公众意见调查
医疗保险的社会满意度与公众意见调查
医疗保险的社会满意度与公众意见调查随着社会发展和人口老龄化的加剧，医疗保险成为了人们普遍关注的焦点之一。
医疗保险的社会满意度以及公众对于医疗保险的意见和建议也成为了政府和相关机构所需要了解的重要信息，以便为公众提供更好的医疗保障。
因此，进行医疗保险的社会满意度与公众意见调查显得至关重要。
在开展医疗保险的社会满意度调查时，可以采用多种方法和途径。
首先，问卷调查是最为常见和有效的方法之一。
可以设计合理的问卷，涵盖医疗保险相关的各个方面，包括参保流程、保险覆盖范围、报销比例等内容。
在问卷的设计过程中，应该尽可能地准确和全面地反映医疗保险的情况，并且避免出现主观或引导性的问题。
同时，为了提高问卷的回收率和真实性，可以采用电话访谈、在线调查等方式，让受访者能够自主选择参与调查。
另外，除了问卷调查外，还可以通过重点访谈的方式来了解公众的意见和建议。
通过与参保人员、医务人员、保险公司代表等进行面对面的深入交流，可以获取到更加具体和细致的信息。
例如，可以询问参保人员在使用医疗保险时的感受、遇到的问题以及对于保险制度的期望等方面的内容。
通过这样的交流，可以更加深入地了解公众对于医疗保险的满意度和意见。
医疗保险的社会满意度与公众意见调查是为了更好地改进医疗保险制度，因此，在调查过程中还需要关注调查结果的分析和应用。
通过对调查数据的整理和统计分析，可以发现问题和不足之处，并且在制定政策和改进措施时进行针对性的改善。
例如，如果调查结果显示大部分受访者对于医疗保险的报销比例不满意，那么相关部门可以在政策上进行调整，提高报销比例以提升公众的满意度。
此外，政府和相关机构还应该积极关注并回应公众的意见和建议。
通过定期组织座谈会、听取公众意见等方式，为公众提供表达意见的机会，并且及时回应公众的关切和需求。
这种互动和沟通的方式可以增加公众的参与感和满意度，促进医疗保险制度的进一步完善。
综上所述，医疗保险的社会满意度与公众意见调查具有重要的意义。
环境影响评价公众意见调查的真实性评价探讨
作者简介 ：都 莹，硕 士，主要研 究方向为环境管理
通讯作者 ：王玉振 ，副研 究员，主要研 究方 向为环境管理与环境经济政策研究
・
８ ０・
环境 与可持 续发展
２ ０ １ ３年 第 ６期
业网站公示 等等 ，更 有甚 者个别调查单位还 会弄虚作假 伪造调查表或伪造将不 同意见排 除在外 的统计结果 （ 如 将无理 由反对 的调查表作为无效问卷处理） 。 （ ３ ） 在调查过程 中 ，调查 者 的职 业素质往往 对调查 结果产生很大影响 ，其 中最突出的问题是导 向误 差 ，即 调查者有 意无 意对 被调 查者进 行 “ 诱 导” 而干 扰其 真 实选择 ，这种 “ 诱导” 又特别 突出地表现在调查 问卷设
１ ０ ０ ０ ２ ９ ） （ 环境保 护部信息 中心 ，北 京
【 摘要】公 众参 与在 环境 影响评 价 中扮 演着重要 的 角色，认真做 好公众意见调查工作 ，可 以促 进环境影响评 价工作公
正、公 开、公平地发展 。虽然在 建设项 目环境影响评价工作 中，公众参与起 到 了一 定的积极作 用，但是在 公众参与
环 境 与可 持 续 发展
２ ０ １ ３年 第 ６期
ＥＮ ＶＩ ＲＯＮＭＥ Ｎ Ｔ ＡＮＤ Ｓ ＵＳ Ｔ ＡＩ Ｎ ＡＢＬ Ｅ ＤＥ ＶＥ Ｌ ＯＰ ＭＥ Ｎ Ｔ Ｎｏ ． ６， ２ ０１ ３
环 境 影 响评 价 公 众 意 见 调 查 的真 实性 评 价 探 讨
郝 莹 王玉振
ｌ 正确认 识公 众 意见调 查 的统计 结果
环境影 响评价工作 中的公众意见调查是 属于社会调 查 中抽样调查的一类 ，而抽样调查 由于其方 法本身 的原 因，误差是不可避免 的。例如很多建设项 目在环境影 响 评价阶段 开 展 的 公 众 意 见 问卷 调 查 ，统 计 结 果 均 为
公众意见调查综合支持指数在铁路建设项目竣工环保验收中的应用
（ ｎｉ ｎ ｅｔｌ ｎ ｉ ｅｉ ｅｅｒｈａ ｄＤ ｓ ｎＤ ｐ ｒ ｅｔ ｈｎ ａｌａ ｉ ａ Ｅ ｖ ｏ ｍ ｎａ Ｅ ｇｎ ｒ ｇＲ ｓ ｃ ｎ ｅｉ ｅａｔ ｎ，Ｃ ｉａＲ ｉ ｙＳｙ ｎ ｒ ｅ ｎ ａ 。 ｇ ｍ ｗ ｕ
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公众安全感满意度调查内容
公众安全感满意度调查内容
公众安全感满意度调查内容通常包括以下几个方面：
1. 社会治安状况：包括对当地治安状况的评价、是否担心自己或家人的人身安全、是否知道当地有黑恶势力活动等。
2. 公安工作成效：包括对当地公安工作的评价、对公安民警服务态度的评价、对公安民警办案效率的评价等。
3. 司法公正：包括对当地法院工作的评价、对当地检察院工作的评价、对律师服务质量的评价等。
4. 政府工作成效：包括对当地政府工作的评价、对政府工作人员服务态度的评价、对政府工作效率的评价等。
5. 法律宣传教育：包括对当地法律宣传教育的评价、对当地普法工作的评价等。
具体调查内容可能因地区和调查机构而有所不同，以上信息仅供参考。
调研报告公众意见
调研报告公众意见1. 引言这份调研报告旨在总结和分析公众对某个特定问题的意见和看法。
通过广泛的调查和数据分析，我们希望更好地了解公众对该问题的关注点和态度，以便为相关决策提供参考。
2. 调研方法本次调研采用了多种方法以确保数据的全面性和准确性：- 问卷调查：我们设计了一份结构化的在线问卷，涵盖了关于该问题的各个方面。
通过社交媒体和电子邮件的方式，我们将问卷链接发送给了一千名随机被选中的公众参与者。
- 深度访谈：除了问卷调查，我们还选择了一些具有代表性的公众参与者进行深度访谈。
这些访谈主要通过面对面的方式进行，以便更好地了解公众的观点和看法。
- 文献研究：我们还进行了一些相关文献的研究，以便对该问题的历史背景和专业观点有更全面的认识。
3. 调研结果3.1. 公众关注点根据问卷调查的结果，我们可以看到公众对该问题的关注点主要体现在以下几个方面：- 环境保护：绝大多数参与者认为环境保护是该问题的重点。
他们希望相关决策能够采取措施减少对环境的影响，并保护生态平衡。
- 经济发展：另外，许多公众也强调了经济发展的重要性，并希望相关决策能够在保护环境的同时促进经济的可持续发展。
- 公众健康：公众对自身健康的关注也是不可忽视的因素。
他们希望相关决策能够确保公众的健康和安全。
3.2. 公众态度从问卷调查和深度访谈的结果中，我们可以得到以下关于公众态度的结论：- 多元意见：公众对该问题的态度多种多样，涵盖了从支持到反对的不同立场。
其中一部分公众认为该问题的解决方案并不明确，需要更多的讨论和研究。
- 信息需求：许多公众表示他们希望相关决策能够提供更多的信息和透明度。
他们认为公众应该能够了解决策的目的、利益相关方以及可能的风险。
这样能够增加公众信任度和对该问题决策的接受度。
- 参与意愿：相当一部分公众表达了他们希望参与决策过程的意愿。
他们认为公众应该有发表意见的机会，并希望相关决策能够更广泛地听取公众的声音。
4. 结论和建议综上所述，我们得出以下结论和建议：- 平衡利益：在制定相关决策时，应该权衡不同利益之间的关系，既要兼顾经济发展，又要保护环境和公众健康。
公共关系调查内容
公共关系调查内容
公共关系调查是公共关系工作的基础，其内容包括以下几个方面：
1. 组织形象调查：了解组织在公众心目中的形象，包括组织的知名度、美誉度、信誉度等。
通过调查可以发现组织形象的优势和不足，为改进形象提供依据。
2. 公众意见调查：了解公众对组织的产品、服务、政策等方面的意见和评价。
通过调查可以了解公众的需求和期望，为组织制定决策提供参考。
3. 媒体关系调查：了解组织与媒体的关系，包括媒体对组织的报道频率、报道内容、报道态度等。
通过调查可以评估组织在媒体中的形象，为改善媒体关系提供建议。
4. 竞争对手调查：了解竞争对手的公共关系策略、市场表现、产品特点等。
通过调查可以分析竞争对手的优势和劣势，为制定竞争策略提供依据。
5. 社会环境调查：了解组织所处的社会、政治、经济、文化等环境因素对组织的影响。
通过调查可以把握外部环境的变化趋势，为组织适应环境变化提供指导。
6. 内部员工调查：了解组织内部员工对组织的态度、满意度、工作积极性等。
通过调查可以发现组织内部存在的问题，为提高员工满意度和工作效率提供建议。
综上所述，公共关系调查的内容涵盖了组织内外部环境的多个方面，通过调查可以为组织制定公共关系策略、解决问题、提升形象提供科学依据。
社会公众满意度调查表(公共卫生单位)
社会公众满意度调查表（公共卫生单位）您好！
您的身份（乡镇（街道）干部，村（居）委会干部，被服务对象），您的性别（男、女），您的年龄（30岁以下，30岁-50岁，50岁-60岁，60岁以上）谢谢您参与对满意度的调查！请按题意在您认为“是”的□中打“√”。
1、您对该单位服务价格的合理程度是否满意：
①满意□②基本满意□③一般□④不满意□
2、您对该单位工作人员的服务态度是否满意：
①满意□②基本满意□③一般□④不满意□
3、您对该单位的办事效率是否满意：
①满意□②基本满意□③一般□④不满意□
4、工作人员是否有吃、拿、卡、要等现象：
①有□②无□③不清楚□
5、您对该单位的办事程序是否满意：
①满意□②基本满意□③一般□④不满意□
6、您对该单位的综合评价：
①满意□②基本满意□③一般□④不满意□
你对该单位的意见和建议：
调查日期：调查员：
说明：
1、满意率=回答满意和基本满意项目的题数/（提问题数×抽样人数）×100%。
（有吃、拿、卡、要等现象为不满意）
2、包括疾控中心、卫生监督所。
公共关系四步工作法
Ⅳ象限为高名度与低美誉度。所谓“臭名远扬”不为过。组织应从扭转坏名声方面做起，踏踏实实修炼内功，逐步提高信誉。
（3）形象差距与因素的比较分析。将组织的目标（自我期望的形象）与公众的意见（实际形象）进行比较，寻找两者间的“形象差距”。在哪一点上差距大？具体的因素又是什么？通过资料的对比分析，寻找差距与原因，这是制定公共关系计划的前提。
（1）公众对象分析。组织的公众处于不断变化之中，首先应该明确组织的调查对象，获得准确信息，对本组织的公众范围、公众类别、目标公众等进行调查分析，确定调查对象和范围。其次，再进一步掌握所确定调查对象的自然状况，如年龄、性别、文化程度、经济收入、职业、家庭状况等；知晓度资料，对组织的基本情况的了解程度；态度资料，对组织的肯定、不置可否、否定等态度；行为资料，对组织的产品或服务等有接纳与否之类的行动。第三，对公众动机进行分析，查明公众对组织的认识与评价的主客观因素。
第二，独创性与连续性的原则。公共关系策划的本质是创新，是在尊重科学的基础上，发挥创造性思维，求新求特，策划出与众不同的具有新意的活动内容和方式。但组织的形象与问题并不是仅凭一两次成功的活动就能得到改善或解决的。因此，还应考虑到活动的阶段性和连续性，使独创性与连续性相统一，以实现首尾一贯的效应。
第三，计划性与灵活性的原则。一般而言，经过精心策划的方案，是不能轻易改变的。但由于客观环境的变动，因此行动的方案也要留有一定的余地，针对可能的变化，考虑灵活应变的对策，要具有灵活性。
第四，客观性和可行性的原则。客观性即策划时要以事实为准绳，不能无中生有，排除各种虚假因素的干扰，在充分掌握客观事实的基础上，策划出公众可接受的方案。可行性，即进行可行性研究，要权衡方案的利害得失，效益与风险；经济性和效益性相结合，用少的经济投入和最快的速度去实行公共关系策划目标，以及方案的科学性、合法性等。
公众评议展开情况汇报
公众评议展开情况汇报
近期，我们开展了一次公众评议活动，旨在了解公众对我们产品和服务的看法
和建议，以便更好地满足用户需求，提高产品质量和服务水平。
在此次活动中，我们收到了大量的评议意见和建议，现将汇报情况如下：
首先，针对我们产品的使用体验，大部分用户对我们的产品表示了肯定，认为
产品功能齐全、操作简便、界面友好。
但也有部分用户提出了一些使用上的问题，比如部分功能不够直观、操作流程不够顺畅等，我们将针对这些问题进行优化改进，以提升用户体验。
其次，针对我们的服务质量，用户普遍反映出了一些问题，比如客服响应速度
不够快、售后服务不够及时等。
我们将加强人员培训，提高服务水平，确保用户能够得到及时、有效的帮助和支持。
此外，用户也提出了一些新的需求和建议，比如增加一些新的功能、推出一些
定制化的服务等。
我们将认真考虑这些建议，根据实际情况进行调整和改进，以更好地满足用户的需求。
在此次活动中，我们还收到了一些用户的投诉意见，主要集中在产品质量、服
务态度、售后保障等方面。
我们会认真对待每一条投诉意见，进行彻底调查，找出问题的根源，并采取有效措施加以解决，以保障用户的权益和利益。
总的来说，此次公众评议活动取得了良好的效果，我们收到了大量的宝贵意见
和建议，这些意见和建议将对我们未来的发展起到重要的指导作用。
我们将认真总结经验，不断改进和完善我们的产品和服务，以更好地满足用户的需求，提高用户满意度，实现公司和用户的双赢局面。
最后，感谢广大用户对我们的支持和理解，希望大家能够继续关注我们的产品
和服务，并给予更多宝贵的意见和建议，让我们共同努力，共同进步，共同发展。
公众意见调查表[001]
空气污染
水污染
固废污染
水生生态破坏
6、您对港区的开发、港口的建设较为担忧的问题是
噪声空Biblioteka 污染水污染固废污染
水生生态破坏
占地赔偿问题
经济发展问题
7、您希望用何种方式降低您生活区域附近的港口可能产生的环境影响
不建设
调整规划地点
建设同时采取适当环保对策
8、您认为潮州港的发展会对本地的经济发展影响如何
积极促进
公众意见调查表
姓名
性别
年龄
学历
单位
职务
1、您是否了解潮州港目前发展的现状
了解
了解部分
不知道
2、您是否了解潮州港总体规划的相关内容
了解
了解部分
不了解
3、您是否支持潮州港总体规划发展目标和规划方案
支持
反对（注明理由）
4、您认为您所在的港口建设及港区发展对其周围环境的影响程度如何
显着影响
影响不大
不影响
5、这种环境影响主要体现在哪些方面（多选）
影响不大
消极阻碍
原因
9、潮州港总体规划的实施可能对您的生活造成哪些有利的和/或不利的环境影响
10、针对对港口建设中您所担忧、关心的问题，谈谈您的解决的建议、意见和要求
11、在总体规划的制订和实施中应首要解决的问题是什么
12、您期望总体规划的环境保护工作最终要实现的目标是什么
其他意见和建议：
2011年 月 日
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公众意见调查
一、调查范围及组织形式
根据原国家环保总局环办[2002]26号文《关于建设项目竣工环境保护验收实施公示的通知》要求。
为使广大群众对该项目有所了解，提高公众对经济与环保协调发展的参与意识，本次采取了问卷调查的方式，对厂区周边区域内人群进行调查。
主要针对建设期间和试运行期间可能出现的环境问题以及环境污染治理效果、有无污染扰民等情况征询当地居民意见、建议，具体调查内容见表10-1。
公众意见调查表
二、调查结果及分析
本次发放问卷50份，回收50份，将回收的调查表进行有效性筛选，均为有效问卷。
被调查者包括了不同的年龄、性别、职业、职务、文化程度的人群。
公众意见调查结果表
三、公众调查结果分析
对于该项目建设期间对附近村庄及人员的影响，有98％的被调查人员表示没有影响，2％的人员表示影响不大。
说明在该工程建设期间严格按照环评批复中的要求进行，做到了尽量减少因施工给附近村民带来的影响。
对于项目试生产期间对周围人员的生活和工作的影响，有94％的被调查人员表示没有影响，6％的人员表示扬尘影响。
可以看出项目建设完毕后给附近人员的生活和工作没有带来太大的影响。
对项目试生产期间的大气污染，是否感觉厂区周边有异味，96％的被调查人员表示没有影响，4％的人员表示影响不大。
可以看出项目建设完毕后给附近人
员的生活和工作没有带来太大的影响。
对项目试生产期间的废水污染，是否对周围水质环境造成影响，被调查人员都表示没有。
说明废水污染治理方面基本达到环评批复要求。
对项目试生产期间产生的噪声影响，98％的被调查人员表示没有影响，2％的人员表示影响不大。
说明该项目在试生产期间严格按照环评批复中的要求进行，噪声给附近人员的生活和工作没有带来太大的影响。
有92%的被调查人员对该公司环境保护工作表示满意，8％的被调查人员对该公司环境保护工作表示较满意，没有被调查人员对该公司环境保护工作表示不
满。
调查结果显示：公众对本工程满意度较高，工程建设期间和试生产期间没有对周围群众生活和工作产生较大影响。