物业管理实务练习题+答案

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物业管理实务 习题与答案

物业管理实务 习题与答案

物业管理实务习题与答案一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、对面试程序一般的步骤叙述正确的是( )。

①准备;②营造和谐气氛;③提问;④结束;⑤复审A、②→③→①→④→⑤B、①→③→②→④→⑤C、①→②→③→④→⑤D、②→①→③→④→⑤正确答案:C2、管理规约的订立者是( )。

A、业主委员会B、业主大会C、物业管理单位D、建设单位正确答案:B3、采取酬金制的物业管理项目,物业服务企业的物业服务收入为( )。

A、该企业的全部物业管理酬金B、该企业的物业服务费C、该项目的物业服务费D、仅限于该项目的物业管理酬金正确答案:D4、对员工奖励应注意的问题叙述不正确的是( )。

A、奖励程度要与员工的贡献相符B、员工作出了成绩,符合奖励标准以后,管理者应该立即予以奖励C、要把物质奖励与精神奖励有机结合起来,使两者相辅相成D、对不同的员工要采用单一的奖励方式正确答案:D5、新建物业移交涉及的承接方是()。

A、投资单位B、物业服务企业C、业主大会D、开发建设单位正确答案:B6、物业服务企业薪酬结构设计一般需要综合考虑的因素不包括( )。

A、个人绩效B、个人的技能和资历C、其职位等级D、企业的经济效益正确答案:D7、从正字法的角度而言,我们要注意做到的几点不包括( )。

A、不要书写繁简夹杂的字B、不要书写错别字C、不要书写简化字D、不要随意生造简化字正确答案:C8、清洁工作日常管理的组成中,( )应覆盖小区主要室内外公共区域。

A、月检B、专项抽检C、周检D、日检正确答案:D9、经过清洁的游泳池应确保水质达到( )要求的标准。

确保泳客的健康安全。

A、建设单位B、国家技术监督局C、物业服务企业D、国家卫生防疫部门正确答案:D10、对大型公共区域绿化,说法不正确的是( )。

A、植物养护应注重对绿地的围护,避免人为因素造成植物损坏B、不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物C、在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种D、不宜使用果树或大花植物作绿化正确答案:C11、物业管理的( )主要有标语、温馨提示、启事、海报和好消息等。

物业管理实务考试试题库与答案

物业管理实务考试试题库与答案

物业管理实务考试试题库与答案1、在物业开发项目的建设阶段,早期介入的方法和要点是()。

A、选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作B、物业服务企业不是建设监理单位,要注意介入的方式方法,既要对质量持认真的态度,又不能影响正常的施工、监理工作C、参与有关规划设汁的讨论会,并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度,对设计方案提出意见或建议D、对于分期开发的物业项目,对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见答案:B2、在空调系统季节停机后重新投入运行,或空调送暖和送冷交替之前,要对空调系统进行()。

A、-般性的检查调整工作B、严格细致的维修工作C、严格细致的检查调整工作D、-般性的维修工作答案:C3、物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由( )承担的意外损失。

A、建设单位B、业主、物业使用人C、物业服务企业D、施工单位答案:C4、物业服务企业在社区组织重大活动时,应及时知会(),相互协调,避免发生意外事件。

A、本区域政府部门B、本辖区民政主管部门C、本区域物业管理主管部门D、辖区公安派出所和社区居委会答案:D5、物业入住阶段,()应由物业服务企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传,力求家喻户晓。

A、临时管理规约B、管理规约C、物业服务合同D、前期物业服务合同答案:A6、( )的文书仅限在独立的组织中传达。

A、前行文B、后行文C、内行文D、外行文答案:C7、房屋种类按房屋的层次和高度划分的内容不包括( )。

A、低层建筑B、多层建筑C、商业用途D、高层建筑答案:C8、清洁卫生服务管理可以采用的方法是()。

A、专业作业B、专项管理C、代理管理D、自行作业或外包管理答案:D9、在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括( )。

A、原物业管理机构的人员薪金B、物业服务费C、停车费D、水电费答案:A10、在通用的应用文书中,( )是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。

物业管理实务练习题

物业管理实务练习题

《物业管理实务》(供参考)第一章物业管理企业一、单项选择题1、物业管理企业依法成立是指( B )。

A 经上级部门批准成立B 经工商登记取得营业执照C 经备案取得资质证书D 经过房地产管理部门审批2、物业管理企业的产品是( B)。

A 物业B 相关场地、设施设备C 服务D 维修3、物业管理企业应以(D )作为公司的地址。

A 物业管理项目管理处B 公司产权房屋C 主要办事机构所在地D 服务所在地4、物业管理企业的注册资本最低为( A )人民币。

A 50万元B 20万元C 10万元D 2万元5、根据规定,不论哪一级(一、二、三级)物业管理企业的物业管理项目负责人( C )由物业管理师担任。

A 必须B 可以C 应当D 一般6、协调困难、机构重置、人员过多,使物业管理企业( A )类组织形式的主要缺点。

A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制7、物业服务企业是依法成立、具有(B)和具有独立企业法人地位,依照物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。

A 专门资质B 营业执照C 税务登记证书D 职业资格证书8、某物业服务企业申请二级资质,该企业管理了3种类型的物业,其中多层住宅40万m²,高层住宅应该至少(A)万m²。

A 30B 40C 50 S 609、某物业服务企业申请一级资质,该企业管理了多层和高层住宅两种类型物业,其中多层住宅50万m²、办公楼25万m²,那么高层住宅应该至少(B )万m²。

A 15B 25C 35D 4510、物业服务企业在申请核定资质等级时若出现违反( C )规定的相关行为,将不会获得资质审批部门的批准。

A 《管理规约》B 《物业服务收费管理办法》C 《物业管理条例》D 《物业服务收费明码标价规定》二、多项选择题1、物业管理企业开展经营管理服务的前提条件是( AB )。

A 取得房地产管理部门批准文件B 取得营业执照C 取得相应资质证书D 成立集团总公司E 有委托的物业管理项目2、物业管理企业的服务产品有( ABCDE )。

物业管理实务 题库+参考答案

物业管理实务 题库+参考答案

物业管理实务题库+参考答案一、单选题(共65题,每题1分,共65分)1.在清洁卫生服务内容中,( )是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。

A、建筑物内公共区域清洁B、泳池清洁C、专项清洁工作D、外墙清洗正确答案:D2.下列不属于物业服务企业营业成本的是( )。

A、直接材料费B、直接人工费C、无偿使用的办公房屋D、间接费用正确答案:C3.在合同签订应遵守的基本原则中,( )是商品经济的必然前提和必然产物,也是社会主义市场经济对交易秩序和经济秩序的具体要求。

A、权利义务公平对等B、合同自由C、诚实信用D、合同当事人平等正确答案:D4.对于考核的原则来说,凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系,做到全面完整,以避免考核的( )。

A、准确性B、全面性C、不确定性D、片面性正确答案:D5.在设施设备业务实行外包管理模式时,对在评估承包方时应注意的问题叙述正确的是( )。

A、选取多家单位进行综合价格比较B、同等条件下后承包方优先C、以价格为唯一选择标准D、评估参与人与承包方有特殊关系时可以不回避正确答案:A6.物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由( )承担的意外损失。

A、施工单位B、建设单位C、物业服务企业D、业主、物业使用人正确答案:C7.对物业管理区域内出入及停放的车辆,宜采用的管理方式是()。

A、停车许可管理B、出入卡证管理C、出入许可证管理D、身份证管理正确答案:B8.对维修保养的消防设施设备运行情况,每( )应不少于两次到。

现场作一般性检查并记录。

A、季度B、日C、年D、月正确答案:D9.对于房屋及设施设备维修养护计划实施中的修前预检的步骤来说,其下列属于使用和维护人员介绍对象目前的技术状态和主要缺陷与进行运行检查,开动设备,观察运行情况两步骤之间的步骤是( )。

A、使用和维护人员介绍对象目前的技术和主要缺陷B、按部件解体检查C、预检完毕后,将记录进行整理,编制维修工艺准备资料D、进行外观检查,如磨损、油漆及缺损情况等正确答案:D10.物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同有()。

物业管理实务试题及答案

物业管理实务试题及答案

《物业管理实务》摸拟题一.单选题1.根据物管定义,下面哪个答案不属于其定义内容?A.具备专门资质B.独立企业法人地位C.依据物管合同D.根据政府规定2.物业管理企业特征,下面那个答案表述最确切?A.独立核算,自负盈亏B.常规性服务C.保值增值D.具有一定公共管理性质3.请找出一个刚刚注册成立的物业管理企业的物管资质管理不属于的内容?A.遵守法规规章B.履行合同C.诚信经营D.企业收入4.物业管理投标程序中哪一项是不重要的?A.获取招标信息B.项目评估和风险防范C.项目现场勘探D.准备投标文件5.广告不是要约,下面哪个是要约?A.悬赏广告B.招标广告C.购物广告D.招租广告6.签订服务合同应注意事项中,哪一项是错误的?A.明确业主委员会权利义务B.明确物业管理企业权力和义务C.主要条款宜粗不宜细D.对违反责任的约定7.早期介入是一项物业管理咨询活动,下列中哪一项不符早期介入内容?A.立项阶段B.规划设计阶段C.建设阶段D.承接查验阶段8.前期物业管理是重要管理服务,下列哪一项不符前期管理要求?A.销售阶段B.物业承接阶段;C.物业入住D.物业业主大会选聘物管企业9.早期接入对房地产开发企业作用很大,下面哪项工作是开发商不需要的?A.优化设计B.提高工程质量C.更好了解物业情况D.提高开发商经济效益10.物业管理项目前期运作的以下内容中,哪项不符合要求?A.管理资源的完善与优化B.管理制度和规范的完善C.确定物业管理单项服务分包 D.确立物业管理收费标准11.新建物业查验的内容哪一项是不需要的?A.物业资料B.业主专有部分C.物业共用部位D.共用设施设备12.物业管理机构更迭时,以下哪项不符合承接查验条件?A.与原管理单位解除物业服务合同B.与新物业企业达成口头承诺C.与新物业管理企业签订物业服务合同D.需满足承接查验必要条件13.清洁卫生服务内容中,哪项是由单个业主付费的?A.建筑物内公共区域 B.垃圾收集与处理C.家庭管道疏通服务 D.外立面清洁14.以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类?A.标准操作流程B.员工行为规范C.管理体制模式D.检查及预防纠正机制15.消防工作指导原则是:A.预防为主,防消结合B.预防为主,安全第一C.防消结合,生命第一D.预防为主,常效管理16.以下哪项不属于重点防火物业?A.生产易燃易爆工厂B.居住区C.大型物资仓库D.酒店商场17.物业管理企业信用档案记录信息报送传道主要采用什么方式?A.信件 B.电子邮件 C.电话 D.报告18.投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在几天内将处理意见反馈给信用档案管理部门?A.5 B.7 C.10 D.1519.下面选拔人才方法中,哪项是不科学方式?A.面试B.推荐介绍C.知识测验D.技能测验20.物业管理企业在员工入职时,即明确员工辞职应提前()以书面形式通知企业?A.10天B.半个月C.30天D.两个月二.多选题1.物业管理企业是()企业?A.依法成立B.具备专门资质C.独立法人地位D.根据政府规定2.物业管理企业特征是:A.独立企业法人B.开展常规性服务C.开展特约性服务D.属于服务性企业3.物业管理企业按照投资主体经济分为:A.全民所有 B.集体 C.民营 D.外资4.企业申报资质时,需提供资料有:A.企业执照与企业章程B.验资证明C.企业法定代表人的证明D.企业办公点5.物业管理资质管理有利于对企业()A.规范行为B.加强监督C.维护市场秩序D.增加企业收入6.物业管理企业组织结构设置影响因素,应考虑以下几方面:A.企业战略B.技术因素C.人力资源D.外部环境7.物业管理企业组织机构设置要求是( )A.按照规模任务考虑 B.统一领导分层管理考虑C.分工协作原则考虑 D.精干、高效原则考虑8.物业管理招标主体由()A.建设单位B.业主大会C.物业产权人D.政府9.物业管理招投标特点是:A.综合性B.差异性C.主体的特殊性D.服务内容特殊性10.物业管理按照物业类型分为:A.住宅类B.写字楼C.工业区D.非住宅类11.物业管理招投标基本要求是:A.合法性B.科学性C.响应性D.程序性12.物业管理招投标原则是:A.公开 B.公平 C.公示 D.公正13.有能力组织招标活动人可以分为:A.自行组织实施B.业主大会实施C.业主委员会实施D.委托招标代理机构实施14.合同要约的构成要件为:A.反映特定人意思B.合同主要内容C.传达到受约人D.法律责任15.有效合同应具备以下哪些主要条件?A.当事人缔约能力B.当事人真实意思表示C.合同内容合法性D.契约自由16.签订前期物业服务合同应注意事项是:A.物业承接验收B.服务费用C.合同解除与终止约定D.保修责任17.物业服务合同与前期物业服务合同主要区别是:A.订立合同当事人不同B.合同期限不同C.物业服务费不同D.服务内容不同18.签订物业服务合同应注意的事项主要是:A.明确业主委员会的权利义务 B.合同签订实事求是C.明确物业管理企业权力和义务D.主要条款宜粗不宜细19.早期介入分为以下()阶段?A.可行性研究B.规划设计C.工程建设D.房屋销售20.早期介入在可行性研究内容是()A.确定物业管理模式 B.确定物业管理服务内容C.确定物业管理服务质量标准和收费D.设计物业管理框架性方案21.前期物业管理提供服务是()A.设施设备承接验收 B.业主入主C.装修管理D.工程质量保修处理22.前期物业管理特点是()A.工作基础性B.管理过渡性C.服务不稳定性D.经营风险性23.物业承接查验准备工作有()A.人员准备B.计划准备与资料准备C.设备工具准备D.经费准备24.物业查验的主要内容有:A.物业资料B.共用设施设备C.消防系统D.物业保修和使用文件25.物业承接验收具体方法有:A.观感查验B.使用查验C.检测查验D.试验查验26.物业管理工作移交分为以下几种情况?A.建设单位向物管企业B.业主大会向物管企业C.物管企业向业主大会D.物管企业向产权单位27.物业装饰装修管理应主要检查()A.有无变动建筑主体和承重结构B.有无将没有防水要求房间或阳台改为卫生间、厨房等C.有无损坏房屋、原有节能设施,降低节能效果D.有无私自搭建建筑物、构筑物28.为了分清物业装饰装修有关责任,装饰装修管理协议等相关文件应由以下()方面签字。

2023年物业管理实务试题答案

2023年物业管理实务试题答案

一、单项选择题(共10题,每题1分。

每题旳备选项中,只有1个最符合题意)(1)口号、温馨提醒、启事属于物业管理旳( )应用文书。

A. 事务类B. 告启类C. 礼仪类D. 条据类(2)物业服务企业制定招聘计划旳根据不包括( )。

A. 物业面积旳大小B. 业主构成状况C. 物业管理市场旳发展状况D. 管辖项目类型(3)业主及业主大会旳基础资料、会议决策、决定、请示汇报记录等文献,均属于( )保留旳物业服务企业档案。

A. 短期B. 长期C. 阶段性D. 永久(4)物业服务企业向物业使用人收取旳公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入应纳入( )。

A. 物业经营收入B. 商业用房经营收人C. 物业管理收入D. 其他业务收入(5)物业服务企业对员工进行面试旳对旳程序是( )。

A. 营造友好气氛一列提纲一提问一结束一复审B. 列提纲一营造友好气氛一提问一结束一复审C. 营造友好气氛一准备提问一结束一复审D. 准备一营造友好气氛一提问一结束一复审(6)房屋及设施设备维修方式中,( )合用于重点设施设备,以及运用率高旳精、大、稀设备等。

A. 计划性防止维修B. 改善性旳防止维修C. 状态监测下旳防止维修D. 紧急抢修(7)物业服务企业在员工人职时即应明确告知,员工辞职应当提前( )日以书面形式告知企业。

A. 20B. 30C. 60D. 10(8)下列选项中,属于物业管理事务文书文种旳是( )。

A. 计划B. 批复、C. 公约D. 会议纪要(9)招标人采用邀请招标方式旳,应当向( )个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A. 6B. 3C. 5D. 4(10)物业服务企业建立二级培训体系旳条件不包括( )。

A. 项目机构旳数量较多且分布较散B. 企业员工集中,培训资源较紧缺二、多选题(共5题,每题2分。

每题旳备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。

错选,本题不得分;少选,所选旳每个选项得0.5分)(1)白蚁旳防治措施重要有( )。

(新版)物业管理师《物业管理实务》考试题库(含答案)

(新版)物业管理师《物业管理实务》考试题库(含答案)
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D、个人绩效 答案:C 22.物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物 业服务企业固定资产折旧和()组成。 A、物业服务企业餐饮费用 B、物业服务企业后勤管理费用 C、物业服务企业交通费用 D、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 答案:D 23.公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门,为维护公共治安、 施工安全等采取的一系列()管理服务活动。 A、实施性 B、防范性 C、广泛性 D、规范性 答案:B 24.在共用设施设备的运行管理中,以下不属于建立健全的必要规章制度是()。 A、操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程 B、对于连续运行的设施设备,可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度 C、操作人员经培训考核合格后,才能独立上岗操作相关工作专业的设备 D、实行定人、定机和凭证操作设备制度,不允许无证人员单独操作设备,对多 人操作的设施设备,应指定专人负责 答案:C
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解析:由前期物业管理工作的内容分析可知,前期物业管理的许多工作,尤其是 前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础,对常规期物业管理有着 直接和重要的影响。这是前期物业管理最明显的特征。 28.共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是()。 A、在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致 B、应在合同中明确服务的技术指标标准,并尽量采取量化形式,便于检验 C、建立与承包方的定期沟通会议制度,及时解决合同履约过程中出现的问题 D、在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失,明确在出 现情况时的责任方,以免在出现问题时产生纠纷 答案:C 29.根据《中华人民共和国合同法》的规定,承诺可以撤回。撤回承诺的通知应 当在()。 A、要约到达受要约人之前 B、受要约人发出承诺通知之前 C、承诺通知到达要约人之前 D、受要约人发出承诺通知之后 答案:C 30.在物业管理日常运作过程中存在的风险,()是物业管理运作中常见的现象。 A、管理费收缴 B、替公用事业费用代收代缴 C、物业管理服务项目外包 D、物业管理员工服务存在的问题 答案:C

物业管理实务练习题参考答案

物业管理实务练习题参考答案

《物业管理实务》练习题参考答案第一章物业管理企业的设立和组织机构(一)单项选择题1、C2、A3、B4、D5、B6、C7、A8、B(二)多项选择题1、ABD2、BC3、ABC4、ABCD5、BCD6、ACD第二章物业管理招标投标(一)单项选择题1、C2、D3、A4、B5、D6、A7、D8、B9、B 10、D 11、C(二)多项选择题1、ABC2、ACD3、BCD4、AD5、ABC6、ABC7、AC8、ABD9、ABD 10、ABC 11、ABC 12、ACD第三章物业管理合同(一)单项选择题1、B2、C3、A4、C5、B6、C7、A8、C9、A 10、B(二)多项选择题1、BCD2、BCD3、ACD4、BC5、CD6、AC7、AD8、BD1、AB 10、ACD 11、ABC 12、ABC第四章早期介入与前期管理(一)单项选择题1、B2、D3、B4、A5、B6、C7、B(二)多项选择题1、BCD2、ABC3、ABC4、AB5、ABC6、ABC7、ABD8、ACD9、BCD 第五章物业的承接查验(一)单项选择题1、B2、B3、C4、A5、D(二)多项选择题1、AB2、ABC3、ABC4、ABC5、ABD6、BCD7、ABC8、AC9、AB 10、ABC 11、ACD 12、ABC第六章物业入住与装修管理(一)单项选择题1、B2、C3、A4、B5、B6、D7、D8、A9、B10、C 11、A 12、D 13、A 14、B(二)多项选择题1、AC2、ABC3、ABD4、BCD5、ABD6、ABC7、ABD8、ACD 9、ABD 10、BD第七章房屋及设施设备管理(一)单项选择题1、A2、C3、B4、C5、D6、B7、A8、C9、B 10、D(二)多项选择题1、ACD2、ABC3、ABC4、ABC5、ABC6、BCD7、ABD8、ABC9、ABD 10、AB 11、ABC 12、ABD 13、ABC 14、ACD 15、ABC 16、ACD 17、ABD 18、ABD 19、ACD 20、AC 21、BCD 22、ABD第八章物业环境管理(一)单项选择题1、A2、A3、B4、B5、D6、B7、C8、D(二)多项选择题1、ACD2、ABD3、ABC4、BCD5、ABCD6、ACD7、ABC第九章公共秩序管理服务(一)单项选择题1、A2、C3、B4、A5、B6、D7、D8、B9、B(二)多项选择题1、ABCD2、ABC3、ABD4、ACD5、ABC6、ABD7、ACD8、ABD 9、CD 10、AB 11、ABC 12、ABC 13、ABC第十章物业管理风险防范与紧急事件(一)单项选择题1、A2、A3、C4、C5、B(二)多项选择题1、ABC2、AB3、ABC4、ABC5、BCD6、BCD7、ABD第十一章财务管理(一)单项选择题1、B2、C3、D4、B5、A6、B7、D8、A9、A10、B 11、D 12、D 13、B(二)多项选择题1、ABD2、ABC3、ABC4、ABC5、BCD6、AC7、BD8、ACD9、BCD第十二章物业管理档案管理(一)单项选择题1、A2、C3、B4、A5、D6、B7、C8、B9、B(二)多项选择题1、ABD2、BC3、CD4、ABC5、ABC6、BCD7、ABC8、BCD9、AD。

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物业管理实务练习题+答案1、合同法的最高要求是()。

A、主体平等、合同自由B、权利义务公平对等C、诚实信用D、守法和维护社会公益答案:D2、会议纪要的主体部分一般有概述法和归纳法两种常用的表述方法。

对于归纳法来说,归纳法的特点不包括( )。

A、会议的规模较小B、讨论的问题较多C、涉及面较广D、会议的规模较大答案:A3、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是( )。

A、批复是对请示作回复,所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题,不可只引文号,或只引标题B、批复要有针对性,要态度明朗,观点明确,措辞要庄重、周密、准确C、不管是书面请示,还是口头或电话请示都应作为批复的依据D、批复一般只给来文请示的单位答案:C4、城市房屋白蚁防治中,挖巢法最好在()进行。

A、春天B、夏天C、秋天D、冬天答案:D5、清洁卫生服务管理可以采用的方法是()。

A、专业作业B、专项管理C、代理管理D、自行作业或外包管理答案:D6、义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训,每年还应进行( )次的消防实战演习。

A、1~2B、2~3C、3~4D、4~5答案:A7、按备用电源情况,物业的供电方式可以分为()。

A、高压供电和低压供电B、单回路供电和多回路供电C、长期供电和临时供电D、无自备电源供电和有自备电源供电答案:D8、共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是( )。

A、在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致B、应在合同中明确服务的技术指标标准,并尽量采取量化形式,便于检验C、建立与承包方的定期沟通会议制度,及时解决合同履约过程中出现的问题D、在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失,明确在出现情况时的责任方,以免在出现问题时产生纠纷答案:C9、下列有关早期介入和前期物业管理的描述,不正确的是()。

A、早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持B、前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务C、前期物业管理服务的对象是施工单位D、早期介入服务的对象是建设单位答案:C10、会议纪要的主体部分一般有概述法和归纳法两种常用的表述方法。

对于归纳法来说,归纳法的特点不包括( )。

A、会议的规模较小B、讨论的问题较多C、涉及面较广D、会议的规模较大答案:A11、在计算房屋完好率和危房率之前,必须先进行( )评定。

A、危险房屋B、设备完好等级C、房屋完好等级D、安全质量答案:C12、物业开发项目的可行性研究阶段,早期介入的方法和要点是()。

A、参与有关规划设计的讨论会,并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度,对设计方案提出意见或建议B、组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见,同时对未来的物业管理进行总体策划C、对于分期开发的物业项目,对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见D、物业服务企业不是建设监理单位,要注意介入的方式方法,既要对质量持认真的态度,又不能影响正常的施工、监理工作答案:B13、( )是指员工要求离开现任职位,与企业解除劳动合同,退出企业工作的人事调整活动。

A、辞职B、开除C、辞退D、资遣答案:A14、下列属于人事管理部门不能同意员工辞职的情况是( )。

A、劳动合同期满B、与其他企业签订了劳动合同C、与企业订有特殊工作协议D、与企业订立劳动合同答案:C15、对新建物业承接查验中发现的问题,不属于一般处理程序的是()。

A、收集整理存在问题B、处理方法(由建设单位提出处理方法,物业服务企业可提出相应整改意见)C、跟踪验证D、负责监控整改质量答案:D16、对维修保养的消防设施设备运行情况,每( )应不少于两次到。

现场作一般性检查并记录。

A、日B、季度C、月D、年答案:C17、物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的()设备进行承接查验。

A、物业全部B、物业业主产权部分C、物业重要部位D、物业共用部位、共用设施答案:D18、对于重点和重要设施设备的维修,应该更加强调()。

[2006年真题]A、事后维修B、紧急抢修C、预防性维修D、大修答案:C19、对要使论证严密,富有逻辑性,必须做到的内容叙述不正确的是( )。

"A、概念判断准确,这是逻辑推理的前提B、要有层次、有条理地阐明对客观事物的认识过程C、要以论为纲,虚实结合,反映出从"虚"到"实",从"理"到"事",即由理性认识上升到感性认识的飞跃过程D、要以论为纲,虚实结合,反映出从"实"到"虚",从"事"到"理",即由感性认识上升到理性认识的飞跃过程"答案:C20、清洁卫生操作的基本方法不包括( )。

A、全面清扫B、垃圾收集和垃圾处理C、晶面处理D、自行作业答案:D21、在物业管理适用的各类文书中,下列公文属于下行文的是( )。

A、报告B、请示C、决定D、函答案:C22、物业的车辆管理人员应包括( )。

A、车辆交通的疏导人员B、客户服务人员C、园区巡视人员D、道路清洁人员答案:A23、业主大会成立后,专项维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划,经( )后实施。

A、经审计部门审定B、业主委员会审定C、政府主管部门审定D、经业主大会审定后实施答案:D24、设备的状态监测是要直接或间接了解掌握设备的()。

A、价值B、运行情况和设备自身状态C、管理制度的执行情况D、操作者的操作技能答案:B25、物业销售之前,临时管理规约的订立者是()。

A、建设单位B、物业管理单位C、业主大会D、业主委员会答案:A26、新建物业承接验收时,物业管理公司应向()索取物业档案资料。

[2006年真题]A、业主B、建设单位C、施工单位D、监理单位答案:B27、前期管理阶段的经营收支一般呈现()状态。

A、收人多、支出多、收支平衡和盈利B、收入少、支出多、收支不平衡和亏损C、收人多、支出少、收支不平衡和盈利D、收入少、支出少、收支平衡和盈利答案:B28、建筑物外公共区域的清洁不包括( )。

A、道路清洁B、公共绿地清洁C、墙面清洁D、水池景观清洁答案:C29、某个小区的物业管理费标准作了调整,会影响到年终结算,物业管理项目机构必须告知公司,公司必须告知上级单位(如董事会),都要用( )。

A、报告B、通知C、通报D、决定答案:A30、对房屋及设施设备管理内容中的采购和零备件管理表述不正确的是( )。

A、加强零星采购,尽可能减少计划采购,以至减少库存量B、对不设库存的零部件,建立起畅通的采购和供应渠道C、严把采购质量关D、妥善保管设备供应商或安装单位采购文件,建立有效的备品备件合格供货商名录和相关资料答案:A31、合同要约无法生效的情形有()。

A、受要约人的承诺B、受要约人承诺的撤销C、要约因不可抗力无法传达到受要约人处D、要约的内容虽具有足以使合同成立的主要条款,但内容不够明确,使受要约人不能理解要约人的真实意图E、要约人的意思表示不真实,不具有订立合同的真实意图答案:CDE32、员工的辞退就是终止劳动合同,一般而言,对无重大过失者,不要使用辞退的手段。

但若出现( )情况,应对当事人予以辞退。

A、因工受伤在医疗期间的B、严重违反用人单位规章制度的C、不与用人单位签订劳动合同的D、在试用期间被证明不符合录用条件的E、严重失职,营私舞弊,对用人单位利益造成重大损害的答案:BCDE33、下列事项中,需要用到行政公文中的通知的有( )。

A、公司董事会对年度经济指标的下达B、对总经理的任命C、举行歌咏比赛D、任命某人为物业管理项目机构主任E、物业管理项目机构想为保安宿舍安装空调答案:CD34、对安防人员的仪表和礼貌礼仪的要求包括( )。

A、执勤时整洁着装、佩带工牌号,办事高效,坚持原则,礼貌待人B、精神饱满,站立、行走姿态规范C、执勤中认真履行职责,不脱岗、不做与工作无关事情D、举止文明大方,主动热情,耐心周到E、随心所欲,服从自己的习惯答案:ABCD35、合同要件应当具备的必要条件是( )。

A、当事人的缔约能力B、当事人的真实意思表示C、合同的内容合法D、合同的形式合法E、公平、公正、诚信答案:ABCD36、确定物业服务成本构成的注意事项有( )。

A、详细B、全面C、测算依据准确D、平时注意收集数据E、多用估值答案:ABC37、应用文书的基础要求包括( )。

A、正确使用汉字B、正确使用词语C、正确使用标点符号D、表达要符合规范和逻辑E、尽量使用文学语言和描述答案:ABCD38、物业服务合同可因以下哪些原因终止( )。

A、物业服务合同约定的期限届满,双方没有续签合同B、因不可抗力,如地震、战争等,合同无法履行C、业主委员会选聘了新的物业服务企业D、物业服务企业被宣告破产E、法律、法规规定的其他情形答案:ABDE39、对消防管理中的灭火方案的要求叙述正确的是( )。

A、灭火预案经消防安全部门演练后具有实操性和可行性B、根据小区情况、火灾特点对火险隐患较大的地方进行重点标识C、没有具体组织实施时间和相应演练经费预算D、确定灭火预案演练的责任人E、灭火方案无须报当地公安消防大中队审核通过和备案答案:ABDE40、下列关于早期介入的说法正确的有()。

A、早期介入对开发建设单位而言并非强制性要求,而是根据项目和管理需要进行选择B、早期介入是建设单位开发建设物业阶段引入的物业管理专业技术支持C、早期介入由建设单位根据约定支付早期介入服务费D、早期介入是指新建物业竣工之后,建设单位根据需要所引入的物业管理活动E、早期介入是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务答案:ABC41、工厂绿化植物受周围环境影响较大,其植物绿化功能以环保为主,在植物选用上多选用( )的树种。

A、生长快B、成活率高C、耐旱性强D、抗性强E、美观答案:ABD42、物业服务企业的风险防范可从( )方面进行。

A、学法、懂法和守法B、抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实C、妥善处理物业管理活动相关主体间的关系D、提高研究、控制和防范的能力E、提高管理费的收取能力答案:ABCD43、目前应用中的设备故障诊断技术手段主要包括( )以及计算机专家分析与故障诊断系统。

A、红外线温度检测B、超声波与次声波检测C、润滑油品化学分析D、噪声与振动频谱分析E、过电压老化试验检测分析答案:ABCD44、除前期物业服务合同及物业服务合同外,物业管理合同按照合同的作用以及合同主体的不同,其类型还包括()A、物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同B、物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同C、物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同D、与建设单位有关的合同E、与物业管理活动相关的合同答案:ABCE45、物业服务企业的下列收入中,属于主营业务收入的有( )。

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