客户验厂基本知识社会责任验厂咨询
验厂基本知识
验厂基本知识目录玩具、日用品、电子和机械等劳动密集型企业几乎成为必须满足的条件。
验厂又叫查厂，简单的理解就是检查工厂。
客户会要求他的供应商在质量、社会责任（人权）、反恐等方面达到一定的要求，在下订单之前会检查工厂状况，工厂没有大的、严重的问题存在，才会下订单。
社会责任验厂主要检查人权，工厂对工人的保护和责任，对环境的责任，主要有禁止使用童工，反对歧视和压迫工人，禁止使用监狱工，工人有结社自由，工资的发放，工作时间等必须满足国际劳工组织和中国劳动法律法规的要求。
健康、安全、消防等方面的要求，保证工人的工作环境是有利于逃生的，不危害身体健康等。
环境方面的要求，验厂评估中。
质量验厂每个客户的要求也不尽相同。
主要是ISO9001 这一套对质量进行管理的体系，比如，原材料检验，过程检验和成品检验。
生产报表，对各类物品进行有效管理，现场5S 管理等内容。
反恐验厂现在不是很普及，多为美国客户的要求，从工厂的人员安全、资料安全、货物生产包装装卸安全等，以防止易燃、易爆、危险物品进入包装成品，直接运输到港口、对社会、公众造成潜在威胁和安全隐患，反恐验厂主要目的在于通过工厂本身的一套安全控制程序，来保障出口货物运输及使用安全。
验厂通过了客户才会下订单。
那么客户为什么要验厂？验质量，其实和验货是一样的道理，只有一套切实有效、可行的质量管理体系在工厂运行，才能保证工厂生产出来的产品是合格的，能按时出货的，同时也要综合考虑工厂的生产能力和设备，员工生产效率等。
即告诉客户，我们有能力按质，按量来完成您的订单。
[1]我们可以先了解一下，作为一个企业，为社会创造效益的同时，还承担着哪些社会责任？管理学上，认为企业的社会责任主要有6 个方面：对股东，对员工，对社会，对环境等。
社会责任验厂又叫人权验厂。
主要关注员工的工作环境和福利待遇。
如果海尔这样的知名企业，生产产品用的是童工、让人无止境的加班，工作环境非常恶劣，身体健康没有保障，您会有什么想法？您还会觉得这是值得骄傲的民族企业、国际知名品牌吗？所以大客户也是一样的道理，尤其是在他们本国。
社会责任验厂
社会责任验厂社会责任验厂是指企业对其供应链中的工厂进行社会责任评估和审核的过程。
通过验厂，企业可以确保其供应链中的工厂遵守相关的劳工、环境和道德标准，以及履行其社会责任。
社会责任验厂通常涉及以下方面的评估：1. 劳工权益保护：包括工资支付、工时管理、劳动合同、工伤保险、福利待遇等。
验厂人员会对工厂的劳动合同、工资单、工时记录等文件进行核查，并与工人进行面谈，了解他们的工作条件和待遇。
2. 儿童劳动和强迫劳动：验厂人员会核查工厂是否雇佣未满法定劳动年龄的儿童，并检查工厂是否存在强迫劳动的情况。
3. 健康与安全：验厂人员会检查工厂的安全设施和操作规程，确保工人在工作过程中的安全。
他们还会检查工厂的卫生条件，包括厕所、食堂等设施的清洁和卫生情况。
4. 环境保护：验厂人员会检查工厂的废水处理设施、废气排放设备等环保设施的合规性。
他们还会核查工厂是否遵守相关的环境法规和标准。
5. 道德行为：验厂人员会关注工厂的反贿赂政策、道德准则等方面。
他们会检查工厂是否存在腐败行为，并核查工厂的供应商选择和采购流程是否公正透明。
验厂的过程通常包括以下步骤：1. 资料准备：工厂需要提供相关的文件和记录，包括劳动合同、工资单、工时记录、环保证书等。
这些文件将作为验厂的依据。
2. 现场检查：验厂人员会前往工厂进行现场检查。
他们会检查工厂的生产设备、劳动条件、环保设施等，并与工人进行面谈。
3. 文件审核：验厂人员会对工厂提供的文件进行核查，确保其真实性和合规性。
4. 缺陷整改：如果工厂存在不符合标准的情况，验厂人员会提出整改要求，并要求工厂在规定的时间内进行整改。
5. 报告编写：验厂人员会根据现场检查和文件审核的结果，编写验厂报告。
报告中会详细描述工厂的现状、存在的问题以及整改要求。
6. 跟进审核：在整改完成后，验厂人员会进行跟进审核，确保工厂已经采取了必要的措施来解决存在的问题。
社会责任验厂对于企业来说具有重要意义。
通过验厂，企业可以确保其供应链中的工厂符合相关的社会责任标准，避免因供应链中的不合规行为而导致的声誉风险。
社会责任验厂
社会责任验厂社会责任验厂是一种评估企业社会责任履行情况的方法，旨在确保企业在经营过程中遵守法律法规，尊重员工权益，保护环境，履行社会责任。
以下是社会责任验厂的标准格式文本：一、背景介绍社会责任验厂是为了评估企业在社会责任履行方面的表现而进行的一项检查活动。
通过对企业的管理制度、员工权益保护、环境保护等方面的考察，评估企业是否符合相关法律法规和国际标准，以及是否履行了社会责任。
本次社会责任验厂的目标企业是一家制造业企业，主要生产电子产品。
二、验厂内容1. 管理制度评估企业的管理制度是否健全，包括但不限于劳动合同管理、工时管理、工资支付、员工权益保护、纪律管理等方面。
通过查阅企业的文件记录、人事档案等，了解企业的管理制度是否符合法律法规和国际标准的要求。
2. 员工权益保护评估企业对员工权益的保护情况，包括但不限于福利待遇、劳动条件、职业健康与安全等方面。
通过与员工进行访谈、查阅企业的相关文件记录等方式，了解企业是否提供合理的福利待遇，是否为员工提供良好的劳动条件和安全保障。
3. 环境保护评估企业在生产过程中对环境的保护情况，包括但不限于废水、废气、固体废物的处理与排放、能源消耗等方面。
通过查阅企业的环保手册、监测报告、现场实地考察等方式，了解企业是否遵守环境保护法律法规，是否采取了有效的环保措施。
4. 社会责任履行评估企业在社会责任履行方面的表现，包括但不限于慈善捐赠、社会公益活动、员工培训与发展等方面。
通过查阅企业的相关文件记录、采访企业管理人员等方式，了解企业是否积极参与社会公益事业，是否为员工提供良好的培训与发展机会。
三、数据和结果根据对企业的考察和评估，得出以下数据和结果：1. 管理制度方面，企业的劳动合同管理完善，工时管理合理，工资支付按时足额，纪律管理严格，符合相关法律法规和国际标准的要求。
2. 员工权益保护方面，企业为员工提供了合理的福利待遇，提供了良好的劳动条件和安全保障，员工满意度较高。
验厂的重要知识点
验厂的重要知识点
1、人权验厂分为哪几类？如何理解？
答：人权验厂分为企业社会责任审核和客户方标准审核。
（1）企业社会责任审核是指标准制定方授权第三方机构对须通过某项标准的企业进行审核；
（2）客户方标准审核指国外采购商在下单前，对国内企业按照其指定的企业行为守则进行社会责任审核，主要偏向于劳动标准执行情况进行直接审查。
2、企业社会责任审核的通用标准有哪些？
答：BSCI—Business Social Compliance Initiative (倡议商界遵守社会责任组织)，Sedex—Supplier Ethical Data Exchange（供货商商业道德信息交流），FLA—Fair Labour Association(美国公平劳动协会)，WCA(工作环境评估)。
3、客户方标准审核的标准有哪些？
答：Disney （ILS）全球劳动标准、Costco （COC）企业行为准则。
4、验厂中对“零容忍”项的审查，应当符合什么条件方可视为存在该零容忍问题？
答：必须符合下列条件方可视为出现了“零容忍”问题：
（1）审核时公然出现的；
（2）是事实且已经证明的。
保密意见：若审核员严重怀疑发生了零容忍问题，但在审核时并非明目张胆出现，审核员将在审核报告的“保密意见实施纲要”一栏记录该可疑问题。
5、什么是“三合一”场所？
答：指住宿与生产、仓储、经营一种或一种以上使用功能违章混合设置在同一空间内的建筑。
该同一建筑空间可以是一独立建筑或一建筑中的一部分，且住宿与其他使用功能之间未设置有效的防火分隔。
客户验厂资料
客户验厂客户验厂是指客户对生产厂家的工厂进行审核、检查以及评估是否符合特定标准、规定和要求的过程。
这一程序通常在供应链管理中占有重要地位，因为客户以及社会普遍对产品来自合规、符合道德标准的工厂感兴趣。
为什么客户验厂重要客户验厂是供应链管理中不可或缺的环节。
通过对工厂实施客户验厂，客户可以更好地了解到生产厂家的实际情况，包括制造工艺、劳工条件、环境保护措施等。
客户验厂有助于确保产品质量，提高企业的诚信度，最大程度地避免不必要的风险。
客户验厂的流程客户验厂的流程通常包括以下几个步骤：1.确定验厂标准：客户会确定验厂的标准和要求，这可能包括社会责任、环境保护、产品质量等多个方面。
2.通知工厂：客户会提前通知工厂，确认验厂的时间、地点以及具体要求。
3.实地考察：验厂团队会前往工厂，实地考察工厂的设施、工艺、人员素质等情况。
4.核查文件：验厂团队会核查工厂提供的相关文件，确保工厂的合规性。
5.制定改进计划：如果发现问题，客户会要求工厂制定改进计划，并在一定期限内完成改进。
6.验收：客户验厂团队会根据实地考察、文件核查和改进情况，最终决定是否通过工厂的验厂。
客户验厂的好处客户验厂不仅有利于客户自身，也对工厂和整个社会产生积极影响。
1.确保产品质量：客户通过验厂可了解到工厂的实际情况，确保产品质量达标。
2.提高诚信度：通过符合验厂要求，工厂能够提高企业形象、增强客户信任度。
3.推动持续改进：客户提出改进建议后，工厂可以得到改进和提升，促进生产工艺和管理水平的不断进步。
4.促进社会责任：客户验厂要求工厂遵守环保、劳工等相关规定，倡导社会责任，推动产业进步。
结语客户验厂是一种有效的供应链管理方式，对于客户、工厂以及整个社会具有积极影响。
通过客户验厂，客户可以更好地保障产品质量，提高企业形象，同时也能推动工厂改进，促进社会责任。
因此，客户验厂在现代商业中扮演着不可或缺的角色。
客户验厂必知常识
渝润客户验厂必知常识10月28日-29日有客户通过第三方来验厂；希望全体员工引起重视。
1.在验厂时注意：喷漆车间的人员（包括管理人员）需要戴防尘口罩；2.现场资料收拾好；3.现场消防通道保持畅通，环境、卫生状况良好；4.产品工序要规范操作；5.不要在工作场所放与工作无关的东西（如手机、水杯等）；6.公司因验厂放置的药品、洗手液（肥皂）、卫生纸等请不要随便动用；7.全体员工特别是新进员工一定要把下列内容熟记。
一、验厂人员若向您提出下列问题，请按如下答案回答。
1.当问你出生年月和进厂时间时。
出生年月一定要按身份证上出生日期回答，进厂日期一定要按厂牌上进厂日期回答。
2.你们是如何进来的？答：我们是按照外面张贴的招聘启事，凭借自己的身份证招工进来的。
3.进厂时公司是否收你们押金或保证金之类的？有无扣押你们的身份证件？答：没有。
4.厂服、厂牌、电子卡有无扣款或扣押金？答：没有。
都是免费的5.对于违反厂规的人有没有处以罚款？答，不罚款，但会有警告、记过等处分。
6.有没有可以向公司反映意见的地方？答，有，可以通过意见箱（意见箱在办公室门口）7.工作日的工作时间如何分配？怎样记考勤？答：（1）、常日班8:00—12：00 13：30—17：30每天工作时间为8小时，8小时外算加班；（2）、注塑车间为三班制早班为7：00—15：00，中班为15：00—23：00，晚班为23:00-7:00每两个星期转班一次，逢星期一转班。
（3）、上下班考勤是刷电子卡，上下班都要刷卡。
常日班一天刷4次，轮班人员一天刷2次卡。
8.一个星期需要上班多少天？答：一般一个星期上6天班，星期六算加班，星期天休息。
9.一般什么时候加班最多？一个月加班大概有多少个小时？答：一般每周星期六加班8小时，晚上不加班，星期天休息，一个月加班不超过36小时，一般是加班4个星期六（32小时）。
10.国家法定节假日是否都有放假？答：都有放假，今年元旦放了1天，春节放了10天假，清明节、五一劳动节、端午节放了1天，中秋节(19号)、国庆节（9月29日-10月3日）都按规定放了假。
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3、、品质验厂
❖ 又称质量验厂或生产能力评估，是指以某采 购商的品质标准对工厂进行审核。其标准往 往不是“通用标准”这一点区别于体系认证。 这种验厂相对社会责任验厂和反恐验厂，出 现的频率并不高。且审核难度也小于社会责 任验厂。
四、客户验厂的原因
❖ 1、 竞争， ❖ 使得各国供应商使出不同解数，于是发
客户验厂基础知识
****有限公司
品管部 2012年20月
主要内容
❖ 一、客户验厂简介 ❖ 二、客户验厂定义 ❖ 三、客户验厂的类别 ❖ 四、客户验厂原因 ❖ 五、客户验厂程序 ❖ 六、人权验厂 ❖ 七、品质验厂
❖一、客户验厂简介
❖ 官方称为社会责任审核、社会责任稽核、 社会责任工厂评估等等。其又分为企业社 会责任标准认证和客户方标准审核。
三、验厂的类别
❖1、人权验厂
❖官方称为社会责任审核、社会责任 稽核、社会责任工厂评估等等。其 又分为企业社会责任标准认证和客 户方标准审核。这种“验厂”主要 通过两种方式推行。
（1）、企业社会责任标准认证
❖ 企业社会责任标准认证是指企业社会责任体系制定 方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种标准 的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动。 是采购商要求中国企业通过某些国际、地区或行业 的“社会责任”标准认证，获得资格证书，以此作 为采购或下达订单的依据。这类标准主要有 SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子行业）、 美国的WRAP（服装鞋帽行业）、欧洲大陆地区的 BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行业）、英 国的ETI（所有行业）等。
❖ 主要内容包括童工、强迫劳动、歧视、自 由结社、工时、工资福利、环境、健康、 安全和管理评审。
二、验厂的定义
客户验厂基本知识PPT课件
五、客户验厂程序
1、首次会议 ：
①介绍审核的目的、方法、时间安排、工作 分工等。
②提出需要审核的文件和资料清单 ③解释工人访谈的方法和要求 ④回答工厂代表提出的疑问
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2、工厂参观
①了解工厂基本情况，厂房、车 间、部门、人数、宿舍、食堂 等
②熟悉路线，了解重点
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3、文件和记录检查
①所要求的各种文件资料 ②检查12个月的记录，最后3个
月必须符合验厂的要求
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4.现场检查：
①包括生产车间、仓库、宿舍饭堂、 洗手间、门卫、医疗室等。
②重点关注三大原则： 一是三不用：不用童工、不用囚工、
不用强迫劳工；
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二是四不拘：不拘性别，不拘种族， 不拘宗教，不拘社团归属； 三是一奉守：工厂奉守环保法规
③了解生产情况，现场记录工人活 动
④若有需要，可能拍照
官方称为社会责任审核、社会责任 稽核、社会责任工厂评估等等。其 又分为企业社会责任标准认证和客 户方标准审核。这种“验厂”主要 通过两种方式推行。
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（1）企业社会责任标准认证
企业社会责任标准认证是指企业社会责任体系制定 方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种标准 的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动。 是采购商要求中国企业通过某些国际、地区或行业 的“社会责任”标准认证，获得资格证书，以此作 为采购或下达订单的依据。这类标准主要有 SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子行业）、 美国的WRAP（服装鞋帽行业）、欧洲大陆地区的 BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行业）、英 国的ETI（所有行业）等。
（3）人事花名册及员工个人档案
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（4）劳动合同 （5）厂房平面图 （6）工商营业执照 （7）消防检查报告或合格证明文件 （8）消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记
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❖ GSV：
❖ 全球安全验证（Global Security Verification，简称GSV），是一项国际领先 的商业服务体系，为全球供应链安全策略的 开发和实施提供支持，涉及到工厂的保安、 仓库、包装、装货和出货等环节。GSV体系 的使命是与全球的供应商和进口商合作，促 进全球安全认证体系的开发，帮助所有成员 加强安全保障和风险控制、提升供应链效率， 并降低成本。
六、人权验厂
❖1、人权验厂的特征
❖主要表现在员工是否有超时加班和 符合当地最低工资标准以及保险福 利、安全保护情况。其核心就是人
事、考勤和薪酬福利部分。
❖2、验厂的两种途径：
❖ 欧美客户直接验厂：由于不熟悉大陆情 况比较容易应对。
❖ 客户委托第三方验厂：专业从事验厂工 作，对我国情况了如指掌，最难应对。 既要符合标准，又要处理好关系。
❖ 两种认证的内容都是以国际劳工标准为 依据，要求供货商在劳工标准和工人生 活条件等方面承担规定义务。比较而言， 第二方认证出现时间较早，覆盖范围和 影响面大，而第三方认证的标准和审查 更加全面。
2、反恐验厂
❖ 是从美国911事件之后才出现的，一般有两种即CTPAT和GSV、SCS（沃尔玛）。
❖ C-TPAT： ❖ 海关-商贸反恐联盟(Customs-Trade
❖3、 对于客户而言，
❖他们会问，如果你这个企业连自 已所在国家的法律都不遵守，那 么，谁会相信你的品质保证和货 期保证呢？
五、客户验厂程序
❖1、首次会议 ：
❖ ①介绍审核的目的、方法、时间安排、工作 分工等。
❖ ②提出需要审核的文件和资料清单 ❖ ③解释工人访谈的方法和要求 ❖ ④回答工厂代表提出的疑问
用强迫劳工；
❖*二是四不拘—不拘性别，不拘种族， 不拘宗教，不拘社团归属； *三是一奉守—工厂奉守环保法规
❖③了解生产情况，现场记录工人活 动
❖④若有需要，可能拍照
5.工人访谈：
❖①随机抽取 ❖②年龄可疑 ❖③工厂代表不得参加，单独房间进
行 ❖④可能是一对一，也可能是一对一
组
6.末次会议：
❖①出具临时报告，决定是否推荐 ❖②10天出具正式报告 ❖③感谢厂方配合 ❖④回答工厂提出的疑问
❖ 主要内容包括童工、强迫劳动、歧视、自 由结社、工时、工资福利、环境、健康、 安全和管理评审。
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二、验厂的定义
❖ 即按照一定的标准对工厂进行审核或评 估。一般分为人权、品质、反恐验厂等 等，企业“验厂”活动已经在中国的出 口企业中普及，接受跨国公司和中介机 构“验厂”对我国出口生产企业，尤其 是纺织和服装、玩具、日用品、电子和 机械等劳动密集型企业几乎成为必须满 足的条件。
❖
3、人权验厂清单
❖（1）、 工卡或考勤记录（过去十 二个月已发放工资的月份开始计算）
❖（ 2）、 工资表（过去十二个月已 发放工资的月份开始计算）
（2）、客户方标准审核
❖ 是跨国公司在采购产品或下达生产订单之前，对中 国企业按照跨国公司制定的社会责任标准也就是通 常所说的企业行为守则对企业社会责任，主要是劳 工标准的执行情况进行直接审查。一般来说大中型 跨国公司都有自己的企业行为守则，如沃尔玛、迪 斯尼、耐克、家乐福、BROWNSHOE、 PAYLESSS HOESOURCE、VIEWPOINT、 Macy's等欧美国家的服装、制鞋、日用品、零售业 等集团公司。这种方式称 为第二方认证。
3、、品质验厂
❖ 又称质量验厂或生产能力评估，是指以某采 购商的品质标准对工厂进行审核。其标准往 往不是“通用标准”这一点区别于体系认证。 这种验厂相对社会责任验厂和反恐验厂，出 现的频率并不高。且审核难度也小于社会责 任验厂。
四、客户验厂的原因
❖ 1、 竞争， ❖ 使得各国供应商使出不同解数，于是发
2、工厂参观
❖①了解工厂基本情况，厂房、车 间、部门、人数、宿舍、食堂等
❖②熟悉路线，了解重点
3、文件和记录检查
❖ ①所要求的各种文件资料 ❖ ②检查12个月的记录，最后3个
月必须符合验厂的要求
4.现场检查：
❖①包括生产车间、仓库、宿舍饭堂、 洗手间、门卫、医疗室等。
❖②重点关注三大原则 ❖一是三不用—不用童工.不用囚工.不
三、验厂的类别
❖1、人权验厂
❖官方称为社会责任审核、社会责任 稽核、社会责任工厂评估等等。其 又分为企业社会责任标准认证和客 户方标准审核。这种“验厂”主要 通过两种方式推行。
（1）、企业社会责任标准认证
❖ 企业社会责任标准认证是指企业社会责任体系制定 方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种标准 的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动。 是采购商要求中国企业通过某些国际、地区或行业 的“社会责任”标准认证，获得资格证书，以此作 为采购或下达订单的依据。这类标准主要有 SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子行业）、 美国的WRAP（服装鞋帽行业）、欧洲大陆地区的 BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行业）、英 国的Sedex/smeta（所有行业）等。
达国家、文明国家的供应商在价格竞争 上处于劣势，他们把采购的目标转向了 工资水平较低的东南亚各国和人口众多 的中国，这也促进了国内外商家争先恐 后地在这类地区设厂出货。
❖2、 人权运动，
❖促使客户面对各种疑问：价格低廉， 是否侵犯人权而得？比如童工问题、 劳改犯产品问题、超时加班问题， 压低工资、克扣工资等等、许多客 户往往在这些问题上受到压力，而 直接影响到他们在市场上的竞争力。
客户验厂基础知识
上海誉蝉企业管理咨询有限公司
2015年3月
主要内容
❖ 一、客户验厂简介 ❖ 二、客户验厂定义 ❖ 三、客户验厂的类别 ❖ 四、客户验厂原因 ❖ 五、客户验厂程序 ❖ 六、人权验厂 ❖ 七、品质验厂
❖一、客户验厂简介
❖ 官方称为社会责任审核、社会责任稽核、 社会责任工厂评估等等。其又分为企业社 会责任标准认证和客户方标准审核。