分析绩效管理在医院应用
绩效考核方法在医院管理中的应用
的适 应范 围提 出几点思考。
【 关键词 】 绩效考 核 ； 平衡计分卡 ； 目标管理法 ； ３０度绩 效管理 ； 关键绩效指标 法 ６
Ｐ ｒｏｒ ｎ ｅ ａ ｐ ａ ｓ ｌｍ ｅ ｈ ｄ ｎ ｈ ｓ ｉ ｎ ｇ ｍｅ ｔａ ｌ ａ ｉ ｎ ＸＵ ， ｎ Ｐｅ ｉ ｇ Ｕ ｉｅｓｔ ｅ ｐ ｅ ｏｐ ｔ １ ｅ ｆ ｍａ ｃ ｐ ｒ ｉａ ｔ ｏ ｉ ｏ ｐ ｔ ｍａ ａ ｅ ｎ ｐｐ ｉ ｔｏ ａｌ ｃ ｎ ＿． ｋｎ ｎ ｖ ｒｉ Ｐ ｏ ｌ ＇ ｈ ｓ ｉａ ．Ｂｅ － ｙ ｓ ｉ
ｏ ｓ ｔ ｋ ｏ ｈ ｕ ｈ ｓ ｄ ｏ ｍａ ｅ ｓ ｍｅ ｔ ｏ ｇ ｔ．
【 ｅ ｏｄ 】 Ｐｒｒａｃ ａｐａａ； Ｔ ｅ ａ ｎｅｓ ｒ ｃ ｄ Ｍ ｎｇｍ ｎ ｂ ｊ ｔｅ； ３０ｆ ｄａｋ Ｋｙ Ｋ ｙｗ ｒｓ ｅｏ ｎｅ ｐｒｓ ｆｍ ｉｌ ｈ ｌ ｃ ｃ ｅ ａ ； ａａｅ ｅｔｙ ｂ ｃｖｓ ６。 ｅｂｃ； ｅ ｂ ａ ｏ ｒ ｏ ｅｉ ｅ
惩， 从而改变单纯 以收入减支 出为全部分 配基数的考核办法 ，
激 发 医务 工 作 者 的学 习 积 极 性 。 上 述 ４个 维 度 考 核 指 标 的设
ｌ 平 衡 计 分 卡 在 医 院绩 效 管 理 中的 应 用
平衡计 分卡作为一种战略绩效管理 及评价 工具 ， 用相 应
改论绩效考核在医院管理中的应用
循Ｓ ＭＡＲ Ｔ原 则 （ 。 我 院 关 键 业 绩 指 标 的 来 源 是 ： 据 医 院 的 发 展 ２） 根 规 划 ， 合 医 院 管 理 年 评 价 指 标 的 要 求 ． 每 年 年 初 确 定 医 院 的 总 结 在 根 据 以上 指标 ， 科室 可 根 据 工作 和专 业特 点 ， 一 步细 化 ， 各 进 制 体 发 展 目标 ． 后 将 总 体 目 标 分 解 到 科 室 和 部 门 ， 由 各 科 室 和 部 订 针 对 本 科 室 各 岗 位 员 工 的 考 核 指 标 。例 如 ： 某 外 科 医 生 关 键 考 核 然 再 门 分 解 到 员 工 个 人 ， 些 分 解 到 科 室 和 员 工 个 人 的 业 绩 衡 量 指 标 就 指 标 （ 分 ） 这 部 ： 是 科 室 和 员 工 个 人 两 级 考 核 的 要 素 和 依 据 。 这 种 关 键 业 绩 指 标 １、 德 医 风 合 格 （ 时 参 加 相 关 培 训 且 无 病 人 投 诉 现 象 ） 医 按 。 ２、 周 出 门 诊 平 均 不 少 于 ３个 工 作 日 。 每
论 度
（ ） 室 对 个 人 的 考 核 指 标 二 科
加 分指 标 分 出 住 门 医 科 论 参 院 院 诤 保 研 文 与 人 病 ＾ 管
次 人 捷 理
２ ０
考 核 中 ， 往 会 感 觉 到 很 难 确 定 客 观 、 化 的 绩 效 指 标 。医 院 管 理 年 往 量 检 查 评 价 以 来 ， 院 以 管 理 年 检 查 评 价 指 标 为 依 据 。 步 建 立 和 完 我 逐
３、 医 院 规 定 的 手 术 分 类 标 准 ， 年 开 展 手 术 总 例 数 中 三 按 全 类 手 术不 少 于 １％ ． 类 手术 不 少于 ５ ％。 ５ 二 ０ ４、 悉 教 学 计 划 ， 成 两 名 住 院 医 师 或 实 习 医 师 的 带 教 任 务 。 熟 完
绩效评价在医院管理中的运用
绩效评价在医院管理中的运用1. 引言随着医疗行业的不断发展和进步，医院管理也日新月异。
为了提高医院的运营效率和服务质量，绩效评价成为了医院管理中不可或缺的一部分。
本文将介绍绩效评价在医院管理中的运用，并探讨其对医院管理的重要性和影响。
2. 绩效评价的定义和目的绩效评价是指通过对医院的各项指标、数据以及相关信息进行收集、分析和评估，以衡量医院的成果、效率和质量。
其主要目的是为了提供决策依据，优化医院的运营和服务，推动医院管理的持续改进。
3. 绩效评价的内容和指标绩效评价的内容包括医院的各项运营指标、服务质量指标以及患者满意度等。
常用的绩效评价指标有：•医院床位使用率：衡量医院的资源利用率。
•门诊人次：反映医院的服务需求和规模。
•平均住院日：评价住院病人的康复情况和医疗效果。
•医疗费用比例：衡量医疗服务的成本效益。
•术后感染率：反映手术质量和患者安全。
•患者满意度调查：评估医院的服务质量和患者体验。
4. 绩效评价的方法和工具在医院管理中，绩效评价可以采用多种方法和工具。
常用的方法有：•数据分析：通过对医院的数据进行统计和分析，得出医院的绩效情况。
•问卷调查：向患者、医务人员和管理人员等不同群体进行问卷调查，收集他们对医院服务质量的评价。
•专家评审：邀请医疗专家对医院的运营和服务进行评审，提出建议和改进措施。
•对比评价：与其他医院或同行业的医院进行对比，对绩效进行评价和比较。
5. 绩效评价的重要性和影响绩效评价在医院管理中具有重要的意义和影响，主要体现在以下几个方面：•制定目标和策略：通过绩效评价，医院可以了解自身的优势和不足，制定合理的目标和策略，提高医院的整体绩效。
•优化资源配置：绩效评价可以帮助医院发现资源利用的短板，并进行合理的资源配置，提高效率和效益。
•提高服务质量：通过对医院的绩效进行评价，可以及时发现问题和不足，采取相应措施改进服务质量，提升患者满意度。
•激励医务人员：绩效评价可以作为医务人员工作的依据，采取激励措施，提高医务人员的工作积极性和业绩水平。
绩效管理理在医院管理应用论文
绩效管理理论在医院管理中的应用探讨摘要：通过对医院的绩效管理进行分析研究，并结合国内外有关绩效管理的新观点，对绩效管理的概念和与具体操作方法加以分析综合。
对医院如何科学实施绩效管理、提升服务质量与管理水平提出了分析看法。
关键词：绩效管理;医院管理;应用【中图分类号】r197.32【文献标识码】a【文章编号】1672-3783(2012)03-0447-01医院日益重视对医疗质量、医疗安全和服务质量。
医院进行绩效管理可以充分调动员工的积极性与创造性,提高医院的核心竞争力, 推动医院的可持续发展。
医院绩效管理是通过制定目标和评价标准，首先通过组织实施，最终进行严格评价，达到既定目标的过程[1]。
绩效管理已成为医院内部管理价值链的关键环节，提升医院的管理水平。
1 绩效管理的定义绩效管理是对绩效实现过程各要素的管理,是基于医院战略基础上的管理。
绩效管理是通过对医院战略的建立、目标分解、业绩评价,并将绩效成绩应用于医院日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略、目标的一种正式管理活动[2]。
随着医疗服务市场竞争的进一步加剧,人们对医疗机构的选择不断增强,医院管理者越来越关注医院的服务效率和经营效益,对医院评估的研究也由原来单纯的医疗质量评估转向医院绩效的评估。
全面的绩效管理是在员工的具体行为与组织的高层管理和中层管理之间建立的持续不断的控制、调整、激励、反馈过程。
绩效管理具有激励、沟通与评价功能。
绩效管理能够提高医院组织层面上协调能力和管理水平，是医院人事制度改革的重要构成,是聘任和薪酬制度改革的有力保证。
2 绩效管理理论的应用绩效管理的应用首先要建立医院绩效监测和管理部门对医院绩效进行评价和管理，采用绩效监测计划可以作为绩效数据的收集、管理和评价的工具。
需要对每个绩效指标进行详细的定义保证指标数据的一致性，要成立专门的机构负责以保证资料的及时可得。
在绩效评价和管理过程中，需要对绩效数据如何分析和如何报告、评阅评价结果用于决策等运行过程进行计划[3]。
绩效考核在医院管理中的应用
绩效考核在医院管理中的应用随着社会不断发展，人力资源在企业生产经营活动中发挥着重要的作用，逐渐成为企业经营管理的核心竞争力，因此说，人力资源越来越引起企业界的关注。
医院中的人力资源管理是医院发展中不能缺少的一部分，有效的绩效考核是实现医院组织目标顺利实现的保障，但是目前，在部份医院中各类绩效考核体系大都流于形式，不能实现预期效果，为此，下文对医院中的绩效考核现状进行研究，并提出合理的策略。
一、医院绩效考核评价体系医院绩效管理是医院管理者利用绩效管理手段提高组织工作能力与工作业绩，以实现医院战略的一系列活动，包括绩效规划、绩效考核评估、绩效反馈与绩效改进等过程。
在医院绩效管理制度中，绩效考核是监督、促进医院管理和员工个人、管理者的工作质量的评价体系。
医院绩效考核是根据医疗行业特点开展的工作业绩的考核评价，采用运筹管理和财务统计等测量、统计方法，制定统一标准的指标体系来测量医院组织、基层部门或员工个人的基本工作行为和工作成果，并对考核的业绩进行评价。
通过定期对医院管理者、员工的工作效率、服务质量进行考核评价，并采取奖罚、确定薪酬等措施以提高医院工作质量和服务质量; 医院绩效考核是针对运营状态、完成的业务数量、服务质量、工作效率及财务状况等关键指标，进行全面的考核，并对医院运营中产生的社会效益和经济效益进行考核总结评价。
绩效考核的结果可以直接影响医院管理者或员工的薪酬待遇、职务晋升等诸多切实利益，因此，完善、公平的绩效考核制度与措施，不仅可以提高员工的工作积极性和工作质量，同时，对医院经营决策和组织管理工作提供了良好的保障。
二、绩效考核应用的现状1、绩效考核重视程度较低。
部分医院医护人员缺乏对绩效考核的准确认识，认为只是简单的考核过程，导致绩效考核质量不高，民主化和透明度受到质疑。
考核高层管理人员缺乏长远的眼光，认为绩效考核仅是人力资源管理中的一道简单程序，没有从长远的角度出发对员工进行评价而只关注一段时间内的表现。
绩效管理在医院管理中的应用探讨
１ 任益炯 ， 金永春 ， 张录法． 国有医院绩 效评价 的现状分析 ［ Ｊ ］ ． 中国医
院管理 ， ２ ０ ０ ５， ２ ５ （ ４ ）： １ ５—１ ７ ．
标准 ， 以有效 提高从 业人 员的工作 积极 性。 同时 ， 通过 及时 宣 讲绩效考核理念 ， 让医院各个部 门与员工充分 了解 医院战略 目
标与计划 ， 使其 能充分理 解 自身责 任 ， 推 进医 院管 理体系进 一
步实施。
２ ． ２ 提高 医疗质量评价标准
医疗 质量 是医院生存发展 的生
１ ． ２ 存在 问题
终 末监控与环 节管理 ； 在建立 健全 院、 科两级 质量控制 的基础 上， 开展单病种质量 管理 、 系统化 护理 、 网络 监控 等方式 ， 并加 大环节质量的监管力度 。
２ ． ３ 优 化医疗资源配置 医院要在激烈 的市场竞 争中立于不 败之地 ， 必 须确保在 市场 中的优势地位 ， 必须 提升 医院的核心 竞 争力 。核心竞 争力是一个 医 院所 特有 的不容 易被别人 超越 或模仿 的技术 能力 、 创新能力 、 管理能力 、 变革 能力和 自我否定
命线 ， 是 医院建设 的永 恒核心主题 。不断探索新 的医疗质量 管
理模式 ， 使多种管理 方法 和手段相 结合 。在 质量控 制上 ， 兼顾
评估 、 绩 效反馈与绩效改进等过程的一系列管理活动 。针对 以 上所述 ， 医院绩效管理 即指为 了实 现医 院战略 目标 ， 不 断提 高
和改善下属员工执业 能力 与工作业绩所做 的一系列管理活动 。
个学期对教学工作认真负 责、 完 成教学 任务好 的科室 、 带教 人 员和教学管理人员给予表彰和一定 的物质奖励 ， 同时对评教评
医院绩效考核管理的必要性及对策分析
医院绩效考核管理的必要性及对策分析【摘要】医院绩效考核管理在医疗行业中扮演着至关重要的角色。
本文首先介绍了医院绩效考核管理的定义与特点，然后详细分析了其必要性和对策。
在探讨了完善医院绩效考核管理的途径和提升医院绩效的建议。
结论部分强调了医院绩效考核管理的重要性，并展望了未来发展趋势。
通过细致的研究和分析，文章综合阐述了医院绩效考核管理在医疗行业中的不可或缺性，为医院提升绩效和提供更好的医疗服务提供了重要参考和指导。
【关键词】医院绩效考核管理、必要性分析、对策分析、途径、建议、重要性、发展趋势、医疗行业、绩效指标、绩效评价、医院管理、提升绩效、医疗质量、医疗资源、目标管理1. 引言1.1 研究背景医院是人们生病时候寻求医疗凯旋的地方，而医院的绩效考核管理则是评估医院运作情况和服务质量的重要手段。
在当今医疗行业竞争激烈，医院绩效考核管理越发凸显其重要性。
通过科学合理的绩效考核管理，可以促进医院内部各项工作的有效开展，提高医疗服务水平，减少医疗事故和误诊事件的发生，提升医院整体运营效率。
目前我国医院绩效考核管理体系仍然存在不少问题和挑战，比如考核指标不合理、数据采集不完善、考核结果不公平等。
有必要对医院绩效考核管理进行深入研究，探讨其必要性和对策分析，以期能够全面提高医院的服务质量和管理水平。
在这样的背景下，对医院绩效考核管理的研究显得尤为重要和紧迫。
1.2 研究意义医院绩效考核管理一直是医疗行业关注的重点议题之一。
随着医疗水平的不断提高和医疗需求的持续增长，医院绩效考核管理的重要性日益突显。
在当前复杂多变的医疗环境下，医院管理者需要通过科学有效的绩效考核管理手段，实现医院绩效的持续提升和优化。
医院绩效考核管理的落实可以有效提升医院的综合实力和服务水平，提高医疗服务的质量和效率，满足患者多样化的需求，并增强医院在市场竞争中的优势地位。
医院绩效考核管理有助于规范医疗服务行为，提高医务人员的工作积极性和专业水平，减少医疗事故和医疗纠纷的发生，保障患者的合法权益，提升医院的社会信誉。
试论绩效考核在医院人力资源管理中的运用
绩效考核管理 ， 是指通过一整套评估考核系统 ，
对 组织 内员工 的工 作 业绩 进 行 考 核评 估 ， 就 考 核 并
结果进行管理 ， 其最终 目的是使管理者和员工就工 作目标达成共识并进行工作改进。在医院人力资源 管理中绩效考核通常是指从 医院的经 营 目标出发 ， 用一套系统的、 规范 的程序和方法对员工在医疗 服 务工作 中所表现出来的工作态度、 工作能力和工作 业绩等， 进行以事实为依据的评价 ， 并把考核结果作
在管理 中曾提出一个公式 ： 管理 ＝战略管理 ＝ 人力资源管理 ＝ 绩效管理。管理的本质就是战略管 理， 而战略管理的核心就是人力资源管理 ， 同时人力
资源管理 的核心又体现在绩效管理上 ， 即人力 资源 管理的所有活动（ 岗位设置、 招聘录用 培训 、 酬 薪 设计等） 最终 的 目的都 是为 了实现整体 的战略 目
中图分类号 ：２ ２ ９ Ｆ７ ．３
文 章 编 号 ： ０ —７７ ２０ ） ５— ０ ０一 ３ １ ８ ７ Ｘ（０ ６ ０ ０７ ｏ ０
文献标 识码 ： Ａ
一
、
绩效考核管理的概念及重要性
管理 ＝ 绩效管理 ， 即管理全部工作就是绩效 管理。 作为具有行业特征 的医院绩效管理也相类似 ， 它是 医院管理的重要手段 ， 最终可以提升 医院的管理水 平及经营效益 ， 所以绩效管理的重要性被越来越 多 的医院管理者所认可 。
维普资讯
２０ ０ ６年 １ Ｏ月
第 ９卷第 ５期
西安文理学院学报（ 社会科学版） Ｊｕ ｌ ｆ ｉｎＵ ｉｅ ｉ ｆ ｒ ｎ ｃ ｎｅ Ｓ ｃａ Ｓ ｉ ｃｓＥ ｉｏ ） ｏ ｍａ ｏ ， ｎｖｒ ｔ ｏ ｔ ａ ｄＳ ｉ ｃ （ ｏ ｉ ｃｅ ｅ ｄｔ ｎ Ｘａ ｓｙ Ａ ｓ ｅ ｌ ｎ ｉ
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
分析绩效管理在医院的应用
摘要：医院绩效管理作为医院发展战略服务，其具体内容必须随着医院战略的变化而调整，本人针对绩效管理的工作要点进行了分析综合，在文中进行了论述。
关键词：绩效管理；问题；建议
中图分类号：r197.32 文献标识码：a 文章编号：1001-828x （2012）11-00-01
医院绩效管理作为医院发展战略服务，其具体内容必须随着医院战略的变化而调整。
通常，随着医院年度计划的变化，绩效评价的主要内容要进行年度调整。
绩效管理是现代医院发展的管理思路和科学管理的工具，医院绩效管理是针对提升医院管理水平，配套实施绩效工资制，有效落实执行力，建立医院公平竞争的人才机制，充分发挥员工积极性的有效方法。
建立起一套完善的医院绩效管理系统对于提高医院医务人员的积极性、主动性、创造性，提高医院核心竞争力具有至关重要的作用。
一、绩效管理是推动医院发展战略的有效工具
1.医院绩效管理有助于医院战略目标和工作计划的实现
通过明确医院的发展战略及科学制定医院各阶段的绩效指标和激励方向，使医院职工得以明确奋斗目标，提高工作效率。
2.医院绩效管理能有效提高管理者的执行力
在医院发展阶段中，医院需要通过制定有力的措施来保证资产的良性运行，绩效管理就是有效的管理机制，绩效管理能够优化医
院人力资源结构和配置，提高管理者的执行力，解放管理者的时间，使医院的各项工作有序展开。
3.医院绩效管理有助于凝聚团队精神
使个人奋斗目标和医院的战略目标一致医院绩效管理为员工的职业生涯提供较为充分的依据和路径，发挥他们的潜能，促进医、护、技之间的积极互动，培育共同的价值观，有效的绩效管理能够引导医院各部门及员工不断地改进自己的工作，发挥主观能动性，提高工作绩效，全面提高医院的运行效率和服务水平。
二、当前医院绩效管理中存在的主要问题
1.将绩效考核和绩效管理相混淆
无论在观念还是实践上，人们往往将医院的绩效考核与绩效管理混为一谈。
许多医院在操作绩效管理时，断章取义地认为做了绩效考核表，量化了考核指标，年终实施了考核，就是做了绩效管理了，管理者对绩效管理的认识仅仅停留在考核的层面上，他们期望将考核作为控制和约束员工的工具，并没有从战略管理、改善组织绩效的高度来看待绩效管理。
绩效考核是绩效管理的一个点，是管理过程中的局部环节和手段；绩效管理侧重于信息沟通与绩效提高，而绩效考核侧重于判断和评估；绩效管理贯穿于管理活动的全过程，而绩效考核则只出现在特定的时期；绩效管理强调的是一种事先的沟通，而绩效考核则着重于事后的评估。
2.医院绩效管理的考评内容不全面
全面的绩效管理是由绩效计划、绩效实施与改进、绩效考核（评
价）和绩效反馈四个环节所组成，只有这四个环节都能够有效实施和运行，形成持续、整体的工作链，才能真正体现绩效管理在建立以明确的发展战略、主动的沟通和激发员工内在积极性为特征的绩效文化方面的巨大作用。
目前大部分医院开展的绩效评价工作，主要建立并运行以奖金分配、科室和人员考核为目的的各种测评体系，很少考虑医务人员做了多少事、产生多少社会效益、对患者产生什么样的结果等等，医院的社会效益、医疗服务、病人满意度等的评价则不够，忽视了绩效管理循环中其他环节的作用，缺乏对医院战略和远景的考虑。
3.绩效管理过程中沟通缺乏
离开了沟通，医院的绩效管理将流于形式，在整个管理过程中，沟通是贯穿始终的，考核者与被考核者持续不断的双向沟通是一个组织绩效考核得以顺利进行的保障，也是组织科学绩效管理的灵魂所在。
医院、部门、科室及员工之间在制定与分解目标时缺乏有效沟通，沟通不利使员工对考评定位认识模糊并存在偏差，导致个体绩效与部门绩效相脱节，造成个人和部门业绩良好，医院业绩却并不理想的局面。
而且沟通不到位，甚至不沟通，单靠行政命令强行让员工执行，这样的绩效管理对员工没有任何影响，谁也不会重视，考核就会流于形式。
三、医院绩效管理改革的对策建议
1.正确理解绩效管理的含义
成功的绩效管理不仅仅取决于绩效考核，很大程度上取决于与
考核相关的整个绩效管理过程。
考核固然重要，考核指标的量化也很关键，但一定要明确。
绩效管理对许多人来说是一个新的管理体系，很多人并没有真正搞清楚其内涵，所以要使全体员工理解绩效管理的含义，认识到绩效管理给他们带来的好处，树立管理出绩效，而非考核出绩效的观念，使医院在实施绩效管理方案时拥有良好的环境基础。
2.制定医院绩效考评的原则
在历史基础上，制定医院绩效管理方案的原则要简单实用，能调动员工积极性，激发创造性，兼顾公平，基本符合国家有关政策规定，体现有利于医院稳定，有利于医院整体利益，有利于医院长远利益。
3.以公益绩效为基础
经济效益和社会效益兼顾事业单位的绩效大致可以分为经济绩效与公益绩效。
经济绩效予人印象深刻，特别容易操作，即付出了更多劳动、创造了更高价值的劳动者，理应获得与之相匹配的报酬。
公益绩效注重的不是经济利益得失，而是具体行为是否更有利于实现社会公平和促进社会公平。
4.实施立体考评，促进医院，患者，医保部门共赢
由于医院是具有非营利性和社会公益性特点的事业单位，在建立绩效管理体系时，更应注重社会效益、医疗服务品质、病人满意度、学习与成长等这类指标。
也可以通过医保管理部门、物价管理部门及病人回访等对医院进行考评，促进绩效管理工作的持续改
进。
5.加强绩效沟通反馈，促进工作绩效持续改进
绩效管理的过程也是沟通反馈的过程，有效的反馈可以提高职工重视程度和参与绩效考评的主动性，进而帮助职工改进工作绩效。
医院绩效管理的目的不仅是为了提供奖惩标准，更重要的是通过平时大量的、及时、有效地解决平时工作中存在的问题，从而帮助职工个人、科室乃至整个医院提高绩效。
因此，持续的绩效沟通制度是医院实施真正意义上的绩效管理的保障。
四、结语
综上所述，绩效管理在医院管理中至关重要，是一项应常抓不懈的管理工作，需要不断根据社会发展及医院实际情况动态完善和深入细化。
虽然作为一种新生事物的探索，绩效管理在医院管理过程中的发展还刚刚起步，但是我们坚信它终究会成为现代医院一种科学的管理思想、方法和工具，最终形成社会、医院、病人多方共赢的良好局面。