商业运营事业部绩效考核办法
运营绩效考核方案及标准
运营绩效考核方案及标准1. 考核目标运营绩效考核的目标是评估运营团队的工作成效，确保公司业务目标的实现和持续改进。
考核方案旨在明确运营团队的工作职责和目标，设定合理的绩效标准，并建立有效的激励和奖惩机制，以促进运营团队的高效运作和个人业绩的提升。
2. 考核内容1. 业务目标：根据公司年度业务计划，制定相应的运营业务目标，包括用户增长、活跃度、收入、成本等方面的指标；2. 绩效指标：根据业务目标，制定具体的绩效指标，包括但不限于用户留存率、用户复购率、客户满意度、订单量、成交额、投入产出比等；3. 工作任务：明确运营团队的具体工作任务，包括市场推广、用户运营、内容运营、数据分析等；4. 个人能力：评估团队成员的个人能力和行为特点，包括创新能力、团队协作、执行力、沟通能力等。
3. 考核标准1. 业务目标考核标准：根据公司年度业务计划确定运营团队的业务目标，考核标准包括完成度和质量，完成度指标包括目标完成率、增长率等，质量指标包括用户转化率、用户满意度等；2. 绩效指标考核标准：根据业务目标确定绩效指标，考核标准包括定量指标和定性指标，定量指标以达成率为主，定性指标以达成质量和落地效果为主；3. 工作任务考核标准：根据工作任务确定工作任务的完成情况，包括目标完成情况、工作质量、工作效率等，同时包括团队协作和沟通效果；4. 个人能力考核标准：根据个人能力评估团队成员的个人能力和行为表现，考核标准包括个人工作业绩和团队协作表现。
4. 考核方式1. 绩效考核周期：一般以公司年度为周期进行考核，每季度进行一次绩效评估，每月进行绩效反馈；2. 考核方式：绩效考核主要分为定期考核和临时考核，其中定期考核由人力资源部门负责组织实施，临时考核由直接领导负责发起实施；3. 考核工具：根据不同的考核对象，使用不同的考核工具，主要包括业绩考核表、个人绩效评定表、工作日志、考核问卷、360度评估等；4. 考核流程：明确绩效考核的流程和责任人，包括目标设定、考核实施、评定结果、绩效反馈和激励奖惩。
商业地产项目运营管理各部门绩效考核制度
商业地产项目（市场）运营管理主要部门员工绩效考核制度1、保安部绩效考核制度嘉奖：•全勤奖50元/月。
•绩效工资100元/月。
•见义勇为奖50-500元/次。
•每月评比2名优秀员工，每人嘉奖50元/月。
•每季度评比2名优秀员工，没人嘉奖100元/季度。
•发觉平安隐患准时通报并乐观处理者，嘉奖100-500元/次不等。
•拾金不昧者，视详细状况嘉奖50-500元/次不等。
•在维护社会治安，参与抢险救灾，防止或消退事故方面有功者，爱护公司和业主财产，保卫人民生命财产平安有特别贡献者，嘉奖200元/次。
•突发状况准时处理得当者，嘉奖50-500元/次不等。
•发觉不利于市场稳定的聚众闹事等线索准时上报者，嘉奖100-500元/次不等。
•重大大事中维护企业形象或市场正常经营，做出贡献者，经核查，经理50-200元不等。
硼：•迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟依据旷工处理，迟到累计5次者加罚100元;情节严峻者直接解聘。
•工作期间不按规定着装者，罚款20元/次月累计达到5次者每次加罚100元，情节严峻者直接解聘。
•工作期间脱岗、串岗者，罚款30元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严峻者直接解聘。
•在禁烟区域内吸烟罚款200元/次。
•如遇投诉，经核实属实,罚款50元/次。
•未经部门领导批准，私自顶班者罚款10元/次。
•未按时交接班，或者不按有关规定交接班，或交接班不清晰者，罚款50元/次。
•拾到财务不上交者，罚款200元/次，严峻者开除。
•与商户或消费者吵架、打架，责任方在保安人员的，罚款100-1000元/次，领导连带责任。
•私收钱物、敲诈勒索者，扣发当月全部工资，情节严峻者移送司法机关追究法律责任。
•违反保安器材使用规定，私自任凭转借和使用者，罚款30-100元（损坏物品照价赔偿\•各岗位工作期间怠工、不作为者，罚款30元，屡次加罚100元/次。
•各岗位违规作业罚款30元;如造成重大损失，罚款100-500元，严峻者开除。
商业运营考核方案
商业运营考核方案一、考核背景如今，在激烈的市场竞争环境下，商业运营不仅仅是一项业务，更是一个组织的核心驱动力。
优秀的商业运营团队能够提高企业的生产效率，优化供应链，拓展市场份额，并且带来更多的利润。
因此，建立一套科学合理的商业运营考核方案对于组织的长期成功至关重要。
二、考核目的商业运营考核的目的在于通过绩效评估、激励机制等手段，激发团队的工作热情，推动工作效率的提升，增强团队凝聚力和竞争力。
同时，通过考核方案，帮助团队成员认识自身存在问题，及时调整工作方式和态度，提高质量和效率。
三、考核内容1. 经营绩效考核考核内容包括但不限于：销售额、毛利额、库存周转率、现金流等指标。
通过对这些指标的考核，可以全面评估企业的运营情况，以及各部门之间的协同配合情况。
2. 供应链管理考核供应链管理是商业运营中一个重要的环节，通过对供应商的综合考核、采购成本的控制、物流配送的效率等指标的考核，可以评估企业的供应链管理水平。
3. 市场拓展考核市场拓展是商业运营中的重要一环，通过对销售策略、市场份额、客户维护等指标的考核，可以评估企业的市场拓展能力。
4. 人员管理考核人员是企业最宝贵的资源，通过对员工的绩效、工作态度、工作效率等指标的考核，可以评估团队的管理水平和员工的综合素质。
5. 创新能力考核商业运营不断追求创新，通过对品牌创新、业务模式创新、市场营销方式创新等方面的考核，可以评估企业的创新能力。
四、考核方法1. 定量考核和定性考核相结合可以通过设定明确的经营指标，进行定量考核，同时也需要考虑员工的个人素质、团队协作能力等因素，进行定性考核。
2. 多维度综合考核通过对多个方面的指标、能力进行考核，并进行综合评价，可以更全面地了解团队的整体表现。
3. 考核周期和频率可按照季度、半年或者年度，对商业运营团队进行考核。
并在实施过程中，根据情况适时进行调整，保证考核的及时性、客观性和公正性。
五、考核结果的运用和反馈1. 对优秀团队和员工给予奖励和激励，包括奖金、晋升等形式。
商场营运绩效考核方案
商场营运绩效考核方案1. 背景与目的商场作为零售行业的重要组成部分，其营运绩效直接影响到企业的利润和发展。
因此，制定科学合理的绩效考核方案对于商场的稳定运行和持续发展具有重要意义。
本文将介绍一种基于指标体系的商场营运绩效考核方案，旨在通过绩效考核，激励商场员工的积极性和创造力，提升商场的运营质量和效益。
2. 考核指标体系考核指标体系是商场绩效考核的核心，它由多个指标构成，通过定量化的方式评估商场运营的各个方面。
下面是一个示例的考核指标体系：2.1 销售额销售额是商场最直接的收益指标，可以体现商场的市场竞争力和销售能力。
可以按照不同的时间段（如月度、季度、年度）设定销售额目标，并根据实际销售额与目标销售额之间的差距进行评估。
2.2 客流量客流量是商场的重要运营指标之一，直接关系到潜在消费者的数量和转化率。
商场可以通过统计客流量并设定目标来评估自身的吸引力和市场影响力。
2.3 客户满意度客户满意度是反映商场服务质量的重要指标，通过客户满意度调查或其他方式收集客户反馈，评估商场的服务水平和形象。
可以设定客户满意度目标，并通过评估客户反馈和投诉处理情况来进行考核。
2.4 店铺出租率店铺出租率是商场经营稳定与否的重要指标之一，可以反映商场的吸引力和租户的满意度。
可以设定出租率目标，并通过跟踪未租店铺数量和租户满意度等指标来评估。
2.5 运营成本运营成本是商场绩效考核中的一个重要指标，直接影响到商场的盈利能力。
可以设定运营成本控制目标，并通过评估各项成本指标，如人员成本、能源成本、物料成本等来进行考核。
3. 考核方法与权重分配为了保证绩效考核的客观性和公正性，可以采用定量与定性相结合的方法，并给予不同指标不同的权重。
具体方法如下：3.1 定量指标考核对于销售额、客流量、店铺出租率和运营成本等指标，可以根据实际数据进行定量评估。
例如，销售额达成率和客流量增长率可以用百分比来表示，店铺出租率可以用占比来表示，运营成本可以用成本/收入比来表示。
商业运营团队考核方案
商业运营团队考核方案一、考核目标商业运营团队是企业发展的重要组成部分，其主要职责是负责市场推广、销售管理、客户服务等工作，为企业创造价值。
对商业运营团队进行有效的考核，可以促进团队成员的工作积极性和创造性，提高团队的整体绩效，提升企业的竞争力。
因此，建立科学有效的商业运营团队考核方案，对于企业具有重要的意义。
考核目标包括：1. 评估商业运营团队成员在工作中的表现和绩效，找出问题并提出改进建议，帮助团队成员改进工作表现，提高绩效；2. 促进团队成员之间的相互竞争与合作，激发工作动力，增强团队凝聚力；3. 鼓励和激励团队成员，提高团队整体绩效水平。
二、考核指标商业运营团队是一个复杂的组织体系，涉及到市场拓展、客户服务、销售业绩等多个方面，因此在进行考核时需要综合考虑多个指标。
以下是一些常用的考核指标：1. 销售业绩：团队整体销售额、营业利润、销售增长率等；2. 客户满意度：客户投诉率、客户续费率、客户忠诚度等；3. 市场拓展：市场占有率、新客户获取数、市场份额增长率等；4. 团队合作和沟通：团队协作效率、团队合作氛围、团队沟通效果等。
以上指标只是一些常见的考核指标，实际应根据企业的实际情况和团队的特点进行调整和完善。
三、考核方式1. 定期考核：商业运营团队的工作比较复杂，因此需要定期进行考核。
可以按季度、半年度或年度进行考核，以及时发现问题并提出改进措施。
2. 考核方式灵活：考核方式可以采取多种形式，包括个人考核、团队考核、上级评定、同事评议等多种方式。
可以通过问卷调查、面对面谈话、电话访谈等方式进行考核，以多种方式获取信息，全面客观地评估团队成员的表现。
3. 考核标准明确：商业运营团队的成员较多，工作内容较为复杂，需要明确的考核标准。
为了确保考核的公正性和客观性，考核标准必须明确、具体、一目了然，能够量化和评估。
四、考核效果评估对商业运营团队进行考核，不仅需要及时发现问题和提出改进建议，还需要对考核的效果进行评估，以便及时调整和完善考核方案。
商场运营部考核方案
商场运营部考核方案一、考核目的商场运营部是商场管理体系中最为重要的部门之一，其工作的稳定性和高效性将直接影响到商场的整体运营效益和发展空间。
因此，为了提高商场运营部门的工作质量和效率，建立一套科学合理的考核机制显得尤为重要。
商场运营部考核方案的制定，其目的在于通过量化指标和绩效评价，对运营部门的工作进行客观评估，促使其不断提高服务质量、提高运营效率、增强市场竞争力，以实现商场的可持续发展。
二、考核内容商场运营部考核内容主要包括以下几个方面：1. 业绩考核：包括商场营业额、租赁率、招商引客效果等。
2. 服务质量考核：包括商场环境整洁度、安全保障、客户满意度等。
3. 运营管理考核：包括商场人员管理、成本控制、项目推进等。
4. 创新发展考核：包括商场的营销活动、新业态引进、品牌塑造等。
三、考核指标1. 业绩考核指标（1）商场营业额增长率（2）租赁率（3）新客户引进率（4）客户留存率（5）招商效果2. 服务质量考核指标（1）商场环境整洁度（2）安全设施完善度（3）客户满意度调查结果（4）投诉处理及解决率3. 运营管理考核指标（1）人员流失率（2）成本控制率（3）项目推进进度（4）危机处理能力4. 创新发展考核指标（1）营销活动反馈效果（2）新业态引进率（3）品牌推广效果四、考核方法商场运营部考核主要采用定量指标和定性评价相结合的方式进行。
具体方法如下：1. 定量指标商场运营部定量指标主要以数据为依据，包括商场的营业额、租赁率、客户满意度调查结果等。
其考核方法为定期调查、统计数据、对数值进行比对分析，通过检查记录、年度报表、月度报表等方式进行考核评估。
2. 定性评价商场运营部定性评价主要针对运营管理、服务质量和创新发展等方面的工作。
评价方法为采用季度考核、年度考核、客户满意度调查等方式，对商场整体运营情况进行综合性评估。
五、考核程序商场运营部考核程序主要包括以下几个步骤：1. 制定考核计划商场运营部应提前制定年度考核计划，明确考核目标、指标和评分标准。
运营中心绩效考核方案
运营中心绩效考核方案为规范运营中心人员工作，提升运营团队整体能力和业务水平，确保部门工作的专业性及业务持续性，根据人员工作成果按月进行综合测评，制定如下评定标准，并根据考核结果，制定相应奖惩规则。
一、运营中心工资比例分配运营中心人员工资分为基本工资、补贴和绩效工资三部分，具体占比如下：运营人员工资=基本工资（50%）+补贴（20%）+绩效工资（30%）。
绩效工资根据运营人员每月工作指标完成实际情况发放。
二、考核说明鉴于目前运营后台数据不全，并且部分数据不准确，加上XXX平台产品模式不完整，较难界定运营效果，运营数据暂时不能作运营质量的考核依据。
运营中心绩效考核分为两个阶段进行，第一阶段采用对运营人员每日工作打分的形式进行；在南传平台上线，运营后台数据校正后，采用KPI绩效考核方式进行。
具体如下：第一阶段考核细则运营中心根据当月实际工时向本部门员工发放绩效工资，比如当月实际工时22天，则每日绩效工资=员工每月标准绩效工资/22。
员工在工作日出现缺勤（含请假）、迟到情况，根据当日实际工作时长发放当天绩效工资。
员工每日梳理当日工作情况，填写《月度绩效考核表》（见附件文档）对应当天具体工作内容及工作时长（含加班工作），在此月日前提交运营主管。
运营主管根据员工每日实际工作情况，为员工每日工作质量打分，按时按量完成，则当日得1分，如当日工作完成出色，并且超额完成，视完成情况，予以加分，加分最高不超过当日标准绩效分2倍（即2分），如完成情况不佳，则根据当日工作情况，扣除相应分数，直至为0。
运营中心在每月9日前打分完毕，并且将部门月度绩效考核表提交人力。
第二阶段考核细则（KPI）1、考核方法运营中心主管人员每月20日启动次月绩效考核计划，确定运营人员绩效考核指标，运营中心人员根据绩效指标制定自身次月绩效目标，填写《绩效计划及评估表》（见附件文档）并打印签字，提交一级考核者，一级考核者根据当月部门目标，核对绩效评估表计划合理性，确认无误后签字并存档，如有发现绩效计划指标不合理，则与运营人员重新制定绩效指标。
运营中心绩效考核办法
运营中心绩效考核办法运营中心绩效考核办法为客观、准确地评价员工工作业绩，充分调动员工的工作积极性，根据市公司相关绩效考核制度，结合本中心实际，制定本办法。
一、考核目的：1．将员工工作业绩与薪酬激励相结合，保护、激发员工工作热情；2．为岗位动态管理和员工职业发展提供客观依据；二、考核范围及考核方式：范围：除中心领导以外的全体员工；方式：月度考核与年度考核相结合三、考核机构及职责1、考评小组：中心成立绩效考评小组，负责绩效考核办法的制定，考核工作领导和监督，重大考核事项的裁定。
2、综合管理部在绩效考评上承担以下责任：1)根据市公司下达的年度效绩考核指标，结合中心实际，拟定各部门年度绩效目标的初步意见；2)收集、汇总各类考评相关的资料，及时核发绩效工资；3)关注中心绩效考核工作态势，及时修正考核办法的缺陷及执行偏差；4)建立和维护员工考评档案，并将考评结果运用到人力资源管理的各个环节中。
3、各部门负责人在绩效考评上承担以下责任：1)对中心下达到部门的年度绩效指标承担责任；2)拟定本部门年/月工作计划，分解工作任务、细化工作质量标准及时限要求，并及时对责任人进行绩效评价，提出考核、奖励意见；3)跟踪考核效果，强化过程管控，确保部门年度目标的实现。
4、员工在绩效考评中应当承担以下责任：1)履行岗位职责，执行分解到个人的工作任务，对工作质量标准、完成时限承担责任；2)加强配合协作，支持部门及中心年度目标的实现。
四、绩效工资基数与系数1.绩效工资基数1）．部门负责人绩效工资基数根据市公司相关规定执行。
2）.员工绩效工资基数由中心根据经营业绩情况和工资总额使用计划确定，并按年实行动态调整。
2.绩效工资系数1）．部门负责人绩效工资系数由中心根据市公司相关规定执行。
2）．员工绩效工资系数在不突破工资总额及劳务费使用计划的前提下，中心根据员工的岗位职责、工作业绩、工作量等因素，按照0.5—4.9的标准确定员工绩效工资系数。
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丽彩商业运营事业部
LICAI SHANGYE YUNYING SHIYEBU
[商业行政2013年第005号]
商业运营事业部绩效考核管理办法
为规范管理、加强量化指标管控力度、提升员工工作激情、更好达成制定任务指标，根据各单位不同情况特制定相关继续考核方案如下：
咸阳义乌商贸城数码商城月度考核管理办法
一 、月度考核管理办法：
由商城总经理对本商城各岗员工进行公平.公正.公开考核并签字确认→上报商业运营部负责人审核签字→上报主管领导批复→每月5号前上报集团财务核算后在月工资中予以体现。
【2013年5月执行】 二 、考核方法和范围
根据员工职务岗位不同，提取相应标准作为绩效考核部分，各单位保持最终绩效工资总额不大于考核前绩效工资总额【数码商城自营销售人员不参与此绩效考核办法】。
1、 经理级工资的500元作为绩效工资考核。
2、 主管级工资的400元作为绩效工资考核。
3、 专员、安保班长工资的300元作为绩效工资考核。
4、 保洁、保安工资的50元作为绩效工资考核。
三 、人员考核方法： （一）、得分说明：
1. 指标得分97分---100分者，为A +；
2. 指标得分94分---96分者，为A ；
3. 指标得分91分---93分者，为A -；
4. 指标得分88分---90分者，为B +；
保密性：■一般□秘密□绝密
时效性：■一般□加急□特急
5. 指标得分84分---87分者，为B；
6. 指标得分81分---83分者，为B-；
7. 指标得分71分---80分者，为C；
8. 指标得分70以下为D；
绩效考核工资 = 员工绩效工资标准×得分
如：该员工绩效工资标准为300元，考核得分为A
则该员工本月度绩效工资为：300×115%=345元
(二) 、考核细则：
1.各单位考核得分最终合计值不得大于100%。
2.各单位员工考核得分如出现A+，原则上应有考核得分为C者的员工。
3.各单位月度考核连续出现三次考核得分为C者员工，年底公司将考虑调整其工作岗
位或不再与其续签劳动合同。
附表1
商业运营事业部
2013年4月7日
主题词：绩效考核评分标准
主送：运动俱乐部、数码城、义乌商贸城、潮流港、招商部。
报送：集团郁董、高总、张总、井总，任经理。