保险消费者权益保护问题研究
保险行业的消费者权益保护
保险行业的消费者权益保护保险作为一种重要的经济活动方式，对个人和社会发展起到了积极的推动作用。
然而，由于信息不对称和市场垄断等原因，保险行业中仍然存在一些问题，例如保险合同的不透明性和理赔的不便利性等。
为了保护消费者的权益，促进保险市场的健康发展，各国纷纷出台了一系列相关政策和法律法规。
本文将从监管机构、信息公开和消费者教育等方面来探讨保险行业的消费者权益保护。
1. 监管机构作为保险行业的监管者，监管机构在保障消费者权益方面发挥着重要作用。
首先，监管机构要加强对保险公司的审查和监管，确保其合法合规经营。
只有合法经营的保险公司才能提供可靠的保险产品和服务，保证消费者的权益不受侵害。
其次，监管机构要建立和完善投诉渠道，接受并处理消费者的投诉，及时解决纠纷。
监管机构还应该加强对保险合同条款的审查，防止保险公司制定不公平的条款，保障消费者的合法权益。
2. 信息公开保险行业存在信息不对称的问题，消费者往往难以获取到充分、准确的保险信息。
因此，加强信息公开是保护消费者权益的重要手段之一。
保险公司应该在销售产品时提供充分的信息，包括保险产品的条款、费率、保障范围等，让消费者能够全面了解自己购买的保险产品。
同时，保险公司还应该及时披露自己的财务状况、理赔比例等信息，提高信息透明度。
政府和监管机构也应该通过网站、报纸等媒体向公众公布保险公司的相关信息，让消费者能够进行选择和比较，减少不对等的信息交易。
3. 消费者教育消费者教育是提高消费者权益保护意识和自我保护能力的重要途径。
政府和保险行业应该共同努力，加大对消费者的培训和教育力度。
首先，可以开展保险知识讲座，向大众普及基本的保险常识，帮助消费者了解保险产品和购买保险的注意事项。
其次，可以提供保险投保指南和理赔指南，告知消费者如何合理选择保险产品和进行理赔申请。
此外，还可以开展相关宣传活动，增强消费者的权益保护意识，引导他们主动维护自己的权益。
总之，保险行业的消费者权益保护是维护市场稳定和促进经济发展的重要环节。
保险行业中的消费者权益保护
保险行业中的消费者权益保护保险是现代社会中非常重要的一项服务，不仅提供了风险保障，也为消费者提供了一种投资和储蓄工具。
然而，在保险购买和索赔过程中，消费者的权益有时候可能会受到侵犯。
因此，保护消费者权益在保险行业中显得尤为重要。
本文将探讨保险行业中的消费者权益保护，并提出一些解决措施。
一、保险信息透明保险产品是复杂的金融产品，消费者对于产品的了解程度可能不足。
因此，保险公司应该提供充分的信息，确保消费者对产品的特点、范围、费用以及索赔规则等有清晰的了解。
同时，保险合同也应该以简洁明了的语言书写，避免使用术语和语泛，确保消费者能够理解合同中的权益和责任。
二、诚信经营保险公司作为服务提供者，应该遵守诚实守信的原则，履行保险合同中的承诺。
这包括及时支付理赔款项，提供必要的帮助和指导，以及不降低保险责任。
保险公司还应该公开提供产品信息，确保消费者对保险产品有真实、清楚的了解。
三、完善索赔机制索赔是保险公司与消费者之间最直接的互动环节。
保险公司应该建立高效的索赔处理机制，确保消费者能够及时、方便地提出索赔申请，并且在合理的时间内得到处理和赔付。
同时，保险公司应该提供明确的索赔要求和程序，以便消费者按照规定进行操作。
四、加强监管政府监管机构在保险行业中扮演着重要的角色，应该加强对保险公司的监管，确保其遵守相关法律法规，并保护消费者权益。
监管机构应该建立有效的投诉受理和处理机制，及时处理消费者的投诉，并对涉及违规行为的保险公司进行调查和处罚。
五、消费者教育消费者应该提高对保险知识的学习和了解，以便能够更好地保护自己的权益。
同时，保险公司和监管机构也应该共同开展消费者教育活动，提高消费者对保险产品和权益的认知，增强其风险意识。
结论保险行业中的消费者权益保护是一个重要的课题。
通过保险信息透明、诚信经营、完善索赔机制、加强监管和消费者教育等措施，可以有效地保护消费者的权益，激发消费者对保险行业的信心，促进保险市场的健康发展。
保险中的保险消费者权益保护
保险中的保险消费者权益保护在保险领域，保险消费者权益保护是不可忽视的重要问题。
保险作为一种特殊的经济交易，其本质是一种风险转移的合同关系。
然而，在保险合同中，由于信息不对称和保险公司在市场上的垄断地位，保险消费者常常处于弱势地位，面临着各种潜在的权益损害。
因此，对保险消费者权益的保护显得尤为重要和必要。
一、保险消费者权益的定义和内涵所谓保险消费者权益，指的是在保险购买、保险理赔和保险服务各个环节中，消费者享有的合法权益和应得到的保护。
它主要包括信息公开透明权、自主选择权、公平合理交易权、合同权益保护和诉讼维权权益等。
二、保险消费者权益保护的重要性保险消费者权益保护的重要性体现在以下几个方面：1.公平合理交易环境的构建。
保险消费者权益保护可以促使保险公司遵循公开透明、公平竞争、诚实守信的原则，构建公平合理的市场竞争环境。
2.提高消费者满意度和忠诚度。
通过保障保险消费者的合法权益，可以提高消费者对保险公司的满意度和忠诚度，进而增加保险市场的稳定性和发展性。
3.维护社会稳定和公共利益。
保险消费者权益保护是社会稳定和公共利益的需要，只有保障保险消费者的合法权益，才能维护社会的公平正义和稳定发展。
三、保险消费者权益保护的现状和问题在我国，尽管保险消费者权益保护的法律法规体系已初步建立，但仍存在一些问题和挑战。
主要表现在以下几个方面：1.信息不对称和信息不透明。
保险消费者在购买保险产品时，难以获得充分、真实、准确的信息，导致信息不对称和信息不透明的问题。
2.合同条款不平等和不清晰。
保险合同中常常存在巨大的条款长度和术语复杂的问题，使得保险消费者无法真正理解和判断其权益和责任。
3.理赔难度大和诉讼维权成本高。
保险消费者在理赔和维权过程中，常常面临各种难题和阻碍，导致权益保护的困难性和成本的提高。
四、加强保险消费者权益保护的对策与建议为了加强保险消费者权益的保护，可以从以下几个方面出发，制定相关的对策和建议：1.健全法律法规体系。
保险行业的消费者权益保护
保险行业的消费者权益保护保险作为一种金融产品，在现代社会扮演着重要的角色。
它不仅为个人和企业提供了风险保障，还推动了经济的发展。
然而，由于信息不对称和产品复杂性等因素，消费者在购买和使用保险产品时常常面临权益受损的风险。
因此，保险行业的消费者权益保护显得尤为重要。
本文将探讨保险行业消费者权益保护的现状和挑战，并提出相应的对策。
一、保险行业消费者权益保护的现状1. 法律法规制度建设为了维护消费者的合法权益，我国已经建立了一系列的法律法规，并对保险行业的经营、销售行为做出了明确规定。
《中华人民共和国保险法》、《保险消费者权益保护管理办法》等法规的出台，为保险消费者提供了诸多的法律保障。
2. 监管部门的有效监管保险行业的监管部门对市场进行有效监督，执法检查和处罚措施得以实施，有力遏制了少数违规企业的不正当行为。
监管部门还对保险合同、费率水平等方面进行监管，确保消费者在购买保险产品时能够得到真实、准确的信息。
3. 保险公司主动加强内部管理为了确保消费者的合法权益，越来越多的保险公司主动加强内部管理。
他们建立了投诉处理机制，加强了对销售行为的监督，对违规行为进行严肃处理。
部分保险公司还推出了消费者权益保护服务，提供咨询和争议解决等专业服务，进一步提升了消费者的满意度。
二、保险行业消费者权益保护面临的挑战1. 信息不对称保险产品的复杂性和专业性导致大多数消费者对其了解不够，存在信息不对称的问题。
消费者常常无法准确评估风险和保险产品的适用性，容易受到误导和欺骗。
2. 销售行为不规范一些保险销售人员为了完成业绩指标，存在夸大保险产品利益、隐瞒保险责任等不规范行为。
这种行为给消费者带来了经济损失和信任危机。
3. 理赔流程繁琐在理赔过程中，保险公司的理赔流程繁琐、审批速度慢，给消费者带来了不便和困扰。
部分消费者由于缺乏相关知识和经验，往往无法顺利获得应有的赔偿。
三、保险行业消费者权益保护的对策1. 加强消费者教育在保险消费者教育方面，需要加大力度推动。
保险行业中的保险消费者权益保护
保险行业中的保险消费者权益保护保险是一种重要的金融服务，旨在为人们提供风险保障和理财增值的渠道。
然而，在保险购买和理赔过程中，保险消费者的权益常常受到损害。
为了保护保险消费者的权益，许多国家和地区采取了一系列的制度和措施。
本文将探讨保险行业中的保险消费者权益保护，并提出一些建议。
一、保险消费者权益受到的威胁在保险行业中，保险消费者的权益常常受到以下威胁：1. 不透明的销售过程。
保险产品的销售过程常常缺乏透明度，消费者往往难以了解产品的具体内容和条款，导致在购买过程中容易受到误导。
2. 不合理的拒赔行为。
一些保险公司在理赔过程中采取不合理的拒赔行为，导致消费者的权益无法得到有效保护。
3. 高额的解约费用。
一些保险公司在消费者解约时收取高额的解约费用，限制了消费者的权益。
4. 低效的投诉处理机制。
一些地区的保险市场缺乏有效的投诉处理机制，导致消费者的投诉得不到及时有效的解决。
二、保险消费者权益保护的制度和措施为了保护保险消费者的权益，许多国家和地区采取了一系列的制度和措施，其中包括：1. 强制公开销售信息。
要求保险公司在销售保险产品时公开产品的具体内容和条款，确保消费者能够准确了解产品的特点和风险。
2. 设立保险消费者权益保护机构。
建立保险消费者权益保护机构，负责保护消费者的权益，监督保险市场的运行。
3. 加强合同约束力。
加强对保险合同的监管，明确保险合同中双方的权利和义务，确保消费者的权益不受侵害。
4. 建立投诉处理机制。
建立健全的投诉处理机制，确保消费者的投诉能够得到及时有效的解决。
三、加强保险消费者权益保护的建议为了进一步加强保险消费者权益的保护，有必要采取以下措施：1. 提高保险消费者的知识和意识。
通过开展保险知识教育和宣传活动，提高消费者对保险产品和市场的认知，增强自我保护意识。
2. 建立公平竞争的市场环境。
采取措施打击和整顿保险市场中的不正当竞争行为，推动形成公平竞争的市场环境。
3. 强化监管力度。
保险消费者维权问题及对策研究
保险消费者维权 问题及对策研 究
许 少 欢 哈尔 滨哈 尔 滨 １ ５ ０ ０ ０ ０
摘要 ： 随着保 险行业 的不 断发展 与壮 大， 保 险消费者 的数量也越 来越 多， 但是在 实际工作 中， 众 多保 险产品往往会具有一
，
一
、
保 险消费者 权益保护存在 的主要问题
１ 消费者保险知识 欠缺 ， 自我保护 意识不强 当消费者在购买所需要 的保险产品时， 由于缺少相关专业 的知 识， 并没有意识到其中的风险， 这就导致在交易过程中存在权益的侵 害。根据相关调查 ， 有部分保险公司在 与消费者交易过程中， 往往会 抓住消费者专业 『 生 不强的弱点 ， 致使消费者受骗 ， 等到意识到这一点 时， 又由于没有相关资料为证据 ， 因此只能默认受骗 ， 导致消费者 的 权益得不到保 障。 ２ 、保险人不重视消 费者 权益保护 目前， 很多保险公司为了在市 场中获得竞争优势 ， 追 求市 场规 模， 往往忽视了消费者权益的保护 ， 从而导致各种欺诈行为的问题 出 现 。保险公司这种片面追求公司业务的情况 ， 往往会出现各种风险 问题 ， 导致其收益与违规风险无法平衡 ， 最终侵犯 了消费者的合法权
定的专业性与特殊 性 ， 因此在双方 交易过程 中， 保 险消 费者往往处 于弱势地位。保 险监 管是保障保 险消费者合法利 益的 重要部 门， 在其工作 中， 怎样 采取 合理 的措 施来维护保险消 费者 的合法利益是人 们越 来越 关注的问题 ， 保 险监 管在双方 交易中占有越 来越 重要 的位 置。本文就保 险消费者 的维权 问题以及对 策研 究进行 浅要 分析 ， 以供参考。 关键词 ： 保 险消 费者 ； 消 费者 维权 ； 维权 问题 ； 对 策 自进入２ １ 世纪以来， 我国的保险行业得到了飞跃的发展 ， 在社会 经济发展 中占有越来越重要 的作用 ， 人们的生活 已经越来越离不开 保险 ， 但是随之而来的就会引来各种各样的保 险纠纷。由于保 险产 品具有一定的专业 陛以及特殊 胜， 所 以当双方在执行交易的过程 中， 消费者往往处于弱 势地位。当发生保险纠纷时 ， 保险消费者的权益 更是得不到保障与维护 ， 因此社 会各界人士仍对保险行业存在不好 的印象 ， 导致保险公司的业务无法有效的提高。一般来说 ， 引起保险 纠纷的最重要分体也就 是不 能给保 险消费者一定的理赔 或者是欺 诈消费者 ， 虽然已经有很多对此问题进行披露， 但是仍然对该 问题没 有得到解决。
保险行业的消费者权益保护
保险行业的消费者权益保护保险是现代社会中不可或缺的金融服务，不仅为人们提供风险保障，还促进了经济的稳定和发展。
然而，在保险购买和索赔过程中，消费者的权益可能会受到侵害。
因此，保险行业的消费者权益保护显得尤为重要。
本文将从保险行业存在的问题、消费者权益保护的重要性和实施措施等方面进行探讨，并提出一些建议。
一、保险行业存在的问题保险行业作为金融行业的重要组成部分，存在以下问题：1.信息不对称：保险公司拥有丰富的数据和专业知识，而消费者对保险产品了解有限。
这导致了信息不对称，使消费者在购买保险时处于劣势地位。
2.销售误导：为了达到销售目标，一些保险销售人员可能会夸大保险产品的收益或隐瞒风险，误导消费者做出错误的选择。
3.理赔问题：在保险索赔过程中，一些保险公司可能会拖延理赔、索赔拒付或者以各种理由推诿责任，给消费者带来不必要的困扰和经济损失。
二、消费者权益保护的重要性保护消费者的权益对于保险行业的可持续发展至关重要。
消费者权益保护的重要性体现在以下几个方面：1.维护消费者利益：消费者权益保护能够保障消费者在购买保险时的合法权益，防止消费者受到不公平待遇，维护消费者的利益。
2.提升保险行业形象：通过消费者权益保护措施的实施，能够有效遏制不良行业现象，提升保险行业形象，增加公众对保险行业的信任。
3.促进行业健康发展：消费者权益保护能够强化市场监管机构对保险行业的监管力度，规范行业发展，为行业的健康发展创造有利条件。
三、消费者权益保护的实施措施为了保护消费者的权益，保险行业需要采取一系列措施来解决存在的问题，如下：1.加强信息披露：保险公司应当加强对保险产品的信息披露，向消费者提供充足、清晰、真实的保险信息，确保消费者在明确知情的情况下购买保险。
2.加强监管：监管机构应当加强对保险公司的监管，建立健全的行业标准和监管制度，加强对销售行为和理赔等环节的监督，确保保险公司和销售人员遵守规范，不得误导消费者。
3.完善投诉渠道：建立健全的消费者投诉渠道，让消费者能够方便地进行投诉和举报，及时解决投诉纠纷，有效维护消费者权益。
保险行业的消费者权益保护
保险行业的消费者权益保护随着经济的快速发展，保险行业在现代社会中扮演着至关重要的角色。
保险为人们提供了财产、生命和健康方面的保障，但同时也引发了一系列与消费者权益相关的问题。
为了保护消费者的权益，各国都制定了相应的法规和政策。
本文将探讨保险行业的消费者权益保护措施，以及这些措施在实践中的应用情况。
1. 保险合同的透明和公正保险合同是保险公司与消费者之间的重要法律文件，对于双方的权益具有至关重要的作用。
为了确保保险合同的透明和公正，保险公司需要提供明确的条款和条件，并以清晰简洁的语言向消费者解释合同内容。
此外，保险合同还应包含精确的保险费用和赔偿细则，以避免产生争议和误解。
2. 消费者权益的教育和知情同意保险公司应该积极主动地向消费者提供关于保险产品和服务的信息，包括保险种类、保险费用、保险范围和理赔流程等方面的知识。
消费者应该在购买保险之前充分了解保险合同的内容，并且在知情同意的基础上进行购买决策。
只有通过消费者权益的教育和知情同意，才能真正保护消费者的利益。
3. 消费者投诉和争议解决机制建立健全的消费者投诉和争议解决机制是保护消费者权益的重要环节。
保险公司应该设立专门的部门或机构来处理消费者的投诉和争议，并及时作出回应和解决。
同时，政府监管部门也要积极履行职责，监督和指导保险公司的运作，并为消费者提供必要的法律援助和支持。
4. 加强对保险公司的监管保险监管机构在保险行业中扮演着重要的角色，负责监督和管理保险市场的运作。
监管机构应该严格审查保险公司的经营行为，确保其遵守相关法规和规定。
同时，监管机构还应加强对保险产品和服务的监管，确保其质量和安全性，以保护消费者的权益。
5. 加强行业自律和诚信建设保险行业作为特殊的经济行业，需要秉持高度的诚信和道德标准。
保险公司应该加强自身的行业自律机制，建立完善的道德准则和行为规范。
同时，保险公司还应该加强员工培训，提高业务素质和服务水平，为消费者提供更好的保险产品和服务。
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保险消费者权益保护问题研究
[摘要] 随着保险行业竞争格局迅速形成，保险主体如同雨后春笋般急剧增加，国内保险公司为谋求生存和发展空间，普遍存在重业务、轻管理的倾向，导致理赔风险逐年增大，严重影响了保险业的健康发展。
本文试图从保险理赔侵犯消费者权益和保险市场不规范的具体成因方面分析我国保险消费者权益保护措施的不完善，并结合近几年来保险消费者的保险投诉，信访和退保等相关数据说明由于我国保险行业消费者投诉问题和理赔纠纷问题日趋复杂，力图为保险行业找寻维护消费者权益和自身茁壮发展的平衡点提供理论依据。
[关键词] 保险消费者权益理赔纠纷保险监管
一、引言
时至今日，保险在经济补偿、资金融通和社会管理等方面的功能不断得到有效发挥，在和谐社会建设中的重要地位日益凸显。
与此同时，近几年来，随着人们防范风险意识不断提高，很多人开始把保险作为生活的“保障器”，购买保险成为人民生活消费的重要内容。
自从中国加入WTO后，保险主体如同雨后春笋般急剧增加，竞争格局迅速形成，国内保险公司为谋求生存和发展空间，普遍存在重业务、轻管
理的倾向，导致理赔风险逐年增大，严重影响了保险业的健康发展。
保险市场理赔困难，消费者对保险知识的缺乏以及保险行业的内部监管的不完善导致保险消费者权益受到侵害时不能做出正确判断以及无法用法律手段维护自身权益的种种问题日益深化，据公布的《中国保险业发展蓝皮书》显示，近年来保险业的退保率一直居高不下，呈增长趋势。
退保率持续上升的原因应该是多方面的。
据调查，很多保险消费者虽然购买了保险，可对保险的了解不够深，在保险理赔的过程中，出现了这样或那样的问题，以致不能更好地享受保险理财带来的最大益处，保险消费者权益受到很大的冲击。
二、保险行业销售误导和理赔难问题的现状分析
（一）理赔环节复杂，消费者权益受损
当今保险市场普遍存在“承保、理赔两张脸”的问题，严重削弱了保险消费者对保险市场的信心，消费者对保险产品的投保积极性也是大打折扣。
保险规模扩大的同时也带来了信访投诉的增加,这是保险业发展之痛。
2010年，全国消协组织共受理保险类投诉2218件，同比增长25.5%，增长幅度位居所有商品和服务第7位。
从信访投诉的内容看，产险主要反映在车险赔案长期拖而不决、保险公司定损定责不合理、服务质量较差等理赔及客服问题;寿险主要集中于销售误导，银保业务员片面夸大分红型保险产品的收益水平，不讲
明退保费用、现金价值和费用扣除等关键要素。
（二）保险主体的利益纠纷
对于保险市场中保险行业和保险消费者的纠纷，简单地说，就是参与保险行为的各相关利益方之间的关系分配不平衡。
保险人与被保险人之间的关系，实际上是一种利益分配关系。
一般的观点强调保险人应当履行经济赔偿的义务，被保险人享有获得赔偿的权利，而实际上是保险人和被保险人共同分享了同一种经济利益。
保险人有能力履行其经济赔偿义务的原因是因为他对因保险活动而产生的部分利益的占有，而被保险人获得的经济赔偿权利也是这一利益的有机组成部分。
保险行为各相关利益方的经济利益关系应当表现为一种均衡关系。
三、保险消费者权益受损的主要原因
（一）保险人的诚信缺失
保险公司为了追求保费规模，以求高速增长，大规模招揽保户。
从而导致了重保费轻理赔的问题层出不穷。
保险公司投保前的态度和保后被保险人进行事故索赔中的态度也
大相径庭。
为了取得大量的业绩收入，保险公司无不表现其对保户的关心与诚意，一旦保户交了保费，也就成为了弃儿，保险人满口的承诺不再成为事实，取而代之的是一系列由于在理赔中说不清楚的问题与保户引起的纠纷。
（二）保险双方信息的不对称性
保险公司与投保人和被保险人之间存在着严重的信息不对称性，这是由保险业的行业特征，产品特征和中国保险业的现状决定的。
保险人的保险知识匮乏，在投保前很难对保险公司的经营实力，财务状况，服务质量和信用等级做出正确的认识，投保对保户来说就有一定的自身盲目性和外界诱导性。
同时保险合同是符合合同，条款都是由保险公司单方面出台的，投保人只能被动地接受保单，对于保险合同中的内部细节问题全然不知，加之很多保险条款的专用词汇过多，或模糊不清，或晦涩难懂，使得保险消费者在要求索赔时无法对自身的合法利益做出正确判断，很多保险公司对投保人的承诺也不能完全兑现，由此一起很多保险纠纷。
（三）保险代理人的素质良莠不齐
代理人在为保险公司拓宽市场起着重要的作用。
通过代理人取得的保费已达总保费的70%以上。
由于保险公司对代理人的文化层次不做太多要求，入行的门槛很低，因此很多素质较低的代理人由于没有长远的利益预期，只贪图短期交易的数量，在很大成度上误导了保户进行投保，理赔时很多问题都无法说清，使得保户利益受损。
四、我国建立高效的保险消费者权益保护体系的具体对策
（一）提高保险消费者的保险知识水平及维权意识
提起保险，人们总会说，保险基本上都是骗人的。
其实
保险是以合同的形式订立的，双方既然达成契约，就不可能存在欺骗。
消费者之所以产生这种心理，究其原因是对保险知识了解的太少。
在《保险法》、《营销员管理条例》未出台时，保险市场的营销存在很多问题。
有些营销员个人利益第一，加上人们对保险条例不是很了解，以至买保险时，就是只听营销员说的怎样，糊里糊涂地就买了保险，当时就认为买了保险就什么都保了。
学习了保险知识就会知道根本就不是那么回事。
所以多作些保险知识的宣传，让更多的人了解保险，利用保险，享受保险，真正地让保险为我们的生活服务，解除人们的后顾之忧，让人们生活的更加快乐、幸福。
（二）加强保险公司的责任意识
保险公司应向市场披露其经营信息，做出真实的信用评级，让公众了解其信誉，服务质量和经营状况，也好做出正确的选择。
首先，履行告知义务是保险人的一项主要责任，也是对消费者知情权的保护。
《保险法》第十七条规定；“订立保险合同，保险人应当向投保人说明保险合同的条款内容，并可以就保险标的或者被保险的有关情况提出询问，投保人应当如实告知”。
第十八条规定：“保险合同中规定有关于保险人责任免除条款的，保险人在订立保险合同时应当向投保人明确说明，未明确说明的，该条款不产生效力。
”我国《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。
第
十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”。
（三）加强保险监管，维护被保险人利益
保险监管部门应该是政府下设的专业的强制保险合同得到履行的机构，而立法、司法和执法等部门则是监管权力的延伸机构。
监管工作不仅要为市场主体的发展营造良好的市场环境，确保市场的平稳运行，更要切实提高行业的服务水平，满足好人民群众的保险需求，维护和实现好人民群众的保险利益。
努力促进保险监管工作上水平首先，要加强监管制度化建设，提高防范化解风险的水平。
一方面，以风险提示为重点，建立适合保险市场特点的以偿付能力监管为核心的市场行为、公司治理的保险监管体系。
另一方面，更加重视风险知识和保险消费知识的普及教育，扩大保险业社会影响，发掘潜在保险需求，不断完善保护被保险人利益的制度保证。
五、结论
保险经营具有广泛的社会性,涉及到千千万万保险消费者的利益。
消费者的利益能否得到保护,直接关系保险业的兴衰成败,特别是随着保险业的社会影响日益扩大,维护好保险消费者利益尤为突出和紧迫,保险业要始终把保护保险消费者利益作为工作的出发点和落脚点。
只有通过加强保险行为
主体的道德约束，达到保险主体的互惠双赢，努力寻求保险公司与保险消费者共同利益的平衡点，恢复市场信心，使得保险行业在完成为保险消费者防范风险和提供切实保障的
前提下，才能真正维护好被保险人的利益，促进行业稳健发展与社会和谐。
参考文献
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