徐工汽车起重机售后服务计划及产品保修保养
汽车吊维护保养专项方案
汽车吊维护保养专项方案I. 简介本文档旨在为汽车吊的维护保养提供专项方案。
汽车吊是一种重要的工程机械设备，定期维护保养能够确保其正常运行和延长使用寿命。
II. 维护保养计划1. 检查外观和结构- 定期检查汽车吊的外观和结构，确保没有损坏或磨损。
- 检查并修复任何发现的问题，如划痕、腐蚀或松动的部件。
2. 清洁和润滑- 定期清洁汽车吊的表面和零件，以确保无尘和杂物。
- 使用适当的润滑剂对关键部位进行润滑，以减少磨损和摩擦。
3. 检查电气系统- 检查汽车吊的电气系统是否正常工作。
- 定期检查电缆、插头和开关等部件，确保其正常连接和功能。
4. 检查液压系统- 定期检查液压系统的工作情况。
- 检查液压油的质量和液位，并更换脏污的液压油。
- 定期检查液压管路和接头，确保其无泄漏和损坏。
5. 检查制动系统- 检查汽车吊的制动系统是否正常运作。
- 定期检查制动液的液位和质量，并更换脏污的制动液。
- 定期检查制动器和制动管路，确保其工作正常。
6. 其他维护保养事项- 定期进行汽车吊的有关设备和部件的检查，如车轮、轴承、钢丝绳等。
- 定期检查紧固件，确保其紧固，防止松动或脱落。
III. 注意事项1. 按照制造商的建议，制定维护保养计划。
2. 所有维护保养应由具备相关资质和经验的人员进行。
3. 在进行维护保养之前，确保汽车吊的电源已经切断。
4. 使用合适的工具和设备进行维护保养，确保操作和安全。
IV. 结论本文档提供了一份汽车吊的维护保养专项方案，包括外观和结构检查、清洁和润滑、电气系统和液压系统检查、制动系统检查等内容。
根据本方案，定期维护保养可确保汽车吊的正常运行和延长使用寿命。
以上为汽车吊维护保养专项方案的简要内容，希望对您有所帮助。
起重机维修保养方案
起重机维修保养方案起重机是工业生产中不可或缺的设备，为了确保起重机的正常运行和安全性，维护起重机的性能和功能非常重要。
本文将提出一个全面的起重机维修保养方案，以确保起重机的高效运行和延长其使用寿命。
一、定期检查和维护1. 系统检查建立一个定期的维护计划，包括起重机的各个系统的检查。
这些系统包括电气系统、液压系统、润滑系统等。
定期检查这些系统，确保它们的正常运行，及时发现并解决问题。
2. 起重机结构检查定期检查起重机的结构，包括起重机的臂架、钢丝绳、轮胎等。
通过检查这些部件的磨损和损坏情况，及时更换和修复，以确保起重机的结构牢固可靠。
3. 安全防护装置检查起重机的安全防护装置对于保障工作场所的安全至关重要。
定期检查和测试起重机的安全防护装置，包括限位开关、重载保护装置等，确保其正常运行，并及时修复和更换有故障的部件。
二、润滑和保养1. 润滑系统维护起重机的润滑系统是保障其正常运行的重要环节。
定期更换润滑油，并清洗和更换润滑系统的滤芯。
确保起重机各个运动部位的润滑充足，减少摩擦和磨损，延长起重机的使用寿命。
2. 电气系统保养定期检查起重机的电气系统，保持电气连接的可靠性。
清洁和检查电气接触器、继电器等，并定期进行电气系统维护和测试，以确保电气系统的安全可靠性。
三、操作员培训和安全意识提升1. 操作员培训为起重机的操作员提供必要的培训，确保他们熟悉起重机的操作规程和安全操作方法。
培训内容包括起重机的使用方法、日常维护保养要点等。
2. 安全意识提升提高起重机操作员的安全意识，鼓励他们积极参与安全讨论和培训活动。
定期组织安全演练和抢险演习，加深操作员对事故防范和紧急情况处理的认识和理解。
四、记录和整改1. 维护记录建立起重机维护记录，并定期进行维护记录的检查和归档。
记录维护过程中发现的问题和解决方案，以及更换的部件和润滑油等信息。
2. 整改措施在维护记录中发现的问题，应立即采取相应的整改措施。
确保问题得到及时解决，以减少潜在的风险和危害。
起重机维修服务方案
起重机维修服务方案起重机维修服务方案一、服务内容1. 起重机日常维护保养服务：定期对起重机进行检查和保养，包括清洁、润滑、紧固等工作，确保起重机的正常运行。
2. 起重机故障排除与维修服务：对起重机出现的故障进行排查和维修，包括电气故障、机械故障等，确保起重机能够正常使用。
3. 起重机设备升级改造服务：根据客户需求，对起重机设备进行升级改造，提升其性能和效能，以满足客户的工作需求。
4. 起重机部件更换服务：如有起重机部件损坏或老化需要更换时，提供相应的部件更换服务，确保起重机的可靠性和安全性。
5. 起重机培训服务：为使用起重机的操作人员提供相应的培训，包括起重机操作技能、安全规范等，使其能够正确、安全地操作起重机。
二、服务流程1. 客户需求确认：了解客户的具体需求和要求，包括起重机类型、故障情况等，为提供最适合的维修方案做准备。
2. 现场勘察：派遣技术人员到客户现场进行起重机的勘察和检查，确认起重机的工作状态、故障情况等。
3. 维修方案确认：根据现场勘察结果，制定维修方案并与客户进行确认，包括维修所需时间、费用等。
4. 维修执行：按照维修方案进行维修工作，包括故障排查、部件更换、设备升级改造等。
5. 维修测试：在维修完成后进行起重机的测试和试运行，确保起重机的正常运行和安全性能。
6. 服务报告和反馈：完成维修后，向客户提供维修服务报告，包括维修情况、费用等。
同时，征询客户对服务的反馈和建议以改进我们的服务质量。
三、服务优势1. 专业的技术团队：拥有经验丰富的起重机技术人员，能够熟练地进行起重机维修和故障排查工作。
2. 完善的服务流程：建立了严格的服务流程，确保起重机维修工作的高效性和质量。
3. 灵活的服务模式：提供根据客户需求定制的服务模式，包括定期维护、故障排除、设备改造等。
4. 优质的服务态度：我们注重与客户的沟通和合作，秉承“以客户为中心”的原则，以提供优质的服务为目标。
5. 多样化的维修配件：我们拥有大量的起重机维修配件，能够及时提供起重机部件更换服务。
徐工60维修手册
徐工60维修手册（原创版）目录1.徐工 60 维修手册概述2.徐工 60 的维护保养3.徐工 60 的故障排除4.徐工 60 的维修技巧5.徐工 60 的安全注意事项正文【徐工 60 维修手册概述】徐工 60 维修手册是一本针对徐工 60 工程机械的维修保养指南，旨在帮助操作人员和维修技术人员更好地了解和维护徐工 60。
本手册包含了徐工 60 的维护保养、故障排除、维修技巧和安全注意事项等内容，以确保设备的正常运行和延长使用寿命。
【徐工 60 的维护保养】徐工 60 的维护保养对于设备的长期稳定运行至关重要。
本手册提供了详细的保养周期和保养内容，包括日常保养、定期保养和特殊保养。
操作人员应按照手册的要求进行保养，确保设备的正常运行。
【徐工 60 的故障排除】在设备使用过程中，可能会出现一些故障。
本手册针对徐工 60 常见的故障进行了分类和分析，提供了详细的故障诊断流程和排除方法。
维修技术人员可以根据故障现象，参考手册进行故障诊断和修复。
【徐工 60 的维修技巧】本手册还提供了一些维修技巧，包括零部件的拆卸和安装、调整和校准、故障排查等。
这些技巧对于维修技术人员来说非常有用，可以帮助他们提高维修效率和质量。
【徐工 60 的安全注意事项】在徐工 60 的维修过程中，安全至关重要。
本手册列举了在维修过程中需要注意的安全事项，包括操作安全、电气安全、液压安全等。
操作人员和维修技术人员应严格遵守这些安全规定，确保人身和设备安全。
总之，徐工 60 维修手册是一本非常实用的维修保养指南，可以帮助操作人员和维修技术人员更好地了解和维护徐工 60 工程机械。
起重机维修与保养方案
起重机维修与保养方案起重机是一种用于起吊和搬运重物的机械设备，使用频率较高，因此对其进行定期的维修与保养显得尤为重要。
本文将介绍起重机维修与保养的方案，以确保起重机的安全运行和延长使用寿命。
1.维修计划-日常维修：检查起重机的各项运行指标，如电气系统、液压系统和润滑系统，确保其正常工作。
清洁和润滑关键部位，检查电缆和管路的连接情况，及时调整松弛的螺丝和紧固件。
此外，还应定期检查起重机组件，如大臂、小臂、滚柱、齿轮、链条等，并进行必要的维修和更换。
-定期维修：根据起重机制造商提供的维修手册，制定定期维修计划。
这包括更换易损件、清洁和润滑设备、检查关键部位的磨损情况，并进行必要的修理和更换。
定期维修还应包括对电气系统和控制系统的检查和校正，以确保其正常工作。
-特殊维修：当起重机发生故障或部件损坏时，需要进行特殊维修。
此时应立即停止使用起重机，并找到故障原因。
根据故障的特点和严重程度，采取相应的维修措施。
特殊维修还包括根据起重机使用情况进行必要的升级和改造，以提高起重机的性能和安全性。
2.保养措施起重机保养措施包括清洁、润滑和检查。
-清洁：定期清洁起重机，特别是移动部件和关键部位。
使用适当的清洁剂和工具，清除灰尘、油污和其他杂物，并确保没有积水和腐蚀。
清洁时要注意保护起重机的防护措施和安全装置，避免对其造成损坏。
-润滑：根据起重机的使用频率和工作环境，选择适当的润滑剂进行润滑。
润滑部位包括各种轴承、齿轮、链条等。
在润滑过程中，应注意润滑剂的种类和用量，避免过量或不足。
定期检查润滑情况，确保润滑剂的充足和失效。
-检查：定期检查起重机的关键部位和设备运行状况。
包括检查电气系统、液压系统和润滑系统的连接情况，检查电缆和管路的磨损和老化情况，检查关键部位的松动和磨损程度。
检查时要注意安全，确保起重机处于停止状态，并断开电源。
3.维修与保养记录对起重机的维修和保养工作进行详细记录，包括维修日期、内容、工作人员和维修结果等。
起重机维修与保养方案
起重机维修与保养方案一、项目背景近年来，随着我国工业的快速发展，起重机在各类生产现场的应用越来越广泛。
为确保生产安全和设备正常运行，对起重机的维修与保养工作尤为重要。
本项目旨在为客户提供一套全面、高效的起重机维修与保养方案。
二、维修与保养内容1.检查起重机主体结构要对起重机的主体结构进行检查，包括金属结构的腐蚀情况、焊接质量、裂纹等。
对于发现的问题要及时进行修复，确保主体结构的稳定。
2.检查起升机构起升机构是起重机的重要组成部分，要检查减速机、电机、制动器等部件的运行状况。
对于磨损严重的部件要及时更换，避免故障的发生。
3.检查小车及大车运行机构小车和大车运行机构是起重机运行的关键部分，要检查轨道、车轮、减速机等部件的磨损情况。
对于磨损严重的部件要及时更换，确保运行平稳。
4.检查电气系统电气系统是起重机运行的核心，要检查电缆、控制器、限位器等部件的运行状况。
对于老化、损坏的部件要及时更换，避免电气故障。
5.检查安全防护装置安全防护装置是起重机安全运行的重要保障，要检查限位器、防坠器、紧急停止按钮等部件的可靠性。
对于损坏或失灵的部件要及时更换，确保安全。
三、维修与保养周期1.定期检查根据起重机的使用频率和运行环境，建议每季度进行一次全面检查。
检查内容包括主体结构、起升机构、运行机构、电气系统、安全防护装置等。
2.定期保养根据起重机的使用情况，建议每年进行一次全面保养。
保养内容包括更换磨损严重的部件、润滑油脂、调整间隙等。
四、维修与保养措施1.建立完善的维修与保养制度企业要建立健全的起重机维修与保养制度，明确责任分工，确保维修与保养工作的顺利进行。
2.定期培训操作人员加强对操作人员的培训，提高他们的操作技能和安全意识，减少因操作不当导致的设备故障。
3.采用先进的技术手段运用现代技术手段，如红外线测温、超声波探伤等，对起重机进行检测，及时发现隐患。
4.建立维修与保养档案对每次维修与保养情况进行详细记录，建立档案，方便查询和管理。
徐工汽车吊维护与保养手册
徐工汽车吊维护与保养手册一汽车例行检查和保养的间隔里程表1-1下车行驶部分例行检查和保养的间隔里程（单位：1000km）表1-21.日常保养项目1)检查手制动和脚制动的工作情况。
2)检查照明、信号及各种指示灯、仪表的工作情况3)检查空滤器的负压指示器的工作情况4)检查雨刮器的工作情况5)检查轮胎气压与状态，轮胎螺栓的紧固情况6)检查发动机机油、冷却液和燃油液面7)检查燃油系统和排气系统有无松动和损坏8)排除燃油管路中的水9)检查变速箱润滑油液面10)冬季需要检查气路防冻情况11)排除储气筒中的水12)检查万向节轴承盖螺栓，钢板弹簧U型螺栓是否紧固可靠。
2.各级保养项目（表1-3）表1-3发动机部分保养油料的使用维护注意：不同牌号的液压油、齿轮油和润滑油不能相互混合。
10.1液压油1.液压油的过滤或更换周期表根据环境温度选取液压油（见表7.3）。
2.液压油温度最高不得超过80℃。
3.液压油油量液压油油量约为370L。
检查油量：应在起重机起重机处于行车准备状态时检查油量；液温液位计既可以显示油位，又能显示液压油温度。
检查时，一定要使油位保持液位计的中部线以上，如低于此位置，则应补充液压油。
10.2齿轮油1.发现齿轮油污染严重，立即更换。
2.经常检查油压，如油位低于规定值应予以补充。
起升机构：注油量约2.0升，冬季：美孚SHC220；夏季：L-CKD220-320极压齿轮油。
除去钢丝绳，露出卷筒底部，拧下油旋塞，加足油量。
3.回转机构注油量约1.5L，冬季：美孚SHC220；夏季：L-CKD220-320极压齿轮油。
按回转机构标牌及油标，拧下油旋塞，加足油量。
注意：1.加油前，擦净油杯和待涂表面。
2.未列在表中的滑动表面也定期加润滑油或润滑脂。
3.在吊臂收存到吊臂支架上的状态下，如果吊臂变幅油缸活塞杆一部分露出时，应对露出的部分每月涂抹一次润滑油。
10.4静压油静压油的注油量约为2.5kg.上车油门所需要的静压油在出厂时已经加足，如需要补充油量时，请添加长城DOT3汽车制动液。
徐工汽车吊维护与保养手册
徐工汽车吊维护与保养手册一汽车例行检查和保养的间隔里程二、各总成换油期（表1-2）1.日常保养项目1)检查手制动和脚制动的工作情况。
2)检查照明、信号及各种指示灯、仪表的工作情况3)检查空滤器的负压指示器的工作情况4)检查雨刮器的工作情况5)检查轮胎气压与状态，轮胎螺栓的紧固情况6)检查发动机机油、冷却液和燃油液面7)检查燃油系统和排气系统有无松动和损坏8)排除燃油管路中的水9)检查变速箱润滑油液面10)冬季需要检查气路防冻情况11)排除储气筒中的水12)检查万向节轴承盖螺栓，钢板弹簧U型螺栓是否紧固可靠。
2.各级保养项目（表1-3）表1-3油料的使用维护注意：不同牌号的液压油、齿轮油和润滑油不能相互混合。
10.1液压油根据环境温度选取液压油（见表7.3）。
2.液压油温度最高不得超过80℃。
3.液压油油量液压油油量约为370L。
检查油量：应在起重机起重机处于行车准备状态时检查油量；液温液位计既可以显示油位，又能显示液压油温度。
检查时，一定要使油位保持液位计的中部线以上，如低于此位置，则应补充液压油。
注：1.发现齿轮油污染严重，立即更换。
2.经常检查油压，如油位低于规定值应予以补充。
起升机构：注油量约2.0升，冬季：美孚SHC220；夏季：L-CKD220-320极压齿轮油。
除去钢丝绳，露出卷筒底部，拧下油旋塞，加足油量。
3.回转机构注油量约1.5L，冬季：美孚SHC220；夏季：L-CKD220-320极压齿轮油。
按回转机构标牌及油标，拧下油旋塞，加足油量。
注意：1.加油前，擦净油杯和待涂表面。
2.未列在表中的滑动表面也定期加润滑油或润滑脂。
3.在吊臂收存到吊臂支架上的状态下，如果吊臂变幅油缸活塞杆一部分露出时，应对露出的部分每月涂抹一次润滑油。
10.4静压油静压油的注油量约为2.5kg.上车油门所需要的静压油在出厂时已经加足，如需要补充油量时，请添加长城DOT3汽车制动液。
注：不同型号的制动液不能混用。
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售后服务计划一、设备的验收产品出厂前工厂对产品按标准进行严格检验，检验合格后方可出厂。
是按照企业和国家标准生产的产品。
产品产权转移前用户可对产品的外观质量及性能进行必要的检查，并可按工厂的检验大纲对产品进行复试。
产品一经出厂，属工厂设计制造质量问题，产品在质保期内工厂负责保修（具体保修内容详见产品质量保证协议及合同附件）；二、设备的质保期和保修范围产品质量保修期为壹年（计12个月），保修时间自产品出厂之日起计算。
保修范围1、因产品在制造过程中所造成的故障或损坏；2、因产品制造、加工、装配与图纸工艺的符合性所造成的故障或损坏；3、因工厂承负运输途中所造成的损坏或丢失。
注：（1）发动机保修期及保修方法详见发动机说明书；（2）我厂产品所选用通用底盘的保修期及保修方法详见其说明书。
本保修不包括以下原因造成的故障或损坏1、未按照使用说明书操作和保养；2、发生故障后继续使用所造成的损坏；3、操作过程中，超过额定承载能力而引起的损坏；4、用户自行改装和不正确的修理所造成的损坏；5、用户使用或选用不符合产品要求和不合格的零部件、油料等引起的损坏；6、属于正常的维护保养内容，如：清洗、更换各种过滤器；调整制动器、离合器、发动机及需调整的其它部件。
7、属于正常损耗和磨损的零部件。
8、其他意外事故或不可抗拒的原因造成的损坏。
三、设备的中国境内售后服务：1. 10分钟响应：400统一接报，派工后10分钟回复客户2. 4小时到位：服务网点平均覆盖半径达到150，保证4小时到位。
3. 24小时完工：人到完工，未完工不得离开现场4. 3天内电话察访，5天内上门服务；服务人员现场走访服务。
5. 提供专业技术培训，为您培养合格的操作人员；6. 定期为您上门检查设备运行情况，指导操作人员维护保养；7. 为您提供免费设备保修服务（保修内容详见产品质量保证手册及合同附件），设备终身维修服务，保修外项目仅免收人工费；8. 备件到达时间：常用备件（Ｂ、Ｃ类备件）人到件到。
大型结构A类备件2天内到货。
9. 我公司设有服务热线电话，您有什么问题，可随时拨打电话400-001-5678，我们将为您及时反馈与解决；10. 我公司大修厂为您使用的达到大修年限的产品提供优质的大修服务；四、培训计划（1）制造商举办培训班培训地点：徐州市培训内容：1、劳动部门有关起重机的安全技术操作规程；2、了解起重机各部件构造、性能、工作原理；3、起重机的力矩、幅度、起重量的计算等技术知识；4、起重机称重仪、力限器的操作、调整等技术支持；5、了解掌握起重机的维修、保养及常见故障排除方法；6、办理国家技术监督部门的全国通用操作证；7、对持证两年以上的操作人员，办理复审；培训期：每月10日报到，学习时间每月11日到19日。
交通费用：学员自理。
培训费用：按照合同另行约定或者需方自理（全国通用操作证、培训资料、住宿费用合计1500元）。
（2）买方用户现场培训培训地点：用户所在地培训内容：1、起重作业的安全及注意事项；2、基本的起重机控制方法；3、起重机的幅度、起重量的基本知识；4、电子称重仪或力限器的操作方法；5、产品保养常识；培训期：为期3天，可以按照用户需要。
培训费用：时间在3天内免费（驻地人员提供培训）；超过3天的培训工厂派人完成，费用200.00元/天。
五、怎样得到保修服务用户自接到产品以后，请认真阅读使用说明书，全面领会其中的内容及要求，并在十日内将产品质量保修卡及用户培训申请表按规定填写好，盖章后挂寄或传真至徐工集团徐州重型机械厂服务处，以便建立台帐并提供售后服务，否则因您的疏忽可能使三包服务受到影响。
操作者（驾驶员）只有全部理解和掌握使用说明书中的要求，并经过我厂或当地劳动部门培训取得上岗操作证书后方可上岗使用、操作，否则将被视为违反操作规程，出现一切故障及损坏将不予保修，发生事故责任自负。
当使用我公司产品出现故障时，请立即将车辆所在的地址、联系人、联系电话、产品编号、出厂日期，故障详情等反馈到所在地办事处或我厂服务处，以便我们更好的为您服务。
在保修范围外，您若需要我们的帮助亦可以用上述方法同我们联系。
在保修服务时，请用户尽力帮助提供必要的工作场地及设施，以便保修达到最佳效果。
当我公司服务人员为您保修服务完毕后，请您在服务卡上留下宝贵意见或要求，并签字盖章，以便我们对服务人员工作质量考核和对产品进行改进。
技术服务热线：3；传真：0；质量投诉热线: 4；工厂销售热线：2；传真：6；产品保修协议书一、保修规定㈠适应区域本保修书适用于中国大陆的所有地区，其余地区可参照执行。
㈡适应产品本保修书适应于徐工重型公司销售到最终用户的全系列消防车系列产品。
㈢产品保修期限和范围：徐工重型公司所生产的全地面起重机、汽车起重机及越野轮胎起重机产品保修期：自产品移交到客户接收之日起计算（以交付凭证为依据），保修内容如下：1.以下关键结构件享受3年保修，终身免人工费维修（保修期外需要维修换件的故障，由客户承担购买备件的费用，徐工提供免人工费更换）：副车架、固定支腿、活动支腿、转台、伸缩臂结构、消防溶剂罐体等主焊接结构件。
2.以下关键零部件享受12个月的保修期：上车主阀、下车多路阀、先导控制阀、回转减速机、变速箱、车桥、发动机、伸缩油缸、变幅油缸、垂直油缸、水平油缸。
注：1）以上保修部件中易损件、易耗品、制动蹄片、制动气室除外；2）发动机易损件详见发动机供应商《保修手册》。
3.以下内容享受12个月的保修期：⑴传动部件：传动轴享受12个月或五万公里（以先到者为准）的保修期。
⑵液压系统零部件：液压平衡阀、液压回转控制阀、液压锁、液压油箱、液压油泵、液压马达。
⑶电气系统零部件：导电环、电油门、电比例手柄、显示器、电磁阀、力矩限制器、电器控制板、电器仪表、电器开关。
⑷底盘零部件：转向器、转向油缸、转向拉杆、推力杆、平衡梁、制动气室。
4.以下内容享受6个月的保修期：⑴回转制动器摩擦片：出现非正常磨损性损坏，予以更换。
⑵各种高压、低压软管：在正常使用保养的情况下，出现软管压头处漏油、断裂和管壁鼓泡破裂的问题，予以保修或更换。
⑶整机外观及各部件油漆非正常褪色的质量问题。
5.以下内容享受3个月的保修期：⑴蓄电池（电瓶）：在正常使用保养的情况下，电瓶出现极板击穿、不蓄电、壳体鼓泡质量问题，予以保修或更换。
⑵钢板弹簧：在正常使用保养的情况下，出现钢板弹簧断裂的问题，予以保修或更换。
⑶灯具：出现灯具内进水、支座脱落的问题，予以保修或更换。
6.以下内容享受1个月的保修期：⑴轮胎：轮胎龟裂、分层、鼓包或异常磨损（需经徐工重型公司人员确认属实）等质量问题，予以更换。
⑵离合器摩擦片：出现离合器摩擦片非正常磨损性损坏，予以更换。
⑶滑轮（铸铁、尼龙）、滑块、铜套：裂纹、破碎、异常磨损等质量问题，予以更换。
7.钢丝绳：自客户购车之日起20天之内（以有效的报修反馈记录为准），发现有产品出厂前存在的断丝、断股、挤伤等问题，予以更换。
8.主机保修期内修复后的保修范围内部件，其保修期随主机保修期自动终止。
9.特殊要求的产品，按双方所签订的合同执行。
在保修期内因以上保修范围内产品部件的质量问题造成的产品故障，徐工重型公司负责免费提供维修，无法修复或修复达不到产品性能要求的，徐工重型公司负责为您更换出现故障的零部件。
㈣不属于产品保修范围的零部件：1.整机外观及各部件油漆褪色、损伤、剥落等。
2.产品使用后易损耗、易磨损、易老化和易破碎的零部件，如：橡胶（塑）类零部件、减震器、制动蹄片、雨刮片、排气筒、传动皮带、密封元件、标准紧固件、玻璃钢围板、玻璃制品。
3.电器类零部件：灯泡、保险丝、线束、插接件。
4.各种油料、润滑脂、防冻液、制冷剂、各种过滤器、外装饰薄板件。
5.属日常维护保养部件，如：清洗、更换各种过滤器、调整制动器、离合器、发动机及需检查调整的其他零部件。
㈤其它特殊零部件规定的有限保修范围：1.发动机的保修内容请参阅您所购买产品配置的发动机供应商《操作与保养手册》或《保修手册》，发动机的首次保养请参照您购买产品所配置的发动机厂家的具体规定。
2.如您所购买的产品使用的是其它供应商提供给徐工重型公司原装底盘，保修内容和保修期间请参阅您所购买产品配置的底盘供应商《操作与保养手册》或《保修手册》。
3.特殊要求的产品，按双方所签订的产品购销合同有关约定内容执行。
㈥以下原因造成的故障或损坏不在保修范围：1.日常保养、正确使用对产品寿命有着巨大作用，没有遵守徐工重型公司《产品使用说明书》及相关部件说明书使用、保养和调整造成产品故障的，包括但不限于以下情况：各润滑点未定期注油保养、拉杆球头未检查调整、骑马螺栓松动未调整、离合器未检查调整、卷扬制动器未检查调整、伸臂滑块未检查调整、伸臂拉索松弛未检查调整、液压油未定期更换保养、未正确加注使用防冻液等。
2.没有遵守徐工重型公司《产品使用说明书》及有关安全操作规程要求，未能正确操作使用造成的产品损坏或故障，包括但不限于以下情况：超载起吊、工况设置错误、支腿未按要求伸出、斜拉等。
3.发生故障后未经徐工重型公司授权同意继续使用造成的产品损坏。
4.对产品进行的任何自行拆卸和改装。
5.未按照徐工重型公司《产品使用说明书》规定要求进行焊接造成的油缸、发动机、电子力矩限制器（电脑）等零部件的损坏。
6.未经徐工重型公司授权使用其他厂家的零部件代替徐工重型公司原装件或者核准使用的替代件或者附件。
7.未按照徐工重型公司《产品使用说明书》规定等级加注和更换各种机油、齿轮油和燃油造成的相关产品和零部件损坏、故障。
8.人为事故或自然灾害（如地震、洪水、暴雨、火山、泥石流、火灾、台风等）、战争等造成的产品损坏。
9.由于在未经徐工重型公司授权的修理厂进行维修作业而造成的损坏（不包括在产品所投保的保险公司指定的有资格的修理厂进行维修）。
10. 产品实物与徐工重型公司的整机铭牌、合格证、编号不相符合，且得不到有效证据的，不予保修。
11．未按照合同在约定的期限内还款的，不予保修。
二、退、换车约定：㈠换车约定：1.客户必须在产品自售出后的3个月之内提出换车申请（以有效的申请记录为准）。
2.产品存在不少于两个主要功能出现无法修复的严重故障（因产品制造或设计原因）。
3.客户愿意承担因自身责任或达不到换车条件（见1、2条）而换车造成的办理换车手续所支付的交通费和运输费用，并交纳车辆折旧费（折旧费按每日车辆合同价款的2‰自交付之日起按日计算）。
全部满足以上条款，经徐工重型公司按规定程序审批后，签署有关协议后可予以换车。
更换相同型号、规格、配置的产品，不受销售价格变动影响。
更换不同型号、规格、配置的产品，按换车时销售价格找补新旧产品的差价后执行。
㈡退车约定：1.客户必须在产品自售出后的1个月之内提出退车申请（以有效的申请记录为准）。