第五章薪酬管理重点笔记人力资源管理师二级考试

第五章薪酬管理（P270-350）

第一节薪酬调查

第一单元薪酬市场调查

一、薪酬调查的基本概念

企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的薪酬福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。是企业薪酬决策的重要依据之一。

二、薪酬调查的种类

1、从调查方式来看：正式调查、非正式调查

2、从主持调查的主体来看：政府调查、行业调查、专业调查、企业家联合会调查、咨询公司调查、公司自己调查

3、从调查的组织者来看：商业性调查、专业性调查、政府调查

4、从调查的具体内容和对象来看：薪酬市场调查、企业员工满意度调查

三、薪酬调查的作用

目的：保证企业薪酬的外部公平性；保证企业薪酬的内部公平性

作用：1）为企业调整员工的薪酬水平提供依据

2）为企业调整员工的薪酬制度奠定基础

企业外部的薪酬调查主要作用在于为企业总体薪酬水平的确定提供重要的参考依据

随着更多的企业逐渐从以岗位为基础的薪酬体系向以人员为基础的薪酬体系转移，企业就会更依赖与市场薪酬调查，以控制其薪酬水平，确保公司的薪酬制度对外具有更强的竞争性。

3）有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势

4）有利于控制劳动力成本，增强企业竞争

力

四、岗位评价、绩效考核与薪酬管理的关系

大多数企业在设计薪酬制度之前，为保证内部公

平，需要应用现代企业工作岗位研究的技术和方

法，科学地划分岗位等级，即对企业的各类岗位

进行系统调查和岗位分析，写出岗位工作说明书，

并依据一套评价标准，对岗位进行全面的评价，

将这些岗位评价数据进行分析、分组和分级。为

了岗位等级，才能确定与之对应的薪酬等级。可

见，岗位分析与评价是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。为了保证外部公平性，进行调查以验证岗位评价结果的合理性。同时，为保证个人公平，还需建立科学的绩效考评体系，将员工的工资与企业经营目标达成、部门考核结果和个人考核结果直接挂钩。

能力要求

薪酬市场调查过程：

一、确定调查目的

为以下工作提供依据：整体薪酬水平的调整；薪酬

差距的调整；薪酬晋升政策的调整；具体岗位工资

水平的调整

二、确定调查范围

1、确定调查的企业

可供选择的薪酬调查对象274

第一类：同行业中同类型的其他企业

第二类：其他行业中有相似岗位或工作的企业

第三类：与本企业雇佣同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业

第四类：本地区在同一劳动力市场上招聘员工的企业

第五类：经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业

2、确定调查的岗位

如果企业想调查了解的是专业技术类岗位人员的薪酬问题，那么就应将相关的职能领域中整个岗位族都纳入调查范围，因为这类岗位之间的薪酬差异往往不是体现在工作本身，而是更多体现在所应具备的专业或任职资格在层次上的差异性。

确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则，即选择被调查岗位时，应注重岗位之间在时间和空间多个纬度上的可比性。

调查者必须掌握最新的工作岗位说明书。

3、确定需要调查的薪酬信息

1）与员工基本工资相关的信息

2）与支付年度和其他奖金相关的信息

3）股票期权或影子股票计划等长期激励计划

4）与企业各种福利计划相关的信息

5）与薪酬政策诸方面有关的信息

薪酬调查的信息要尽可能做到全面、深入和准确，不但要着重调查项目的全面性，即要调查货币性薪酬，如工资、奖金、津贴、补贴、劳动分红等，也要调查非货币性薪酬，如为员工提供的住房，培训、社会保险和商业保险等；同时，还要关注调查数据资料的动态性，即要掌握当月当季和当年的数据资料，还要掌握企业同类岗位过去三年以上的数据资料。

4、确定调查的时间段（明确收集的薪酬数据的开始和截止时间）

三、选择调查方式

常用的调查方式有：

1）企业之间相互调查

2）委托中介机构进行调查

3）采集社会公开信息

4）调查问卷P281

调查结果问题与之有关因素：岗位在不同的企业对企业的价值或贡献大小不同；特定企业的企业文化、管理理念和薪酬策略不同；在职者在该岗位上工作时间的长短不同；在职者在该岗位浮动范围之中的哪一个点上是不确定的；不同的行业有不同的惯例；不同企业所处的地理位置与劳动力市场存在明显的差异。

四、薪酬调查数据的统计分析

1、数据排列法：将调查的同一类数据各个等级从高到低排列P283

工资水平低:25%点处;

工资水平高:75%点处或90%点处

工资水平居中:50%点处（中位数）

2、频率分析法：频数

3、趋中趋势分析：简单平均法、加权平均法、中位数法284-285

4、离散分析：百分位法、四分位法

5、回归分析：SPSS286

6、统计制图（图表分析法）287-288

五、提交薪酬调查统计分析报告

包括：组织实施情况分析、工资数据分析、政策分析、趋势分析、企业工资状况对比分析、薪酬水平和制度调整的建议

五分析一建议

设计薪酬调查问卷的注意事项：

填写问卷时间不应超过2小时。

设计表格的具体要求：

1、明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格

2、确保表格中的每个调查项目都是必要的，经过必要的审核删除不必要的调查项目，以提高调查问卷的有效性和实用性。

3、请一位同事来填写表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理

4、要求语言标准，问题简单明确

5、把相关的问题放在一起

6、尽量采用选择判断式提问，尽量减少表中文字书写量

7、保证六有足够的书写空间

8、使用简单的打印样式以确保易于阅读

9、如果觉得有帮助，可注明填表须知

10、充分考虑信息处理的简便性和正确性

11、如果在多种场合需要该信息，可以考虑表格带有复写纸

12、如果表格收集的数据使用OCR和OMR处理，这两种方法使信息可以自动读入计算机，表格则需要非常仔细的设计，保证准确的完成数据处理。

第二单元员工薪酬满意度调查

能力要求

一、薪酬满意度调查的程序

1、确定调查对象：企业内部所有员工

2、确定调查方式：通常是发放调查表

3、确定调查内容：工作内容…………

二、薪酬满意度调查表的设计P291

三、薪酬满意度调查结果的分析P293

第二节工作岗位分类

一、工作岗位分类的几个基本概念

1、职系：职系是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。一个职系就相当于一种专门职业，职系是岗位分类中的细类。

2、职组：职组是由工作岗位特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。职组是岗位分类中的中小类。