3q大战分析
3Q大战产生的原因
3Q大战产生的原因1、利益冲突企业与企业之间的利益冲突，即腾讯和360的利益冲突。
（1）2010年9月26日，腾讯借QQ客户端强制推送QQ电脑管家，其作用与杀毒软件的功能类似，与360产生利益冲突，360希望QQ在没有出现正规的杀毒软件时就被封杀禁止进入这一领域。
（2）当时，360直指QQ软件窥探用户隐私——360在他们的论坛中发布了最新公告：直指QQ软件在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，如用户浏览器、下载、视频播放等用户隐私文件和数据，并发布了一个针对QQ的隐私保护器。
然后，腾讯做出大的回应——联合众多公司包括百度谴责360。
2、组织关系（1）与竞争对手的关系，即腾讯和360的关系。
腾讯和360原本一个是聊天软件，一个是杀毒软件，两者是互补关系，可以产生互利共赢的效果。
但是由于两家公司业务的不断扩大，各自的业务都与对方产生了一些交集，组织关系发生了变化，引起了利益的冲突，导致不道德事件的发生。
（2）企业与客户的关系企业应该保护客户的信息，不利用客户的信息来赚取利益。
引起这场3Q大战的原因之一就是360指责QQ软件在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，如用户浏览器、下载、视频播放等用户隐私文件和数据。
3、沟通（1）企业与企业之间的沟通。
在整个事件过程中，腾讯和360没有做好应有的沟通，他们没有进行有效的谈判来解决问题，而是你争我斗，最后让客户的利益受损，在国家有关部门的强烈干预下，才实现兼容，保障了用户的利益。
（2）企业与消费者之间的沟通。
在360指责QQ软件在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，腾讯没有对用户作出解释，而是直接采取行动对付360，导致3Q大战愈演愈烈。
4、中国企业缺乏商业道德意识从道德意识方面来看，腾讯和360都没有形成从用户角度来考虑问题的道德意识，没有考虑到自己的利益之争会给用户带来很大的不便。
缺乏从用户角度出发，真真切切为用户考虑的商业道德意识，也是这次3Q大战产生的原因之一。
3q大战案例分析
最后，工信部的介入使3q中场休息
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A:360 和腾讯作为理性的人，经济运行本 身就是一个趋利的过程。 为，经济运行本身就是一个趋利的过程。 利的过程。 。
B： 稳定和增加用户，规模 报酬规律更加给力。
C：马太效应的驱使，让腾讯感 觉到机会，让360感觉到危机。
经济学最简单的一个假设——利益最大化。在经济学中，腾讯和360作为
logo这场在中国史无前例的战争虽没有输赢但给我们的启示却很多知丌足而前进创业选择这场战争的直接原因是腾讯推出与360杀毒功能类似的产品老大哥抄谁谁死的作风直接使360感到了威胁360非但没有加强自身创新能力的开发反倒以互相掐架展开斗争归根结底是两家企业的创新能力不够1格罗夫定律创新致上的要求促使企业要反思发展模式提高创新能力切实以创新为第一生产力启示
3.消费者要勇于采取各种各样合法的方式来维护自己的权益，比如在网 上口诛笔伐，组团要求停止荒唐行为等。
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LOGO 目录页 “镜”我所能
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蜗鹰电商，尽我们的所能为您创造最大的价值
谢谢
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理性的经济人，追逐利润是无可厚非的 司 马 迁 说 ： “ 天 下 熙 熙 ， 皆 为 利 来 ； 天 下 攘 攘 ， 皆 为 利 往 Nhomakorabea。
利
史 玉 柱 ： 企 业 不 盈 利 是 最 大 的 不 道 德
追溯理论 科学分析
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要么信心高涨追捧，要么信心 动摇抛弃
强者越强， 弱者越弱， 赢者通吃
网络效应和正 反溃的作用 规模报酬递增 马太效应
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3q大战是中国互联网的反垄断第一案。三年以前这个案子爆发， 到现在为止，虽然我们说这是个反垄断案件，但到现在为止， 反垄断主管部门是缺失的。在当初双方打的不可开交，你死我 活的时候，最后出面协调的是工信部，工信部是行业主管部门， 它是管产业政策、管市场准入问题的，但它不是一个反垄断的 机构。从市场竞争角度来说，按说应该是反垄断部门来做的事 情。
从3Q之争看中国互联网产业的深度发展危机
从3Q之争看中国互联网产业的深度发展危机2010年，中国互联网上最引人瞩目的事件无疑是3Q之争。
它不仅涉及两个公司的口水之争，也引发中国一些知名互联网分别加入不同阵营参战；它不仅影响中国亿万网民的电脑，更因引发大论战而影响千万的大脑，并最终引起政府部门的介入和调解；虽然该事件已然由明转暗，终将大事化小，小事化无，但对中国互联网产业的影响却将是潜移默化，万里征途，始于此役。
许多专家对3Q之争进行过多维度视角的解读，大致有以下几类：有观察家认为，作为平等的市场主体，360公司无权“评判”腾讯公司并传播负面的评价，伤害腾讯的赢利模式，因此有不正当竞争之嫌；有观察家认为，腾讯公司利用自身的市场强势地位，要求用户在腾讯产品和360公司的产品中二选一，因此有滥用市场支配地位之嫌；还有观察家认为，360公司“滥用”技术暴力、腾讯公司一贯“抄袭”创新，二者在商业伦理上均有“作恶”之嫌，均非“值得尊敬的企业”，真正被牺牲的是没有话语权的广大用户。
在这场声势浩大的网络对抗和论战中，主要参与者有五个：360、腾讯、广大网民，政府部门以及律师。
短期看——律师赢了。
法律之惑——3Q大战，是知识产权之殇从法律角度分析这场3Q大战，主要存在不正当竞争与反垄断、消费者权益保护和知识产权三类法律问题。
第一、不正当竞争；主要涉及360是否“捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉”。
捏造、散布虚伪事实是确立商业诋毁行为最为关键的因素，取决于所涉及的内容是否为“虚伪事实”。
就3Q之争来说，主要就是看360所声称的腾讯QQ软件窥视用户隐私是客观事实还是虚伪事实，这将进一步引申到对“用户隐私”的界定，以及用户在安装使用软件时与企业所约定的软件使用许可协议。
第二，消费者权益保护；无疑，用户隐私权在法律上的界定在当前仍是一件十分复杂和困难的事情。
但不管网络软件的用户隐私如何被界定，都存在这样一个问题，如果360没有窥视用户隐私，它又是如何能够“确定”腾讯窥视用户隐私的呢？推而广之，那些同样宣称保护用户隐私，坐岸观火的其它互联网公司在保护用户权益方面是否就比360或腾讯做的更好呢？在中国不算长的互联网历史，还曾经有过“几乎成为多数人对少数人的暴政”的“人肉搜索”，对个人隐私权的侵犯程度要远胜于此——必须承认，无论是在互联网上，还是在互联网下，我国用户隐私权保护方面普遍存在严重的问题——3Q之争使大家“发现”了这个问题。
3Q大战的相关分析
先感谢国家
再感谢大家
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腾讯的错
1.「山寨」 1.「山寨」 2.涉嫌利用垄断 2.涉嫌利用垄断 3.「贪婪」 3.「贪婪」 4.「扫描用户」 4.「扫描用户」
So…
还有... 首先挑起战争 还有... 首先挑起战争
But…
360的错 的错
1.上辈子记录不良 1.上辈子记录不良 2.威胁「拦截」金山 2.威胁「拦截」 威胁 3.破坏行业规则 3.破坏行业规则 4.扣扣保镖 4.扣扣保镖
王捷王伟文张晋彬黄仕骏蒙文斐王莹玉张永乐全浩郭立豪陈剑光在前一段时间每当你一打开电脑就会出现这些熟悉的画面0100000腾讯的错so
3Q之争
第八组： 王捷，王伟文，张晋彬，黄仕骏， 蒙文斐，王莹玉，张永乐，全浩， 郭立豪，陈剑光
Байду номын сангаас
在前一段时间，每当你一 打开电脑就会出现这些熟 悉的画面
100000 =
吵闹的价值---3Q大战有感
吵闹的价值---3Q大战有感因为不用QQ和360，所以刚开始的时候并不关心两家公司之间的纷争，加上总是觉得商业纠纷总是可以通过商业途径解决，大不了闹上法庭。
仔细想想，两者没有质的分别。
我不知道当这篇稿子见报的时候，这场纠纷到底是结束了还是越演越烈。
不过自己的预期是，既然政府部门已经介入，很快就会平息。
看到有人说，腾讯要用户二选一的日子是中国互联网的耻辱日，我倒是没有这种悲愤的感觉，我只是希望，纷乱之后能够带来行业的秩序，能够让一些潜规则曝光，能够让大家意识到垄断以及不正当经营的恶果———会使原本还算干净自由的民营互联网企业，最终失去发展创业和竞争空间。
同时也希望，能够带来用户的觉醒，要求对产品的知情权，要求对隐私的保护权，更要求有方法保护自己作为消费者的权益。
这样，这场吵闹才有价值，用户的损失才算有点价值。
不然，用户永远只会是战争中的炮灰。
不用360，是因为对于我这样的一个技术盲来说，在无法分辨到底一个软件是保护自己，还是借着保护的名义来做些我不清楚的事情的时候，最好的办法就是不去碰它。
之所以有这样的警觉，其实也是断断续续听过一些传言，看过一些新闻，加上用过别人装了360免费防毒软件之后的电脑，速度明显慢很多，对于我这种急性子的人来说，自然而然会产生抗拒心理。
所以，还是花点钱，买一个至少已经被独立第三方证明有效安全的软件。
至于QQ，一种传说就是360指控的盗取用户隐私，当然，之前只是听说，但同样为了安全，宁愿选择其他的工具。
的两方存在利益冲突，也使得这样的说法无法显得公正客观。
而且可惜，直到现在，也没有别的专家业者站出来告诉我们这些用户到底是不是真是这样，是不是用户的隐私被侵犯了，是不是有人用安全的名义推销流氓软件，用户的隐私依然没有得到保护？两家公司不断在舆论上为自己制造自己认为最有利的形象，争取最大的民意支持，也因为这样，有的扯上了整个中国互联网行业，期望启发起民众的一种民族情绪，有的干脆煽情地对公众洒泪，希望公众体恤自己的委屈。
管理学3Q大战
管理学3Q大战2010年网络大事件3Q大战案例分析论文摘要：企业生存发展主要靠的是两件法宝——产品和信誉，外延还包括服务、企业文化、组织结构等要素。
而企业形象作为这诸多要素的集合体，是反映企业规模，企业内部文化，企业外在服务，企业的产品质量、性能、价格综合水平，企业创新能力的综合指标。
树立良好的企业形象是企业远景战略规划的重要内容，也是企业必须始终如一追求的目标之一。
拥有良好的企业形象对于企业打造和提升品牌，占领更多的市场份额，提高产品的附加值，获取稳固而忠实的客户群具有至关重要的意义。
反之，若一个企业在行业竞争过程中，侵害客户利益，做有损企业形象的事却无异于自毁城池，必将受到市场的惩罚。
一、简述3Q大战1、3Q大战发生的原由2010年11月发生的腾讯QQ与奇虎360的恶性竞争席卷了整个网络，两家公司从口水战逐步升级到互相拆台的真刀真枪的较量。
两家公司何以如此大打出手，腾讯QQ和360是中国互联网的前两大客户端软件，前者本质是基于即时通讯的社交网络，后者主推互联网安全服务。
虽然360创始人周鸿祎始终强调两者不是竞争对手，但随着360的壮大，长期独霸桌面端的腾讯也不得不将其视作最重要的竞争对手，并开始布局对阵。
究其原因还要追溯到今年5月份腾讯将QQ 医生升级为QQ电脑管家的事件。
腾讯借其高端的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域，当腾讯在涉足安全领域的时候威胁到作为安全市场霸主的奇虎360的利益，360为挽救危机首先在技术层面攻击了腾讯作为主要收入来源的即时通讯业务，直接攻击了腾讯的软肋，至此一场没有底线的3Q大战全面爆发。
2、3Q大战不断升级第一阶段：客户端之争2010年春节前后腾讯选择在二三线和更低级别的城市强行推广QQ医生安全软件，也就是一夜之间，QQ医生占据国内一亿台左右电脑，市场份额近40%。
然而360很快就意识到了QQ医生的威胁，一些休假中的360员工被紧急召集回来应对这场突发事件。
3Q大战与网络商业模式危机及制度缺失
3Q大战与网络商业模式危机及制度缺失论文报告：3Q大战与网络商业模式危机及制度缺失一、引言近年来，随着移动互联网的快速发展，网络经济也迅速崛起。
3Q大战也是其中一个重要的事件，它不仅彻底改变了传统互联网时代的商业模式，也改变了人们的消费习惯。
然而，在3Q大战中，伴随着商业模式创新和技术革新，也暴露出许多问题，例如用户数据隐私保护、在线广告违规、市场垄断等问题。
这是一个非常值得关注和研究的领域。
本文结合国内外的案例，对3Q大战与网络商业模式危机及制度缺失进行深入分析，旨在探讨现阶段网络经济的发展方向和改进措施。
二、商业模式的发展与危机1.商业模式的发展商业模式是企业创建财富的方式和过程的总称，是企业与市场建立联系的核心，是一种企业内部和外部的组织形式和商业表达方式。
网络时代的兴起，使得商业模式更加多样化。
3Q大战通过互联网的创新技术，发掘用户价值，缩短商业流程，提升产品体验等一系列手段，实现了商业模式的创新。
2.商业模式的危机然而，商业模式的创新也伴随着危机。
在3Q大战中，用户数据隐私泄露、广告违规和市场垄断等问题屡禁不止，对用户和市场造成了巨大的负面影响。
商业模式创新需要同时关注商业效益、合法合规以及社会责任，而目前尚未建立起相应的管理体系，导致对商业模式的规范和约束不够。
三、制度缺失的影响1.网络经济的快速发展随着网络技术和互联网的快速发展，电子商务、在线支付、网络金融等新兴领域不断涌现，网络经济已经成为国家和企业发展的重要战略方向。
然而，网络经济也面临着很多挑战，例如制度缺失和管理不足等问题。
2.制度缺失的影响制度缺失是网络经济发展的重要障碍，它不仅影响企业的生产经营，更会对用户的合法权益造成伤害。
例如在3Q大战中，由于缺乏有效的法律法规和监管体系，用户数据被滥用和泄露，引发了广大用户的不满和触动了社会的公正和公平。
四、案例分析1. Facebook数据泄露事件2018年，因为Facebook的数据泄露事件，约8000万人的用户信息被收集和利用。
3Q大战的启示
3Q大战的启示启示1、腾讯QQ商业盈利模式占优，为其提供了强有力的竞争优势，甚至不惜采用伤害网民的策略：“单方面停止对装有360软件用户的QQ服务”。
腾讯QQ有明确的商业模式，即网上聊天免费，要打游戏、装扮QQ秀等需要花钱（腾讯已经拥有200多款能够赚钱的软件）；360有收入，但其商业盈利模式很脆弱，具体是：通过浏览器把流量分发给第三方网站，比如网络游戏和购物网站，以此赚取分账(360今年收入约3亿人民币，但其95%以上来自360浏览器)。
启示2、360技术占优，为其参与竞争奠定了先机。
360安全软件是一个电脑的底层软件（由系统驱动级来保护它），而QQ则是一个应用层的工具软件，QQ就好像是一个民用的运货船，而360是一个军用船，激战时自然360占得先机。
360通过诱导先禁止QQ升级，断掉了后路，QQ救也救不了，再引导用户备份QQ好友列表，实际上是盗取用户的好友资料，还把TT浏览器替换成360浏览器。
启示3、免费的力量是巨大的，也是最贵的360走免费杀毒的路线也是跟QQ以前累积用户的方式一样的，通过免费服务模式，腾讯QQ目前有6亿活跃用户，360拥有3亿用户。
在各自领域都占据了1/2以上市场份额，均构成了垄断，未来两家公司应会遭遇反垄断调查，。
启示4、QQ在危机管理方面有待提高QQ处理重大危机经验欠缺，对有可能发生的大规模风险，其技术对抗方案的预备度不高；对用户保护的预案不够；忽视了用户体验，确实伤害了用户价值；在对外沟通上有所不足，沟通方法应当有所提升，面临重大危机的处理、应变能力需要提高。
启示5、企业文化实际上是老板文化周鸿祎马化腾周鸿祎，湖北黄冈人毕业于西安交大管理学院系统工程系，硕士学位。
周鸿祎是有经验有战斗力的商人，个性好斗，不按常规出牌，这也造就了360的个性。
✧周鸿祎一方面相当简单，由着本性来，看到自己认为错的东西就会不计成本地对抗。
另一方面，他是一个有经验、有战斗力的商人，在斗争中会使用套中套，计中计。
法律热点分析之3Q大战
热点分析——腾讯与360的是与非一、案情回顾2010年11月3日，腾讯公司发布致广大QQ用户的一封信，表示在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
腾讯与QQ的大战浮出水面。
腾讯与QQ大战，起因于2010年前后腾讯在部分用户中强推QQ医生安全软件。
很短时间，QQ医生占据国内一亿台左右的电脑，市场份额近40%。
随后，QQ医生升级为电脑管家，在查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能上，与360安全卫士展开直接竞争。
9月27日，360推出个人隐私保护工具360隐私保护器，专门曝光“窥私”软件。
10月14日，针对360隐私曝光器曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。
针对腾讯起诉，360随即回应三点，表示将提起反诉。
10月29日，360公司推出一款名为"360扣扣保镖"的安全工具。
360称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能。
72小时内下载量突破2000万，并且不断瞬速增加。
腾讯对此作出强烈说明，称360扣扣保镖是“外挂”行为。
11月3日，北京市朝阳区人民法院正式受理腾讯诉360公司涉嫌不正当竞争案。
傍晚6点，腾讯发布了致广大QQ用户的一封信，表示在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，双方斗争完全公开化。
晚8:25分左右，360公司"扣扣保镖"软件在其官网悄然下线。
11月4日，360发表公开信称：愿搁置争议，让网络恢复平静，360扣扣保镖正式下线。
在国家相关部门的强力干预下，QQ已与360开始恢复兼容。
360安全卫士弹出弹窗，称因送检申请许可，宣布召回扣扣保镖软件，请求用户卸载其推出仅6天的软件“360扣扣保镖”软件。
从3Q大战论企业形象
从3Q大战论企业形象引言企业形象是一个企业在公众心目中所形成的形象，是企业与公众进行信息交互的重要媒介。
而在当今互联网时代，企业形象的建立和传播不再局限于传统的媒体渠道，更多地依靠社交平台和互联网工具。
近年来，随着互联网行业的兴起，出现了一系列3Q大战，这些战争深刻影响了参与企业的形象。
本文将从3Q大战的角度出发，探讨企业形象在互联网时代中的意义，并提出相关建议。
3Q大战的背景3Q大战指的是互联网行业的三家巨头：腾讯、阿里巴巴和百度之间的竞争和冲突。
这三家公司代表了中国互联网的发展和壮大，他们的产品和服务占据了用户生活的方方面面。
在过去的几年里，腾讯、阿里巴巴和百度之间进行了一系列的竞争，包括搜索引擎市场、社交网络市场、电商市场等。
这些竞争引发了巨大的关注和讨论，被称为3Q大战。
3Q大战对企业形象的影响3Q大战对企业形象的影响是深远的。
首先，这些竞争引发了用户对企业的关注。
在3Q大战期间，腾讯、阿里巴巴和百度之间的新闻和事件经常处于热点之中，吸引了大量用户的关注和讨论。
这些用户对企业的品牌和产品有了更多的了解，同时也对企业的形象有了更深刻的印象。
其次，这些竞争对企业形象的定位产生了重要影响。
在3Q大战中，每个企业都希望通过竞争取得优势地位并获得更多用户的认可。
为了实现这个目标，企业不仅要推出更具竞争力的产品和服务，还要通过各种方式来塑造自己的形象，使用户对其有更好的认知和评价。
企业形象的重要性企业形象是企业在公众心目中所形成的形象，是企业与公众进行信息交互的重要媒介。
一个好的企业形象能够为企业带来一系列的好处。
首先，良好的企业形象能够增强用户对企业的认可度和信任度。
当用户对一个企业的形象有良好的认知和评价时，他们会更愿意选择该企业的产品和服务，从而带来更多的收入和市场份额。
其次，良好的企业形象能够提高企业的竞争力。
在互联网行业中，用户有着更多的选择，他们会更倾向于选择那些具有良好形象的企业。
因此，一个良好的企业形象能够让企业在竞争中立于不败之地。
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3q大战
班级：2012212105 姓名：武真学号：2012212355
2010年9月27日，360公司发布了一款名为“360隐私保护器”的工具软件，其宣称，该软件将可实时监测并曝光客户端软件窥视用户计算机隐私的行为。
面对360的责难，腾讯方面回应称360是恶意攻击，并称360隐私保护器为“QQ抹黑器”3Q战争因此真正拉开了大战的序幕。
从2010年年9月底开始上演的，先后上演了“隐私查看器的交火”、“弹窗大战黑名单”、“扣扣——一厢情愿的保镖”、360和QQ不共戴机等几大战役，战争还在继续，可是受伤的却是广大用户。
《反不正当竞争法》第一章第二条规定：“经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。
本法所称的不正当竞争，是指经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。
”腾讯在春节期间强行推广Q Q医生、QQ电脑管家，在11月3日强迫用户作出二选一的选择等行为严重违反了自愿、平等原则。
由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布的声明称，360恶意拦截网页，对用户进行恫吓、欺骗等行为涉嫌违反公平、诚实信用的竞争原则。
腾讯与360之争，在很大程度上就是对国家法律的挑战。
两企业行为有违反我国反不正当竞争法和反垄断法的嫌疑，企业在市场经济运行中理应依法参与市场活动，不应滥用市场支配地位限制或打击竞
争者。
像企业要求消费者“二选一”，构成侵害消费者选择权，构成强迫交易之嫌；而企业出面号召消费者抵制特定企业的商品或服务，同样超出企业应有的经营者角色，同样构成损害消费者自主消费权的不当宣传。
《反不正当竞争法》第二章第六条规定：“公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争。
”腾讯指责360打着“安全”的幌子，鼓励和诱导用户删除QQ软件中的增值业务插件、屏蔽QQ广告，同时借机宣传和推广自己的产品，将其产品和服务嵌入QQ界面的行为，若经调查证实，360这种行为将在侵犯了用户的知情权的同时，限定了用户的选择权，构成不正当竞争行为。
而腾讯在今年春节时，通过强制升级的方式，强行在用户电脑上安装腾讯的QQ医生、QQ 电脑管家。
这种强制推广行为强迫用户使用其新产品，直接冲击360安全卫士，是一种不公平竞争行为
《反不正当竞争法》第二章第十二条规定：“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。
”腾讯在11月3日挟持6亿用户，“艰难决定”强迫用户作出二选一的举措严重违背了用户的意愿，这行为涉嫌附加不合理条件。
再者，腾讯和360随意在用户桌面进行弹窗大战，阻碍用户正常使用网络，这也违背了用户的意愿。