酒店权限管理制度范文
酒店权限管理制度范文
酒店权限管理制度范文一、引言在酒店管理中，权限管理是一项重要的工作。
合理规划和管理权限，能够保障酒店的安全，提高工作效率，确保员工的合法权益，是酒店管理者不能忽视的一项任务。
本文将针对酒店权限管理制度进行详细介绍。
二、权限管理制度的目的与范围1. 目的酒店权限管理制度的目的是建立起一套完善的权限管理体系，保护酒店的财产安全及内部信息的机密性，提高工作效率并规范员工行为。
2. 范围酒店权限管理制度适用于所有酒店员工，包括管理人员、前台服务员、保洁人员等。
从员工入职审批到离职时的权限取消，都应在此范围内进行。
三、权限管理制度的具体操作流程1. 员工入职前（1）招聘流程：对应聘者进行人员背景调查，确认其真实身份和资历。
（2）面试环节：面试官根据应聘者的工作性质和职责，确定其应具备的权限。
（3）入职审批：相关部门根据应聘者的面试表现和个人背景，决定是否录用。
2. 员工入职后（1）权限设定：根据职位需求，相关部门设定员工的权限，并记录在权限管理系统中。
（2）权限审核：相关部门审核权限设置是否符合规定，确保没有赋予不当的权限。
（3）权限解释：新员工应通过相关培训，了解其所具备的权限，并提醒注意权限的使用范围。
3. 员工在岗期间（1）权限变更：随着员工工作情况的变化，权限可能需要适时进行调整，需由相关部门批准并记录到系统中。
（2）权限监控：建立权限使用日志，随时监控员工的权限使用情况，及时发现异常情况并进行处理。
（3）权限撤销：员工离职或职位变更时，相关部门应及时取消其权限，并做好记录。
4. 员工离职后（1）权限撤销：相关部门在员工离职后立即撤销其在系统中的权限。
（2）财产及信息归还：员工在离职时应归还酒店的各类财产及保密资料，确保酒店财产和信息的安全。
四、权限管理制度的责任主体与违规处理1. 责任主体酒店权限管理制度的责任主体包括酒店管理层和各相关部门。
管理层负责制定和监督执行该制度，相关部门负责制定和执行具体的权限设定、审核和监控措施。
酒店管理层权限制度
一、总则为加强酒店管理，明确管理层职责，规范管理层权限，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。
二、管理层构成酒店管理层包括总经理、副总经理、部门经理、主管等。
各管理层职责如下：1. 总经理：全面负责酒店的管理工作，对酒店的经营效益和员工管理负总责。
2. 副总经理：协助总经理工作，分管酒店各部门，对分管部门的工作负直接责任。
3. 部门经理：负责本部门的日常管理工作，对部门员工的工作表现和服务质量负直接责任。
4. 主管：负责本班组的工作，对班组员工的工作表现和服务质量负直接责任。
三、管理层权限1. 总经理权限：（1）制定酒店发展战略、经营目标和年度计划；（2）审批重大投资、融资、资产处置等事项；（3）决定酒店的组织架构、人事任免和薪酬制度；（4）审批重大决策，对酒店重大事项有最终决定权。
2. 副总经理权限：（1）协助总经理制定酒店发展战略、经营目标和年度计划；（2）分管部门的业务指导和协调；（3）审批分管部门的年度预算、资金使用等事项；（4）决定分管部门的人事任免、薪酬调整等事项。
3. 部门经理权限：（1）组织实施酒店年度计划，完成部门工作任务；（2）制定本部门的规章制度、操作流程；（3）审批本部门的日常开支、报销等事项；（4）决定本部门的人事任免、薪酬调整等事项。
4. 主管权限：（1）组织实施本班组的工作任务；（2）负责本班组员工的日常管理、培训、考核；（3）审批本班组的日常开支、报销等事项。
四、管理层职责1. 遵守国家法律法规，执行酒店规章制度；2. 积极完成工作任务，提高工作效率和服务质量；3. 加强部门间的沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅；4. 严格履行职责，维护酒店形象和利益；5. 关心员工成长，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
五、监督与考核1. 酒店设立监督部门，对管理层的工作进行监督，确保制度的有效执行；2. 定期对管理层进行考核，考核内容包括工作业绩、管理能力、团队协作等方面；3. 对考核不合格的管理层，按照规定进行处理，包括警告、降职、免职等。
酒店管理制度（通用8篇）
酒店管理制度（通用8篇）酒店管理制度篇1一、关于员工考勤请假的规定：1、员工请病假须持酒店医务室的证明，上报部门同意后方能休息，特殊情况应打电话或者其他渠道向所在班组、部门请假，回单位后再补办手续。
连休两天(含两天)以内者,由部门经理批准;三天(含三天)以上由部门送综合办。
2、员工请事假必须事先提出书面申请(部门要考虑工作顶替问题)由部门经理提出意见，上报酒店综合办，事假两天(含两天)以内者，由部门经理批准;三天((含三天)以上由部门送综合办经总经理批准，请事假原则不能超出七天。
3、员工补休应事先向所在部门提出申请，由所在部门根据工作需要提出意见，上报综合办，补休时间不能超正常的加班时间累计数。
二、员工上班需佩戴工号牌1、员工工号牌应佩于制服左胸前，如无佩戴一经发现罚款10元。
2、工号牌只限持牌人使用，不得么自转与他人使用，如有遗失应立即向综合办申请补办。
三、值台的职责早班上班时间：8：00—15：001、提早10分钟做好上班准备，自查仪表仪容，穿好工作服，佩戴好工号牌。
2、上班时首先应与夜班人员了解未处理的各项事宜，详细了解楼层的客情、房态、查阅“客人进出时间登记表”和交接本的注意事项，按“七清”交接规定准备好，服务台周围卫生是否清洁，做到不清不接(七清：住客情况要交清;客人离店时间要交清;各种款项、帐目要交清;客人代办的事、电报、信件、留言要交清;当班所发生或发现的问题要交清;房门锁匙要交清;领导布置的任务要交清)。
3、做好服务台周围的卫生，做到地面干净无杂物，烟缸内保持清洁，烟蒂不得超过3个。
4、了解客人的进出情况，客人要求整理的客间要记下，及时通知服务员清理，同时做好接送客人的准备工作。
5、加强值班台工作，确实需要离开岗位，必须有人替班，按程序做好迎送的接待工作，做好访客登记，主动给访客送茶，同时应严密注视来往人员，发现可疑迹象，应立即报告有关部门。
6、处理好客房遗失物品及客人遗留物品登记工作，按规定程序办理清点客衣，负责客房设备的报修登记。
酒店内部员工权限管理制度
第一章总则第一条为加强酒店内部管理，明确员工职责，保障酒店正常运营，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、前台接待、客房服务、餐饮服务、安保人员等。
第三条员工权限管理制度应遵循以下原则：1. 依法合规：遵守国家法律法规和酒店规章制度；2. 明确职责：明确各部门、各岗位的职责权限；3. 公开透明：员工权限公开，确保公平公正；4. 严格执行：员工权限的授予、变更和撤销应严格执行。
第二章权限划分第四条酒店内部员工权限分为以下几类：1. 基本权限：（1）员工有权了解酒店的基本情况、组织架构、职责分工等；（2）员工有权接受酒店规定的培训和考核；（3）员工有权参与酒店内部会议和活动；（4）员工有权获得劳动报酬和福利待遇。
2. 业务权限：（1）前台接待：有权接待客人、办理入住、退房手续，处理客人投诉等；（2）客房服务：有权清洁客房、整理床铺，确保客房卫生；（3）餐饮服务：有权为客人提供餐饮服务，处理客人投诉等；（4）安保人员：有权维护酒店安全，处理突发事件等；（5）管理人员：有权对下属员工进行考核、奖惩，负责部门工作等。
3. 特殊权限：（1）财务权限：有权办理酒店财务报销、审批等事宜；（2）人事权限：有权招聘、培训、考核、奖惩员工；（3）工程权限：有权负责酒店设施设备的维护、保养等；（4）采购权限：有权负责酒店物资采购、供应商管理等。
第三章权限授予与变更第五条员工权限的授予与变更应遵循以下程序：1. 员工权限的授予：（1）根据岗位职责，由部门经理提出员工权限申请；（2）人力资源部审核权限申请，报总经理批准；（3）人力资源部通知员工，办理权限授予手续。
2. 员工权限的变更：（1）因工作需要，部门经理提出员工权限变更申请；（2）人力资源部审核权限变更申请，报总经理批准；（3）人力资源部通知员工，办理权限变更手续。
第六章权限监督与责任第七条酒店设立权限监督小组，负责监督员工权限的执行情况。
酒店管理规章制度范文（4篇）
酒店管理规章制度范文第一章总则第一条为规范酒店工作秩序，提高服务质量，维护员工权益，特制定本规章制度。
第二条酒店全体员工必须遵守本规章制度，严格执行，不得以任何理由违反。
第三条酒店管理层负责制定具体操作规程，并对员工进行培训，确保能够正确执行。
第二章工作时间及休假第四条酒店工作时间为每天8小时，具体工作时间由各部门主管安排，并作好工作记录。
第五条酒店员工每周休息一天，具体休假日由酒店管理层安排。
第六条酒店员工如果因特殊情况需要请假，必须提前向部门主管请假，并填写请假申请单。
第七条酒店员工享有带薪年假，每年根据工龄和职位不同享受相应的带薪年假。
第三章纪律要求第八条酒店员工须遵守酒店的纪律，不得迟到早退，未经请假不得缺勤。
第九条酒店员工禁止违反国家法律法规和酒店的相关规定，禁止贪污受贿、私自泄露客户信息等违法行为。
第十条酒店员工在工作期间必须着装整齐，不得随意穿着不符合职业规定的服装。
第四章奖惩措施第十一条酒店严格执行奖惩制度，对表现优秀的员工进行表扬、奖励，对违规的员工进行批评、处罚。
第十二条酒店将根据员工的出勤情况、绩效表现等因素，评定员工的考核等级，并作为晋升、调薪、长期奖励的依据。
第五章其他规定第十三条酒店员工在工作期间必须尊重客户，不得进行侮辱、冷漠、拖延等行为。
第十四条酒店员工必须保护客户信息的安全，不得私自泄露客户的隐私。
第十五条酒店员工不得进行私自接受客户礼物、违反酒店规定收受回扣等行为。
第十六条酒店员工如有发现酒店存在违法行为的情况，应及时向上级报告。
第六章附则第十七条本规章制度由酒店管理层负责解释，并得根据实际情况进行修改。
第十八条本规章制度自发布之日起生效，并适用于酒店全体员工。
酒店管理规章制度范文（2）一、引言酒店是一个提供住宿、餐饮、会议等服务的场所，为了确保酒店的正常运营和顾客的满意度，制定和实施一系列规章制度是必要的。
本文旨在建立酒店管理规章制度的参考范本，包括但不限于员工礼仪、工作时间管理、安全及紧急情况处理、客房服务等方面的内容。
酒店部门权限管理制度
酒店部门权限管理制度第一章总则第一条为规范酒店内部部门权限管理，提升工作效率，保障信息安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有部门，包括前厅部、客房部、餐饮部、财务部等。
第三条酒店部门权限管理应遵循法律法规，遵守公司规章制度，维护酒店整体利益。
第四条酒店部门权限管理应注重安全保密，保护客户信息及公司内部数据的安全。
第五条酒店部门权限管理应强调权限分工，明确各部门人员的职责与权限。
第六条酒店部门权限管理应建立健全监督制度，确保权限合理使用。
第二章酒店部门权限管理原则第七条酒店部门权限管理原则包括合法合理、权责一致、保密安全、监督制度四个方面。
第八条合法合理原则，即酒店部门权限的设置与使用需符合法律法规，不得越权行使。
第九条权责一致原则，即酒店部门权限的设定应与职责相符，避免权限冲突与重合。
第十条保密安全原则，即酒店部门权限的管理应加强数据保护，保障信息安全。
第十一条监督制度原则，即酒店部门权限的使用应受到内部监督，确保规范执行。
第三章酒店部门权限管理范围第十二条酒店部门权限管理范围包括员工权限管理、设备权限管理、数据权限管理等。
第十三条员工权限管理，指酒店内各部门员工在工作过程中的权限范围。
第十四条设备权限管理，指酒店内各种设备的使用权限与管理规定。
第十五条数据权限管理，指酒店内部各类数据的访问权限及使用规定。
第四章酒店部门权限管理制度第十六条酒店部门权限管理分为岗位权限、功能权限、审批权限、操作权限四类。
第十七条岗位权限，即根据员工职务设定相应的操作权限。
第十八条功能权限，即根据员工工作需要设定可操作的功能权限。
第十九条审批权限，即根据员工职责设定审批权限，确保权限合理审批。
第二十条操作权限，即根据员工工作需要设定可操作的操作权限，避免误操作。
第五章酒店部门权限管理流程第二十一条酒店部门权限管理流程包括权限设置、权限审核、权限调整、权限监督四个环节。
第二十二条权限设置，即根据员工职责设定相应的权限范围。
酒店授权管理制度
第一章总则第一条为了加强酒店内部管理，确保酒店各项业务规范、有序进行，提高酒店服务质量，保障酒店合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工，包括管理人员、服务员、安保人员、工程人员等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 法规遵从原则：遵守国家法律法规，执行行业规范；2. 权责明确原则：明确各部门、各岗位的授权范围和权限；3. 程序规范原则：规范授权申请、审批、执行、监督等流程；4. 责任追究原则：对违规授权行为进行责任追究。
第二章授权范围第四条酒店授权范围包括但不限于以下方面：1. 人力资源：招聘、培训、考核、晋升、离职等；2. 财务管理：预算编制、费用报销、资金支付等；3. 物资采购：采购计划、供应商选择、合同签订等；4. 客房管理：入住登记、退房结账、客房卫生等；5. 餐饮服务：菜单制定、菜品制作、餐饮服务规范等；6. 安全保卫：门禁管理、监控巡查、应急处理等；7. 工程维护：设施设备维护、维修保养、安全检查等；8. 客户服务：投诉处理、客户关系维护、满意度调查等。
第三章授权流程第五条授权流程分为以下步骤：1. 申请：各部门根据实际工作需要，向授权部门提交授权申请，附上相关文件和资料。
2. 审批：授权部门对申请进行审核，根据权限和实际情况，决定是否批准授权。
3. 执行：获得授权的部门或个人按照审批意见执行授权事项。
4. 监督：授权部门对授权事项的执行情况进行监督，确保授权事项按计划完成。
5. 反馈：执行部门在授权事项完成后，向授权部门反馈执行结果。
第四章权限与责任第六条各部门、各岗位的权限和责任如下：1. 部门权限：各部门在授权范围内，负责本部门业务的具体实施和管理。
2. 岗位责任：各岗位人员在授权范围内，履行岗位职责，确保授权事项的顺利进行。
3. 授权责任：授权部门对授权事项的审批和监督负责，确保授权事项合法、合规、高效。
第五章监督与检查第七条酒店设立授权管理监督小组，负责对授权制度执行情况进行监督检查。
酒店管理制度(优秀9篇)
酒店管理制度（优秀9篇）酒店管理岗位职责篇一按店内标准服务流程进行对客服务。
对待特殊顾客需要，在一定程度上尽量满足，有必要时及时通知上级领导妥善处理。
及时汇报客人用餐意见及感受，在第一时间做好顾客安抚工作。
热情、礼貌、细心、耐心地进行为客服务，耐心解答客人询问，如遇到自己不能圆满回答的疑难问题，应及时报请上级领导妥善处理。
严格按照店内流程进行开餐前、收餐后的各项工作，包括：仪容、仪表整理、调味品的准备、餐具用具的`准备、摆台及茶水的准备等。
严格按照标准流程进行点菜单、酒水单的填写，加菜单与退菜单的填写，核对顾客消费实物后，进行结帐工作，做到准确无误。
牢记并掌握各种酒水价格、品种、产地等知识，做好顾客推介工作。
牢记并掌握各类菜品价格、味型、原辅料、营养价值、搭配等知识，做好顾客推介工作。
爱护及正确使用各种用品、用具，节约使用，尽量降低营业成本。
密切配合其他员工的工作，共同完成顾客接待用餐工作。
负责所管辖区的清洁工作，正确使用清洁用品，并保证所有物品按标识归位。
完成上级交给的其它工作。
酒店管理制度篇二一、制服管理：a、制服换洗1、制服必须以脏换净，以一件换领一件原则。
2、接收时要认真核对制服编号，并按类别认真做好登记。
做到数目清楚。
3、检查制服内是否有遗留物品，编号是否齐全，发现有遗留物品做好记录，上报处理。
4、将已接收的脏制服按干洗、湿洗、颜色洗涤要求分类，并点数装上布草车。
5、每天定时将收取清点好的脏制服送洗衣房洗涤。
6、取回洗烫好的制服，清点数目发现数目不符合要清查并上报。
7、已洗烫好的制服运走中不准叠放在一起，必须用衣架挂在车上运送不能挤挂在一起保证制服的洗烫质量。
8、将制服按编号顺序挂放，便以发放。
b、确保制服质量及出品1、整理、挂放制服要注意把好质量关，凡不符合质量要求洗不干净、烫不平或有异味的不可发出使用。
2、不得发出破损、掉钮扣或缝补后有损员工仪容仪表的制服。
c、注意事项1、因各种原因找不到制服时，必须用机动的制服顶替，以免影响员工的正常工作。
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酒店权限管理制度范文
酒店权限管理制度
第一章总则
第一条目的和依据
为了确保酒店的安全稳定运行，规范员工权限的分配和使用，提高酒店服务质量和客户满意度，制定本制度。
第二条适用范围
本制度适用于酒店所有员工以及临时工作人员。
第三条定义
1.权限：指酒店员工在工作中拥有的特定职责和操作权利。
2.权限分级：指根据酒店员工职务的不同，将权限划分为不同等级，以实现权限的层级管理。
3.分配权限：指将权限分配给特定的员工，使其能够进行相应的工作和操作。
4.权限使用：指员工按照权限范围内进行工作和操作的行为。
5.权限变更：指酒店根据工作需要和员工绩效等情况，调整员工权限的行为。
6.权限追溯：指酒店对员工权限的使用情况进行记录、追踪和监控。
第二章权限分级与分配
第四条权限分级
1.根据员工的职务和工作内容，将权限划分为不同的级别，包括但不限于系统管理员、前台接待员、大堂经理、客房服务员等。
2.不同级别的权限应当根据工作需要和安全考虑确定，确保员工能够胜任工作，同时保障酒店的资产和客户的安全。
第五条权限分配
1.权限分配应当根据员工的工作职责进行，明确每个员工能够使用的权限。
2.权限分配应当由上级主管经过评估，与员工协商确定，并进行书面记录。
第三章权限使用和变更
第六条权限使用
1.员工在使用权限时应当严格按照规定的权限范围进行工作，不得超越权限进行操作。
2.员工应当妥善保管自己的权限信息，不得将权限泄露给他人或利用权限进行不当行为。
3.员工应当按照酒店的安全制度进行权限使用，如检查客房时应当事先通知前台，不得擅自进入客人房间。
4.员工在使用权限时应当仔细核对操作对象的身份和权限，确保操作的准确性和合法性。
第七条权限变更
1.员工的权限变更应当经过上级主管批准，符合工作需要和员工绩效等情况，以确保权限的合理分配。
2.权限变更应当及时进行书面记录，并告知员工变更后的权限
范围和注意事项。
第四章权限追溯与监控
第八条权限追溯
1.酒店应当建立权限使用记录系统，追溯员工的权限使用情况。
2.权限使用记录应当包括员工的姓名、职务、操作内容、操作
时间等信息，以便进行权限的审查和追踪。
第九条权限监控
1.酒店应当对员工的权限使用情况进行定期或不定期的监控和
检查。
2.监控和检查应当采用便捷、高效的方式，如人工巡检、安全
摄像头监控等。
第五章处理措施
第十条意外情况处理
1.酒店应当对员工权限使用中发生的意外情况进行处理，并保
护员工的合法权益。
2.意外情况处理要求根据具体情况进行，例如误操作导致数据
丢失，应当立即通知上级处理，并对员工进行相应培训。
第十一条违规处理
1.对于超越权限进行擅自操作和权限泄露等违规行为，酒店应
当进行严肃处理，包括但不限于口头警告、书面警告、暂停使
用权限等。
2.违规处理应当根据违规行为的严重程度和次数进行，对于严重违规行为应当立即暂停使用权限，并进行调查处理。
第十二条绩效考核
酒店应当将员工的权限使用情况作为绩效考核的重要依据，对于优秀的权限使用者进行表彰和奖励。
第六章附则
第十三条本制度的解释权归酒店所有。
第十四条本制度自颁布之日起施行，酒店员工应当严格按照制度要求进行操作，并服从制度的管理与监督。
酒店权限管理制度是确保酒店正常运行、提高服务质量的重要保障措施。
酒店应当根据员工职务和工作内容的不同，划分不同级别的权限，并进行分配和变更。
员工在使用权限时应当遵守规定，在权限范围内进行工作和操作。
酒店应当建立权限追溯和监控系统，对员工权限的使用情况进行记录和监测。
对于违规行为应当给予适当处理，同时将权限使用情况作为绩效考核的重要依据。
酒店应当严格执行权限管理制度，确保员工的操作规范、安全稳定地服务客户。