2014春华南师范大学《消费者心理与行为》在线作业(5)及满分答案
14秋《消费者心理与行为》作业1
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:消费者行为的基础是（）。
A、大脑B、心脏C、心理活动D、客观现实标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:事先没有明确目的，也没有经过特殊的意志努力的识记，这种识记是（）。
A、意义识记B、机械识记C、有意识记D、无意识记标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是（）。
A、图形-场地原理B、相似原理C、闭合原理D、联想原理标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:直接构成消费者生存的空间条件，可以促进或限制某些消费活动的进行，对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是（）。
A、人口环境B、文化环境C、自然环境D、经济环境标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动的方法。
这种研究方法称为（）。
A、直接观察法B、自我观察法C、实验室实验D、自然实验法标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）是消费者购买心理过程的起点，又是它的终点或归宿。
A、情感B、意志C、认识D、注意标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。
A、生产消费B、个人消费C、广义的消费D、狭义的消费标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:消费者心理和行为学作为一门独立的学科，其历史大概有（）年。
14春《消费者心理与行为》作业4答案
14春《消费者心理与行为》作业4试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100一、单选题（共15道试题，共60分。
）得分：601.把有连带性的、用途相近的商品摆放在一起陈列的橱窗是（）。
A. 独立橱窗B. 半透明橱窗C. 分类橱窗D. 特写橱窗正确答案：C满分：4分得分：42.在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（）。
A. 习得性B. 动态性C. 相对稳定性D. 实用性正确答案：B满分：4分得分：43.（）的出现和推广会引起消费方式与消费心理的重大变化，导致已有消费观念与消费习惯的根本性调整。
A. 革新产品B. 改进产品C. 全新产品D. 以上都不是正确答案：C满分：4分得分：44.下列购买态度中经常发生的是（）。
A. 隐蔽性拒绝B. 一般性拒绝C. 彻底性拒绝D. 随意性拒绝正确答案：B满分：4分得分：45.针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？（）A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 广播正确答案：C满分：4分得分：46.在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（）。
A. 全新产品B. 革新产品C. 改进产品D. 换代产品正确答案：A满分：4分得分：47.在不同的消费者群体中，市场新产品和时尚商品的消费带头人主要是（）。
A. 少年消费者群B. 女性消费者群C. 青年消费者群D. 中年消费者群正确答案：C满分：4分得分：48.（）媒体具有保存期较长的心理特点。
A. 电视广告B. 广播广告C. 报纸广告D. 杂志广告正确答案：D满分：4分得分：49.在购买过程中，扮演有权单独或与家庭中其他成员共同作出决策的人的角色为（）。
A. 提议者B. 影响着C. 决策者D. 购买者正确答案：C满分：4分得分：410.最具有民族特色的消费文化是（）。
A. 艺术消费文化B. 精神消费文化C. 节日消费文化D. 饮食消费文化正确答案：C满分：4分得分：411.（）是广告的基本功能。
消费者行为学作业参考答案完整版
消费者行为学作业参考答案HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】1.试述从众的原因和影响因素。
从众指个人的观念与行为由于受群体引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。
从众的原因：(1)行为参照：在情境不确定时，其他人的行为最具有参照价值。
(2)对偏离的恐惧：任何群体都有维持群体一致性的倾向和机制，对于偏离者会疏远、排斥和制裁。
(3)群体的凝聚力：群体的凝聚力越强，群体成员就越愿意采取与群体相一致的行为。
影响从众的因素：(1)群体特性：群体一致性、群体规模、群体专长性。
(2)消费者特性：消费者自信程度、消费者的自我介入水平、消费者对群体的忠诚度。
2.分析家庭与其他社会群体的区别。
家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。
家庭与其他社会群体的区别：(1)家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带，而其他群体的形成一般是以工作或任务为纽带。
(2)家庭成员之间具有更深刻和更持久的情感联系，而其他社会群体的成员之间的联系则具有较多的理性色彩。
(3)家庭更侧重内在价值的追求，而其他群体更侧重外在价值的追求。
(4)家庭强调的是合作，而其他群体强调的是竞争。
3.自我概念有哪几种类型？营销者如何运用关于自我概念的知识？自我概念或自我形象是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。
自我概念的类型包括：(1)实际的自我概念：指个人对现在的自己的实际看法。
(2)理想的自我概念：指个人认为自己应当成为的人。
(3)社会的自我概念：指个人认为别人怎样看自己。
(4)理想的社会自我概念：指个人希望别人怎样看自己。
(5)期待的自我概念：指如果可能的话个人希望成为的人。
自我概念的多样性意味着消费者在不同的情境下可能会选择不同的自我概念来指导自己的行为。
而通常消费者会选择与自我形象相一致的产品和服务，避免选择与自我形象相抵触的产品和服务。
营销者应运用消费者自我概念为品牌定位，使其品牌形象与目标消费者的自我概念匹配。
《消费者行为学》练习题库参考答案
《消费者行为学》练习题库参考答案华中师范大学网络教育学院《消费者行为学》练习测试题参考答案一、选择题 1. C 2. B 3. C 4. D 5. D 6. C 7. D 8. C 9. B 10. A 11. D12. A 13. D 14. B 15. D 16. D 17. B 18. A 19. C 20. D 21. C 22. B 23. C 24. C 25. A26. B27. B28. B29. D30. A31. D32. A33. B34. B35. C36. D37. C38. B39. A40. B二、名词解释1、消费者购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。
2、扩展型决策当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。
3、动机冲突消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。
4、消费者满意购买者在特定购买情形中，对其所付出的是否能够得到足够回报的认知状态，它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。
5、消费者需要消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。
6、消费者行为消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。
7、适度唤醒是指个体的激活或活动水平，即个体处于怎样的一种惊醒或活动反映状态。
8、品牌忠诚消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。
9、角色是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。
10、动机引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。
11、意见领袖较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。
12、需要生理与心理的缺乏状态，因缺乏从而导致想获得的状态。
2014秋华南师范大学《心理学》在线作业及满分答案
2014秋华南师范大学《心理学》在线作业及满分答案内容摘要：1．第1题按智力三元理论的观点，组成智力统合体的三种智力成分分别是组合性智力、经验性智力和（）A.情境性智力B.理论性智力C.晶体智力D.流体智力您的答案：A题目分数：1.0此题得分：1.02．第2题“远亲不如近邻”反映了（）因素对人际吸引的影响。
A.互...1．第1题按智力三元理论的观点，组成智力统合体的三种智力成分分别是组合性智力、经验性智力和（）A.情境性智力B.理论性智力C.晶体智力D.流体智力您的答案：A题目分数：1.0此题得分：1.02．第2题“远亲不如近邻”反映了（）因素对人际吸引的影响。
A.互补性B.相似性C.接近性D.个性您的答案：C题目分数：1.0此题得分：1.03．第3题某些灵长类动物和3岁前的儿童主要具有的思维类型是（）A.形象思维B.直观动作思维C.抽象思维D.分析思维您的答案：B题目分数：1.0此题得分：1.04．第4题“万绿丛中一点红”容易被注意到是利用刺激物的（）。
A.强度B.对比C.变化D.活动您的答案：B题目分数：1.0此题得分：1.05．第5题暴怒、狂喜、恐惧、绝望等都属于（）A.激情B.心境C.应激D.热情您的答案：A题目分数：1.0此题得分：1.06．第6题某学生智商为87，其智力水平属于（）。
A.中上水平B.中下水平C.中等水平D.优秀水平您的答案：B题目分数：1.0此题得分：1.07．第7题刚从暗处走到亮处，两眼什么也看不到，经过几秒钟后才恢复正常。
这属于（）。
A.感觉的适应B.感觉的对比C.感觉的相互作用D.感觉的补偿您的答案：A题目分数：1.0此题得分：1.08．第8题热恋中的男女往往看不到对方的缺点，这是下列哪种效应的影响？（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.标签作用您的答案：C题目分数：1.0此题得分：1.09．第9题奥地利心理学家阿德勒从精神分析的观点出发将人的性格分为（）。
《消费者心理与行为》2014年7月考前练习题
《消费者心理与行为》2014年7月考前练习题简答题练习1．试比较统一商标策略和独立商标策略的优缺点。
2．简述态度的形成过程。
3．简述对消费者行为有重要影响的经济环境因素。
4．简述广告的心理功能。
5．简述消费的含义。
6．简述商店标志的心理功能。
论述题练习1．试论述消费者的逆反心理。
2．试论述新产品的购买者类型和购买心理。
3．试比较关于注意的三个重要理论。
案例分析题练习案例一结婚和组建家庭，是人生中的必经阶段，大多数青年在这一阶段完成人生中的重大转折，如买房子，买车子，买新的家具等，而且他们消费过程中带有很大的个性特征。
特别是在进入20世纪90年代以来，一些年轻的新婚夫妇越来越追求个性化，新颖化。
此外他们在选择结婚的时间上，很多选择在节假日。
问题：该群体消费心理与行为的主要特征有哪些？。
案例二20世纪40年代，速溶咖啡脱颖而出，在市场上初露头角。
照理，速溶咖啡不仅品质高，口味好，而且饮用方便，不需烧煮，上市后一定大受欢迎。
然而，事实却与此相反，这种速溶咖啡投入市场后，消费者反映冷淡，销路不畅。
厂方市场营销人员会同广告人员、消费者心理学专家对此进行调查研究，分析结果发现，毛病出在广告上。
由于广告词一味强调速溶咖啡的快速简便，使众多家庭妇女产生偏见，认为只有那些懒惰的、生活无计划的、邋遢的人才去购买速溶咖啡，症结找到了，广告设计人员立即改变过去广告的内容中心，从强调使用简便这一特点，转向突出新潮咖啡与新鲜咖啡同样具备美味、清香、质地醇厚的特点，并配上一幅广告画：一杯美味的咖啡，后面高高地堆着褐色的咖啡豆，上书100%的真正咖啡”。
新的广告问世后，立即引起人们的关注，人们的偏见慢慢地消除了，速溶咖啡迅速地打开了销路，成为西方咖啡消费的主流。
80年代初，雀巢咖啡迅速地打开了咖啡消费市场，“味道好极了!”如此引人涎下的广告言词宣传使产品很快受到中国消费者的欢迎。
问题：1、速溶咖啡这一新产品刚上市销售受阻的主要原因是什么?试从消费心理角度进行分析。
华南师范大学《心理学》在线作业题库（1）及满分答案-更新
最新在线作业试卷最新在线作业试卷华南师范大学《心理学》在线作业题库（1）及满分答案1．第1题（ ）又称认知的内驱力，是一种以获得知识为目的的学习动机。
机。
A.求得赞赏的动机求得赞赏的动机B.求知欲求知欲C.成就动机成就动机D.自我效能感自我效能感答案:B标准答案：B2．第2题（ ）是指通过观察实物标本、演示性实验、教学参观等方式，使学生获得感性认识的教学方式。
使学生获得感性认识的教学方式。
A.教具直观教具直观B.实物直观实物直观C.模像直观模像直观D.言语直观言语直观答案:B标准答案：B3．第5题“一心二用”反映的是注意的哪个品质？（“一心二用”反映的是注意的哪个品质？（）A.注意的广度注意的广度B.注意的稳定性注意的稳定性C.注意的分配注意的分配D.注意的转移注意的转移答案:C标准答案：C4．第6题按智力三元理论的观点，组成智力统合体的三种智力成分分别是组合性智力、经验性智力和（性智力、经验性智力和（ ）A.情境性智力情境性智力B.理论性智力理论性智力C.晶体智力晶体智力D.流体智力流体智力答案:A标准答案：A5．第7题热恋中的男女往往看不到对方的缺点，这是下列哪种效应的影响？（ ）A.首因效应首因效应B.近因效应近因效应C.晕轮效应晕轮效应D.标签作用标签作用答案:C标准答案：C6．第13题人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映是（ ）。
A.感觉感觉B.表象表象C.记忆记忆D.知觉知觉答案:A标准答案：A7．第17题自我认识属于自我意识中的（自我认识属于自我意识中的（ ）形式。
）形式。
A.认知认知B.情感情感C.意志意志D.动机动机答案:A标准答案：A8．第21题冯特于（冯特于（）创立了第一个心理学实验室，标志科学心理学的诞生。
诞生。
A.1864年B.1879年C.1905年D.1913年答案:B标准答案：B9．第28题智力多元论是（智力多元论是（ ）提出来的。
）提出来的。
A.斯皮尔曼斯皮尔曼B.瑟斯顿瑟斯顿C.吉尔福特吉尔福特D.加德纳加德纳答案:D标准答案：D10．第29题粘液质属于哪种高级神经活动类型？（粘液质属于哪种高级神经活动类型？（ ）A.活泼型活泼型B.不可遏制型不可遏制型C.安静型安静型D.抑制型抑制型答案:C标准答案：C11．第34题思维过程的重要特征是（思维过程的重要特征是（ ）A.概括性和形象性概括性和形象性B.集中性和指向性集中性和指向性C.间接性和概括性间接性和概括性D.准备性和敏捷性准备性和敏捷性答案:C标准答案：C12．第35题下列不属于行为主义方法的是（下列不属于行为主义方法的是（ ）。
消费者心理与行为 作业
答案:D
您的答案：D
题目分数：2.0
此题得分：2.0
13．第13题
具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（ ）
A.连锁商店
B.精品店
C.大型百货商店
D.仓储商店
答案:C
您的答案：C
题目分数：2.0
C.购买者
D.集团消费者
E.永不消费者
答案:B,C
您的答案：B,C
题目分数：2.0
此题得分：2.0
34．第30题
消费者消费习俗的特点一般包括（ ）。
A.长期性
B.社会性
C.地域性
D.强制性
E.非强制性
答案:A,B,C,E
您的答案：A,B,C,E
题目分数：2.0
表现力最强、作用力最大、传播范围广泛，但费用昂贵，而且广告信息不易保存的广告媒体是（ ）。
A.广播
B.电视
C.报纸
D.杂志
答案:B
您的答案：B
题目分数：2.0
此题得分：2.0
6．第6题
在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（ ）。
A.惯用包装
A.撇脂定价法
B.渗透定价法
C.声望定价法
D.习惯定价法
答案:B
您的答案：B
题目分数：2.0
此题得分：2.0
12．第12题
经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程（）。
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2014春华南师范大学《消费者心理与行为》在线作业（5）及满分答案1．第2题研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（）。
A.直接观察法B.自我观察法C.行为记录法D.实验法标准答案：A2．第3题在各种包装策略中，设计能周转使用或具有双重用途的包装策略属于（）。
A.惯用包装B.特殊包装C.配套包装D.复用包装标准答案：D3．第4题消费者必须首先满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者需求特征的（）。
A.本能模式B.心理模式C.社会模式D.个体模式标准答案：A4．第5题关于儿童消费者群的心理与行为特征，以下的说法不正确的是（）。
A.从受家庭的影响逐步转向受社会群体的影响B.从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要C.随着儿童年龄的不断增长，消费情绪会渐趋稳定D.处于婴幼儿期的儿童的消费心理主要是模仿性消费心理标准答案：A5．第6题在各种心理定价策略中，按照消费者的习惯心理制定价格的策略属于（）。
A.渗透定价法B.尾数定价法C.整数定价法D.习惯定价法标准答案：D6．第7题在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（）。
A.全新产品B.革新产品C.改进产品D.换代产品标准答案：A7．第18题在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映，称为（）。
A.感觉B.知觉C.注意D.记忆标准答案：B8．第19题在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（）。
A.惯用包装B.特殊包装C.配套包装D.复用包装标准答案：C9．第27题古希腊医生希波克拉底最早提出气质的体液学说把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（）。
A.胆汁质B.多血质C.粘液质D.抑郁质标准答案：A10．第28题当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（）。
A.消费者暗示B.消费者模仿C.从众行为D.消费习俗标准答案：B11．第29题在消费者心理活动的过程中，人在认识客观事物时所持的态度体验，如欣赏、愉悦、厌恶、烦恼等是心理过程的（）。
A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.感觉标准答案：B12．第38题由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于（）。
A.本能模式B.心理模式C.社会模式D.个体模式标准答案：B13．第39题在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（）。
A.习得性B.动态性C.相对稳定性D.实用性标准答案：B14．第40题如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（）。
A.经济型B.冲动型C.感情型D.随意型标准答案：D15．第41题消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（）。
A.滴流B.横流C.倒流D.逆流标准答案：A16．第9题在下列常见的人类内心体验中，属于消费者的高级社会情感的有( ).A.激情B.荣誉感C.热情D.美感E.道德感标准答案：A|B|C|D|E题目分数：2.017．第10题在性格理论中，机能类型说将人的性格分为（）。
A.理智型B.经济型C.情绪型D.顺从型E.意志型标准答案：A|C|E题目分数：2.018．第11题在下列（）情况中，企业可适当提高产品价格。
A.市场商品供不应求B.处于季节性商品的淡季时期C.处于季节性商品的旺季时期D.资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高E.通货膨胀标准答案：A|C|D|E题目分数：2.019．第12题在企业形象的分类中，按企业形象的内容可划分为（）。
A.期望形象B.真实形象C.总体形象D.实际形象E.特殊形象标准答案：C|E题目分数：2.020．第20题随着社会的发展，家庭结构也在不断发展演变，这种变化集中表现为（）。
A.家庭逐渐小型化B.家庭文化程度普遍提高C.儿童、子女成为家庭的中心D.家庭中男女地位趋于平等E.家庭物质生活追求舒适，精神享受逐步提高标准答案：A|B|C|D题目分数：2.021．第21题在下列商品中，有无商标对消费者的购买活动不产生任何影响的有（）。
A.钢材B.蔬菜C.一次性饭盒D.化妆品E.木材标准答案：A|B|C|E题目分数：2.022．第32题按照需要的对象，可以将需要分为（）。
A.物质的需要B.精神的需要C.生存的需要D.享受的需要E.发展的需要标准答案：A|B题目分数：2.023．第33题不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（）。
A.家庭收入水平B.家庭规模C.家庭结构D.家庭关系E.家庭生命周期标准答案：A|B|C|D|E题目分数：2.024．第34题当新产品处于产品生命周期阶段成熟期，企业应采用的营销策略包括（）。
A.着重宣传新产品的功能、特性、用途、优点、价格、购买地点等B.注意发展变型产品C.强调市场细分，针对不同目标市场消费者心理特点，改变广告宣传内容，树立产品新形象D.在价格策略上，应更多的地运用心理订价法，如折扣订价、声望订价等方法，吸引老用户和争取新用户E.广告形式应针对消费者的选择心理，采用比较式手法，更多的宣传自己产品的独创性和优异性标准答案：A|B|C|D|E题目分数：2.025．第44题美国心理学家马斯洛把人类需要划分为（）。
A.生理需要B.安全的需要C.爱和归属的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要标准答案：A|B|C|D|E题目分数：2.026．第8题核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭。
标准答案：027．第30题消费者群体形成后，并非固定不变，而是随着时间、地点、环境条件的变化而不断发展变化。
标准答案：128．第31题消费者行为是消费者个人与环境交互作用的结果，其行为方式、方向及强度，主要受消费者个人内在因素与外部环境因素的影响和制约。
标准答案：129．第42题不成文的规范通常通过组织、行政、政策乃至法律的手段和方式，强制性地影响和调节消费者行为。
标准答案：030．第43题参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。
标准答案：131．第1题人际关系基本倾向的差异来自不同的人际需求，这些需求大致可以分为三类：包容的需求、______ 和感情的需求。
标准答案：支配的需求32．第16题在企业形象的构成要素中，企业机构和企业规章制度属于______，它是企业人员为特定的经营管理目的进行人际交流的特殊结构形式。
标准答案：组织形象33．第17题______是消费者赖以从事消费活动的基本心理要素及其作用方式，包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征、消费需要和动机等。
标准答案：心理活动基础34．第26题消费者把个人收入的一部分用于购买股票、债券等有价证券，通过持有这些生利的金融资产而取得一定收益的活动称为______标准答案：消费者投资行为35．第45题．注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理机能活动的一种共有状态或特性，这一特性主要体现在指向性和______两方面。
标准答案：集中性36．第13题情感标准答案：与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，如理智感、荣誉感、道德感、美感等。
它是人们在长期的社会实践中，受到客观事物的反复刺激而形成的内心体验，它具有较强的稳定性和深刻性。
37．第14题边际效用递减规律标准答案：边际效用理论是西方经济学家分析消费者行为特点时提出来的一种理论。
边际效用递减规律表明随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少。
38．第15题商品名称标准答案：生产企业借用语言文字对商品的主要特征概括反映的称号。
它不仅是消费者借以识别商品的主要标志之一，而且是引起消费者心理活动的特殊刺激物39．第22题心理过程标准答案：消费者心理活动的动态过程，它包括认识、情感、意志等三个相互联系的具体过程。
与生理因素相比，心理因素对消费者行为的影响更为直接。
消费者在购买过程表现出的一切行为几乎都是心理因素的体现和作用结果。
40．第23题问卷调查法标准答案：以问卷的形式向调查对象提出要调查的问题，并辅以调查人员的提问，回收被调查者的答卷，进行统计、汇总、分析的方法。
41．第24题边际效用标准答案：消费量每增加一个单位所增加的满足程度。
随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少，即边际效用递减。
42．第25题家庭生命周期标准答案：一个家庭建立发展过程中经历的阶段，是影响消费者消费倾向变化的重要因素之一。
一般分为五个阶段：即初婚期、生育期、满巢期、空巢期和鳏寡期。
43．第35题诱导标准答案：营销人员针对消费者的购买动机，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢的倾向，进而采取购买行为的过程。
44．第36题预期心理标准答案：人们在一定经济环境作用下，根据自己掌握的有关经济形势和经济变量的信息，对自身物质利益的得失变化进行预测、估计和判断，并据此采取相应的消费对策和参与投资、商品交换等经济活动的心理及行为现象。
45．第37题企业形象标准答案：是社会公众（包括消费者）及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。
企业形象是“形神合一”的载体。
其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。
“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。
8．第16题在消费者的购买行为中，如果某消费者没有实践经验，心存疑虑。
为减少风险，该购买者常常采用（）的购买行为，以证实商品是否货真价实A.不购买B.试购C.重复购买D.连带购买标准答案：B15．第26题消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（）。
A.一般性拒绝B.彻底性拒绝C.隐蔽性拒绝D.公开性拒绝标准答案：C28．第12题根据消费者需要结构的发展趋势，食物的消费比重将在整个消费支出中总体呈上升趋势。
标准答案：0您的答案：错误31．第1题新产品在市场上推广速度的快慢，在很大程度上依赖于厂商与消费者以及消费者个人之间的产品信息传递。
传播新产品信息的渠道主要有两种：一是______，二是人际交往。
标准答案：大众传媒您的答案：大众传媒。