(市场营销)综合测试题参考答案
市场营销考试题+答案
市场营销考试题+答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（）寻找市场营销机会的方法。
A、市场渗透B、多元化经营C、市场开发D、产品开发正确答案：C2.下列（）属于服务的特点？A、稳定性B、有形性C、可保存性D、易变性（异质性）正确答案：D3.（）是指导企业营销行为的最古老的观念之一，认为消费者喜欢可随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产并降低成本以扩展市场的商业哲学。
A、推销观念B、营销观念C、产品观念D、生产观念正确答案：D4.（）是指向管理人员提供有关销售、成本、存货等各种反映企业经营现状信息的信息系统。
A、营销调研系统B、营销情报系统C、内部报告系统D、营销分析系统正确答案：C5.执行市场营销观念的企业，其口号是（）。
A、我们卖什么，就让人们买什么B、我们生产什么，就卖什么C、酒香不怕巷子深D、顾客需要什么，我们就生产什么正确答案：D6.营销组合的基本框架4P，将营销要素概括为四类：产品(product)、价格(price)、渠道(place)以及下列（）项要素。
A、权力（power）B、流程（process）C、促销（promotion）D、人员（people）正确答案：C7.ABC连锁超市集团主营消费品，其中销售的产品多由超市向生产厂家订购，然后再用“ABC” 品牌包装并将产品销售出去，这种品牌使用者策略是（）。
A、个别品牌B、分类品牌C、生产者品牌D、中间商品牌正确答案：D8.市场导向行为观认为“以顾客为中心”是市场导向的核心环节，组织部门协调一致具有重要意义。
其中，组织针对市场信息所采取的应对行动称为（）？A、组织部门间协调B、信息传播C、信息生成D、组织响应正确答案：D9.（）是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上的潜在购买者交谈，说服对方积极购买某种产品或服务的过程。
A、销售促进B、人员推销C、公共关系D、广告正确答案：B10.某品牌方便面全国统一售价 3.99元／包，这种定价策略是属于（）。
市营试题及答案
市营试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案：C2. 下列哪项不是市场细分的依据？（）。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品生命周期答案：D3. 市场定位的目的是（）。
A. 确定产品价格B. 确定目标市场C. 提高产品知名度D. 确定产品在目标市场中的位置答案：D4. 以下哪个不是市场调研的方法？（）。
A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 预测法答案：D5. 4P营销理论中的“P”分别代表（）。
A. 产品、价格、地点、促销B. 价格、产品、促销、人员C. 产品、价格、促销、地点D. 产品、人员、促销、地点答案：C6. 以下哪项是市场渗透策略？（）。
A. 增加现有产品的使用频率B. 开发新的市场C. 开发新产品D. 多元化经营答案：A7. 以下哪项不是市场开发策略？（）。
A. 增加现有产品的使用频率B. 开发新的市场C. 开发新产品D. 多元化经营答案：A8. 以下哪项是产品生命周期的阶段？（）。
A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期E. 以上都是答案：E9. 以下哪项不是市场细分的原则？（）。
A. 可衡量性B. 可进入性C. 可盈利性D. 可持续性答案：D10. 以下哪项不是市场调研的步骤？（）。
A. 确定调研目标B. 收集数据C. 分析数据D. 制定策略答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是市场细分的方法？（）。
A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 行为细分E. 以上都是答案：E2. 以下哪些属于市场调研的步骤？（）。
A. 确定调研目标B. 收集数据C. 分析数据D. 制定策略E. 以上都是答案：BCE3. 以下哪些是产品生命周期的阶段？（）。
A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期E. 以上都是答案：E4. 以下哪些是市场渗透策略？（）。
市场营销学综合测试题(一)
市场营销学综合测试题（一）一、填空题（每空1分,共14分）1．根据经营对象和用途，可将市场划分为市场、市场、房地产市场、技术市场、金融市场等。
2．三种基本的竞争性定位战略分别是指总成本领先战略、战略和战略。
3．有效的细分市场应具备的特征是可测量性、、、。
4．名牌保护主要依靠企业自我保护，企业应从、、质量创新和打击假冒伪劣等几个方面开展工作。
5．根据马斯洛"需要层次"理论，人类的需要依次为生理的需要、安全的需要、、、和自我实现的需要五个层次。
6．企业产品研制的主要内容包括：制作产品模型或样品并交由消费者试用，和。
7．需求导向订价法分为两种，分别是和。
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并填在挂号内，每小题 1分，共10分）1.在制定生产资料的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是（）。
A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系2.人员推销不包括（）。
A.柜台销售B.上门推销C.派送样品D.会议推销3.某商场规定，顾客一次性购买其产品满200元，给予10％的折扣，这种折扣属于（）。
A．数量折扣 B.现金折扣 C.季节折扣 D.以旧换新4.新产品开发过程的第四个阶段是（）。
A.商业分析B.产品研制C.产生新构思D.产品概念的形成5. （）市场结构，企业只是既定价格的接受者，而不是价格的制定者。
A．垄断竞争 B.完全垄断 C.寡头垄断 D.完全竞争6.指出下列哪种观念最容易产生市场营销近视症（）。
A.产品观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念7.产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。
A.产品品种B.产品项目C.产品线D.产品品牌8.按消费者的（）,可将产品划分为便利品、选购品和特殊品 .A.购买频率B.购买特征C.购买行为D.个性心理9.市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者时用（）决策。
A.快取脂B.快渗透C.慢取脂D.慢渗透10.影响消费者行为最广泛、最深远的因素是（）。
（完整版）《市场营销学》综合练习题与答案
（完整版）《市场营销学》综合练习题与答案《市场营销学》综合练习题与答案第一部分习题一、填空题1.市场营销学的研究对象是从（）的立场出发，研究企业等组织在市场上的（）及其规律。
2.市场营销观念经历了（）、（）、（）、（）及社会营销观念，社会营销观念强调的是（）、（）、（）三方面的统一。
3.美国市场营销学家麦卡锡教授提出的4P s是指（）、（）、（）、（）。
4.市场预测的定性分析方法主要有（）、（）、（）。
5.竞争战略一般包括（）、（）、（）。
6.市场细分是企业依据消费者的（）把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。
细分消费者市场的依据有（）、（）、（）、（）。
7.新产品开发的步骤包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
8.服务的基本特征概括起来有：（）、（）、（）、（）。
9.市场营销管理过程包括：（）、（）、（）、（）四部分。
10. 根据商品在流通过程中是否经过中间商转卖，将分销渠道分为（）和（）；根据商品在流通过程中所经中转环节的多少，将分销渠道分为（）和（）。
11.广告决策制定过程包括：（）、（）、（）、（）、（）。
12.在进行市场营销年度计划控制时，考察的指标主要有（）、（）、（）、（）。
13.从促销的历史发展过程看，企业最先划出（）的职能，其次是（），再次是（），最后是（）。
14.市场抽样方法一般可分为（）和（）两大类。
任意抽样法属于（），分层抽样法属于（）。
15.产品的整体概念包含三个层次，即（）、（）和（）。
产品的质量和特色属于（）。
16.市场营销学将市场分为组织市场和（），组织市场通常又被分为（）、（）和（）三类。
17.影响消费者购买行为的心理因素包括（）、（）、（）、（）。
18.企业在市场竞争中居于不同的地位，一般可将竞争企业划分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。
19.在市场细分以后要选择目标市场，可供企业选择目标市场的策略有（）、（）、（）。
20.产品生命周期一般可分为四个阶段，即（）、（）、（）和（）。
市场营销知识测试题及答案
市场营销知识测试题及答案一、选择题1. 市场营销的目标是什么？a. 提高产品销量b. 提高品牌知名度c. 增加市场份额d. 以上皆是答案：d. 以上皆是2. 市场细分是指什么？a. 将市场划分为不同的部分b. 将目标市场划分为不同的细分市场c. 将产品划分为不同的市场d. 以上皆是答案：b. 将目标市场划分为不同的细分市场3. SWOT分析用于分析什么？a. 公司的竞争优势b. 公司的内外部环境c. 公司的市场定位d. 公司的产品组合答案：b. 公司的内外部环境二、简答题1. 请简要描述市场营销的四个P（产品、价格、渠道、推广）。
- 产品：指的是公司提供给消费者的有形或无形产品或服务。
公司需要根据目标市场的需求和竞争情况来设计和开发产品。
- 价格：指的是公司为产品或服务设定的价格。
公司需要考虑成本、竞争、市场需求等因素来确定价格策略。
- 渠道：指的是产品从生产者到消费者的流通渠道。
公司需要选择合适的渠道来将产品传递给目标市场。
- 推广：指的是促进产品销售的各种营销活动，如广告、促销、公关等。
公司需要通过推广活动来提高产品的知名度和销量。
2. 请简要解释市场定位是什么。
市场定位是指将产品或品牌在市场中与竞争对手进行差异化，以满足特定目标市场的需求和要求的过程。
通过市场定位，公司可以确定产品的目标市场、目标消费者，并制定相应的营销策略。
3. 请简要介绍品牌定位是什么。
品牌定位是指通过对产品或品牌的各种属性和特点进行定位，以在目标市场中建立独特而有价值的品牌形象。
品牌定位有助于消费者将该品牌与竞争对手的品牌区分开来，并建立起对该品牌的认知和认可。
以上就是市场营销知识测试题及答案的完整内容。
市场营销考试题及答案
市场营销考试题及答案一、选择题1.市场营销的定义是什么？A. 产品销售B. 消费者需求满足C. 广告宣传D. 价格竞争答案：B. 消费者需求满足2.以下哪项不属于市场营销的基本要素？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 领导力答案：D. 领导力3.市场调研的目的是什么？A. 找出市场需求B. 提高产品价格C. 扩大广告渠道D. 增加产能答案：A. 找出市场需求4.以下哪种营销策略不属于市场定位？A. 产品差异化B. 成本领先C. 目标市场选择D. 定价策略答案：B. 成本领先5.市场营销中的“4P”包括哪些要素？A. 产品、价格、人员、渠道B. 产品、价格、促销、位置C. 产品、品牌、价格、渠道D. 产品、人员、推广、位置答案：B. 产品、价格、促销、位置二、简答题1. 请简要说明市场细分的作用以及如何进行市场细分？答：市场细分是将整个市场按照不同的特征，如地域、人口特征、消费习惯等划分为若干个细分市场，以便更好地满足不同群体的需求。
其作用包括更好地了解目标客户、提高市场反应速度、增加客户忠诚度等。
进行市场细分需要首先了解整个市场的特点，然后根据不同的特征将市场进行分类，最后确定目标市场并开展相应的营销活动。
2. 请简述差异化营销的意义以及实施差异化营销的步骤？答：差异化营销是指根据不同的市场细分，为不同的消费者提供独特的产品或服务，以吸引更多的目标客户群体。
实施差异化营销的步骤包括市场分析、目标客户确定、产品定位、竞争优势分析、营销组合策略制定等。
三、案例分析某公司推出一款新产品，但销量一直不理想，请分析可能的原因，并提出相应的解决方案。
答：可能的原因包括市场需求不足、竞争对手强大、产品定位不准确等。
针对这些问题，可以通过市场调研找出市场需求、进行竞争对手分析、重新定位产品等方式来提高销量。
四、综合题请设计一项市场营销策略，推广某家咖啡店的新特色产品，并简要说明推广计划。
答：市场营销策略包括制定产品定位、价格策略、促销手段等。
市场营销测试题(含参考答案)
市场营销测试题（含参考答案）一、单选题（共34题，每题1分，共34分）1.访前“六问”简称5W1H,其中拜访谁,即确定要拜访的目标医生指的是（）A、HowB、WhyC、WhoD、WhereE、When正确答案：C2.医药行业的竞争日趋激烈,该因素是医药企业在市场营销环境中面临的( )。
A、劣势B、威胁C、优势D、机会正确答案：B3.根据《医院分级管理标准》,跨地区、省、市以及向全国范围提供医疗卫生服务的医院,具有全面医疗、教学、科研能力的医疗预防技术中心的是()A、三级医院B、二级医院C、一级医院D、特级医院正确答案：A4.根据消费者行为分析,对于产品或品牌差异大和消费者卷入程度小的消费类型为( )A、多样购买B、和谐购买C、习惯购买D、复杂购买正确答案：A5.医药市场营销环境不会以某个组织或个人的意志为转移,有其自身的运行规律和发展特点,体现出其( )特性。
A、差异性B、客观性C、相关性D、动态性正确答案：B6.用来分析企业优势、劣势、机会、威胁的分析方法是( )A、PEST分析法B、专家分析法C、swot分析法D、波特五力模型分析法正确答案：C7.下列关于药品陈列描述正确的是( )A、产品货架陈列面越少越有助于产品销量的增长B、靠窗处可以陈列产品,采用不同的组合排列方法展示重点促销的产品C、花车陈列适用于体积大、重量沉、价格高的产品,便于顾客挑选D、端头陈列通常展示的是季节性、特价药品、利润高、新品及重点促销的产品正确答案：D8.当企业的生产能力过剩、市场竞争份额趋于下降,为了扩大市场份额,可以选择( )价格调整策略。
A、提价策略B、应对竞争对手调价策略C、温和定价策略D、降价策略正确答案：D9.W1H中的How是指( )。
A、消费者购买的渠道B、消费者购买的产品属性C、消费者的购买方式D、消费者购买目的正确答案：C10.把医院按专业性质进行分类,其中侧重于提供某专一病种诊疗的医院,如口腔医院、五官科医院、肿瘤医院、心血管医院、中医医院、精神卫生中心等的医院是指()A、综合医院B、诊所C、专科医院D、教学医院正确答案：C11.为了控制药价虚高,根据国家有关规定,属于城镇职工基本医疗保险或公费医疗药品目录的药品,医疗机构临床使用量比较大的药品,原则上都要实行( )A、集中招标采购B、直接重购C、调整购买D、创新购买正确答案：A12.医药企业在这类交易会上通过多家中间商来销售本企业的产品,这种营业推广策略是( )。
市场营销考试试题及答案
市场营销考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销中的4P理论包括以下哪些要素？A. 产品（Product）、价格（Price）、推广（Promotion）、地点（Place）B. 人员（People）、过程（Process）、物理证据（Physical Evidence）、生产（Production）C. 潜力（Potential）、计划（Plan）、进度（Progress）、绩效（Performance）D. 预测（Prediction）、策略（Strategy）、实践（Practice）、绩效（Performance）2. STP营销策略包括哪些步骤？A. 市场细分、目标市场选择、市场定位B. 市场调研、市场分析、市场执行C. 市场分析、市场规划、市场反馈D. 市场调研、市场定位、市场推广3. 以下哪个不是市场细分的标准？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型4. 品牌忠诚度是指？A. 消费者对某一品牌的持续购买行为B. 消费者对某一品牌的高满意度C. 消费者对某一品牌的推荐行为D. 消费者对某一品牌的认知度5. 以下哪个不是新产品开发过程中的阶段？A. 创意产生B. 概念评估C. 产品开发D. 销售预测6. 营销渠道的主要功能不包括以下哪项？A. 促销B. 分销C. 销售D. 实物流通7. 以下哪个不是市场调研的方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 财务分析8. SWOT分析中的“W”代表什么？A. 机会（Opportunities）B. 威胁（Threats）C. 弱点（Weaknesses）D. 胜利（Wins）9. 以下哪个是关系营销的主要目标？A. 增加市场份额B. 提高产品价格C. 建立长期客户关系D. 降低营销成本10. 服务营销与传统商品营销的主要区别在于？A. 服务的无形性B. 服务的存储性C. 服务的可分割性D. 服务的可复制性二、简答题（每题10分，共30分）11. 简述市场细分的作用及其对企业营销策略的影响。
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综合测试题一一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30 分）1．B 2 ．C 3 ．B 4 ．A 5 ．A 6 ．C 7 ．B 8 ．D 9 ．C 10 ．C 11．B 12 ．D 13 ．A 14 ．C15．A 16．D 17．C 18 ．A 19 ．A 20．D 21 ．C 22 ．C 23 ．B 24 ．A 25 ．A 26 ．B 27．D 28 ．A 29．D 30 ．C二、多项选择题（本大题共5 小题，每小题2 分，共10分）31．CD 32．ACD 33．ABCDE 34．CD 35 ．AC三、名词解释（本大题共4 小题，每小题4 分，共16分）36．市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
37．集团多元化就是大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去。
新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系。
38．市场补缺者就是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。
39．新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。
四、简答题（本大题共4小题，每小题7 分，共28分）40．答：一个好的“补缺基点”应具有以下特征：（1）有足够的市场潜量和购买力：（2）利润有增长的潜力：（3）对主要竞争者不具有吸引力；（4）企业具备占有此补缺基点所必需的能力：（5）企业既有的信誉足以对抗竞争者。
41．答：（1）将各项物流费用视为一个整体。
在致力于改善顾客服务的过程中，重要的是努力降低物流总成本，而不只是个别项目成本费用的增减。
（2）将全部市场营销活动视为一个整体。
在各项市场营销活动中，都必须考虑到物流目标，联系其他活动的得失加以权衡，避免因孤立地处理某一具体营销业务而导致物流费用不适当地增加。
（3）善于权衡各项物流费用及其效果。
为维持或提高顾客服务水平而增加的某些成本项目视为必需，而不能使消费者受益的成本费用要坚决压缩。
42．答：（1）社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善。
（2）市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
43．答：测定尺度分为四种类型：（1）名义尺度。
名义尺度所使用的数值，用于表现它是否属于同一个人或物（2）顺序尺度。
顺序尺度所使用的数值的大小，是与研究对象的特定顺序相对应的。
（3）间距尺度。
间距尺度所使用的数值，不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度即间隔的大小。
（4）比例尺度。
比例尺度的意义是绝对的，即它有着含义为“无” 量的O长度、重量、时间等都是比例尺度测定的围。
五、案例题（本题16 分）44．答：（1）购物返券是在超市购物满一定数额之后，凭购物券到超市指定地点领取相应数额的购物券，例如买100 送40，就是购物达到100元，便可获得40 元的购物券，可以在超市里购买其他商品。
购物返券相当于在原商品价格基础上打了一个折扣进行销售，但是增加了消费者在超市的滞留时间，扩大了商品的销售额。
（2）促销活动不仅仅包括卖场部的促销，还包括集团购物工作和市场开发。
促销活动不仅仅要把商品推销出去，还要进行商圈调查、顾客分析、组织协调等一系列的工作。
在形式上，华联采取广告促销、人员促销、公共传播促销。
华联促销活动上的成功，说明商业零售业发展到今天，促销活动已成为企业经营活动中不可缺少的一部分，没有促销活动的商业企业是不可能长久生存发展下去的，而没有好的促销活动的商业企业是难以谋取长久发展的。
综合测试题二一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30 分）1．B 2．B 3．C 4．C 5．D 6．B 7．D8．C 9．B 10．D 11．A 12．D 13．D 14．A 15．D 16．B 17．D 18．B 19．C 20．C 21．C 22．A 23．D 24．B 25．C 26．A 27．A 28．B 29．A 30．B二、多项选择题(本大题共5 小题，每小题2 分，共10分)31．ABCDE 32．DE 33．CE 34．ACE 35．ABCD三、名词解释(本大题共4 小题，每小题4 分，共16分)36．市场营销组合是市场营销战略的一个重要组成部分，即公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。
37．修正重购是指企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。
38．为了进行生活方式细分，企业可以用三种尺度来测量消费者的生活方式，即活是(Activities) 、兴趣(Interests) 、意见(Opinions) ，这叫做“ AIO”尺度。
39.企业形象识别系统(Corporate Identity System ，简称CIS)是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传播系统(特别是视觉传达设计)，传播给企业周围的关系或团体，并使其对企业产生一致的认同与价值观。
四、简答题(本大题共4小题，每小题7 分，共28分)40.答：取得补缺基点的主要战略是专业化市场营销。
可供选择的专业化方案有：最终用户专业化、垂直层面专业化、顾客规模专业化、特定顾客专业化、地理区域专业化、产品或产品线专业化、客户订单专业化、质量和价格专业化、服务项目专业化和分销渠道专业化作为市场补缺者要完成三个任务：创造补缺市场、扩大补缺市场、保护补缺市场。
41．答：（1）派生需求；（2）多人决策；（3）过程复杂；（4）提供服务。
42．答：（1）采取推迟定价的策略。
（2）在合同上规定调整条款，即企业在合同上规定在一定时期（一般到交货时为止）可按某种价格指数来调整价格。
（3）采取不包括某些商品和劳务的定价策略（4）减少价格折扣。
（5）取消低利产品。
（6）降低产品质量，减少产品特色和服务。
43.答：4C理论强调的是以消费者需求为中心的营销组合。
其基本容有：（1）Consume（r 消费者）：指消费者的需求和欲望（The needs and wants of consumers ）。
（2）Cost （成本）：指消费者获得满足的成本（Cost and value to satisfy consumer 's needs and wants ）。
（3）Convenience（便利）：指购买的方便性（Convenience to buy）。
（4）Communication （沟通）：指与用户沟通（Communication with consumer）。
五、案例题44.答：（1）蒙牛的“包装盒换奶回收计划”充分体现了市场营销中社会责任问题、道德维护问题。
（2）实施“包装盒换奶回收计划”即履行社会责任，可以促使企业营销策略不仅以顾客的需求为出发点，而且以社会责任为出发点，从而使企业经营目标能将企业利益与消费者利益及社会利益三者有机地结合起来，使企业短期利益与长远利益更好地结合起来。
企业通过承担社会责任，可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自身的文化取向和价值观念，为企业发展营造更好的社会氛围，使企业得以保持生命力，获得长期可持续发展。
综合测试题三一、单项选择题（本大题共30题，每小题1 分，共30分）1.A 2.D 3.B4.D5.C6.D7.A8.D9.B 10.A 11.C 12.C 13.B 14.A 15.A 16.A 17.A 18.B 19.D 20.A 21.A 22.C 23.A 24.A 25.B 26.C 27.C 28.C29.A 30.B二、多项选择题（本大题共5 小题，每小题2 分，共10分）31.ABCDE32.ACD 33.ABCD 34.ABCD 35.ABCD三、名词解释（本大题共4 小题，每小题4 分，共16分）36.市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
37.社会阶层是指一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，他们是按等级排列的，每一阶层的成员具有相似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
38.消费者市场是指为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场。
39.产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。
四、简答题（本大题共4小题，每小题7 分，共28分）1. 答：定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
它有四种类型：（1）产品定点超越；（2）过程定点超越；（3）组织定点超越；（4）战略定点超越。
41.答：搞好产品包装，对企业营销可起到如下作用：（1）保护产品；（2）促进销售；（3）提高价值。
42.答：当具备下列条件之一时，企业可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高：（1）市场对价格高度敏感，因此低价能够刺激需求的迅速增长。
（2）生产与分销的单位成本会随着生产经验的积累而下降。
（3）低价能够吓退现有的和潜在的竞争者。
43.答：企业分销渠道的宽度策略有：（1）密集分销，是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。
消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取密集分销，使广大消费者和用户能够随时随地的买到这些日用品。
（2）选择分销，是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品。
选择分销适用于所有产品，但相对而言，消费品中的选购品和特殊品最适宜采取选择分销。
（3）独家分销，是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动起经营积极性，从而占领市场。
五、案例题（本题16 分）44.答：（1）森达集团采用的是分类品牌策略。
分类品牌是指企业的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子。
（2）企业采用分类品牌策略主要是: 一方面企业生产或销售许多不同类型的产品，如果都统一使用一个品牌，这些不同类型的产品就容易互相混淆；二是有些企业虽然生产或销售同一类型的产品，但是，为了区别不同质量水平的产品，往往也分别使用不同的品牌名称。
森达集团生产各种质量不同的皮鞋产品，对满足不同子市场的皮鞋产品采用了不同的品牌来显示其推向不同子市场的产品质量之间的差异。
综合测试题四一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30 分）1.C 2.D3.C4.A5.D6.D7.D8.B9.B 10.D 11.C 12.C 13.B 14.C 15.D 16.A 17.D 18.C 19.B 20.B 21.D 22.B 23.C 24.C 25.B 26.A 27.C 28.D29.D 30.C二、多项选择题（本大题共5 小题，每小题2 分，共10分）31.ABE32.ABCE 33.ABCDE 34.ABCDE 35.ABC三、名词解释（本大题共4 小题，每小题4 分，共16分）36.市场是指具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。