收银部规章制度及准则
收银员规章制度(优秀5篇)

收银员规章制度(优秀5篇)在日常生活和工作中,大家渐渐认得到制度的紧要性,制度是国家法律、法令、政策的实在化,是人们行动的准则和依据。
拟定制度需要注意哪些问题呢?下面是为小伙伴们整编的收银员规章制度(优秀5篇),希望能够对您的写作有一点帮忙。
餐厅收银员管理制度篇一1、负责前台电话的接听,对全部到访客户的登记;2、处理客户交做事宜并接受会员咨询;3、账款的收银,对全部款项的收款和登记备份;4、门店营业日报表的统计和制作;5、负责使用物品和库存物品的的盘点。
餐厅收银员管理制度篇二1、做好消费客人的迎送接待工作;接受客人各种渠道的预订并加以落实2、保持本身工作区域内的整齐、干净;3、具有良好的沟通本领以及服务意识,反应灵敏,端庄大方,举止美妙;4、听从领导指挥,有猛烈的责任心和受苦耐劳的职业素养。
收银管理制度篇三一、火锅店收银员实行前厅部、财务部双重领导。
二、单店收银台备用金为500—1000元,各店依据实在情况自行布置。
收银台备用金以收银员借条形式领出,由收银员自行保管,不得随便挪用或借作他用,月末盘点时核对。
三、收银员必需忠于职守,收入如实上缴,长短款如数上报,不得营私舞弊,不得弄虚作假。
应每日将营业款交给财务,并做好相关的现金日记帐、挂账明细帐等。
四、收银员应及时做好菜品、酒水等帐目的结算工作。
如显现漏算或错算,依照菜品及酒水的销售价格予以惩罚。
每餐完毕后,收银员应当日当餐扎帐,做到帐单联号,手工报表、电脑报表相符,结帐单不得随便改动。
五、收银员不得随便携带私人款或包袋到收银台,以免和营业款混淆,也不得为他人寄存私人款或物品。
六、收银台日常工作由店经理负责,必需遵守前厅订立的其他制度。
财务、稽核可随时对收银台进行抽查、监督。
其他非收银台工作人员不得出入收银台。
七、收银台不得挪用或借支营业款。
私人用款一律不得从收银台借款,也不得从收银台、吧台借用酒水、香烟等物品。
若零时急需,必需先报店经理批准,由店经理签字后收银员方可支出。
超市收银部规章制度

超市收银部规章制度一、岗位职责1.收银员的主要职责是负责超市的收银工作,包括收款、找零、核对商品、打印发票等。
2.收银员要准确计算商品价格,确保每一笔交易的金额准确无误。
3.收银员要礼貌热情地接待顾客,提供优质的服务。
4.收银员要认真核对顾客所购商品的数量和品名,确保无误。
二、工作流程1.收银员上岗前,要检查并确保收银台设备正常工作,包括电脑、收款机、打印机等。
2.收银员在开始收银前,要做好前期准备工作,包括检查收银台零钱充足、收款机正常等。
3.顾客结账时,收银员要礼貌地接待并询问顾客购买的商品。
4.收银员要熟练操作收款机,将商品价格输入系统并核对无误后,按收款机的指示完成收款环节。
5.如顾客支付现金,收银员要准确计算找零金额,并将零钱重新整理好。
6.收银员要及时打印发票,并妥善保管好发票记录。
7.收银员要保持收银台的整洁,定期清理垃圾和收集收银单据。
三、服务规范1.收银员要时刻保持微笑,热情接待顾客,提供优质的服务。
2.收银员要积极帮助顾客解答疑问,尽量满足顾客的需求。
3.收银员要妥善处理顾客的投诉和意见,及时反馈给上级主管。
4.收银员要保护顾客的隐私,严禁泄露顾客信息。
四、准确核对商品1.收银员要认真核对商品的数量和品名,确保无误。
3.收银员要注意顾客是否有携带自备包装的商品,若有,要在结账时进行确认。
五、资金管理1.收银员要保证收款机的安全性,不得随意擅自操作或转移收银机。
2.临时离开收银台时,收银员要将收款机关机,将钥匙随身携带,确保安全。
3.收银员每天下班前,要对各种收据进行汇总并进行登记,确保帐目清晰。
4.收银员要定期参加资金管理培训,提高资金管理能力。
六、违规惩罚1.如因收银员的失职、疏忽导致现金丢失或错误处理,将依据严重程度进行相应的处罚。
2.收银员严禁私下违规收取顾客额外费用,如发现将严肃处理。
3.收银员严禁泄露顾客的个人信息,如发现将依法追究责任。
七、附则1.收银员要积极主动地合作各部门的配合工作,保持良好的工作氛围。
收银收银规章制度

第一章总则第一条为规范我店收银工作,提高服务质量,确保资金安全,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我店所有收银员。
第三条收银员应严格遵守本规章制度,不断提高自身业务素质和服务水平。
第二章收银员职责第四条收银员负责接待顾客,准确、迅速地完成收银工作。
第五条收银员应熟悉商品价格、促销活动等信息,为顾客提供咨询服务。
第六条收银员应熟练掌握收银机操作,确保收银工作顺利进行。
第七条收银员应保持收银台整洁,定期清理台面物品。
第八条收银员应严格执行财务制度,确保现金、票据的安全。
第三章收银操作规范第九条收银员在上班前应检查收银机、验钞机等设备是否正常,确保设备完好。
第十条收银员在收银过程中,应确保顾客付款金额与商品价格相符。
第十一条收银员在收银过程中,应仔细核对顾客付款方式,确保无误。
第十二条收银员在收银过程中,应避免与顾客发生争执,保持礼貌用语。
第十三条收银员在收银过程中,应防止顾客发生偷盗行为,确保商品安全。
第十四条收银员在收银过程中,如遇顾客对商品价格或促销活动有疑问,应及时向店长或相关人员进行咨询。
第四章财务管理第十五条收银员应每日清点现金,确保现金与收银机显示金额相符。
第十六条收银员应每日将现金、票据等财务资料上交财务部门。
第十七条收银员不得私自挪用公款,如有发现,将依法追究责任。
第五章奖惩第十八条对遵守本规章制度的收银员,给予表彰和奖励。
第十九条对违反本规章制度的收银员,根据情节轻重,给予批评教育、罚款、降职或辞退等处分。
第六章附则第二十条本规章制度由我店店长负责解释。
第二十一条本规章制度自发布之日起施行。
第七章收银员交接班第二十二条收银员在交接班时,应确保收银台整洁,设备完好。
第二十三条收银员在交接班时,应将当班现金、票据等财务资料清点无误后,交由下一班收银员。
第二十四条收银员在交接班时,应向下一班收银员详细说明当班情况,包括商品销售情况、顾客投诉情况等。
第二十五条收银员在交接班时,如有未尽事宜,应书面记录,以便下一班收银员了解。
收银员管理规章制度(3篇)

收银员管理规章制度收银工作管理制度一、收银工作主要内容收银工作是商品销售过程中极为重要的一环,依照商品所标注的价格,回笼货款,完成商品与货币之间的转换工作。
二、收银员的基本条件1、热爱本职工作,有较强的事业心和责任感,能严格遵守公司的各项规章制度。
2、身体健康、头脑清楚、年龄不超过____岁。
3、具有熟练操作和简单维护收款机的能力。
4、具有一定的商品及商品编码常识。
三、收银员操作规范1、严格按照收款过程的工作程序和方法进行操作,录入收款机的信息,必须与柜台所开票据或商品本身条(编)码相符。
2、收款时向顾客唱收唱付。
3、收取五十元、一百元大额人民币时,要通过验钞机,以防伪钞,避免损失,一旦收取假钞,由责任人负责赔偿。
4、在收取残币时,残损程度如超过票面的五分之一,收银员应不予收取。
5、出现长短款时,要及时查找,核实确属差错,当日填写长短款单,报送主管领导审批,不得拖到次日,不得留长款,垫短款。
6、收银员无权办理顾客退换货业务,如遇退货,必须查验“交款凭证”或机打单上,有无所退商品经营部门经理签字,核实无误,方可办理入机退货业务,如退款数额较大,还需与商品所属课取得联系,进行核实。
7、收银员在收款操作过程中,如发现商品价签与收款机反应价格不符,要及时与商品所属课取得联系,查明原因,杜绝错收款现象。
8、超市收银员对交易频率较高的民需大路商品应最大程度的熟记商品编码及商品价格。
9、负责收银设备日常保管和维护,保持完好和卫生。
四、收银员工作纪律1、遵守公司财务制度,不得挪借销货款和备用金,不准以任何理由向各经营部门直接返还现金。
2、收银员均不得提前结帐,不得因早结帐点款而不理睬顾客或拒收顾客钱款。
3、严禁在收款台摆放商品、物品、下班时必须切断各种电源,未按规定办理,发生一切事故,当事人均应承担经济赔偿。
4、不得将私人钱款及物品带入收银台,上班期间不准戴套袖。
5、严禁私下换班,事前必须征的主管领导同意。
6、工作期间不得脱岗,确因需要离岗,要向主管领导说明原因,同时锁好钱箱,整理好相关物品。
收银管理制度(4篇)

收银管理制度(4篇)收银管理制度(精选4篇)收银管理制度篇 1 第一条、按时上班打卡、穿戴整洁、检查个人仪容仪表、做好岗前准备工作。
第二条、收银员在收款过程中应当做到快、准、不漏收、不多收等,并且要对各种钞票都要进行验钞操作,防止收到假钱。
第三条、为了安全起见,收银员规章制度中还明确指出不得携带私人款项上岗第四条、每日收入现金,必须切实执行"长缴短补"的规定,不得以长补短,发现长款或短款,须如实向上级汇报。
备用金,必须班班交接,天天核对,具有书面记录,并在班前班后准备足够零钞第五条、严禁收银员私自挪用公款,如果违反者不但扣除当月奖金而且会给予经济处罚。
若金额巨大将移交公安机关处理。
第六条、当接受信用卡结账时,应认真依照银行有关规定受理核对资料。
第七条、所有从事收银员工作岗位的人员需要爱护和妥善保管收银各种相关设备,并且做好保养与清洁工作第八条、积极的去完成上级所分配的其他工作任务,在遇到突发情况应向经理通知,以及时处理。
第九条、收银没有对任何现金款项免零或打折签单的权限。
第十条、收银在处理签单时必须保证客人将以下要素填写完毕:1、真实姓名2、工作单位3、电话号码4、签单的大写金额第十一条、授权人签字、收银员处理免单时必须保证客人将以下要素、1免单理由2、授权人签字3、老板签字、收银员处理免零时必须有经理或以上管理人员授权签字,方可生效。
第十二条、收银在处理打折时,见卡打折,打折时必须拓号并请持卡人签字,签字内容必须是本持卡人的真实姓名(全名)。
第十三条、上岗时间内不得以任何理由擅自离岗或脱岗,除当班管理人员特同意情况除外。
第十四条、营业时间内任何人不得进入收银工作台。
如有其他工作人员强行进入,收银员未进行驱逐。
并追究当班员工责任。
第十五条、当班营业结束时,认真核对报表与实收数是否一致,做好交班工作,认真填写交款清单,钱款与清单一致,与财务人员交接时必需双方签名。
第十六条、收银员离开时应清理工作台面卫生、检查各项设备、关闭电源、锁好门窗。
收银处管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范收银处的工作流程,提高工作效率,确保资金安全,保障顾客利益,特制定本规定。
第二条本规定适用于本单位的收银处,包括但不限于超市、商场、酒店、餐饮等场所的收银岗位。
第三条收银处工作人员应严格遵守国家法律法规、单位规章制度和本规定,确保各项工作顺利进行。
第二章工作职责第四条收银处工作人员的主要职责如下:1. 负责顾客购物款的收取、找零、退款等业务;2. 负责核对商品价格,确保商品价格与标签一致;3. 负责核对商品数量,确保商品数量与顾客所购商品相符;4. 负责管理收银处的现金、支票、信用卡等支付工具;5. 负责记录顾客购物信息,包括购物时间、商品名称、数量、价格等;6. 负责保管好收银处的贵重物品,如现金、发票、支票等;7. 负责维护收银处的环境卫生,保持工作区域的整洁;8. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条收银处工作人员应具备以下条件:1. 具有良好的职业道德和职业操守;2. 具备较强的责任心和敬业精神;3. 具备基本的财务知识和会计技能;4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神;5. 具备较强的应变能力和处理突发事件的能力。
第三章工作流程第六条收银处工作流程如下:1. 开工前准备:a. 检查收银处的设备是否正常,如收银机、打印机、扫描枪等;b. 确保收银处的现金、支票、信用卡等支付工具充足;c. 检查收银处的环境卫生,保持工作区域的整洁;d. 确认当天的销售目标和任务。
2. 收银业务操作:a. 顾客结账时,应热情接待,主动询问顾客需求;b. 核对商品价格和数量,确保无误;c. 收取顾客购物款,找零,确保找零准确;d. 核对收银机打印出的购物小票,确保无误;e. 收集顾客购物信息,包括购物时间、商品名称、数量、价格等;f. 填写销售报表,记录当天销售情况。
3. 收银款管理:a. 定期清点收银处的现金,确保现金安全;b. 定期核对收银机打印出的销售报表,确保数据准确;c. 定期与会计部门核对收银款,确保账目清晰;d. 及时处理顾客退款、退货等业务。
收银操作规章制度细则
收银操作规章制度细则在商业社会中,收银操作是一项重要的工作。
它不仅关系到企业的经营效益,还关系到顾客的满意度和企业的形象。
为了规范和提高收银操作的质量,每个商业机构都应制定收银操作规章制度细则。
本文将探讨这些规章制度的内容和执行。
一、现金操作1. 严禁收银员私自挪用现金。
每天的营业开始前,应按照规定的程序清点现金,并在收银台上设置一个专用的现金收纳盒。
收银员在操作现金时应注意,避免各项金额产生错位。
2. 出现金额错误时,应立即通知主管核实和修正。
收银员不得擅自更改金额,更不得私自占为己有。
3. 收银员应经常检查现金设备的状态,确保其正常运行。
如发现异常情况,应立即上报维修部门。
4. 收银员应保持现金工作区域的整洁和安全。
不得在收银台上放置私人物品,以免影响工作。
二、收银系统操作1. 收银员必须经过培训,并熟悉收银系统的操作。
未经培训和授权的人员不得擅自操作收银系统。
2. 收银员应遵守系统操作规程,正确录入销售信息和支付方式。
在录入过程中应仔细核对,确保准确无误。
3. 收银员不得使用他人账号进行操作,每个收银员应有自己的唯一账号。
4. 收银员应定期更改密码,确保账号安全。
密码不得简单易猜,应包括数字和字母的组合。
5. 如果系统出现故障,收银员应立即上报维修部门,并尽力保证收银工作的正常进行。
三、优质服务1. 收银员应积极、热情、礼貌地对待顾客。
接待顾客时要微笑、问候,并主动提供帮助。
2. 收银员应熟悉各类优惠活动和促销信息。
在结账时,应主动提供顾客适用的促销优惠,并帮助顾客计算节省金额。
3. 收银员不得私自允许顾客进行违规操作,如取消收据或购买不在促销范围内的商品。
如发现顾客有上述要求,应立即上报主管。
4. 收银员应始终保持工作区域的整洁。
收银机和周边区域应保持干净,并定期进行清洁和消毒。
四、安全措施1. 收银员在工作期间应保持警惕,防止偷盗行为的发生。
不得与他人串通进行盗窃现金或商品的行为。
2. 收银员在工作期间应遵守商店安全规则。
收银台规章制度(共20篇)
收银台规章制度(共20篇)收银台规章制度(共20篇)第1篇:收银台的规章制度收银台的规章制度1.备用金在交接本上签字确认;2.当班期间不准打私人电话;3.随时保持收银台内的卫生;4.当班期间不准进入与工作无关的程序;5.随时注意使用规范的礼貌用语;6.当班期间不准聊天、吃零食、玩手机;7.两班交接班必须时所需事情,务必说清,特殊事情要在交接本上注明确认方可上下班;8.任何人不准在收银台提取现金;9.免签单必须当事人当天签字,特殊情况通知主管;10.收银员必须当面点清客人的消费金额数。
辨别真伪,如有问题责任自负;11.收银台重地,其余人员一律禁止入内,如发现私自进入者,严肃处理,如有其它问题,负相关责任第2篇:收银员规章制度收银员规章制度1、准确、快速地做好收银结算工作;严格按照各项操作规程办事,在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度,对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发,起到有效的监督作用2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收,对于各种钞票必须验明真伪。
3、工作时间不得携带私人款项上岗,每日收入现金,必须切实执行"长款上交,短款自付"的规定,不得以长补短,发现长款或短款,必须如实向上级汇报。
4、不得将公款挪作私用。
任何人不得用钱箱里的钱,禁止白条抵账。
5、除收银员外,其他无关人员不得进入收银台操作收银机。
6、收银员应保持收银机的清洁,禁止在收银机键盘及其它部位放置曲别针、大头针、票据等物品,不许在收银机外壳上写字。
收银台上不许存放水杯、暖水瓶等物品。
(爱护及正确使用各种机械设备,并做好清洁保养工作)7、收银员在关闭钱箱时应轻轻推合,不许用力过猛。
8、对于收款机、POS机等收银专用工具必须保护好,如出现人为的机器损坏或故障,所产生的维修费用由当时值班的收银员负责;如机器出现故障不允许私自修理,应及时通知收银组长,由专业人员进行修理。
9、严格按照规定穿着工服,保持个人仪容仪表的整洁大方。
收银员工作规章制度(5篇)
收银员工作规章制度收银员工作规章制度(5篇)在现在的社会生活中,很多情况下我们都会接触到制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
到底应如何拟定制度呢?下面是小编整理的收银员工作规章制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
收银员工作规章制度11、收银员必须统一着装、化淡妆,不得浓妆艳抹,不得披发和留长指甲。
2、收银员必须比规定时间提前20分钟做收银前准备工作;3、收银员不可以随意打开钱箱清点现金;4、收银员在收银工作中出现作弊行为经防损部查实后按盗窃行为处理。
5、打折、取消、退货等必须由相关权限责任人授权操作,如发现收银员擅自盗用他人密码进行越权操作,视同盗窃行为严肃处理。
6、收银员不得私自调班和换台,不得做与工作无关的事,离岗须同领班或相邻收银员打招呼。
7、收银员在任何情况下不得与顾客发生争吵,有问题及时向上级反映,顾客投诉视情节轻重处罚。
8、收银员必须使用服务用语、热情有礼、有问必答。
9、上岗必须严格遵守操作规程有外包装的商品(牙膏、化妆品、电器、床上用品)一定要拆开来看。
10、不带私款上岗、不私兑外币、或将营业款带出场外。
11、有权拒绝任何人上机操作,有权拒绝任何人坐支销售现金。
12、收银员不得为家人或亲朋好友作结账服务。
13、严格遵守公司的规章制度、严守公司的商业机密。
14、收银员应爱护收银机及相关设施设备,做好清洁保养工作,保证收银设施设备正常。
15、收银员必须熟悉商品的价格及摆放位置,随时了解店内的促销活动以及商品变价情况。
16、收银台下不得摆放商品以及与工作无关的其他物品,水杯及办公用品都得摆放整齐。
收银员工作规章制度21.吧台内、吧台仓库不准其他人随便出入,违者罚款10元/次。
2.吧台内及吧台仓库不准存放私人物品,特别是与商品相同的物品,包括衣物、包、快餐杯等,违者吧台员5元/次,当事人5元/次。
3.吧台商品一律不准外借,现金不准坐支,违者罚款100元/次(如特殊情况须征得董事长同意)。
收银管理制度(通用6篇)
收银管理制度(通用6篇)在生活中,各种制度频频出现,好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?虎知道为朋友们整理了6篇《收银管理制度》,希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。
收银管理制度篇一一、准则:诚实是员工必须遵守的道德规范,以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。
同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好工作的基础。
以工作为重,按时、按质、按量完成任务是每位同事应尽的职责。
二、劳动纪律1、在任何情况下,所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装,不准携带现金进入吧台,除水杯外。
(1分)2、收银员仪表大方,按规范着装,妆容淡雅大方。
(1分)3、严禁携带宾馆物品出店,吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。
(3分)4、工作时间不得无故窜岗、不能空岗,擅离职守,下班后不得擅自在工作岗位逗留;因工作原因除外。
(3分)5、上班严禁打私人电话,干与工作无关的事,手机调振动。
(1分)6、上班时间严禁在工作岗位吃东西,上班时间私自会客、接听私人电话、吃零食、扎堆≮≯聊天等。
(1分)7、上班时间严禁私自外出,若有紧急事件需外出,必须向主管或领导请假。
(3分)8、不得与客人发生争执,出现问题及时报告当班主管与部门经理,由其处理。
(3分)9、准时参加每周的员工大会及部门例会。
(1分)10、宾客从吧台前经过,要站立、主动问好,微笑着目视宾客走过,包括同事和领导。
(1分)11、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务,使宾客有宾至如归的感觉;工作必须热情、认真、负责,按规范站姿,站立为宾客提供优质服务。
(1分)12、工作中要注意相互配合、理解、沟通,严禁出现推委现象,严禁出现因人为因素造成的投诉及其它工作问题,工作中要保持良好的工作状态。
(1分)13、服务中应灵活、机敏,针对不同的客人提供相应的。
服务,对不同的客人推荐不同的房间。
14、完善遗留物品登记制度及客人投诉的意见;努力完成宾馆下达的销售任务,在服务中不断创新。
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收银部规章制度及准则
1:所有收银部员工早8:50分准时进岗,9:00正式接班。
2:夜间值班时间分别从凌晨1:00至3:45分,凌晨3:45分至早6:30,所有员工早6:30分必须起床,早7:00前洗漱完毕,工装整齐进入吧台。
7;00准时点名,由班长带领开例会,对上一班次工作进行总结。
3:员工洗浴时间每二或周三,晚3:00至4;00,洗浴时间不允许在水区打闹。
4:收银台内严禁存放私人物品,例如钱包、皮包、衣物及洗漱用品等。
5:值日生轮流表,每位员工必须遵章行使,每日下班前将收银台内卫生及时清理,每周一进行大扫除,着重清理卫生死角。
6:员工如请病假或事假要提前向收银部经理或大堂副理提出申请。
不允许电话请假,所有请假将视工作情况而定,由经理给予合理安排。
7;所有收银部人员严禁泄漏公司机密和有关资料,例如:营业额、顾客人数、包房使用等情况。
8;收银台不允许嘻笑打闹,站位要求正规,不要倚靠吧台,手舞足蹈,交头接耳。
9:每项位员工离开吧台,必须将收银台自己电脑程序退出及时收好自己的名章。
10:对于单据严格管理,借出单据必须由借单人在单据管理本上签字,并由借出人负责收回。
避免造成单据丢失。
11:所有员工上班时间不允许接打私人电话(包括收银台内所有吧员),收银台内不允许存放私人手机和BP机。
12:见到客人或本大厦领导及各个部门主管必须问好(您好,点头示意方可。
)
13:如有内部人员借用手牌一律不准,必须按正规程序开牌方可。
(包房也如此)
14:收银员及微机员手工单电脑单必须相符,要求做到钱单相符,做到合三为一,必须将每天出现的错误单据及时挑出,交给收银部经理及时处理。
15:房态员在客流高峰期要及时与客房部联系,随时掌握大厅床位及包房使用情况。
每天转帐记录本应该详细记录。
16:开牌员每日所开迎宾卡必须与电脑相符,每日清理手牌损坏量及时上报经理。
17:坚决执行上级领导安排的每一项工作,而且要求认真完成,非紧急情况不允许越级上报。
长春市大富豪健康会馆
2003年5月4日。