销售管理调研提纲

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关于公司营销状况的调查报告提纲范文

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营销策划与调研提纲

营销策划与调研提纲第一篇：营销策划与调研提纲一、课程性质和任务《营销策划与调研》是营销策划专业的专业核心课程。

教学任务为：使学生掌握市场营销的基本理论和营销策划书的撰写的基本原理和基本方法。

熟悉营销策划战略策划和战术策划的具体知识点，熟悉品牌策划，竞争策划，了解产品策划，沟通策划，服务策划以及网络策划的具体内容。

通过该课程的学习能够掌握一定的市场营销策划技能和策划知识。

二、课程教学目标（一）知识教学目标：1.掌握市场营销的基本理论。

2.熟悉战术策划和战略策划的具体内容，熟悉营销策划书的写作和营销策划的具体流程。

3.了解营销策划的各个环节和岗位对营销人员的素质要求，相关的法律法规，以及网络营销等前沿信息。

（二）能力培养目标：1.能撰写完整的营销策划书2.能准确地搜集信息，整理数据写出分析报告，针对性地分析市场，细分市场并定位目标市场，能准确地表达自己的创意。

（三）思想教育目标通过本课程的学习，让学生树立正确积极的营销职业责任感，百折不挠的市场开拓的精神，积极思考解决实际问题的态度，良好的客户服务意识，条理性和计划性。

三、教学内容和要求理论教学内容第一章市场调查与预测的意义学习重点了解调查与预测的含义；体会调查与预测在营销中的重要性；理解市场调查与预测之间的关系；了解市场调查与预测的起源与发展。

第二节市场调查与市场预测的作用第二章抽样调查学习难点本章对市场调查方式进行全面的介绍和分析，需要掌握全面市场调查、典型市场调查方式、重点市场调查方式以及抽样市场调查方式。

学习重点了解抽样调查的相关概念、过程和适用条件；理解抽样技术的含义；掌握抽样技术的种类；理解非随机抽样和随机抽样的含义和实际应用；理解抽样误差的来源；掌握平均数和成数条件下误差和样本量计算方法。

学习内容第一节抽样调查的含义第二节随机抽样技术及其应用a)简单随机抽样方式b)分层随机抽样方式（等比例分层与非等比例分层）c)等距离随机抽样方式d)分群抽样第三节随机抽样误差计算与控制第四节区间估计与点估计第五节必要样本单位计算第三章市场调查方法学习重点了解问卷调查的相关概念;了解问卷在数据处理和分析中的作用；熟悉调查问卷的类型和基本结构；掌握调查问卷的设计流程和编排；学会实施询问调查的基本方法学习内容第一节问卷调查法第二节现场观察法第三节实验调查方法第四节访问调查法学习难点任何活动的有计划、有组织进行都会收到事半功倍的效果。

销售管理调研提纲

工业企业ERP调研提纲1．销售管理1．1默认流程1．2调研问题1．销售组织结构如何？（事业部/统购分销制）2．企业的销售管理制度如何，销售价格如何控制？3．如何评估分支机构和销售人员的业绩？怎样核算佣金？4．企业总部对各外地分支机构的管理制度？5．现有各分支机构的信息化软件情况？（财务和业务）6．有无完整的客户信息管理系统？7．现有客户信息的具体内容？如：名称、地址等。

8．客户所在国家或地区分布情况？主要客户地区分布情况，是否将按地区分类？9．是否对客户按照某种规则分类，如按行业分类？10．有无集团客户情况，即同一客户是否有不同的发运地址和发票寄送地址，是否存在开票公司？11．订单执行情况是否需要跟踪，如何跟踪（采购件是否到位？加工件是否完成？外协完成情况？装配完成情况？）12．销售毛利如何计算（根据订单还是发货？根据实际成本价还是目标成本价？）13．销售增长分析是否需要（按产品？按客户？按销售部门？）14．售后服务：客户问题反馈是否需要登记？是否有处理流程？反馈的产品是否需要质量追溯？需要追溯到哪个工人做的？工序检验结果？使用的材料批号？哪个供应商提供的？15．是否有做外贸？是否需要外贸单证？格式收集（订仓申请书，货运委托书，装相单，外销发票）16．是否启用销售报价（1、快速报价（调整材料价，输入预留利润系数，自动计算销售价；输入客户销售价计算利润率）1．3销售合同1.打印格式2.客户是否在销售总合同后执行分批下单或提货？3.销售人员是如何接收订单的？临时定单和合同定单的比例？合同定单是否跟踪合同执行情况？4.如何进行订单的批准、调整和取消？5.出口订单与国内订单有何联系和不同？6.制定合同时是否需要查看历史价格1．4销售提单1．销售网络情况？总部销售部与分销机构销售执行的不同点？2．各分支有无相互销售、调拨和开单业务？还是要由总部转？如何考核？3．有无已有电脑提单打印的分支机构？有无远程开单？有无代打提单？4．销售开单时，具体登录哪些信息？实际出库量（客户实际提货量）信息业务部门何时得到反馈统计？1．如何进行发货确认？1．5销售退货1.有无退货？退货流程如何？审批权限如何控制？2.如何处理未收到客户款的销售退回业务？3.如何处理收到客户款的销售退回业务？2．采购2．1默认流程2．2调研问题1.是否存在销售产品为直接采购情况件的情况。

市场营销调研和管理调研

市场营销调研和管理调研在当今这个快速变化的商业环境中，企业为了保持竞争力，必须不断地进行市场营销和管理调研。

这些调研帮助企业洞察市场动态、消费者行为和内部管理效率，从而制定出更加精准有效的营销策略和管理决策。

本文将为您提供一份市场营销调研和管理调研的专业范本，帮助您系统地进行调研工作。

市场营销调研范本一、调研目的明确调研的目标，无论是了解消费者需求、评估市场竞争状况，还是测试新产品的市场反应，都需要具体而明确。

二、调研对象确定调研的目标群体，包括潜在消费者、现有客户或竞争对手等，确保调研的针对性和有效性。

三、调研方法选择合适的调研方法，如问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论或市场观察等，每种方法都有其优势和局限性。

四、调研内容设计调研问卷或讨论指南，内容应涵盖产品知识、消费者态度、购买行为、使用体验等方面。

五、数据收集与分析系统地收集数据，并运用统计分析软件进行处理，提炼出有价值的信息和见解。

六、报告撰写根据分析结果撰写调研报告，报告应包括调研背景、方法、主要发现、结论和建议等部分。

管理调研范本一、调研目标明确管理调研的目的，可能涉及组织结构、流程优化、员工满意度、领导力评估等多个方面。

二、调研范围确定调研的范围和层级，例如针对整个公司、特定部门或是不同层级的员工。

三、调研工具选择适合的调研工具，如员工满意度调查问卷、360度反馈、绩效数据分析等。

四、调研执行组织调研的实施，确保调研过程的公正性和匿名性，以获得真实可靠的数据。

五、数据处理对收集到的数据进行整理和分析，找出管理中存在的问题和改进的机会。

六、行动计划根据调研结果，制定具体的行动计划和改进措施，包括短期和长期的目标。

七、效果评估实施改进措施后，定期评估其效果，确保管理调研的成果能够转化为实际的绩效提升。

总结无论是市场营销调研还是管理调研，关键在于明确调研目的、选择合适的调研方法、系统地收集和分析数据，并根据调研结果制定行动计划。

这样的调研不仅能够帮助企业更好地理解市场和管理现状，还能够指导企业做出更加明智的决策，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

调研提纲_营销

调研提纲
一、营销部门
1.营销部门职责分工
2.是否存在销售计划？销售计划编制的依据是什么？销售计划的达成率如何？达成率低
的原因有哪些？
3.销售预测是否有比较合理的模型？周期多长？主要考虑哪些因素？
4.销售接单流程如何？
5.对销售订单执行情况如何进行跟踪？销售订单的准时交货率如何？
6.是否存在销售缺货情况？销售缺货的原因是什么？
7.是否存在销售退货情况？销售退货如何进行处理？
8.从促销预算（定期、临时）、促销方案、促销活动申请、促销费用报销、费效比分析等
促销管理流程如何进行？
9.公司对产品价格或价格政策如何进行管理的？
10.生产和销售是如何进行衔接的？是否存在产成品积压与短期情况？
11.发运管理流程？
12.如何进行发运结算？途损如何进行处理？。

销售调研提纲

销售调研提纲一：公司结构调研1.销售部门组织结构及业务划分2.您公司销售网的结构？职责？权限？控制机制？是否有销售子公司？子公司的作用？3.与子公司之间的关系？控制？二、产品相关调研内容1.产品特点：主营产品、分几大类、每类产品品种、价格跨度、是否存在有效期问题。

2.是否对客户按照某种规则分类，如按集团分类？3.有无集团客户情况，即同一客户是否有不同的发运地址和发票寄送地址？三．销售合同1．与客户之间签订的时销售合同还是路线?2．销售合同是如何管理的？四．销售预测和订单1.是否进行销售预测？预测的时间长度？依据是什么？都有那些审核程序？2.客户是否提供销售订单？订单的时间跨度？3.销售人员是如何接收订单的？4.如何进行订单的批准、调整和取消？5.是否自主接单？内销的模式？（若为内销，则无客户管理？）6.有哪些销售模式（批发、零售？协议销售？经销？代销？赊销），目前主要的销售模式是哪一种？7.公司与集团的订单管理？收入结算？8.有无销售预算的控制？9.与其他子公司的联系？（产品、采购）10.销售定价原则？11.目前的销售计划或销售定单的来源，是否来自于委托代销、集团的要货清单？如果是，其要货提前期？要货周期各是多少？如何进行要货计划的平衡与确认？五．销售发货1.销售开发货单时，具体登录哪些信息？2.发货计划如何制定？3.是否对要发货的订单作发货启运计划？计划内容是否包括：车辆、运费方法、车辆的体积、重量等?4.如何进行发货确认？六．销售退货有无退货或换货？退货或换货流程如何？审批权限如何控制？七．销售发票目前企业对该部分的业务是如何分工的？其工作流程？八、客户管理：1.销售业务所面对的主要客户类型？（如：批发商、零售商等）客户的类型的划分原则和标准是什么？针对于不同的客户类型，在管理层次上有何不同？2.如何进行客户的信用控制，资产/现金抵押、信用额度、信息管理、地区划分等?九．销售报表1．都有那些报表，这些报表那些是部门内部的，那些是向其它部门提供的？2．本部门需要其它部门提供那些报表数据？采用何种形式？3．上述内容是否还有没涉及到情况，或在此方面还有那些需求？请按重要性排列？十、部门交接控制1.销售过程中如何对订单的可承诺量进行检查，如现有库存、安全库存、已安排生产计划等？（控制机制2.目前有无对销售的商品做多种角度的分析，比如按销售商品的品种、包装、地区、季节等因素来分析及预测在哪个季节，地区，销售哪些包装、品种的商品会获益最大？。

U8实施工具-01调研问卷库-销售管理调研提纲

U8实施工具-01调研问卷库-销售管理调研提纲1销售管理调研提纲1.简要提纲注意调研的先后顺序1)销售预测2)销售计划3)销售报价4)客户管理5)销售人员的评价考核6)销售合同7)合同执行8)销售发货9)销售开票10)销售收款11)售后服务12)帐簿和报表13)与财务、仓库对帐2.详细提纲2.1.销售预测1)销售预测类型；2)销售预测的计算方法、流程以及数据来源，向哪些部门和人员提取数据；3)销售预测是否根据季节的不同而有所不同；4)基于什么原则进行调整；5)预测模型、公式、和销售计划的关系。

2.2.销售计划1)销售计划与生产计划的关系。

2)销售计划与采购计划的关系。

3)计划的种类。

每种计划的作用。

4)销售计划的编制依据。

5)销售计划编制步骤，计划到产品大类，还是具体产品？6)销售计划的内容：数量、品种、质量、价格、发货时间。

7)销售计划的具体项目内容。

（收集单据）8)计划变更的处理过程。

9)计划执行、跟踪、考核的处理办法。

10)何做预年度／季度／月度的预测订单，如有的话是对产品大类作预测还是对具体的产成品作预测，并且如何冲低？2.3.销售报价1)按照不同的分公司、不同的銷售類型，針對不同的客戶如何進行產品報價？2)按照不同的货币类型、不同計量單位、不同包裝規格的產品如何進行報價？3)如何按照不同計量單位分別計算出某指定產品的成本價格或理論價格？4)企业产品销售报价体系由哪些部分组成？5)针对产品或客户，企业如何制订最新的报价资料？6)企业的标准报价如何计算？企业的标准生产成本如何计算？客户标准报价如何计算？7)企业产品的标准报价与标准生产成本之间的关系是什么？与客户标准报价之间的关系？8)新产品的报价如何确定，流程如何？2.4.客户管理1)客户发展体系和渠道。

2)有几种分类？分类依据方法是？如此分类的意义（目的）？3)销售模式：直销、代理、是否有委托代销业务。

4)客户对产品的质量等级有特殊要求吗？怎么处理？5)客户定价策略，报价单,价格是含税还是不含税价格，报价的依据是什么。

销售调研报告提纲

销售调研报告提纲销售调研报告提纲
一、引言
A. 调研目的和背景
B. 调研方法和数据来源
二、市场调研结果
A. 市场规模和趋势
B. 竞争对手分析
1. 竞争对手数量和规模
2. 竞争对手产品特点
a. 产品定位
b. 产品优势和劣势
C. 市场细分
1. 目标客户群体
2. 目标客户需求分析
3. 目标客户购买行为
三、销售策略分析
A. 销售目标设定
B. 销售渠道优化
1. 线上销售渠道
a. 网络销售平台
b. 社交媒体
2. 线下销售渠道
a. 实体店铺
b. 分销商合作
C. 销售人员培训和激励
1. 培训内容和方式
2. 激励机制设计
四、销售预测和计划
A. 市场增长预测
B. 销售目标设定
C. 销售预算和资源分配
D. 销售计划制定
五、风险与对策分析
A. 市场风险分析
1. 竞争风险
2. 法律风险
3. 经济风险
B. 销售风险分析
1. 产品质量风险
2. 市场份额风险
3. 售后服务风险
C. 风险对策
六、结论
A. 主要调研结果总结
B. 销售策略建议
七、参考文献
以上是销售调研报告提纲的一个简单示例，根据具体情况可以进行适当的调整和补充。

在写作实际报告时，应在每个部分下列出详细的调研数据和分析结果，以支持报告的结论和建议。

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（贸易企业的形式）2.公司目前对物资的采购采取何种方式？●按批量采购，国家计划●按单一订单需求采购●按最低库存量采购3.采购物料是否分配到具体人员4.采购组织结构●采购人员构成●采购岗位职责●采购业务流程和单据流5.采购内容6.企业是否有统计供应商按时交货率？供应商来料不良状况分析？供应商价格对比分析？有提供样板7.企业如何跟催采购件到货情况？8.企业如何跟催采购发票？2．1采购标准价格库1．对于采购，供应商的确认原则是什么？2．现行的供应商认证与管理工作是怎样运作的？采购部负责哪些工作？3．是否进行供应商评估？若有，评估标准如何？如：价格、质量和服务、准时交货率等。

4．是否作市场询价收集和评估？5．有无完善的供应商信息管理？2．2采购计划1.物料需求直接下达采购计划物资及其需要的数量。

2.采购申请单的作用（辅料申请）？3.对于请购计划，是否建立了合理采购批次或采购量的管理方法？采购库存的控制由谁负责？4.请购计划是否存在调整的情况？它们的审批程序是怎样的？2.3采购订单1.采购业务是否全部通过标准订单的形式执行？对固定（稳定）供应商，是否存在一揽子协议或框架性协议的方式?2.采购订单的审批流程是怎样的？审批流程中各审批人的权限如何？●金额限制●帐户限制3.采购订单生成后，是否存在调整变更的情况？如果存在，会有哪些情况？它们的处理、审批程序是怎样的？是否保存变更前原合同记录？4.有无对采购合同执行率、交货率的考核制度？2．4采购执行及在途物资1、库存可供量是否考虑预计入（采购订单未交货）？2．5采购入库手续1．是否需要检验入库，是按物资决定是否检验，还是全部检验？2．检验结果是什么情况下可以入库。

3．如果运抵的货物数量少于或质量低于订购要求，处理流程是怎样的？4．如果运抵的货物多于订购数量的情况？是否仍旧入库？处理流程是怎样的？5．如果采购物资运抵时间提前或延迟于采购定单的到货时间，处理流程是怎样的？6．如果接收的物资虽不是订购物资，但接收物资可替代采购物资使用的情况，处理流程是怎么样的?7．到什么时间，才可以认为一个采购订单已经完成（示例：多批货物均已到达海关/运抵仓库/通过验收/入库之后），和发票是否关联3．库存3．1默认流程3．2库存组织1．请描述一下库存的物理分布以及逻辑上的区分是怎样的？2．在同一子库中有无实行库位管理？3．3库存管理1．库存物资如何进行分类？是否实行了编码管理？2．库存物资是否使用批号进行控制？有无自编号？3．入库分几种（采购入库，生产入库，外加工入库？）4．出库分几种（生产领料，外加工领料，销售出库？）5．其他库存变化形式（库存损溢，库存调拨？）3．4库存采购申请1．分支机构是否采用库缺方法生成物资的请购请求？如是，指明是哪一种：●实际库存〈最小库存●预计库存量〈最小库存●其他。

3．5采购物资的接收和退货1．采购入库时仓库的接收流程，包括检验流程？2．采购退货流程？3．采购物资价格在办理入库手续时是否确定？4．库存成本计算是按含税单价计算还是无税单价？5．是否存在市场散购零星入库的情况？3．6物资的发货和退货1．销售出库的类型有哪几种？是否存在无偿发送形式？2．请描述销售退回的处理类型及处理流程？已开单未提或已提未结算或已提并结算了的？3．7库存物资的调拔1. 什么情况下会对库存中的物资进行调拨？2. 材料在总部与分支、分支与分支、库存之间的调入/调出流程是怎样的？3．8库存物资的调整1．在哪些情况下会对仓库中的物资进行调整？2．对仓库中现有库存进行调整的依据是什么？3．9库存盘点1.物资盘点处理的方法和流程？（全面盘点或抽查盘点、实际盘点或周期盘点）2.是否对高价值物品如进口板材与低价值物品的盘点频率是一样的？一般会在何时进行存货盘点？3.与财务对帐周期为多长？4.仓库、销售、采购与财务对帐的内容？5.仓库、销售、采购与财务对帐，数量不一致时如何处理？6.库存盘点结果的财务处理？4．生产管理4．1默认流程4．2生产需求问卷1．生产模式：订单驱动生产，按库存状况生产，直接制作计划生产；？2．是否启用生产进度跟踪？启用则物料需求应该展开最明细记录（按订单）而非汇总的记录。

3．生产进度跟踪是跟踪BOM所有配置件还是只跟踪关键件。

4．可供库存量是否考虑预计入，预计出：材料占用、在途资源、在制品资源。

如果考虑那么应该下任务时进行展料，程序按BOM清单计算材料用量自动进入材料预计出。

5．是否启用工序流程卡来管理工序作业流程，启用则在生产工艺路线设置必须设置正确和完整。

6．是否存在同一产品多道工序在不同车间加工的情况，如何流转实物的？7．外加工材料是否需要管控？管控目标（随时知道加工厂结余材料数量？材料价值），是否需要根据入库产品自动核销材料量，如何核销？8．外加工单价如何制定，维护，外加工费用如何结算？9．外加工是否需要合同或协议？10．工序外加工如何处理？11．工人工资是否需要自动结算，正品，次品，废品跟工人工资之间有无固定公式？12．是否需要出欠料表（任务未领料材料的库存情况，是否采购，采购交期？）13．是否需要统计未完工任务需要总工时？14．工序进度完成情况统计？15．工人是否计件工资？个人计件还是集体计件？公式如何？是否存在换产工资？是否存在杂工工资？计件工资每月是否自动提取到财务工资表中？16．是否需要查看当前仓库的零部件最多可以装配多少台某型号整机？17．是否启用生产预排产功能（物料预排，工时能力预排（确认交期）？）5．质量管理5．1默认流程5．2质量问卷1．如何贯彻TQM管理思想，如何实施全程检验2．采购入库检验（检验项目？检验物料？是否存在对应关系）3．工序检验（检验结果是否落实到每一个产品？工序检验结果有几种？是否跟工人工资结算存在关系？）4．生产入库检验（是否启用车间报检？检验通过后按检验结果入库（正品库、废品库等））5．外加工入库检验（是否跟加工费用结算存在关系？）6．销售出库检验（1、检验结果是否反馈到提单；2我方的检验结果是否需要跟客户回执进行比对分析）7．质量保证书是否需要登记（材料质量保证书，半成品质量保证书，成品质量保证书？），有无特殊格式要求？6．计量器具管理6．1默认流程6．2计量器具问卷1．计量器具管理的目标（随时查询每个计量器具的使用情况，所有者，到期应检时间）？2．计量器具厂内编号是否统一规范？3．计量器具领用时是否费用就本月带走？4．计量器具归还如何处理？5．计量器具报废如何处理？6．计量器具部门间转移如何处理？7．计量器具检验结果存在几种，是否更改计量器具状态？7．模具管理7．1默认流程7．2模具管理问卷1．模具管理的目标（随时查询每个计量器具的使用情况，所有者，到期应检时间）？2．模具厂内编号是否统一规范？3．模具领用时是否费用就本月带走？4．模具归还如何处理？5．模具报废如何处理？6．模具部门间转移如何处理？7．模具检验结果存在几种，是否更改计量器具状态？8．模具是否存在拆分的情况？如何处理？8．人力资源8．1默认流程8．2人力问卷1．人员档案需要哪些栏目？2．人员离职如何处理？涉及工资结算月，人员离职状态变更，其他人事行为？3．岗位调动或升迁如何处理？会影响哪些档案信息？4．工资款项都有哪些栏目？运算公式？5．是否存在员工信用卡号设置问题？是否存在多卡号现象？6．员工工资是否需要银行代发？代发格式是否有要求？7．工资统计表需要哪些？9．设备管理9．1默认流程9．2设备问卷10．应收应付管理10．1默认流程10．2应付问卷1．产生应付款的业务数据有哪些？哪些是需要开票的？哪些是需要进未到发票？2．跟供应商对照单，是否有固定格式？3．财务应付款结算是否有跟供应商约定结算日，是否需要出到期应付款统计表？4．采购价格变更有哪些情况？是否存在付款金额和发票金额不一致情况，有哪些，如何处理？5．是否存在应付调整情况？10．3应收问卷1．应收帐款业务数据有哪些？未开销售发票报表包含内容2．到期应收帐款报表？3．月份应收帐款报表？4．销售提单价格中，零头抹掉情况的处理？5．应收帐款调整单？11．成本管理11．1默认流程11．2成本问卷1．目标成本是否需要？目标成本包含的成本项目，是否存在利润分配比例，如果客户提报销售价如何确认价格是否合理，如何计算毛利？2．每个成本项目标数据提取办法，实际成本数据提取办法？3．成本管理需要提供的报表及格式？4．产品成本是否需要按明细项罗列？5．是否需要出部门成本对照表？6．是否需要出产品成本对照表？12．资金管理12．1默认流程12．2资金管理问卷1．是否从业务系统出帐户收支余额及明细表？2．是否需要实时数据？13．集团财务管理参看《集团财务探讨.doc》。