公司对外接待工作管理制度.doc
公司会客接待管理制度
公司会客接待管理制度第一章总则第一条为规范公司对外会客接待工作，提高公司形象，维护公司利益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第三条公司会客接待工作范围涉及到来访客户、供应商、合作伙伴等各类人员。
第四条公司会客接待工作应本着礼貌、热情、规范的原则，确保接待工作的高效进行。
第五条公司接待人员应具备良好的沟通能力、服务意识和礼仪规范，做到礼貌待客、热情周到。
第六条公司接待人员应熟悉公司业务，能够做到对来访人员提供准确、完整的信息。
第七条公司接待人员应具备出色的时间管理能力和危机处理能力，确保会客接待工作的顺利进行。
第八条公司接待人员应保护公司机密信息，严格遵守公司保密相关规定。
第二章会客接待流程第九条来访人员需提前与公司相关接待人员预约时间和事宜，确保接待工作的有序进行。
第十条来访人员应在约定时间前到达公司，并由接待人员引领至指定接待场所。
第十一条接待人员应主动走向来访人员，热情地打招呼，并主动介绍自己并询问来访人员的姓名。
第十二条接待人员需主动询问来访人员的目的，了解来访人员的需求，并协助解决问题。
第十三条接待人员应为来访人员提供水、茶等饮品，并询问是否有其他需要。
第十四条接待人员应准确记录来访人员的信息，包括姓名、单位、联系方式等。
第十五条接待人员需及时告知来访人员等待的时间，并提供相关的娱乐读物等以消磨时间。
第十六条当来访人员耐心等待时，接待人员应及时向被访对象通报来访信息。
第十七条接待人员应在来访人员等候期间主动与来访人员交流，了解其需求和期望。
第十八条接待人员应在接待结束后嘱咐来访人员有关注意事项，并表示感谢。
第十九条在接待结束后，接待人员应做好接待记录，并及时向管理人员汇报会客接待情况。
第二十条如果遇到来访人员有特殊情况，接待人员需及时向领导汇报并寻求解决方案。
第三章接待人员礼仪规范第二十一条接待人员在接待来访人员时应穿着整洁、得体的服装，不宜暴露肌肤，色调不得过于花哨。
第二十二条接待人员在接待时应保持面带微笑，展现亲和力，给来访人员留下好印象。
公司对外接待管理制度
公司对外接待管理制度一、目的二、适用范围适用于公司所有员工以及访问公司的客户、合作伙伴等相关人员。
三、职责1.公司领导班子成员负责对外接待活动的决策和组织。
2.各部门主管负责组织本部门的对外接待活动，并确保活动符合公司制度和要求。
3.员工应根据公司制度和要求参与对外接待活动，并积极配合相关人员的工作安排。
四、申请与安排1.公司领导班子成员根据需要决定对外接待活动，并指定相关负责人进行组织。
2.各部门主管根据本部门需求向公司领导班子成员提出对外接待申请，并详细说明活动内容、时间、地点、预算等。
3.公司领导班子成员根据部门主管的申请进行审核，并决定是否批准该活动。
4.被批准的对外接待活动，由相关负责人组织具体的安排，并通知相关员工和参与人员。
五、对外接待程序1.接待前准备a)相关负责人应提前与接待对象沟通，了解其需求和特殊要求。
b)安排接待地点，并确保其整洁、舒适，符合活动要求。
c)准备接待所需的物品、设备和文件等。
2.接待过程a)接待人员应准时到达接待地点，并穿着整洁、得体的服装，展示良好的形象。
b)按照接待对象的要求和安排，进行会谈、参观、讲解等活动。
c)注意礼仪、待人接物，尊重接待对象的权益和意见，并提供必要的帮助和服务。
3.接待后整理a)将接待活动的主要内容和成果进行记录和整理，以备后续参考和使用。
b)对接待对象的反馈和意见进行分析和总结，为提升接待效果做出改进和调整。
六、费用管理与报销1.所有对外接待活动的费用均应符合公司相关规定，并经过预算和审批程序。
2.负责人应按照预算和审批程序进行费用的使用和报销，确保使用合理、报销及时。
3.报销时需提供相关费用明细、发票等材料，并按照公司规定的流程进行报销申请。
七、违规处理对于违反对外接待管理制度的行为，公司将按照公司相关规定进行处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、扣减绩效、奖惩制度等。
八、总结公司对外接待管理制度是规范公司对外接待活动的基本准则，有效的对外接待管理可以提升公司形象和信誉，增强与客户、合作伙伴的合作关系和满意度。
公司对外接待管理制度
对外接待管理办法一、目的为增强集团公司的对外影响力，加强与社会各界、行业之间的沟通、交流并通过接待工作充分展现集团公司的企业形象、管理水平及员工素质，特制定本办法。
二、接待级别分类及组织（一）A类接待1、A类接待属特级接待，是指省级以上政府部门领导及重要战略投资伙伴的视察、考察及参观。
2、A类接待由集团董事长或总裁带队，相关公司总经理、部门负责人为陪同人员。
3、接待准各要求：（1）被视察公司行政人力资源部及相关部门提前一天准备好公司所有宣传资料及相关材料；（2）被视察公司的物管公司于被视察的前两天应向集团行政人力资源中心提交安全保卫计划书，且在被视察当天处于特级戒备状态；（3）被视察公司的物管公司开放所有水景及灯光。
(二)B类接待1、B类接待属一级接待，是指省、市政府部门领导、战略投资伙伴及国内外大型企业负责人的视察、考察及参观。
2、B类接待由集团总裁带队，相关公司总经理、部门负责人作为陪同人员。
3、接待准备要求：（1）被视察公司行政人力资源部及相关部门提前一天准备好公司所有宣传资料及相关材料；（2）被视察公司的物管公司于被视察的前两天应向集团行政人力资源中心提交安全保卫计划书，且在被视察当天处于一级戒备状态；（3）被视察公司的物管公司开放所有水景及灯光。
(三)C类接待1、c类接待属二级接待，是指区、街道政府部门领导及国内大、中型企业负责人的检察、参观，上游产品供应商业务洽淡，新闻媒体发布会等。
2、 c类接待由相关区域公司总经理参加，行政人力资源部负责人及相关部门负责人作为陪同人员。
3、接待准备要求：(1)相关区域公司行政人力资源部及各部门提前一天准备好公司所自宣传资料及相关材料；(2)被视察公司的物管公司应提前作好保安、保洁工作；(3)被视察公司的物管公司应分时间开放水景及灯光。
(四)D类接待1、D类接待属一般接待，指区、街道政府部门带领的一般人士及业内人士的参观、交流。
2、 D类接待由相关区域公司行政人力资源部负责人安排，物管公司负责人协助。
来客接待管理制度
来客接待管理制度第一章总则第一条为了规范来客接待工作，提高公司形象，确保来客接待工作的高效、有序进行，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有部门的来客接待工作。
第三条来客接待工作是公司对外交流的窗口，是公司形象的重要体现，所有来客接待人员必须严格遵守本管理制度，做到礼貌、周到、热情地接待来客。
第四条来客接待工作必须严格按照公司的规定和操作流程进行，不得私自变动或违规操作。
第五条公司将定期对来客接待工作进行检查和评估，对不符合规定的行为将给予相应的处罚。
第二章来客接待工作流程第六条来客接待工作应提前进行准备。
接待人员需要了解接待对象的基本信息，包括姓名、职务、来访事由等，做到心中有数，做好接待准备。
第七条来客接待工作需做好接待场所的布置和清洁。
包括接待室的整洁、会议室的布置等，保持整洁舒适的接待环境。
第八条来客接待人员应按照接待对象的身份和来访事由，做好接待计划，安排接待流程，确保接待工作有序进行。
第九条在接待过程中，要主动引导来客，耐心听取来客的需求和意见，并积极提供帮助和解答疑问。
第十条在接待结束后，应及时做好接待记录，并将相关资料归档。
第三章来客接待人员的素质要求第十一条来客接待工作需要具备良好的沟通技巧，善于和不同背景的人交流沟通。
第十二条来客接待人员需要有良好的服务意识和团队意识，做到以客户为中心，全心全意为客户服务。
第十三条来客接待人员需要具备扎实的业务知识和技能，做到对客户提出的问题能够及时解答并提供帮助。
第十四条来客接待人员需要有高度的责任感和纪律性，做到严格遵守公司规定，不得擅自违规操作。
第十五条来客接待人员需要有较强的心理素质和应变能力，能够应对各种复杂情况，保持良好的心态。
第四章来客接待工作的注意事项第十六条来客接待人员在接待过程中应保持礼貌，不得在工作中出现粗鲁、冷淡或不耐烦的态度。
第十七条来客接待人员应保持外表整洁、仪表端庄，不得穿着不整洁、不得体的服装进行接待工作。
公司接待管理制度(5篇)
公司接待管理制度一、总则(一)为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
(二)本制度适用于公司基地接待工作。
外驻机构及总部接待工作另作规定。
(三)行政办公室负责制度解释。
二、接待事务分类Ａ类。
贵宾接待。
指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地____府部门的接待。
Ｂ类。
业务接待。
指营销客户的接待。
c类。
普通接待。
指一般来客的接待。
三、接待场所管理(一)公司基地设三个接待处所。
文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用于普通接待。
(二)其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。
四、接待职责分工(一)接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
(二)接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
分工如下：1.接待中心。
提供一般接待良好环境的保障及备品准备，协理贵宾室、商务室定时进行“一般”清扫工作。
2.警卫值班。
提供安全保障及来客导入。
3.总台文员。
提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。
4.经办部门。
负责接待洽谈并陪同始终。
5.秘书：管理贵宾室、商务室、负责招待服务并陪同洽谈及参观介绍(三)办公室主任对接待工作负有全面责任。
五、接待方式(一)贵宾接待。
秘书迎接来客于文化苑入座，公司领导陪客接待，以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐，必要时安排____市里酒店就餐。
3－1(二)业务接待。
营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员陪同并服务，以烟茶、饮料、糖果方式招待。
原则上安排工作餐，由秘书服务、营销经办人陪同。
如须安排外出就餐，由营销部长或指派人员陪同。
(三)普通接待。
业务部门接待并服务，以普通香烟、白开水方式招待，由部门指定人员陪同于餐厅就餐。
八、接待规则(一)接待一般程序警卫值班询清来由后指导路线并通报总台总台文员礼貌询问后让座于休闲厅并通报接待部门及服务人员接待经办人员请来客到专门接待室接待洽谈，总台安排食宿相关人员礼貌送客(二)接待礼仪要点1.接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。
公司对外接待管理制度
公司对外接待管理制度第一章总则第一条为了加强公司对外接待管理，规范公司接待行为，提高接待效率，根据《中华人民共和国公司法》和国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称对外接待，是指公司接待来访的客户、合作伙伴、政府官员、社会各界人士等外部人员的相关活动。
第三条公司对外接待工作应遵循以下原则：（一）热情周到、礼貌待人；（二）节约简朴、注重实效；（三）规范管理、防范风险；（四）加强沟通、促进合作。
第四条公司对外接待工作由总经理办公室负责统筹协调，各部门和相关人员应积极配合，共同做好接待工作。
第二章接待范围和标准第五条接待范围包括：（一）重要客户来访；（二）合作伙伴交流；（三）政府官员调研；（四）社会各界人士参观；（五）公司举办的各类会议、活动嘉宾；（六）其他需要接待的外部人员。
第六条接待标准：（一）接待规格：根据来访人员的身份和重要性确定接待规格， matching 公司相应级别的人员进行接待；（二）接待地点：在公司会议室、接待室或其他适宜场所进行接待；（三）接待餐饮：接待用餐应简朴节约，不得安排高档菜肴和酒水，严禁饮酒；（四）接待礼品：根据公司规定和实际情况，适当准备礼品，注意礼品的文化内涵和价值；（五）接待交通：根据来访人员需求和公司实际情况，合理安排交通工具，确保安全、便捷。
第三章接待流程第七条接待申请：各部门如需接待外部人员，应提前向总经理办公室提出申请，并说明接待人员的身份、来访目的、时间等信息。
第八条接待审批：总经理办公室根据申请内容进行审批，并根据实际情况统筹安排接待工作。
第九条接待准备：接待部门应提前了解来访人员需求，做好接待准备工作，包括会议场地、餐饮安排、礼品准备等。
第十条接待实施：接待当天，接待部门应确保接待工作顺利进行，包括接待人员的接待、会议的组织、餐饮的安排等。
第十一条接待结束后，接待部门应及时向总经理办公室汇报接待情况，并做好接待工作总结。
第四章接待纪律和责任第十二条接待过程中，公司人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，遵守社会公德，树立良好的公司形象。
对外参观接待管理制度
对外参观接待管理制度第一章总则第一条为规范对外参观接待工作，提升公司形象，加强与外部合作伙伴的沟通与交流，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有部门对外参观接待活动，包括但不限于客户、合作伙伴、政府机构等。
第三条对外参观接待活动应根据公司的整体发展战略和具体业务需要，统筹安排。
第四条对外参观接待活动应遵循公平、公正、公开的原则，做到公私分明，不得利用职权谋取私利。
第五条参观接待管理工作由公司各部门的主管负责，具体执行由相关部门的接待组织人员负责。
第六条参观接待活动应当注重礼仪规范，文明待客，展示公司良好形象。
第七条参观接待活动应当遵守相关法律法规，尊重对方合法权益，维护公司声誉。
第八条参观接待活动应当注重安全保障，确保参观人员的人身和财产安全。
第九条参观接待活动应当注重环保意识，倡导绿色出行，减少能源消耗。
第十条对外参观接待活动应当充分调动全体员工的积极性，提升员工对公司的归属感和凝聚力。
第二章参观接待活动程序第十一条参观接待活动的程序包括接待准备、接待实施和接待总结三个阶段。
第十二条接待准备阶段包括确定接待人员、确定接待时间地点、准备接待物品、做好接待宣传等工作。
第十三条接待实施阶段包括按照预定计划开展活动、保障参观人员的需求、做好接待记录等工作。
第十四条接待总结阶段包括对接待活动进行评估、总结经验、提出改进建议等工作。
第十五条接待准备阶段应提前做好各项准备工作，确保接待活动的顺利进行。
第十六条接待实施阶段应按照预定计划严格执行，确保活动的安全和顺利进行。
第十七条接待总结阶段应充分总结经验，提出合理化建议，为今后的接待活动积累经验。
第三章参观接待活动标准第十八条对外参观接待活动应设定明确的标准和指标，包括接待对象、接待时间、接待流程、接待费用等。
第十九条参观接待活动的标准应符合公司的战略需求和业务规范，做到务实、科学、规范。
第二十条参观接待活动的标准应具有可操作性和可衡量性，便于实施和监督。
公司对外接待工作管理制度
公司对外接待工作管理制度一、引言对外接待是公司对外交往、展示形象、开展合作的重要方式之一，是加强公司与外界沟通交流的桥梁。
为了规范公司对外接待工作，提高对外交往的质量和效果，制定本《公司对外接待工作管理制度》。
二、适用范围本制度适用于公司各部门、各级别员工的对外接待工作。
三、对外接待管理的基本原则1.合法合规原则：公司对外接待工作必须符合国家法律法规和公司相关政策规定。
2.诚信原则：公司的对外接待工作必须以诚信为基础，维护公司形象。
3.公正公平原则：公司对外接待工作必须公正公平，不得偏袒任何一方。
四、对外接待工作流程1.接待申请：员工提出对外接待申请，包括接待对象、接待时间、预算和目的等，提交上级审批。
2.权责明确：对外接待需指定接待负责人，并明确其职责和权限。
3.接待筹备：接待负责人根据接待申请的内容，做好接待场所、设备的准备工作。
4.确定接待方案：接待负责人制定详细的接待方案，包括接待日程、活动安排等，并提前与接待对象进行沟通确认。
5.接待实施：根据接待方案进行接待活动，注意细节和礼仪规范。
6.后续跟进：接待负责人负责接待后的后续工作，包括接待总结报告、感谢函发放等。
五、责任要求1.部门经理要加强对对外接待工作的组织管理，确保接待工作质量和效果。
2.接待负责人要做好接待工作的准备和实施工作，保证公司形象。
3.参与接待的员工要按照公司制度和接待方案的要求，积极参与，保持良好形象。
六、接待礼仪要求1.穿着整洁：员工在接待活动中应保持整洁的仪容仪表，服饰要得体。
2.言谈举止：与接待对象交流时要表达友善和尊重，不得出言不逊或争吵。
3.礼品赠送：在特殊场合，可以赠送礼品作为对接待对象的尊重，但礼品应合理、适度，不得超出公司规定的标准。
4.住宿安排：对接待对象进行住宿安排时，应选择安全、卫生、便捷的酒店。
七、相关措施1.配置专门的对外接待岗位或人员，负责公司的对外接待工作。
2.定期组织对外接待工作的培训和演练，提高员工的对外接待素质和技能。
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公司对外接待工作管理制度1 公司对外接待工作管理制度（ISO9001-2015）1.0目的为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
2.0范围本制度规定了公司接待工作的管理职责、管理内容与方法、检查与考核。
本制度适用于公司接待管理工作。
3.0定义Ａ类：贵宾接待。
指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待；由总裁或副总裁确定接待人员与接待方案，并由接待责任人负责通知到相关人员，落实具体实施方案。
Ｂ类：业务接待。
指营销客户、第三方认证机构、重要战略合作供方、政府对口业务机关、对口业务的事业单位等的接待；由公司部门经理以上人员确定接待人员与接待方案，并由接待责任人负责通知到相关人员，落实具体实施方案。
C类：普通接待。
指其它一般来客的接待，由各对接人员提出接待方案，落实具体实施方案。
各相关责任部门做好接待前的准备工作和接待中的服务工作。
4.0职责4.1公司总经办是接待工作的归口管理部门，负责对接待工作的牵头领导、管理和监督。
4.1.1负责贵宾接待任务的总联络，召集相关部门召开接待协调会，部署接待工作；4.1.2负责接待任务中卫生清洁工作，花木配置工作；4.1.3负责接待物品的采购申请、安保、车辆安排工作，负责接待工作的安全管理；4.1.4负责接待项目的策划，包括视察（考察）活动参观路线的制定，保证参观畅通以及各项接待服务工作；4.2有来访客户的部门负责业务接待任务和普通接待任务的联络，确定接待人员和接待方案；4.3财务部负责接待活动的费用结报。
4.4接待责任领导（总经办主任）职责：4.4.1对涉及重要任务的接待方案组织召开协调会，对接待方案组织评审；4.4.2参与接待活动；4.4.3负责接待任务的统一指挥和重要接待任务的总结。
4.5接待责任总协调人职责：4.5.1审定接待方案；4.5.2负责重要接待任务的总联络，召集相关部门召开接待协调会，部署接待工作；4.5.3确定来宾的迎送和参观路线，协调相关视察（考察）活动；在执行A类贵宾接待任务时在各个路口安排专人做好贵宾的迎接和沿途引导工作。
在接待过程中如行程内容发生变化，要不断更新接待计划，及时通知各相关责任人和参与接待领导。
如公司高层接到任何有关此项接待的信息，也要报接待责任总协调人，便于落实安排工作。
4.5.4审定会议材料，安排会务工作。
4.6接待责任人职责：4.6.1组织拟定接待方案，按程序报领导审定后，安排送达参与接待的领导、相关单位和人员；4.6.2按照任务要求，及时组织参与接待的相关单位和人员到位；4.6.3协助接待责任总协调人落实接待各项工作；4.6.4负责接站工作，按照接待方案落实车辆，确定接站集中时间、地点，通知接站领导，安排接站领导休息等候，引领领导接站；4.6.5负责住地服务工作，检查客房安排布置情况，陪同领导在酒店迎候来宾；A类接待要提前办理好住宿手续，及时将房卡送到客人手中。
收集客人意见，掌握客人动态，引领领导看望来宾；落实会见、宴请时间、地点、新闻记者，审核宴会菜单，安排摆放席次卡、会议座牌，通知、迎候参加领导，引领来宾赴会（宴），在安排用餐时注意随行司机要另行安排，要和主桌分开。
4.6.6负责随行服务，负责接待联络，保证信息畅通，协调接待点做好服务工作，在路口、电梯口做好引导工作，要及时告诉客人洗手间位置。
进入生产区域参观时，要提前通知有关部门将安全通道和车间通道清理干净，重点路口安排保安执勤。
4.6.7负责会议服务，落实会议场地，配合搞好会务工作。
在安排会议室就座座位时，要讲究对称。
在客人和公司高层就座后，要坐在靠近公司高层的座位，在公司高层两侧座位未坐满的情况下，不得坐在会议桌的另两端和客人一侧的座位；4.6.8负责送站服务，协助来宾落实车船机票，确定送站时间，通知送站领导及相关人员欢送来宾离开，送客时要送到大厅门口，挥手告别并目视客人离开视线后方能回去。
4.6.9负责及时收集重要接待任务的资料，整理归档。
资料包括：日程安排、接待日志、菜单、来客的生活习惯等。
4.7接待点具体工作责任人职责：根据接待任务要求，负责处理接待服务中的相关工作，提前一个工作日检查准备工作情况，并及时将检查情况汇报接待总牵头人，确保优质高效的服务。
4.8所有参与接待的人员要注意自己的着装和礼仪。
4.9总经办有权按照接待工作的需要，安排各部门在整个接待工作中的分工，并调用相关资源。
4.10其他各部门（销售公司、技术中心、制造部、财务部）有权限对接待方案提出异议，并经协商后对接待方案进行修改。
5.0工作程序5.1编制依据5.1.1公司对接待工作的政策及公司领导对接待工作的指示5.1.2总经办对接待工作的要求5.1.3公司面临的形势和任务5.1.4接待工作的实际情况5.2接待方案标准表式及填写5.2.1接待方案标准表式（SP-P-008-01）5.2.2接待责任人要根据此表式详细填写各项内容，在内容安排中参观路线一栏里，要详细写清参观建筑物的具体方位，以及从哪一门进哪一门出，并写清每一处的现场陪同联络人员。
参观路线安排中注意不能安排走回头路。
井巷工程课程设计主要运输大巷施工1 目录一、巷道断面及支护支架1.1 选择巷道断面形状1.2 巷道断面尺寸的确定1.3 风速校核巷道净断面积1.4 确定支架规格1.5 巷道水沟尺寸选择及管线布置1.6 确定巷道掘进断面积1.7 绘制巷道断面施工图二、巷道施工方法2.1 施工方法的选择2.2 施工程序三、巷道掘进通风3.1 确定通风方式3.2 掘进通风设备选择四、装岩与调车4.1 装岩工作4.2 吊车工作五、巷道支护5.1 确定永久支护材料、结构形式、规格和质量的要求5.2 永久支架架设方法及施工组织措施5.3 计算永久支护每米巷道材料消耗六、掘进期间辅助工作6.1 临时支架工序的时间安排和安全措施6.2 轨道及管路（压风管、水管、风筒）接长的时间安排6.3 简述压气供应和工作面排水方式七、绝境循环图表的编制7.1 选择合理的施工作业方式和循环方式7.2 确定循环进尺7.3 确定各工序和循环时间7.4 编制循环图表及综合工作队组成、人员配备八、巷道掘进8.1 主要技术指标8.2 主要经济指标一、巷道断面及支护支架1.1 选择巷道断面形状年产90万吨矿井的第一水平运输大巷，一般服务年限在20年以上，采用900mm规矩的双轨运输大巷，其净宽在3m以上，又穿过中等稳定的岩层，故选用钢筋砂浆锚杆和喷射混凝土支护，巷道为半圆拱形断面。
1.2 巷道断面尺寸的确定（一）确定巷道净宽度B查表3-2可知ZK10--6/550电机车A1=1060mm、高h=1550mm；1.5t矿车宽1150mm高1150mm。
根据《煤矿安全规程》，取巷道人行侧道宽c=840mm，非人行道一侧宽a=400mm。
又查表3-3，知本巷双轨中线距离b=1400mm，则两电机车之间的距离为1400-（1060/2+1060/2）=340mm故巷道净宽度B=a1+b+c1=(400+1060/2)+1400+(1060/2+840)=3700mm.（二）确定巷道拱高h半圆拱形巷道拱高h0=B/2=3700/2=1850mm.半圆拱半径R= h0=1850mm.（三）确定巷道壁高h31．按架线电机车导电弓子要求确定h3由表3-6中半圆形巷道拱高公式得h3≥h4+hc-212)()(bKnR+--式中，h4为轨面起电机车架线高度，按《煤矿安全规程》取h4=2000mm；hc为道床总高度。
查表3-5选30kg/m钢轨，hc =410mm,道渣高度hb=220mm；n为导电弓子距拱璧安全距离，取n=300mm；K为导电弓子宽度之半，K=718/2=359，取K=360mm；b1为轨道中线与巷道中线的距离，b1=B/2-a1=3700/2-930=920mm.故h3≥2000+360-2．按管道装设要求确定h3h3≥h5+h7+h+h2）式中，h2为道渣面以上巷道的壁高，h 2=h3-hb=1650-200=1450mm故S=3700*（0.39*3700+1450）=mm2=10.7m2净周长P=2.57B+2h2=2.57*3700+2*1450=12409mm=12.4m.（五）道床参数的选择根据本巷道通过的运输设备，选用30kg/m钢轨，其道床参数hc、hb分别为360mm,200mm,道渣面至轨面高度ha=hc-hb=360-200=160mm.采用钢筋混凝土轨枕。
1.3 风速校核巷道净断面积由式3-6校核巷道净断面面积值查表3-9，知Vmax=8m/s已知通过大巷风量Q=48m3/s，代入下式V=Q/S=48/10.7=4.49≤8m/s设计的大巷断面面积，风速每超过限定，可以使用。
1.4 确定支架规格年产90万吨矿井的第一水平运输大巷，一般服务年限在20年以上，其净宽在3m以上，又穿过中等稳定的岩层，故选用钢筋砂浆锚杆和喷射混凝土支护。
1.5 巷道水沟尺寸选择及管线布置已知通过本巷道的水量为300m3/h,现采用水沟坡度0.4%，查表3-11得：水沟深450mm、水沟上下宽均为500mm,水沟净断面积0.225m2 ,水沟掘进断面面积0.272m2 ,每米水沟盖板用钢筋2.036kg，混凝土0.0323m3 水沟用混凝土0.152m3.管子悬吊在人行道一侧，电力电缆挂在非人行道侧，通信电缆挂在管子上方，管子悬挂高度为 2.0m，通信电缆与管子之间相距0.3m；电力电缆悬挂高度为2.2m，同压电缆相距50mm，高低压电缆之间相距100mm。
如附件图（巷道断面设计.CAD）所示：1.6 确定巷道掘进断面积（一）选择支护参数本巷道采用锚喷支护，根据巷道净宽 3.7m、穿过中等稳定岩层即属Ⅲ类围岩，服务年限大于10a等条件，得锚喷支护参数:锚杆长2.05m，间距a=0.9m排距a’=0.8m锚杆直径d=18mm，喷射混凝土厚T1=80mm，锚杆外露长度T2=50mm.故支护厚度T=T1=80mm。
由表3-7计算式得:巷道设计掘进宽度B1=B+2T=3700+2*80=3860mm巷道计算掘进宽度B2=B1+2ð=3860+2*75=4010mm巷道设计掘进高度H1=H+ hb+T=3300+220+80=3600mm巷道计算掘进高度H2=H1+ ð=3600+75=3675mm巷道设计掘进面积S1=B1(0.39B1+h3)=3860*(0.39*3860+1650)=mm2取S1=12.2m2巷道计算掘进面积S2=B2(0.39B2+h3)=4010*（0.39*4010+1650）=mm2取S2=12.9m2（二）计算巷道掘进工程量和材料消耗量由表3-7计算公式得：每米巷道拱与墙计算掘进体积V1==S2*1=12.9*1=12.9m3每米巷道墙角计算掘进体积V1=0.2*（T+ ð）*1=0.2*（0.08+0.075）=0.031m3每米巷道拱与墙喷射材料消耗V2=[1.57（B2-T1）T1+2h3T1]*1=0.7576m3每米巷道墙角喷射材料消耗V4=0.2T1*1=0.2*0.08*1=0.016m3每米巷道喷射材料消耗（不包括损耗量）V=V 2+V4=0.7576+0.016=0.7736m3每米巷道锚杆消耗（仅拱部打锚杆）N`=[2（P`1/2M）+1]/M`式中，P`1为计算锚杆消耗周长，P`1=1.57B2=1.57*4.51=7.08m；M、M`为锚杆间距、排距，a=0.9，a`=0.8m.故P`1/2M=7.08/（2*0.9）=3.9333，故N`=（2*3.9333+1）/0.8=11.1根折合重量为11.1*[（l+0.05）π(d/2)2 ρ]=11.1*[（2.05+0.05）*3.14*（0.018/2）2*7850]=46.46kg.其中，l为锚杆深度，l=2.05m,0.05m为露出长度；d为锚杆直径，d=18mm; ρ为锚杆材料密度，ρ=7850kg/m3.每排锚杆数为N`*0.8=11.1*0.8=8.88≈9根。