企业领导方法与艺术.ppt
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领导科学与艺术第二章领导活动的主体
地掌握从事一项工作所需的技术和方法。
第三节 领导者的基本技能与基本职责
（1）掌握专业技术，如公共预算技术、工程设计技术、各 种机器设备的操作技术、人员功能的测评技术等。 （2）掌握工作方法和程序，如行政执行方法、机关办公的 收文和发文程序、市场营销的各种营销方法等。 （3）掌握工作制度和政策，如行政许可制度、税收政策与 法律、会计制度和财务规定、人事制度和人事政策等。
个关系。 （4）高尚的品质。 （5）创新精神。
第一节 领导与领导者的内涵
领导权威的完备性原理
由于对以上两种权威来源的认识和理解不同，自然 就形成了两种权威观，即正式权威论和权威接受论。 （1）正式权威论是古典管理学派的权威观。 （2）权威接受论是以巴纳德为代表的社会系统学 派的观点。
第一节 领导与领导者的内涵
领导的内涵一是名词意义上的领导，用来指担任领导的 人，具体而言，包括政府、企业、事业单位及其他社会组 织中具有一定职位和职权的高层管理者，如市长、总经理、 协会主席、医院院长等均可被称为领导。二是动词意义上 的领导，用来指一种行为活动、过程或功能，其作用是率 领并引导人或事朝一定的方向发展。
第二节 公共组织领导者
二、公共组织领导者与工商企业领导者 公共组织领导者与工商企业领导者存在诸
多差异，主要包括以下方面：
任期 薪酬 个人素质结构 责任
人事权限 与传媒的关系 绩效评价 公共监督
第三节 领导者的基本技能与基本职责
对于承担不同公共管理职能的领导者而言，拥 有一定的素质和技能是其完成组织使命、实现组织 目标的基本前提。组织赋予领导者一定职权，要求 其完成管理任务，然而，仅有职权是不够的，必须 辅之以领导者个人技能，这样才能使领导行为变得 卓有成效。
第一节 领导与领导者的内涵
第三节 领导者的基本技能与基本职责
（1）掌握专业技术，如公共预算技术、工程设计技术、各 种机器设备的操作技术、人员功能的测评技术等。 （2）掌握工作方法和程序，如行政执行方法、机关办公的 收文和发文程序、市场营销的各种营销方法等。 （3）掌握工作制度和政策，如行政许可制度、税收政策与 法律、会计制度和财务规定、人事制度和人事政策等。
个关系。 （4）高尚的品质。 （5）创新精神。
第一节 领导与领导者的内涵
领导权威的完备性原理
由于对以上两种权威来源的认识和理解不同，自然 就形成了两种权威观，即正式权威论和权威接受论。 （1）正式权威论是古典管理学派的权威观。 （2）权威接受论是以巴纳德为代表的社会系统学 派的观点。
第一节 领导与领导者的内涵
领导的内涵一是名词意义上的领导，用来指担任领导的 人，具体而言，包括政府、企业、事业单位及其他社会组 织中具有一定职位和职权的高层管理者，如市长、总经理、 协会主席、医院院长等均可被称为领导。二是动词意义上 的领导，用来指一种行为活动、过程或功能，其作用是率 领并引导人或事朝一定的方向发展。
第二节 公共组织领导者
二、公共组织领导者与工商企业领导者 公共组织领导者与工商企业领导者存在诸
多差异，主要包括以下方面：
任期 薪酬 个人素质结构 责任
人事权限 与传媒的关系 绩效评价 公共监督
第三节 领导者的基本技能与基本职责
对于承担不同公共管理职能的领导者而言，拥 有一定的素质和技能是其完成组织使命、实现组织 目标的基本前提。组织赋予领导者一定职权，要求 其完成管理任务，然而，仅有职权是不够的，必须 辅之以领导者个人技能，这样才能使领导行为变得 卓有成效。
第一节 领导与领导者的内涵
管理学领导艺术PPT58页
运用时间的艺术
1．最重要的工作优先处理。 2．按例外原则办事。 3．提高会议效率。
7全球化的艺术
1．理解文化差异。 2．聘用外国员工。 3．建立伙伴关系。
28
卡耐基：
美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家
29
卡耐基领导法则之一： 1 想成为优秀的领导，先得是一个完整的人。
领导和专业人才不一样！
一种良好而又复杂的信息传递系统，会使一个大机构里的领 导能够将他们的积权力量传达到每个成员身上，不论这些成 员离他有多运。
领导应建立第二渠道的非正式传递网络，它能使领导了解消
极的抵制力量。
9
里
6 提出一项决胜的使命 根 竞
使命应被看作是领导创造积极力量的一种扩展形 选
式。
总 统
一项使命远不止是一项目标。它反映的是组织机 的
2．有效的领导者并不一定是一个深受爱戴的人。他或她
是一个拥有能正确做事的跟随者的人。受欢迎程度并不
代表领导力。结果就是一切。
3．领导者经常露面。他们因此树立榜样。
4．领导不是等级、特权、名誉或金钱。它是一种责任。
5. 领导是风，群众是草。
2
领导与管理
管理技能是成功的领导最为有利的基础。 管理技能毕竟不能代替领导技能。 你可以不必先作一位卓越的领导人，便可成为一位杰出
26
领导用人的艺术
领导者在用人时应遵循以下原则： 1．重视能力。 2．用人所长 3．用人不疑 4．合理授权
首先，因事择人，因能授权，授权时应明确授权的范围及任 务目标。 其次，只给直接下属授权，不越级授权，否则就会导致双重 领导。 再次，授权给下属后不放弃调控，必要时要给下属大力支持 和帮助。
27
个人权力 包括两类： （1）专家权。 （2）参照权。
领导的内涵ppt课件
❖ 职权是管理者实施 ❖ 威信可使他人自觉 领导行为的基本条件。 地服从指挥。
17
1.3.3 职权的合理使用
构成 性质 作用 作用基础 适用范围
支配权 命令 必须服从 工作需要 工作职责范围内 强制权 惩罚 迫使 下属惧怕 要下属履行职责 奖赏权 奖励 诱使 交换原则 额外工作
18
1.3.4 领导者的领导行为
❖组织成员或群体有完全的决策权，领导者放任自流， 工作几乎完全依赖组织成员。
24
2.2.2 领导行为连续统一体理论 (Robert Tannen-baum)
❖ 这一理论认为，领导方式是一个连续变量， 从“独裁式”的领导方式到极度民主化的“放 任式”领导方式之间存在着多种的领导方式， 不能抽象地讲某一种领导方式好，而另一 种不好。
❖ 指导委员会 ❖ 团队的结构、领导和成员 ❖ 团队的推进者
46
3. 团队的发展阶段
执行 团队已经成熟 高度凝聚的单元 关注过程 感到满足 实现目标
形成 为被选为成员而自豪 忐忑不安 新的团队经历 形成团队结构
密切者 整合者 分立者 尽职者
高效能
传教者 折中者 冷漠者 专制者
低效能
29
2.3 权变理论
❖ 权变理论亦称随机制宜理论。强调领 导无固定模式，领导效果因领导者、 被领导者和工作环境的不同而不同。 影响较大的权变理论有下述几种：
30
2.3.1 菲德勒领导理论
❖ 菲德勒认为对领导效果起重大影响 作用的环境因素有三条：
❖ 对工稳定的需求 ❖ 对金钱奖励的需求 ❖ 对指挥别人的权力需求 ❖ 对自我实现的需求 ❖ 对事业成就的需求
22
2.1.3 性格理论被放弃的理由
❖ 没考虑到被领导者的地位和影响作用； ❖ 领导者的性格特征过于繁杂； ❖ 难以探索领导者所有特征彼此的重要性； ❖ 各种有关实证研究所显示的结果相当不一致。
领导艺术之领导授权艺术-PPT课件
一、领导授权概述
2.授权的三要素
（1）任务本身：即要求下属完成的某种工作 （2）权力：承受授权必须赋予下属相应的权力 （3）责任：下属所要承担的工作责任
一、领导授权概述
3.对授权的误解
误解一：授权就是参与 误解二：授权就是任务分配，明确责任 误解三：授权等于解除了领导的责任 误解四：授权就是弃权
二、领导授权的障碍、原则与影响因素
1.领导授权障碍
（1）心理上的失落感（不愿授权）
当一个人要将其从事多年、自己非常擅长或熟悉的工作 授权给他人时，总会感到难以割舍。 不了解下属的工作能力和水平。如果从来不给下属机会， 只让他们做一些没有挑战性、没有主动性的工作，下属 就不会得到发展，也永远得不到值得信赖和可以授权的 下属。 担心如果授权，下属可能在某些工作上超越自己，有可 能取代自己的位置，对自己产生威胁。
二、领导分权艺术
2.分权的好处
（1）分权可以转换领导者角色 （2）有利于分级决策
（3）有利于分层负责
（4）有利于提高决策质量 （5）分权是领导者走向成功的“分身术”
二、领导分权艺术
3.分权的影响因素
（1）基层工作对决策速度的要求 （2）控制系统的完善性 （3）政策一致性的要求成度 （4）决策影响面的大小
领导权力的社会职能与国家政治权力的统治职能明显地 交织在一起。 领导权力与宗教权力或迷信权力等曾经相互结合。 领导权力与宗法权力等血缘关系权力有根深蒂固的联系。 领导权力与经济权力有相当直接的关系。
二、领导权力的含义与本质属性
《企业数字化管理》——课件：善用领导艺术
变革型领导者鼓 励下属为了组织 的利益而超越自 身利益，并能对 下属产生深远而 不同寻常的影响。
关心每个下属的日 常生活和发展需要， 帮助下属用新观念 分析老问题，进而 改变他们对问题的 看法。
能够激励、唤醒和 鼓舞下属为达到组 织或群体目标而付 出加倍的努力。
善用领导艺术
权力运用方式 创新方式 思维方式
短期视角
价值观、期望和鼓舞
C
控制结果
开发
B
维护
剖析 A 执行
领导者 管理者
善用领导艺术 对组织中的个人而言：
关系
01
可能既是领导者， 又是管理者； 如：厂长、车间主任、校长……
02 可能只是领导者， 而不是管理者；
03
可能是管理者， 而不是真正的领导者。 如：企业计划部门管理人员、 学校中教务处的教学管理人员。
02
要素3
03
要素2
领导者拥有影响追随者 的能力或力量，既包括 由组织赋予领导者的职 位和权力，也包括领导 者个人所具有的影响力；
注意：权力在领导和其他成员中的分配是不平等的。
善用领导艺术
领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
1.指挥作用: 指在组织活动中，需要有头脑清醒，
胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导 者帮助组织成员认清所处的环境和形势， 指明活动的目标和达到目标的路径。
3.领导
协调
作用
2.协调作用: 指组织在内外因素的干扰下，需要
领导者来协调组织成员之间的关系和活 动，朝着共同的目标前进。
3.激励作用: 指领导者为组织成员主动创造能力
发展空间和职业生涯发展的行为。
善用领导艺术
3.领导作用
领导力培训PPT课件
协助集团相关部门开展品牌许 可生产工作 负责外派品质管理员的管理及 培养工作
什么是领导力
• • • • • 1.业务专长力 2.执行力 3.创造力 4.感召力 5.品牌管理总 监需要什么样 的领导力
怎样培养领导力
1.如何提升学习能力——长杆理论和短板理论 2.如何改善沟通效果——非正式组织的沟通 3.如何保持阳光心态——科学对待 “五季人 4.怎样提高人格魅力——言传与身教的结合 5.怎样激励员工和团队成长——激励的技巧和运用
激励要有针对性 针对不同人的需求层次——双因素理论 激励要现实可信——期望值理论 激励要公平——公平理论 激励要多用正面手段，少用惩罚 强化理论——双向强化，激励与约束手段要相配套
如何提高领导力 • 推动执行文化——增强员工责任心
员工缺乏责任心的病根在领导 领导不知道如何体现和增强员工的责任心 领导思想懈怠或疏于管理监督、放任员工懒惰
兵
金
做
少阴
理性、外向 对他人要求严，对自己无所谓
纵
火
说
太阳
道
土
阴阳
法
木
想
太阴
感性、外向 对自己无所谓，对他人无所谓
整合体、矛盾体 兼容其他属性优、缺点
理性、内向 对自己要求严，对他人严要求
问、听
儒
水
看、听
少阳
感性、内向 对自己苛求，对他人不要求
刘邦与项羽——两种完全不同的领导者风格， 两种完全不同的命运
职责 负责品牌许可生产的质量管理 相关工作 负责对被许可方提供服务支持 目标 所需能力
促进品牌合作 、推进质 战略沟通宣贯能力、 量措施、控制质量风险 专业技术能力 建立和维护良好合作关 系、提供技术支持和培 训服务 风险评估、质量沟通、 信息整理 开发培养 沟通协调能力、专 业技术能力 专业技术能力、协 调配合能力 识人、用人、育人 能力
领导科学与艺术(培训课程)PPT课件
解决冲突
解决冲突
领导者在处理团队内部冲突时， 需要采取有效的方法和技巧来化
解矛盾。
应对策略
领导者应了解冲突的本质和原因， 采取合适的解决方式，如沟通、 协商、调解等，以实现冲突的妥
善解决。
总结
领导者在解决冲突时，应保持公 正和客观，采取合适的方法和技 巧，以维护团队的和谐与稳定。
培养接班人
培养接班人
总结词
反馈与评估是领导力提升的关键环节，有助于发现不足和改进 空间。
详细描述
领导者应定期对团队成员进行反馈和评估，及时指出工作表现 和行为上的不足之处，提供具体的改进建议。同时，也要关注 团队成员的成长和进步，给予肯定和鼓励。通过持续的反馈和 评估，领导者可以不断提升自己的领导能力和团队绩效。
06 领导力案例研究
企业领导者案例
杰克·韦尔奇
通用电气公司前CEO，以其卓越的领导才能和战略眼光带领通用 电气成为全球领先企业。
史蒂夫·乔布斯
苹果公司创始人，凭借其独特的领导风格和创新能力，带领苹果成 为全球最有价值的品牌之一。
马云
阿里巴巴集团创始人，通过其前瞻性的战略眼光和卓越的领导能力， 将阿里巴巴发展成为中国最大的电子商务平台。
团队建设能力的关键要素包括
建立信任、促进合作、有效激励等。领导者需要注重团队建设的重要性， 提高团队的整体效能。
激励能力
总结词
激励能力是领导力的关键，要求 领导者能够激发员工的内在动力， 提高工作积极性和满意度。
详细描述
领导者需要了解如何通过奖励、 鼓励和认可等方式激发员工的积 极性和创造力，提高员工的工作 绩效和满意度。同时，领导者还 需要关注员工的情感和心理健康， 提供必要的支持和关怀。
领导科学和艺术导论(ppt 25页)
Ø 领导艺术愈发展，非模式化的技能愈丰富，包含在非模式化中的 模式化知识也就愈加成熟；领导科学愈完善，可供运用的非规范 性技能就愈发达，就会形成更高级的领导艺术。
Ø 高超的领导艺术包含对领导科学的透彻领悟；彻悟领导科学后， 才能加以娴熟的运用而产生动人的美感。
Ø 在这个意义上可以说：领导科学是模式化的领导艺术，领导艺术 是非模式化的领导科学。和领导者的个性化，人们对领导科学的理解及 运用也带有很强的个性化、主体性特征。
Ø 对领导科学的理解因人而异； Ø 对领导科学的应用因人而异。
25.01.2020
16
§3 教学基本设计
25.01.2020
17
从学习知识到面向问题
知识是重要的，但不是主要的。
25.01.2020
13
学科性质
综合性
领导活动本身的综合性。
Ø 领导活动是一项多因素、多功能的社会工作，具有高度综合性。
领导活动涉及多门学科。 当代领导活动的异常复杂。
25.01.2020
14
应用性
领导科学与艺术是一门应用性极强的学科。
Ø 为了应用而研究； Ø 内容涉及具体操作； Ø 只有在应用中才能学好。
经历是开放的：
Ø 可以是自我的；也可以是别人的
Ø 可以是古今中外的
个体经验存在平台期。 工
突破平台期。
作 经
验
突破 突破
平台 平台
25.01.2020
工作年限
19
从平面思维到立体思维
不仅更全面地思考，还要站在更高层次，更加深入地思考。
思维提升的方向：从平面思维提升到立体思维。
Ø 平面思维：山重水复疑无路；
Ø 对领导条件、方式、方法运用的纯熟、巧妙、高超并富有创造 性，是领导艺术的核心；
Ø 高超的领导艺术包含对领导科学的透彻领悟；彻悟领导科学后， 才能加以娴熟的运用而产生动人的美感。
Ø 在这个意义上可以说：领导科学是模式化的领导艺术，领导艺术 是非模式化的领导科学。和领导者的个性化，人们对领导科学的理解及 运用也带有很强的个性化、主体性特征。
Ø 对领导科学的理解因人而异； Ø 对领导科学的应用因人而异。
25.01.2020
16
§3 教学基本设计
25.01.2020
17
从学习知识到面向问题
知识是重要的，但不是主要的。
25.01.2020
13
学科性质
综合性
领导活动本身的综合性。
Ø 领导活动是一项多因素、多功能的社会工作，具有高度综合性。
领导活动涉及多门学科。 当代领导活动的异常复杂。
25.01.2020
14
应用性
领导科学与艺术是一门应用性极强的学科。
Ø 为了应用而研究； Ø 内容涉及具体操作； Ø 只有在应用中才能学好。
经历是开放的：
Ø 可以是自我的；也可以是别人的
Ø 可以是古今中外的
个体经验存在平台期。 工
突破平台期。
作 经
验
突破 突破
平台 平台
25.01.2020
工作年限
19
从平面思维到立体思维
不仅更全面地思考，还要站在更高层次，更加深入地思考。
思维提升的方向：从平面思维提升到立体思维。
Ø 平面思维：山重水复疑无路；
Ø 对领导条件、方式、方法运用的纯熟、巧妙、高超并富有创造 性，是领导艺术的核心；
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老产品降价,新产品不降价 价格临时向下浮动 国外市场降价,国内市场不降价
领导“三力”的关系简单地说就 是这样：权力来自职务，职务来自影 响力（威信），威信来自能力和素养。 或者更简略地表示为：能力与素养 威信（或影响力） 职 务 权力。
感谢你的观看
14 2020-11-16
第二章 基本领导方法
领导虽无定法，但有规律、必须权衡情势， 因人、因事、因时去制宜，要与时俱进。
3．管理
就是管人，或管理就是通过别人 把事办成。
最基本的原则就是以人为本
感谢你的观看
9 2020-11-16
4．领导的本质就是服务
领导=权力+威信
人民赋予
好的服务是源泉
即：权为民所用、情为民所系、利为民所谋
感谢你的观看
10 2020-11-16
二、领导是动态的管理工作过程
1．领导的有效性
领导的有效性
学习交流
企业领导方法与艺术
马海儒
感谢你的观看
二00四年一月
1 2020-11-16
绪论
本课的主线及领会的要点 一、领导、管理和执行者
如下图所示：
感谢你的观看
2 2020-11-16
领导者
择事
效率
决
策
社
用
交
人
企业生存与发展
管
管
理
执行者
理
者
者
服务
感谢你的观看
பைடு நூலகம்
领导的方法与艺术
3 2020-11-16
二、管理是一个不断解决难题的过程
举某医院采购药品发生的事例说明
10万元买药品
院长
员工
计算机
多员工
(信息对等) (考核竞争)
感谢你的观看
8万元+1万元(回扣)
8万元+0.4万元(提成) +1万元（回扣）
[代理成本] [激励手段]
8万元+0.4万元(提成)+0.6万元(贿赂)
+1万元 （回扣）
[监督手段]
院长亲自去买
[机会成本]
4 2020-11-16
感谢你的观看
16 2020-11-16
举例分析：
坚持“一个中心，两个基本点”的意义
制度
体制
经济发展
坚持四项基本原则 坚持改革开放
感谢你的观看
17 2020-11-16
2．系统论
是运用完整性、集中化等概念，探求 适用于一切系统的模式，原则与规律的 理论与方法。
感谢你的观看
18 2020-11-16
基 本 领 导 方 法
感谢你的观看
调查研究: 求真务实
群众路线
两个“一切” 坚持以人为本
辩证法
科学分析
系统法
定量法
来和去
15 2020-11-16
1．唯物辩证的思维方法
因为客观事物是在普遍联系中有规律 的运动和发展，所以，人们就要从普遍联 系上，从运动发展上全面的、历史的、客 观的分析和解决问题，采取实事求是，一 切从实际出发的路线和方法。
（2）领导的主要职能：是率领、引导、组 织、指挥、协调、控制其下属，为完成总体 任务实现既定目标而团结奋斗。
感谢你的观看
12 2020-11-16
3. 能力
能力-领导者的能力则是由领导者
的知识、经验、智慧、素质等自身条 件所决定的。
感谢你的观看
13 2020-11-16
4. 领导的“三力”及关系
感谢你的观看
19 2020-11-16
劳动力 初级 高级
记编 帐程 员员
科学技术
生产力
劳动资料 初级 高级
算计 算
盘机
科学技术
劳动对象 初级 高级
表软 册件
科学技术
感谢你的观看
分工协作
组织管理
20 2020-11-16
3．定量法：
是用数学方法或数学图表对宏观事物 作出定量化的描述，从而选择最优方案的 方法。
豪华型家电的期望值： 320×0.8+（-600）×0.2=136(元）
显然，生产豪华型合算，故决策定豪华型。
感谢你的观看
24 2020-11-16
2.逻辑推论的“概念分析”
降价
解
决
产
局部
品
降价
滞
销
不 降价
降价10% (销售量增加不明显) 降价20% (销售量增加,能完成目标利润额) 降价35% (销售量增加很多,但利润增加不多)
感谢你的观看
领导者 被领导者 领导环境
作用对象 客观环境
领导有效性的三要素
11 2020-11-16
2．领导的绩效
不是由领导者个人，而是由被领导者在领 导者的正确领导下团结奋斗的群体活动的成 效如何而表现出来的。
（1）领导的基本职责：是为一定的社会组 织或单位团体等，确立目标、制定战略、进 行决策、编制规划、管理干部和组织实施等。
一、领导工作的本质 1．领导的含义 是一种影响下级或团体实现一定目
标的管理工作过程。
感谢你的观看
7 2020-11-16
2．影响力的要素主要是：
品德、才学、业绩、资历和感情 等。其含义是指人们在其与他人交流 的过程中，影响他人心理或行为的一 种力量。这种力量就是人们通常所称 的威信。
感谢你的观看
8 2020-11-16
感谢你的观看
21 2020-11-16
1.决策树法 （利用树形的分枝和修剪寻求）
某小家电生产厂家要生产豪华型和普通 型两种型号的同类产品。已知普通型每台可 盈利200元，但推销失败每台要损失400元， 预计推销成功的概率是50%；豪华型每台可盈 利320元，但推销失败每台要损失600元，预 计推销成功的可能性是80%。究竟生产哪一型 号的家电就需要厂领导决策。
感谢你的观看
22 2020-11-16
图出决策图分析：
生产普通型 1
推销成功0.5 盈利 推销失败0.5 损失
生产豪华型 2
推销成功0.8 盈利 推销失败0.2 损失
决策点 方案枝 自然状态点
感谢你的观看
决策树图
状态枝
200元 -400元
320元 -600元
损益值
23 2020-11-16
普通型家电的期望值： 200×0.5+(-400) ×0.5=-100(元）
举例分析：科学技术是第一生产力
生产力表明的是在生产过程中人与自然的关
系，是人们控制与征服自然的能力。 从系统论的角度看，生产力的系统是由实体
性要素，联结性要素和渗透性要素构成的。科学技 术属于渗透性要素，它渗透在生产力的实体性要素 （劳动力、劳动资料、劳动对象等）和联结性要素 （分工协作、组织管理、信息等）中，具有提高这 些要素的个体质量和整体质量的巨大功能。这些要 素的个体质量和整体质量的巨大功能。这也就是科 学技术成为第一生产力的关键所在。如图所示：
管理难题产生的三个因素
1．通常下，多数人是自利的； 2．一般是信息不对等； 3．往往经营权与所有权两权分立。
感谢你的观看
5 2020-11-16
企业管理必须综合使用激励、监督、 竞争、信息等手段以形成科学的，完善的 管理体系来实现高水平的管理。
感谢你的观看
6 2020-11-16
第一章 导 论