对癌痛患者出院后电话随访的体会
开展肿瘤出院患者电话随访的体会
工作 单 位 ：５ ０ １ 昆 明 云 南 省 昆明 医 学 院第 一 附 属 医 院 ６０ １ 李茜： ， 女 大专 ， 管 护 师 主
收稿 日期 ：０ １０ — ２ ２ １－ ８ １
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电话 随访 是 利 用 电话方 式 ， 出 院患 者交 流 、 通 信 息 的有 效 与 互
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１ ２． ７
ＴＯＤＡＹ ＮＵＲＳＥ Ｍａ ２ ２， ． ｙ， ０１ Ｎｏ５
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开展肿瘤 出院患者 电话 随访的体会
李 茜 甘林芝 胡 月
摘要 总 结 了护 士 对９ ￣ 肿 瘤 出 院 患者 进 行 电话 随 访 的 体会 ， ０， １ 包括 采 用 出院 后 对 患 者进 行 电话 方 式 随访 ， 行 家庭 健 康 指 导及 健 康 进
３ 陈艳玲 ， 丽 ， 瑜 仙 ． 精神 科 病 区危 险 物品 的 管理 ［． 国 马 赵 浅谈 Ｊ中 １
民康 医 学 ，０ ８２ （７ ：０６ ２ ５。 ２０ ，０ １ ）２ ５ ～０ ７ ４ 李 月英 ． 何 做 好 精 神 科 病 房 的 安 全 管 理 工 作 ｆ＿ 国 民 康 医 如 Ｊ中 １
３ ． 深 入 病房 ， ．４ ３ 掌握 患者 病 情 ， 别 是新 人 院 、 症 患 者 及长 期 特 重 住院患者 ， 了解 其思 想 动 态 ， 时发 现 情 绪 改 变 ， 任 何 异 常 迹 及 有 象 ， 采 取措 施 ， 伤害 降低 到最 低 程度 。 积极 将
３ 加强 宣 教 力度 ＿ ４
３ 加强 医 护合 作 ． ７ 在 日常 工 作 中 ， 护士 、 工 、 护 医生要 明确 责 任 同 时更 要 密 切 配 合 ， 帮 助 ， 互 提醒 。 性排 班 ， 意班 次 的新 老搭 配 。 相互 相 弹 注
浅谈出院患者电话回访工作的体会
浅谈出院患者电话回访工作的体会摘要：目的通过对出院患者的回访，促进和谐的医患关系，构建临床科室和患者之间沟通桥梁，树立医院良好的社会形象，不断提高医院医疗护理服务质量。
方法在患者出院一周后开始由责任护士进行电话回访，了解患者出院后的康复情况，复诊情况，征求患者及家属的意见及建议。
结论建立出院患者电话回访，增加了护患双方的互动性，缩短了医院与患者之间的距离，增加了患者对医护人员的信任，提高了医院的社会效益和经济效益。
关键词：出院患者；电话回访；体会为了适应医院未来发展，不断提高医疗服务质量，我院建立了出院患者电话回访制度。
其目的是促进和谐的医患关系，构建临床科室和患者之间沟通桥梁，树立医院良好的社会形象，不断提高医院医疗护理服务质量。
通过回访，可以向患者传授疾病相关知识，提高自我保健能力，达到恢复健康的目的。
因此，出院回访是本院为了落实以人的健康为中心，延伸医疗服务，融洽医患关系的一项人性化服务措施。
1资料选择我科自2015年01月到2015年11月所有出院患者除死亡患者外，在办理出院手续后一周进行电话回访。
2方法2.1 回访的时间首次患者回访先选择在患者出院后一周完成，由所管床号的责任护士负责回访，合理避开患者及患者家属上班或休息或农忙的时间。
以后根据病情决定再次回访日期，直到病情痊愈。
2.2 回访的方法相应的责任护士根据出院时患者回访本所登记的出院患者基本信息来负责完成所管床号的出院患者电话回访。
电话回访使用统一的工作流程，并使用通俗易懂的语言，正确掌握沟通技巧，同时做好电话回访信息记录。
2.3电话回访内容首先询问患者出院后身体康复状况，其次进行简单的健康教育指导，再次提醒患者或患者家属有无预约复诊及其时间，最后询问患者及其家属对医院的医疗护理服务有什么意见和建议，做好详细回访记录。
2.4 电话回访沟通技巧回访时态度要亲切和蔼，注意语速和语调，耐心聆听对方的问题，正确掌掌控通话时间，并养成复述的习惯。
随访工作感悟总结范文
自从参与随访工作以来，我深感这份工作的重要性和挑战性。
在这段时间里，我不仅学到了很多专业知识，也积累了丰富的实践经验。
以下是我对随访工作的几点感悟总结。
一、责任心是随访工作的基石随访工作要求我们对待每一位患者都要有高度的责任心。
患者在接受治疗后，我们需要定期了解他们的康复情况，确保治疗效果。
在这个过程中，我深刻体会到，责任心是我们做好随访工作的基石。
只有心怀责任，我们才能全心全意地为患者服务，为他们提供及时、有效的帮助。
二、沟通能力是随访工作的关键随访工作中，与患者及其家属的沟通至关重要。
我们需要耐心倾听他们的需求和困惑，为他们解答疑问，帮助他们树立信心。
同时，我们还要与医护人员保持密切联系，确保随访工作的顺利进行。
在这个过程中，我学会了如何与不同性格、不同背景的人进行有效沟通，提高了自己的沟通能力。
三、专业知识是随访工作的保障随访工作涉及医学、心理学、社会学等多个领域，这就要求我们具备扎实的专业知识。
只有掌握了丰富的专业知识，我们才能为患者提供有针对性的建议和帮助。
在随访工作中，我不断学习、积累，逐渐提高了自己的专业素养，为患者提供了更加优质的服务。
四、耐心与细心是随访工作的必备品质随访工作是一项长期、细致的工作，需要我们具备足够的耐心和细心。
在了解患者康复情况的过程中，我们要细心观察、认真记录，确保数据的准确性。
同时，我们要耐心解答患者的疑问，关心他们的生活，让他们感受到温暖。
通过这次随访工作，我更加明白了耐心和细心的重要性。
五、团队协作是随访工作的推动力随访工作不是孤军奋战，而是需要团队协作。
在随访过程中，我们要与医护人员、患者家属等多方保持良好沟通，共同为患者的康复贡献力量。
通过这次工作，我深刻体会到团队协作的力量，明白了只有团结一致，才能取得更好的成果。
总之，随访工作让我收获颇丰。
在今后的工作中，我将继续保持责任心、提高沟通能力、加强专业知识学习，为患者提供更加优质的服务。
同时，我也将注重团队协作，与同事们共同推动随访工作的不断进步。
癌症病人术后随访期心理护理体会
江苏
淮安
２ ２ ３ ４ ０ ０ ）
【 文章编号】１ ６ ７ ２ — ８ ６ ０ ２（ ２ ０ １ ４ ）１ ０ — ０ ２ ３ ８ － ０ １
第三届全 国死亡愿因调查显示城市居民死 因肿瘤 排在首位 ，农村排在第二 ， 癌症死亡率在过去 的 ３ ０年增长 ８ 成 以上 ，此类病人 由于各种原 因心理负担重 ， 住 院期 间心理护理俨然重要 ， 病人出院以后 ， 面对着各种复杂而具体的现实问题 ， 长期 受到生理 、 心理 问题 困扰 ， 因此术后心理护理更不可忽视。为此 我们对本 院 经上级医院转入本社 区随访 的癌症术后病人有针对性地采取多种心理护理措施 ，
特 点，治疗过程 ，注意事项 ，以取得患者的信任。 ４ ． ２ 针对原因进行疏导解释 充分利用交流时间， 让病 人倾 吐积郁 ， 允许病人发牢骚 、 诉 委屈， 这不仅 为
正常功能也可造成形 象改变及在家庭社会 中的角色改变 ，因此病人 出院后的生
理 、心理是复杂的 ，自卑 ， 焦虑 ，抑郁 和情绪低落 是普遍存在 的，随着癌症病情 的发展和打击性 治疗 ， 思想压力进一步加重 ， 在药物治疗的基础上 ， 及时发现病 人的心理变化采取有效的心理护理。能使病人重振信 心， 保持 良好心态 。由此看 出， 社 区护士在工作中除 了具备必要的医学知识和 良好的沟通技巧外 ， 还要不断 地学习心理学知识和社会学知识 ， 在护理病人时加以灵活运用 ， 使社 区护理质量 在深度和广度上得到不断提高。
通 过与病人 ，家属交谈及观察 ， 发现病人普偏存在 自卑 、 焦虑 、 悲观抑郁情 绪 ，觉得手术 效果不 如想象 的好 ， 后 悔手术 ，常流露 出活着没意思 ，滋长轻生 的 念头。
３ 产 生 原 因
电话随访在癌痛患者居家治疗方面的应用体会
流， 进 行 沟 通 交 流 时 应 用 通 俗 易懂 的语 言 。在 护 理 中强 调 健 康 教
对 出 院 使 用 阿 片 类 镇 痛 药 物 的 癌 痛 患 者进 行 随 访 登 记 ， 详 细 职 业 道 德 ， 加强护士基础理论学 习 ， 注重护 士知识更新 ， 组 织 护 士
分 别 在 出 院后 １ 周 、 ２周 、 ３周 、 ４周 进 行 电 话 随 访 各 一 次 ， 如 维 语 的 护 士 来 沟 通 进 行 宣 教 ， 同 时 也 要 求 护 理 人 员 掌握 少 数 民族
癌症使 用镇痛药物的患者 ４ １例 进 行 电话 随 访 ，现 将 体 会 总 结 如 作 下 腹 部 顺 时 针 按 摩 ， 以促 进 肠 蠕 动 。 同 时 可 按 医 嘱服 缓 泻 剂 如 下。 果导 、 麻仁 软胶囊 、 纤 维素 、 番泻 叶等帮助排便 ， 必要 时 可 用 开 塞
１ ． ３ 随访 时 间
步深化 ， 对 护 士 提 出 更 高 的要 求 。 少 数 民 族 就 诊 的患 者 中 绝 大
例， 女性 １ ６例 ， 年龄 １ ８ ￣ ７ ２岁 ， 其 中 淋 巴瘤 患 者 ２ ４例 ， 乳 腺 癌 患 部 分 都 是 生 活 较 贫 困 ， 文化水平较低 ， 健康观念淡 薄 ， 加 之 经 济 落 后， 人 们 自我 保 健 意 识 很 差 ， 因此 导 致 疼 痛 控 制 不 佳 ， 病情 反复 、 加 重 。因 此 ， 护 理 管 理 者 要 培 养 护 士具 备 高 度 的 责 任 心 和 良好 的 学 习 有 关 规 范 化 疼 痛 治疗 护 理 理 论 ， 强 调 电 话 随 访 工 作 的 重 要 性 和意义 ， 力求护 理人员及时转变 观念， 强化 服务意识 ， 可 以利 用 懂 语 言 中 一 些 常 用 的 医 学 术 语 及 生 活 用 语 以便 与 患 者 进 行 沟 通 交
对出院患者开展电话随访的体会
吉林 医学 ２ ０ １ ３ 年４ 月第 ３ ４ 卷第ｌ ２ 期
对 出院患者 开展 电话 随访 的体会
许 向东 ，尹光霞 （ 宁夏医科大学总医院对外 医务 联络办公 室 ， 宁夏 银川 ７ ５ ０ ０ ０ ４）
【 摘 要】目的：电话随访是利用信息工具，在医院和患者及患者家属问建立的有 目的地互动，这种人性化 的 “ 售后”服务 ，体现了
之间的相互尊重和信任 ，提高患者的满意度。 １ 资 料与பைடு நூலகம்法
１ ． １ 一 般资 料 ：收 集 我院 ２ ０ １ １ 年１ 月 一２ ０ １ １ 年１ ２ 月 出院患 者 的资 料 ，对 １ ５ ６ ５ ７ 例 患者 进 行 电话 随访 ，９ ７ ． ２ ％的 患者 对 医 院 的服务 质 量表 示 满意 ，其 中反 映问题 的有 ４ ４ ４ 例 ， 占随访 患者 的２ ． ８ ％。
１ ． ３ 电话 随访主要了解两方面的内容 ：①患者出院后 的治疗效
果 ，病 情 变化 和恢 复情 况 ，提 醒患 者根 据 医嘱按 时 服药 ，定 期 复 诊 ，指导 就 医 ；② 征求 患 者住 院期 间对 医疗 服务 质量 和 医德 医风 满 意度 、意见 和建议 。 １ ． ４ 做好 随访 记 录 ：对 患 者反 映较 多 的 问题 ，及 时 向有 关部 门 和科 室反 馈 ，以采 取 相应 的改 进措 施 ，不 断完 善 医疗服 务 中存 在 的 问题 ，提高 患者 满意 度 。 １ ． ５ 随访 人 员 要 求 ：有 良好 的沟 通 能力 ，态 度 诚 恳 ， 富有 耐 心 ，应答 问题 从容 大方 ，临床 经验 丰 富 ，专科 理论 知识 扎实 。对 有误 会 的患者 及 家属 ，及 时解 释 ，防止 矛 盾激 化 。随访 结束 时 ， 要感 谢 患者 或家 属 的配合 与支 持 。短 短几 句话 ，要 让 患者 感受 到 来 自医 院真诚 的问候 ，感受 到 亲人般 的关 心 和温 暖。
医院肿瘤科在医患沟通工作的实践与体会
医院肿瘤科在医患沟通工作的实践与体会肿瘤科作为医院的重要部门之一, 承担着治疗和照顾癌症患者的重要责任。
在这个过程中，医患沟通是至关重要的一环。
良好的医患沟通不仅可以帮助患者更好地理解自身病情，积极配合治疗，还可以减轻患者的焦虑和恐惧，提升治疗效果。
本文将结合肿瘤科的实践经验，分享医院肿瘤科在医患沟通工作中的实践与体会。
一、倾听和尊重是沟通的基础在与患者沟通的过程中，倾听和尊重是沟通的基础。
患者在接受治疗的过程中，往往充满了不安和焦虑。
这时，医生需要有耐心，倾听患者的诉求和疑虑，尊重患者的意愿和选择，不断给予患者鼓励和支持。
在肿瘤科工作中，我们经常会遇到一些患者对治疗方案和效果有疑虑，甚至不愿意接受治疗的情况。
这时，我们需要站在患者的角度，倾听他们的想法和需求，对病情和治疗进行耐心地解释和沟通，尊重患者的选择，给予他们信心和希望。
二、简单易懂的语言讲解病情和治疗方案在沟通过程中，医生需要用简单易懂的语言向患者讲解病情和治疗方案，避免使用医学术语和专业名词，让患者能够清晰地理解自身的病情和治疗方案。
在肿瘤科工作中，我们通常会遇到一些患者和家属对病情和治疗方案了解不深，容易产生疑虑和恐惧。
这时，我们就需要用通俗易懂的语言向患者进行讲解，让他们能够清晰地了解自己的病情和治疗方案，增强信心，积极配合治疗。
三、注重情绪和心理支持在肿瘤科工作中，许多患者在接受治疗的过程中，除了需要医学上的治疗，更需要情绪和心理上的支持。
因为癌症不仅是医学问题，更是一个涉及到患者身心健康的综合问题。
在与患者沟通的过程中，我们需要注重患者的情绪和心理状态，给予他们情绪上的支持和鼓励。
在我们的工作中，我们经常会遇到一些患者在治疗过程中情绪低落，对疾病失去信心。
这时，我们不仅需要给予他们医学上的治疗，更需要通过与患者的沟通，给予他们情绪上的支持和鼓励，帮助他们树立信心，积极面对治疗。
四、借助多种形式进行医患沟通除了面对面的医患沟通，我们还可以通过多种形式进行医患沟通，如电话沟通、书面沟通等。
对出院患者实施电话随访的体会
对出院患者实施电话随访的体会摘要】目的总结我科对出院患者护理电话随访（简称电话随访）的经验经历体会。
方法对出院患者进行电话随访，并随机抽取100例进行问卷调查分析。
结果患者依从性、对护士角色的认知及满意度较高。
结论护理电话随访有利于提高患者的依从性和满意度、提升护士的认同，值得推广。
【关键词】出院后医疗护士电话随访【中图分类号】R319 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2012）03-0329-01电话随访是利用信息化工具，在护士和家庭及家庭成员间建立有目的地互动，以促进和维护患者的健康，是一种医院走向社会且可以节省人力资源的延伸访视形式。
近年来，患者及其家庭对自我调理、病情观察及健康保健等方面的知识需求逐渐增加。
出院患者电话随访在了解患者病情康复的同时，能有针对性地为患者提供帮助，解决了患者渴望医学保健知识的需求。
我科从2007年1月起开展出院患者护理电话随访服务，得到患者的欢迎和领导的肯定。
报告如下。
1 对象和方法1.1对象随机抽取2010年9月至2011年8月份在我科住院治疗达愈转（痊愈十好转）出院且进行了电话随访的患者100例，男46例，女54例，年龄15到88岁，平均56.0岁，高中及高中以上学历16例，初中38例，小学及小学以下46例。
1.2方法在出院后1周内，责任护士根据每例患者的不同情况对出院患者采取针对性的电话随访，随访次数根据需要而定，随访工作落实责任制，由各病区责任护士具体执行，护士长全面负责监督，建立专册登记随访次数和基本情况。
主要随访内容包括了解患者出院后的康复情况，是否遵从了出院时的健康指导，征询患者对护理服务的意见和建议等。
在2011年2月和2011年8月份这两个阶段各对50例、共100例患者发放问卷100份，收回88份，回收率88%。
问卷主要调查3个方面：①是否满意电话随访中护士的角色功能；②是否做到了出院时和电话随访的健康指导；③是否满意电话随访的形式和内容。
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对癌痛患者出院后电话随访的体会
作者：陆玲芳
来源：《健康必读（上旬刊）》2018年第02期
摘要：目的 ;总结护士对200例癌痛患者出院后实施电话随访的经验体会。
方法 ;对癌痛出院患者进行电话随访，并随机抽取200例进行问卷调查分析。
总结 ;患者对用药的依从性、对护理工作的满意度均得到提高，同时，提升了对护士角色的认同，值得临床推广。
关键词：癌痛患者;电话随访
中图分类号：R473 ; ; ;文献标识码：A ; ; ;文章编号：1672-3783（2018）02-0138-01
电话随访是利用信息化工具，在护士和家庭及家庭成员间建立有目的地互动，以促进和维护患者的健康，是一种医院走向社会且可以节省人力资源的延伸访视形式[1]。
护士是对住院
患者实施健康教育的主力军，随着护理观念的转变，现代护士不仅注重临床护理，也开始关注出院后的延续性护理。
随着整体护理的深入开展，实施专科的健康教育，对癌痛患者以打电话的方式进行随访，解决了患者对疼痛延续性治疗知识的需求，同时患者得到及时的反馈，增强了服药依从性。
癌痛患者出院后，随着时间的推移，对医生及护士的嘱咐将逐渐淡忘，服药依从性降低，也不愿定期复查，以致延误病情。
针对上述情况，我院肿瘤科从2016年1月起开展出院癌痛患者护理电话随访服务，得到患者及家属的一致好评，取得了良好的社会效益，现报告如下。
1 ;对象和方法
1.1 ;对象
随机抽取2016年1月至2017年12月在我科住院治疗病情好转出院且进行了电话随访的患者200例，其中男115例，女85例;平均年龄55岁;高中及高中以上文化58例，初中文化66例，小学及小学文化以下76例。
1.2 ;方法
1.2.1 ;电话随访时间
由责任护士根据患者出院时间进行电话随访，一般为出院后第1周，第2周，第3周，第4周。
随访工作落实责任制，由各病区责任护士具体执行，护士长全面负责监督，建立专册登记随访次数和基本情况。
1.2.2 ;随访内容。