管理学第一章结尾案例分析

管理学结尾《波音公司的第二次机会,还有第三次》案例分析:
波音公司的不论理行为影响到美国国防部的利益和竞争对手公司的利益,因为波音公司的CFO聘请前空军军官杜云,还因为杜云在离开国防部前在波音公司手上购买了大量飞机,并且杜云给波音公司带来了国防部的内部消息,这不有利于波音公司和其他公司公平竞争,损害了竞争对手的正当利益。

在康迪特和斯通塞弗的领导下,波音公司看待社会责任的组织理论是只是追求自身利益最大化,从而提高股东利益,而不顾伦理的束缚,只管自身的利益多少,不管自己行为在社会上造成多大的坏的影响。

而在麦克纳尼的领导下,组织理论是遵守法律和服从伦理,组织成员的行为符合基本的伦理和法律标准,不仅提高利益而且增强公司员工的伦理道德观念,开展基本价值观和公司经营目标的大检查便可体现这一点。

同时他还贯彻为社会服务首先要加强自己的实力的理念,所以他计划改变薪酬体系,消除不合法的财务报告,增强团队工作理念,给公司来一次改头换面,不自欺欺人,诚实为本,做诚信企业,做社会信得过企业。

只有这样,波音才能再一次崛起。

在我看来,麦克纳尼主张的做法能够提高波音的伦理水平,因为一个企业,最重要的是自身的诚信,就算一次两次的不诚信能够带来短期的利益,但是给社会和合作企业带来不好的印象,再次合作的概率就会很小了,合法和伦理行为方面的改进可以提升股票的价格,促进销售,可谓是一石多鸟,才是长期发展所需要的。

开展基本价值观和公司经营目标的大检查,首先就可以检查出自身的错误所在,还可以向公司的每个人传递合法和遵守道德的观念,而不会去想着违反道德甚至是法律来牟取利益。

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(完整版)管理学基础案例分析参考

(完整版)管理学基础案例分析参考
萨利插话说:“你的意思我已经了解了。我们的确有过艰苦的时期,但是我不认为这与系统管理理论之间有什么必然的联系,我们曾在这种经济系统中受到过伤害。当然,你可以认为这与系统理论是一致的。但是我并不认为我们就有采用系统管理理论的必要。我的意思是,如果每个东西都是一个系统,而所有的系统都能对某一个系统产生影响的话,我们又怎么能预见到这些影响所带来的后果呢?所以,我认为权变理论更适用于我们。如果你说事物都是相互依存的话,系统理论又能帮我们什么忙呢?”
所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。
案例2:工厂经理比尔德工作
比尔.威廉森是一家小型器械装备厂的经理。每天,比尔到达岗位时都随身带着一份列示他当天要处理的各种事务的清单。清单上的有些项目总是(a)总部的上级电话通知他亟须处理的,另外一些是他自己在现场巡视中发现的或者他的下属报告的不正常的情况。
在他担任装配部经理6年之后,公司负责规划工作的副总裁辞职,郭宁便主动申请担任这一职务。在同时另外5名竞争者较量之后,郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任着一职务的能力,但由于此职务工作的复杂性,仍给刚到任的他带来不少麻烦。经过努力,他逐渐适应了新职位,并获取了很好的成绩。之后,他又被提升为负责生产工作的副总裁,这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。现在,郭宁又被提升为公司的总裁。他知道,一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能,但他也明白尚未达到这样的水平。想到自己明天就要上任了,今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧。
其次,建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、成本、利润、发展规划等重大情况定期公布,并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度,员工对应知的事情了如指掌。

管理学教案及分析

管理学教案及分析

第一章管理与管理学管理作为一种活动, 可以追溯到远古时代,但将管理作为一门学科进行研究, 却是19世纪末20世纪初的事情, 距今只有100多年的时间。

因此, 管理是一种老事物,而管理学是一门新学科。

第一节管理在现代社会中,管理可以说无时不在,无处不在。

不管人们从事何种职业,人人都在参与管理:或管理国家,或管理业务,或管理家庭,或管理子女, 或管理自我。

国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富,无不与管理是否得当有关。

一.管理的必要性管理的必要性源于人的欲望的无限性与可利用资源的有限性之间的恒久矛盾。

组织,作为一群人的集合,有他们的目标和理想,目标和理想是无止境的,而实现目标的资源却是有限的,目标与资源之间的这种矛盾(冲突)决定了管理存在的必要性。

在中国, 加强管理的必要性已经成为共识:1. 作为发展中国家, 资源短缺将是一种长期的现象, 这成为企业和社会发展的桎梏.2. 作为发展中国家, 科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一.3. 高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础.4. 实现社会发展或任何组织发展的预期目标,需要靠全体成员的努力.5. 近几年来,以计算机为基础,信息网络和国际互联网等各种管理软件在中国各行各业中,得到了空前迅速的应用和普及.二. 管理的重要性在人类历史上, 还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛, 对人类具有更为重大和更为激烈的影响。

———彼得·德鲁克管理的必要性一般总是存在的,但必要不等于重要。

管理的重要性是怎样的?[思考]:为什么在同一个国家、同一种制度下,不同的企业发展水平常常会有天壤之别呢?导致企业发展水平差距的主要原因是管理.步德迎提出:“管理是第一生产力”(论证这一观点的准确性和合理性)。

三. 管理的界定随着管理学的产生与发展,不同的管理学者对管理作出了不同的界定与描述, 主要从以下两个角度:(一)职能意义上的概念(最普遍的界定方法)1. 管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素组成的活动过程。

《学校管理学》案例分析

《学校管理学》案例分析

请你对此案例做一点评
1、校长没有把握住学校一些工作的规律,急于求成 2、目的管理
第五章
教学案例: 田永诉北京科技大学案
田永,北京科技大学(校长杨天钧)应用科学学院物 理化学系学生,94级,1996年2月因被发现携带电磁学纸条, 根据学校068号《关于严格考试管理的紧急通知》,视为 作弊,被学校作退学处理。
请你对此案例做一点评。
例如:有的班主任对班级进行量化管理:一月之 内不迟到,加10分;不旷课,加5分;不早退, 加10分;按时完成作业,加15分,作业整洁加5 分;按要求完成值日加10分;帮助同学一次加2 分… …迟到一次,扣1分,旷课一次扣2分;早 退一次扣1分;偷东西一次扣5分;打架一次扣5 分;骂人一次扣3分;不按要求值日一次扣一 分… …月末排名,一月累计50分以下的学生, 班主任要找他们谈话。
2007年河南濮阳市油田第十二小学制度: 1.上课无教案,一次扣10元;上课铃响没进教 室,一次扣5元;提前下课扣10元;拖堂3分钟扣 10元。 2.私自调课,一次扣20元。 3.课堂纪律不好,一次扣10元。 4.学生听课坐姿不正确、发言不举手,发现三 次扣10元。 5.教室脏乱、黑板没擦净,一次扣班主任5元。 6.把学生赶出教室罚站,一次扣30元。 7.上课时接打电话,一次扣50元。 8.无课教师不在办公室办公,或在办公室闲谈、 听音乐,一次扣10元。
学子状告邮局
2000年4月24日,岳阳市岳阳楼区五里乡铁 炉冲村邵家组的郭建华(女),意外地收到一封盖有“录 取通知书”:湖南大学衡阳分校。可已经延误了6个多月。 遂将岳阳市邮局告上了法庭。一审,岳阳市岳阳楼区 法院根据《民法》判决 :邮政局、村委会、周艳红 (村里收发员,收到郭建华的通知书后在抽屉里压了半年) 各负赔偿责任。二审岳阳市中级人民法院根据《中 华人民共和国邮政法》判决:铁炉冲村委会负赔偿责 任,邮局不负赔偿责任。

(管理学)第一章案例

(管理学)第一章案例
问题:
1、福特汽车公司在20世纪20年代初期为何能获得成功而后又濒临破产?
2、从福特汽车公司的复兴和通用汽车公司的兴起来看,管理人员的管理如何发挥作用?
第一题:麦考密克公司的起死回生使你得到哪些管理学上的启示?
答案:管理师科学也是艺术,公司的成败在于员工的积极性能否发挥,员工积极性的发挥在于领导艺术。C麦考密克在本应裁员减薪时,却减时提薪,奶惊人之举,属高超的领导艺术。员工对领导的认可是领导权力有效行使的一个重要条件,领导和员工同舟共济的高昂士气是公司取之不尽的力量源泉。困难和解决困难的办法是同时存在的,而且办法总比困难多,领导艺术是挖掘“办法”的技能
C麦考密克在公司为难时刻继任总裁,员工把死里逃生的希望全都寄托在新总裁身上。他也是壮志满怀,承诺不把公司搞好决不罢休。万事开头难,从何处突围成为首要问题,他认为提高士气是振兴公司之本。他对员工庄严宣布:“本公司生死存亡的重任落在诸位的肩上,希望大家同舟共济,协力渡过难关。”他出人意料的决定,从本月起,全体员工的薪水没人增加10%,工作时间适当缩短。
柳暗花明又一村。绝处逢生的员工被新总裁的决心和决定所感动,士气大振,全公司共同努力,仅用一年的时间,就实现了扭亏为盈,公司得救了,员工又有盼头了。
问题:
麦考密克公司的起死回生使你得到哪些管理学上的启示?
二、(管理人员以及管理职能的重要性)
美国福特汽车公司的兴起、衰落和复兴,是一个典型的反应管理重要性的案例。福特公司的创始人亨利.福特有着精明能干的头脑和丰富的经验。自从1889年《科学美国》做了有关德国奔驰汽车的结构和制造的报道,许多美国人从事汽车制造后,于1896年制造出了第一辆福特汽车。1903年福特汽车公司成立,开始生产“A”型到“R”型和“S”型汽车参与几十家汽车公司的竞争,当时还没有什么优势。但1908年开始生产福特“T”型车就标志着福特垄断局面的开始。“T”型车的特点是结构紧凑、设计简单坚固、驾驶容易、价格较低。1913年福特采用了汽车装配的流水生产法并实行汽车零件的标准化,形成了大量生产的体制,当年产量增加到13万辆,1914年增加到26万辆,1923年增加到204万辆,在美国汽车生产中形成垄断的局面。福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造企业,它从利润中积累了十亿美元的现金储备。可是,福特坚信企业所需要的只是所有主管企业家和特闷的一些“助手”,只需“助手”的汇报有他发号施令即可运行。他认为公司组织只是一种"形式",企业无需管理人员和管理。随着环境变化,其他竞争者兴起,汽车有着不同档次的需要,科技、产供销、财务、人事等管理日趋复杂,个人管理已难以适应这种要求。只过了几年,到1927年福特已经丧失了市场领先地位,以后的20年,逐年亏本,直到第二次世界大战期间任然无法进行有力的竞争。当时他的强劲竞争对手通用汽车公司,则从20年代开始走着一条与福特经验相反的路子。通用原是一些竞争不过福特的小公司拼凑起来的,在建立之初,这些小公司作为通用的一部分各自为改,通用公司组织机构不健全,公司的许多工作集中在少数几个人身上,不仅使这些领导人忙于事务,无暇考虑公司的方针政策,并且限制了各级人员的积极性。而1920年后,新接任的通用汽车公司总裁艾尔弗雷德斯隆在大整顿、大改组过程中建立起一套组织结构做出处理问题的方法,根据市场不同层次顾客的需要,确定产品方向,加强专业化协作,谋取大规模生产,按照分散经营和协调控制的原则建立管理体制,组织坚强的管理谁水平,从而与1926年至1927年使用通用的市场占有率从10%一跃而起到43%,此后多年均占50%以上,而福特则每况愈下,到1944年,福特的孙子------福特二世接管该公司是公司以濒临破产。当时26对的福特二世向他的对手通用学习。着手进行斯隆在通用所作的事情,创建了一套管理组织和领导班子,五年后在国内外重新获得了发展和获利的力量,成为通用公司的主要竞争者。

管理学案例分析(超全有答案)

管理学案例分析(超全有答案)

一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年,位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一,就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车,或者Buffet的单簧管一样,马丁吉他每把价格超过10 000美元,却是你能买到的最好的东西之一。

这家家族式的企业历经艰难岁月,已经延续了六代。

目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世,他秉承了吉他的制作手艺。

他甚至遍访公司在全世界的经销商,为它们举办培训讲座。

很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉,那么,公司成功的关键是什么?一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能,它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。

马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。

即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化,但公司始终坚持对质量的承诺。

公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚决性渗透到公司从上到下的每一个角落。

不仅如此,公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。

因为制作吉他需要用到天然木材,公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料,并鼓励引入可再生的替代木材品种。

基于对顾客的研究,马丁公司向市场推出了采用外表有缺陷的天然木材制作的高档吉他,然而,这在其他厂家看来几乎是无法接受的。

马丁公司使新老传统有机地整合在一起。

虽然设备和工具逐年更新,雇员始终坚守着高标准的优质音乐原那么。

所制作的吉他要符合这些严格的标准,要求雇员极为专注和耐心。

家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道:“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。

它需要细心和耐心。

细心是指要仔细选择材料,巧妙安排各种部件。

关注每一个使演奏者感到惬意的细节。

所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。

优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。

但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而懊悔呢?〞虽然100年过去了,但这些话仍然是公司理念的表述。

管理学案例分析总结-含答案

管理学案例分析总结-含答案

第一章案例分析升任总裁后的思考1.你认为郭宁当上公司总裁后,他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化?2.你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。

3.如果你是郭宁,你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好?答案:1因为郭宁职位上升到了最高层,所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性;由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人;由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性(生产、技术、人才、市场……),所以应该学习新知识、适应新角色,锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。

2郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。

他由于原来主要从事专业性、技术性管理,所以不具有这些技能。

3所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略,决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。

第三章案例一:玛格丽特·奎因女士是东方电力公司总经理问题:1、如果你是顾问,你建议将采取什么步骤,使得公司有效地制定计划? 2、关于将来的计划期限多长,你将给公司提出什么样的忠告?3、你将怎样向总经理提出建议使你推荐的事情付诸实施?答:作为公司的总经理,玛格丽特奎因把编制计划的任务先后指派了三个人来完成,那么计划就会产生矛盾,安排不合理等情况。

而各部门负责人也只按照自己的观点我行我素,职员也不照计划执行,管理出现混乱,目标不明确。

(1)作为最高管理者,奎因女士必须要有一个总的计划,要将三个部门之间的关系进行协调处理,在保证各方利益的前提下制定。

而三个下属的部门要在整体的计划下,有计划,有目的的实施。

(2)计划应该分为短期计划,中期计划,长期计划。

根据行业特点和时代发展的需要,电力公司要把短期的计划制定成 2——3 年。

管理学案例分析

案例参考答案第一章管理系统P3:海尔的腾飞与中联公司疯狂扩张的代价1、三个阶段,从名牌战略,1984-1991,用了7年的时间,集中精力抓质量,只做一个产品,是打基础阶段;多元化战略,1982-1998,用了6年的时间,走低成本扩张之路,成功实现规模扩张;国际化战略,1998年至今,坚持“先难后易,出口创牌”的战略,走国际化之路,搭建起了一个国际化企业的基本成熟的框架。

2、第一阶段,因为此时的海尔,没有实力,管理存在问题,产品质量都难保障,没有名牌的企业、产品、到位的管理,搞多元化是死路一条。

3、企业就像人,要先学会走,才能很好的跑。

走是集中精力和财力,集中有限的资源,先做好核心产品或服务,以高效率、高质量、名牌,赢得市场的认可,将这种模式去复制,就是多元化,失败的企业,大多是第一阶段没有做好。

P15:鼎立建筑公司1、早期的成功原因,更多的是胡经理这个人在吸引大家,还有大家都想做点事,环境比较宽松,虽然管理不到位,但大家的创业激情,弥补了这些缺憾。

2、随着公司的发展,管理没有及时跟上,还是沿用过去的老办法,没有改变,更没有创新。

存在的问题:没有明确的分工、权责不清、没有相应的制度规范体系等,所以也就很自然的出现一系列的问题。

3、管理机制是管理系统的结构和运行原理,因此要从组织结构入手,建立相应的运行机制、动力机制、约束机制。

从案例来看,保证企业运行的机制没有建立起来,动力机制也欠缺,更谈不上约束机制了,其实前两个机制是基础,最后一个机制是保障。

P22、复习思考题:1、3、4、6、7、8、9、10、11、12、14、15P23、案例分析:1.1升任公司总裁后的思考1、助理监督,属于基层管理者,主要是协助监督长做好技术监督工作,关心的是每日作业的管理,有很强的技术性,更多的要求掌握技术知识、具有相应的专业技能。

装配部经理。

属于中层管理者,更多的是做好规划工作和帮助指导下属的工作,需要的是需要相应的技术技能,更需要具备处理人际关系的技能。

管理学基础案例分析参考 34100字

三一文库()〔管理学基础案例分析参考 34100字〕管理学基础导学案例分析第一章案例分析案例1:升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。

在他就任此职位的前一天晚上,他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。

郭宁在大学里学的是工业管理专业,大学毕业后就到该公司工作,最初担任液压装配部门的助理监督。

刚开始时他每天手忙脚乱,经过努力学习和监督长的帮助,最后胜任了此项工作。

经过半年多的努力,他已有能力担任液压装配部的监督长工作。

可是,当时公司没有提升他为监督长,而是直接提升他为装配部经理,负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。

在他担任助理监督时,主要关心的是每天的作业管理,技术性很强。

他担任装配部经理后,要求自己不仅要关心当天装配工作状况,还要作出此后数周乃至数月的规划,同时还要完成许多报告和参与很多很多会议,因而没有时间去从事技术工作。

在他担任装配部经历后不久,就发现原有的装配工作手册应经过时,于是他花了整整一年时间去修订工作手册。

由于该公司的生产工艺频繁发生变化,工作手册页不得不经常修订,郭宁对此都完成得很出色。

几年后,他将工作手册交给助手,自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好,花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。

在他担任装配部经理6年之后,公司负责规划工作的副总裁辞职,郭宁便主动申请担任这一职务。

在同时另外5名竞争者较量之后,郭宁被正式提升为规划工作副总裁。

他自信拥有担任着一职务的能力,但由于此职务工作的复杂性,仍给刚到任的他带来不少麻烦。

经过努力,他逐渐适应了新职位,并获取了很好的成绩。

之后,他又被提升为负责生产工作的副总裁,这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。

现在,郭宁又被提升为公司的总裁。

他知道,一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能,但他也明白尚未达到这样的水平。

想到自己明天就要上任了,今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧。

管理学案例分析(超全有答案)

一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年,位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一,就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车,或者Buffet的单簧管一样,马丁吉他每把价格超过10 000美元,却是你能买到的最好的东西之一.这家家族式的企业历经艰难岁月,已经延续了六代。

目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世,他秉承了吉他的制作手艺.他甚至遍访公司在全世界的经销商,为它们举办培训讲座。

很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉,那么,公司成功的关键是什么?一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能,它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。

马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量.即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化,但公司始终坚持对质量的承诺。

公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。

不仅如此,公司在质量管理中长期坚持生态保护政策.因为制作吉他需要用到天然木材,公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料,并鼓励引入可再生的替代木材品种。

基于对顾客的研究,马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他,然而,这在其他厂家看来几乎是无法接受的。

马丁公司使新老传统有机地整合在一起。

虽然设备和工具逐年更新,雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。

所制作的吉他要符合这些严格的标准,要求雇员极为专注和耐心。

家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道:“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。

它需要细心和耐心。

细心是指要仔细选择材料,巧妙安排各种部件。

关注每一个使演奏者感到惬意的细节。

所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。

优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。

但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢?”虽然100年过去了,但这些话仍然是公司理念的表述.虽然公司深深地植根于过去的优良传统,现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。

管理学案例分析(超全有答案)

一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年,位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一,就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车,或者Buffet的单簧管一样,马丁吉他每把价格超过10 000美元,却是你能买到的最好的东西之一。

这家家族式的企业历经艰难岁月,已经延续了六代。

目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世,他秉承了吉他的制作手艺。

他甚至遍访公司在全世界的经销商,为它们举办培训讲座。

很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉,那么,公司成功的关键是什么?一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能,它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。

马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量.即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化,但公司始终坚持对质量的承诺。

公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。

不仅如此,公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。

因为制作吉他需要用到天然木材,公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料,并鼓励引入可再生的替代木材品种。

基于对顾客的研究,马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他,然而,这在其他厂家看来几乎是无法接受的.马丁公司使新老传统有机地整合在一起。

虽然设备和工具逐年更新,雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。

所制作的吉他要符合这些严格的标准,要求雇员极为专注和耐心。

家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道:“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密.它需要细心和耐心。

细心是指要仔细选择材料,巧妙安排各种部件.关注每一个使演奏者感到惬意的细节。

所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。

优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。

但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢?"虽然100年过去了,但这些话仍然是公司理念的表述。

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