市场细分目标市场市场定位市场细分按某些标准将消
市场营销的市场细分与定位
市场营销的市场细分与定位市场细分和定位是市场营销中至关重要的两个环节。
市场细分是将大市场划分成具有明显差异的小市场，而市场定位则是根据小市场的需求和特点，确定营销策略和目标。
本文将重点探讨市场细分和定位的概念、方法以及实施的重要性。
一、市场细分市场细分是将整个市场分割成若干个小的目标市场，每个目标市场都有一定的共同特点和需求。
市场细分的目的是为了更好地满足消费者的需求，提供个性化的产品和服务。
以下是几种常见的市场细分方法：1.地理细分地理细分是根据地理位置来划分市场，例如按国家、地区、城市划分市场。
这种细分方法适用于具有明显不同区域特点和需求的产品，如食品、服装等。
2.行为细分行为细分是根据消费者在购买产品时的行为特点来划分市场，例如根据购买频率、购买力度、忠诚度等来细分市场。
这种细分方法帮助企业了解不同群体的购买习惯和偏好，以便更好地满足他们的需求。
3.人口统计学细分人口统计学细分是根据人口的特征来划分市场，例如根据年龄、性别、教育程度、职业等因素细分市场。
这种细分方法适用于针对特定人群的产品和服务，如婴儿用品、高端消费品等。
4.心理细分心理细分是根据消费者的心理特征和行为习惯来划分市场，例如根据个人价值观、兴趣爱好、消费动机等因素细分市场。
这种细分方法有助于企业了解不同群体的心理需求，从而定制针对性的营销策略。
二、市场定位市场定位是将产品或品牌在目标市场中与竞争对手区分开来，形成独特的竞争优势和定位。
市场定位的目的是为了找到目标市场的差异化需求并提供满足这些需求的产品或服务。
以下是几种常用的市场定位策略：1.差异化定位差异化定位是通过在产品的设计、功能、服务等方面与竞争对手形成明显差异，满足目标市场的独特需求。
例如，苹果公司通过与竞争对手的差异化设计和用户界面，成功地定位为高端用户的首选品牌。
2.专注定位专注定位是将产品或品牌专门针对某一小众市场，而不是全面市场。
例如，红牛公司最初将目标市场定位为需要提高精力和注意力的学生和白领市场，通过与其他能量饮料区分开来，取得了成功。
STP理论——精选推荐
STP理论市场细分（MarketSegmentation）的概念是美国营销学家温德尔·史密斯(WendedSmith)在1956年最早提出的，此后，美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善了温德尔·史密斯的理论并最终形成了成熟的STP理论（市场细分（Segmentation）目标市场选择（Targeting）和定位（Positioning））。
它是战略营销的核心内容。
STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。
现代市场营销理论的核心就是STP营销，它包括三要素：市场细分（marketsegmentation）目标市场（markettargeting）市场定位（marketpositioning）STP理论的根本要义在于选择确定目标消费者或客户，或称市场定位理论。
根据STP 理论，市场是一个综合体，是多层次、多元化的消费需求集合体，任何企业都无法满足所有的需求，企业应该根据不同需求、购买力等因素把市场分为由相似需求构成的消费群，即若干子市场。
这就是市场细分。
企业可以根据自身战略和产品情况从子市场中选取有一定规模和发展前景，并且符合公司的目标和能力的细分市场作为公司的目标市场。
随后，企业需要将产品定位在目标消费者所偏好的位置上，并通过一系列营销活动向目标消费者传达这一定位信息，让他们注意到品牌，并感知到这就是他们所需要的。
STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。
具体而言，市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场划分为一系列细分市场的过程。
目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场，也是对企业最有利的市场组成部分。
而市场定位就是在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上，即确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位，也叫“竞争性定位”。
目标市场营销战略：市场细分、市场定位、市场选择
• 市场细分、市场定位、市场选择
目录
01 市场细分 02 市场定位 03 市场选择
3 第一节 市场细分
定义：市场细分就是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具 有不同需求的顾客群体的过程。 前提：企业资源的有限性决定了企业不可能为所有的顾客提供产品，市场存在竞争者、顾客不 要、企业要赚钱。 要求：经过市场细分，在同类产品市场上同—细分市场的顾客具有较多的共性，不同细分市场 之间的需求具有较多的差异性。 作用：市场细分是确定目标市场的前提。
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16 一、市场定位的概念和方法
1. 市场定位的概念
“定位”一词是由艾尔·里斯和杰克·特劳特在1972年提出的。 市场定位是根据竟争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的 重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该 产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。 关键词：独特，有价值，位置
有利于提高企 业的竞争能力
有利于掌握目 标市场的特点
有利于制定市 场营销组合策 略
6 三、市场细分的原理与理论依据
1. 市场细分的原理
在存在差异性需求的情况下，企业应根据自身营销资源和能力的基础，按照“求同存 异”的原则将不同需求进行归纳，尽可能满足相似的需求，以最大限度地发挥营销效 率。
7 三、市场细分的原理与理论依据
20 三、市场定位战略
市场营销学第五章 市场细分与目标定位
差别的子市场的市场分类过程。
（二）市场细分的作用 1.有利于企业发现新的市场机会
2.有利于企业集中优势资源投入市场
3.有利于提升企业自身的应变能力
第一节 市场细分概述
二、市场细分的标准
（一）消费者市场的细分标准
1.地理环境标准 2.人口状况标准 3.消费者心理标准 4.消费者购买行为标准
第一节 市场细分概述
第三节 市场定位
二、市场定位策略 （一）市场定位的依据
1、产品属性
２、产品用途
3、产品质量价格组合
4、使用者需求 5、竞争者状况
第三节 市场定位
二、市场定位策略 （二）市场定位的策略
1、迎头定位策略
2、避强定位策略
3、填补市场空处策略
4、重新定位策略
第三节 市场定位
三、市场定位的步骤 （ 一 ） 确 认 本 企 业 的 竞 争 优 势 （ 二 ） 选 择 相 对 竞 争 优 势 （ 三 ） 表 达 企 业 的 市 场 定 位
二、市场细分的标准
（二）生产者市场的细分标准
1 最终用户
2 用户规模
3 用户地理 位置
第一节 市场细分概述
三、市场细分的有效性与细分方法
（一） 市场细分的有效性
1 可衡量性
2 可进入性
3 可盈利性
第一节 市场细分概述
三、市场细分的有效性与细分方法
（二）市场细分方法
1.单一因素市场细分方法 2.综合因素市场细分方法 3.多因素组合市场细分方法 4.完全市场细分方法
第一节 市场细分概述
四、市场细分的程序
（一）确立市场范围
（二）列举范围内消费者的需求 （三）筛选市场细分的变量
（四）划分市场，并为每个子市场确定名称
STP营销市场细分、目标市场和市场定位
关于CI的讨论。CI,VI,MI,BI。
各种媒介的表现。媒介的选择和设计表现。
环境。概念店和旗舰店，展厅，宣传场所 等。
活动和事件。
中国西南航空公司
武汉航空公司
中国新华航空
新疆航空
云南航空
上海航空
市场营销专题讲座
差别化和市场定位 差别化是设计一系列产品、服务等差 别来区分公司与竞争对手的行为。 市场定位是公司设计出自己的产品、 品牌和形象，从而在目标顾客心中确 定与众不同的有价值的地位.
市场营销专题讲座
实体产品差别化 特征：不同特征的公司成本和顾客价值比较。 工作性能：产品首要特征的运行水平。 质量：质量与盈利率，质量水平的变动，一致性的质量。
耐用性：产品的预期使用寿命。
可靠性：一定时期内产品不发生故障或无法工作的指标。 易修理性： 式样：给予购买者的视觉效果和感觉。
例： Volvo车、 国窖1573、 Intel奔腾处理器、 苹果电脑。
个案分析：市场定位与产品差别化
商务通 名人
Vs
基本竞争情况 市场定位提出：掌上电脑 PPC和PDA
看起来不一样的产品
实体产品差别化个案： 锋尚
化腐朽为神奇
市场营销专题讲座
服务差别化： 围绕实体产品提供的服务，如安装、培训、维修、送货 等服务。
例：海尔的五星售后服务
纯服务
例：零售业中的无干扰服务，北京世都百货。送货服务：速度，准确性和 对产品的保护程度。例：联邦快递。
第二个关键因素就是要研究和把握下一 个发展趋势。在08年时我看整个旅游市 场的趋势，就是休闲度假、自助游日渐 增多；第二个趋势是，游客的需求越来 越个性化。因此我当时的判断是，散客 游时代已经逐渐来临，更多的人会崇尚 个性化、特色化的旅游服务。去年国家 旅游局发布报告称，2011年所有的旅游 人次里面，跟团游是6.3%，自助游达到 93.7%。
《市场营销学》第五章 STP营销-细分市场、目标市场和产品定位
低 成长期 成熟期
低 衰退期
竞争 者策 略
-
差异
-
竞争 者数 目 少
多
多
第三节 市场定位
使本企业产品具有一定的特色，适应目标市 场一定的需求和爱好，塑造产品在目标顾客心目 中的良好形象和合适的位置。
市场定位的实质就在于取得目标市场的竞争优势， 确定产品在目标顾客心目中的适当位置并留下值 得购买的印象，以便吸引更多的顾客。
英语培训市场的“老大哥” 新东方从托福、GRE国外考试起家； 二十一世纪时信教育中心引入 “玛尚学”，进入少儿英语培训市场； 戴尔国际英语——白领商务英语。
第一节 市场细分
五、生产者市场的细分依据
（1）最终用户：不同的最终用户对同一产业 用品的市场营销组合往往有不同的要求；
（2）顾客规模：大客户和小客户； （3）用户的地理位置：生产力布局、资源等； （4）购买行为：购买目的、追求利益、购买组织、
市场营销
marketing
主要内容
市场与市场营销 营销战略 营销环境 市场分析
市场细分与目标市场
市场营销
marketing
产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略
第五章 STP营销
S—Segmenting 细分市场 T—Targeting 目标市场 P—Positioning 产品定位
STP营销的步骤:
生活方式
简朴型、追求时髦型、嬉皮型
奉公守法（传统、现代）
个性
被动、爱交际（开放、从属）
社会阶层
七大阶层（攀比、从众）
第一节 市场细分
4、购买行为因素： （Consumer Behaviour Factors） 按照消费者购买或使用某种产品所追求的利益、
Segmentation, Targeting, Positioning _ Segmentation_ grouping ...
目前汉堡王的定位是什么？
• • • • “在合适的时间吃的合适的食物” “有时你也要打破陈规戒律” “这里是汉堡王的天地” “赫伯那个傻瓜不会在这里吃”
重口味型
苦味
淡味
清爽型
昂贵
年长
年轻
便宜
“红黑色的本田思域装备了桶式座椅、
“T型车” “通用型号” “霰弹枪” “T型车”
双区空调、加热操作手柄和白壁轮胎 ”
整体市场
“细分市场 1” “细分市场 2”
市场细分
所有的养狗户
将狗视为仆人 将狗视为家人 的养狗户 的养狗户
பைடு நூலகம்
可能的细分变量：
性别 年龄 种族 收入 受教育程度 婚姻状况 子女人数 性格内内／外向 邮政编码 产品使用经历 是否猫王的崇拜者?
一把球拍和一只球共计1.10美元。球拍 比球的价格贵一美元。问：球的价格是？ _____
“多款中的一种” “来福枪”
消费者细分带来的利益有哪些？
• 将精力集中于那些更应受到关注的用户群 • 细分的市场是否可识别？ • 是否足够大？ • 什么是地理集中？ • 个体的价格敏感是怎样的？ • 细分市场的竞争程度如何？ • 细分市场对于新进入者的受影响程度？
市场细分的必要前提
• 消费者的需要是异质的 • 细分市场是可识别的 • “这里是汉堡王的天地” • “赫伯那个傻瓜才不在这里吃东西”
市场定位 1. 确定目前消费者对你的产品的看法（和 竞争产品相比） 2. 决定你想让消费者如何看待你的产品 3. 指出如何重新定位
市场定位的多种维度
1. 产品属性（一种含有棉籽油的饮料） 2. 产品功效（伦勃朗使牙齿增白五倍） 3. 价格 (经济美味的速食晚餐) 4. 使用者 (婴儿洗发水与温和型洗发水) 5. 用法 (早上喝的可乐) 6. 与其它产品的对比关系(七喜是非可乐类饮料) 7. 随意定位(“周末专为米狮龙啤酒而设”)
市场营销中的市场细分和定位
市场营销中的市场细分和定位市场细分和定位是市场营销中的重要概念和策略。
在竞争激烈的市场环境中，市场细分和定位可以帮助企业更好地了解消费者需求，并精确地定位自己的产品或服务。
本文将探讨市场细分和定位的定义、重要性以及实施过程。
一、市场细分的定义和重要性市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场或者群体。
不同于传统的大范围市场营销，市场细分精确了解特定细分市场的消费者需求和特点，以便更好地满足他们的需求。
市场细分具有以下重要性：1. 提高营销效果：市场细分可以针对特定群体进行更精准的推广，提高营销传播效果。
企业可以更精确地制定营销策略，降低成本，提高市场反应。
2. 满足消费者需求：市场细分有助于了解不同细分市场的消费者需求和特点，从而为其提供个性化的产品或服务。
通过满足消费者的需求，企业可以建立良好的品牌形象以及忠诚度。
3. 竞争优势：市场细分可以帮助企业找到自身的差异化和竞争优势。
通过专注于细分市场的需求，并提供独特的产品或服务，企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
二、市场细分的实施过程市场细分的实施过程可以概括为以下几个步骤：1. 市场研究：通过市场调研和数据收集，了解市场的整体情况、竞争对手和消费者需求。
研究可以包括定性和定量的数据，以帮助企业深入了解市场。
2. 确定细分标准：根据市场研究的结果，确定适合企业的细分标准。
细分标准可以包括地理位置、人口统计学、行为习惯等。
3. 划分细分市场：将市场按照确定的细分标准划分成不同的细分市场。
每个细分市场应具有明确的特征和需求模式。
4. 目标市场选择：在各个细分市场中选择最具潜力和匹配企业资源的目标市场。
目标市场应与企业的定位和核心竞争力相契合。
5. 营销策略制定：为每个目标市场制定相应的营销策略和传播方案。
策略应包括产品定位、定价、渠道选择和促销活动等。
三、市场定位的定义和重要性市场定位是指企业在竞争市场中确定和塑造其产品或服务在消费者心目中的独特位置。
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消费者细分带来的利益有哪些？
• 将精力集中于那些更应受到关注的用户群 • 细分的市场是否可识别？ • 是否足够大？ • 什么是地理集中？ • 个体的价格敏感是怎样的？ • 细分市场的竞争程度如何？ • 细分市场对于新进入者的受影响程度？
细分市场
选定目标市场
我要选择哪个（些）细分市场？
大众化营销 差异化营销 小生境营销
选定哪些细分市场
• 嘎吱船长牌麦片 • 水晶百事：1993年推出的非可乐类饮料 • 美体小铺（英国著名的健康美容连锁机构） • 一圆商店 • 哈雷.戴维斯：摩托车品牌 • 诺基亚移动电话 • 激浪（百事可乐公司的饮料品牌）
目前汉堡王的定位是什么？
• “在合适的时间吃的合适的食物” • “有时你也要打破陈规戒律” • “这里是汉堡王的天地” • “赫伯那个傻瓜不会在这里吃”
苦味
重口味型 淡味
清爽型年长Fra bibliotek昂贵 便宜
年轻
“T型车”
“通用型号” “霰弹枪” “T型车”
“红黑色的本田思域装备了桶式座椅、 双区空调、加热操作手柄和白壁轮胎 ”
一把球拍和一只球共计1.10美元。球拍 比球的价格贵一美元。问：球的价格是？ _____
一把球拍和一只球共计1.10美元。球拍 比球的价格贵一美元。问：球的价格是？ _____
“5 美分” “10 美分” 114 人 75 人
下面的市场可按哪些维度来进行细分？
软饮料：
移动电话：
市场细分、目标市场、市场定位
2. 决定你想让消费者如何看待你的产品 3. 指出如何重新定位
市场定位的多种维度
1. 产品属性（一种含有棉籽油的饮料） 2. 产品功效（伦勃朗使牙齿增白五倍） 3. 价格 (经济美味的速食晚餐) 4. 使用者 (婴儿洗发水与温和型洗发水) 5. 用法 (早上喝的可乐) 6. 与其它产品的对比关系(七喜是非可乐类饮料) 7. 随意定位(“周末专为米狮龙啤酒而设”)
市场细分、目标市场、市场定位
.市场细分: 按某些标准将消费者分成不同的群体 .目标市场: 选择将产品销售给哪些消费者群体 .市场定位: 为目标细分市场选择最合适的营销组合
细分市场
选择目标市场
产品定位
可能的细分变量：
性别 年龄 种族 收入 受教育程度 婚姻状况 子女人数 性格内内／外向 邮政编码 产品使用经历 是否猫王的崇拜者?
我应该选定一个分市场吗？
• 选择中要有足够的异质性 • 该细分市场必须是可识别的 • 该细分市场要足够大，值得进入 • 该细分市场的竞争程度如何？
市场细分的必要前提
• 消费者的需要是异质的 • 细分市场是可识别的 • “这里是汉堡王的天地” • “赫伯那个傻瓜才不在这里吃东西”
市场定位
1. 确定目前消费者对你的产品的看法（和 竞争产品相比）