解读3Q大战
3Q大战
翁伶俐
V1.0 2010/11/27
“3Q大战”月3日晚，腾讯发布 公告，在装有360软件的电脑 上停止运行QQ软件。360随 即推出了“WebQQ”的客户 端，但腾讯随即关闭WebQQ 服务，使客户端失效 。
“3Q大战”背景（1）
“3Q大战”历程之弹窗大战
10月13日： 360回应称QQ 涉嫌扫描用户 隐私是长期存 在的历史问题 ，用户最有权 力监督。
10月14日： 360声明称腾 讯起诉360是 打击报复， 对此360将反 诉。
10月15日： 周鸿祎表示 ，360免费杀 毒颠覆了传 统收费杀毒 ，所以遭到 全行业嫉恨 。
“3Q大战”历程之交火
9月27日：360 发布隐私保护 器，专门曝光 窥私软件，发 布当时该软件 仅支持监控
QQ。
9月28日： 360否认浏览 器涉嫌色情报 道，称报道“ 造谣”，已向 公称腾讯网 之前刊发报 道属于“虚 假新闻有违 新闻道德”
。
10月11日： 360发布《用 户隐私保护白 皮书》，阐述 360旗下每布 联合声明抵 制360。
“3Q大战”历程之升级(1)
10月29日： 10月29日：针 360公司宣布 对腾讯声明称 推出“扣扣 扣扣保镖违法 保镖”，360 ，360称其完 称该工具全 全合法，且还 面保护QQ用 能让QQ更安 户的安全。 全。
11月3日：周 鸿祎称对于腾 讯举动早有预 案，并推出 WEB QQ客户 端保证用户顺 畅聊天。
11月4日：360 先是宣布召回 扣扣保镖，再 中午时分通过 公开信表示决 定搁置争执。
“3Q大战”历程之升级(2)
11月5日：金山 、搜狗、傲游、 可牛、联手 宣布将不兼容 360系列软件。
3Q大战产生的原因
3Q大战产生的原因1、利益冲突企业与企业之间的利益冲突，即腾讯和360的利益冲突。
（1）2010年9月26日，腾讯借QQ客户端强制推送QQ电脑管家，其作用与杀毒软件的功能类似，与360产生利益冲突，360希望QQ在没有出现正规的杀毒软件时就被封杀禁止进入这一领域。
（2）当时，360直指QQ软件窥探用户隐私——360在他们的论坛中发布了最新公告：直指QQ软件在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，如用户浏览器、下载、视频播放等用户隐私文件和数据，并发布了一个针对QQ的隐私保护器。
然后，腾讯做出大的回应——联合众多公司包括百度谴责360。
2、组织关系（1）与竞争对手的关系，即腾讯和360的关系。
腾讯和360原本一个是聊天软件，一个是杀毒软件，两者是互补关系，可以产生互利共赢的效果。
但是由于两家公司业务的不断扩大，各自的业务都与对方产生了一些交集，组织关系发生了变化，引起了利益的冲突，导致不道德事件的发生。
（2）企业与客户的关系企业应该保护客户的信息，不利用客户的信息来赚取利益。
引起这场3Q大战的原因之一就是360指责QQ软件在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，如用户浏览器、下载、视频播放等用户隐私文件和数据。
3、沟通（1）企业与企业之间的沟通。
在整个事件过程中，腾讯和360没有做好应有的沟通，他们没有进行有效的谈判来解决问题，而是你争我斗，最后让客户的利益受损，在国家有关部门的强烈干预下，才实现兼容，保障了用户的利益。
（2）企业与消费者之间的沟通。
在360指责QQ软件在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，腾讯没有对用户作出解释，而是直接采取行动对付360，导致3Q大战愈演愈烈。
4、中国企业缺乏商业道德意识从道德意识方面来看，腾讯和360都没有形成从用户角度来考虑问题的道德意识，没有考虑到自己的利益之争会给用户带来很大的不便。
缺乏从用户角度出发，真真切切为用户考虑的商业道德意识，也是这次3Q大战产生的原因之一。
3q大战案例分析
最后，工信部的介入使3q中场休息
3
A:360 和腾讯作为理性的人，经济运行本 身就是一个趋利的过程。 为，经济运行本身就是一个趋利的过程。 利的过程。 。
B： 稳定和增加用户，规模 报酬规律更加给力。
C：马太效应的驱使，让腾讯感 觉到机会，让360感觉到危机。
经济学最简单的一个假设——利益最大化。在经济学中，腾讯和360作为
logo这场在中国史无前例的战争虽没有输赢但给我们的启示却很多知丌足而前进创业选择这场战争的直接原因是腾讯推出与360杀毒功能类似的产品老大哥抄谁谁死的作风直接使360感到了威胁360非但没有加强自身创新能力的开发反倒以互相掐架展开斗争归根结底是两家企业的创新能力不够1格罗夫定律创新致上的要求促使企业要反思发展模式提高创新能力切实以创新为第一生产力启示
3.消费者要勇于采取各种各样合法的方式来维护自己的权益，比如在网 上口诛笔伐，组团要求停止荒唐行为等。
10
LOGO 目录页 “镜”我所能
Contents Page
蜗鹰电商，尽我们的所能为您创造最大的价值
谢谢
11 — — 11
理性的经济人，追逐利润是无可厚非的 司 马 迁 说 ： “ 天 下 熙 熙 ， 皆 为 利 来 ； 天 下 攘 攘 ， 皆 为 利 往 Nhomakorabea。
利
史 玉 柱 ： 企 业 不 盈 利 是 最 大 的 不 道 德
追溯理论 科学分析
LOGO
要么信心高涨追捧，要么信心 动摇抛弃
强者越强， 弱者越弱， 赢者通吃
网络效应和正 反溃的作用 规模报酬递增 马太效应
8
3q大战是中国互联网的反垄断第一案。三年以前这个案子爆发， 到现在为止，虽然我们说这是个反垄断案件，但到现在为止， 反垄断主管部门是缺失的。在当初双方打的不可开交，你死我 活的时候，最后出面协调的是工信部，工信部是行业主管部门， 它是管产业政策、管市场准入问题的，但它不是一个反垄断的 机构。从市场竞争角度来说，按说应该是反垄断部门来做的事 情。
3Q大战背景解说
3Q大战背景解说
2010年5月31日，对于360来说，一场史无前例的特大暴风雨正悄然来袭。
它的天，互联网大哥，腾讯正不动声色的将QQ医生悄然升级至4.0版并更名为“QQ电脑管家”。
QQ 电脑管家完全传承了中国的山寨之风，不仅抄袭了360 的外貌，还涵盖了360安全卫士所有主流功能。
9月22日这一天，腾讯大哥又有了新动作，凭借着QQ庞大的用户基础，强制给用户安装QQ电脑管家，而且在开机时会自动启动。
腾讯这一来，直接威胁了360在安全领域的生存地位，真是让360措手不及。
要知道，任何做客户端的都怕腾讯。
腾讯就像一个天花板，你怎么长都要碰上他。
他发现你长个儿了，就会自动往下沉，压缩你的生存空间，再把你压回小个子。
3q大战：谁才是最后的赢家-
3Q大战到底谁才是最后的赢家，从去年开始网友们有的支持qq，有的支持360，有的指责对方，有的抱有观望的态度，不管怎么样，3q大战到4个月止，已经靠一个段落，我们先来回顾一下，3Q大战的的开始时间：2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
360随即推出了WebQQ的客户端，但腾讯随即关闭WebQQ服务，使客户端失效，事件仍在紧张发展。
近日，北京市朝阳区人民法院已正式受理腾讯科技(深圳)有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司(共简称腾讯公司)诉北京奇虎科技有限公司、奇智软件(北京)有限公司和北京三际无限网络科技有限公司涉嫌不正当竞争案。
2010年11月10日下午，在工信部等三部委的积极干预下，腾讯与360已经兼容。
记得那段时间，我们的桌面一下子弹出qq的窗口，一下弹出360的窗口。
让无数的网民卷入到这场风波，然而炒得沸沸扬扬的3Q大战终于结束了，360被判道歉并且补偿QQ40W，在这里看来是QQ胜了，然而3Q大战换来了360的成功上市，所以3Q大战的最终胜者应该归属360。
3Q大战开始之时就有金山、百度、腾讯、傲游、可牛等公司联合发布反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明。
360孤军奋战一路艰苦跋涉，终于在2011年3月30号晚上在纽交所成功上市，而且首日大涨134%，市值达40亿美元，融资1.75亿美元。
今年国内互联网企业争相赴美上市，360可谓是占尽了风头。
即使在4月26日备受关注的3Q大战第一场诉讼中败诉的360，丝毫也没影响360光彩的身影。
腾讯起诉360隐私保护器不正当竞争一案4月26日在北京朝阳区人民法院宣判。
法院判令北京奇虎等三个被告停止发行使用涉案360隐私保护器，连续30日公开消除因侵权行为对腾讯造成的不利影响，赔偿40万元，并在360网站上删除相关侵权言论。
这条宣判似乎在人们看来360败了，因为需要赔款40万，而且还要删除相关侵权言论。
解码3Q公关大战
投 稿信箱ａ ｍａ ＠ｓ ａｃ ｒ ｄ ｇ ｉ ｏ ｎ ｎ
轻 品牌 Ｉ 点 焦
２ １年３ ０ ０ Ｑ大 战全 纪 录
… … … ， … … … … ＾ … … … … ’ … …
今年 节 春 期间夥
腾讯 在二三 线城市 推广ＱＱ 医生安全软件。
腾讯科技 官网上一夜之间放 出１ 个专题来 “ 反击” ６ 。 ３ ０
１月４ ｇ ： ０ １日 ＝ ：
１２ ８ ： ０１ 。 １ｅ ；
１２ ７ ０ ２￣窦 １
１ ｚ２ 日 ０ Ｏｌ ９
３０ ６ 公司推 出 “ ６ ： ｝ 保镖”； ３ ０１１ ｝ ３ ３ 随即腾讯公 司对外发 布声明。 “ 软件通过外 挂手段 称 该 破坏ＱＱ多项功能” 强 烈谴 责这种 违法行 、“ 为”， 并称将会 追究３ Ｏ ６ 公司法律责任 。
１ １ １ 日８ 月
３０ ６ 表示 向造谣 者发 “ 感谢信 ” 称遭 ，
１， 日 ０ １ ３ ． １ －
ｉ 腾讯 发表 《 广大ＱＱ 致 用户 的一封信 》 称 “ ３ ｏ ， 在 ６ 公司
１ ４ １ 日夥 ８ 月
腾 讯发致 用户第二封信 ， 同时召开新闻发布会， 称不兼
到“ 蒙牛式公 关” 。
腾 讯 宣 布 已 经 正 式 起 诉 ｉ 在央视 某节 ０ ３ ０ ６ ； ６ 随即发表了三点回 讯与３ Ｏ ６ 双方员工对骂。 ；《 反对３ Ｏ 正当竞 争及 加强行业 自律 的联合 ６不 应， 并称将会反诉。 声明》； 随即３ Ｏ ６ 在其官网发表 一篇 《 腾讯 声明 是为了转移 视线回避 “ 窥私” 质疑》的声 明。
势必 会大 大 降 低 ， 对 ３ ０ 司来 说可 以说是 毁 灭 这 ６公 性 的。 商业 版 图洗 牌 之 际 ， 一场 腾 讯 与３ ０ ６ 的大 战 便 不 可避 免 。
从3Q大战论企业形象
从3Q大战论企业形象引言企业形象是一个企业在公众心目中所形成的形象，是企业与公众进行信息交互的重要媒介。
而在当今互联网时代，企业形象的建立和传播不再局限于传统的媒体渠道，更多地依靠社交平台和互联网工具。
近年来，随着互联网行业的兴起，出现了一系列3Q大战，这些战争深刻影响了参与企业的形象。
本文将从3Q大战的角度出发，探讨企业形象在互联网时代中的意义，并提出相关建议。
3Q大战的背景3Q大战指的是互联网行业的三家巨头：腾讯、阿里巴巴和百度之间的竞争和冲突。
这三家公司代表了中国互联网的发展和壮大，他们的产品和服务占据了用户生活的方方面面。
在过去的几年里，腾讯、阿里巴巴和百度之间进行了一系列的竞争，包括搜索引擎市场、社交网络市场、电商市场等。
这些竞争引发了巨大的关注和讨论，被称为3Q大战。
3Q大战对企业形象的影响3Q大战对企业形象的影响是深远的。
首先，这些竞争引发了用户对企业的关注。
在3Q大战期间，腾讯、阿里巴巴和百度之间的新闻和事件经常处于热点之中，吸引了大量用户的关注和讨论。
这些用户对企业的品牌和产品有了更多的了解，同时也对企业的形象有了更深刻的印象。
其次，这些竞争对企业形象的定位产生了重要影响。
在3Q大战中，每个企业都希望通过竞争取得优势地位并获得更多用户的认可。
为了实现这个目标，企业不仅要推出更具竞争力的产品和服务，还要通过各种方式来塑造自己的形象，使用户对其有更好的认知和评价。
企业形象的重要性企业形象是企业在公众心目中所形成的形象，是企业与公众进行信息交互的重要媒介。
一个好的企业形象能够为企业带来一系列的好处。
首先，良好的企业形象能够增强用户对企业的认可度和信任度。
当用户对一个企业的形象有良好的认知和评价时，他们会更愿意选择该企业的产品和服务，从而带来更多的收入和市场份额。
其次，良好的企业形象能够提高企业的竞争力。
在互联网行业中，用户有着更多的选择，他们会更倾向于选择那些具有良好形象的企业。
因此，一个良好的企业形象能够让企业在竞争中立于不败之地。
本期话题：我看“3Q”大战——令人失望的两个“最多”
是 良性 的 竞 争 ，还 是 恶意 的逼 迫 ？ 这 折 射 出 了一 个 国家 ， 一 个 民
族 的 精 神 。 美 国 立 国之 初 便 崇 尚 自 由 ， 就 算 两 家 打 仗 也 是 关 起 门 来
我看 “ ＂ 六哉 ３ Ｑ
令人失望的两个 “ 最多 ”
腾 讯 ， 国 人 选 用 最 多 的通 讯 工 具 ；３６０，国 人 选 用最 多 的 杀 毒 软 件 。 正 是 这 两 个 我 们 所 信 任 的 “ 多 ” 在 一 场 商 业 竞 争 中 ，却 让 我 最 ，
们 备 感失 望 。
作 为中 国网络公 司的两 大 巨头 ，本应 和谐 相处 ，在竞 争中合 作 ， 力求 双 赢 ，却 闹 到 互 相 拆 台的 地 步 。 ３６０ 指 责 腾 讯 泄 露 用 户 资 料 ，腾 讯 又 指 责 ３６０ 为 黑 客 开 “ 门程 序 ” 先 不 论 是 非 ，这 两 家 公 司 俨 然 后 。 把 信 任 他 们 的 我 们 当 成 了 互 相 打 击 的 武 器 ， 全 不 顾 消 费 者 的 利 益 和
适用 于现 实的社 会生 活吗？
一 一 …
（ 力行 ） 邵
一
＝
别咬我 一
一
他 们 在 争 吵 ，他 们 有 冲 突 ，却 拿 广 大 网 民 的 利 益 来 做 赌 注 。在 不
兼 容 的 那 几 天 里 ， 多 少 人 改 变 了 生 活 习 惯 ， 又 有 多 少 电 脑 处 于 无 防
软 与 苹 果 也 发 生 过 类 似 的 战 争 。 一 只 走 时 尚 路 线 的 苹 果 竟 轻 松 拥 有
了大 批 忠 诚 的 追 随 者 ， 让 垄 断 全 球 的 微 软 大 跌 眼 镜 。 于 是 两 家 硅 谷
解码3Q公关大战
back
360通过各种方法来证明QQ窥探用户隐私。尽管 9月27日360推出的隐私保护器只能检测QQ一款软 件，可随后它便可以支持检测MSN、阿里旺旺等 聊天软件。在同时可以监测多款软件后，360指出 只有QQ有窥探用户隐私的行为。这是360对腾讯 QQ窥探用户隐私行为的直接证明。与此同时，一 些间接证明的新闻也开始出现，微软 ProcessMonitor（进程监视工具）、国外知名安 全软件C o m o d o防火墙、捷克杀毒AVG都被爆出 可以检测到腾讯Q Q窥探用户隐私的行为。360不 仅自己指出QQ窥探用户隐私，而且还‚借‛第三 方证明，这种做法确实高明，难怪腾讯只是简单 地否认360的指责，而没有做进一步的解释。
3Q公关大战的实质
表面上看，这场战争是由于腾讯实施多元化战略，推出 Q Q医生和Q Q电脑管家与36 0的产品发生了严重冲突， 最终导致了360的奋起反击而酿成的，可归根到底还是 赤裸裸的利益之争。作为国内最大客户端软件公司，腾 讯的优势在于用户规模庞大，黏性强。正是基于此，腾 讯的多元化战略屡试不爽，借着聊天工具上用户的黏性 优势，腾讯前后进入了众多相关领域。腾讯这回将自己 的触角伸到了在线杀毒领域，作为国内在线杀毒市场老 大的360当然不愿意，因为360深知这是一场输不起的 战争，一旦腾讯借Q Q推广自己的杀毒软件成功，360杀 毒软件的市场占有率势必会大大降低，这对360公司来 说可以说是毁灭性的。商业版图洗牌之际，一场腾讯与 360的大战便不可避免。
‚腾讯在对360的‘控诉’过程中，理由不断变化，这本 身就给别人强词夺理的感觉，尤其是大多数人并不知道斗 争本质，腾讯一天一个理由让人越来越摸不到头脑‛，北 京智捷天成传播机构总经理方立军这样说。腾讯在此次 3Q公关大战中犯的最大错误估计就是这个‚摇摆不定‛ 的公关策略了。起初，腾讯先是简单地否认自己没有窥探 用户的隐私，可随后360用专业化的词语进行了质疑，而 腾讯却没有相应进行更加专业化的解释；在转移视线方面， 腾讯也没有坚持到底，既然指出了360涉嫌借色情网站推 广，就应该继续坚持下来，将这件事情‚搞‛大，将大众 的注意力尽量吸引过来。可是腾讯却只是简单提及此事， 便很快没了下文。幸好，在最后使出‚杀招‛时，腾讯坚 持了下来。可是，如果腾讯一开始就能坚持到底、不总是 浅尝辄止的话，又怎会导致自己被逼无奈，最后使出那种 ‚敌伤一万，自损八千‛的‚昏招‛呢？这或许是腾讯在 公关方面最应该反思的地方。 back
浅谈3Q大战
①根据《反垄断法》第十七条：禁止具有市场支配地位的经营者从事下 列滥用市场支配地位的行为：(三)没有正当理由，拒绝与交易相对人进行 交易；(四)没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与 其指定的经营者进行交易；(五)没有正当理由搭售商品，或者在交易时附 加其他不合理的交易条件；可知，腾讯公司针对未卸载360软件的QQ用户 强制下线的行为属于没有正当理由拒绝与交易相对人交易的行为，而对 于卸载360软件者，则限制了他们的交易对象，在QQ软件的使用上附加了 不合理的限制条件，其行为构成了滥用市场支配地位的行为。 ②根据《反垄断法》第四十七条规定：经营者违反本法规定，滥用市场 支配地位的，由反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并 处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。国家有关机关应 当对腾讯公司的行为进行反垄断调查，如果认定属于垄断行为，就应当 根据法律规定予以相应惩罚。
2
1.背景介绍
3Q大战即腾讯360之争。 腾讯QQ和奇虎360是国内最大的两个客户端软件之一。 腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有 率，强大的客户群体，不断发展吞噬着互联网各个领域。 奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策 略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额， 也成为了继腾讯QQ之后第二大客户端软件。双方为了各自 的利益，从2010年到2013年期间，两家公司上演了一系列互 联网之战。 2014年2月24日，最高人民法院对腾讯诉奇虎360不正当 竞争案作出终审判决，驳回奇虎360的上诉，维持一审法院 的判决。此前，广东高院的一审，判决奇虎360构成不正当 竞争，并赔偿腾讯500万元的经济损失。
6
3.案例分析
根据《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选 择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者 服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定 购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服 务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴 别和挑选。消费者拥有是否购买、与谁购买、怎么购买、购 买什么等的自主选择权。腾讯的声明实质上是置消费者于 “二选一”的境地，侵犯了QQ用户的自主选择权。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
10文／魏雅华解读3Q 大战新闻事件腾讯公司宣布：要么舍弃360，要么卸载QQ2010年11月初，中国互联网爆发了首次“弹窗大战”，装机量6亿的QQ 和装机量3亿的360，分别利用自己的客户端，向用户桌面发送弹窗，猛烈交火，大打出手。
几乎中国的每一台电脑，都惊骇不已地目睹了这场火光四溅、硝烟弥漫的QQ 与360之战。
您可以想像，当双方的弹窗都以数亿次的弹出量发射的时候，双方交战火力之强大，这一战的凶猛，会达到何种程度。
广州亚运会的焰火赶得上吗？据电视上说,有80万人现场观赏了广州亚运会的焰火，让人失笑了。
现场观赏QQ 大战360的网民们，下得了8亿人次吗？中国互联网的这一场恶战，激烈到了如此程度：11月1日，360副总裁刘峻接受记者采访时说，是腾讯先弹窗的，360忍无可忍，最后才无奈采取这种手段。
这是正当防卫。
360公关总监屠建路说，弹窗在360是一种战略威慑力量，就像核武器，不会轻易动用，“整个公司只有周鸿祎一个人有权力拍板说：发弹窗。
”这一战的凶猛竟到了如此程度：QQ 和360都动用了“核武器”。
中国的3.6亿互联网用户，在特定时间段里，陷入了这样的一场灾难：我们的电脑里，左手与右手打起来了。
而且，右手发了狠：有我没他，有他没我，不共戴天。
于是，中国人不得不面对这样的选择：剁掉左手还是剁掉右手？可我们既不能没有左手，也不能没有右手。
难道说，我们真的要变成独臂人吗？这件事是如此地严重。
QQ 大战360那么，这件事是怎么发生的？2010年9月27日，以高效而免费使用360杀毒软腾讯前不久不仅在中国，而且在全球IT 行业，都开了一个极为恶劣的先例：一个软件生产商居然可以肆意的决定自己软件的兼容环境，恶意排斥其他的软件，这是亘古未有的。
微软不敢，苹果不敢，雅虎不敢，MSN 不敢。
而中国的腾讯敢。
腾讯之所以竟敢如此地胆大妄为，下此毒手，是因为中国的互联网法制环境过于软弱松垮。
BUSINESS RESEARCH 2010-12企业研究件，而成为春秋一霸的360公司，发布了针对QQ的用户隐私保护器。
应当说，这似乎也没有什么错。
给用户的卧室或浴室挂道窗帘，有什么错吗？对此，360公司是这样作出解释的：“360隐私保护器”曝光了QQ涉嫌偷窥用户隐私的行为，作为安全卫士，360新推出了“扣扣保镖”，以保护用户隐私安全。
因此而遭到了腾讯的报复。
360说：腾讯的动机只有一个，坚持强行扫描用户硬盘。
随即，腾讯公司发布公告宣布：将在装有360软件的所有电脑上，停止运行QQ软件。
这等于宣布：要么舍弃360，要么卸载QQ。
可我们不能没有QQ，也不能没有360。
我们已用惯了QQ的方便而快捷的即时通讯，而360是我们首选的最好的杀毒软件。
QQ和360都是一台电脑的必不可少的必备软件。
2010年11月4日，对此二者必选其一的情况，凤凰网做出调查，不过几天的调查，便有32.6650万人参与了投票，表明公众对此事的关注度如此之高，反应极为强烈。
调查显示：同时装有QQ和360的用户，多达72.60%，两个都没装的仅占0.8%。
面对“如果360和QQ必须卸载其一，你会卸载哪一个？”，选择卸载360的仅为28.6%。
超7成网友选择360而放弃QQ。
面对“您如何评价腾讯在装360电脑上停用QQ？”认为损害了用户利益的为75.2%。
人心向背，由此可见一斑。
当有人被群殴的时候事情并没有到此为止。
2010年11月6日，几乎中国所有的各种媒体，都以最醒目的位置刊登了《单挑变群殴5大企业联手封杀不再兼容360》这一重大新闻。
因为这条新闻实在太重大了。
11月6日，百度、金山、搜狗、傲游、可牛等5家知名互联网企业宣布：5大互联网企业的客户端软件，将不再兼容360系列软件。
这意味着中国互联网集体封杀360系列杀毒软件。
单挑变群殴了。
其实，中国互联网的这一战酝酿已久，这一战看似偶然，其实这一战的必不可免，这一战的爆发只是早晚的事。
仅仅只是爆发的起因偶然。
当有人被群殴的时候，你还会当看客吗？当有人被群殴的时候，如果你还在当看客，那么你还是个血性男儿吗？你还有正义感，你还有除暴安良的侠肝义胆可言吗？当有人被群殴的时候，你会闭上眼睛吗？当有人被群殴的时候，你会帮谁？当有人被群殴的时候，你会大吼一声“住手！”吗？你会怒问一声，为什么打人吗？还有没有王法了？当有人被群殴的时候，如果警察还不紧急出动，断然制止，对于警察来说，是要被追究不作为的责任的。
不仅是失职，甚至是纵容犯罪。
这场群殴的性质公平地说，无论腾讯如何恼怒360，都不能以此种方式清君侧的，用你死我活的逼宫方式，来要挟用户，极为不妥。
腾讯的刀砍向了第三人，砍向了无辜的用户。
QQ大战360，两家软件公司的冲突升级，已演化成了一场危害公共安全的事件。
现在，我们得重新认识这场冲突的性质了。
QQ对360的报复，已超越了法律的底线。
首先，腾讯侵犯了《消费者权益保护法》第九条所授予消费者的自主选择权。
对于消费者而言，其有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
这样的权利，是腾讯无权剥夺的。
其次，腾讯还涉嫌违犯《反垄断法》第十七条中规定的滥用市场支配地位：限定交易相对人只能与其进行交易，或者只能与其指定的经营者进行交易；在交易时，附加其他不合理的交易条件。
还有，腾讯违犯了《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》第六条第二款、第三款。
在选择将6亿用户作为人质，破釜沉舟地和360决一死战的时候，腾讯在法律上已经将自己置于非常危险的境地。
腾讯的这种行为，不仅在中国，而且在全球IT行业，都开了一个极为恶劣的先例：一个软件生产商居魏雅华作家，时政经济评论家，陕西电视台、西安电视台资深经济新闻评论员、中国作家协会会员，已出版时政经济评论专著及长篇小说25部，获各种文学大奖15项，全国数十家报刊专栏作家。
1112然可以肆意的决定自己软件的兼容环境，恶意排斥其他的软件，这是亘古未有的。
微软不敢，苹果不敢，雅虎不敢，MSN 不敢。
而中国的腾讯敢。
腾讯之所以竟敢如此地胆大妄为，下此毒手，是因为中国的互联网法制环境过于软弱松垮。
QQ 与360之战已威胁到了中国的计算机安全，现在已经到了国家权威出面干涉的危难时刻。
左手与右手打架，应该问责的是大脑。
如果大脑是健康的，左手与右手怎么打得起来？您见过一个健康的人，左手与右手打架吗？这样的游戏既不好看，也不好玩。
谁对360发出了“必杀令”？说中国互联网的这一战酝酿已久，必不可免，是因为360系列杀毒软件不仅高效，而且免费，而要害是“免费”两个字。
正是“免费”两个字，激怒了这一批中国互联网食肉巨鳄们。
使这一批败兵之将们咬牙切齿，恼羞成怒，必欲除之而后快。
并于2010年11月6日，发出了“必杀令”。
正是“免费”两个字，使垄断加暴利的中国杀毒软件业，遭遇了灭顶之灾。
所以360才犯了众怒，所以360才遭遇群殴。
其实中国互联网巨头们对此早有预谋，筹划已久。
他们不能容忍360的“免费”，他们不能容忍360系列杀毒软件因为高效而且免费的迅速崛起，迅速地占有了高达90%的杀毒软件市场，进驻数亿中国计算机用户的电脑。
对此，他们又恨又怕。
一群恶人在暴打一位平民卫士，一位乐善好施的慈善家，这就是这场群殴的性质。
这件事让我们想起的是，2002年冲进中国医药业的平民大药房，遭遇垄断加暴利的中国医药业群殴的事件，暴发于2010年11月的《单挑变群殴》，几乎是中国医药业群殴平民大药房的互联网版，2010版。
所幸的是，长沙的老百姓大药房得到了举国上下的支持，才没有倒下。
这场恶战以老百姓大药房的大获全胜而告终。
可这场战火延续了许多年。
如果我们不保护360，360会被打死的。
如果我们不保护360，我们的数亿台电脑将失去中国最优秀的免费杀毒软件的庇护。
如果360被打死，中国互联网至少会倒退十年。
向360软件致谢我是一位作家，中国作家协会会员。
有十几部已问世的长篇小说，可以为我的身份作证。
我既不是360公司的员工，也不知360公司是何方神圣，家在何方。
我公开我的身份，可供调查。
我仅仅是360数亿用户中的一个普通用户。
就像不是生病，您就不会认识良医一样，不是遭遇病毒攻击，您就不会认识杀毒软件。
BUSINESS RESEARCH 2010-12企业研究说这话的功夫，倏忽一年了。
可这事儿我什么时候想起来什么时候后背发凉，好可怕。
我认识360杀毒软件，是因为那个可怕的被称作铃铛的病毒。
那几天，我的电脑上网不到1分钟便掉线，整得我无计可施。
我想，我的电脑里一定有病毒了。
过去，我的电脑里有了病毒我有个招儿治它。
很简单，很灵。
我的电脑里有个备分软件，有了病毒，大不了将硬盘中的C盘格式化，一格式化，不就什么都没有了吗？什么都没有了还会有病毒吗？当然没有了。
再将预存在别的硬盘中的镜像软件一重装，不就好了吗？这个办法我已试了好几次，屡试不爽。
可这回不灵了。
只要一点击电脑分区的D盘G盘E盘的图标，该病毒便会发作。
无奈，我请了电脑工程师来为我检修，他为我安装了360杀毒软件。
360杀毒软件是这样来到我的电脑的。
从此，它便成了我忠诚的电脑卫士。
在我用过的多种正版的杀毒软件中，它是最好的。
我承认，我是360杀毒软件的受益人。
360杀毒软件曾不止一次，杀灭入侵我的电脑病毒，拯救我的电脑于水火之中，让我的电脑转危为安，并分文不取。
为此，我感激涕零。
如此可贵的忠诚卫士，如不独霸中国的杀毒软件业，那才是天不长眼。
我对360的感激难以言表，所以才说这些涌泉如水的话。
当360遭遇群殴之时，我若当看客，天能容我吗？说这些话是因为我不能忍受黑恶势力对360的暴力。
感恩图报是有良心的中国人的美德，也是中华民族的传统美德。
一个不知道感恩图报的人，连条狗都不如。
每一个360杀毒软件的受益人，都应该在360杀毒软件被暴打群殴的危难时刻，挺身而出。
谁将成为这场战争的胜者？据多家媒体披露，工信部电信研究院相关负责人说，针对此次360和腾讯纠纷的工信部、公安部官方调查程序正式启动。
接下来，工信部电信研究院会召开专家会议，对此事进行讨论。
11月8日，360公司发布声明称，在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。
但腾讯方面表示，360的说法不实，腾讯的既定部署未变，不会做出妥协。
但目前一些用户反映，自己的电脑中安装了360软件和腾讯QQ，两者现在能够同时使用。
对于该现象，腾讯公司威胁说，正在依据QQ号码段，分步骤对6亿多用户进行提醒及不兼容360软件的工作。
现在，360已作出主动让步，360宣布，收回“扣扣保镖”。
可腾讯仍旧不依不饶，咄咄逼人。
也许，腾讯并不明白，当它将360逼到悬崖边上的时候，它也使自己站在了悬崖边上。