维修工单管理规定
工程机械设备维修订单管理制度
工程机械设备维修订单管理制度一、目的和依据为规范工程机械设备的维修工作，提高设备的使用寿命和经济效益，确保施工工程的顺利进行，制定本管理制度。
本制度依据国家相关法律法规和公司实际情况制定，具有指导性和约束性。
二、适用范围本制度适用于公司所有工程机械设备的维修工作。
包括但不限于挖掘机、装载机、起重机等设备。
三、维修订单的发起1. 设备故障原因的确认：操作人员在发现设备故障时应立即停止使用，并及时报告维修部门。
维修部门要及时派员到现场进行故障原因的确认。
2. 填写维修申请单：维修部门确认故障原因后，将填写维修申请单，并交由相关部门审核签字确认。
3. 发起维修订单：维修部门在确认故障原因和审核通过后，即可发起维修订单，并安排维修人员进行维修工作。
四、维修订单的执行1. 维修人员接单：维修人员接到维修订单后，要仔细查看设备故障情况和维修要求，确保能够及时有效地修复设备。
2. 维修过程控制：维修人员在维修过程中要严格按照维修要求进行操作，不得擅自更改修复方案和使用不合格的零部件。
3. 维修记录和报告：维修人员要记录维修过程中的关键信息，包括维修时间、维修费用、使用的零部件等，并及时向维修部门报告。
4. 维修完成验收：维修人员在完成维修后，要进行设备的功能测试和安全检查，确保设备可以正常工作。
然后将设备交由相关部门进行验收确认。
五、维修订单的结案和归档1. 维修结案：维修部门根据维修过程的记录和验收情况，可以决定维修订单的结案。
结案后，将维修订单归档保存。
2. 维修反馈：维修部门应向设备管理部门提供维修反馈，包括设备故障原因、维修过程和维修建议等，以便设备管理部门进行设备维护和管理。
3. 数据分析：维修部门要对维修订单进行统计和分析，及时发现设备故障的原因和趋势，并提出改进建议，以提高设备的使用寿命和性能。
六、责任和义务1. 设备操作人员：负责日常设备的使用和保养，及时报告设备故障，并配合维修人员进行维修工作。
维修报单管理制度
维修报单管理制度一、前言维修报单管理制度是指对维修工作中产生的报单进行统一管理，明确维修工作流程，规范维修操作，提高工作效率，确保维修质量。
本制度适用于公司内部维修工作，旨在规范公司维修报单管理流程，保障维修工作的顺利进行。
二、管理范围1. 对公司内部所有维修工作产生的报单进行统一管理；2. 对维修人员的工作时间和工作内容进行跟踪和记录；3. 对维修工作的进度和质量进行监督和评估；4. 对维修设备和工具的使用进行管理和维护。
三、管理流程1. 报单登记（1）维修申请方填写维修申请表，包括故障描述、联系方式等信息；（2）维修接待员接待维修申请方，确定报单内容，填写维修报单；（3）维修报单包括报修人员信息、故障描述、维修设备信息、维修时间等内容；（4）维修接待员将维修报单登记系统，并打印一份交给维修人员。
2. 维修执行（1）维修人员接收维修报单，查看维修内容；（2）按照维修报单内容进行维修工作，注意操作规范，确保维修质量；（3）维修过程中如有问题或需更换零件，需及时汇报维修接待员。
3. 维修验收（1）维修人员完成维修工作后，将维修设备交给维修接待员验收；（2）维修接待员核对维修报单内容和维修质量，确认无误后，通知报修人员取回维修设备。
4. 维修记录（1）对每个报单的维修过程和维修结果进行记录和归档；（2）维修记录包括维修人员工作时间、维修设备维修情况、维修质量评估等信息；（3）定期对维修记录进行汇总和分析，为维修工作提供参考。
四、管理要求1. 维修接待员要熟知维修报单内容、公司维修政策和维修流程；2. 维修人员要遵守操作规范，确保维修质量；3. 维修接待员要及时跟进维修进度，保障维修工作的顺利进行；4. 定期培训维修人员，提高维修技术水平和工作效率；5. 对维修设备和工具进行定期检查和维护，保障工作正常进行；6. 对维修质量进行评估，及时发现并解决问题，提高维修服务水平。
五、管理效果1.规范维修流程，提高工作效率；2.确保维修质量，提升客户满意度；3.促进维修人员技术水平提升，提升公司整体竞争力；4.降低维修成本，提高维修工作效益。
酒店工程部维修管理规定模板
酒店工程部维修管理规定酒店工程部维修管理规定一、工程部工单维修规定1、工单有两联, 留下绿联放在接收栏内, 并写上持工单人的姓名、开始时间, 拿着白联去维修。
工作完成、部门签字后, 拿出绿联, 并注明结束时间, 在白联上注明所用材料, 并放在完成栏内。
2、对那些无法干的工作注明原因, 由主管签字后, 放在推迟栏内, 确实无材料而推迟的要立即报领导, 主管对推迟工单要做到心中有数, 一天一清查, 一周一盘点(主管要准备一个本子记录好)。
3、临下班前, 员工所完成的工单, 主管要加以汇总, 交于文员处。
4、员工对自己所干的工作要认真写在工单统计本上, 注明工作内容、姓名、及完成情况。
5、箱内工单子摆放整齐。
二、维修规范1、 B班人员要随时把握天气的变化, 适时高速灯的开、并时间, 包括外围草坪灯、射灯、十一区走廊壁灯、车棚灯及霓虹灯。
2、维修人员外出维修时要与主管打招呼, 或在记录本上注明工作去向, 特别是中班夜班维修人员, 外出维修时要随时与运行值班人员取得联系。
3、工作完成后要及时返回设备楼待命, 不得在外闲逛、逗留。
4、维修人员对工单要认真完成, 要注意维修质量, 当日的工作除特殊情况外, 必须当日完成, 不能完成的要及时反馈, 不可瞒而不报。
5、对于主管安排的合理工作, 员工必须服从, 不能怠工, 不能敷衍了事。
6、白班运行维修人员抄表要及时, 并做到准确无误, 把表数上报至文员处。
7、把卸下的有用旧件放好, 不得随便乱扔。
8、工作完成后要注意清扫现场, 做好收尾工作。
9、从仓库借用的公共工具要认真登记, 使用完后要及时送回仓库并摆放整齐。
10、工作要积极主动, 不要对工作视而不见。
11、接听到紧急报修电话时, 要在短时间内到达现场, 不得拖拖拉拉, 互相推诿, 能谁修的立即谁修, 暂不能维修的向使用部门解释清楚。
12、维修途中步速要快, 不要慢腾腾的。
13、作为主管、领班对每天的上班人员必须做到心中有数, 对员工的工作去向必须了如指掌。
工程部维修单管理制度
工程部维修单管理制度第一章总则为规范工程部维修单的管理流程，提高维修服务的效率和质量，保障设备设施的正常运行，特制定本《工程部维修单管理制度》。
第二章维修单的申请与填写1. 维修单的申请流程：当发现设备或设施出现故障或需要维修时，相关部门负责人应立即向工程部提交维修申请。
工程部接到申请后，按照优先级确定维修计划，并分配维修人员进行处理。
2. 维修单的填写内容：维修单应包括设备或设施名称、故障现象描述、维修要求、维修人员签名、维修日期等内容。
保证维修单的准确性和完整性，以便后续跟踪和查询。
第三章维修单的审批和派工1. 维修单的审批流程：工程部负责人对接收到的维修单进行审核，确认维修内容和优先级，然后将维修单转交维修人员进行处理。
如果维修内容较为复杂或涉及重要设备，需由设备负责人或相关部门领导审批。
2. 维修人员的派工：工程部负责人根据维修单中的要求和优先级，将维修任务分配给具有相关技能和经验的维修人员。
维修人员需在规定时间内完成维修任务，并填写维修单上的相关信息。
第四章维修过程与验收1. 维修过程监督：工程部负责人对维修过程进行监督和检查，确保维修人员按照要求进行操作，维修过程符合标准和安全规定。
对于需要特殊处理或较长时间的维修工作，需与设备负责人或相关部门保持沟通，及时调整工作计划。
2. 维修结果验收：维修完成后，由设备负责人或相关部门领导对维修结果进行验收。
验收内容包括维修质量、工作时间、安全措施等。
如发现问题或不符合要求，应及时通知工程部进行修正。
第五章维修记录和统计1. 维修记录的保存：工程部负责对每一份维修单和维修记录进行分类、整理和归档，确保信息完整、方便查阅。
维修记录包括维修日期、维修内容、维修人员、维修耗材等。
2. 维修统计分析：工程部定期对维修工作进行统计和分析，评估维修工作的效率和质量。
根据统计结果，不断优化维修流程和提升维修服务水平。
第六章维修单的变更和延期1. 维修单的变更需求：如果在维修过程中发现维修内容有变化或需要调整，需及时通知工程部进行调整。
维修单管理制度
维修单管理制度
1.0目的：
规范工程部各班组维修单管理，保证维修质量和服务水平。
2.0范围：
XX中心服务中心。
3.0职责和权限：
各部门负责维修单的填写，工程部主管负责核实维修内容和分派维修任务，工程班组每月底负责进行维修单统计汇总，上报部门经理。
4.0作业流程：
4.1部门填写维修单，报修部门、地点、报修人、联系电话、写清日期、维修内容、
4.2派工单一式四联，第一联交报修人，第二联交到客服部，第三联交到财务部，第四联留存工程部。
4.3工程部各专业主管接到维修单后，核实维修内容，并按轻重缓急对当天维修内容进行分派维修。
4.4承担维修的技工，携带必要工具，带上维修单前去做日常维修工作，任务完成后填写：
4.4.1完成时间、维修人姓名、处理结果及完成情况。
4.4.2在材料登记栏内如实填写维修所用的材料和零配件。
4.4.3未完成的维修工作，填写所需时间、维修任务员工姓名、未修复原因报主管，由主管向部门经理说明原因，并在此项工作完成后及时向部门经理汇报。
4.5维修任务完成后，及时返回本班组，如再有维修工作应立即前往进行维修。
4.6月底将维修单进行统计后，上报部门经理，将未完成的工作任务向部门经理汇报，并跟踪其完成情况。
5.0支持文件
无
6.0相关记录
6.1《工程维修单》
7.0流程图无。
工程维修单使用管理制度
工程维修单使用管理制度为了规范户内有偿维修工作，加强服务过程控制，确保服务质量，特制定本制度。
第一章总则第一条客户服务部和工程维护部负责本制度的实施，客户服务部督导中心负责监督本制度的实施情况。
第二条工程维修单一式三联，第一联作调度中心存根，第二联给执行人作执行凭证，第三联给服务对象(业主或住户等)；第三条工程维修单由档案管理员统一管理，根据需要定期安排采购，并按领用发放规定分发使用；第四条工程维修单的主体使用部门为调度中心，调度主管和当班调度员可派单，主要作为户内有偿维修的过程记录、完成凭证和收费凭据；第二章管理规定第五条调度中心派单人在派单前详细填写工程维修单的报修任务地点、报修人、联系电话、报修时间、值班人（即派单人）、维修内容、处理意见等，维修人员签字后凭执行联领取维修耗材并上门维修；附则：如违反本规定，派单人每漏填一项减发绩效奖金派单人10元。
第六条维修完成后，执行人须按公司有偿服务收费标准收取维修服务费，将收取金额填写在《工程维修单》上并签名确认后，请服务对象(业主或住户等)签字认可。
附则：如违反本规定，无服务对象签字认可的减发绩效奖金维修人员30元，无维修人签名确认的减发绩效奖金维修人员20元。
第七条维修人员维修完成后，将填写完整的《工程维修单》及维修款交于调度员确认、记录、建帐后，由调度员将存根联及维修款一起投入“工程维修单回收箱”中；第八条调度员每天下班前十五分钟进行交接班时两人共同打开工程维修单回收箱，核查当天户内有偿服务工作情况及帐目，登记在《客户服务部有偿维修服务收费交接表》上交接给咨询中心咨询员进行签收。
第九条咨询员将当天的有偿服务收费情况登记在《有偿服务收费台帐》上，并填写有偿服务交款单后，将《有偿服务台帐》及《工程维修单》呈部门领导审核签字。
附则：如违反本规定，《有偿服务台帐》及《工程维修单》上无部门领导审核签字的，减发绩效奖金咨询员30元，部门领导减发绩效奖金50元。
维修单管理制度
维修单管理制度一、前言维修单管理制度是企业进行日常设备维护和维修工作的基础，是保证设备正常运行和延长设备使用寿命的重要环节。
建立和健全良好的维修单管理制度，能够有效监督和管理维修人员的工作，提高维修效率和质量，保障设备的正常运行，降低设备的维修成本，提高企业的生产效益和经济效益。
本制度将对维修单的管理流程、填写要求、审核权限、保管与查阅等方面做出具体规定，以规范和规范企业的维修工作。
二、管理范围本制度适用于所有需要进行设备维护和维修的单位节能设备。
所有使用单位应根据本制度实际情况进行调整和补充，并获得上级主管部门的批准。
三、维修单的创建与填写1. 维修单的创建维修单一般由设备主管或设备保养人员在设备发生故障或需要维护保养时创建。
创建时要注明设备的基本情况，包括设备名称、型号、规格、所在位置、使用部门、故障情况、维修保养的内容等。
2.维修单的填写维修单填写后应经过设备主管或设备保养人员审核签字，并报请上级主管部门审批签字后方可进行维修工作。
维修单的填写要求包括但不限于以下内容：（1）设备名称、型号、规格、所在位置（2）设备故障的具体情况描述（3）维修保养的内容及要求（4）维修人员的姓名、工作岗位及电话（5）维修前后设备的检测数据及维修质量评价（6）设备维修后的验收情况四、维修单的审核与审批1. 维修单的审核维修单的审核由设备主管或设备保养人员负责，审核内容主要包括对维修单的填写内容的真实性和合理性进行审核。
审核后如发现问题隐患及时指出，要求维修人员修改，否则拒绝签字。
2. 维修单的审批维修单经审核后，应报请上级主管部门进行审批签字。
审批内容主要包括维修单的合理性和维修保养内容的合规性进行审批。
审批意见应注明清楚，不合规的维修单不得通过审批。
五、维修单的执行1. 维修单的执行维修单一经审批通过后，维修人员应根据维修单的要求进行维修保养工作。
在进行维修工作时要确保安全，维修前要进行设备的安全隐患排查和设备停机操作。
维修工作单管理制度
一、目的为了规范维修工作流程，提高维修工作效率，确保维修质量，保障公司生产、办公环境的正常运行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有维修工作，包括但不限于设备维修、设施维修、办公设备维修等。
三、维修工作单的填写与审批1. 维修工作单的填写（1）维修人员接到维修请求后，应立即填写《维修工作单》，内容包括：维修部位、故障现象、维修要求、维修时间、维修人员等信息。
（2）维修工作单应字迹清晰、内容完整，不得涂改。
2. 维修工作单的审批（1）维修人员填写完毕后，将《维修工作单》提交给相关部门负责人审批。
（2）相关部门负责人应在接到《维修工作单》后24小时内完成审批，并将审批结果通知维修人员。
四、维修工作流程1. 维修人员接到维修请求后，应立即到达现场进行初步检查，确认故障原因。
2. 维修人员根据故障原因，制定维修方案，并填写《维修工作单》。
3. 维修人员将《维修工作单》提交给相关部门负责人审批。
4. 经审批通过后，维修人员开始进行维修工作。
5. 维修工作完成后，维修人员应填写《维修验收单》，并由相关部门负责人进行验收。
6. 验收合格后，维修人员将《维修验收单》提交给相关部门负责人备案。
五、维修工作单的管理1. 维修工作单应妥善保管，不得随意丢弃或损坏。
2. 维修工作单的存档期限为1年，逾期可按公司规定进行销毁。
3. 维修工作单的查阅、借阅、复制等，需经相关部门负责人批准。
六、维修工作单的监督与考核1. 公司设立维修工作单监督小组，负责对维修工作单的填写、审批、执行、验收等环节进行监督。
2. 维修工作单监督小组每月对维修工作单进行检查，发现问题及时整改。
3. 公司对维修工作单的填写、审批、执行、验收等环节进行考核，考核结果纳入维修人员绩效考核。
七、附则1. 本制度由公司行政部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司行政部门负责修订。
八、维修工作单示例维修工作单维修部位：________________故障现象：________________维修要求：________________维修时间：________________维修人员：________________审批意见：________________验收意见：________________备注：________________。
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维修工单管理规定
委托书属于车主与我站签定的车辆维修合同，为防止结算时发生关
于维修项目和金额的纠纷，对于任务委托书、结算单、接车问诊单作如
下要求：
1. 来厂客户必须先登记、验车，签任务委托书。
然后凭任务委托书进
厂维修。
2. 过夜车辆必须使用接车问诊表。
服务顾问详细登记里程数、油量、
交车时间、是否需要保留旧件等，并为车主详细解释维修项目后，
再请车主在任务委托书和接车问诊表上签字确认。
3. 维修项目更改时，需要车主或服务顾问在任务委托书上签字确认。
4. 任务委托书黄联交给车主用于提车，另外两联交给维修技师。
维修
班组必须妥善保管任务委托书，如果任务委托书丢失，该次工时不
计入该组，充为贡献工时备用。
5. 结算时，服务顾问或助理必须根据任务委托书打印结算单，并将结 算单黄联和任务委托书装订在一起，交由客服部存档。
6. 顾客取车时，需送修人本人持委托书黄联（必要时需核对送修人有
效证件）办理取车手续。
如有特殊情况需他人代取时，需持委托书
黄联及送修人有效证件办理取车手续。
7. 当天进厂明细由客服部第二天盘点（进厂台次等于结算单数加转账
单数加在厂台数），维修档案中以上各项如有缺失，追究相关责任人
责任。
大众服务部
2011年1月10日。