销售四力表
实用工具——销售人员常用的表格
第二讲实用工具——销售人员常用的表格《论语·魏灵公》上有这样一句话，“工欲善其事必先利其器。
”孔子告诉子贡说，一个做手工工艺的人，要想把工作做的完善，应该把工具准备好，这是的孔子对子贡说的一句话。
许多经销商，在管理、拜访或者和他说话，往往出现一些问题，这些问题是什么呢，就是销售人员手上没有任何资料数据分析。
所以，要把一些基本的信息，通过一些档案，来进行有效的分类和管理。
一、经销商档案如何更好地促进和他人的关系，是一门艺术，日常生活中我们发现，对一个人了解的多一些，交流也会更为深入，和经销商的交流也是如此，只有了解了经销商的基本信息，才能更好地和他讨论、沟通。
1.基本内容经销商档案，见下表：经销商档案经销商类别：这是管理经销商的一个最基本的工具，包括公司名称，经销商的姓名年龄、文凭、电话手机，以及加入日期，经销时间，注册资金，员工人数，员工素质，服务水平，去年的销售额、营业额，去年公司产品的营业额，客户的类型，主要的经销品种，主要的经销区域，经销竞争品牌，运输工具的数量，还包括销售的记录：去年同期的销售，今年的销售计划，实际完成销售，完成百分比，实际回款。
2.作用经销商档案的作用是什么呢，第一，他可以让你迅速了解个人信息，包括经销商的生日，销商的年龄，文凭，个人的信息一目了然了；第二可以了解这个经销商公司的相关信息，包括注册时间，包括有没有注册的营业执照，包括他的注册的资金的多少，是10万、50万还是200万，包括员工人数、经销商的类型、仓库面积及整个经营场所。
档案建立后，即使交给新的销售人员，他也能迅速地了解经销商的全貌，最重要的是了解了销售信息，包括他的历史销售额，一经分析，就必须一下子把这个经销商2008年、2009年1月份到12月份的销售额度了解清楚。
这个数据是一份有利的资料准备和储备，也有利于预测今年的销售额度。
每一个经销商的档案打印成一张A4纸，把它放到文件夹里面，随时可以查阅。
营销人员能力考核表营业部门业务能力分析
25分以上为“特优”20~25分为“优秀“
15~20分为“普通”10~15分为“需要努力”
10分以下为“差”
营业部门业务能力分析表
项目
评分内容
指导
市场分析是否正确
5 4 3 2 1
顾客管理是否万全
5 4 3 2 1
是否重视顾客情报
5 4 3 2 1
赔偿处理是否迅速
5 4 3 2 1
营业计划是否妥善
5 4 3 2 1
是否热心于目标达成
5 4 3 2 1
是否热心指导部属
5 4 3 2 1
是否节省营业上的浪费
5 4 3 2 1
部属的评价是否公正
5 4 3 2 1
对部属的奖赏是否妥当
5 4 3 2 1
是否热心于促销活动
5 4 3 2 1
宣传能力如何
5 4 3 2 1
掌握销售数额
5 4 3 2 1
是否热心于销售分析
5 4 3 2 1
[ ]
5 4 3 2 1
评份统计
分数愈多愈优秀
营销人员能力考核表
姓名
决定评定分数
特别优秀
优秀
普通
需要努力
差
业务
能力
顾客应付能力极强,有敏锐的销售战略精通业务
有极好的交际能力，善于应酬,责任感极强,工作协调性卓越
能随机应变,能应付顾客要求,有价值观念
基本能完成自己销售任务,人事协调力好
表现欠佳
不能按时完成任务
满分15分
15分
14~12分
11~9分
8~6分
5分以下
满分10分
10分
9~8分
7~5分
5~4
销售人员必备的素质和技能
2021/8/17
5
1、“雄心”、“信心”、“决心”
所谓“雄心”就是要有远大的志向和抱负，不 甘于平庸，应为不甘于平庸的人才会不懈努 力。
设定明确合理的、切合实际的目标 ——拥有明确目标的人，是不计一切、全力以赴的人； ——会用意志力抗拒身体慵懒和精神疲惫的人； ——会是走向成功的人； ——会有充实人生的人。
客户变化、市场格局变化、竞争伙伴变化、公 司内部变化、新产品、新技术应用变化、服 务变化、洞察变化的目的是为了做准确的判 断，大多数变化是可以量化的
2021/8/17
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“适应力” 对环境的适应 对人际关系的适应（内部、外部人际关系） 对变化的适应
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“影响力” 对客户的影响力
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1、产品知识
销售人员必须熟悉自己销售的产品； 必须喜爱自己销售的产品。
关于产品的几个概念和特点： 1、产品概念的三层含义：核心产品、有形产品、附件产品 2、产品分类 ①非耐用品、耐用品、服务 ②消费品：便利品——日用品、冲动品、急救品
选购品 特殊品 非渴求品 工业品：原料和部件——原材料、半制成品、部件 资本品目——装备、附属设备 附属用品和服务——附属用品、商业服务
对内部的影响力
克服负面的影响（自身的、外在的）
树立高层次的自我形象
——热情（时刻不要忘了微笑）(谢尔顿酒店的经营宗 旨是：一流的设施，一流的微笑）
——着装得体、举止端庄 ——表达流畅 ——正直自信 ——富有合作精神等等
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4、“专业”、“专注”
“专业” 专业观念即职业化观念 专业的语言 专业的训练 对专业新知识的学习
销售人员成功的六大能力-管理资料
销售人员成功的六大能力-管理资料销售人员成功的六大能力成功销售人员有六大关键能力：行动力、亲和力、沟通力、学习力、人脉拓展力、挫折忍耐力，。
销售是99%的人性+1%的产品，而这99%的人性，则和销售员、客户两方都有关系，这一章先来看看个，陆特质对销售能力的影响。
每种命盘的人格特质互异，就销售行为来看，各有适于自己的销售方式，这也是社会上有这么多不同的成功案例和模式的原因。
如果你能了解自己的优缺点，选择适合自己的销售方式，自然能够逐渐培养信心及专业能力。
我列出成功业务人员的六大关键能力，如果有人六项指标都很强，他必然是个超级销售员。
只可惜人生没有十全十美，这些指标彼此间是矛盾或互斥的，某一个指标越突出，另一个指标就可能越低。
也就是说，天生的个性特质是不可能六项指标都高，只有后天造命，不断学习，改造自我才可能。
所以，不同的命盘，能力可能会有高低，但这不阻碍成为超级销售员之路，只是知不知道如何应用自己的优点而已。
还要注意的是，这六项能力是关键的，但只是成功的充分条件，而不是必要条件。
以下便针对业务人员的六大关键能力，分别作详细说明。
一、行动力这是业务人员的必要特质。
没有冲劲，缺少行动力，不可能会有收获，这是开创型命盘的强项。
但是，优点就是缺点，如果欠缺专业能力的半U断，行动力可能会变成莽撞冲动，导致大灾难。
所以，不是具备行动力的人就一定会成功，而是他们的机会比别人大，但挫败也比别人多。
开仓U型的人很容易年纪轻轻就创业，但第一次仓0业往往失败居多，关键就在行动力。
但是挫败所累积的经验，能够使专业能力越来越强，连带成功率当然会越来越高，这时候的行动力，才是真正迈向成功的保证。
行动力强的人，给人的压迫感也很重，行事风格见仁见智，比较适合人际变动强烈的销售领域，传统称为“武市”。
例如属于卖方市场的新产品推广、门市业务、直销、国际业务推广等领域。
在利润微薄的领域，如代工业、流通业，时间就是金钱，一分一毫都不能浪费，行动力的特质就更为重要。
销售评价表
销售评价表
1. 评价对象及目的
本销售评价表旨在对销售人员在工作中的表现进行全面评估，以便为企业提供有效的管理参考，不断提升销售团队的绩效。
2. 评价标准
2.1 销售目标完成情况
•本月销售额完成情况
•客户数量及升级率
•平均销售周期
2.2 客户满意度
•客户投诉情况及解决率
•客户续签比例
•客户反馈情况
2.3 销售技巧与能力
•战略性销售能力
•沟通与谈判能力
•销售方案的制定能力
2.4 团队协作能力
•与其他部门的协作情况
•拓展新市场的能力
•团队合作意识
3. 评价方式
3.1 主管评价
•直接主管对销售人员在本月的表现进行评价
•综合考虑销售目标完成情况、客户满意度等指标
3.2 同事评价
•同事对销售人员的协作能力和团队合作意识进行评价
•强调团队合作的重要性
3.3 客户评价
•客户对销售人员的服务态度和销售技巧进行评价
•反馈客户满意度和建议
4. 结果分析与改进
4.1 结果分析
•综合各方评价结果，对销售人员进行综合评定
•发现存在的问题和亮点
4.2 改进措施
•针对评价结果提出具体改进措施
•制定个人成长计划，提升销售团队整体素质
5. 结语
通过本销售评价表的定期评估，可以帮助企业及时发现销售团队的问题，促进销售人员个人成长和团队绩效的提升。
希望通过大家的共同努力，实现销售目标，为企业发展贡献力量。
销售人员技能或能力分级定义表
商务谈判能力
在谈判中有效地达成共识并最大限度地争取和维护本企业的利益
1级
能在谈判中表达主要目的，无漏项，把握谈判的原则，并维护本企业的利益
2级
能在谈判中快速识别对方的谈判风格，准确把握对方的观点，洞察其所关注的利益，适时调整策略并解决对方疑虑
销售人员技能或能力分级定义表一
素质名称
范围
级别
行为表现
人际沟通能力
正确倾听他人的倾诉，理解其感受、需要和观点，并作出适当反应
1级
1.谈话中，不善于抓住谈话的中心议题
2.表达自己的思想、观点不够简洁、清晰
3.在沟通过程中以自我为中心，缺乏对他人应有的尊重
2级
1.能以开放、真诚的方式接收和传递信息
2.了解交流的重点，并通过书面或口头的形式，用清楚的理由和事实表达主要观点3.尊重他人，在倾听别人的意见、观点的同时能适时地给予反馈
3级
1.在不影响本企业根本利益的前提下，利用自己的信息优势和影响力有效平衡不同渠道伙伴之间的利益，从而维持良好的市场秩序
2.深刻理解对渠道伙伴自身的业务目标和面临的挑战，能帮其找出业务流程存在的瓶颈和可改善的地方，帮助其分析和预测市场前景，共同制定出合理的市场应对策略和辖区营销计划
3.深刻理解本企业的经营文化。经营管理运作模式和历史发展的经验教训，并结合渠道伙伴的实际情况和需求，引导其向专业化方向发展，帮助其提高管理水平
3级
1.能够客观地判断对企业长期影响的因素，并能考虑到所有企业可能产生的风险或隐患
2.选择最优长期方案时会参考大量的数据和多方面的影响因素
3.考虑战略性问题时能够运用多元化的思维进行判断和把握
销售主任与销售经理能力图表
问题解决
识别销售过程中的 问题，并采取措施 解决。
数据驱动决策
使用数据和分析来 指导销售策略和决 策。
市场分析与策略制定能力
市场调查
分析能力
策略制定
产品定位
创新思维
进行市场调查，了解客 户需求、竞争对手情况 和市场趋势。
能够分析市场数据和竞 争对手动态，以制定相 应的销售策略。
根据市场调查和分析结 果，制定具体的销售策 略。
评估与反馈
定期对团队和个人的工作进行评 估，提供反馈和建议。
03
02
追踪与调整
及时追踪目标完成情况，根据实 际情况做出调整。
风险管理
能够预测并应对潜在的风险，保 证目标的顺利实现。
04
客户关系管理能力
客户导向
始终以客户需求为导向，提高客户满意度。
客户维护
能够保持与客户的良好关系，提高客户忠诚度。
市场拓展
感谢您的观看
THANKS
领导力
团队建设
决策能力
能够有效地组建和管理团队，提高团队。
激励与指导
培养与发展
能够激励团队成员，为他们提供专业的指导 和支持。
关注团队成员的成长，为他们提供培训和发 展机会。
目标设定与追踪能力
01
目标分解
能够将公司目标分解为团队和个 人目标，明确责任分工。
销售主任与销售经理能力图 表
2023-11-04
目 录
• 销售主任能力图表 • 销售经理能力图表 • 销售主任与销售经理能力对比分析 • 销售团队管理能力提升路径
01
销售主任能力图表
基本能力
专业知识
掌握销售、市场营销、产品知识等基本理 论。
有效沟通
“四力并举”消化产品库存
随着消费者白酒消费的理性回归，白酒的消费频次、单次饮用量呈现明显下滑趋势；随着白酒行业“消费生态”的变化，在增长趋缓的行业大势下，各区域市场经销商大都面临着产品库存的现实压力。
面对库存问题，有的经销商坐等企业处理，这种不作为有可能导致区域市场运作的停滞；有的经销商选择窜货、低价倾销的方式回笼资金，这对产品价格体系的伤害无异于饮鸩止渴。
加速产品动销，缩短产品消化周期，才是解决库存问题的正确方式。
在这种情况下，经销商有效塑造产品的渠道推力、消费动力、厂商协同推动力、营销团队执行力“四力并举”，才能加速产品动销，良性消化产品库存。
产品价格体系优化加强渠道推力经销商要调研主要竞品的分销价格、终端价格、分销环节市场操作政策、终端支持政策，分析主要竞品分销、终端等渠道环节的利润分配、市场发力点及市场政策的吸引力，梳理、优化本品的价格体系，确定产品的发力点和推广策略。
通过主要竞品的渠道利润空间对比，确定和凸显本品渠道利润空间的竞争优势，通过持续性或阶段性的促销推进，引起分销、终端等渠道商的兴趣与关注，从而加强产品的渠道推力，进而形成产品在终端环节的强力推荐。
由于库存产品一般都需要持续的终端推广，而企业支持区域市场终端推广时因申请、审核流程限制，导致企业的市场支持节奏慢市场半拍，建议经销商优化产品价格体系时预留一定的终端推广空间。
开展渠道培育与促销活动增强消费拉动力存在库存问题的产品，基本上都存在分销、二批、终端及业务队伍对产品的市场前景信心不足的问题。
而开展消费者促销活动，是迅速提振渠道商和业务团队信心的最好办法。
由于专业市场推广人员的缺乏和活动费用预算等因素限制，大型的消费者促销活动区域经销商很难开展；最好的消费者促销活动开展的方式是“主题性传播拉动＋酒店促销联动”。
落点于每个酒店终端的促销活动，可以跟消费者零距离沟通，促使消费者产生消费体验并提升销量；而酒店活动的联动和主题传播拉动可以有效弥补单店活动影响力不足的问题，并能营造出良好的产品消费氛围。