营业员初级理论模拟试题及答案解析(2)
营业员考试题及答案
营业员考试题及答案尊敬的读者，欢迎阅读本篇文章。
本文将提供一系列营业员考试题及答案，旨在帮助学习和准备相关考试的考生们。
请注意，本文所呈现的考题及答案仅供参考，考生在实际考试中应遵循考试机构的要求和指导。
接下来，我们将按照章节结构，依次呈现不同的考题及其答案。
第一章：销售技巧题目一：在销售过程中，你认为最重要的技巧是什么？为什么？答案：我认为在销售过程中，最重要的技巧是良好的沟通能力。
沟通能力包括倾听、表达和解决问题的能力。
通过倾听顾客的需求和关注点，我们可以更好地理解他们的要求，从而提供个性化的解决方案。
同时，良好的表达能力可以帮助我们清晰、准确地传递产品或服务的信息，引发顾客的兴趣和信任。
而解决问题的能力则能够使我们在销售过程中灵活应对各种挑战和困难，确保销售目标的达成。
题目二：你如何处理销售中的拒绝和异议？答案：在面对销售中的拒绝和异议时，我会采取积极的态度来应对。
首先，我会倾听顾客的意见和反馈，理解他们为何持有拒绝或异议的观点。
然后，我会尝试解释和阐明产品或服务的优势和益处，以消除顾客的疑虑和担忧。
如果顾客坚持拒绝或有其他需求，我会尊重他们的选择，并提供帮助和支持。
最重要的是，我会保持礼貌和耐心，在拒绝和异议中保持良好的沟通和合作关系。
第二章：产品知识题目三：请介绍一下公司最畅销的产品，并解释其特点和优势。
答案：公司最畅销的产品是我们的ABC手机系列。
这个系列的手机具有以下特点和优势：首先，ABC手机采用了最新的技术和设计，外观时尚、精致，吸引了很多年轻用户的关注。
其次，ABC手机的性能和功能十分强大，拥有高清摄像、快速处理器和大容量存储等优势，能够满足用户的多样化需求。
此外，ABC手机还提供了优质的售后服务，包括全国联保和24小时客户支持，用户可以放心购买和使用。
通过这些特点和优势，ABC手机在市场上取得了巨大的成功，并得到了广大消费者的认可和喜爱。
题目四：你如何帮助顾客选择最适合他们的产品？答案：为了帮助顾客选择最适合他们的产品，我会采取以下措施：首先，我会仔细倾听顾客的需求和要求，了解他们对产品的期望和使用场景。
营业员初级理论知识试卷
营业员初级理论知识试卷注 意 事 项 1、本试卷依据2001年颁布的《营业员》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
一、单项选择题(第1题～第80题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分80分。
) 1．职业道德是与人们的职业活动相联系的，具有( )特征的道德规范。
A 、特殊职业 B 、其他职业 C 、相关职业 D 、自身职业 2．营业员对顾客提出的批评意见要( )。
A 、沉默不语 B 、认真倾听 C 、虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言的轻重 D 、该听的听，不该听的不听 3．精神文明是人类改造客观世界的同时所创造的( )的总和。
A 、物质成果 B 、精神成果 C 、社会成果 D 、客观成果 4．用人单位应当保证劳动者每周( )。
A 、至多休息一日 B 、至少休息一日 C 、至少休息二日 D 、至多休息二日 5．劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款：劳动合同期限；工作内容；( )；劳动报酬；劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任。
A 、劳动保护 B 、劳动条件 C 、劳动保护和劳动条件 D 、保守用人单位商业秘密 6．劳动合同可以约定试用期。
试用期最长不得超过( )。
A 、六个月 B 、三个月 C 、二个月 D 、一个月 7．国家对未成年工实行特殊劳动保护，未成年工是指( )的劳动者。
A 、未满十八周岁B 、年满十四周岁未满十八周岁C 、年满十五周岁未满十八周岁D 、年满十六周岁未满十八周岁8．安全权是指消费者在( )时享有的保障人身、财产不受侵害的权利。
A 、购买、使用商品或接受服务 B 、走进商场消费C 、自主选择商品或服务D 、在购买商品或者接受服务 考 生 答 不 准超过此 线9．经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出减轻、免除其()应当承担的民事责任。
营业员初级理论模拟试题及答案解析(3)
营业员初级理论模拟试题及答案解析（3）(1/20)判断题第1题一个社会要有稳定正常的生活秩序，就要有不同的道德规范。
( )A.正确B.错误下一题(2/20)判断题第2题货架上所摆放的商品，应将商品的说明、简介、标牌、价签背向顾客定位摆放。
( )A.正确B.错误上一题下一题(3/20)判断题第3题营业员不能在售货间隙对货架上的商品及时整理、码放、分类、补充。
( )A.正确B.错误上一题下一题(4/20)判断题第4题对有些贵重及不易擦拭、不能擦拭的商品，营业结束后营业员要将其覆盖，以免落入尘土。
( )A.正确B.错误上一题下一题(5/20)判断题第5题个人消费是指人们为满足企业需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。
( )A.正确B.错误上一题下一题(6/20)判断题第6题消费需求的层次性要求市场上提供的商品品种繁多，花色丰富，规格齐全。
( )A.正确B.错误上一题下一题(7/20)判断题第7题有些商品的功能特性，不能单凭外观有效显示，必须经器械或仪器、仪表来显示商品性能。
( )A.正确B.错误上一题下一题(8/20)判断题第8题尺寸、浓度、容积、功率等都是商品规格的技术指标。
( )A.正确B.错误上一题下一题(9/20)判断题第9题商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分，是道德原则和规范在所有行业的具体体现。
( )A.正确B.错误上一题下一题(10/20)判断题第10题水解性、氧化性、酵解性、透气性等都是商品的生物学性质。
( )A.正确B.错误上一题下一题(11/20)判断题第11题为顾客挑选面料时，要考虑到面料的幅宽、颜色、图案等情况。
( )A.正确B.错误上一题下一题(12/20)判断题第12题对于小件商品，营业员可将其放在托盘上或绒布上让顾客观看。
( )A.正确B.错误上一题下一题(13/20)判断题第13题使用台秤称量后一定要取下秤砣，关锁计量杠杆。
( )A.正确B.错误上一题下一题(14/20)判断题第14题对于需要尺量的商品必须做到计量工具标记清晰，足尺销售。
营业员考试题及答案[5篇]
![营业员考试题及答案[5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/1e53393ba200a6c30c22590102020740be1ecd33.png)
营业员考试题及答案[5篇]第一篇：营业员考试题及答案豆庄源店营业员日常工作知识考试卷一、填空题（每空0.5分共15分）1．豆庄源连锁店促销服务的五大原则：热情、专业、负责、节俭、超越。
，它们体现的是企业文化及服务价值。
2．营业员和顾客接触都是短时间的。
注重仪容仪表相当重要女促销员留长发者须将头发束起来，不得披散。
指甲长度不超过2mm，修剪整齐干净，禁用颜色鲜艳及前卫的指甲油，以浅色为宜。
营业员在工作时间内必须统一穿工作服，正确配戴工作牌，并保持工作服的整洁。
3．营业员上岗的基本要求（1）接待顾客的“4S”原则微笑（SMILE）：用微笑表现自己真诚开朗，同时也表示诚意。
速度（SPEED）：通过行动来表示自己活泼好动，不让顾客多等是服务的前提。
机智（SMART）：通过机智灵活的工作作风来取得信赖。
真诚（SINCERITY）：工作起来有诚意，不坑人。
4．顾客购买心理过程八个阶段___注视___,_兴趣___,__联想__,___欲望__,__比较__,__信任_,__行动_,___满足__.5.接待结伴购买商品的顾客，关键搞清谁有决定权● 通常男顾客有主导权● 青年伴侣——女性决定权● 中年伴侣——男性决定权● 母女关系——女儿为主● 客主关系——客人占主动权6．售卖过程中的技巧是：微笑服务，语言艺术。
二、判断题（每题3分共15分）1．服务流程未成交型：顾客：进店——揣摩——观看——离开（）2．日常营业流程：进店——售前准备——售中服务——售后服务——交接班——营业结束——离店（）3．营业员在咨询过程中要注意维护企业及品牌形象，严守企业机密，不说、不做有损企业利益的事。
（）4．当顾客购买产品离开时，营业员须面带微笑地向顾客道别并使用：规范用语：“感谢惠顾”、“您走好。
”“再见”。
莱坞（）5．暂时没有顾客光临时，促销员可进行一些日常工作，如清洁地面、展台，或整理货架、补充货物、学习新的产品知识等。
让整个店内表现出忙碌、活跃的气氛。
营业员岗位实训模拟题2
模拟试题2一．填空题1、是连接商家销售活动与顾客购买活动的“桥梁”2、营业员的服务对象：和3、消费者的消费心理会受到、、、、因素的影响4、陈列法，是一种依据购买对象的不同而分类陈列的方法5、作为一名优秀的营业员，应讲究个人仪容仪表，必须做到：、、、、6、营业员职业道德的核心是7、营业前营业环境准备工作从、、、开始8、陈列法，是运用商品间的互补性，将种类不同但相互补充的商品组合成一体，系列化陈列的方法9、顾客，进店后直奔向所要购买的商品，并能讲出其产地、名称和规格，不买别的代替品10、男士坐姿，至少要坐满椅子的，后背轻靠椅背11、在于顾客沟通时，与顾客的距离一般保持在为宜12、营业员对盘点作业的内容要做到下列三查：、、13、成交法，是营业员运用恰当的语言技巧巧妙地刺激顾客，但又不伤顾客的自尊心，使顾客在逆反心理作用下完成交易活动的成交技巧14、介绍商品时，要重点介绍和，能带给顾客的利益，商品质量保证15、想象成功训练法，训练程序是、、二、名词解释1、仪容仪表2、顾客异议3、商品盘点4、售后服务三、单项选择1.商品的价格是商品价值的( )表现，是决定商品销售的重要因素之一。
A．市场B．物质C．外部D．货币2．商品的( )是否得当，直接影响着这种商品的竞争地位和市场占有率A．质量B．价格C．费用D．价值3．营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求，才有可能( )地做好本职工作。
A．消极B．积极主动C．被动D．被强迫4、对于商品种类繁多，必须按一定顺序进行陈列，这称商品陈列的（）。
A.科学性B.代表性C.系统性D.艺术性5、、顾客购买动机主要分为（）A求实、求异、求美 B求名、求利、求异C求买、求异、求美、求名、求利6、由于顾客的需求不同，所以，需要向顾客介绍商品特点已经商品性能，从顾客购买（）满足其需要病引导顾客选购其适用的商品A类型以及想法上B类型以及要求上C目的以及类型上D目的以及要求上7、虽然我们不是始终意识到（）的提示，但我们必须注意到，他们在决定沟通的有效方面发挥了主要作用A交流语言 B书面语言C语言D非语言8、文明经商就是将人类的精神文明和物质文明成果贯穿于（）的始终A世界 B社会C商业工作D所有顾客9、（）要求营业员要学有关法律，只有知法、懂法才能守法A尊重顾客 B爱岗敬业C遵纪守法 D真诚守信10、营业员应能够（）地向顾客介绍商品的质地和性能A客观虚渺B主管夸张 C客观真实 D主观虚渺11、营业员必须了解和熟练操作掌握所售商品的（）A外部及特点 B内部及外部 C结构及性能D内容及外观12、（）传播主要是指人与人之间面对面的信息传播，如推销人员的上门一笑，以及消费者之间的互相转告商品信息等A广播B人际 C电影D电视13、市场信息是（）重要的战略资源，与企业的人、财、物三大资源处于同等的重要地位A企业 B公众 C市场D领导14、营业员要在（）做示范，或让顾客参加，这样效果更佳明显A使用后B使用中 C使用前 D不使用中15.营业员在（）过程中，能够像顾客提供合理化建议，并帮助顾客选择商品A接待顾客 B整理商品C清理环境D擦拭商品16.营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内A介绍商品知识、提出建议 B介绍政治文化、提出建议C介绍销售知识、提出建议 D介绍业务知识、提出建议17.营业员在引导顾客（）的过程中，能够演示出商品的特征、功效及使用方法A销售 B购买C上钩D入道18、营业员在接待顾客时要（），不论顾客买不买，买多买少都同样对待A语言亲切态度暧昧B语言强硬态度坚决C语调强硬态度坚决D语言亲切态度和蔼19、对于所销售的新商品或重点商品，应在比较显眼的地方摆放，或做示范性表演，激发顾客兴趣，达到（）目的。
营业员初级理论知识试卷(后面附答案)
营业员初级理论知识试卷(后面附答案) 注 意 事 项 1、本试卷依据《营业员》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
一、单项选择题(第1题～第160题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分80分。
) 101．县级以上地方人民政府计量行政部门对( )的计量工作实施监督管理。
A 、本行政区域内 B 、本地区内 C 、本地方政府 D 、县级以上 102．目前商业使用的计量工具的内容种类包括：( )。
A 、案秤、尺类、量提、售油机 B 、电子秤、手用量提、卷尺、售油机 C 、秤类、尺类、手用量提、食用油售油器 D 、台秤、钢尺、量提、食用油售油机 103．案秤具有( )的特征。
A 、重量轻、携带方便、结构合理 B 、体积小、结构简单、使用方便 C 、携带方便、体积小、使用方便 D 、结构合理、体积小、 重量轻 104．电子秤多为传感器式( )。
A 、台秤 B 、电子秤 C 、可移动秤 D 、增跎秤 105．在( )刻划的尺度叫柜台刻度尺。
A 、桌面上 B 、桌面边沿 C 、柜台里 D 、柜台边沿 106．钢尺是把印有( )的钢带卷入盒中而制成的长度量具。
A 、刻度 B 、长度量值标准 C 、尺寸 D 、长度单位 107．两瓶包装打提环时，先用左手在“∞”型( )捏住绳头。
A 、底部位置 B 、中间位置 C 、上端位置 D 、适当位置 108．三瓶包装定位时，应将三瓶商品的商标向外，然后按( )靠紧摆放好。
A 、并列 B 、三角形 C 、“品”字型 D 、排列 109．三瓶包装的第二步是( )。
A 、定位 B 、加固 C 、固定 D 、扎瓶口 110．四瓶包装扎瓶口时，先用左手按住( )，右手捋绳一直拉到瓶口。
A 、1号瓶底B 、1号瓶身C 、4号瓶底D 、4好瓶身111．四瓶包装在打提扣时，最后是两手掌合并在手心处搓成麻花状，打一个死结在( )捆绳交叉处。
初级营业员题库
初级营业员题库第一篇：初级营业员题库初级营业员培训笔试试题分公司______________ ；区县______________ ；姓名___________ ；得分____一、单项选择题：（每题 2分，共 20分）1.道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
因此我们可以发现道德是有（A）的。
A、时间性、阶级性、规范性B、从属性、逻辑性、阶级性C、空间性、逻辑性、规范性D、阶级性、规范性、从属性2.当你在工作中缺乏动力，无法提高工作效率，促进职业生涯提升的时候，你需要具备（D）。
A 培养积极的心态B、职业意识C正确的职业态度D、正确的职业观念3.礼仪的核心是（D）A、遵守原则B、以少为佳C、尊敬他人D、互相尊重4.不要让自己的工作永远处于被动之中，要勇敢的去面对工作，寻找积极的因素，使自己热情的投入的工作当中，做工作的主人。
这是属于正确职业观念（A）层次。
A、改变工作原动力B、提高工作效率C、促进职业生涯提升D、提升自身能力5培养一支充滿(B)的高绩效团队，是企业决策层的管理目标之一。
A、激情热情B、团队精神C、团结精神D、尊重友爱6正确认识礼仪规范，知道什么是该做的什么是不该做的，不能做的一定不要做是遵循了（B）原则。
A、适度B、自律C、适合D、自主7职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种（D）的约束机制。
A外在的，强制性B外在的、非强制性C内在的、强制性D 内在的、非强制性8能力包三个方面；（B）是影响工作进行的三个重要因素，其中（）尤其扮演着带动的角色。
A、知识、执行、态度；知识B、知识、技巧、态度；态度C、应用、情商、执行；执行D、应用、技巧、执行；技巧.主动，工作主动是成功的必备素质之一，所谓工作主动就是依据企业目标的原则，发挥（C），积极地，创造性地完成任务。
A正确的意识B主观意识C主观恩能动性D自觉能动性10日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。
珠宝首饰营业员五级(初级)理论模拟试题及答案解析(2)
珠宝首饰营业员五级（初级）理论模拟试题及答案解析（2）(1/50)判断题第1题南非钻石的研究、开发、利用已有3000多年的历史，绝大多数钻石为工业用钻石。
( )A.正确B.错误下一题(2/50)判断题第2题一个社会职业道德是社会公众对公共秩序的意识不断强化而形成的法律规定。
( )A.正确B.错误上一题下一题(3/50)判断题第3题商业道德是一种企业文化、企业经营理念。
( )A.正确B.错误上一题下一题(4/50)判断题第4题珠宝首饰是高档贵重商品，因此，商品保管是一项涉及珠宝首饰管理的重要工作。
( )A.正确B.错误上一题下一题(5/50)判断题第5题商品调价必须按物价管理权限进行。
( )A.正确B.错误上一题下一题(6/50)判断题第6题对市场需求的预测分析是商品趋势分析的前提条件。
( )A.正确B.错误上一题下一题(7/50)判断题第7题商业企业零售发票是营业员给顾客开具的正式报销凭证。
( )A.正确B.错误上一题下一题(8/50)判断题在为顾客推荐商品时，营业员要根据商品的特点，注意展示技巧，注意展示姿态。
( )A.正确B.错误上一题下一题(9/50)判断题第9题营业员向顾客递交已购商品时，看到顾客有困难，应分清是否与销售有关，再决定是否帮助。
( )A.正确B.错误上一题下一题(10/50)判断题第10题珠宝首饰营业员应掌握柜台日常用语及珠宝销售专业用语，使用地方话，做到语言亲切、语气诚恳、用语准确、简洁生动。
( )A.正确B.错误上一题下一题(11/50)判断题第11题营业员接待顾客应该微笑，但应尽量少与顾客的目光接触，以免顾客不自然。
( )A.正确B.错误上一题下一题(12/50)判断题第12题顾客心理也称为消费心理。
( )A.正确B.错误上一题下一题(13/50)判断题第13题顾客异议是企业了解顾客意见的线索，能帮助企业有效改进服务水平。
( )A.正确B.错误上一题下一题(14/50)判断题第14题顾客多，营业员应接不暇时，应对顾客努力做到“接一、问二、招呼三”。
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营业员初级理论模拟试题及答案解析（2）(1/50)判断题第1题仪表是仪容的重要组成部分。
( )A.正确B.错误下一题(2/50)判断题第2题穿着打扮应考虑容貌、身材，营业员要注重穿着才能展现美感。
( )A.正确B.错误上一题下一题(3/50)判断题第3题添加准备商品须做到库有柜有、出样齐全。
( )A.正确B.错误上一题下一题(4/50)判断题第4题在整理商品时，如发现缺损，及时补齐即可。
( )A.正确B.错误上一题下一题(5/50)判断题第5题营业场所有照明设备，因此营业前需检查有无故障，营业员不必准备照明光源。
( )A.正确B.错误上一题下一题(6/50)判断题第6题服务礼仪对商店的销售行为具有很强的约束作用。
( )A.正确B.错误上一题下一题(7/50)判断题第7题日本式的迎宾礼仪对于鞠躬要求达到30°。
( )A.正确B.错误上一题下一题(8/50)判断题在接待顾客时，如果顾客讲方言，营业员应该用标准普通话沟通。
( )A.正确B.错误上一题下一题(9/50)判断题第9题使用柜台常用语时，要掌握好时机。
( )A.正确B.错误上一题下一题(10/50)判断题第10题“wait a minute，please”的意思是“请等一会儿”。
( )A.正确B.错误上一题下一题(11/50)判断题第11题敬业是每个营业员必须遵循的基本职业道德规范。
( )A.正确B.错误上一题下一题(12/50)判断题第12题等价原则是“一手交钱，一手交货”的原则。
( )A.正确B.错误上一题下一题(13/50)判断题第13题对过期、腐烂、变质的食品，应立即停止销售，马上丢弃。
( )A.正确B.错误上一题下一题(14/50)判断题第14题一般来说，室内与室外的温差保持在8～15℃对人体健康有益。
( )A.正确B.错误上一题下一题(15/50)判断题第15题防盗门遭遇特殊情况断电后必须间隔10min后才能再次开启。
( )B.错误上一题下一题(16/50)判断题第16题冷库分为低温冷库、中温冷库和高温冷库。
( )A.正确B.错误上一题下一题(17/50)判断题第17题寄包台工作人员接受寄放易燃易爆物品时要妥善保管。
( )A.正确B.错误上一题下一题(18/50)判断题第18题门店职工空余时间一律购买本店商品，并由值班干部监督。
( )A.正确B.错误上一题下一题(19/50)判断题第19题发生突发事件后，要一切行动听从指挥，按照既定策略来应付情况的变化。
( )A.正确B.错误上一题下一题(20/50)判断题第20题门店发生新闻曝光事件时，无论门店是否有责任，都必须向受害人表示诚恳的慰问。
( )A.正确B.错误上一题下一题(21/50)判断题第21题如发现商品缺损，只需添加商品即可。
( )A.正确B.错误上一题下一题(22/50)判断题第22题添加准备商品时，须做到库有柜有，出样齐全。
( )A.正确B.错误上一题下一题(23/50)判断题第23题商业零售门店在选择称量商品的衡器时，一般选择使用台式电子秤为多。
( )A.正确B.错误上一题下一题(24/50)判断题第24题打印纸更换一般由专人完成，营业员不能自己动手。
( )A.正确B.错误上一题下一题(25/50)判断题第25题规范准确是指营业员拿放商品要根据商品的特性和特点采用规范的方式方法。
( )A.正确B.错误上一题下一题(26/50)判断题第26题较重商品是指体积大、质量大、搬动方便的商品。
( )A.正确B.错误上一题下一题(27/50)判断题第27题我国目前人群的高度绝大多数处于中等偏下。
( )A.正确B.错误上一题下一题(28/50)判断题第28题介绍商品是为了促销，因此要多介绍商品的优点，少介绍缺点。
( )A.正确B.错误上一题下一题(29/50)判断题第29题收款机内所存的商品代码不含校验码。
( )A.正确B.错误上一题下一题(30/50)判断题第30题UPC系统条形码是由美国统一代码委员会UCC提出的。
( )A.正确B.错误上一题下一题(31/50)判断题第31题根据商品的特点和使用要求，需要标明规格、等级、所含主要成分和重量。
( )A.正确B.错误上一题下一题(32/50)判断题第32题对过期、腐烂变质的食品，应立即停止销售，马上丢弃。
( )A.正确B.错误上一题下一题(33/50)判断题第33题广义的商品质量不仅要反映实用性、可靠性、可维修性等指标，还要兼顾供需双方的经济要求。
( )A.正确B.错误上一题下一题(34/50)判断题第34题商品的适用性是指商品满足社会对商品功能或性能需要的特征。
( )A.正确B.错误上一题下一题(35/50)判断题第35题大型连锁商店内三层配置的商品一般为床上用品、照相器材、家具、餐具等。
( )A.正确B.错误上一题下一题(36/50)判断题第36题超市对门店商品陈列的管理主要通过商品配置表和日常督导来实施。
( )A.正确B.错误上一题下一题(37/50)判断题第37题橱窗陈列形式一旦确定，不能更改。
( )A.正确B.错误上一题下一题(38/50)判断题第38题特色商品不仅要突出商品的个性特征，还要体现生产企业或营销企业的经营特色，增强商店招揽顾客的吸引力。
( )A.正确B.错误上一题下一题(39/50)判断题第39题凡是出售给顾客的商品都必须整洁干净。
( )A.正确B.错误上一题下一题(40/50)判断题第40题做好营业员的个人卫生，尤其注意口腔卫生。
( )A.正确B.错误上一题下一题(41/50)判断题第41题门店的气氛布置物必然以多为好。
( )A.正确B.错误上一题下一题(42/50)判断题第42题展示的商品越多，越利于顾客的拿取，增加销售机会，也增加了商品的价值感。
( )A.正确B.错误上一题下一题(43/50)判断题第43题拆装展示法较多地运用在具有机械结构的商品、通过组合组装起来的商品或者能够拆卸的商品的展示中。
( )A.正确B.错误上一题下一题(44/50)判断题第44题商品编号过程与商品编制代码的过程并不一样。
( )A.正确B.错误上一题下一题(45/50)判断题第45题考察商品的力学性质，可以主要通过分析商品在应力、弹性、塑性、强度、韧性、脆性等方面着手。
( )A.正确B.错误上一题下一题(46/50)判断题第46题生理性、生化性并不是鲜活食品所特有的性质。
( )A.正确B.错误上一题下一题(47/50)判断题第47题中文大写金额数字应用正楷或行书填写。
( )A.正确B.错误上一题下一题(48/50)判断题第48题在“角”之后，一般要写“整(正)”字。
( )A.正确B.错误上一题下一题(49/50)判断题第49题只有经税务机关批准，才可拆本使用发票，扩大专业发票的使用范围。
( )A.正确B.错误上一题下一题(50/50)判断题第50题“大头小尾”是指票据填开人将复写发票分联分别填写，发票或付款报销联开大金额，而存根、记账联开小金额。
( )A.正确B.错误上一题交卷交卷答题卡答案及解析(1/50)判断题第1题仪表是仪容的重要组成部分。
( )A.正确B.错误参考答案： B 您的答案：未作答答案解析：下一题(2/50)判断题第2题穿着打扮应考虑容貌、身材，营业员要注重穿着才能展现美感。
( )A.正确B.错误参考答案： A 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(3/50)判断题第3题添加准备商品须做到库有柜有、出样齐全。
( )A.正确B.错误参考答案： A 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(4/50)判断题第4题在整理商品时，如发现缺损，及时补齐即可。
( )A.正确B.错误参考答案： B 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(5/50)判断题第5题营业场所有照明设备，因此营业前需检查有无故障，营业员不必准备照明光源。
( )A.正确B.错误参考答案： B 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(6/50)判断题第6题服务礼仪对商店的销售行为具有很强的约束作用。
( )A.正确B.错误参考答案： A 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(7/50)判断题第7题日本式的迎宾礼仪对于鞠躬要求达到30°。
( )A.正确B.错误参考答案： A 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(8/50)判断题第8题在接待顾客时，如果顾客讲方言，营业员应该用标准普通话沟通。
( )A.正确B.错误参考答案： A 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(9/50)判断题第9题使用柜台常用语时，要掌握好时机。
( )A.正确B.错误参考答案： B 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(10/50)判断题第10题“wait a minute，please”的意思是“请等一会儿”。
( )A.正确B.错误参考答案： A 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(11/50)判断题第11题敬业是每个营业员必须遵循的基本职业道德规范。
( )A.正确B.错误参考答案： A 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(12/50)判断题第12题等价原则是“一手交钱，一手交货”的原则。
( )A.正确B.错误参考答案： B 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(13/50)判断题第13题对过期、腐烂、变质的食品，应立即停止销售，马上丢弃。
( )A.正确B.错误参考答案： B 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(14/50)判断题第14题一般来说，室内与室外的温差保持在8～15℃对人体健康有益。
( )A.正确B.错误参考答案： B 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(15/50)判断题第15题防盗门遭遇特殊情况断电后必须间隔10min后才能再次开启。
( )A.正确B.错误参考答案： B 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(16/50)判断题第16题冷库分为低温冷库、中温冷库和高温冷库。
( )A.正确B.错误参考答案： A 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(17/50)判断题第17题寄包台工作人员接受寄放易燃易爆物品时要妥善保管。
( )A.正确B.错误参考答案： B 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(18/50)判断题第18题门店职工空余时间一律购买本店商品，并由值班干部监督。
( )A.正确B.错误参考答案： B 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(19/50)判断题第19题发生突发事件后，要一切行动听从指挥，按照既定策略来应付情况的变化。
( )A.正确B.错误参考答案： A 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(20/50)判断题第20题门店发生新闻曝光事件时，无论门店是否有责任，都必须向受害人表示诚恳的慰问。
( )A.正确B.错误参考答案： A 您的答案：未作答答案解析：上一题下一题(21/50)判断题第21题如发现商品缺损，只需添加商品即可。