3q大战案例分析
反垄断法律制度案例分析(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，垄断行为对市场公平竞争秩序的破坏日益凸显。
为了维护市场公平竞争，我国于2008年8月1日起正式实施《中华人民共和国反垄断法》（以下简称《反垄断法》）。
本文将以2010年发生的腾讯与360的“3Q大战”为例，分析我国反垄断法律制度在实践中的应用。
二、案件背景1. 腾讯公司简介腾讯公司成立于1998年，是一家以即时通讯为核心，集社交、游戏、媒体、广告等多元化业务于一体的互联网企业。
旗下产品包括QQ、微信、腾讯游戏等。
2. 360公司简介奇虎360科技有限公司成立于2005年，是一家以网络安全为特色的互联网公司。
旗下产品包括360安全卫士、360杀毒等。
3. “3Q大战”起因2010年9月27日，腾讯公司在其QQ客户端中擅自将360安全卫士列为恶意软件，导致大量用户无法正常使用QQ。
随后，360公司宣布推出“360隐私保护器”，监测并曝光腾讯QQ的隐私问题。
双方在网络安全、用户隐私、市场垄断等方面展开激烈争论，引发“3Q大战”。
三、案件分析1. 腾讯涉嫌垄断的行为（1）滥用市场支配地位腾讯在即时通讯领域占据市场支配地位，其通过擅自将360安全卫士列为恶意软件，限制用户选择其他安全软件，损害了市场竞争。
（2）不正当竞争腾讯在“3Q大战”中，利用其市场影响力，恶意攻击360公司，损害了360公司的商誉。
2. 360公司涉嫌垄断的行为（1）不正当竞争360公司在“3Q大战”中，利用其安全卫士产品，强制推广自身产品，损害了用户权益。
（2）滥用用户数据360公司未经用户同意，收集用户隐私数据，涉嫌侵犯用户隐私。
3. 反垄断法律制度在案件中的应用（1）反垄断调查在“3Q大战”中，国家工商行政管理总局对腾讯公司涉嫌垄断的行为进行了调查，并对其进行了处罚。
（2）反不正当竞争调查国家工商行政管理总局对360公司涉嫌不正当竞争的行为进行了调查，并对其进行了处罚。
（3）用户权益保护《反垄断法》明确规定，经营者不得利用市场支配地位损害消费者权益。
案例分析 3Q大战
想现今社会电子商务无不充斥着人们的生活，电脑已经成为了生活工作必须品，为了保护自己电脑不受病毒的侵害我们当然要使用防火墙和杀毒软件来保卫自己的合法利益。而腾讯推出的QQ聊天客户端也一度成为全球最热门的电脑聊天应用软件。腾讯作为互联网行业巨头，涉及面之广，囊括了电子支付，电子商务，娱乐竞技，搜索索引。而腾讯在不断蚕食其他中小型互联网科技企业的同时也引来了其他人的不满。和360展开的博弈，虽然最终腾讯得到了奇虎360的赔偿，但是对于事态发展中的损失却不是小小40万能够弥补的。在3Q大战的过程中，财报显示，腾讯第三季度总营收52.266亿元，同比增长55.1%，环比增长11.9%。净利润21.683亿元，同比增长51.3%，环比增长12.3%。因受3Q大战牵连，腾讯的股价近期一直处于下滑状态。昨天腾讯股价报收178港元，较前一交易日下滑1.93%。11月3日，腾讯股价一度高达189.20港元。而在腾讯用户看来，大部分人都是对腾讯的做法不予理解，反而觉得腾讯的做法有失巨头风范，竟然要挟用户，在360和QQ中选择一个客户端在电脑上安装。而靠流氓软件发家的奇虎CEO周鸿伟一直以低调的姿态在事件中出面。既没有指责腾讯在软件开发方面的咄咄逼人，也没有对自己软件客户端做过多的评价。在此次事件中奇虎和腾讯都是通过自动弹窗的方式来发布消息，这不但非法骚扰了广大用户，还对用户的使用造成了诸多不便。腾讯的二选一策略，不但没有成为他反客为主的利器，反而让他彻底成了孤家寡人。在这之前腾讯与360的支持旗鼓相当，不过在这之后。有腾讯听到的只有铺天盖地的谩骂声与广大网名对互联网商业巨头的不满。就其原因，就是因为缺乏与大众沟通，俗话说的好，观众的眼睛是雪亮的。要想站得稳，就必须得到拥护得到信任，而腾讯却拿广大用户的信任做为了要挟的砝码。以至于愤怒的围观者忍无可忍。最终导致了自己的失利。当然在此次口水战中，我们不能断定奇虎向腾讯赔偿就算输了，360在而后的金山推出免费杀毒软件中又损失了一部分的用户，但360的功能与领域是不可质疑的。始终是人们装机必备的杀毒软件首选，其一是因为360一直都的是免费杀毒这条道路，而QQ的软件管理将360逼上了绝路。到后来腾讯受到重创，Q大战，腾讯在这次危机公关的种种策略，表现的不尽人意。先是QQ医生，再是QQ电脑管家，再到最后的相互抹黑，从某些方面可以说是腾讯自己把自己一步步推向了危机。当事件终于在双方的道歉中结束，但回过头来想想，这也许并不是腾讯想要的结果。腾讯只有处理好了自己的公关危机，就能在这次事件中立信而利益。假若腾讯没有挟持用户，让用户在事件中自己去发现探究根本。告知用户360杀毒软件对用户的威胁，让广大的用户做出自己的选择。这不是更好的回旋了用户与腾讯利益的余地，腾讯不能因为自己是IT商业界的巨头就可以认为大家没有了腾讯就不能活了，这种盲目的自大必将毁灭整个企业，放下姿态与用户沟通交流，并使用合法的手段予以反击保护自己的合法利益才是成熟企业该具备的素质。而公共关系与之紧不可分，所以企业不但要在科技领域方面做到专业，还要在经营自己苦心建立的品牌形象，不要给民众一副轻佻的态度，只有做到了诚心，沟通，相互信任才能让企业长远的发展。
3q大战案例分析
最后，工信部的介入使3q中场休息
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A:360 和腾讯作为理性的人，经济运行本 身就是一个趋利的过程。 为，经济运行本身就是一个趋利的过程。 利的过程。 。
B： 稳定和增加用户，规模 报酬规律更加给力。
C：马太效应的驱使，让腾讯感 觉到机会，让360感觉到危机。
经济学最简单的一个假设——利益最大化。在经济学中，腾讯和360作为
logo这场在中国史无前例的战争虽没有输赢但给我们的启示却很多知丌足而前进创业选择这场战争的直接原因是腾讯推出与360杀毒功能类似的产品老大哥抄谁谁死的作风直接使360感到了威胁360非但没有加强自身创新能力的开发反倒以互相掐架展开斗争归根结底是两家企业的创新能力不够1格罗夫定律创新致上的要求促使企业要反思发展模式提高创新能力切实以创新为第一生产力启示
3.消费者要勇于采取各种各样合法的方式来维护自己的权益，比如在网 上口诛笔伐，组团要求停止荒唐行为等。
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理性的经济人，追逐利润是无可厚非的 司 马 迁 说 ： “ 天 下 熙 熙 ， 皆 为 利 来 ； 天 下 攘 攘 ， 皆 为 利 往 Nhomakorabea。
利
史 玉 柱 ： 企 业 不 盈 利 是 最 大 的 不 道 德
追溯理论 科学分析
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要么信心高涨追捧，要么信心 动摇抛弃
强者越强， 弱者越弱， 赢者通吃
网络效应和正 反溃的作用 规模报酬递增 马太效应
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3q大战是中国互联网的反垄断第一案。三年以前这个案子爆发， 到现在为止，虽然我们说这是个反垄断案件，但到现在为止， 反垄断主管部门是缺失的。在当初双方打的不可开交，你死我 活的时候，最后出面协调的是工信部，工信部是行业主管部门， 它是管产业政策、管市场准入问题的，但它不是一个反垄断的 机构。从市场竞争角度来说，按说应该是反垄断部门来做的事 情。
浅谈3Q大战
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3.案例分析
①根据《反垄断法》第十七条：禁止具有市场支配地位的经营者从事下 列滥用市场支配地位的行为：(三)没有正当理由，拒绝与交易相对人进行 交易；(四)没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与 其指定的经营者进行交易；(五)没有正当理由搭售商品，或者在交易时附 加其他不合理的交易条件；可知，腾讯公司针对未卸载360软件的QQ用户 强制下线的行为属于没有正当理由拒绝与交易相对人交易的行为，而对 于卸载360软件者，则限制了他们的交易对象，在QQ软件的使用上附加了 不合理的限制条件，其行为构成了滥用市场支配地位的行为。 ②根据《反垄断法》第四十七条规定：经营者违反本法规定，滥用市场 支配地位的，由反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并 处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。国家有关机关应 当对腾讯公司的行为进行反垄断调查，如果认定属于垄断行为，就应当 根据法律规定予以相应惩罚。
一审判决一审判决20132013年年33月月2828日上午广东省高级人民法院对原告北京奇虎科技有限公日上午广东省高级人民法院对原告北京奇虎科技有限公20132013年年33月月2828日上午广东省高级人民法院对原告北京奇虎科技有限公日上午广东省高级人民法院对原告北京奇虎科技有限公司诉被告腾讯科技深圳公司深圳市腾讯计算机系统有限公司滥司诉被告腾讯科技深圳公司深圳市腾讯计算机系统有限公司滥用市场支配地位纠纷一案作出一审判决驳回奇虎公司全部诉讼请求用市场支配地位纠纷一案作出一审判决驳回奇虎公司全部诉讼请求腾讯公司不构成垄断
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3.案例分析
①360指责腾讯公司侵犯客户隐私，腾讯指责360浏览器涉嫌借色情网站推广，他 们相互之间的“口水战“已经涉及了对方的名誉。比如360介绍“扣扣保镖”功能 是“保护隐私，组织QQ强行静默扫描用户硬盘”，即指QQ软件侵犯用户隐私。 根据《中华人民共和国民法通则》第一百零一条：公民、法人享有名誉权，公民 的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。根据 《中华人民共和国侵权责任法》第二条： 侵害民事权益，应当依照本法承担侵权 责任。本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖 像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、 专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。因此，根据以 上法律规定，腾讯和360为中伤对方而捏造虚假信息并宣传的行为构成对对方名誉 权的侵害。 ②根据《侵权责任法》第十五条： 承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害； （二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六） 赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的 方式，可以单独适用，也可以合并适用。腾讯公司和360公司均可以针对侵犯自己 名誉权的行为依法提起诉讼，请求对方停止侵害、消除影响、恢复名誉并赔偿损 失。
企业家法律意识经典案例(3篇)
第1篇一、背景2010年，我国互联网行业爆发了一场名为“3Q大战”的激烈竞争。
这场战争的主角是腾讯和奇虎360，而这场战争的导火索则是360推出的一款名为“360安全卫士”的免费安全软件。
在“3Q大战”中，阿里巴巴集团作为我国互联网行业的领军企业，也卷入了这场纷争，成为了法律意识案例的经典代表。
二、案情简介1. 腾讯与奇虎360之争2010年9月，腾讯发布了一款名为“QQ医生”的安全软件，并宣布对奇虎360安全卫士进行全盘查杀。
奇虎360随即反击，发布了一款名为“360隐私保护器”的软件，指控腾讯QQ软件存在偷窥用户隐私的行为。
随后，两家公司纷纷指责对方侵犯用户权益，引发了一场口水战。
2. 阿里巴巴集团卷入“3Q大战”在“3Q大战”中，阿里巴巴集团作为腾讯和奇虎360的竞争对手，也受到了牵连。
一方面，阿里巴巴集团旗下的淘宝网被指责在“3Q大战”期间恶意炒作，损害用户利益；另一方面，阿里巴巴集团也被指控在“3Q大战”期间涉嫌垄断，违反反垄断法。
三、法律意识体现1. 阿里巴巴集团积极应对法律风险面对“3Q大战”中的法律风险，阿里巴巴集团积极采取法律手段维护自身权益。
首先，阿里巴巴集团与腾讯、奇虎360进行了多轮谈判，寻求和平解决纠纷。
其次，阿里巴巴集团聘请了专业律师团队，对涉及的法律问题进行深入研究，确保在法律框架内维护自身合法权益。
2. 阿里巴巴集团加强内部法律培训为了提高企业员工的法治意识，阿里巴巴集团在“3Q大战”后，加大了内部法律培训力度。
通过举办法律知识讲座、案例研讨等活动，提高员工的法律素养，使他们在工作中能够更好地遵守法律法规，降低法律风险。
3. 阿里巴巴集团积极参与行业自律在“3Q大战”中，阿里巴巴集团认识到互联网行业竞争的激烈程度，以及法律风险的存在。
为了维护行业健康发展，阿里巴巴集团积极参与行业自律，推动制定行业规范，规范企业行为。
四、案例分析1. 阿里巴巴集团的法律意识值得称赞在“3Q大战”中，阿里巴巴集团表现出了强烈的企业法律意识。
3Q大战的启示
3Q大战的启示启示1、腾讯QQ商业盈利模式占优，为其提供了强有力的竞争优势，甚至不惜采用伤害网民的策略：“单方面停止对装有360软件用户的QQ服务”。
腾讯QQ有明确的商业模式，即网上聊天免费，要打游戏、装扮QQ秀等需要花钱（腾讯已经拥有200多款能够赚钱的软件）；360有收入，但其商业盈利模式很脆弱，具体是：通过浏览器把流量分发给第三方网站，比如网络游戏和购物网站，以此赚取分账(360今年收入约3亿人民币，但其95%以上来自360浏览器)。
启示2、360技术占优，为其参与竞争奠定了先机。
360安全软件是一个电脑的底层软件（由系统驱动级来保护它），而QQ则是一个应用层的工具软件，QQ就好像是一个民用的运货船，而360是一个军用船，激战时自然360占得先机。
360通过诱导先禁止QQ升级，断掉了后路，QQ救也救不了，再引导用户备份QQ好友列表，实际上是盗取用户的好友资料，还把TT浏览器替换成360浏览器。
启示3、免费的力量是巨大的，也是最贵的360走免费杀毒的路线也是跟QQ以前累积用户的方式一样的，通过免费服务模式，腾讯QQ目前有6亿活跃用户，360拥有3亿用户。
在各自领域都占据了1/2以上市场份额，均构成了垄断，未来两家公司应会遭遇反垄断调查，。
启示4、QQ在危机管理方面有待提高QQ处理重大危机经验欠缺，对有可能发生的大规模风险，其技术对抗方案的预备度不高；对用户保护的预案不够；忽视了用户体验，确实伤害了用户价值；在对外沟通上有所不足，沟通方法应当有所提升，面临重大危机的处理、应变能力需要提高。
启示5、企业文化实际上是老板文化周鸿祎马化腾周鸿祎，湖北黄冈人毕业于西安交大管理学院系统工程系，硕士学位。
周鸿祎是有经验有战斗力的商人，个性好斗，不按常规出牌，这也造就了360的个性。
✧周鸿祎一方面相当简单，由着本性来，看到自己认为错的东西就会不计成本地对抗。
另一方面，他是一个有经验、有战斗力的商人，在斗争中会使用套中套，计中计。
法律热点分析之3Q大战
热点分析——腾讯与360的是与非一、案情回顾2010年11月3日，腾讯公司发布致广大QQ用户的一封信，表示在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
腾讯与QQ的大战浮出水面。
腾讯与QQ大战，起因于2010年前后腾讯在部分用户中强推QQ医生安全软件。
很短时间，QQ医生占据国内一亿台左右的电脑，市场份额近40%。
随后，QQ医生升级为电脑管家，在查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能上，与360安全卫士展开直接竞争。
9月27日，360推出个人隐私保护工具360隐私保护器，专门曝光“窥私”软件。
10月14日，针对360隐私曝光器曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。
针对腾讯起诉，360随即回应三点，表示将提起反诉。
10月29日，360公司推出一款名为"360扣扣保镖"的安全工具。
360称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能。
72小时内下载量突破2000万，并且不断瞬速增加。
腾讯对此作出强烈说明，称360扣扣保镖是“外挂”行为。
11月3日，北京市朝阳区人民法院正式受理腾讯诉360公司涉嫌不正当竞争案。
傍晚6点，腾讯发布了致广大QQ用户的一封信，表示在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，双方斗争完全公开化。
晚8:25分左右，360公司"扣扣保镖"软件在其官网悄然下线。
11月4日，360发表公开信称：愿搁置争议，让网络恢复平静，360扣扣保镖正式下线。
在国家相关部门的强力干预下，QQ已与360开始恢复兼容。
360安全卫士弹出弹窗，称因送检申请许可，宣布召回扣扣保镖软件，请求用户卸载其推出仅6天的软件“360扣扣保镖”软件。
浅谈3Q大战
①根据《反垄断法》第十七条：禁止具有市场支配地位的经营者从事下 列滥用市场支配地位的行为：(三)没有正当理由，拒绝与交易相对人进行 交易；(四)没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与 其指定的经营者进行交易；(五)没有正当理由搭售商品，或者在交易时附 加其他不合理的交易条件；可知，腾讯公司针对未卸载360软件的QQ用户 强制下线的行为属于没有正当理由拒绝与交易相对人交易的行为，而对 于卸载360软件者，则限制了他们的交易对象，在QQ软件的使用上附加了 不合理的限制条件，其行为构成了滥用市场支配地位的行为。 ②根据《反垄断法》第四十七条规定：经营者违反本法规定，滥用市场 支配地位的，由反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并 处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。国家有关机关应 当对腾讯公司的行为进行反垄断调查，如果认定属于垄断行为，就应当 根据法律规定予以相应惩罚。
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1.背景介绍
3Q大战即腾讯360之争。 腾讯QQ和奇虎360是国内最大的两个客户端软件之一。 腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有 率，强大的客户群体，不断发展吞噬着互联网各个领域。 奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策 略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额， 也成为了继腾讯QQ之后第二大客户端软件。双方为了各自 的利益，从2010年到2013年期间，两家公司上演了一系列互 联网之战。 2014年2月24日，最高人民法院对腾讯诉奇虎360不正当 竞争案作出终审判决，驳回奇虎360的上诉，维持一审法院 的判决。此前，广东高院的一审，判决奇虎360构成不正当 竞争，并赔偿腾讯500万元的经济损失。
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3.案例分析
根据《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选 择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者 服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定 购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服 务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴 别和挑选。消费者拥有是否购买、与谁购买、怎么购买、购 买什么等的自主选择权。腾讯的声明实质上是置消费者于 “二选一”的境地，侵犯了QQ用户的自主选择权。
3Q大战,企鹅打败了虎一一我国互联网领域反垄断第一案侧记
3Q大战，企鹅打败了“虎”一一我国互联网领域反垄断第一案侧记钟和文旷日持久的“奇虎360与腾讯QQ互诉”（俗称“3Q大战”）终于有了最新进展。
广东省高级人民法院日前对原告北京奇虎科技有限公司诉被告腾讯科技（深圳）公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司滥用市场支配地位纠纷一案作出一审判决，驳回奇虎公司全部诉讼请求，认定腾讯公司不构成垄断，诉讼费用79.6万元由奇虎360方面承担。
这是中国内地首个在即时通讯领域对垄断行为作出认定的判决，被誉为“互联网领域的反垄断第一案”至此初告结束。
这也是腾讯在双方的有关诉讼中再次胜出。
“3Q大战”争斗双方最终走进法院让法律判定是与非原告奇虎公司系360安全卫士软件的著作权人及运营人，而两被告分别为QQ即时通讯软件的著作权人和实际控制人。
原、被告间纠葛由来已久，被业界形象称之为“3Q大战”。
2010年9月27日，奇虎公司发布了新开发的360“隐私保护器”，专门搜集QQ软件是否侵犯用户隐私，QQ则立即指360游览器涉嫌借黄色网站推广o接下来，双方矛盾升级，腾讯与金山、百度等公司联合发布声明抵制360。
360则推出“扣扣保镖”声称将对QQ用户提供全方位保障。
同年11月3日，腾讯公司发布了《致广大QQ用户的一封信》，要求终端用户在QQ软件与360软件之间只能选择其一使用，要么删除360软件，要么退出QQ软件。
一石激起干层浪。
腾讯公司与360之争，将普通用户当成“炮灰”的做法激起网民的强烈反映。
同年11月20日，国家工信部出面调停，要求两家公司必须立即停止切损害用户合法权益的行为，事情得以平息。
随后双方走上了诉讼之路。
2011年10月份，奇虎公司正式向广东省高级法院起诉两被告，诉腾讯公司逼迫用户在360与QQ软件之间“选边站队”，妨害了市场竞争，构成了滥用市场支配地位，请求广东省高级法院判决两被告立即停止垄断民事侵权行为，赔偿其各项损失1.5亿多元，并在被告网站及相关平面媒体刊登道歉声明。
浅谈3Q大战
观感2013——浅谈3Q大战前几日无意从弹出的新闻对话框中看到一标题赫然显目——奇虎360上诉腾讯滥用市场支配地位，这真真又把我眼球吸引去了，怎么了？三年前起初闹得沸沸腾腾地最终却不了了之的所谓“3Q大战”又要上演了？怀着这样的好奇心我打开了相关新闻。
3Q战争,即360、QQ网络对攻战。
从2010年9月底开始上演的《360、QQ网络对攻》，已经播出了“隐私查看器的交火”、“弹窗大战黑名单”和“扣扣——一厢情愿的保镖”、直到腾讯宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
2010年11月，工业和信息化部介入此事，平息争议。
然而三年后，奇虎360以腾讯滥用市场支配地位将腾讯一举告上最高人民法院，其他的不多说，这给法律界引入了首例研究案例——互联网反垄断案，算是做了贡献了。
为了解整个事情的起因，我特地利用360浏览器百度了一下，在我之前的概念里，360怎么会跟腾讯掐架呢？首先，它们就不是一个领域的，360搞安全，腾讯搞聊天，它们更应该好好合作，怎么打起来的？后来百度告诉我，事情没有这么单纯，简单地说，它们是都想搞，搞着搞着就想搞对方的领域，于是威胁到对方的利益，就搞得大家不爽了，就掐上了。
我想广大网民也一定是怀着看热闹看闹剧的心态来看这件事情的吧！我作为中国一名最普通不过的网名，平时的主要聊天工具是腾讯QQ，杀毒软件之前是360，好像是不好用吧，给卸了，现在是金山公司的新毒霸，主要浏览器是360安全浏览器。
以前没怎么感觉到自己存放在电脑上的信息不安全，现在看看这些所谓的“大战”，瞬间害怕了起来，没准谁一生气就把我电脑上放在他们家的东西给扔了，或者公开了。
我看了马化腾和周鸿祎的一些采访还有微博以及他们公司给网民的致歉信，一句话，乱七八糟，看得我头都大了，都是公说公有理婆说婆有理，他骂我我再骂他。
我作为一个小小的网民，他们背后的利益啊金钱啊市场份额啊啥的我不管，我就说自个儿的使用感受，我就关注我们这些网民的利益，他们只要不损害到我们的正常生活，爱怎么掐怎么掐去，掐得越猛越好，还能让我们笑笑呢！然而，他们却影响到了我们网民的心情，我个人觉得，他们不管以自己多么不为人知的目的来掐架，首先最基本的是，你不要利用几亿的网民，动辄就打悲情牌，把自个儿说的要多可怜就有多可怜，博得网民的同情与支持。
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核心目标：黏住用户，扩展市场，实现利润的增长
A:360和腾讯作为理性的人，经济运行本 身就是一个趋利的过程。
为，经济运行本身就是一个趋利的过程。 利的过程。
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B： 稳定和增加用户，规模 报酬规律更加给力。
利益最 大化
C：马太效应的驱使，让腾讯感 觉到机会，让360感觉到危机。
3.消费者要勇于采取各种各样合法的方式来维护自己的权益，比如在网 上口诛笔伐，组团要求停止荒唐行为等。
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1格罗夫定律 创新致上的要求， 促使企业要反思发 展模式，提高创新 能力，切实以创新和滞后
3q大战是中国互联网的反垄断第一案。三年以前这个案子爆发， 到现在为止，虽然我们说这是个反垄断案件，但到现在为止， 反垄断主管部门是缺失的。在当初双方打的不可开交，你死我 活的时候，最后出面协调的是工信部，工信部是行业主管部门， 它是管产业政策、管市场准入问题的，但它不是一个反垄断的 机构。从市场竞争角度来说，按说应该是反垄断部门来做的事 情。
相关政府部门要尽快完善法律法规，尤其是互联 网方面的法律法规，做到有法可依。 增添或改编某些政府机构，做到违法必究，执法 必严。
创业选择 选择，是量力而行的睿智和远见
腾讯QQ与360之争在一定程度上反映了中国互联网市场存在恶性竞争。 两者片面追求利益最大化，采取不正当的竞争 手段。尤其是腾讯逼用户二选一，极大地伤害了消费者权益，消费者再也不是他们眼中的上帝，而是任人宰割的羔羊。 所以
网络效应和正
反溃的作用
规模报酬递增
马太效应
规模报酬递增规律， 使企业收益得到
了飞速的增长，形成 竞争性垄断地位
标准致上
• 标准成为企业的 核心竞争力，争斗 奠定标准基础
如果360不抵抗腾讯（qq 电脑管家)…
式遍 的地 增开 长花
其结果，在网络效应和正反馈的作用下，腾讯qq借助强大的用户粘性，使得qq电脑管家用户群加速膨胀， 迅速占领了国内杀毒市场；进而通过对用户群的消费需求分析，寻找到了特色 的盈利模式一互联网增值业务，在规模报酬递增规律的作用下，企业收益得到 了飞速的增长，收益增加，研发必然增加，从而形成行业标准，垄断地位由此诞生，360从此消失。 而因为360的抵抗，一方面延缓了腾讯的垄断帝国进程，使腾讯对自己的发展模式进行反思，另一方面，也为360自身的创 新发展赢得有利条件。
这场在中国史无前例的战争，虽没有输赢，但给我们的启示却很多，知不足而前进
学
创业选择
启示：
格罗夫定律
这场战争的直接原因是腾讯推出与360杀毒功能类似的产品，老大哥“抄谁谁死” 的作风直接使360感到了威胁，360非但没有加强自身创新能力的开发，反倒以互 相掐架展开斗争，归根结底是两家企业的创新能力不够
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争 攻与抗
前 经过 中 原因 后 启发
步步紧逼 不可开交
争
第一回合：腾讯傍晚突施冷箭 挟用户以卸360（） 18:10分，腾讯在QQ软件网站突然发布了一封致用户公开信，决 定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。腾讯QQ与360安 全卫士重合装机量保守估计在数亿级别，如此“二选一”，让众 多用户犯难。 第二回合：360紧急求助用户 扣扣保镖悄然下线 360在21:27发布的紧急求助用户书。用户永远是360时刻挂在嘴边 的最有力武器，此时，他们也没有忘记。煽情、英勇、大无畏。 像极了美国大片的英雄救难。4分钟后，用户发现，360官网上悄 然移除了29日发布的扣扣保镖所有信息，官方下载链接已经全部 失效 第三回合：腾讯抛和解三条件 360强势回击 3:29，水面上风平浪静，水下早已是暗流涌动。腾讯此刻突然抛 出和解三个条件，但却是要求对手签约城下之盟。4日0:39，360 的武器依旧是用户。
经济学最简单的一个假设——利益最大化。在经济学中，腾讯和360作为
。 理性的经济人，追逐利润是无可厚非的
司 马 迁 说
史 玉 柱
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追溯理论 科学分析
原因
要么信心高涨追捧，要么信心 动摇抛弃
强者越强， 弱者越弱， 赢者通吃