市场细分
市场细分
第一节市场细分一、市场细分的概念市场细分的概念最早由美国著名市场学者温德尔·斯密（Wendell R.Smith）于20世纪50年代中期提出的。
这一概念的提出日益受到工商企业的重视，已成为市场营销理论的重要组成部分。
所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，根据消费者对商品的不同欲望与需求、不同的购买行为与购买习惯，把消费者整体市场划分为具有类似性的若干群体——子市场，使企业可以从中认定其目标市场的过程和策略。
这里所讲的子市场就是指消费者群。
每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是由需求倾向类似的消费者构成的群体，所有细分市场之总和便是整体市场。
由于在消费者群内，大家的需求、欲望大体相同，企业可以用一种商品和营销组合策略加以满足。
但在不同的消费者群之间，大家的需求、欲望则各有差异，需要企业以不同的商品和采取不同的营销组合策略加以满足。
因此，细分市场，实际上是一种求大同、存小异的市场分类方法。
它不是对商品进行分类而是对需求各异的消费者进行分类，是识别具有不同需求和欲望的购买者或用户群的活动过程。
二、市场细分的作用（一）有利于企业分析、发掘新的市场机会，制定最佳营销策略（二）有利于中小企业开发市场，在大企业的夹缝中求生存（三）有利于选择目标市场，制定和调整市场营销组合策略（四）利于合理地运用企业的资源，提高企业的竞争能力任何企业，即使大型企业或跨国公司的人力、物力、财力和技术资源终究是有限的，都不可能有效地满足所有消费者不同的需要。
企业只有把有限的资源和精力集中在目标市场上，做到有的放矢，才能取得较好的经营效益。
三、市场细分的依据市场细分是依据一定的细分变量进行的，由于市场类型不同，对消费者市场细分和生产者市场细分的标准也有所不同。
（一）消费者市场的细分标准地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。
（二）生产者市场的细分标准生产者市场是指为了生产或销售其他产品而购买产品的组织或个人。
这种市场的购买者主要是生产企业，购买不是为了最终消费而是为了生产或销售。
市场细分
FIGURE 9-6 Segmentation bases, variables, and breakdowns for U.S. organizational markets
9-25
STEPS IN SEGMENTING AND TARGETING MARKETS
LO3
STEP 1: GROUP POTENTIAL BUYERS INTO SEGMENTS
的利益。 ● 随着卖方不断引进更为精确的特征来划分ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ场，细分市场趋向
于分解为一组组利基市场。 ● 细分市场通常能吸引好几位竞争对手，而利基市场只能吸引一
个或少数几个竞争者。 ● 利基市场内的营销人员对顾客的需求了解得非常透彻，以至于
顾客情愿支付较高的价格。
利基市场
1. 它必须有足够的购买力。 2. 它必须有成长的潜力，远景看好。 3. 主要竞争者比较不重视，势力比较薄弱 4. 厂商本身具有优异的能力足以有效服务此一利基，
Ways to Segment Consumer Markets
• Demographic Segmentation
9-17
STEPS IN SEGMENTING AND TARGETING MARKETS
LO3
STEP 1: GROUP POTENTIAL BUYERS INTO SEGMENTS
FIGURE 9-5 Comparison of various kinds of users and nonusers for Wendy’s, Burger King, and McDonald’s fast-food restaurants
Source: Simmons Market Research Bureau, NCS/NHCS Spring 2007 Adult Full Year Choice Systems Crosstabulation Report: Visits within the Past 30 Days
市场细分方法
市场细分方法市场细分是指将大市场分割成多个小型市场，以便更好地满足不同目标消费者的需求。
通过市场细分，企业能够更加精确地了解消费者，制定更具针对性的营销策略，提高市场份额和销售额。
市场细分方法有多种，下面是一些常用的市场细分方法及其相关参考内容。
1. 基于地理区域这种方法是通过将市场分为不同的地理区域来进行细分。
参考内容可以包括：- 地理位置：城市、乡村、海滨地区、内陆地区等。
- 区域特点：气候、经济发展水平、人口密度等。
2. 基于人口特征这种方法是通过区分人们的人口特征来进行市场细分。
参考内容可以包括：- 年龄：儿童、青少年、青年、中年、老年等。
- 性别：男性、女性。
- 家庭状况：已婚、单身、有孩子等。
3. 基于行为模式这种方法是通过人们的购买行为和消费习惯来进行市场细分。
参考内容可以包括：- 消费频率：高频、低频。
- 消费偏好：品牌忠诚度、购买习惯等。
- 消费动机：价值导向、品质导向、需求导向等。
4. 基于产品属性这种方法是通过产品的属性和特征来进行市场细分。
参考内容可以包括：- 产品功能：高端产品、低端产品。
- 产品形态：实物产品、虚拟产品。
- 产品用途：个人消费品、工业用品等。
5. 基于生活方式这种方法是通过人们的生活方式和价值观来进行市场细分。
参考内容可以包括：- 兴趣爱好：户外运动、旅游、艺术、音乐等。
- 社交活动：社交媒体、线下社交活动等。
- 教育水平：高等教育、职业教育等。
值得注意的是，市场细分不是单一的方法，可以根据实际情况综合运用多种方法进行细分。
此外，市场细分需要基于可靠的市场调研数据和相关分析工具进行，在市场细分的过程中也要考虑到竞争对手、可行性和盈利能力等因素，确保市场细分的有效性和可操作性。
市场细分的好处是明确了目标消费者群体，能够更准确地制定定位策略和营销策略，提升产品或服务的市场占有率和竞争力。
通过市场细分，企业还能够更好地满足不同消费者的个性化需求，提供更有价值的产品和服务，增强客户忠诚度，推动企业的长远发展。
市场细分方法介绍
市场细分方法介绍市场细分是指将整个市场按照一定的标准和方法进行划分，将市场分成若干个小的细分市场，以便于企业更好地定位目标市场，实施精准的市场营销策略。
市场细分方法有很多种，下面将介绍几种常用的市场细分方法。
一、地理细分法地理细分法是按照地理区域将市场划分为不同的小区域。
这种方法比较简单直观，企业可以根据目标市场的地理位置、气候、经济发展水平等因素将市场划分为不同的地域区域。
比如，企业可以将市场细分为东部地区、中部地区、西部地区等，根据不同地区的消费习惯、需求特点制定相应的市场营销策略。
二、行为细分法行为细分法是根据消费者的购买行为和购买习惯将市场划分为不同的细分市场。
这种方法通常基于对消费者的调查和研究，企业可以根据消费者的需求、偏好、购买频率、购买渠道等因素将市场细分为不同群体。
比如，企业可以将市场细分为高消费能力人群、低消费能力人群、线上购买人群、线下购买人群等，针对不同的细分市场采取不同的市场营销策略。
三、心理细分法心理细分法是根据消费者的心理特征将市场划分为不同的细分市场。
这种方法通常基于对消费者的心理需求、动机、价值观等方面的研究，企业可以根据不同的心理特征将市场细分为不同的消费群体。
比如，企业可以将市场细分为追求时尚的消费群体、注重品质的消费群体、注重价格的消费群体等，根据不同细分市场的心理特征定制相应的市场营销策略。
四、产品细分法产品细分法是根据产品属性和特征将市场划分为不同的细分市场。
这种方法通常是根据消费者对产品的特定需求和偏好进行划分，企业可以根据产品的不同属性将市场细分为不同的细分市场。
比如，企业可以将市场细分为高端产品市场、中端产品市场、低端产品市场等，针对不同的细分市场制定相应的市场营销策略。
总之，市场细分是一种提供市场营销目标选择的管理工具，可使企业更好地把握市场，实施精准的市场营销策略。
而不同的市场细分方法可以相互结合使用，以便企业更好地了解目标市场、满足消费者需求，并制定相应的市场营销策略。
市场细分
市场细分（一）市场细分的概念与实质1. 市场细分的概念市场细分的概念是由美国营销学专家温德尔·史密斯于20世纪50年代首先提出的，也称作市场细分化、市场分片或市场分割等。
市场细分是指企业在市场调研的基础上，依据其所面对的消费者（或用户）在需求上的各种差异，把整体市场划分为在需求上大体相近、具有某种相似特征的若干个市场部分，即子市场，从而选择适合企业营销活动开展的目标市场，并制定相应营销策略的一切活动的总称。
它是对市场需求进行梳理、分类的过程，一个细分市场实际上就是一个需求大体相近的消费者群体或用户群。
2.市场细分的实质首先，市场细分是企业根据消费者（或用户）对同类产品所表现出来的需求差异性，将其划分为具有不同特点的若干群体，因而它是对消费者（或用户）的需求所进行的分类，而不是对企业产品或劳务的直接分类。
其次，市场细分的客观基础是整体市场上存在需求的差异性，是企业适应消费需求差异的一种有效策略与方法。
另外，将整体市场细分出来的若干个子市场，是为了使单个子市场内部的异质性减少，表现出它的同质性。
（二）市场细分的依据1.消费者市场的细分依据（1）地理因素。
即依据市场所处不同地理区域进行细分，它主要包括：地区、气候、城乡差别、城镇规模等指标。
（2）人口因素。
它主要包括：消费者年龄、性别、收入水平、职业、受教育程度、家庭生命周期等因素。
此外，消费者的国籍、种族、社会阶层、宗教信仰等因素也是影响其需求的变量，同样可以作为企业市场细分的依据。
（3）心理因素。
它主要包括：购买动机、购买习惯、生活方式、性格、价值取向、对商品供求以及销售方式的感受程度等因素。
（4）行为因素。
它主要包括：消费者购买商品的时机、所寻求的利益、购买频率、使用状况、对品牌与商品的了解和态度等。
（三）有效市场细分的条件1.差异性。
只有消费需求存在差异性，才能将市场进行细分；2.可衡量性。
细分后的子市场的购买力与规模大小要能够被识别和衡量；3.可进入性。
市场细分含义及标准
市场细分含义及标准
市场细分（market segmentation）是指企业根据消费者需求的不同，将整个市场划分成不同的消费者群体。
市场细分的客观基础是消费者需求的异质性。
进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。
市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。
市场细分标准是指以消费者所具有的明显不同的特征为分类的依据。
具体标准如下：
1.人口和地理特征：人口特征变量包括年龄、性别、家庭生命周期、收入、职
业、教育、宗教等因素。
地理特征变量包括地理区位、行政层级等。
以地理环境为标准细分市场就是按消费者所在的不同地理位置将市场加以划分，是大多数企业采取的主要标准之一。
2.心理特征：包括消费者的价值观、兴趣爱好、生活方式、消费观念等。
3.购买行为：包括购买频率、购买数量、购买时机、购买渠道等。
4.产品态度和利益追求特征：包括消费者对产品的喜好、需求、期望、忠诚度
等。
5.消费行为和价值：包括消费者的购买习惯、消费偏好、消费能力、品牌认知
等。
6.最终用户要求：生产者市场细分的标准，包括用户规模、购买力、用户地点
等。
市场细分有助于企业更好地了解消费者需求，精准定位市场，提高市场竞争力，实现市场份额的增长。
市场细分方法
市场细分方法市场细分是指将市场按照不同的特征进行划分，以便更好地了解消费者需求，制定更精准的营销策略。
市场细分方法有很多种，下面将介绍几种常用的市场细分方法。
1.地理细分地理细分是将市场按照地理位置进行划分，包括国家、地区、城市、乡村等。
这种细分方法适用于那些地理位置对产品需求有影响的行业，如食品、服装、房地产等。
通过地理细分，企业可以更好地了解不同地区的消费者需求，制定更精准的营销策略。
2.人口统计学细分人口统计学细分是将市场按照人口特征进行划分，包括年龄、性别、收入、教育程度等。
这种细分方法适用于那些针对特定人群的产品，如儿童玩具、女性化妆品、高端消费品等。
通过人口统计学细分，企业可以更好地了解不同人群的消费需求，制定更精准的营销策略。
3.行为细分行为细分是将市场按照消费者的行为特征进行划分，包括购买频率、购买金额、购买渠道等。
这种细分方法适用于那些需要了解消费者购买行为的行业，如零售、电商等。
通过行为细分，企业可以更好地了解消费者的购买习惯，制定更精准的营销策略。
4.心理细分心理细分是将市场按照消费者的心理特征进行划分，包括消费者的价值观、兴趣爱好、个性特点等。
这种细分方法适用于那些需要了解消费者心理需求的行业，如旅游、文化娱乐等。
通过心理细分，企业可以更好地了解消费者的心理需求，制定更精准的营销策略。
5.产品细分产品细分是将市场按照产品特征进行划分，包括产品的功能、品质、价格等。
这种细分方法适用于那些需要了解产品特点的行业，如汽车、电子产品等。
通过产品细分，企业可以更好地了解产品特点，制定更精准的营销策略。
市场细分是企业制定营销策略的重要手段，不同的细分方法适用于不同的行业和产品。
企业应根据自身情况选择合适的细分方法，以便更好地了解消费者需求，制定更精准的营销策略。
市场营销中的市场细分
市场营销中的市场细分市场细分是市场营销中的一个重要概念，它指的是将整个市场划分为若干个具有特定需求、特征和行为的小型目标市场。
通过市场细分，企业能够更好地了解消费者的需求，有针对性地进行产品设计、定价、促销和分销策略，从而提高市场竞争力。
一、市场细分的重要性市场细分在市场营销中起到了至关重要的作用，具体体现在以下几个方面：1. 更精准的目标群体定位：市场细分能够帮助企业明确目标市场，准确了解目标群体的需求、特点和行为习惯。
通过划分不同的细分市场，企业能够更好地了解不同细分市场的需求差异，因而能够更有针对性地制定目标市场。
2. 提高产品的市场适应性：通过市场细分，企业能够深入了解不同细分市场的需求和偏好，有针对性地进行产品设计和改进，从而提高产品的市场适应性。
这将使产品在目标市场中更具竞争力，满足消费者多样化的需求。
3. 有效利用营销资源：市场细分能够帮助企业更好地利用营销资源，精确投放广告和促销活动。
通过将资源集中在目标市场上，企业能够更有效地进行广告宣传、公关推广和直接销售，提高营销效果，减少浪费。
4. 创造差异化竞争优势：通过市场细分，企业能够在不同细分市场中进行有针对性的差异化竞争，提供符合不同需求的产品和服务。
这有助于企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立起竞争优势，赢得更多目标消费者的信赖和忠诚。
二、市场细分的方法市场细分方法有很多种，企业应根据自身的情况选择适合的方法。
下面介绍一些常用的市场细分方法：1. 按人口特征细分：根据消费者的人口统计学特征，如年龄、性别、职业、收入等因素进行细分。
例如，针对儿童、青少年、中年人和老年人可以分别制定针对性的产品和销售策略。
2. 按地理位置细分：根据地理位置将市场划分为不同的区域，如国家、城市、区域等。
这有助于企业在不同区域中了解消费者的特点和需求差异，制定相应的营销策略。
3. 按行为特征细分：根据消费者的购买行为、使用习惯、品牌偏好等特征进行细分。
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市场细分是营销活动的核心，通常的市场细分方法有八种1.地理位置：一级城市/二级城市/.../农村2.人口特征：年龄/性别/收入/教育程度3.使用行为：使用量/费用支出/购买渠道/决策过程4.利润潜力：收入/获取成本/服务成本5.价值观/生活方式：宏观的价值取向和态度6.需求/动机/购买因素：价格/品牌/服务/质量/功能/设计7.态度：针对产品类别和沟通渠道的态度8.产品/服务的使用场合：什么地方/什么时间/如何使用市场细分案例：麦当劳瞄准细分市场需求麦当劳作为一家国际餐饮巨头，创始于五十年代中期的美国。
由于当时创始人及时抓住高速发展的美国经济下的工薪阶层需要方便快捷的饮食的良机，并且瞄准细分市场需求特征，对产品进行准确定位而一举成功。
当今麦当劳已经成长为世界上最大的餐饮集团，在109个国家开设了2.5万家连锁店，年营业额超过34亿美元。
市场细分案例分析回顾麦当劳公司发展历程后发现，麦当劳一直非常重视市场细分的重要性，而正是这一点让它取得令世人惊羡的巨大成功。
市场细分是1956年由美国市场营销学家温德尔·斯密首先提出来的一个新概念。
它是指根据消费者的不同需求，把整体市场划分为不同的消费者群的市场分割过程。
每个消费者群便是一个细分市场，每个细分市场都是由需要与欲望相同的消费者群组成。
市场细分主要是按照地理细分、人口细分和心理细分来划分目标市场，以达到企业的营销目标。
而麦当劳的成功正是在这三项划分要素上做足了功夫。
它根据地理、人口和心理要素准确地进行了市场细分，并分别实施了相应的战略，从而达到了企业的营销目标。
一、麦当劳根据地理要素细分市场麦当劳有美国国内和国际市场，而不管是在国内还是国外，都有各自不同的饮食习惯和文化背景。
麦当劳进行地理细分，主要是分析各区域的差异。
如美国东西部的人喝的咖啡口味是不一样的。
通过把市场细分为不同的地理单位进行经营活动，从而做到因地制宜。
每年，麦当劳都要花费大量的资金进行认真的严格的市场调研，研究各地的人群组合、文化习俗等，再书写详细的细分报告，以使每个国家甚至每个地区都有一种适合当地生活方式的市场策略。
例如，麦当劳刚进入中国市场时大量传播美国文化和生活理念，并以美国式产品牛肉汉堡来征服中国人。
但中国人爱吃鸡，与其他洋快餐相比，鸡肉产品也更符合中国人的口味，更加容易被中国人所接受。
针对这一情况，麦当劳改变了原来的策略，推出了鸡肉产品。
在全世界从来只卖牛肉产品的麦当劳也开始卖鸡了。
这一改变正是针对地理要素所做的，也加快了麦当劳在中国市场的发展步伐。
二、麦当劳根据人口要素细分市场通常人口细分市场主要根据年龄、性别、家庭人口、生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族、国籍等相关变量，把市场分割成若干整体。
而麦当劳对人口要素细分主要是从年龄及生命周期阶段对人口市场进行细分，其中，将不到开车年龄的划定为少年市场，将20～40岁之间的年轻人界定为青年市场，还划定了年老市场。
人口市场划定以后，要分析不同市场的特征与定位。
例如，麦当劳以孩子为中心，把孩子作为主要消费者，十分注重培养他们的消费忠诚度。
在餐厅用餐的小朋友，经常会意外获得印有麦当劳标志的气球、折纸等小礼物。
在中国，还有麦当劳叔叔俱乐部，参加者为3～12岁的小朋友，定期开展活动，让小朋友更加喜爱麦当劳。
这便是相当成功的人口细分，抓住了该市场的特征与定位。
三、麦当劳根据心理要素细分市场根据人们生活方式划分，快餐业通常有两个潜在的细分市场：方便型和休闲型。
在这两个方面，麦当劳都做得很好。
例如，针对方便型市场，麦当劳提出“59秒快速服务”，即从顾客开始点餐到拿着食品离开柜台标准时间为59秒，不得超过一分钟。
针对休闲型市场，麦当劳对餐厅店堂布置非常讲究，尽量做到让顾客觉得舒适自由。
麦当劳努力使顾客把麦当劳作为一个具有独特文化的休闲好去处，以吸引休闲型市场的消费者群。
市场细分案例总结通过案例分析，麦当劳对地理、人口、心理要素的市场细分是相当成功的，不仅在这方面积累了丰富的经验，还注入了许多自己的创新，从而继续保持着餐饮霸主的地位。
当然，在三要素上如果继续深耕细作，更可以在未来市场上保持住自己的核心竞争力。
一、在地理要素的市场细分上，要提高研究出来的市场策略应用到实际中的效率。
麦当劳其实每年都有针对具体地理单位所做的市场研究，但应用效率却由于各种各样的原因不尽如人意。
如麦当劳在中国市场的表现，竟然输给在全球市场远不如它的肯德基，这本身就是一个大问题。
麦当劳其实是输给了本土化的肯德基。
这应该在开拓市场之初便研究过的，但是麦当劳一上来还是主推牛肉汉堡，根本就没重视市场研究出来的细分报告。
等到后来才被动改变策略，推出鸡肉产品，这是一种消极的对策，严重影响了自身的发展步伐。
所以，针对地理细分市场，一定要首先做好市场研究，并根据细分报告开拓市场，注意扬长避短是极其重要的。
二、在人口要素细分市场上，麦当劳应该扩大划分标准。
不应仅仅局限于普遍的年龄及生命周期阶段。
可以加大对其他相关变量的研究，拓宽消费者群的“多元”构成，配合地理细分市场，进行更有效的经营。
例如，麦当劳可以针对家庭人口考虑举行家庭聚会，营造全家一起用餐的欢乐气氛。
公司聚会等也是可以考虑的市场。
三、对于心理细分市场，有一个突出的问题，便是健康型细分市场浮出水面。
这对麦当劳是一个巨大的考验。
如果固守已有的原料和配方，继续制作高热和高脂类食物，对于关注健康的消费者来说是不可容忍的。
首先应该仍是以方便型和休闲型市场为主，积极服务好这两类型的消费者群。
同时，针对健康型消费者，开发新的健康绿色食品。
这个一定要快速准确。
总之，不放过任何一类型的消费者群。
其次，笔者认为在方便型、休闲型以及健康型消费者群外，还存在体验型消费者群。
麦当劳可以服务为舞台，以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆活动的感受。
如在餐厅室内设计上注重感官体验、情感体验或者模拟体验等。
深入挖掘体验型消费者群，这应该是未来的一个方向。
我们来具体来看看麦当劳是怎样进行市场细分的。
下面，我们着重分析它三个主要的细分市场：地理细分市场，人口细分市场和心理细分市场。
1.地理细分麦当劳可能在这个细分市场上做的不够细致：细分的程度不够，而且其维度也不恰当。
地理细分本是它发展为跨国公司后必须要面对的问题。
麦当劳有国内市场也有国际市场，而各个国家有各自不同的饮食习惯和文化背景，所以麦当劳要在世界市场保持霸主地位就必须对市场进行细致的地理细分，选好目标市场进入，取得发展。
麦当劳现今已占有世界餐饮的很大份额了，几乎在各个地方都有它的分店。
麦当劳进行地理细分的主要目标在于分析各区域的差异，从这些差异出发占领市场。
对于国内市场，麦当劳以西方饮食文化为主导。
而在国外市场就没有抓住特色：它以品牌效应抵消了它本应该去适应的各个地区的特色，这就注定了它在这个细分市场的平平业绩。
地理细分要求把市场细分为不同的地理单位进行经营活动，例如，美国东部人爱喝清淡的咖啡，西部人爱喝较浓的咖啡。
麦当劳连锁店作为一个跨国家和地区的企业，其服务范围遍及世界各地：109个国家，2.5万家连锁店。
它每年都需要花大量的资金来进行认真的严格的市场调研，研究各地的人群组合、文化、习俗，再书写详细的市场细分报告，每个国家，甚至每个地区都要有一种适合当地生活方式的市场策略，哪个国家的消费者的购买态度和消费习惯：喜欢什么菜式、口味，又禁忌什么。
接下来是重点：就是把结果应用到实际中，但它好像做的不够。
现在麦当劳的特许店已经遍及全球，其销售网点遍及各地，几乎没有什么新的潜在地盘可供麦当劳不伤其现有的销售网点而去开设新销售网点。
所以地理细分对麦当劳来说已经是当务之急。
以前，麦当劳在选择开分店的地址是人流大的地点：先是在公路旁建店，逐渐进入了闹市区，在大商场、动物园、办公楼、医院甚至是中学里建店。
如在中国，先在主要的大城市开分店，逐步向其他城市扩展。
事实也证明，麦当劳这样做是正确的。
但是现在，各大城市快餐供应已趋饱和状态，麦当劳要进一步发展受到了阻碍。
这时它又必须进行目标市场的选择：是否要进入另外一个地理市场。
这就必须对这些细分市场进行分析，考虑这些市场是否具有吸引力，是否值得进入。
2.人口细分再来看它的人口细分，在这方面上它做的很成功：这也就是它在经营出问题的时候仍然可以存活下去的原因。
(1)人口细分的依据市场细分析、目标市场和产品定位是企业取胜的关键。
企业做出了进入某细分市场的决策后就应考虑如何进入已经选定的细分市场。
如果这是原来就已经存在的细分市场，其中已有其他的竞争对手从事生产经营，很有可能这些竞争对手在这个市场中已占据大部分市场份额。
那么摆在企业面前的难题就是市场定位的问题。
定位是否恰当关系到产品打入目标市场后能否在市场上站稳脚。
人口细分指根据各种变量，如年龄、性别、家庭人口、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族、国籍等，把市场分割成群体。
人口因素是细分消费者群的最流行的依据。
一个原因是消费者的需要、欲望、和使用率经常紧随人口变量的变化而变化。
还有一个原因是人口变量更易衡量。
即使先用其他依据，如个性或行为来定义细分市场，也必须同时知道它们的人口特征，以便能够估计目标市场的规模进而有效地进入目标市场。
(2)以儿童市场为主的人口细分作为一个餐饮业的巨头，麦当劳对人口因素进行非常仔细的分析。
正如公司营销部副总裁戴维格雷说：“你必须针对不同的人口统计群体分别说，我们理解你，我们理解你的生活方式，你的文化背景。
你对我们很重要，尽管我们其实只具有一种个性。
”为此，麦当劳公司以不同的顾客的年龄及族别为细分市场的依据选择了几个目标市场。
麦当劳从年龄及生命周期阶段对人口市场进行如下的细分：少年这里指不到开车年龄的少年。
麦当劳希望它的广告能命中目标顾客。
青年指20－40岁之间的年轻人，麦当劳给他们传递的信息是它随时欢迎他们，理解他们的生活方式，知道他们时间有限，要求吃得又快又好。
年老者，麦当劳在对年老者的宣传中经济实惠占第一位，另外还鼓励他们到本公司工作。
麦当劳针对这些细分，做了不同的广告，如它对青少年做的广告以摇摆舞曲音乐，冒险性和快速画面穿插为特点；而对老年人的广告则柔和并富有情调。
我们知道，儿童在餐饮方面极有可能成为家庭非常重要的影响因素。
因为对父母而言，让小孩快乐、负担得起、方便选买、省时间、不必煮饭、省麻烦、有好吃的食物、自觉是个好父母，这些因素将使成年父母顺从孩子的意愿。
可见儿童这个市场是非常重要的，它占领了麦当劳很大的市场份额。
能够占领这个市场就占领了整个快餐业消费市场的大部分。
因此，麦当劳前期在这方面下了非常大的工夫，对儿童的爱好进行分析，并针对儿童作广告等。
在六七十年代时，伊登为麦当劳策划了一整套的儿童故事：“汉堡神偷”（Hamburglar）、“芝士汉堡市长”（Mayor McOheese）、“巨无霸警长”（Officer Big Mac）和“奶昔小精灵”（Grimace）。