WISH规则官方详细
跨境平台WISH
即时通讯工具
即时通讯工具
IOFFER的风险
品牌商侵权投诉 PAYPAL随机抽查 客户投诉 规避交易费用嫌疑 私下交易
IOFFER平台安全销售贴士
1. 总体预防措施： 提供清楚详细的说明。 （买家不喜欢出现意外的情况。请提供物品的详细描述并附上 图片。如果买家对卖家描述物品所使用的语言不熟悉，在这样 的国家或地区销售时使用图片就尤为重要。您还应在买家容易 看到的地方清楚地说明您的退货规则。） 及时回复查询。（及时而礼貌地回复买家的所有问题，以表 示您对他们的重视。）
(2-3-14)
2.无货退款率 3.TICKET处理速度及投诉率 售后/投诉均以TICKET呈现WISH先审尽量24小时 内处理掉 4.商户反馈评价(权重一般) 5.系统退单率(权重高)
WISH规则简介——新规
使用WISH官方尺码表（7.29）
WISH规则简介——新规
仿品的货款将被扣留（10.9）
3.上架产品（注意事项） TAG精准才能引来有效流量(以饰品为例)
产品描述需说明图片无法说明的东西，如尺码、尺 寸
价格和运费比要合理
热销产品的价格段为15~30美金，如降价系统会发 现并推送
PS：提升产品推送曝光
物流设置
WISH的规则简介－－－售后运营指标
1.发货速度（权重很高） 订单响应时间系统跟踪到的时间配送完成时间
IOFFER平台安全销售贴士
3. 发货窍门：
跟踪包裹。
为包裹投保。
及时告知买家最新的发货信息。
谢谢！
(2-3-14)
2.无货退款率 3.TICKET处理速度及投诉率 售后/投诉均以TICKET呈现WISH先审尽量24小时 内处理掉 4.商户反馈评价(权重一般) 5.系统退单率(权重高)
wish退款责任规则
wish退款责任规则
1.Wish作为电商平台，承担着商品售后服务的责任。
若用户在购买商品后，发现商品存在质量问题或者与描述不符，可以通过Wish平台申请退款。
2. Wish对于商品的退款处理，有以下责任规则：
（1）如果是卖家的责任，Wish将承担全额退款及运费；
（2）如果是买家的责任，Wish将扣除一定的退款手续费后进行退款，具体手续费将根据退款原因和退款金额确定；
（3）如果是物流方面的责任，Wish会联系物流公司寻求解决方案，确保用户能够获得合理的退款和赔偿；
（4）如果是其他非人为因素导致的问题，Wish将根据具体情况进行退款处理。
3. 在退款过程中，如果用户提供虚假信息或者故意制造问题，Wish有权拒绝退款申请。
4. Wish对于退款问题保持高度重视，会尽最大努力确保用户利益得到保障。
如果用户对于退款处理结果不满意，可以联系Wish 客服进行投诉和申诉。
- 1 -。
wish产品刊登政策
wish产品刊登政策
做为wish的商家，我们得知道这个平台规则，如果不知道规则就很难运营下去。
Wish跟别的平台不同，并且它的规则非常严格，稍不注意就会被罚款和封店，卖家的损失是非常大的。
就比如刊登产品的政策，wish是严禁商家卖仿品的，不同的产品类别都有规定比如说产品是仿品商家就会扣款10美元，产品会强制下架，如果这款产品有订单的话，卖家要负全责，客户会退款等等。
当然了，如果产品被系统误判是仿品，可以在订单待处理页面提交资料进行审核90个自然日内审核通过就会撤销罚款的费用。
另外，武器、毒品或吸毒用具、隐私和技术违规、假币这些产品一旦商家销售这些类别的产品就会面临250美元的罚款，不能撤销，这点需要注意。
产品介绍不得引导用户离开 Wish，如果商户上架的产品鼓励用户离开 Wish 平台或联系 Wish 平台以外的店铺，产品将被移除，且其账户将面临被暂停的风险。
wish速卖通卖家常见问题答疑
跨境电商卖家常见问题答疑目录Wish平台常见问题 (3)Wish怎么查账号关联的？ (3)发布的产品多久才可以审核通过？ (3)如何知道我的产品是否审核通过？ (3)wish已发布的产品怎么删除？ (4)同一个店铺上传多个品类，对产品的展示、曝光是否有影响？ (4)尺寸的分类选错了，对产品的展示、曝光有什么影响？ (4)已加钻的产品能否下架？有没有惩罚？ (4)买家看到的产品价格怎么和创建的产品价格不一致？ (5)wish店铺的仿品审核未通过怎么办？ (5)Wsh诚信店铺有什么作用？ (6)店铺的产品怎样才能尽快的让wish平台推送？ (6)速卖通平台常见问题 (6)开通速卖通店铺需要什么条件？ (6)不懂英语能不能做速卖通？ (6)速卖通平台的收费标准是怎样的？ (7)企业和个人在速卖通开店有什么不同？ (7)速卖通平台重点买家市场是哪些？ (7)速卖通产品的运费设置为什么要包邮？ (7)速卖通产品展示给买家，是按什么排序的？ (7)速卖通平台交易周期是多久？ (8)已完成发货的订单，还能否改运单号？ (8)一个客户下了2个单？能否打包一起发货？ (8)怎么催下单没有付款的客户完成付款？ (8)橱窗有什么用？怎么用？ (9)新增的产品分组在店铺中怎不显示？ (9)一个店铺是否可以多类目经营？ (9)产品全部下架对店铺是否有影响？ (9)为什么店铺还没开通就有了订单？ (10)为什么已审核通过的产品还会变成审核不通过？ (10)帐号因侵权被关闭了，是否可以再开通？ (10)怎样算重复铺货？ (10)速卖通怎么完成提现？ (11)店小秘常见问题 (11)一个店小秘能否授权多个店铺？会不会账号关联？ (11)店小秘怎么收费？ (11)店小秘从哪里下载安装？ (11)怎样授权店铺？授权后还能否删除？ (11)在店小秘删除授权后，店铺里的产品是否也删除？ (12)店小秘常见问题之wish相关 (12)店小秘看到的产品数量和wish后台不一致？ (13)店小秘看到的收藏数和wish后台不一致？ (13)数据采集是什么意思？怎么用？ (13)速卖通搬家是什么意思？怎么用？ (14)图片空间满了怎么办？ (14)来源URL是什么？是否会同步到官方平台被买家看到？ (15)创建wish产品，MSRP、SKU、UPC是什么意思？ (15)Wish产品发布失败，提示SKU已存在，怎解决？ (15)Wish产品发布失败，提示颜色(尺寸)无效怎解决？ (16)Wish产品怎么批量改库存、价格？ (16)怎么在店小秘批量上货？ (17)在线产品中显示的“已删除”状态是怎么回事？ (18)在wish后台已经不存在的产品，店小秘中怎么会有？ (18)在店小秘通过了仿品检测，就安全了吗？ (18)Wish Tickets 里面显示的信息不全？ (18)店小秘常见问题之速卖通相关 (19)在店小秘看到的产品数量和速卖通后台不一致？ (19)产品发布失败，提示“无效用户自定义属性”怎么解决？ (19)产品发布失败，提示“产品属性ID错误...”怎么解决？.. (20)开启了自动上架功能，怎么还有下架的产品？ (20)开启了自动评价功能，有些订单怎没生效？ (20)开启了自动催付，有些订单没发送催付消息？ (21)创建的关联营销模块，在速卖通后台怎看不到？ (21)店小秘常见问题之订单相关 (22)店小秘看到的订单数量和官方后台不一致？ (22)Amazon订单，怎么不显示图片？ (23)已经授权了货代，物流选择时怎么还是空的？ (23)已完成了物流设置，订单怎还显示物流方式未配置？ (23)怎样批量、快速的填写报关信息？ (24)已发货的订单，想换物流换运单号，怎么办？ (25)订单已完成发货，在店小秘还是“待处理”状态，怎么办？ (25)订单怎么删除？ (25)平台显示订单已取消，店小秘中怎还显示在“待处理”中？ (26)店小秘没有我使用的物流怎么办？ (26)发货时出错，提示“老的运单号不符合可以修改的规则”怎么办？ (26)移入待打单后，运单号获取出错怎么办？ (27)移入待打单时，提示“仓库中无此商品无法移到待打单”怎么办？ (27)面单和拣货单怎么一起打印？ (27)订单打印时，怎么改成10*10热敏纸打印？ (28)其它常见问题 (28)安全库存有什么用？ (28)出入库记录怎么删除 (28)采购建议是怎么生成的？ (29)号码池是什么？怎么用？ (29)子账号已授权了产品权限，怎看不到产品？ (29)Wish平台常见问题Wish怎么查账号关联的？Wish查关联手段包含但不限于以下：同一电脑、同一手机、同一身份证、同一收款方式、同一手机号码、同一宽带等。
hope_和wish的用法
Wish& Hope两词都表示"希望"，但在用法上有相同不同之处，不能随意互换。
一、相同之处1.都可接不定式作宾语。
We wish to see the film.我们都希望看那部电影。
The children hope to do something for the old man.这些孩子希望为这位老人做些事情。
2.都能以某些代词作宾语。
That's what you have wished.那就是你所希望的。
You can't hope much from such people.对于这样的人，我们的希望不能过多。
3.都能与介词for连用，后接名词或某些不定代词，表示"希望得到""祈求"。
Do you hope for peace你希望和平吗Do you wish for anything better你希望得到更好的东西吗4.都可与过去过完成时连用，表示本来想做而没做成。
I had hoped to come here, but I couldn't.我本来希望来这里，但没能做到。
He had wished to finish it on time, but he didn't.他希望按时完成这件事，但没有。
5.都用于It is / was to be…that的句型中。
It is to be hoped that she will get full marks in English.希望她会在英语考试中得到满分。
It is to be wished that the problem will soon be solved.希望这个问题很快会得到解决。
二、不同之处1. wish作为及物动词，可接名词或代词作宾语，hope则不能。
Do you wish a pen or a book你要的是钢笔还是书2. wish能接双宾语表示祝愿，hope则不能。
wish后面从句的用法
“Wish”在英语中是一个表达愿望或希望的动词。
当它与从句一起使用时，有一些特定的语法规则和用法需要注意。
以下是“wish”后面从句的一些常见用法和注意事项：1.虚拟语气：在大多数情况下，当“wish”用于表示与现在或过去的事实相反的愿望时，其后的从句会使用虚拟语气。
这通常意味着使用过去时态来表达现在的愿望，或者使用过去完成时态来表达过去的愿望。
o例如：I wish I were taller. （我希望我更高。
）这里使用了“were”而不是“was”，因为主语是“I”。
o又如：I wish I had known that earlier. （我希望我早点知道那件事。
）这里使用了“had known”来表达过去的愿望。
2.时态的一致性：当“wish”表示与事实相符的愿望时，其后的从句通常使用陈述语气，即正常的时态。
o例如：I wish I am a good singer. （我希望我是一个好歌手。
）这里使用了“am”，因为这是一个与现实相符的愿望。
3.主语的一致性：从句的主语通常与“wish”的主语保持一致。
o例如：She wishes she could be a doctor. （她希望她可以成为一名医生。
）这里从句的主语“she”与主句的主语“She”保持一致。
4.其他用法：有时，“wish”后面也可以直接跟一个名词或代词，表示对某人或某事的愿望。
o例如：I wish you all the best. （我祝你一切顺利。
）这里“wish”后面直接跟了一个名词短语“you all the best”。
总的来说，“wish”后面从句的用法主要涉及虚拟语气和时态的一致性。
要正确掌握这些用法，需要理解“wish”所表达的愿望与现实之间的关系，并根据这种关系选择适当的时态和语气。
wish平台的特点及规则
wish平台的特点及规则wish平台的特点：1、wish是目前四大平台里后台操作最简单，最容易上手，也是门槛最低的平台。
2、推送算法这是WISH平台的一大特点也是WISH平台最大的优点，可以精准定位客户。
3、据有关数据统计，Wish平台目前9成以上的订单量都来自手机APP，就目前的移动互联网发展的趋势来看，Wish在移动电商的未来的潜力巨大。
对于中小卖家来说，Wish很有可能坐稳跨境移动电商第一位置的宝座。
4、产品审核时间过长，一般来说，产品审核短则2个星期，长则2个月。
5、佣金收取费用较高。
目前成交订单需要收取15%产品成交费用和1、2%的提现费用。
尤其2018年开始又加了一项2000美元的店铺保证金。
wish平台的规则：第一、wish的注册规则。
1、wish注册的时候需要提供真实无误的信息，虚假信息会导致账户冻结。
因此卖家在注册wish账户的时候，一定要严格的核实自己的注册信息，避免因为信息错误导致的严重后果，影响店铺发展。
2、每个企业只允许注册一个wish账户，这是为了保证wish店铺的公平竞争。
关联账户会面临封店的风险。
第二、wish的产品促销规则。
Wish的产品促销是不定时的，有可能会随时地促销某款黄钻产品。
而且，wish 会对商品的库存，定价进行核查，如果不准确就有违规行为。
同时，wish规定卖家不能在进行促销前对商品进行提价，包括运费。
不能随意降低促销产品的库存。
如果店铺销售禁售的商品，将会面临巨额罚款。
第三、wish的推送规则。
wish要求商品的标题、图片、标签以及价格都严谨审核。
标题描述一定要简洁、一目了然，商品图片需要清晰、美观，大小建议使用系统推荐大小，图片要抢眼，一下子能吸引到更多的目光。
wish标签设置简单清楚。
价格设定须符合产品行情。
第四、wish的客户服务规则。
wish要求卖家提供良好的购物环境给买家。
做好客户服务需要卖家严格把控产品质量，采用优质的物流渠道，避免交货延迟等情况的发生。
WISH规则 (1)
原文地址：h"ps:///knowledgebase/ar9cles/274800-‐merchant-‐policy
4. 怎么更改店铺LOGO？
Ø 店铺LOGO是一个店铺的基本信息之一，和店铺名一样，是卖家传递给买 家的一种感觉，如何在买家心目中定位自己的店铺是卖家需要思考的问题， 只有定位清晰的店铺才能抓住目标客户群
– 店铺LOGO可以通过“后台—设置—显示 设置”进行修改
– LOGO图片要求是链接的形式 – LOGO图片建议在400*400像素以上大小
第四步：
Ø 摘要及提交
最后到页面最下方可以看到 此次添加的摘要信息，确认 无误后点击提交即可
三、编辑商品
Ø 编辑商品
1. 怎么编辑单个商品？
2. 怎么编辑现有商品？
Ø
3. 怎么对现有商品添加尺码和颜色？
4. 怎么编辑库存？
5. 如何删除或下架商品？
6. 怎么导出商品信息？
7. 批量上传的不同用途
8. 怎么合并几个单品到一个单品？
9. 为什么wish上显示的价格变更了？
10. 怎么处理“SKU已存在”错误？
点击这里
1. 怎么编辑单个商品？
Ø 编辑单个商品可以通过进入“后台—产品—查看所有已上传的产品”进入 产品列表
1. 怎么编辑单个商品？
Ø 更新价格、运费和库存
价格、运费和库存可以直接在这里输入 最新的数据，然后点击下方的update 进行更新，成功后有系统提示
进入待发货订单列表后在actions的下拉菜单中选择ship在弹出的窗口中选择物流公司并填入物流单号如果有需要备注的可以在notebuyer中填写最后点击save确认发货买家就会收到货物已发出的信息订单比较多的时候可以手动勾选多份订单进行统一发货在弹出的窗口中输入相应的物流单号即可最后点击shipall确认发货买家就会收到货物已发出的信息大量订单也可以用csv文件进行批量发货将订单导出后保留orderid然后填入相应的shippingprovider以及trackingnumber再通过下面路径上传即可
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1. 注册
1.1 注册期间提供的信息必须真实准确
如果注册期间提供的帐户信息不准确，帐户可能会被暂停。
1.2 每个实体只能有一个帐户
如果公司或个人有多个帐户，则多个帐户都有可能被暂停。
2. 产品清单
2.1 产品上传期间提供的信息必须准确
如果对所列产品提供的信息不准确，该产品可能会被移除，且相应的帐户可能面临罚款或被暂停。
2.2 Wish 严禁销售伪造产品
严禁在Wish 上列出伪造产品。
如果商户推出伪造产品进行出售，这些产品将被清除，并且其帐户将面临罚款，可能还会被暂停。
2.3 产品不能侵犯其他方的知识产权
产品图像和文本不得侵犯其他方的知识产权。
这包括但不限于版权、商标和专利。
如果商户列出的产品侵犯了其他方知识产权，这些商品将被清除，并且其帐户将面临罚款，可能还会被暂停。
2.4 产品不得引导用户离开Wish
如果商户列出的产品鼓励用户离开Wish 或联系Wish 平台以外的店铺，产品将被移除，其帐户将被暂停。
2.5 严禁列出重复的产品
严禁列出多个相同的产品。
相同尺寸的产品必须列为一款产品。
不得上传重复的产品。
如果商户上传重复的产品，产品将被移除，且其帐户将被暂停。
2.6禁止将产品从原来的产品列表修改为一个新产品
如果商户将原来的产品作为一个新产品上架，该产品将被删除，该帐户可能面临罚款或暂停3. 产品促销
Wish 可能随时促销某款产品。
如果产品的定价、库存或详情不准确，商户将有可能违反以下政策。
3.1 不得对促销产品提高价格和运费
严禁对促销的产品提高价格或运费。
3.2 不得降低促销产品的库存
严禁降低促销产品的库存。
3.3 店铺如若禁售促销产品，将面临罚款
如果店铺禁售过去7 天交易总额超过500 美元的促销产品，店铺将被罚款50 美元。
4. 知识产权
Wish 对伪造品和侵犯知识产权的行为制定了严格的零容忍政策。
如果Wish 单方面认定您在销售伪造产品，您同意不限制Wish 在本协议中的权利或法律权利，Wish 可以单方面暂停或终止您的销售权限或扣留或罚没本应支付给您的款项。
4.1 严禁出售伪造产品
严禁销售模仿或影射其他方知识产权的产品。
如果商户推出伪造产品进行出售，这些产品将被清除，并且其帐户将面临罚款，可能还会被暂停。
4.2 严禁销售侵犯另一个实体的知识产权的产品
产品图像和文本不得侵犯其他方的知识产权。
这包括但不限于版权、商标和专利。
如果商户列出侵犯其他方知识产权的产品，这些商品将被清除，并且其帐户将面临罚款，可能还会被暂停。
4.3 商户有责任提供产品的销售授权证据
如果产品是伪造的或侵犯了知识产权，商户有责任提供销售产品的授权证据。
4.4 严禁提供不准确或误导性的销售授权证据
如果商户对销售的产品提供错误或误导性的授权证据，其帐户将被暂停。
4.5 对伪造品或侵犯知识产权的产品处以罚款
审核所有产品是否属于伪造品，是否侵犯了知识产权。
如果发现某款产品违反了Wish 的政策，则会将其删除并扣留所有付款。
将针对每件伪造产品向商户处以1.00 美元的罚款。
4.6 对已审批产品处以伪造品罚款
在商户更改产品名称、产品描述或产品图片后，经过审批的产品也要再次审核，看其是否为伪造品或是否侵犯了知识产权。
在产品复审期间，产品正常销售。
如果在编辑后发现某款产品违反了Wish 的政策，商户将被处以100.00 美元的罚款。
此产品将被删除，且所有付款将被扣留。
5.履行订单
准确迅速地履行订单是商户的首要任务，这样才能收到销售款项。
5.1 所有订单必须在5天内履行完成
如果一个订单在5天内未履行完成，它将被退款并且相关的产品将被下架。
5.2 如果商户因政策5.1 退款的订单数量非常高，其帐户将被暂停
自动退款率是指由于政策5.1 而自动退款的订单数量与收到订单总数之比。
如果此比率非常高，其帐户将被暂停。
5.3 如果商户的履行率非常低，其帐户将被暂停
履行率是履行订单数量与收到订单数量之比。
如果此比率太低，其帐户将被暂停。
6. 用户服务
6.1 如果店铺的退款率特别高，其帐户将被暂停
退款率是指某个时段内退款订单数量与收到订单总数之比。
如果此比率特别高，店铺将被暂停交易。
低于5% 的退款率是正常的。
6.2 如果店铺的退单率非常高，其帐户将被暂停
退单率是指某个时段内退单的订单数量与收到订单总数之比。
如果此比率特别高，店铺将被暂停交易。
低于0.5% 的退单率是正常的。
6.3 严禁滥用用户信息
严禁对Wish 用户施予辱骂性行为和语言，Wish 对此行为采取零容忍态度。
6.4 严禁要求用户绕过Wish 付款
如果商户要求用户在Wish 以外的平台付款，其帐户将被暂停。
6.5 禁止引导用户离开Wish
如果商户指引用户离开Wish，其帐户将会被暂停。
6.6 严禁要求用户提供个人信息
如果商户要求用户提供付款信息、电子邮箱等个人信息，其帐户将被暂停。
7. 退款责任
7.1 对于订单发货前进行的退款，商户将不能获得款项
如果订单发货前取消订单或退款，则商户将不能获得付款。
7.2 商户退款的所有订单都不符合付款条件
如果商户向某个订单退款，商户将不能获得该笔订单的款项。
7.3 对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单，商户承担全部退款责任
如果订单的跟踪信息无效、不准确或缺少此类信息，商户必须承担该订单的全部退款成本。
7.4 对于经确认属于延迟履行的订单，由商户承担全部退款
如果确认履行日为购买后10天以上，商户应对该订单退款负100％责任。
7.5 对于配送时间过度延迟的订单，商户负责承担100%的退款责任。
如果商户在收到订单的X天以后产生退款，且此时订单还未确认妥投，那么商户将100%承担退款。
点击以下链接查看各个目的国的妥投天数。
7.6 商户负责由于尺寸问题而产生的全部退款成本
如果用户由于尺寸问题而要求退款，由商户承担全部退款成本。
7.7 对于商户参与诈骗活动的订单，由商户承担全部退款成本。
如果商户实施诈骗活动或规避收入份额，则承担诈骗订单的全部退款成本。
7.8 商户负责由于商品送达时损坏而产生的全部退款成本
如果由于商品送达时损坏而产生退款，商户承担全部退款成本。
7.9 商户负责由于商品与商品介绍不符而产生的全部退款成本
如果由于商品与商品介绍不符而产生退款，商户承担全部退款成本。
7.10 如果帐户被暂停，由店铺承担全部退款
如果在商户帐户暂停期间发生退款，由商户承担全部退款成本。
7.11对于退款率极高的产品，其在任何情况下产生的退款都将由商户承担全部退款责任。
商户的每个极高退货率的产品都将会收到一条违规警告今后，在该产品的所有订单中，产生的任何退款将由商户承担全部责任。
此外，退款会从上次付款中扣除。
退款率是指某个时段内退款订单数与总订单总数之比。
低于5% 的退款率是可接受的。
根据具体的退款率多少，该产品可能会被Wish 移除。
未被Wish移除的高退款率产品将会被定期重新评估。
若该产品保持低退款率，那么商户将不再因此政策而承担该产品的全部退款责任。
7.12 对于被判定为仿品的产品，商户将承担100%的退款。
Wish平台禁止销售仿冒品。
侵犯知识产权的产品将被直接移除，商户也将100%承担相关退款。
7.13 商户将因配送至错误地址而承担100%退款责任
如果因商品配送至错误地址而产生退款，那么该商户将承担100%的退款责任。
7.14 商户将为任何不完整订单承担100%退款责任
如果因订单配送不完整而产生退款，那么商户将承担100%的退款责任。
不完整订单是指商户没有配送正确数量的产品或者没有配送该产品的所有部件。
7.15 对于被退回发货人的包裹，商户将承担所产生的全部退款
如果妥投失败并且物流商将物品退还至发送方，商户将承担退款的100%责任。
7.16商户需要对低评价产品承担全部退款。
对于每个平均评价极低的产品商户会收到相应的违规通知。
商户需对该产品在未来的和追溯到最后一次付款的所有订单的退款费用负100%责任根据平均评分，该产品可能会被Wish移除。
未被移除的平均低评价产品将会被定期重新评估。
如果发现产品有一个评价已经不再是不可接受的低，那么根据这一政策商户将不再需要对退款负100％的责任。
8. 帐户暂停
8.1 暂停后帐户将发生以下情况
1.帐户访问受限
2.店铺的产品不允许再上架销售
3.店铺的付款保留三个月。
4.因严重违反Wish政策，店铺的销售额将被永久扣留
5.店铺承担任一项退款的100%。