移动互联网时代传统运营商面临的危机与挑战
移动业务发展存在的问题及建议
移动业务发展存在的问题及建议近年来，随着移动互联网的快速发展，移动业务在全球范围内迅猛发展。
然而，在移动业务蓬勃发展的背后，也存在一些问题和挑战。
本文将探讨移动业务发展中存在的问题，并提出相应的建议，以促进行业更加健康、可持续地发展。
一、市场竞争激烈导致用户选择困难随着移动通信技术的不断创新和互联网+时代的到来，市场上涌现出了大量的移动运营商和服务提供商。
这导致了市场竞争愈加激烈，给用户造成了选择困难。
同时，不同运营商之间的套餐、资费等政策差异较大，用户很难比较各项指标之后做出理性决策。
针对这个问题，建议相关部门采取以下措施：1. 提升消费者信息透明度。
要求各家运营商公开并解释其套餐、关键指标如数据用量、通话时间等，并为消费者提供简单易懂、客观准确的比较工具，使消费者能够明晰了解各项指标之间的差异。
2. 加强运营商监管。
加大对运营商虚假宣传、误导消费者等行为的打击力度，并建立严格的罚则和投诉机制，以维护市场秩序和消费者权益。
二、网络覆盖不完善限制用户体验移动业务的主要特点之一就是随时随地可用。
然而，在某些地区或特定环境下，信号覆盖不到位或出现拥塞现象，导致用户在使用网络服务时遇到困难，无法享受良好的用户体验。
面对这个问题，有以下改善方案：1. 加大基础设施建设投入。
加大对基站建设、网络升级和扩容的投资力度，并采用先进技术提升网络质量和容量，保证更好的信号覆盖。
2. 优化网络规划和管理。
根据不同区域和需求合理规划和调整网络布局，根据实际情况增加设备数量并进行灵活管理，确保用户能够获得稳定快速的移动通信服务。
三、数据安全与用户隐私关注日益增加随着移动业务的发展，用户在使用过程中产生的数据日益增多。
然而，数据安全和用户隐私保护越来越受到关注。
个人信息泄露、商业机密被窃取等问题频频发生，给用户带去了巨大的风险与困扰。
针对这一问题，可从以下方面入手：1. 建立完善的数据安全制度。
加强移动运营商与相关企业之间的合作与监管，推进建立完善的数据收集、传输、存储和处理制度，并创新技术手段提高对敏感数据的安全性。
中国通信市场运营商战略转型思路
中国通信市场运营商战略转型思路中国通信市场是世界上规模最大、竞争最激烈的市场之一。
随着技术的迅猛发展和用户需求的不断变化，运营商面临着巨大的压力和挑战。
因此，运营商战略转型成为不可忽视的重要议题。
首先，中国通信市场运营商需要加快网络升级和建设。
随着5G技术的普及和应用，用户对高速、高质量网络的需求不断增长。
因此，运营商应加大对5G网络建设的投入，并推动高速网络普及，提高网络质量和覆盖范围，以满足用户的需求。
其次，运营商需要加强与内容提供商和应用开发商的合作。
在互联网和移动互联网时代，内容已经成为用户使用移动通信服务的主要目的之一。
因此，运营商应积极与内容提供商合作，提供丰富多样的内容，吸引用户，并提高用户黏性。
同时，与应用开发商的合作也非常重要，可以共同推出创新的移动应用，提升用户体验，拓展业务领域。
第三，运营商应积极探索新的盈利模式。
传统的通信服务已经面临着价格竞争激烈的局面，因此，运营商需要寻找新的盈利点。
可以考虑发展物联网和云计算等新业务，进一步拓展业务范围。
同时，运营商还可以积极推动数字化转型，提供更多增值服务，如智能家居、智能健康等，为用户提供更多选择。
最后，运营商需要加大市场营销力度，提升品牌价值。
在激烈竞争的市场环境下，品牌价值成了运营商之间竞争的关键。
运营商可以通过提供个性化的服务、提升客户体验、建立良好的社会形象等方式来塑造品牌形象，吸引用户并保持用户忠诚度。
综上所述，中国通信市场运营商面临着巨大的机遇和挑战，必须进行战略转型以适应市场变化。
加快网络升级和建设、加强与内容提供商和应用开发商的合作、寻找新的盈利模式以及提升品牌价值等是关键的转型思路。
只有在市场变革中不断创新，运营商才能在竞争中立于不败之地。
中国通信市场是世界上规模最大、竞争最激烈的市场之一。
随着技术的迅猛发展和用户需求的不断变化，运营商面临着巨大的压力和挑战。
因此，运营商战略转型成为不可忽视的重要议题。
近年来，随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，中国通信市场持续呈现出增长势头。
我国通信运营商5G网络部署面临的挑战及策略
我国通信运营商5G网络部署面临的挑战及策略随着移动互联网的快速发展，5G网络的时代已经到来。
在这个背景下，我国通信运营商5G网络部署面临着诸多挑战。
本文将围绕这一问题展开讨论，并提出相应的应对策略。
我国通信运营商在5G网络部署面临的第二个挑战是频谱资源的争夺与利用。
5G网络需要更高的频谱资源来支持更大的数据吞吐量和更快的传输速度。
目前市场上可供5G网络使用的高频段频谱资源紧缺，加之频谱管理方面的政策和规定尚未完善，导致频谱资源的争夺和利用成为了通信运营商面临的重要问题。
为了解决这一问题，我国通信运营商可以通过积极参与国际频谱资源的分配和管理，同时加大在国内频谱资源的争夺力度，并与相关部门积极协商，推动相关政策和规定的完善。
我国通信运营商在5G网络部署面临的第三个挑战是网络建设与运维的成本。
5G网络的建设和运维成本相对较高，主要体现在设备采购、网络建设、维护运营等方面。
特别是在当前国内宏观经济形势不容乐观的情况下，通信运营商需要在节约开支的前提下尽快完成5G网络的部署和运营。
为应对这一问题，我国通信运营商可以通过合理规划5G网络的建设和运维方案，积极推进节能降耗的网络设备研发和应用，同时加大对人力资源和技术研发的投入，提高运维效率和减少成本。
第四，我国通信运营商在5G网络部署面临的第四个挑战是网络安全与隐私保护。
5G 网络的高速传输和大容量特点使其在数据传输和存储方面更具风险，尤其是在隐私保护和信息安全方面更容易受到攻击和侵害。
为了解决这一问题，我国通信运营商需要积极加强5G网络的安全防护措施，包括建设安全防护系统、加密传输技术和信息安全管理制度等，同时依托政府和行业组织的支持，积极参与国际合作与信息安全规范的制订。
在面对5G网络部署的诸多挑战时，我国通信运营商应积极参与国际标准和设备研发，加大频谱资源的争夺与利用力度，合理规划网络建设与运营方案，加强网络安全与隐私保护措施，为5G网络的顺利部署和运营提供有力支持。
移动互联网下的运营商客户满意度提升策略研究
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电信运营商需要不断创新营销模式，以吸引新客户和保持老客户的忠诚度。 例如，可以利用移动互联网平台开展精准营销，通过数据分析锁定目标客户群体， 制定有针对性的营销策略。此外，还可以采用线上线下相结合的方式，举办各类 互动性强的营销活动，提高用户参与度和粘性。
4、强化品牌建设，提升客户信 任感
品牌形象是客户选择电信运营商的重要因素之一。电信运营商需要加强品牌 建设，提升客户信任感。通过制定清晰的品牌战略，明确品牌定位和价值主张， 以统一的形象和声音传递品牌价值。同时，注重企业文化建设，提升员工素质和 服务意识，加强内部管理，提高服务质量，树立良好的口碑和形象。
1、建立完善的售后服务体系， 提供贴心、周到的售后服务。
2、设立专门的售后服务团队，处理客户咨询、投诉和报修等。
3、对售后服务进行跟踪和评估， 及时发现和解决问题。
4、加强与客户的沟通与互动， 建立良好的客户关系。
总之，通信运营商提升客户满意度需要从多个方面入手，包括加强网络质量 建设、提高客户服务水平、推出多样化的套餐服务和加强售后服务管理等方面。 只有不断提高客户满意度，才能更好地满足客户需求，提升企业品牌价值和市场 竞争力。
3、拓宽营销渠道，增加品牌曝 光率
电信运营商需要不断拓宽营销渠道，增加品牌曝光率。除了传统的广告宣传 和促销活动外，还可以通过社交媒体、内容营销、口碑营销等方式扩大品牌知名 度和影响力。同时，注重线上线下相结合，提高营销效果和用户参与度。
4、强化品牌建设，提升客户信 任感
品牌建设是电信运营商长期发展的关键。为了提升客户信任感，电信运营商 需要注重品牌形象的塑造和维护。通过提供优质的产品和服务、加强企业文化建 设、诚信经营等方式，树立良好的品牌形象和口碑。
移动虚拟运营商：可能的影响及运营商应对建议
何谓“虚拟运营商”？虚拟运营商1999年在欧洲开始兴起，之后，包括中国香港、美国、日本和韩国等市场都相继开放市场，发放牌照，并被监管部门视为激活电信市场、打破垄断的重要举措。
今年年初，工信部出台《移动通信转售业务试点方案》（征求意见稿），业内认为，虚拟运营商在中国大陆的设立已成必然。
根据该文件规定，两年内将至少有6家民资企业获准运营通信转售业务，成为所谓的“虚拟运营商”。
成功的MVNO都有一些先天的资源条件，以使其具有一定的优势可以在电信领域获得用户认可和市场份额。
根据自身资源的不同，我们可以把MVNO分成5种类型：渠道资源型：利用现有的零售渠道，可以在不增加太多成本的情况下进行客户拓展、营销和服务工作。
很多连锁零售企业都进入了虚拟运营商领域，比如Tesco Mobile进入英国和爱尔兰市场，Carrefour Mobile在欧洲，Wal-Mart FamilyMobile在美国。
我国欲进入虚拟运营商市场的迪信通、苏宁、国美、阿里巴巴、京东等多属于这一类型。
用户资源型：一些固网、宽带和广电运营商，可以通过MVNO向现有客户提供四网融合业务（固定、移动、宽带、广电），比如Tele2、Ono。
运营资源型：一些MNO可以通过MVNO拓展新的地区市场，该MVNO本身就是另一市场的MNO，因此具备丰富的运营经验，比如KPN在西班牙和法国拥有独立的MVNO品牌simyo与 blau，中国联通进入香港市场也是通过MVNO的形式。
内容资源型：拥有较多的内容资源，可以通过MVNO捆绑移动业务和内容进行分发。
比如Universal、ESPN。
品牌资源型：拥有较强大的品牌号召力，利用客户对品牌的认知，拓展移动业务，比如Virgin Mobile、DisneyMobile。
以上几种类型不是绝对割裂的，比如Virgin Mobile在成功拓展英国市场后，拥有了一定的运营经验，再拓展到其他地区，就是利用其运营资源。
再比如Disney Mobile本身也有强大的内容资源。
移动互联网运营商面临的挑战和机遇
移动互联网运营商面临的挑战和机遇Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT•以下内容均摘自易观智库产业信息服务平台。
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黄文良：各位专家，我是来自(600050,股吧)研究院的。
刚才听了唐教授介绍对3G很悲观，我说的观点绝对是我个人观点，一不代表联通研究院，第二更不代表中国研究院。
我今天演讲题目是移动互联网我所属的行业面临的一些挑战和机遇。
应该说移动互联网概念通过我们一些移动设备能够随时随地访问互联网获取一些咨询，进行一些商务娱乐活动。
确实，我们移动互联网继承我们桌面互联网开放协作，同时又继承了移动网的准确性。
简单来说，我们很清楚可以看到，移动通信和互联网联合结合起来成为一体，我们通信网从2G，到时代，到现在3G移动互联网时代，还有从桌面互联网时代往移动互联网方向发展。
但是移动互联网我今天非常遗憾，在业界一直对什么叫移动互联网没有一个界定或许从我个人感觉来说，本身说出这个移动互联网就是一个错误的概念。
大家可能仔细想一想移动不是本身的特点，是因为无线了之后必然可以移动。
为什么大家界定不了什么叫移动互联网，有人最典型一个观点，通过Wap 上网到底算不算移动上网，我看大多数人不支持Wap上网是移动互联网，认为不是。
这样我们有一天，像我们北京市市政府要建无线城市，整个北京市都覆盖了无线网络，Wap，那难道就不算移动互联网用户。
还有一个假如用3G上网卡，我带着笔记本在抽屉里用3G互联网上网，算不算移动互联网。
所以，在座各位专家可以对着这个问题思考一下，完了之后我们在考虑，到底什么是移动互联网，是不是应该用移动互联网这个字来说，还是我们认为更应该用无线宽带互联网是不是更合适。
互联网带来哪些机遇与挑战
互联网+带来哪些机遇与挑战移动互联网、云计算、大数据、物联网等新一代互联网技术与各行各业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融等新兴业态发展成为经济领域的焦点话题。
经济学界开始重新评估以互联网为核心的信息经济对于新常态下经济增长与转型的引领和带动作用，上汽、海尔等传统制造企业巨头迅速响应，推出一系列依托互联网平台重构核心竞争力的战略举措，而通信与互联网行业也借助“互联网+”带来的崭新机遇，加快探索新的发展道路。
国家高度重视互联网在推动经济社会发展中的作用，这给互联网行业从业者带来巨大的激励和新的思考。
而当今互联网领域巨头企业的最新想法和做法，无不闪现出“互联网+”背后巨大的市场机遇。
巨头在跨界跨境中重塑竞争力国家对通信基础设施大力投入，入网光纤、4G基站建设等超速发展，为整个行业带来难得的机遇。
政府工作报告中涉及互联网的内容为近年之最，让业界感到非常振奋，给互联网企业未来战略布局指明了方向。
“互联网+”给互联网企业跨界融合带来很多机会。
与文化产业融合是腾讯长期深耕的主业，从游戏到视频、音乐、文学、动漫等领域均大有建树。
面对向其他所有行业“加载”的机遇，腾讯将自己定位为连接工具，表示将依靠合作伙伴，主要通过微信、QQ等连接服务、内容和硬件设备。
对于阿里巴巴而言，互联网与经济、生活的融合才刚刚开始，目前阿里已经通过互联网手段主要与流通领域融合，包括消费、经贸、金融、物流等等，下一步将进入制造、医疗、健康、教育、交通等多个领域。
“互联网+”意味着国家对互联网的发展提出更高期望。
阿里未来10年平台所服务的全球消费者将达到20亿。
伴随着中国企业走出去，阿里期待把跨境电子商务基础设施带出去，在搭建一个跨境的商务平台、服务平台、物流平台、技术服务平台过程中，将有可能重新主导跨境商务规则。
从去年12月开始，百度来自移动端的收入超过了PC端，成为真正意义上的移动互联网公司。
百度的战略也正从连接人和信息向连接人和服务转化。
应对移动互联网时代的挑战与对策
一
移 动互 联 网垂 直 领域 发展 较 快 ，市 场前 景广 阔 。２ ０ １ ２年 我 国移动 电子 商务 市场 交 易
现往攻往将来 － 殴时阀幽。确淡 键 撼移动珏联渊和电 ＿ ｆ ＾ 液务等 依然愁劬粳嚣 皱 容易 进人 的 领域 。 也 避剑 ， Ｉ ｋ ｆ ｆ Ｊ Ａ 数皱 多的 镢域 扪对米说 ｍ珏联渊的思维和方武 ， 进 人传统钉渡求剑渡。 这将愁未来 议莲要的 种毡势 孕胄 久的铷 机会
企业 的营销需求 ， 扩大了销售规模 ， 带动了传 统产 业 的增长 。 实际上互联 网向传统产业的渗透从没有 停止过。 ２ ０ １ ２ 年， 这一趋势更加明显 。 以金融 业 为例 ， 银 行不 仅开 发 了 网上银 行 、 手 机银 行 等新的网络产品 ， ２ ０ １ ２年更是将贷款业务搬 上 互联 网 ， 小微 贷业 务蓬 勃 发展 ， 由 于互联 网 提供了线上渠道 ，同时建立了一套标准化 的 流程 ，银行 利 用互 联 网面 向中小企 业 开展 小
微 贷业 务 ， 取 得 了成功 。
秘、 易打车等数 十款软件 。据统计 ， 嘀嘀 打 车、 摇 摇 招 车 等 主 流 打 车软 件 的装 机 量也 超
过了 ４ ０万 。为 什 么打 车软 件这 么 火 呢？ 如今 ， 城 市 越来 越拥 堵 ， 越来 越 多 的人 面 临“ 打 车难 ” 的 困扰 。社 科 院发 布 的 ２ ０ １ ２年 公 共 服务 蓝 皮 书 显 示 ， ５ ３ ． ７ ７ ％的人 打 车需 要 等 １ ０分 钟 以上 ，这一 现 象 在 北 上 广 深 等 一 线 城 市 尤 为 突 出 。 同时 ， 目前 国 内 出租 车 的 空驶率达到 ４ ０ ％左 右 ， 这就 造 成 在 高 峰 时段 乘 客 打不 到车 ，而 闲时 出租 车 司机 又拉不 到 客 的现 象 。 要 解决 “ 打车难 ” 、 “ 空驶率 ” 这一 矛 盾 ，打 车 软件 可 以很 好 地 解 决 这 一 问题 ， 而
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移动互联网时代传统运营商面临的危机与挑战序号：24 学号：2013210460 姓名：刘志浩
摘要：在移动互联网技术不断发展的背景下，以OTT业务为代表的移动互联网新型模式，给传统运营商带来了极大的危机与挑战，运营商被后台化、管道化问题加剧。
本文结合当前的移动互联网环境，从传统通信运营商的角度，分析了其所面临的挑战。
关键词：移动互联网、通信运营商、挑战、危机
随着通信技术和人们对通信需求的不断提升，移动通信和互联网两大行业进行了融合，移动互联网技术高速发展。
移动互联网环境下通信企业的信息服务，打破了原有的服务项目和服务模式，以双向融合作为一种发展的主流趋势[1]。
目前来看，移动互联网已改写了互联网、移动通信乃至整个信息通信领域的发展图景。
随着移动互联网各价值链主体在价值链上不断进行横向延伸，电信运营商面临的挑战主要有以下四个方面：
1.语音、短信两大核心业务被OTT聊天业务取代。
随着互联网技术的兴起和带宽的扩大，语音和短信业务被OTT 即基于开放互联网的各种视频及数据服务业务取代，随着智能手机的普及，以及OTT聊天业务本身免费的优势更符合大众的消费心理，人们更倾向于用使用基于网络的信息、语音交流方式。
根据中国移动
2013年公司年报，公司语音业务下降了3.4%，短信及彩信业务下降了6.5%。
2011年到2013年间，中移动语音收入同比增幅自5.9%降至-3.4%，短信和彩信收入也有所下滑。
由此可见，语音和短信业务等运营商传统的高盈利业务已经不能支撑其发展要求，也导致了运营商的盈利能力逐渐下降。
2.数据流量指数式增长给网络资源造成了极大消耗，运营商网络扩容压力大，而业务收入增长速度远低于流量增长速度，量收不匹配现象进一步凸显。
随着3G甚至4G的发展，移动网络速度不断提升，为移动互联网业务带来了良好的发展条件，但同时带来的爆炸式数据流量增长对移动运营商形成了巨大的压力。
数据显示，移动数据业务占用无线信道资源占比已达到40%左右（中国联通的G网的网络负载已超过70%）越来越接近语音业务对信道资源的占用，数据业务对资源挤占现象越来越严重[2]。
为了用户的体验，我国的三大运营商目前都在积极筹划各自网络扩容计划。
可是，持续的网络建设投入换来的只是“增流不增值”的尴尬局面[3]。
以微信为例，其目前已经拥有了6亿的用户数，庞大的用户规模带来数据量占用了过多的信令资源，造成了运营商的网络负担加重，而运营商从用户那里收来的流量费根本无法平衡网络成本。
3.移动互联网生态环境和商业模式变化冲击运营商传统运营模式，运营商面临管道化。
以“移动梦网”为代表的传统数据业务经验模式，基本上让运营商掌握了整条产业链，不管是入口、管道还是内容和收费等方面，运营商对移动网络实现了绝对的全面掌控。
但2007年以后，以苹果App Store 为代表的应用商店模式打破了运营商对移动互联网的垄断控制，对运营商原有的封闭系统造成了毁灭性的打击[4]。
移动数据业务的入口不再单一，众多的应用商店成功地绕过了运营商为用户提供免费或者收费的内容和服务，而运营商只成为了其内容服务提供的管道，只能靠基本的网络服务盈利，业务盈利能力受到严重打击。
面对挑战，运营商有很多事情要做，也必须做出选择。
面对来自移动互联网的冲击，通信企业应该在全面分析通信业务的发展环境的基础上，提升发展战略的针对性，提升在未来更加激烈的市场竞争中的发展水平。
参考文献：
[1]刘国兰.移动互联网环境下通信业的发展机遇与应对策略[A].信息通信，2013（9）
[2]马红兵.移动互联网时代运营商应以需求为本内外兼修.世界电信.2013(12)
[3]李占元.移动互联网快速发展背景下移动运营商转型路径探析.新应用
[4]金永生，应江勇.移动互联网的本质及电信运营商面临的挑战和对策.移动通信.2012(5)。