2031天猫商城与京东商城的营销策略分析2
天猫商城营销策略研究分析
渠道策略的启示
天猫商城注重品牌定位，针对不同的消费群体打造不同的品牌形象。传统企业可以根据自身特点和目标消费者需求，明确品牌定位，实现精准营销。
品牌定位
天猫商城通过多种方式进行品牌传播，如明星代言、KOL合作等。传统企业可以借鉴这些方式，提高品牌的知名度和美誉度。
品牌传播
品牌策略的启示
优质的售后服务
平台化运营
除了传统的电商业务，天猫商城还拓展了新零售、社交电商等多元化业务。
多元化业务发展
天猫商城的优势与挑战
天猫商城具有强大的品牌影响力和市场份额，拥有丰富的商品种类和优秀的售后服务，同时具备高效的物流配送体系。
优势
随着市场竞争日益激烈，天猫商城需要不断提高用户体验和服务质量，同时面临着技术创新和数据安全等方面的挑战。
加强售后服务保障
完善退换货政策
设立专业的客服团队，提供即时在线解答和投诉处理。
提高售后响应速度
主动联系用户了解使用情况，提供必要的维护和保养建议。
定期回访与维护
个性化定制服务
提供商品定制服务，满足用户的个性化需求。
社交媒体营销
利用微博、微信等社交媒体平台，发布优惠券、红包等活动，吸引用户参与。
联合营销
要点三
多渠道融合
01
天猫商城采用了多渠道融合的策略，包括PC端、移动端和线下实体店，实现了全渠道的销售和服务。
渠道策略
优化供应链
02
天猫商城通过与供应商建立紧密的合作关系，实现了供应链的优化，缩短了商品从生产到消费者的时间，提高了效率。
海外市场拓展
03
天猫积极拓展海外市场，与全球优质的供应商和品牌合作，为消费者提供更多元化的商品和购物选择。
研究结构
京东商城网络营销分析策略
京东商城网络营销分析策略京东商城的电子商务模式但是，网上出售的商品都有一定的局限性，大部分商品都具有高度的标准化，都具有比较完善的行业标准，如3C类产品、图书音像制品等，在消费者进行选购的时候对这些商品的视、听、触等感觉体验要求较低，因此消费者可以根据自己的主观判断来选择自己喜欢的商品。
由于在进行网购的时候，消费者与商家并不是直接的进行接触，因此如京东商城这类B2C电子商务企业就显得十分重要。
首先，网络是一个虚拟的世界，如果没有一个像京东这样的网上交易平台，顾客就很难放心大胆的进行网上购物，也不可能有如此多种类的商品进行选择。
其次，京东商城还担负着对顾客进行售后服务的义务。
当顾客觉得商品质量出现问题时不仅可以向京东提出售后服务的要求，而且在京东的参与下，顾客还可以直接找到生产厂家解决问题。
京东商城是中国B2C市场上最大的3C网购专业平台，欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的亲情360全方位服务”，努力为用户创造亲切轻松愉悦的购物环境。
拥有更为更鼓的商品种类，凭借竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等优势，赢得市场占有率多年文具全行业首位的骄人成绩。
第三，DM。
京东目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。
在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致，以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户，使红孩子获得巨大成功。
京东要做DM有先天的大量会员优势，又可以在定向的目标中实施大规模、高频率的DM客户覆盖，使之转化为直接的购买行为;京东DM传播的缺失使京东的销售形成阶段性的增长，不利于商城的长期销售增长与商城的品牌发展。
第四，市场活动。
市场活动是配合广告、促销等提高市场占有率的有效行为,如果活动创意突出,而且具有良好的执行性和操作性的市场活动策划案,无论对于企业的提升销售额、知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。
天猫网店营销策划方案
天猫网店营销策划方案一、市场分析天猫作为中国最大的综合性电子商务平台，拥有着极大的用户流量和商业价值。
根据2019年天猫官方数据显示，天猫的年交易额已经突破了4万亿元，用户数量也超过了 6 亿。
可以说，天猫已经成为了众多电商商家的首选平台，也是实施电商营销的重要渠道。
然而，随着天猫商家数量的不断增加，市场竞争变得日益激烈。
为了在天猫平台上获得更好的销售业绩，必须制定有效的营销策略，以吸引用户关注，提高用户转化率。
二、目标市场分析针对天猫平台的广大用户，我们选择以下重点目标市场进行分析：1. 年轻白领用户群体：这一群体具有一定的消费能力和购买决策权，是天猫销售的重点目标。
2. 移动端用户群体：随着智能手机的普及，越来越多的用户倾向于通过手机购物，因此应注重移动端的营销策略。
3. 家庭消费品用户群体：家庭消费品是天猫平台上最受欢迎的商品之一，因此应重点关注家庭消费品用户的需求。
三、竞争对手分析针对我们的目标市场，我们分析了以下竞争对手：1. 京东：作为中国第二大综合电商平台，京东拥有庞大的用户基础和丰富的商品资源，是我们的主要竞争对手之一。
2. 苏宁易购：作为线下实体零售企业转型的代表，苏宁易购也是一个我们需要重视的竞争对手。
3. 唯品会：作为一个专注于特卖商品的电商平台，唯品会在品牌溢价和特卖商品领域有一定的优势。
通过对竞争对手的分析，我们了解到了他们的优势和劣势，为制定营销策略提供了参考。
四、差异化定位在激烈的市场竞争中，为了在天猫平台上脱颖而出，我们需要进行差异化定位。
根据目标市场分析，我们的差异化定位主要体现在以下几个方面：1. 产品质量：提供高品质的产品，保证产品的质量和性能，让用户购买到物有所值的产品。
2. 服务体验：提供优质的客户服务，快速解决用户的问题和投诉，提高用户的满意度。
3. 创新营销：通过创新的营销方式，吸引用户的关注和兴趣，提高用户转化率。
4. 移动端优先：移动端已成为用户购物的重要渠道，针对移动端用户的特点，进行差异化的营销推广。
以天猫和京东为例的B2C模式分析
以天猫和京东为例的B2C模式分析摘要：电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
电子商务按照参加主体分为B2B（Business-to-Business），B2c（Business-to-customer），c2C（customer-to-customer），B2G（Business-to-Government）和企业内部电子商务（Intranet）。
本文将会详细介绍B2c模式，包括其分类及相关案例。
关键词：电子商务B2c模式盈利物流随着互联网技术的进步，电商行业占据了我国商业经济的重要部分。
如何在变幻莫测的环境中求得长期生存且保持发展是现今企业面临的主要问题。
在我国，京东、天猫是零售业巨头，并且发展势头依然强劲。
它们的经营模式都可归类到B2C，但又不尽相同，本文将会对它们的不同点进行主要分析。
一、B2C模式是什么B2C是电子商务的基本模式之一，其核心概念是企业通过互联网的平台为消费者提供商品、服务的经营模式。
B2C模式大大节省了企业和消费者的时间和空间，特别是对于发达地区的上班族，他们在私人时间很少的情况下也可以买到需要的商品。
但是，该模式的一大弊端是无法满足顾客对于商品视、听、触、嗅的需求，一些特殊商品例如香水、耳机、服饰等，在不确定型号、味道、效果的情况下，消费者只好先到线下商店试戴再来决定是否购买，这样不仅多耗费了大量的人力物力，也会使得网上电商的订单转移到线下商店。
二、B2C的分类不同的跨境电商会改变传统的B2C模式，实行符合自身发展目标及发展状况的个性化B2C模式。
现有的电子商务网站分为四种类型：1.经营网店的同时也经营着离线商店的零售商。
这种模式中网上的销售只是企业开拓市场的一条渠道，并不依靠其生存，线下有着较为大型的商店或商场，最为典型例子的是沃尔玛。
沃尔玛电子商务平台对消费者进行VIP制度管理，要求消费者对基本信息填写，再对消费者喜好进行统计。
当消费者经常购买的物品有活动时，沃尔玛电子商城就會以短信的形式通知消费者，从而提高沃尔玛在消费者的形象，提升竞争力，促进沃尔玛更加完善的发展。
天猫商城营销策略分析
02 天猫商城的营销策略
品牌定位与形象塑造
品牌定位
天猫商城将自己定位为“时尚、潮流、品质”的购物平台，主要面向年轻、时 尚的消费群体。
形象塑造
天猫商城通过广告、宣传、活动等方式，塑造自己高品质、时尚、可信的形象 ，提升品牌知名度和美誉度。
产品策略与定价策略
产品策略
天猫商城主要销售品牌商品，包括服饰、鞋包、美妆、家居 等各类目商品，通过引进优质品牌和商家，提供丰富多样的 商品选择。
VS
内容创作
通过撰写商品介绍、制作短视频、发布用 户评价等内容，提高商品详情页的质量和 吸引力，增加用户购买意愿。
用户体验优化与售后服务
要点一
用户体验优化
优化商品搜索、筛选、对比等功能，提高用户购买商 品的便捷性和效率。
要点二
售后服务
提供优质的售后服务，如退换货、维修等，提高用户 满意度和忠诚度。
提高客户体验与满意度
完善售后服务
提供优质的售后服务，如退换货、维修等，解 决消费者的后顾之忧。
提高商品质量
加强商品质量监管，确保商品质量符合标准， 提高消费者的信任度。
丰富商品种类
不断丰富商品种类，满足消费者的多样化需求，增加消费者的粘性。
利用新技术与新渠道推动发展
新技术应用
积极应用新技术，如人工智能、大数据、云 计算等，提高运营效率和用户体验。
新渠道拓展
拓展新的销售渠道，如社交电商、直播电商、跨境 电商等，扩大销售范围和市场份额。
数字化转型
全面推进数字化转型，优化企业管理和运营 流程，提高企业的竞争力和可持续发展能力 。
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天猫商城营销策略分析
京东商城的营销发展策略
京东商城的营销发展策略京东商城作为中国最大的综合电商平台，一直以来都以创新和发展为核心驱动力。
为了保持领先地位并不断满足消费者需求，京东商城采取了多种营销发展策略。
首先，京东商城通过持续优化用户体验来吸引并留住消费者。
他们提供了友好的网站和应用界面，使用户能够方便地浏览和购买商品。
此外，京东还提供了优质的客户服务，包括24小时在线咨询和快速响应的退货政策，以确保每位消费者都得到满意的购物体验。
京东商城还积极参与各种促销活动，以提高销量。
他们会定期举办双11购物狂欢节和618年中大促等促销活动，吸引大量消费者参与，并提供超值的优惠和折扣。
这些活动不仅增加了销售额，还提高了京东商城的知名度和品牌价值。
此外，京东商城还重视社交媒体的营销渠道。
他们通过与微博、微信等社交平台合作，定期发布产品信息、优惠券和促销活动，吸引更多用户参与并分享给其他人。
京东商城还与一些知名博主、网红和明星合作，通过他们的影响力来推广产品和品牌，增加消费者的关注度。
京东商城还不断拓展产品品类，以满足不同消费者的需求。
他们逐渐增加了食品、家居用品、电子设备、服装等各种商品的种类，以便消费者能够找到所需的一切。
同时，京东商城还与各大品牌和供应商合作，确保商品的质量和来源可靠，进一步增加消费者对京东的信任。
最后，京东商城还积极发展线下实体店，以提供更加便捷的购物体验。
他们在一些大城市开设了京东无人超市和京东便利店，消费者可以在店内体验线上购物的便利性和快捷性。
这种线上线下结合的策略能够进一步提高京东商城的竞争力。
总之，京东商城通过持续优化用户体验、积极参与促销活动、利用社交媒体进行推广、拓展产品品类和发展线下实体店等多方面的策略来推动其营销发展。
这些策略为京东商城在激烈的电商市场中保持领先地位，并吸引更多消费者选择京东购物提供了有力支撑。
京东商城作为中国最大的综合电商平台，一直以来都以创新和发展为核心驱动力。
为了保持领先地位并不断满足消费者需求，京东商城采取了多种营销发展策略。
浅析京东商城电子商务的营销策略
行业竞 争日趋激 烈 ， 每年的 ６
月和 １ １ 月 电 商价 格 战 烟硝 四起。 在Ｂ ２ Ｃ行业 ， 各商家网
还低 １ ０ ％～ ３ ０ ％。同时京东 商城针对 价格波动 ， 制订一整套保 护消费者利益的价格保护措施。除定位低价和价格保护外 ， 京
价、 相关产 品捆绑定价等 ， 形 成“ 物美价廉 ” 的 定价 体系 ， 在增 加营业 收入的同时 ， 有 效提 高消费者的满意度和忠诚度 。
３ ． 渠 道 策略
站纷 纷开 拓综 合 性市 场 ， 企 东商城还采用有利于消费者的定价方法 ，如配套产 品交叉定
图在竞争对 手的主营业务 上 争夺客源 。 同时 ， 众 多线下传
统 的零售 商为分得一杯 羹也 积极搭建网络平 台。
一
毋庸置疑 ， 电子商务 采取的固然 是网络营销渠道 ， 而一个 完整的网络营销渠道应具备三大功能 ： 订 货功能 、 结算 功能以 及配送功能。而配送和售后服务无疑是制约我 国电子商务持
点评以及咨询的平台 。 及时把握用 互联 网产 业 重要 的一 支 ， 以 京东社区为用户提供讨论 、 其低成本 、 高 效率 、 覆盖广等 户需求 。
优势 席卷 社会 的 各个 层 面 。
中 国电 子商务 增 长较 快 ， 网 购市场发展 潜力巨大 ，同时
２ ． 价 格 策略
定位低价获取微利是京东商城所 采取的价格策略 。在采 购价上加 ５ ％的毛利便是京东 商城所售 商品 的价格 ， 导致其价 格不仅比苏宁和 国美低 １ ０ ％～ ２ ０ ％， 更是 比厂 商零售 指导价格
烽
随 着 互 联 网 技 术 的 发 地免除用户的后顾之忧 ， 提高服务质量 ， 京东商城不仅建立 网
京东整合营销策划方案
京东整合营销策划方案第一章引言1.1 项目背景随着互联网的普及和电子商务的发展，京东作为中国最大的综合性电子商务平台之一，应该积极探索和创新市场营销模式，加强对消费者的吸引力、影响力和黏性，提高市场份额。
1.2 项目目标本项目的目标是制定一套整合营销策划方案，通过多渠道、多元化的市场活动，提高京东的知名度和品牌形象，增加用户粘性，扩大市场份额。
第二章市场分析2.1 行业现状分析当前中国电子商务市场呈现高速增长态势，竞争激烈。
同时，移动互联网的普及和消费者购物行为的变化也给电商带来新的机遇和挑战。
2.2 竞争对手分析针对京东存在的竞争对手，如天猫、苏宁易购等，需要了解其市场地位、品牌定位、销售策略以及核心竞争力，以便制定出更有针对性的整合营销策划方案。
第三章定位分析3.1 品牌定位京东作为中国顶级综合性电商平台，应该坚持提供品质保证、丰富品类、便捷快速、专业服务的核心优势，树立“信任、共赢”的品牌形象。
3.2 目标消费者定位对于京东的目标消费者，要进行人口统计、心理特征、消费习惯等方面的详细分析，以便更准确地了解他们的需求和偏好，以及如何激发他们的购买欲望和忠诚度。
第四章策划方案4.1 产品策划通过京东自营和平台的合作伙伴之间的产品合作，提供多元化的产品选择和专业的产品推荐，以满足消费者的不同需求和购物场景。
4.2 价格策略京东可以通过价格优势和各种促销活动来吸引消费者，如特价商品、限时抢购、满减优惠等，提升用户购买意愿。
4.3 渠道策略京东需要不断扩大渠道的覆盖面并提供多样化的购物方式，包括PC端、移动端、线下体验店等，使消费者可以随时随地购物。
4.4 广告宣传策略京东可以通过电视广告、网络广告、户外广告等多种方式来扩大品牌知名度，并提供有吸引力的广告创意和故事，以引发消费者的共鸣。
4.5 社交媒体营销策略京东可以通过社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，与用户建立互动，分享产品信息、推广活动，并利用大数据分析用户需求，提供个性化推荐。
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编号工商学院市场营销系毕业论文（设计）题目：（题目用楷体标1号字）天猫商城与京东商城的营销策略对比专业市场营销姓名学号班级指导老师提交日期：年月日毕业论文（设计）承诺书对于本人的毕业论文（设计）作如下承诺：1．按学院规定时间完成论文（设计），逾期不能完成论文（设计），同意推迟毕业。
2．本人论文（设计）系自己独立完成，被查属于剽窃、抄袭、请他人代作等违反学术道德、学术规范和侵权行为，本人愿意承担由此而产生的法律责任和法律后果。
3．本人完全了解学校关于收集、保存、使用毕业论文（设计）的规定，学校有权保留、送交毕业论文（设计）的纸质版和电子版，允许毕业论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布毕业论文（设计）的全部或部分内容，可以采用影印、扫描等复制手段保存本毕业论文（设计）。
作者签名:时间:摘要随着互联网迅速渗透到社会生活的方方面面，商务活动也随之发生了重大变化。
近几年发展异常迅猛，利用网络进行商业活动也正逐渐成为商家们实现其营销目标的最重要的手段之一。
作为经济活动主体的企业也越来越重视互联网的重要性，纷纷搭载上电子商务这趟快车，开拓网络营销渠道以增强自身在新的经济发展情势下的竞争力。
网络普及为网络零售业务的发展和壮大带来了良好的契机，网络营销作为一种全新的营销方式也为企业架起了一座通向更为广阔天地的桥梁。
在这样一个大背景下，我国涌现出了一大批网络零售网站，其中最为著名的当属阿里巴巴集团旗下的淘宝网。
随着市场规模逐年增加，淘宝网于年正式开展业务——淘宝商城营运而生，并在年更名为天猫。
经过近四年的发展，天猫拥有数以万计的商家，占据着我国市场绝对主导的地位。
本文将主要从比对天猫商城与京东商城营销策略的角度，深入探讨网络营销策略，以期为商家们提供一定的理论支持和实践经验。
关键词：天猫；京东；商家；网络营销；策略目录1××× (1)1.1 ××× (1)1.1.1 ××× (1)1.2 ××× (2)1.2.1 ××× (2)2××× (2)2.1 ××× (3)2.1.1 ××× (4)2.2 ××× (5)2.2.1 ××× (6)3××× (7)3.1 ××× (7)3.1.1 ××× (8)3.2 ××× (9)3.2.1 ××× (9)4××× (10)4.1 ××× (10)4.1.1 ××× (11)4.2 ××× (12)4.2.1 ××× (13)参考文献 (14)致谢 (15)(目录段落设置分散对齐，保持页码位置对齐)绪论: 随着互联网技术与电子计算机技术的不断发展，电子商务作为一种全新的商业模式正式进入我国市场，将信息技术、管理技术与商务技术引入到原有的管理经营中，进一步推动了我国市场经济水平的提高。
在本文的研究中，重点分析了企业与消费者之间的电子商务交易模式。
这种交易模式与传统实体商业模式比较，都是商家直接面向消费者销售产品或服务，但 B2C 电子商务多是以网络为媒介，进行在线销售的。
提高消费者产品购买时的选择性、服务体验式的个性化，缩减了企业与消费者之间的时空成本，为消费者的购物带来了便利。
随着当当网、苏宁易购、淘宝等 B2C 电子商务企业对于市场的瓜分，导致京东商城在运营发展的过程中必须面对重重阻碍，其营销策略的制定直接决定了其市场竞争优势的强弱，因此必须对天猫与京东采取的营销策略进行准确的分析，只有这样才能有效提高该企业在电子商务市场上的竞争实力一、对京东商城网络现状及营销策略分析（一）天猫商城现状2004 年，京东商城正式进入我国电子商务市场，以B2C模式经营 3C 数码类产品，称为最受我国消费者欢迎的电子商务企业之一。
随后，京东商城在经营家电、电子数码等 3C 产品的基础上，又开始涉及日用百货、服装产品以及食品的经营，在一定程度上满足了消费者的更多需求。
据统计，截止2014 年京东商城总体注册用户已经达到了上亿级别，其中活跃用户数量超过五千以上，该网站已经成为中国消费者选购 3C 产品的主要途径。
其凭借独特的商业模式、诚信负责的经营理念，保持了 3C 类网络零售市场份额的稳定攀升，成为我国发展最为迅速的 B2C 电子商务企业之一。
(二) 京东商城经营状况的 SWOT 分析目前京东商城面临的市场竞争压力大，为了获得长足的发展，该企业必须要明确自身的发展优劣势，根据市场制定相应的策略，来解决发展过程中的实际情况，因此通过 SWOT 分析法来归纳京东商城的经营状况具有一定的必要性。
1.经营优势京东商城的网站访问量、点击率、注册用户数量、交易数量在我国电子商务企业中都排行前列。
而数量庞大的供应商使得京东商城的商品类型、总量较为齐全，能够保证满足消费者的根本购物需求。
口碑是京东商城得到消费者青睐的主要因素之一，它使得消费者对于企业产生了一定的信赖。
而京东选择了自建物流体系，在配送上具有及时性，保证了成本的降低，能够在最快的时间处理顾客的订单，进行业内最为迅速的配送，保证客户能够及时跟踪订单的状况。
最后，京东在服务与管理上依赖于人才战略，通过加强与搞笑的联系，做好人才的储备工作，保证了京东的战略发展规划。
2.经营劣势京东经营管理的劣势主要表现在：一、其服务能力与业务水平之间的不对等，不能及时做好售后的投诉处理，从而降低了客户的满意度；二、京东主要通过低价来获得市场份额，这也造成了利润的减少，因此京东的资金成本投入也受到局限；三、京东的实力相比国际成熟的 B2C 企业仍存在一定的差距。
3.市场发展的机遇近年来，我国电子商务市场的规模不断扩大，增长速度不断加快据资料统计，在 2012 年，我国网购市场的规模就已经达到了 8000 亿左右，这为京东的发展提供了一定的机遇。
而网购环境与相关法律制度的完善，使外部环境逐渐优化。
越来越多的消费者选择网络进行购物，也保证了京东市场销售前景的可观。
4.市场发展的挑战京东商城存在的威胁主要来自于内外部两个环境。
企业内部威胁源自企业成本压力，随着公司高端人才的不断加入和基础人力的工资的不断增加，势必会压缩低价的承受空间。
而企业的外部压力是因为竞争对手，很多传统家电实体经营商也开始进行网络销售，导致京东的消费者市场被分割。
(三) 京东商城的营销策略分析1.京东商城采取的营销策略京东商城主要采取了产品、渠道、价格、促销等不同的营销组合策略来保证企业的可持续发展。
（1）产品策略京东在产品销售上保证了产品的质量与品质，出售的产品都是正品行货，用户可以通过保证书或发票享受联保服务。
在一定程度上保证了服务质量，通过在线咨询、延保服务、价格保护让消费者在选购产品的过程中毫无后顾之忧。
（2）价格策略京东商城采取了定位低价、获取微利的价格策略，在采购价上加 5%的毛利便是京东商城所售商品的价格，使得京东产品价格远远低于其他电商企业与市场价格。
同时京东商城针对价格波动，制订一整套保护消费者利益的价格保护措施（定位低价、价格保护）。
京东商城还采用配套产品交叉定价、相关产品捆绑定价等，形成“物美价廉”的定价体系，进一步提高了消费者的满意度和忠诚度。
（3）渠道策略京东以网络营销渠道为主，通过完善订货功能、结算功能、配送功能，来进一步加强销售渠道的优化，通过建设自己的物流配送机构，来实现优质的配送与售后服务。
在物流体系的建设上，京东在全国六大城市建立了物流中心，采用的自建物流体系使得其对渠道管理的控制能力得到提高，在配送速度与服务量上得到了优化。
而除了自建物流体系之外，京东还加强了与第三方物流企业的合作，成功打入了二三线城市。
另外，京东还注意到高校大学生在消费者比例中占大头，为了完善高校的配送服务，还在各大院校招募了高校代理，为高校师生提供京东商城的货到付款、送货上门以及售后服务等一系列工作。
（4）促销策略京东商城利用互联网媒介加强了广告宣传与品牌建设。
在初期成立时，京东就在各大网络平台投放广告，以提高网站的访问量。
并且加强其他媒介的广告宣传，通过明星代言等多种方式提升企业品牌的知名度。
京东在加强日常促销活动的同时，借助各种节假日策划主题促销活动，在一定程度上做到了客户吸引与维系。
二．天猫商城的现状与影响策略分析(一)天猫商城现状天猫前称“淘宝商城”成立于2008年4月，是中国平台式的购物网站。
天猫是一个开放的平台，其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
天猫于年月独立于淘宝网的交易市场，成为独立业务。
隶属于阿里巴巴集团，属于集团七个事业群之阿里巴巴集团共有七个事业群分别为阿里国际业务、阿里小企业业务、淘宝网、天猫聚划算、一淘和阿里云，以促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。
迄今为止，天猫已经拥有亿多买家，万多家商户，万多个品牌。
（二）用SWOT模型进行综合分析SWOT分析是一种分析方法，用来分析本企业自身的的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，通过分析将公司的战略与公司内部拥有的资源、和企业所处的外部环境有机结合。
由此，清晰的确定企业的资源优势竞争优势和自身的不足，了解企业所面临的各种机会和挑战，对于公司未来制定发展战略有着至关重要的意义。
下面来分析天猫所面临的优势，劣势，机会和威胁。
1.优势相对于其他B2C购物网站，天猫有着独有的优势。
优势在于阿里巴巴集团以及集团下属的多个事业群。
阿里集团管理层提出—个公司，希望在这个前提下完善整个组织的协同与打通。
阿里巴巴聚集起来的中小企业，将通过淘宝、一淘、天猫、聚划算，与消费者对接起来，阿里云则在打通底层数据中起到基础性作用，形成一个有机的整体从消费者到渠道商，再到制造商的消费者，渠道商，制造商，电子商务服务提供商。
其中淘宝为天猫提供天猫和淘宝有中国最大的买家和卖家群体积累，这样就会打通从买家到B2B生产厂家的全链条。
一淘网为天猫提供专业的购物搜索引擎和价格返利支持，聚划算提供团购服务，支付宝提供安全便捷的付款支付方式，阿里云提供海量的消费者信息与购物数据支持。
如此以来就形成了一个产业链，将阿里集团各个事业群链接起来，成为一个能提供电子商务全产业链的基础服务平台。
天猫的发展与阿里巴巴其他企业支持有着直接的关系，很快确立了自己的竞争优势。