【总结】WISH平台 FAQ汇总
wish平台卖家退货售后问题举例
wish平台卖家退货售后问题举例作为移动购物电子商务平台，Wish的售后指数评估非常复杂。
它要求卖方仔细调整并根据要求做出响应。
该平台将不与买卖双方沟通如何解决退款问题。
一般来说，当买家提出退款原因并上传图片时，Wish基本上会退款。
卖方在退款方面没有优势。
今天，我将以卖方为起点，讨论希望客户的主要退款原因和处理方法。
客户退款的原因大致如下：1.产品原因产品与描述不符。
在这种情况下，买方将拍摄照片并将其发送到平台，Wish 还将为您提供谈判的机会。
为了避免声誉受损，您必须抓住机会与客户沟通而不退款，您愿意重新送货……总之，这是为了改善客户体验并同意不退款。
首先，会出现这个问题，您必须考虑图片描述是否错误，或者产品与图片不符。
您会发现这些错误（而不是等待订购产品）（当然，也应尽可能从货架上移走仿制品或带有吱吱声的球的产品）；此外，产品在运输过程中也可能会损坏，并且在交付给客户时也会损坏。
这时，必须考虑产品包装问题。
使用泡沫纸保护易碎和易碎的产品，或者使用较厚的盒子并支付更多的运费，这比退款要好。
最后，在产品开发中，尽量避免开发带电产品/磁性产品/液体糊状产品（这三种产品的物流比较困难，建议选择更可靠的物流或减少此类产品的开发）产品）2.物流原因1）订单处理时间和交货时间，最好在同一天处理订单。
即使没有库存的订单也应在同一天处理，并提交到平台上的跟踪编号。
Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货，并且当天未发货的5笔订单必须退还给客户。
2）物流交货时间过长，卖方产品本身没有质量，包装等问题，但由于交货时间长，产品损坏等原因，导致退款。
如果发现最近的订单中存在许多此类问题，则应考虑更改物流渠道，或分析哪个国家或地区的此类案件更多，并予以阻止。
以上就是wish平台卖家退货售后问题分析说明，希望可以帮助到大家。
另外连连跨境支付也开通了跨境留学的支付通道，相比传统渠道更佳便捷，凭借强大的合规安全实力与高效、灵活的全球支付网络，目前已支持全球数十家电商平台、覆盖全球超过100个国家和地区，成为了50万+跨境卖家信任的一站式跨境支付平台。
wish新卖家注册店铺为什么总是不通过
wish新卖家注册店铺为什么总是不通过？这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是详解wish新卖家注册店铺为什么总是不通过，Wish是一个新兴的移动电商，其App上销售的产品物美价廉，包括非品牌服装、珠宝、智能手机、淋浴喷头等，大部分产品都直接从中国发货。
Wish提供价格非常便宜的产品，原价2470美元的男士手表只要69美元，89美元就能买到价值399美元的防水Wi-Fi照相机，299美元的高跟鞋现在只要32美元！价格优惠吸引了众多美国消费者。
因为消费者众多，也吸引了很多的中国卖家入驻，但是有很多的新手卖家，在注册wish店铺的时候总是不通过，比如身份证照片。
明明是本人，怎么就不符了？信息明明都提供了，怎么就不完整或者无效了？还没注册怎么就账号被禁用了呢？那明明都按要求填写资料了，还是不通过，问题到底出在哪里呢？那么就请跟小编一起来看看，你的问题究竟出在哪里吧！常见的问题有以下几点：1、填写的办公地址被别人用过或者不够详细准确，写的太随意。
2、身份证已经注册过了。
3、注册所用的宽带注册过了wish。
4、手机注册过wish的店铺5、银行卡注册过wish店铺错误!错误!那失败的原因找出来了，如何处理呢？1、地址按要求填写，要详细到能在谷歌地图上搜到2、身份证注册，重点在照片，照片要拍的清晰，特别是本人手持身份证和当天报纸照片。
重点的信息一定要突出来。
3、注册用的网络，电脑都要是一次性的。
用过就不能用了。
大家可以考虑去网吧。
4、手机被注册过，如果是公司账号，就联系wish客户经理。
如果是误判的个人账号就要申诉了。
5、银行卡被注册过，换手机号，换邮箱，换宽带，换银行卡，换身份证，然后重新注册。
亚马逊大卖家秘籍：/dmj.html这一期的跨境电商培训就讲到这里了，内容来自网络整理哦，还有很多关于跨境电商的知识，怎么破~~大家到时候记得回来海猫跨境看连载哦~ 。
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跨境电子商务客户服务：Wish店铺“用户问题”功能使用
知识点讲解 五、查看待用户回复的用户问题
您已回复并正在等待用户回复的用户问题将显示在“用户问题 > 已回复” 中。待用户回复后，该用户问题将进行归类并成为待处理问题，届时您可以予以 回复。
知识点讲解 六、查看已关闭的用户问题
已关闭的用户问题将显示在“用户问题 > 已关闭”中。对于订单已退款/已 退货的已关闭售后问题，“用户问题”页面中将显示“退款详情”部分。
知识点讲解 三、“用户问题”包含的信息
1.售前问题： 该页面最上方显示“用户问题详情”。消息将显示在此区域下方。
知识点讲解 三、“用户问题”包含的信息
2.售后问题和售后客服问题： 该页面最上方显示“用户问题”、“交易”和“地址”信息。
知识点讲解 三、“用户问题”包含的信息
接着是“受影响的产品”和“订单详情”部分。您的消息将显示在此区域下方。
2.点击“用户问题”将显示下拉菜单（如上图所示），其中包括三 类用户问题：售后问题、售前问题和售后客服问题。点击相应类别的用 户问题即可查看待处理的用户问题列表及其相关信息。
知识点讲解 二、查看待处理的“用户问题”
“问题类型”表示该用户问题所属的问题类别。系统将依据用户提 出的具体问题将其归类为上述三个类别之一。
知识点讲解 三、“用户问题”包含的信息
~对于售后问题： 要关闭售后问题，请选中待退款的产品旁边的复选框，然后点击 “受影响的产品”部分下方的“退款选中的订单”按钮。
~对于售后客服问题： 售后客服问题没有“退款选中的订单”按钮。 用户只有在其订单的退款期限结束后的120天后才能提交售后客服 问题。
知识点讲解 三、“用户问题”包含的信息
知识点讲解 一、“用户问题”功能
“用户问题”可处理哪几类问题？ 1.售前问题 2.售后问题 3.售后客服问题
wish商家工作总结
wish商家工作总结
Wish商家工作总结。
作为一名Wish商家，我在过去一段时间里经历了许多挑战和收获了许多成就。
在这篇文章中，我将总结我在Wish平台上的工作经验，分享我所学到的经验和教训。
首先，作为Wish商家，我学会了如何有效地管理我的库存和订单。
Wish平台
上的订单量非常大，因此及时更新库存和及时处理订单成为了我工作中的重要任务。
我学会了如何利用Wish平台提供的工具来管理我的库存和订单，以确保及时发货
并提供良好的客户服务。
其次，我学会了如何优化我的产品列表和营销策略。
Wish平台上有成千上万
的商家竞争，因此如何让我的产品脱颖而出成为了我工作中的重要任务。
我学会了如何使用关键词优化和促销活动来提高我的产品在Wish平台上的曝光度和销量。
此外，我也学会了如何与客户建立良好的沟通和关系。
在Wish平台上，客户
的满意度对于商家的评价和排名至关重要。
因此，我学会了如何及时回复客户的消息和处理客户的投诉，以确保客户能够得到良好的购物体验。
最后，我认识到了在Wish平台上做生意并不容易，但通过努力和不断学习，
我可以取得成功。
我将继续努力提高自己的产品质量和客户服务水平，以期望在Wish平台上取得更大的成就。
总的来说，作为一名Wish商家，我在过去的工作中学到了许多宝贵的经验和
教训。
我将继续努力，不断提高自己的能力，以期望在Wish平台上获得更大的成功。
新手需了解的Wish规则汇总
目前，入驻Wish平台的跨境电商越来越多，那么对于一些新手卖家，了解Wish平台的规则是很有必要的。
前期如果熟悉了Wish平台的相关规则，可以使你在后期店铺运营上如鱼得水。
Wish平台对商家入驻的身份没有很严格的门槛，但是对上架产品是否是仿制品、是否具有个人产权、售卖品牌产品是否具有品牌授权的审核很严格。
同时，wish规则也是一个倾向于保护买家权益的，卖家一不小心就会触犯平台规则，产生罚款、访问受限、关店等处罚，因此，卖家一定要熟读wish平台的违规规则和处罚规则。
而且平台的规则是动态变化更新的，所以卖家要经常追踪规定动向和新规的规定。
一、卖家的资质要求Wish的卖家可以是生产者品牌的持有者，零售商，手工艺者，发明家或者是艺术家等。
卖家必须自己创造生产或者是拥有，批发零售的权利才能在平台进行销售。
此外，在注册环节是需要注意，提供的个人信息、企业信息一定要是真实且准确的，而且一个实体在平台上只能有一个账号，如果个人或企业申请了多个账号，则有可能会被暂停。
二、不允许销售的商品众所周知，wish平台对于禁售产品的规定非常严格，在产品清单环节。
商家上传的商品信息必须是真实准确的，如果不准确，该上架商品就可能被移除，且卖家有可能会被罚款或店铺被暂停。
卖家要遵循平台的相关规定，所出售的商品要符合法律的规定，不能侵犯他人的知识产品、售卖品牌商品必须获得品牌授权。
目前平台禁止出售以下几种商品:数码产品电子购物卡，未经品牌授权的产品，含酒精的产品，毒品等法律不允许的产品，人体部位，色情读物，枪支弹药，涉及种族歧视、宗教歧视、性别歧视的产品或内容页，珍贵的保护动物如象牙等。
以上情况一旦被发现，就会被清除，封号和罚款。
同时，店铺不能出现多个相同产品的上架，商家不能引导买家离开wish平台，如被发现则可能会被清除且暂停账号。
三、产品促销要求在产品促销时，也有诸多规定。
Wish平台规定在促销时，如果商家对商品的价格、库存和介绍不真实准备，将会违反平台规定。
WISH相关名词解释
∙问：什么是Landing Page URL？
∙答：：Landing Page URL 是wish 之前做推荐类软件的时候，用来放原链接的一个框，这个是选填项，可以不用填写。
∙问：什么是MSRP？
∙答：是价格标签，就类似于衣服的吊牌价，比如MSPR 写75美金，产品价格写37美金，就会出现下图的折扣效果，但是没有任何促销作用，只是一个显示效果。
∙问：什么是Unique Id？
∙答：Unique ID 是产品的唯一标识，等于【店小秘】平台的Parent SKU。
∙问：什么是唯一ID(SKU)？
∙答：唯一ID（SKU）是指产品下的每一个变种产品，或者称之为子产品，都有一个唯一的标识码。
比如：一款女包下多种颜色，每种颜色的产品有一个唯一ID（SKU）。
大学生依托跨境电商Wish平台创业存在的问题与对策
大学生依托跨境电商Wish平台创业存在的问题与对策1. 引言1.1 背景介绍现代社会，跨境电商平台的兴起为许多大学生提供了创业的机会，其中以Wish平台最为知名。
Wish作为全球最大的跨境电商平台之一，拥有海量用户和各种各样的商品，为创业者带来了无限商机。
随着竞争的加剧和市场的不断发展，许多大学生在依托Wish平台创业过程中遇到了种种问题。
货物质量难以保证是大学生在Wish平台创业过程中面临的首要问题。
由于Wish上的商品主要来自于各种供应商，质量参差不齐，存在着假冒伪劣产品的风险。
大学生在选择商品时往往无法亲自检查货物质量，容易受到欺骗。
售后服务困难也是大学生创业者在Wish平台上的一大难题。
由于平台上的供应商多为海外商家，售后服务存在时差和语言障碍，导致退换货等问题难以解决，给创业者带来了不小的困扰。
Wish平台创业面临的另一个挑战是市场竞争激烈。
随着平台用户数量的增加和商家的增加，各类商品的竞争日益激烈，如何在众多商品中脱颖而出成为了大学生创业者需要面对的难题。
大学生在Wish平台创业过程中还面临一个问题是缺乏品牌影响力。
由于大多数大学生创业者缺乏品牌建设的经验和资源，难以在Wish平台上建立起自己的品牌影响力，影响了他们的销售和竞争力。
1.2 问题意识在跨境电商行业中，大学生作为新兴创业群体，借助Wish平台获得了创业的机会。
随之而来的问题也逐渐浮现出来。
大学生在依托跨境电商Wish平台创业时，普遍存在一些问题需要引起重视。
在Wish平台创业过程中，货物质量难以保证是一个突出的问题。
由于供应商众多，质量参差不齐，大学生往往难以筛选出质量有保障的产品，导致售后问题频发，影响消费者体验。
售后服务困难也是大学生在Wish创业中面临的挑战之一。
由于大多数大学生缺乏专业的售后团队支持，一旦出现退换货等问题，往往难以及时解决，造成商品无法顺利售出，影响经营效果。
Wish平台上的市场竞争激烈，大学生创业者面临着来自各方面的竞争压力。
详细解读wish平台
解读Wish平台目录一、商家后台操作1、如何上传产品2、商家可以删除商品吗3、商家收到订单后如何操作4、商家该如何发货5、用什么方式与消费者沟通6、如何处理消费者发来得站内信7、如何了解经营情况8、如何在APP上找到自己得店铺9、EUB在后台选择哪个物流二、增加订单小技巧三、当前热门商品最新标签汇总四、使用店小秘玩转wish一、商家操作1、如何上传产品:上传产品主要有两种方式:分为手动上传与cvs上传手动上传:Product name: 产品标题。
这个没有什么好说得,大家把几个重点得关键词把握好即可。
Description: 对于您图片不能表现得产品介绍,可以放在此处。
例如尺寸,材质,性能,或者就是特别需要消费者购买注意得事项,可以写在这里。
不必长篇大论,手机购物没有人有耐心长时间读您得文字。
Tag: 标签得作用非常重要,相当于关键词。
系统主要依靠抓取tag信息来与消费者得需求匹配。
请商家用好,用足您们得tag、Unique ID:您产品得身份证号码。
必须就是唯一得。
且产品生成后号码不可以更改。
上传图片:可以上载您本地电脑得图片或者网络空间里得图片链接。
图片大小其实只要大于100 x 100 px 就可以了,wish目前没有硬性要求。
例如:400 x 400 px、图片背景最好用白色背景得产品静物照(海报照片也就是可以得),在图片上不要像淘宝一样写很多文字,国外消费者接受不了。
图片得数量:不要少于3张。
(建议大家就是把图片上传到淘宝卖家图片空间,然后直接调用图片得url地址,既快速又方便) Price:您得产品售价(需要包括15%得平台佣金)Quantity:您得商品得库存数量(商家记得要去定期检查就是否库存已经接近售罄)Shipping:预估得产品运费(需要包括15%得平台佣金)。
以全球配送举例,这里显示得运费就是到全球各个国家都就是这个运费。
这个费用不需要太精确,商家在售卖时考虑与产品售价得关系,避免亏损。
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No. 序号 1 2 3 4 5 6 Question 问题
在注册过程中网站响应很慢，能否租一个大一点服务器?
注册审核需要提交具备什么资质才允许在Wish上开设账号，是否区分公司和个人?
个人用户注册时，没有公司名应该如何填写“公司名称”？
验证邮件经常收到乱码，是什么原因？
7
是否可以注册多个账号？各个账号间是否有关联？
8
Wish允许销售的产品品类是哪些?是否可以卖情趣用品，是否可以卖仿品?
9
传统B2B商家或者以前是跨境电商从业者，没有其他平台自己的店铺，“店 铺URL”该如何填写？
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注册时，办公地址的要求是什么，为什么还会出现仓库地址和办公地址不符 的提示，总是通不过?
Key Word 关键词
网站响应速度
Date 日期
Notes 备注
注册审核资料
审核周期
注册资质
注册内容填写
验证邮件、乱码
账号限制
经营范围、销售产品类型、违禁品
店铺URL
注册地址，Warehouse address， Business
买家平台、手机端
注册反映缓慢
10/27
11
怎么在手机上游览Wish？
12
填好资料，点击提交，页面不动，无任何提示。
FAQ 汇总表 —— 注册类
Answer 答案
建议使用谷歌游览器，配备翻墙软件 1 请按照wish商户平台上的注册流程进行注册 2 请查看注册邮箱并填写审核表反馈给Wish 1 正常情况下在三个工作日左右 2 如果积极提交审核表，可以进入提前审核通道 1 需要售卖Wish允许的产品 2 公司或者个人都可以注册
可不填
可能是网速问题，或者您的邮箱不支持wish的反馈邮件，建议用谷歌游览器或使用翻墙软件 1 原则上不建议注册过多（3个以上）账号 2 老商家注册新账号请第一时间联系客户经理 3 申请多个账户不关联，在同一账户下开设子账户关联？
不可以售卖情趣用品和仿品，具体类目可参见《玩转WISH中级教程之WISH规则详解抢先版中篇》
有2方面原因: 1.你的warehouse address和business address不一致 2.你的地址填写的太笼统，需要精确到街道 请先行下载Wish的App，然后用Email或者Facebook账号进行注册登录，注意这是买家平台
1. 换个浏览器,建议用Chrome 2.上面的信息没有填完整