浦发银行“理财经理”岗位调研分析报告
银行理财经理总结报告（精选15篇）
银行理财经理总结报告（精选15篇）银行理财经理总结报告篇1我于20--年4月接到省分行的调令，调任支行客户理财经理。
在支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。
现将我本人在20--年三个季度的工作情况总结汇报如下：20--年二季度我在支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。
在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。
20--年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20--年7月顺利通过了afp认证考试。
通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。
在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。
且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。
要开展工作，就必须先增加客户群体。
到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。
在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户理财经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。
客户理财经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。
我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。
银行理财经理工作情况汇报
银行理财经理工作情况汇报尊敬的各位领导：我是XX银行XX理财经理，现将我所在部门的工作情况进行汇报如下：一、工作业绩1.本季度业绩总结本季度，我所在团队在公司理财产品销售方面有了显著的进展。
在整个团队的共同努力下，我们的销售额同比增长了15%，达到了预期目标。
同时，我们也成功推广了新产品，为客户提供了更多元化的理财选择，取得了不错的销售成绩。
2.客户满意度调查我们对本季度的客户进行了满意度调查，结果显示客户对我们的服务和产品表示满意。
我们的专业团队提供了及时有效的理财规划和投资建议，得到了客户的认可和好评。
同时，我们也收到了一些客户的建议和意见，我们已经开始了针对这些建议的改进工作。
3.创新产品开发为了满足客户对理财产品的多样化需求，我们积极开展了创新产品的研究和开发工作。
我们结合市场需求和客户反馈，推出了一系列新产品，受到了客户的青睐。
通过不断进行产品创新，我们的产品线得以不断壮大和完善，增强了我们的市场竞争力。
二、团队建设1.团队培训为了提升团队成员的技能和综合素质，我们积极组织了一系列的培训活动。
这些培训主要包括产品知识、客户服务技巧、销售技巧等方面的内容，旨在提升团队整体素质。
通过培训，我们的团队成员得到了不同程度的提升，有效提高了整个团队的专业水平。
2.团队建设活动为了增强团队凝聚力和团队精神，我们还开展了一些团队建设活动，包括户外拓展、团队游戏等。
通过这些活动，我们加强了团队成员之间的交流和合作，增进了彼此的了解和信任，有效促进了团队的团结和稳定。
三、客户管理1.客户沟通我们通过电话、邮件等多种方式主动联系客户，了解其理财需求和意向，及时提供个性化的理财建议和方案。
同时，我们也积极回访客户，关注客户的投资情况和生活变化，建立了良好的客户关系。
2.客户投诉处理在本季度，我们也出现了一些客户投诉的情况。
我们对投诉进行了及时的跟进和处理，积极采取有效措施，保障了客户的权益，提升了客户满意度。
银行理财岗位需求分析报告
银行理财岗位需求分析报告一、岗位背景分析：随着金融行业的不断发展，银行理财作为一种重要的投资工具，得到了越来越多投资者的青睐。
银行理财业务的发展不仅能够为银行带来较高的收入，也能够为广大投资者提供多元化的投资选择。
银行理财岗位是指负责银行理财业务的专业人员，他们需要具备一定的金融知识和投资技能，能够帮助客户选择合适的理财产品，做到资金的保值增值。
二、需求分析：1.金融知识储备较为丰富：银行理财岗位要求具备扎实的金融知识，包括金融市场、金融产品、投资理论等方面的知识。
岗位人员应该熟悉各类金融产品的特点和风险，能够根据客户的需求和风险承受能力，为其提供合适的理财方案。
2.市场分析和风险评估能力：银行理财岗位需要对市场状况有敏锐的洞察力，能够分析市场走势和趋势，为客户提供准确的投资建议。
同时，岗位人员还需要能够对各类金融产品进行风险评估，帮助客户了解产品的风险和收益，并根据客户的风险偏好，推荐适合的产品。
3.协调能力和沟通能力：银行理财岗位需要与多个部门进行沟通和协调，包括与销售团队、产品团队、风控团队等部门进行工作配合。
岗位人员需要具备良好的沟通能力和协调能力，能够有效地与不同团队进行合作，确保理财业务的顺利开展。
4.客户服务意识和责任心：银行理财岗位的核心目标是为客户提供优质的服务，保证客户的权益。
岗位人员需要有强烈的客户服务意识和责任心，能够解答客户的投资疑问，及时处理客户的投诉和纠纷，提供满意的解决方案。
5.学习能力和自我提升意识：银行理财行业发展迅速，投资产品和理财技巧不断更新和变化。
岗位人员需要具备较强的学习能力和自我提升意识，不断学习新知识、新技能，保持对市场的敏感度和竞争力。
三、建议：1.加强培训和教育：银行对银行理财岗位人员进行全面系统的培训和教育，提供金融知识和投资产品相关的课程，加强市场分析和风险评估能力的培养。
培训既可以内部开展，也可以借助金融研究机构和专业培训机构进行外部培训，提高岗位人员的专业素质。
银行理财经理工作岗位职责总结
银行理财经理工作岗位职责总结银行理财经理是负责为客户提供金融理财产品和服务的专业人员。
他们与客户合作，根据客户的财务目标和风险承受能力，提供定制的投资方案。
下面是银行理财经理的工作岗位职责的总结。
1. 维护客户关系：银行理财经理负责与潜在客户和现有客户建立以信任为基础的长期关系。
他们将与客户沟通，了解客户的财务目标、风险承受能力、投资偏好等，并根据这些信息提供个性化的理财建议。
2. 销售理财产品：银行理财经理需要了解银行的金融理财产品，并能够向客户介绍这些产品的优势和风险。
他们需要与客户沟通，帮助客户理解产品的特点和预期收益，并协助客户进行投资决策。
3. 投资管理：银行理财经理需要对客户的投资组合进行定期监控和管理。
他们需要分析市场和经济趋势，评估投资产品的风险和收益，以及调整客户的投资组合以适应市场变化。
4. 风险控制：银行理财经理需要评估客户的风险承受能力，并根据客户的风险偏好建议合适的投资组合。
他们需要持续监测投资产品的风险，并及时与客户沟通风险情况和可行的风险控制策略。
5. 客户教育：银行理财经理需要向客户提供关于理财知识和市场趋势的教育。
他们需要帮助客户理解不同类型的金融工具和投资产品，并向客户提供实用的理财建议，以帮助客户做出明智的投资决策。
6. 业绩管理：银行理财经理需要实现个人和团队的销售目标和绩效指标。
他们需要制定个人销售计划，并积极开展销售活动，如电话营销、面对面咨询等。
他们还需要建立良好的客户群，开拓新客户资源，并保持与现有客户的良好关系。
7. 法律合规：银行理财经理需要遵守相关法律法规和银行内部规定，确保理财产品和服务的合法合规。
他们需要了解相关法律法规的变化，并及时向客户传递相关信息，以及避免潜在的法律风险。
总之，银行理财经理是银行与客户之间的桥梁，负责为客户提供定制的金融理财产品和服务。
他们需要具备良好的沟通能力、销售技巧、投资管理能力和风险控制能力，以及对金融市场和金融产品的深入了解。
浦发银行个人理财业务发展研究
浦发银行个人理财业务发展研究摘要：我国个人理财业务自发展以来便逐渐成为各大银行不可或缺的业务之一，而如何以此抓住机遇，推动银行全面发展成了必须研究的问题。
本文首先探究浦发银行个人理财业务现状，然后对制约其发展的因素进行适当地分析，最后针对问题提出了相应的对策。
关键词:个人理财业务；浦发银行；发展对策一、浦发银行个人理财业务现状（一）产品研发能力不足、缺乏产品丰富性。
2002年招商银行推出第一支自主研发的理财产品“金葵花”，而浦发银行的第一支自主研发的理财产品则在2022年才正式推出，起步较晚。
随后又经过十几年的发展，浦发银行的发行能力与其他全国性商业银行相比差距仍然较大，导致在一定程度上影响了浦发银行的综合理财能力。
理财产品的丰富性有待提高。
理财产品丰富性，即看银行所发行的理财产品是否能够满足客户的各方面要求，能否做到产品具有针对性。
浦发银行理财产品结构单一，大部分都只投资在了相同的区域，如外汇、证券及保险等，由这些领域的资产组成产品组合，而这种组合的资产配置都千篇一律，缺乏了为客户考虑、满足客户多样化需求的针对性。
（二）客户结构不清晰、高端客户较少，但同比发展迅猛。
银行理财产品面向社会公众销售，而社会公众拥有各个层次的年龄段，他们对于资金都会有不同的理财需求，如年轻人需要收益更高，而处于退休阶段的老龄人需要的则是能够保本的理财产品。
浦发银行在这一方面，不能做到很好地分层，以至于客户结构不清晰。
由以下数据，浦发银行私人银行客户约3.8万户，与第一名建设银行相差8.9万户，但发展势头喜人，同比增速达109.94%。
（三）缺乏专业人才。
理财是需要一定的专业知识以及经验才能做到，而大部分的普通人都缺乏专业的理财知识。
也正因如此，银行的理财团队才更为重要，因为他们可以为客户解惑，为其提供专业的理财服务以及宝贵的投资建议，这样客户在投资产品时能够减少因为盲目选择而带来的损失。
因此，理财人员的作用十分重要。
银行理财经理总结报告
银行理财经理总结报告尊敬的领导：我担任银行理财经理已有一段时间，经过深入思考和总结，我特此撰写本份报告，以便向您汇报我在过去一段时间内的工作成果和经验教训，同时提出一些建议，以促进银行理财部门的发展。
一、工作概述在过去的时间里，我负责管理和推广银行的理财产品，与客户进行咨询和沟通，并协助他们制定适合自己的投资计划。
在这期间，我深刻认识到银行理财经理在金融行业中的重要性，并不断努力提升自己的专业知识和技能。
二、工作成果1. 客户关系管理我积极与客户建立了良好的关系，通过定期电话沟通和面谈，了解他们的投资需求和风险承受能力。
我认真倾听客户的意见和建议，并提供专业的理财建议，帮助他们实现财务目标。
2. 理财产品推广我努力推广银行的理财产品，通过举办讲座和研讨会等活动，向客户介绍产品的特点和优势。
我不仅向新客户推荐适合他们的理财产品，也及时向老客户介绍新产品，使他们得到更好的投资回报。
3. 投资组合管理我经常对客户的投资组合进行评估和调整，确保其与市场情况相匹配，并在客户的风险承受能力范围内获得合理的收益。
我始终关注市场动态，及时做出调整，以保护客户的资产。
三、工作经验教训1. 与客户沟通的重要性良好的沟通是银行理财经理成功的关键。
过去我曾经忽视了与客户保持及时沟通的重要性，导致客户的不满和误解。
通过这次经验，我认识到及时回应客户的需求和疑虑，能够增强他们对我的信任，提高客户的满意度。
2. 不断学习的重要性金融市场变幻莫测，新的理财产品层出不穷，作为银行理财经理，我必须不断学习和更新知识，以应对市场的挑战并为客户提供更好的投资建议。
我已经参加了多个培训课程和学习班，提高了自己的专业素养。
四、发展建议1. 加强团队合作银行理财经理工作繁忙，需要与团队密切合作，共同完成任务。
建议银行领导加强团队管理，鼓励同事之间的合作和协作，以提高工作效率和客户满意度。
2. 拓展客户网络随着金融市场的竞争加剧，拓展客户网络变得尤为重要。
银行理财经理工作总结范文
银行理财经理工作总结范文一、工作背景和任务描述作为一名银行理财经理，我主要负责为个人客户提供投资咨询和优质理财产品。
在过去一年里，我积极开展市场调研，与客户建立良好的沟通和合作关系，以确保他们的资金得到最优秀的回报。
此外，我还根据市场趋势和客户需求，制定和推广切合实际的理财方案，提供专业的投资建议。
二、工作成绩1. 进一步拓展了客户资源在过去的一年里，我主动拜访了大量的潜在客户，与他们建立了良好的关系，并成功将他们转化为我银行的客户。
同时，我也积极参与各类展会和高端商务活动，通过专业的投资咨询赢得了更多的客户信任和合作机会。
2. 提供了定制化的理财方案针对不同客户的风险偏好和个人需求，我制定了一系列个性化的理财方案。
通过综合考虑客户的收入状况、家庭支出、投资目标以及退休计划等因素，我帮助客户制定了最适合他们的理财策略，并确保他们的投资获得了稳定和可持续的回报。
3. 成功推广了优质理财产品作为银行理财经理，我积极推广了银行的优质理财产品，包括投资基金、保险和股票等。
通过向客户详细介绍产品的风险和回报，我成功地吸引了更多的投资者，并帮助他们选择适合自己的投资产品，有效地提升了银行的理财业务。
4. 牢固维护客户关系为了提供更好的服务，我与客户保持密切的联系，并在适当的时候进行了回访，及时了解他们的实际需求和反馈，并根据他们的要求调整投资方案。
同时，我也加强了对客户的关怀和关注，通过发送节日问候和投资动态等信息，继续在客户中保持良好的口碑。
三、存在的问题及改进方案1. 市场分析能力有待提升在市场竞争激烈的环境下，我意识到自己的市场分析能力还有待提高。
因此，在未来的工作中，我计划加强对行业动态和市场趋势的学习，通过系统的培训和进一步的实践，不断提高自己的市场分析能力，为客户提供更准确和实用的投资建议。
2. 沟通能力有待加强作为银行理财经理，良好的沟通能力对于与客户建立良好的关系和提供个性化的服务至关重要。
银行行业理财经理工作总结
银行行业理财经理工作总结内容总结简要作为一名在银行行业担任理财经理多年的资深员工，负责为客户专业的理财建议和规划，以帮助他们实现财务目标。
我的工作内容主要包括客户沟通、产品推荐、投资分析、风险管理和绩效评估等。
在客户沟通方面，积极与客户建立良好的关系，了解他们的财务状况、投资偏好和目标。
通过与客户的深入交流，我能够更好地理解他们的需求，并适合他们的理财方案。
在产品推荐方面，我根据客户的需求和风险承受能力，为他们推荐合适的理财产品。
深入研究市场动态和各种理财产品，以便为客户最新的信息和最佳的方案。
在投资分析方面，我使用专业的工具和模型对市场数据进行分析和预测，以便为客户准确的投资建议。
我关注各种投资渠道，如股票、债券、基金等，以便为客户制定多元化的投资组合，分散风险。
在风险管理方面，我帮助客户识别潜在风险，并相应的风险控制措施。
我教导客户如何合理规避风险，并确保他们的投资安全。
在绩效评估方面，我定期对客户的投资组合进行评估和调整，以保证其绩效最大化。
通过对比市场指数和同类产品的表现，为客户客观的评估结果。
在案例研究方面，我研究了许多成功的理财案例，以获取经验和启示。
这些案例包括不同年龄、职业和财务状况的客户，从中我总结出了许多有价值的经验和教训。
在数据分析方面，我利用Excel等工具对市场数据进行收集、整理和分析。
通过数据可视化技术，我能够更直观地展示数据，为客户更直观的理财建议。
在实施策略方面，注重策略的可行性和实用性。
我与其他部门紧密合作，以确保策略的顺利实施。
定期对策略进行调整和优化，以应对市场变化。
通过多年的工作经验，深刻认识到理财工作的重要性。
继续努力提升自己的专业能力，以更好地为客户优质的理财服务。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在过去的这一年里，我作为一名理财经理，共服务了超过200名客户，他们的财务需求各不相同。
我成功举办了10场理财讲座，吸引了超过500名听众参加。
在工作中，始终坚持为客户最专业的服务，以帮助他们实现财务自由。
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一、绪言（一）浦发银行及“理财经理”岗位情况简介1.浦发银行简介浦发银行，即上海浦东发展银行，经中国人民银行批准，于1992年8月28日在上海成立，于1993 年1月9日正式成为股份制商业银行，于1999年获准公开发行A股股票，并在上海证券交易所正式挂牌上市（股票简称：浦发银行；股票交易代码：600000），截至2009年6月底，注册资本金达79.3亿元，同年12月底，总资产规模达到 16220 亿元，本外币贷款总额 9280亿元，各项存款总额 13067 亿元，实现税后利润 131.95 亿元。
目前在全国各地共成立了 33家直属分行，500多个营业网点和机构，招聘员工19000 多名。
主要办理公众存款、贷款、金融债券、拆借、信用证服务及担保、代理保险业务、基金托管等40多种业务。
2.理财经理简介浦发银行理财经理的工作岗位设置包括大堂经理、理财经理和贵宾理财经理等三类，其中理财经理的工作职责主要是开展针对目标客户的市场营销，增加银行的基础客户群；向现实客户提供优质的金融服务，最大限度的避免本行市场份额的减少；根据客户个人实际情况安排产品组合，实现金融产品的配套销售；增强客户对银行的信任，提高银行信誉度。
（二）实习岗位具体工作情况简介1.培训阶段1.1了解浦发银行基本情况和机构设置，人员配备，企业文化，营业网点和安全保卫等；1.2学习掌握人民币真伪鉴别、点钞技巧、业务零售、银行卡及基本常识；1.3学习银行的基本业务流程；1.4学习银行会计核算方法；1.5学习柜台营销技巧，并进行零售业务综合测试。
2.实行阶段2.1学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件跟理财经理学习相应的理论基础知识及相关各种文件。
一方面学习了金融理论知识，其中主要是针对个人理财的实务操作；另一方面学习银行下达的相关文件，了解银行改革的方向，动态。
逐步深入了解浦发银行的经营理念。
2.2学习银行基本业务操作积极向综合柜员学习有关银行的基本业务操作，但由于实习时间有限，仅停留在将书本上的理论知识与综合柜员的技能介绍初步结合起来，并没有进行过实际操作。
从中了解到一名优秀的业务员不仅要业务技能熟练，能很好地与客户交流更是业务能力提升的关键。
2.3学习营销技巧在实习阶段内，大部分时间主要是用在跟随理财经理学习营销技巧，维持大堂秩序和解答客户的咨询。
按照浦发银行制定的员工行为规范和准则，在与客户交流和沟通时，要注意仪表大方得体，举止干练稳重，语言自信亲和，期间在负责引导客户进行外汇的储蓄和兑换工作的表现得到理财经理的肯定和认同。
2.4调查理财经理绩效考核方案绩效考核是对理财经理工作成绩的肯定与评价，一套科学合理的绩效考核评价体系既能激励员工的工作积极性和创造性，又能提高企业的核心凝聚力，期间通过与综合柜员、大堂经理和理财经理的请教了解到目前浦发银行的考核体系存在非财务指标设计重视不足、经营与风险权重不合理、考核指标短视粗放等问题，未能体现考核指标利润最大化，上层领导正在考虑进行合理地改革。
二、工作中存在问题及形成原因分析（一）工作中存在的问题1.考核体系不完善首先，非财务指标设计重视不足，理财经理对财务指标的重视程度过高，而慢慢忽略非财务指标，有可能造成对客户的后期跟踪服务不到位，甚至会失去一部客源，对浦发银行的持续发展是不利的。
其次，考核指标短视粗放，浦发银行当初在制定考核评价指标时，并没有将企业经营战略、员工绩效考核和人力资源管理等方面结合在一起进行综合评价，银行内的工作人员全部在完成考核指标和任务的压力下工作，纯粹是为了完成考核而考核。
再者，浦发银行的上层领导在进行绩效管理的时候，在制定绩效考核评价体系方案的时候，侧重于对考核指标的任务分解，而忽视和忽略了银行内普通员工的意见和意愿。
2.营销渠道单一其一，人们在进行理财、基金、银证通以及黄金等个人理财品种交易时，绝大部分客户还都是选择在营销网点的大堂、柜台和贵宾间进行交易，只有比例不到1%的客户在进行网上银行操作。
其二，自助设备渠道布局不合理，浦发银行的自助设备渠道布局上也存在有一定的弊端，主要表现在地域布局不合理，在一些人口多，消费高的城区设备安装较为集中，而一些离城区较远的地段，安装的自助设备交易量明显不足，自助设备经常处于闲置，造成银行不重视而使得部分设备老化、故障率高。
3.服务态度和效率上有所欠缺就营销服务特色而言，浦发银行开发了一些“轻松理财”、“卓信理财”个人理财服务品牌，但由于浦发银行在相应的硬件和软件配套设施跟不上，在服务态度和效率上有所欠缺，与招商银行和汇丰银行等商业银行进行对比，其在客户中的影响力和受众面要比“金葵花”理财和卓越理财小得多，在办理个人理财业务这一块，浦发银行的理财经理的成绩越来越不令人满意。
4.服务对象不明确浦发银行由于在进入有些省市市场时间不长，其中个人理财业务的开展的时间较短，银行上层领导和理财经理对理财客户的管理不到位、不及时，没有针对性地制定出科学合理的细分标准和行为准则，从而对服务目标不能进行准确地区分和定位。
因此，在没有科学严密的市场细分体系的指导下，在市场细分的时候，理财经理往往会因为服务对象不明确而不能把贵宾客户与普通客户区分开。
5.客户“一视同仁”浦发银行所倡导的“以客户为中心”的服务理念并没有深入贯彻到实际运作过程中去，造成部分理财经理在进行个人理财业务宣传和办理时，因不能全面了解客户的潜在需求，而错过抓住赢利客户的机会；对一些贵宾客户，也不能提供一对一的专职服务，而使得理财经理的业务拓展范围造成不利的影响和制约。
6.理财产品不能自主定价浦发银行个人理财产品，大多是由浦发银行总行中的个人理财产品开发团队进行设计和研发出来，各分行、支行的理财经理统一按照总行所规定的宣传口径和营销方案进行产品推介，理财经理没有独立自主开发或设计个人理财产品的权限，更没有根据理财市场的特点及客户具体情况进行自主定价的权力，使得这些理财经理在面对大客户和能赢利要求费率定价时，因力不从心而束手无策，可能造成丢失客源等不利后果。
（二）问题形成原因分析1.考核体系不完善的原因首先，非财务指标设计重视不足从浦发银行制定的“理财经理”绩效考核细则来看，其中定量财务指标达到60%，占据比例权重过大，定性客户维度考核指标占30%，而将不可量化的非财务指标仅作为附属加分项。
其次，浦发银行只寄希望于借助绩效考核评价体系和指标，在追求银行经营业绩和市场的同时，想当然地提升包括经理和柜员在类的员工工作能力的主动性和创造性，实现银行和员工“共赢”，实现利益和考核指标利润最大化。
再者，浦发银行的上层领导在进行绩效管理的时候，在制定绩效考核评价体系方案的时候，侧重于对考核指标的任务分解，而忽视和忽略了银行内普通员工的意见和意愿。
没有认识到只有持续不断地与员工沟通，让员工参与到战略制定、绩效考核体系的建立中来，既能提高员工对绩效管理的认知度和满意度，又能提升员工们的主人翁精神，增强银行凝聚向心力。
2.营销渠道管理不到位尽管浦发银行在营销渠道的开发上投入大量的人力和物力，积极地开发了电子化、自助设备等多种营销渠道，但在实际现实生活中，浦发银行的电子化营销渠道的功能并没有被发挥其先进的功能，这可能是与理财经理在进行电子化营销功能宣传时不够全面准确，对自动主设备的管理不到位，维修不及时有关。
3.缺乏服务创新意识在服务效率上，由于操作流程繁杂，银行人员能力素质和服务方法参差不齐，营销网点服务效能高低不一等因素，再加上某些工作人员，对于新技术的熟练掌握程度较低，不能建立起持续创新的营销服务体系机制，缺乏一支营销服务的专业化较强的专职个人理财队伍；在竞争力度中，由于浦发银行没有形成一套服务体系，没有建立起科学合理的差异化服务品牌，在与其他的商业银行进行竞争过程中，要巩固自身的竞争地位，就不得不付出过多的投资成本，这就造成利润追求不能达到最大化。
4.市场细分不明确市场细分，这个金融概念是美国著名的市场学家温德尔•史密斯教授在上世纪五十年代中期提出来的，是指按照细分变数，考虑到影响市场上客户的购买欲望和购买需要、购买习惯和购买行为等要素，把整个消费市场按照不同的供求关系划分为若干不同的产品供求市场和亚市场。
通过细分市场，不仅有利于商业银行可以自主选择目标市场和制定市场营销策略，也有利于营造市场机会，打造新市场，还有利于在投入目标市场时有选择性的集中整合人力、物力，最终达到有提高企业经济效益的目标。
5.差异化营销不到位由于浦发银行没有对个人理财客户进行科学合理地市场细分，导致浦发银行在处理客户需求和进行业务办理时，不能及时地对客户进行区别对待，只能沿用传统的“一视同仁”的服务模式，不能针对性为不同的客户提供差异化的服务。
所以，尽管浦发银行近几年一直在致力于改善自身的服务质量，提升员工服务意识，打造金融产品品牌，为此也花费不小的成本，但就其取得的成效而言并不理想。
6.理财产品定价不灵活个人理财是现在大多人处理“余钱”时的一项首要选择，当前个个理财品种也越来越多，主要包括基金、债券、股票、黄金交易、外汇储蓄等。
但在个人理财实际营销过程中，浦发银行并没有建立健全一套科学合理的成本核算体系，也没有进行过量化测算，在进行市场调研时没有充分考虑到人力资源和市场供求关系，没有将价格弹性和各种金融产品进行有机的整合。
在对于个人理财产品进行定价方面，浦发银行注重强调一致性，参照全国统一定价标准，对消费水平高低不一样的地区实行统一定价政策，使得浦发银行在经济水平高的地方丢失了应得的利润，在一些经济水平低的地区却又不能大范围的开展和拓展业务，使得浦发银行的个人理财产品品种推行受到限制，不能达到最优组合设计。
理财经理在进行个人理财服务时主要是针对客户的要求提供“合理化建议”和进行相关产品介绍，通过收取手续费和抽取佣金来获得收益，不能过于主动地帮助客户进行深入分析和制定个性化理财方案，更不能自作主张地代替、强迫和欺骗客户进行投资。
三、解决问题对策措施及预期效果（一）解决问题的对策1.完善考核评价体系深刻理解进行绩效考核的目的是为了提高员工工作积极性、提高银行工作效率，实现利润获得最大化，在将企业经营战略、员工绩效考核和人力资源管理等方面因素进行综合考虑的基础上，重视非财务指标，正视员工的意见和意愿，将绩效考核评价指标与薪资、职务升迁以及信息反馈等整合到一起。
薪资挂钩，参照绩效考核评价指标，将考核结果与员工的利益挂钩在一起，按照绩效考核成绩得分，计算薪金实际收入、发放奖金或者分红；职务挂钩，参照绩效考核评价指标，将考核结果与员工的职务升降与考核结果挂钩在一起，奖优罚劣；信息反馈挂钩，参照绩效考核评价指标，将多个方面的绩效考核信息有机整合在一起并加以利用，结合员工平时的工作态度和努力程度，帮助理财经理在认清自己的优势和劣势的同时，够扬长避短，发挥自己的专业特长，在平时的工作中起到表率作用。