受。 2、看看两轮的感受有何区别？
• 1、组织功能 • 主要是为实现企业的目标，科学地、合
理地组织生产、经营管理活动。表现为 制定工作目标，进行决策，合理组织使 用人、财、物，科学管理。
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2、激动功能
• 激动功能，是领导的主要功能。
• 一个领导者能否激发和调动职工的工作积极 性，是衡量他的领导水平的主要标准之一， 它直接关系到领导行为的效能。
• 领导者素质有广义和狭义之分。
• 狭义的领导者素质，主要是指领导者的政治思想、 道德品质、业务能力、文化、心理和身体等方面 的素质。
• 广义的领导者素质，不仅指狭义的，还应包括领 导观念和领导作风。我们所讲的是从其广义方面 来论述的。
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二、领导者的基本素质要求
• 领导者的素质主要应包括以下几方面： • 1、政治思想素质 • （1）政治方向。 • （2）政治立场。 • （3）政治观点。 • （4）政治态度。 • （5）政治品质。 • （6）思想品德。
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领导权力构成及影响力
领 正式权力
导
权
非正式权力
力
强制权 法定权 奖励权
专长权力
个人影响权
领 权力影响力 导
影
响
非权力影响力
力
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（1）权力的概念
• 在组织高层，权力是对下属行为的控制和影响； • 在个体水平，权力是一种影响自身或社会行为的组
织意识和心理倾向； • 管理心理学认为，拥有影响他人按照一定的意愿行
惩罚结果的能力。
• 法定。来源于正式组织中职位所形成的制度性和指 令性的规范和价值观念。
• 参照。是建立在某种个性特质或资源基础之上的。 如领导的人格魅力等
• 专长。指拥有某方面的知识、技术和技能等专长而 产生的影响力。
【管理学】领导心理
（3）结构权力
• ①不确定性控制。也就是控制不确定因素。
• 指领导者通过对影响组织绩效的关键因素的控制 而降低组织不确定性。
• ②可替代性。低可替代性获得结构权力， 也就是领导者的不可替代性。指领导者对 于组织运营的关键程度，低可替代性能够 使领导者对于组织具有重要性，从而获得 结构权力。
③中心度。指领导者在组织 流程中的中心地位。高中心 地位可以增加领导者的结构 权力。
【管理学】领导心理
2、权力性影响力
先做游戏： 第一轮：
合法权、亲合权。
• （4）构成权力性影响力的因素有三种，传统观 念、职位和资历。
【管理学】领导心理
领导权力性影响力构成表
因素
权 传统因素 力 性 职位因素
资历因素
性质 观念性 社会性 历史性
心理效应
服从感 强 制
敬畏感 性 影
敬重感 响
【管理学】领导心理
3．非权力性影响力
• （1）什么是非权力性影响力
地影响与改变被领导者心理和行为的能力。 • 领导者的影响力取决于领导者的地位、能力、品
格、知识、才能等。
领导在本质上体现了一种影响力 【管理学】领导心理
3、领导者影响力的社会心理依据
• 影响力是指在领导活动中有效地影响和 改变被领导者的心理和行为，使之纳入 群体活动目标轨道的能力。
• 领导者之所以能发挥影响力，除了社会 分工、自身素质等条件外，社会个体存 在的对领导者的心理需要是构成实现领 导影响力的社会心理基础。
动的能力。包括在处理利益冲突时能决定利害得失。 • 权力的依存性就是权力拥有者 控制了他人需要的东西，他人不 得不依靠于他，求助于他。
【管理学】领导心理
（2）权力的来源
• ①个人权力需要，人的控制欲。David McClelland. • ②人际权力来源。J.R.French, Jr 和B.Raven（1959） • 奖惩。来源于拥有分配需要的奖励和分配不需要的