美容院的工作流程安排样本
【管理文本】美容院营业前、营业中、营业后店务工作流程
1美容院营业前、营业中、营业后店务工作流程一、营业前1.考勤2.清洁：店长:分配——美容师清洁区域。
检查——金梦内部环境、工具、设施设备。
着装、个人卫生、化妆。
整理——顾客资料卡、预约表、日报表、库存、帐务、畅销产品、促销品、辅销品、当日零用金。
美容师：分工进行环境的卫生清洁、工具消毒、测试院内设施情况、产品陈列等。
3、晨会：店长：回顾检讨昨日工作—服务品质如：接待、操作细节、服务态度、销售成交量。
分析、讨论—◎以《顾客资料卡》为重点进行：产品销售情况、顾客反映、推荐项目、诉求方式等。
◎讲解《客户资料卡》内容，让每位美容师了解每位顾客状况，保证话术、操作、销售的统一。
工作安排—◎美容师工作分配：今日接待工作、预约顾客人对应的美容师。
◎当日业绩目标制定及任务分配。
培训、练习、考核—◎产品销售诉求，产品搭配销售、销售配合、销售对话。
◎一度、二度咨询、接待礼仪。
◎技术调整、操作中的诉求。
◎对今日所需服务的顾客销售服务的方向。
表扬—◎对工作表现好的美容师在晨会上进行表扬及嘉奖通告。
◎提名每日销售好的美容师。
美容师：汇报—现场汇报昨日所服务的客人状况、及个人工作情况。
自我检讨—工作中失误与不足。
提出问题—◎主动提出工作中遇到的问题，并给予解决。
◎给予美容院、店长或同事良好的建议与意见。
二、营业中店长：21、电话跟踪——◎已长时间未来店的顾客进行电话邀约。
◎对刚购买产品的顾客关心使用效果进行电话回访。
◎随时接听打入电话，咨询电话及客人投诉电话并给予处理。
如店长不在，安排顾问接听电话。
2、咨询——负责新顾客、会员的一度、二度咨询。
3、问题处理——◎美容师对销售没有把握，不会诉求，店长要亲自销售或配合解决。
◎突发情况的处理。
◎处理顾客投诉抱怨，分析原因，并安抚。
◎要求进行赠送的顾客处理。
4、配合销售——针对美容师的回报情况，销售方向及销售动作，均由店长统一安排。
不能随意发挥销售，以免阻断后续销售。
5、巡场——◎进入工作状态后，随时查看现场，发现缺失或操作不对等情况，马上让美容师纠正。
美容院流程与服务方案
美容院流程与服务方案美容院流程：1. 顾客到店并进行登记，提供个人信息和服务需求。
2. 与专业美容师进行面对面咨询，了解顾客的肌肤状况、偏好和目标。
3. 美容师根据顾客需求提供个性化的护肤方案，包括清洁、调理、保湿等步骤。
4. 对顾客进行皮肤测试，了解皮肤敏感度、水油平衡等问题。
5. 清洁步骤：使用洁面产品进行脸部清洁，去除污垢和化妆品残留。
6. 调理步骤：使用调理产品进行皮肤平衡调整，例如去黄、祛斑、收缩毛孔等。
7. 护理步骤：根据顾客肌肤情况选择合适的护肤产品，如补水保湿、深层滋养等。
8. 按摩步骤：使用专业按摩手法促进血液循环和淋巴排毒，舒缓紧张的肌肉。
9. 面膜敷用步骤：根据肌肤需求敷用面膜，提供深层滋养和修复。
10. 喷雾步骤：使用喷雾产品进行皮肤保湿和舒缓，使肌肤更柔软有弹性。
11. 提供专业建议，包括日常护理方法、营养摄入、生活习惯等，以帮助顾客长期维持肌肤健康。
12. 结账环节，顾客支付费用并进行服务评价。
美容院服务方案：1. 护肤方案：根据顾客肤质和需求提供不同类型的护肤方案，如清洁、补水、美白、紧致等。
2. 痘痘去除方案：针对痘痘问题提供深层清洁、消炎抗菌、舒缓修复等综合方案。
3. 美白方案：通过去除色斑、提亮肤色、抑制黑色素生成等步骤，使肌肤变得明亮均匀。
4. 祛斑方案：使用专业美白产品和技术，去除面部及身体上的斑点，提高肤色均匀度。
5. 深层滋养方案：针对干燥和缺水问题提供深层滋养治疗，使肌肤更柔软且有保湿效果。
6. 紧致提升方案：通过按摩和专业面部提升手法，收紧松弛的肌肉，提升脸部轮廓。
7. 毛孔收缩方案：采用深层清洁和紧致护理，减小毛孔，使肌肤更加细腻。
8. 眼部护理方案：提供眼部护理服务，包括淡化黑眼圈、减少眼袋、消除细纹等。
9. 手部护理方案：提供手部护理服务，包括去角质、滋润、修复和美甲等。
10. 身体护理方案：提供全身按摩、去角质、滋养等身体护理服务，使肌肤更加柔嫩。
医美各岗位日常工作流程
医美各岗位日常工作流程1. 前台接待人员
- 热情友好地接待来访客户,为其提供所需的咨询服务; - 负责门诊预约登记,安排就诊顺序;
- 核实客户预约信息,引导就诊流程;
- 维护诊室环境卫生和整洁。
2. 医师
- 仔细询问客户病情和美容需求;
- 对客户进行体检,评估美容项目的可行性;
- 向客户解释手术/美容项目的风险和效果;
- 为客户制定个性化的手术/美容方案;
- 对手术/美容项目进行专业操作。
3. 护理人员
- 协助医师进行手术/美容项目准备;
- 在手术过程中提供必要的辅助;
- 术后对患者进行观察和护理;
- 指导客户术后注意事项,跟进康复情况。
4. 美容师
- 为顾客提供皮肤分析和建议;
- 按照客户需求进行面部/身体美容项目;
- 熟练掌握各种美容手法和仪器使用;
- 讲解美容理念,分享美丽秘诀。
5. 营销人员
- 了解市场动态,分析客户需求;
- 制定营销策略,设计优惠活动;
- 通过线上线下渠道进行品牌推广; - 跟踪客户反馈,优化服务体验。
6. 后勤人员
- 保持诊所环境卫生整洁有序;
- 管理医疗器械、耗材等物资;
- 协助处理突发状况和应急响应; - 维护诊所安全,确保正常运转。
美容美发店美容师服务流程预案
美容美发店美容师服务流程预案第一章：前台接待流程 (3)1.1 (3)1.1.1 顾客接待 (3)1.1 保持热情、礼貌的态度，主动迎接顾客，询问顾客需求。
(3)1.2 了解顾客的基本信息，如姓名、联系方式等，以便后续沟通。
(3)1.2.1 顾客登记 (3)2.1 准备顾客登记表，保证表格内容完整、清晰。
(3)2.2 指导顾客填写登记表，核实信息无误后，将表格归档。
(3)2.3 对于会员顾客，及时更新会员资料，保证资料准确。
(3)2.3.1 服务项目介绍 (4)1.1 了解本店的服务项目，包括各类服务的内容、特点和价格。
(4)1.2 用简洁明了的语言向顾客介绍各项服务，让顾客对服务有全面的了解。
(4)1.2.1 服务项目推荐 (4)2.1 根据顾客的需求和消费水平，推荐适合的服务项目。
(4)2.2 针对顾客的疑问，耐心解答，提供专业的建议。
(4)2.2.1 预约安排 (4)1.1 了解顾客的预约需求，包括服务类型、时间等。
(4)1.2 根据店内资源情况，为顾客安排合适的预约时间。
(4)1.2.1 预约确认 (4)2.1 与顾客确认预约时间、服务项目等信息，保证双方达成一致。
(4)2.2 通过电话、短信等方式，提醒顾客预约时间，避免顾客遗忘。
(4)2.2.1 顾客资料整理 (4)1.1 将顾客登记表、预约记录等信息整理归档，保证资料完整。
(4)1.2 对顾客资料进行分类，便于查找和管理。
(4)1.2.1 顾客资料归档 (4)2.1 将整理好的顾客资料按照一定顺序归档，保证资料存放有序。
(4)2.2 定期对顾客资料进行更新，保证资料准确、完整。
(4)第二章：美容师准备流程 (4)第三章：面部护理服务流程 (6)第四章：身体护理服务流程 (7)第五章：护肤产品推荐与服务流程 (9)2.2.1 皮肤类型分析 (9)2.2.2 皮肤类型诊断 (10)2.2.3 洁面产品 (10)2.2.4 化妆水 (10)2.2.5 乳液/面霜 (10)2.2.6 产品试用 (10)2.2.7 护肤服务 (10)2.2.8 日常护肤建议 (11)2.2.9 特殊护理建议 (11)第六章：美容仪器操作流程 (11)2.2.11 仪器准备 (11)2.2.12 操作人员准备 (11)2.2.13 开机与自检 (11)2.2.14 操作流程 (11)2.2.15 安全事项 (12)2.2.16 操作细节 (12)2.2.17 仪器整理 (12)2.2.18 环境整理 (12)2.2.19 操作人员整理 (12)第七章：美容院环境维护流程 (12)2.2.20 清洁工作流程 (12)2.2.21 垃圾处理 (13)2.2.22 通风换气 (13)2.2.23 空气消毒 (13)2.2.24 空气质量监测 (13)2.2.25 绿化植物的选择 (13)2.2.26 绿化植物的摆放 (13)2.2.27 装饰品的选择与摆放 (13)2.2.28 安全措施 (14)2.2.29 紧急处理 (14)第八章：美容师沟通技巧 (14)第九章：美容师销售技巧 (15)2.2.30 深入了解产品特性 (15)2.2.31 熟练掌握产品使用技巧 (15)2.2.32 了解市场动态，关注竞品信息 (16)2.2.33 了解顾客需求 (16)2.2.34 建立信任关系 (16)2.2.35 灵活运用销售技巧 (16)2.2.36 制定合理的价格策略 (16)2.2.37 确定促销目标 (16)2.2.38 策划有吸引力的促销活动 (16)2.2.39 制定详细的促销方案 (16)2.2.40 宣传推广促销活动 (16)2.2.41 及时跟进顾客反馈 (17)2.2.42 定期回访顾客 (17)2.2.43 提供完善的售后服务 (17)2.2.44 收集顾客意见，优化产品与服务 (17)第十章：美容师专业培训 (17)2.2.45 面部护理培训 (17)2.2.46 身体护理培训 (17)2.2.47 美容仪器操作培训 (18)2.2.48 护肤品知识培训 (18)2.2.49 化妆品知识培训 (18)2.2.51 预约接待培训 (19)2.2.52 咨询分析培训 (19)2.2.53 护理操作培训 (19)2.2.54 售后服务培训 (19)2.2.55 顾客需求分析 (19)2.2.56 产品推荐 (20)2.2.57 成交技巧 (20)第十一章：美容院安全管理 (20)2.2.58 安全制度制定 (20)2.2.59 安全制度执行 (21)2.2.60 加强安全培训 (21)2.2.61 营造安全氛围 (21)2.2.62 激励与奖励 (21)2.2.63 报告 (21)2.2.64 处理 (21)2.2.65 总结 (22)2.2.66 安全设施检查 (22)2.2.67 安全设施维护 (22)第十二章：美容院运营管理 (22)2.2.68 人员配置 (22)2.2.69 员工管理 (23)2.2.70 成本控制 (23)2.2.71 财务分析 (23)2.2.72 市场调研 (23)2.2.73 营销策略 (23)2.2.74 顾客满意度调查 (24)2.2.75 改进措施 (24)第一章：前台接待流程1.11.1.1 顾客接待1.1 保持热情、礼貌的态度，主动迎接顾客，询问顾客需求。
美容院工作流程
美容院工作流程1. 客户预约- 客户通过电话或在线平台预约美容服务。
- 美容院的接待员记录客户的姓名、电话号码和预约时间。
2. 接待与咨询- 客户到达美容院后，接待员会迎接并引导客户前往等候区。
- 接待员会就客户的需求进行咨询，了解客户想要的服务内容和理想效果。
3. 评估和建议- 美容师会与客户进行面部或身体的评估，分析肌肤状况或身体特点。
- 美容师根据评估结果，向客户提供适合的美容方案和专业建议。
4. 签署协议- 在开始美容服务之前，客户与美容师签署服务协议。
- 协议包括服务内容、费用、风险提示等条款，确保双方的权益和责任得到保障。
5. 美容服务- 美容师根据客户的需求和协议约定，进行相应的美容服务，如面部护理、按摩或身体减肥等。
- 美容师在服务过程中，仔细操作，使用适当的工具和产品，确保服务的质量和安全。
6. 产品推荐与销售- 美容师在服务结束后，根据客户的需求和肌肤状况，推荐适合的美容产品。
- 如客户有购买意愿，美容师会提供产品信息、价格和使用方法，并完成销售流程。
7. 结束与支付- 完成美容服务后，美容师会与客户一同检查效果，并解答客户的疑问或提供护理建议。
- 客户与美容师确认服务结束，并进行支付。
支付方式可以是现金、刷卡或在线支付。
8. 满意度调查- 美容院会定期进行客户满意度调查，以了解服务质量和改进方向。
- 客户可以通过问卷或在线调查表达对美容服务的评价和建议。
9. 保持联系- 美容院会保持与客户的联系，提供专业的护肤建议和优惠信息。
- 客户也可以随时联系美容院，咨询问题、预约服务或了解最新活动。
通过以上工作流程，美容院可以提供高质量的美容服务，满足客户的需求，并建立长期的合作关系。
医美皮肤美容美容师服务流程
导医通知美疗（容）师 迎接顾客
美容顾客
进行专业护理
将顾客交接于 前台并通知复 诊时间
光疗顾客
清洁及术前护理 理
将顾客交接于医 生进行治疗
2-1 在导医介绍后先自我介绍：“您好，我是 XX 美疗（容） 师今天由我为您治疗（或护理）。”
2-2 清洁、术前护理结束后，将顾客引导至激光治疗 室，并为顾客介绍：“这是 XX 医生，现在有他为 您治疗。”
2-3 在护理过程中，应掌握沟通的技巧，注意顾客对 治疗及护理的意见和建议，耐心解答顾客的疑问， 并及时将这些信息与医生沟通。
）注：
1、2、美疗（容）师在护理过程中销售产品的，应注意保证服务质量，并不要让让顾客感觉到明显的销售意图；
3、在与顾客的沟通中，应注意维护机构形象，注意言行。
美容院日常营业基本流程(标准范本)
美容院日常营业基本流程
一、营业前：
1、准时上班，更换工作制服；
2、上级主管交待当天的工作安排和注意事项（根据分工，员工们协作完成以下第三步——第七步工作内容）；
3、查阅并处理昨日晚班交办的紧急事项；
4、打扫美容院内外环境卫生，整理美容用品、用具，布置货架（有序的摆放陈列商品，并擦拭灰尘）；
5、清点存货，及时填写补货申请单，补充货源；
6、打开店堂内应有的照明、标志灯箱、空调及播放适宜的音乐；
7、整理仪容、仪表，化淡妆，保持良好精神面貌；
8、打开店门，正式营业。
二、营业中：
1、顾客到来，热情周到地接待；
2、前台服务人员及美容师以专业的态度认真询问顾客的需要和情况，仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适的产品及美容项目；
3、为顾客提供完善的美容过程记录，建立健全的顾客美容服务档案，并及时将顾客资料认真填入顾客档案；
4、建档收费后，即可为顾客提供优质的美容操作服务；
5、美容操作完毕后，帮助顾客穿好衣服，带好物品，并叮嘱顾客按要求做好家居护理，并感谢顾客的惠顾，送顾客出门；
6、工作空闲时，对使用的美容工具和产品进行再整理，随时保证店堂、美容室、货架及商品整洁无尘，并保证零售商品充足；然后对需要到店护理的顾客进行回访邀约。
7、用餐注意事项——所有工作人员应轮流用餐，以保证店内正常服务，若顾客多，应先为顾客服务再用餐，不可在顾客面前用餐，用餐后请补妆。
三、营业后：
1、关闭店外照明和店门；
2、清理垃圾废物，将当天所用工具、毛巾等进行彻底清洁；
3、整理当天护理过的顾客档案，做好总结并详细记录；
4、详细记录明天需要交办的工作和紧急事项；
5、检查店内安全，关灯锁门。
美容师的工作计划
美容师的工作计划
一、每日工作安排。
1. 早上8点至9点，整理工作场所，清洁工具和设备，准备工作所需材料。
2. 9点至12点，接待顾客，进行面部护理、化妆等服务。
3. 12点至1点，休息时间，整理工作笔记，更新顾客档案。
4. 1点至5点，继续接待顾客，进行美甲、美发等服务。
5. 5点至6点，清理工作场所，整理工作记录，准备次日工作所需材料。
二、每周工作安排。
1. 每周一，清点库存，补充所需物品。
2. 每周二，进行员工培训，学习新的美容技术和产品知识。
3. 每周三，安排时间进行顾客回访，了解顾客对服务的满意度和建议。
4. 每周四，进行营销活动策划，制定促销方案。
5. 每周五，整理工作档案，总结本周工作经验，制定下周工作计划。
三、每月工作安排。
1. 每月初，制定月度销售目标，制定月度工作计划。
2. 每月中，进行设备和工具的维护保养，保证设备的正常使用。
3. 每月底，进行月度工作总结，总结销售业绩，分析顾客反馈，调整下月工作计划。
四、个人发展计划。
1. 持续学习新的美容技术和产品知识，不断提升自身专业水平。
2. 参加美容行业的培训和展会，了解行业最新动态，拓展人脉。
3. 提升沟通能力和服务意识，提高顾客满意度。
通过以上工作计划，我将能够有效地安排工作时间，提高工作效率，不断提升自身专业水平，为顾客提供更优质的美容服务。
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美容院工作流程安排
一、店务管理：
1.员工心态勉励，安排老员工协助新员工技能手法掌握；
2.环境卫生及仪容仪表检查；
3.仪器设备检查及维护，并消毒；
4.产品、备品清点，检查帐目明细状况；
5.解读公司公司文化及行为规范，并严格按规定执行；
6.强调问题，重点阐明。
二、经营管理方面：
1.总结头一天营业状况，予以检讨及表扬（表场头一天做最佳，检讨头一天做最差，找出主线因素—---为什么做不好）；
2.制定销售重点，依照销售机会单设定当天销售目的；
3.对新老顾客档案进行分析，将老顾客和新顾客档案分类归档；
4.（9:30——18:00）店长带领资深顾问Ｂ，不间断全场巡视，检查美容顾问、美容师迎宾、销售服务完毕状况。
（中午安排员工倒班吃饭，先吃完饭员工与迎宾人员进行交接）；
5.（18:00 ——19:30）店长或资深顾问Ｂ检查各区域卫生状况，安排人员倒班吃饭。
（先吃完饭员工与迎宾人员进行交接）；
6. (19:30——21:30)店长及资深顾问Ｂ安排员工打扫各区域卫生及仪器设备清理、消毒、查看。
店长、资深顾问、前台分析当天美容师／美容顾问填写顾客服务档案，总结营业状况，寻找销售机会，依照所分析出数据填写“销售机会单”，将老顾客和新顾客档案进行分类。
将每天销售状况登记表一并上报公司副总。
店长作好钞票帐目结算然后上交公司财务。
依照店内顾客量安排无顾客美容师做好下班前结束工作，然后下班。
三、店长工作流程:
1.（8：30）店长和资深顾问到岗，三人先开碰头会，讨论头一天工作中存在问题，研究出解决办法。
（8：50）记录员工考勤并按考勤制度执行，督促员工将各区域打扫干净，把前一天预约并拟定顾客资料准备就绪，所有工作必须品准备就绪；
2.（9：10）检查卫生、开早会。
早会内容涉及：总结头一天存在问题，对员工进行发布，表扬工作积极性高、业绩完毕好员工，批评悲观怠工员工；
3.每天早上在店内迎接员工，并且检查员工仪容仪表，随时准备迎接第一批顾客到来；
4.在员工休息时候及时安排机动人员打替班、顶空缺，并且迅速完毕清扫任务，然后进行检查；
5.打扫卫生。
在进行卫生抽查时，应当找一、二张美容床，检查毛巾与否有头发、异味；产品与否齐全，仪器摆放与否整洁，客服摆放与否整洁，与否潮湿、有头发；
6.（9：15）开早会，院长要将前一天晚上所有要布置工作罗列出来，第二天早会时尽量简要扼要，在15分钟内结束早会。
7.工作安排：
（1）.安排员工发卡；
（2）.查看销售机会单；
（3）.查看预约顾客状况。
一方面查看预约人数，在专用记录本上重点记录预约不上顾客。
吃过午饭后，开约第二天顾客；
（4）.安排前台找出名单，安排好这些后自已去发卡，半小时左右，回店查看，看前台与否照店长说去做，如果有困难，协助她解决，解决不了及时上报高档经理。
看员工与否按店长安排去做事。
如果一切正常，继续发卡。
发卡不要等顾客回卡，最佳立即能带人回来。
8.与员工共进午餐，贴近员工生活，经常保持与员工持续沟通。
掌握和理解员工心态，协助她们分析问题、解决问题，与员工共同渡过难关。
既要以身作则，还要严格规定员工，同步又要在工作和生活上关爱、协助员工，充分让员工体会到家归属感、亲切感；
9.总结和分析上午工作状况，找出有无业绩区别，为下午继续完毕和超越业绩做好充分准备；
10.重点抓新增顾客。
着重抓发卡效果，安排、指引员工发卡。
此时，如果店内顾客较少，店长应积极带领员工发卡。
发卡安排应视当天详细状况灵活撑握：如当天营业额已经完毕，外出发卡使新增顾客达到2人，店长可选取留在店内；如两样都没有完毕，店长应一方面留意观测店内顾客销售机会。
有，则留在店里。
如实在没有，就应当身体力行，带领员工出去寻找业绩；
11.店长应派二名员工在店门前发卡，抓住离咱们身边近来潜在顾客。
店长则留在店内，一方面个人对当天工作进行总结。
然后，再组织店内员工进行研讨、分析本店经营状况，找出因素、得出结论，不断完善各项工作；
12.（21：00）后来，视详细状况而定，安排员工继续照顾最后一批顾客，清扫卫生，安全回到员工宿舍。
四、前台、资深顾问工作流程：
1.早上到岗后妆容整洁,然后打扫前台卫生，为各美容室补充产品并
准备客用茶水；
2.开早会，总结前一天问题涉及顾客意见和建议,解说当天工
作内容：
（1）.发布前一天晚上总结今天有消费潜力顾客，与美容师沟
通销售方案，为实现销售打下坚实基本；
（2）.发布前一天晚上记录今天过生日顾客，提示人们对其关怀
问候和准备服务项目；
（3）.与美容师一道随时准备迎接第一批顾客到来，查看顾客
档案，提前理解顾客状况（姓名、年龄、入档日期、职业、肤质、
上次做护理时间），寻找商机。
前台打回访电话,并特殊祝愿当
天过生日顾客生日高兴；
（4）.调节顾客出入美容室时间与秩序,以免顾客太多显得前台
乱无章，影响销售；
详细办法如：
与每个正在服务美容师沟通，理解美容师与顾客沟通状况和结束护理精确时间，如结束时间将导致前台繁忙，安排美容师在不影响下一位预约顾客状况下，尽量先恰当减缓操作频率或与顾客聊天。
这样就会合理安排好顾客出入前台时间，让前台与美容师有足够时间与顾客攀谈，达到销售目。
（５）.检查上午前台登记表，查看各项内容与否填写对的、绿档
金额以及划卡状况与否对的。
吃完午饭后，稍做调节<补妆容、查看货品、恰当活动身体调节心情>,以饱满工作热情迎接下午工作。
分析下午预约护理顾客档案，寻找销售商机；
（６）.对上午没能来做护理顾客进行电话回访。
检查前台预约记录,查看为美容师安排顾客与否合理<有无冲突、有无疑漏等>,与否有短暂休息时间；
（７）.检查前台与否整洁,顾客饮水与否充分，总结上午工作状况，对解决不了问题及时向上级祈求助助，不要迟延；
（８）.随时查看正在接受服务顾客档案，与美容师沟通，分析顾客需求，寻找销售商机；
（９）.吃完晚饭后,调节情绪（补妆容、查看货品、恰当活动身体调节心情）,保持饱满热情继续晚上工作。
与美容师沟通、谈心,共同探讨当天存在问题,互相理解协助或向店长谋求协助；
（10）.随时将与美容师沟通内容形成文字记录,总结局限性,加以改
进。
在顾客结束护理高峰时段，提前与美容师协调好顾客出入前台时间,抓住晚间销售高峰时期，再冲销售业绩；
（11）.对当天没来做护理顾客进行电话回访，协助顾客预约其他日期。
理解顾客近来心情变化及皮肤状况，协助顾客学习家居护理保养常识，对使用本店家居产品顾客进行电话回访即售后服务（产品使用顺序与否对的、产品用法与否对的、产品用量与否精确、产品使用效果等）；
（12）.检查前台登记表，核对全天划卡、钞票销售状况,以免浮现漏误。
查看次日顾客预约状况，记录次日过生日顾客名单。
对前台工作进行总结,将当天发生问题形成文字分类记录。
查看次日预约顾客，准备次日在早会上进行针对性概述；
（13）.核算营业额、划卡额、项目钞票、产品钞票、中转钞票、
实收钞票、新老顾客消费状况等；
（14）.盘库、入电脑，整顿前台区域内务<顾客档案与否完整归放、干净等>；检查店内水电、门窗，保证安全，做好下班前结尾工作。