上海大众最新经销商人力资源管理办法
人力资源管理制度控制程序
人力资源管理控制程序————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：l目的对相关人员要求和能力进行有效控制，确保从事影响产品质量符合性和工作人员受到适当的教育、培训，使其具有必要的技能和经验，并能胜任其工作。
2范围适用于本公司所有从事影响产品质量和工作的人员能力的控制，包括临时雇佣人员，必要时包括供方人员。
3职责3.1管理部是本公司人力资源管理部门，负责对各岗位任职条件的确定，并负责有关培训及其他措施的策划、实施和评价工作。
3.2相关部门配合进行专业技能培训及其它措施的实施。
4工作程序人力资源控制流程图：附后。
4.1岗位能力需求的确定4.1.1根据上汽-大众《上海大众汽车大众品牌经销商运营标准》的岗位职责描述及公司管理部组织相关人员编制本公司的《岗位职责和任职条件》，明确各岗位人员有关学历教育、培训、技能及工作经验的适用要求。
4.1.2岗位设置应符合上汽-大众要求，并满足实际工作需要，同时还需符合AuditII 等要求。
4.2各岗位质量意识要求4.2.1公司通过宣传、会议、培训等方式，确保各岗位人员树立“以顾客满意为最终目标”的质量意识和环境意识执行上汽-大众有关标准、规范的要求，提高整车销售、车辆维修及备件提供的产品及服务质量，为实现公司的质量环境方针和质量环境目标，努力做好本职工作。
4.2.2总经理应加强质量意识方面的检查，对发现的问题应及时采取相应措施。
4.3 员工招聘4.3.1 确定岗位及岗位能力要求，不同岗位的人员应由部门负责人根据上汽-大众有关规定，从教育、培训、技能和经验方面提出相应的资格要求，报管理部进行汇总形成文件。
4.3.2各部门根据其岗位设置及岗位能力情况提出需求，报管理者代表审核，总经理批准，管理部按照《岗位职责和任职条件》有关教育、培训、技能和经验方面的要求，通过各种途径实施招聘。
汽车4S店-薪酬专项方案(上海大众)
上海大众4S店薪酬方案一、目标1.1使企业薪酬体系在当地同行业富有竞争力，激发职员活力；1.2把职员个人业绩和团体业绩有效结合起来，共同分享企业发展带来收益；1.3促进职员价值观念凝合，形成留住人才和吸引人才机制。
二、适用范围本制度适用柳州建润职员。
三、薪酬方案以下方案包含到业务数据，指是含税值。
3.1销售部薪酬方案销售部月度激励政策将依据上海大众月度商务政策，月度考评关键，发票任务，和企业库存车辆结构及集团企业各项KPI任务指标情况，每个月修改考评分成方案。
以下包含到整车提车单位以：元/辆进行统计。
3.1.1收入组成1、销售顾问月收入＝(整车基础分成+月度整车促销激励)*KPI+叁个量考评 +代交车+装饰分成+保险分成+个贷分成+二手车+上牌费分成+漆面保障计划+集团促销附配件+延保+其它+临时政策考评-个人所得税-社保注明：未转正销售顾问绩效部分只发80%。
但当整车完成率x≧100%则按100%发放3.1.2整车基础固定分成（整年不变）单位：元/辆说明：1、二网代交车：50元/辆（不计量）。
2、团购，单位集采等大批量销售另定。
3.1.3销售顾问完成阶梯激励政策3.1.4关键车型或指定销售车型正负激励政策3.1.5 长库龄正激励政策1、任务和考评量说明：1、库存天数是以当月月度1号《库存表》为准。
2、如长库龄车个人完成总量≥3台（库龄天数≥90天），奖励100元/台。
3.1.6进口车零售奖励：300元3.1.7销售单项冠军奖：整车销售奖：开关条件,100%完成整车总任务、长库存任务、指定车型任务，奖励上限：400. （取第一名，当并列时，取长库存量最多，如再并列，取时间最长者）装饰销售奖：100%完成任务。
奖励上限：400（取第一名，当量相同时，取整车排名最高者）保险销售奖：100%完成新保。
奖励上限：400（取第一名，当量相同时，取整车排名最高者）3.1.8增值业务分成部分1、装饰分成，只计销售，不计随车赠予（按装饰收入计提）：任务下达：客单价下限4000元/辆。
大众4s店规章制度
大众4s店规章制度第一章总则第一条为规范大众4S店的管理秩序，提高服务质量，确保消费者权益，特制定本规章制度。
第二条大众4S店是指专门从事大众品牌汽车销售、维修、配件销售和售后服务的专业机构。
第三条大众4S店的规章制度适用于全体员工和相关合作伙伴，所有工作人员必须严格遵守并执行。
第四条大众4S店的管理宗旨是“以客户为中心，质量至上，服务第一，诚信为本”。
第五条大众4S店的管理原则是科学、规范、透明、公正，依法合规，严格遵守公司规章制度。
第二章人事管理第六条大众4S店设立人事部，负责员工招聘、培训、考核、晋升和绩效管理等工作。
第七条新员工入职需进行全面培训，了解公司文化、产品知识、服务流程和相关规章制度。
第八条员工应遵守公司规章制度，服从领导安排，不得擅自违反公司规定，否则将受到相应处罚。
第九条员工在工作中应严格遵守岗位职责，认真履行工作职责，保证服务质量和客户满意度。
第十条员工需按时按量完成工作任务，不得擅自离岗，否则将影响工作效率和服务质量。
第三章服务管理第十一条大众4S店作为汽车销售和服务机构，必须以客户为中心，提供优质的售前和售后服务。
第十二条售前服务包括接待客户、介绍产品、提供咨询、试车体验等，确保客户满意。
第十三条售后服务包括维修保养、配件更换、年检代办等，确保车辆正常运行和安全性。
第十四条售后服务人员需熟悉产品知识和维修技术，提供专业、及时的服务，解决客户问题。
第十五条售后服务人员需礼貌热情，耐心倾听客户需求，解答疑问，确保客户满意度。
第四章车辆管理第十六条大众4S店对车辆库存、展示车辆、试乘试驾车辆等进行统一管理，确保车辆安全。
第十七条车辆保养维修需按时按质进行，保证服务质量，提高车辆使用寿命。
第十八条车辆商品配件销售需真实、合法，保证质量安全，做到货真价实。
第十九条对于质量问题或服务不满意的车辆，应及时处理，并向客户做出合理的解释和补救。
第二十条大众4S店要定期检查车辆库房、车间设施、设备工具等，确保安全、环保、卫生。
汽车销售服务公司行政人事管理规定
汽车销售服务公司行政人事管理规定第一章总则第一条为规范汽车销售服务公司行政人事管理，促进企业健康发展，根据有关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于汽车销售服务公司的行政人事管理。
第三条汽车销售服务公司应当根据本规定的要求，自觉加强行政人事管理，建立健全制度，保障员工合法权益，提高企业的综合竞争力。
第二章岗位管理第四条汽车销售服务公司应当明确岗位设置、职责和权限，建立岗位管理制度，确保人员分工清晰、职责明确。
第五条汽车销售服务公司应当根据业务需要和人员素质，制定合理的薪酬制度，激励员工积极工作。
第六条汽车销售服务公司应当根据员工的岗位要求，开展专业培训和技能培养，提高员工的专业水平和工作能力。
第七条汽车销售服务公司应当建立健全晋升机制，鼓励优秀员工发展，提供晋升空间和机会。
第八条汽车销售服务公司应当建立正常的人事流动机制，根据员工的能力和发展需求，合理安排调岗和晋升。
第三章员工管理第九条汽车销售服务公司应当建立健全招聘渠道，公平公正地招聘员工，严禁违法用工和以任何形式收受招聘费。
第十条汽车销售服务公司应当建立完善的员工档案管理制度，对员工的个人信息和劳动合同进行妥善保存。
第十一条汽车销售服务公司应当按照国家法律法规的要求，与员工签订劳动合同，并正常缴纳社会保险。
第十二条汽车销售服务公司应当保护员工的合法权益，不得歧视员工的种族、性别、宗教、国籍、年龄、残疾等身份特征。
第十三条汽车销售服务公司应当建立健全员工考勤制度，确保员工按时到岗、按时下班，打卡记录真实可靠。
第十四条汽车销售服务公司应当建立健全员工奖惩制度，对员工的工作表现进行考核，根据考核结果，采取相应的奖励或处罚措施。
第四章奖励和处罚第十五条汽车销售服务公司应当建立奖励制度，通过奖励激励员工，提高工作积极性和创造力。
第十六条汽车销售服务公司应当建立处罚制度，对违规员工进行相应的纪律处分，维护公司的正常秩序和良好形象。
第十七条汽车销售服务公司应当按照国家法律法规的要求，制定健全奖励和处罚的程序，确保公正、公平、透明。
汽车经销商人力资源管理手册
1.1组织架构应具备的功能 (2)1.2组织架构设计分类标准 (3)1.3组织架构图 (5)1.4XX汽车经销商岗位人员编制 (6)1.5岗位职责与素养要求 (8)1.6六大员管理 (57)2.1XX汽车4S店员工编制 (59)2.2岗位职责与任职要求 (60)2.3员工招聘与选拔 (60)2.4员工培训与进展 (71)2.5绩效考核 (77)2.6薪酬管理 (85)2.7员工职涯规划 (86)附件1：技术服务中心关键岗位任职资格审批表 (90)附件2：XX汽车服务商信息变更通知书 (92)附件3：面试表 (94)附件4：面试人员评价表 (96)附件5：新员工试用表 (98)附件6：新员工培训计划表 (101)附件7：新员工培训评核表 (102)附件8：员工人事资料档案 (104)附件9：员工培训需求调查表 (106)附件10：员工培训信息反馈表 (108)附件11：员工绩效自检表 (110)附件12：成绩与效率考核表 (118)附件13：员工个人职业目标计划表 (122)附件14：员工自我能力评估表 (125)前 言一. 本运营管理标准手册执行将使经销商人力资源结构更趋合理；二. 提高日常运作效率，实现人力资源的最优化配置，降低人力资源成本；三. 将建立有效的人才招聘途径与流程，吸引更多的优秀人才；四. 使部门、人员职责明确清晰、分工合理，确保员工的职业技能与专业素养，能满足甚至超越客户的要求；五. 建立有竞争力的薪酬体系，提高员工忠诚度，科学地管理与评价员工的工作成绩，提高员工的工作效率。
一、组织架构设计 1.1组织架构应具备的功能 1.2组织架构设计分类标准 1.3组织架构图 1.4岗位人员编制 1.5岗位职责与素养要求 1.6六大员管理 二、人力资源管理 2.1 4S 店员工编制 2.2岗位职责与任职要求 2.3员工招聘与选拔 2.4员工培训与进展 2.5绩效考核 2.6薪酬管理 2.7员工职涯规划 三、附件一、组织架构设计组织架构是描述组织框架的体系，表达出人员的职责、权限与相互之间的关系是员工的分工协作体系，是实现组织目标的一种手段，也是实现经销商战略目标与合理管理活动的重要保证。
人员信息系统管理制度
人员信息系统管理制度为确保人员信息准确与更新及时性特制订本规定1、上海大众斯柯达经销商人力资源管理系统分为售前和售后两个网址，是上海大众对所有经销商进行人员管理、信息沟通的平台，包括两大模块：经销商人员管理、信息发布。
进行人员管理时，售前网在“人员管理”模块中，售后网在“人力资源”模块中。
2、人员信息系统管理的归口部门为行政管理部。
行政管理部人事培训主管拥有人力资源管理系统的操作权限，人事培训主管定期登陆系统，查看最新通知，对系统人员进行维护；其他人员无权进行系统信息修改。
行政经理负责监督检查人员系统维护的时效性，人力资源管理指标信息的准确性、规范性、指标达成率等。
3、维护时间3.1 常规自查：人事培训主管根据《人员信息系统管理规定》要求对相应岗位的信息进行维护和管理，做到准确、无误、及时。
人事培训主管每月20日进行人员系统维护，每月25日根据劳动合同花名册进行自查，行政经理每月28日对上月系统操作的规范性进行检查和核实。
（签订合同审批表，调岗通知、调岗表）3.2 变更时限:人员入职应该在员工签订正式劳动合同的30个工作日内进行维护。
转岗应填写人员内部调动申请表，批准后30个工作日内将人员工作状态维护成转岗。
离职维护应在员工办理完毕离职手续后30个工作日内将人员工作状态维护成离职。
4、售前网维护内容4.1员工入职：在“添加新员工”模块中依次维护员工信息，重要岗位需上传相关证明材料，包括学历证明、身份证明、驾驶证等。
4.2转岗：在“查看员工信息”模块中选择员工姓名，在“工作状态”一项中选择“转岗”，最后点击“修改”。
员工转入的新岗位和替代者按员工入职上报。
4.3离职：在“查看员工信息”模块中选择员工姓名，在“工作状态”一项中选择“离职”，最后点击“修改”。
4.4重要岗位人员维护：按照DOS规定要求，已获得认证的岗位人员（销售顾问除外）出现变更（已从公司离职），包括以下人员（总经理、销售总监、服务总监、市场总监、客户总监、内训师）需公司行政部填写《重要岗位人员信息变更申请表》，总经理签字并加盖公章邮寄到分销中心，由分销服务中心、区域经理、网络部逐级审批，以上三级全部审批通过，最终状态才会显示通过。
汽车经销商人力资源管理手册共
汽车经销商人力资源管理手册共1. 引言欢迎使用本人力资源管理手册！本手册旨在为汽车经销商提供一个全面的人力资源管理指南，帮助您优化人力资源的配置和管理，提高企业绩效和员工满意度。
本手册涵盖了人力资源管理的各个方面，从招聘与选拔到员工培训与绩效管理，为您的企业建立一个高效的人力资源管理体系。
2. 招聘与选拔2.1 职位需求分析在招聘之前，我们需要进行一项职位需求分析，明确所需人员的职位要求、技能和能力，并拟定一份详细的工作说明书。
2.2 岗位发布招聘过程中，我们会通过多种渠道发布招聘信息，包括招聘网站、社交媒体和校园招聘等，以吸引合适的人才。
2.3 简历筛选与面试根据收到的简历，我们会进行筛选，并与合适的候选人进行面试。
面试采用结构化面试的方式，针对岗位要求进行评估。
2.4 背调与录用在确定候选人适合岗位后，我们会进行背调，核实其个人和职业背景。
最后，根据背调结果，决定是否录用。
3. 培训与开发3.1 新员工入职培训新员工入职培训是一个重要的环节，帮助新员工快速适应企业文化，了解业务流程和工作要求。
我们会为新员工设计一份全面的培训计划。
3.2 员工继续教育随着汽车行业的快速变化，持续学习和提升技能是员工的重要任务。
我们鼓励员工参加专业培训和持续教育课程，以提高自身能力和素质。
3.3 内部培训和发展为了提升员工的综合素养和职业发展，我们会组织内部培训和发展计划，培养员工的管理和领导能力。
4. 绩效管理4.1 目标制定与考核我们鼓励员工制定明确的工作目标，并与员工共同制定绩效考核指标。
定期进行绩效评估，及时反馈员工的表现和发展建议。
4.2 奖励与激励优秀员工的贡献应得到适当的奖励和激励措施。
我们设置了多种奖励机制，如绩效奖金、晋升机会和员工福利等。
4.3 员工关怀与反馈定期进行员工满意度调查，并关注员工的福利和职场需求。
我们鼓励员工参与企业决策，并建立良好的沟通渠道，提供及时的反馈和支持。
5. 离职管理5.1 离职流程当员工离职时，我们会进行离职手续办理，包括撤销企业相关权限和档案的处理等。
汽车销售公司人事管理制度
第一章总则第一条为加强公司人事管理，提高员工素质，优化人员结构，激发员工积极性，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员、销售人员和辅助人员。
第三条公司人事管理遵循公平、公正、公开的原则，坚持德才兼备、任人唯贤的用人标准。
第二章员工招聘与选拔第四条公司根据业务发展需要，制定招聘计划，公开向社会招聘各类人才。
第五条招聘流程包括：发布招聘信息、简历筛选、笔试、面试、体检、录用通知等环节。
第六条公司对录用员工进行背景调查，确保其具备良好的职业道德和职业素养。
第七条公司优先录用具备以下条件的人员：（一）具有相关行业工作经验，熟悉汽车销售业务；（二）具备良好的沟通能力、团队协作精神和抗压能力；（三）具备较强的学习能力和创新精神。
第三章员工培训与发展第八条公司为员工提供全方位的培训，包括岗前培训、在职培训、专业技能培训等。
第九条公司鼓励员工参加各类职业资格证书考试，提高自身综合素质。
第十条公司对表现优秀的员工给予晋升机会，鼓励员工在公司内部发展。
第四章员工考核与绩效第十一条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括：工作态度、工作能力、工作成果等。
第十二条考核结果作为员工晋升、奖惩、薪酬调整的重要依据。
第五章员工薪酬与福利第十三条公司实行岗薪制，根据岗位性质、职责和贡献确定薪酬水平。
第十四条公司为员工提供以下福利：（一）养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等社会保险；（二）带薪年假、婚假、产假、丧假等法定假期；（三）节日慰问、生日礼物等福利待遇；（四）提供工作餐、交通补贴等。
第六章员工晋升与调整第十五条公司实行内部晋升制度，鼓励员工在公司内部发展。
第十六条员工晋升条件：（一）具备良好的职业道德和职业素养；（二）具备较强的业务能力和团队协作精神；（三）在本职工作中取得显著成绩。
第十七条公司根据员工工作表现和岗位需求，进行合理的人员调整。
第七章员工离职与退休第十八条员工离职应提前一个月向公司提出书面申请，经批准后方可离职。
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Regulation on HR Management of Dealer
1. Purpose Pay attention to and normalize the quantity and quality of dealers of SVW ， by means of management regulation, reinforcing inspection on qualification of employees of dealer and mobile control and reducing turnover of key employees, to enhance overall content of client in network, profit capacity and ability of sustainable development. 2. Explanation The Regulation is one part of annex Guideline of Operation and Management in franchised Dealer
Network Development and Management Capability Development
2010 年经销商人力资源管理办法
Regulation on HR Management of Dealer
2010 年经销商人力资源管理办法 网络发展与管理部·网络能力发展科
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奖将被降一级，但不影响星级评定。 配备标准见下表：
配备标准 按照经销商 2009 年实际民用车销量与 DOS 手册中的销售顾问最低 人数要求进行匹配计算。 2010 年 2 季度 按照经销商 2010 年 1、2 季度民用车销售目标之和的两倍与 DOS 手 册中的销售顾问最低人数要求进行匹配计算。 2010 年 3、4 季度 按照经销商 2010 年 3、4 季度民用车销售目标之和的两倍与 DOS 手 册中的销售顾问最低人数要求进行匹配计算。 *经销商季度销售顾问达标人数将在每季度初发布，请注意查收并按标准配备。 考核期 2010 年 1 季度
�
销售顾问认证率：上海大众将对经销商销售顾问认证情况进行跟踪考核，周期为 半年； 要求销售顾问认证率≥80%（销售顾问认证率=获得认证人数/已配备人数） ， 如未达标，经销商总经理及销售总监将被扣除考核周期下一季度的所有 V-star 奖励。
6．有效时间：在下一管理办法颁布之前，将仍采用本管理办法。 7．备注：上海大众汽车有限公司保留对该管理办法的解释权与更改权，为避免歧义，本 规定内容以中文版本为准。
20 万
销售 总监
10 万
服务 总监
10 万
市场 总监
10 万
客户 总监
10 万
行政 经理
5万
财务 经理
5万
内训师
5万
5.4 经销商培训政策 上海大众将继续沿用经销商能力基金计划， 经销商人员需参加上海大众指定的培 训及提升课程。 � 如无故缺席指定课程，将作为否决条件影响经销商销售激励政策中销售管理奖。 � 如经销商参训人员未能通过培训，将由经销商承担相关培训费用返还，标准为每 人每门课 1000 元； � 参加过上海大众培训的经销商人员流失，上海大众将追溯 1 年内的培训费用，标 准为每人每门课 1000 元，每人返还培训费用总额最多不超过 3000 元； � 所有返还费用将在返利中进行扣除。
2010 年经销商人力资源管理办法 网络发展与管理部·网络能力发展科
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Network Development and Management Capability Development
5.2 经销商岗位测评 岗位测评结果分为“通过”、“进一步观察”和“替换”。结果为“替换”的人员 不得再申报参加该岗位测评；结果为“进一步观察”的人员最多有一次重测机会，若 重测仍未通过则不得再申报参加该岗位的测评。 上海大众为经销商的每个需测评和认 证的岗位提供一次免费测评的机会，未通过测评而产生的重测费用由经销商承担(销 售顾问测评不收取重测费用，其他岗位 2000 元/人)。经销商需测评和认证的岗位人 员需按照上海大众的安排在规定的时间、 地点接受测评， 如无故缺席， 视作 “替换”。 5.3 经销商认证人员流失备案规定 已获得认证的岗位人员（销售顾问除外）出现变更（已离开公司） ，必须提前一 个月由经销商在已选定岗位继任者的前提下提出书面申请， 由网络区域经理及销售服 务中心总经理签字同意并报网络能力发展科备案（不再接受事后备案） ，备案获准后 经销商需在人力资源管理模块中提交变更申请，逐级审批。经销商应随时登陆网站关 注审批情况，并于审批通过后及时递交相应岗位的测评申请。继任者通过测评后，上 海大众会及时安排参加相应的岗位资质培训，继任者通过培训后可获得认证。 获得认证的岗位人员在未选拔好继任者或未备案获准的情况下流失的， 上海大众 将按以下标准对经销商实施处罚，在返利中扣除相应金额： 总经理
5.5 经销商销售顾问配备及认证率 � 销售顾问配备： 上海大众将对经销商销售顾问配备进行跟踪考核，周期为季度； 销售顾问数量配备需按标准达标，如未达标，经销商销售激励政策中的销售管理
2010 年经销商人力资源管理办法 网络发展与管理部·网络能力发展科
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Network Development and Management Capability Development
2010 年经销商人力资源管理办法 网络发展与管理部·网络能力发展科
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Network Development and Management Capability Development
contract. 3. Scope of application Staff of Dealer defined in “Basic Organization Chart of franchised Dealer” of DOS Manual. 4. Concrete Requirements 4.1 Configuration of Organization and Staff of Dealer Each dealer should configure its organization and staff according to “Basic Organization Chart of franchised Dealer” and “Minimum Configuration Requirement of Number of Staff of franchised Dealer” in Manual of DOS. 2Information Maintenance of Dealer ’s Employees 4. 4.2Information Dealer’ Dealer should maintain intactness and precision of its personnel data in the HRM module of VSTAR system timely. 3 Assessment & Certification of Dealer ’s Post s 4. 4.3 Dealer’ Posts General manager, Sales Direct, Marketing Director, Service Director, Customer Director, Administrative Manager, Finance Manager, Internal Trainer, Sales Consultant, (follows referred to as “the post needed to be assessed & certificated”) must be appraised by Dealer Assessment Center of SVW and pass through corresponding post qualification training before acquire post certification. According to Manual of DOS, SVW will gradually promote the certification of Dealer’s important and key posts. 4.4 Training of Dealer 4.4Training Relevant personnel for the dealer should attend the training courses SVW appointed. The content and objects for the courses will be indicated in the notice. Please be noted and participate in on time.
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Network Development and Management Capability Development
经销商人力资源管理办法
1. 目的 关注及规范经销商人员配置数量和质量状况，通过管理办法加强对经销商人员的资质 审查和流动控制，降低重要人员流失，从而提升网络总体的营运及可持续发展能力。 2. 说明 本规定是特许【销售商】合同附件一【经营管理指导方针】的一部分； 3. 适用范围 《经销商运营标准》DOS 手册中“特许经销商基本组织机构图”中所定义的经销商所 有人员； 4. 具体要求 4.1 经销商组织机构设置和人员配备 经销商应按照《经销商运营标准》DOS 手册中“特许经销商基本组织机构图”及 “特许经销商人员数量最低配置要求”的有关规定进行组织机构设置和人员配备； 4.2 经销商人员信息维护 经销商必须在 V-STAR 系统人力资源管理模块中完整、准确、及时地维护企业人 员信息； 4.3 经销商岗位测评及认证 经销商总经理、销售总监、服务总监、市场总监、客户总监、行政经理、财务经 理、内训师、销售顾问（以下简称“需测评及认证的岗位”）必须通过上海大众经销商 人员测评中心的测评，并通过相应岗位资质培训后可获得岗位认证。上海大众将根据 经销商运营标准 DOS 手册，逐步推进相关岗位人员的岗位认证。 4.4 经销商培训 经销商相关人员需按照上海大众要求参加上海大众指定的培训课程， 内容及对象 将在培训通知中注明，敬请留意并按时参加。 5. 管理规定 5.1 经销商人员信息维护 经销商必须在 V-STAR 系统人力资源管理模块中完整，准确，及时地维护企业人 员信息。上海大众将在现场审核中对人员信息维护状况进行核查，如发现系统信息与 实际情况不符，将对经销商能力审核 DCA 检查中的相应条目进行扣分，并按照本管理 办法中涉及的相关规定追溯相应的处罚。