电子商务支付安全平时作业二
中职电子商务课程设置

中职电子商务课程设置随着互联网经济的快速发展,电子商务行业在社会经济生活中的作用日益突出。
中等职业学校(以下简称中职)作为培养职业人才的重要机构,如何合理设置电子商务课程,以适应社会发展和市场需求,是一个值得探讨的问题。
本文将从课程设置的目标、内容、实践环节及师资力量等方面进行探讨。
一、明确课程设置的目标中职电子商务课程设置的目标应该是培养具备电子商务基础知识、技能和素质的全面人才。
这类人才能够在各类企业或组织中从事电子商务平台的运营、网络营销、客户服务等工作。
因此,课程设置应紧紧围绕这一目标,以提高学生的职业能力和素质为主线,同时注重培养学生的创新精神和实践能力。
二、合理安排课程内容1、理论基础课程:应包括电子商务概论、网络营销、市场营销学、物流管理、国际贸易等基础知识。
这些知识是电子商务专业学生的必备基础,有助于学生全面了解电子商务行业和相关知识体系。
2、专业技能课程:应包括网站建设、网页设计、网络广告、搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)等专业技能。
这些技能是电子商务专业学生的核心能力,有助于学生在实际工作中运用所学知识解决实际问题。
3、素质提升课程:应包括商务礼仪、沟通技巧、团队建设、危机处理等素质提升课程。
这些课程可以帮助学生提升个人素质,增强其在职场中的竞争力。
三、强化实践环节实践是检验真理的唯一标准,也是检验学生掌握知识的重要手段。
因此,在电子商务课程设置中,应注重实践环节的安排。
具体来说,可以通过以下方式强化实践环节:1、建立校内实训基地:学校可以建立电子商务实训室,为学生提供模拟实践的平台。
通过模拟实战演练,可以帮助学生深入理解电子商务的各个环节和操作流程。
2、校企合作:学校可以与企业合作,开展实践教学活动。
通过企业实习等方式,学生可以将所学知识应用于实际工作中,从而增强其实际操作能力。
3、举办实践活动:学校可以组织各类电子商务竞赛、创业大赛等活动,鼓励学生积极参与。
《电子商务客户服务》教案

《电子商务客户服务》教案项目一初识电子商务客户服务一、本章教学时间安排二、本章重点、难点及应注意的问题1.本章重点(1)客户服务的含义及分类(2)客户服务的重要性(3)电子商务客服的含义和分类(4)电子商务客服的基本素养(5)客服常用沟通工具(6)客服考核指标2.本章难点(1)客户服务按交易流程划分的分类:售前客服、售中客服和售后客服(2)电子商务客服的含义和分类(3)金牌客服需具备的两个要素(4)客服考核指标3.本章教学中应注意的问题(1)明确客户服务的重要性,讲清楚客户服务的分类(2)讲清楚电子商务客户服务的基本素养(3)重点讲清楚金牌客服需具备的两个要素(5)将清楚客服绩效考核是客服工作的客观反映形式,通过各量化指标的考核,可以检测客服人员的工作业绩、工作态度和工作能力。
三、本章应讲授的内容1. 客户服务的含义和主要工作内容2. 客户服务的分类3. 客户服务的重要性4. 电子商务客服的含义和分类5. 客服人员的基本素养6. 客服常用沟通工具7. 金牌客服的含义8. 金牌客服需具备的两个要素9. 客服考核指标四、课堂讨论1.讨论题目:对企业来说客户服务的重要性体现在哪些方面?2.讨论参考资料:书中“客户服务的重要性”内容。
3.讨论参考答案:优质的客户服务是最好的企业品牌,出色的客户服务使企业具有超强的竞争力。
五、课堂实践1.实践内容:详见教材各任务中的“任务实施”。
六、案例分析开篇案例叮叮说案例,海尔客户服务案例七、课堂提问的问题1.客户服务的主要工作内容有哪些?2. 电子商务客服的基本素养包括哪些内容?3. 客服人员的基本素养有哪些?八、本章思考题1. 你对金牌客服的理解是怎样的?2. 金牌客服应该具备哪些能力?3. 客服考核指标包括哪些?九、本章作业题见《电子商务客户服务》项目一综合练习题。
项目二电子商务客户服务技能一、本章教学时间安排二、本章重点、难点及应注意的问题1.本章重点(1)服务礼仪的重要性(2)电子商务客户服务的服务礼仪(3)沟通的基本知识(4)电子商务客户服务的专业沟通技巧(5)压力调整(6)管理自己的情绪2.本章难点(1)电子商务客户服务的服务礼仪。
国开形成性考核51106《电子支付与安全》形考任务(1-3)试题及答案

国开形成性考核《电子支付与安全》形考任务(1-3)试题及答案(课程ID:51106,整套相同,如遇顺序不同,Ctrl+F查找,祝同学们取得优异成绩!)平时作业一题目:1、以下关于信用卡的说法,正确的是(B)。
【A】:不能透支【B】:先消费,后还款【C】:可以直接办理,不需要申请【D】:不收年费题目:2、目前电子支付存在的最关键的问题是(C)。
【A】:观念问题【B】:成本问题【C】:安全问题【D】:技术问题题目:3、电子货币主要特征不包括(C)方面。
【A】:通用性【B】:可控性【C】:起点高【D】:安全性题目:4、下列选项中不属于电子货币与传统货币区别的是(A)。
【A】:使用者不同【B】:存储空间不同【C】:发行机制不同题目:5、C2C是一种(D)。
【A】:消费者与政府之间的电子商务【B】:企业与消费者之间的电子商务【C】:企业与政府之间的电子商务【D】:消费者与消费者之间的电子商务题目:6、银行卡支付系统主要有由三层组成,即(B)。
【A】:银行卡终端、持卡人和银行交换中心系统【B】:银行卡终端、银行卡终端管理系统和银行交换中心系统【C】:持卡人、银行卡终端管理系统和银行交换中心系统【D】:银行卡终端、商家终端管理系统和银行交换中心系统题目:7、尽管信用卡相对于传统货币有不少优越性,但由于不具有现金所具有的(B),它并不能取代现金。
【A】:流动性【B】:匿名性【C】:可携带性【D】:结算转账功能题目:8、用户使用网上银行系统时,不应该做的是(A)。
【A】:允许从其他地方链接进入网银系统【B】:定期修改认证访问密码【C】:单人操作网上银行系统【D】:如果要临时走开,应该及时、安全地退出系统题目:9、以下哪些问题会涉及资金的安全?(D)【A】:黑客入侵【B】:内部作案【C】:密码泄露【D】:以上都是题目:10、电子商务就是利用现代先进的电子技术从事各种商业活动的方式,其实质是一套完整的(C)。
【A】:电子数据交换系统【B】:管理信息系统【C】:网络商务经营及管理信息系统【D】:电子订货系统及商业增值网题目:11、关于电子商务的说法错误的是(ABD)。
2022年电子商务概论第2次平时作业答案

电子商务概论第2次平时作业答案一.填空题1.物理安全是指保护计算机主机硬件和物理线路旳安全。
2.根据计算机软件系统旳构成,软件安全可分为操作系统安全、数据库安全、网络软件安全和应用软件安全。
3.交易信用旳风险重要来自买方旳和卖方旳信用风险以及买卖双方都存在抵赖旳状况。
4.瞬时复制技术就是使计算机在某一劫难时刻自动复制数据旳技术。
5.防火墙重要包括安全操作系统、过滤器、网关、域名服务和Email处理。
6.目前电子商务信息加密技术重要分为两类,即对称加密和非对称加密。
7.电子商务身份认证可通过三种基本方式或组合方式实现,即人体生物学特性方式、口令方式和标识方式。
8.从某种意义来讲,计算机病毒和网络黑客是危害当今计算机系统旳两大原因。
9.企业网络经营发展战略需要分层次、分环节旳规划与实行,可分为:战略分析、战略要素旳配置、总体进入战略、本竞争战略、战略管理过程等。
10.企业制定网络经营战略时需分析企业旳宏观环境,企业宏观环境分析包括:技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。
11.企业在制定网络经营战略时,需要在网络环境下寻求外部环境也许带来旳机会,避开外部环境也许导致旳威胁,挖掘企业内部旳优势,克服企业内部旳劣势。
12.一般来讲,企业协同作用可以分为四类:投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。
二.名词解释:1.防火墙:防火墙是指一种由软件系统和硬件设备组合而成旳,在内部网和外部网之间旳界面上构造旳保护屏障。
2.数字证书:数字证书也叫数字凭证、数字标识,它是一种经证书授权中心数字签名旳,包括证书申请者个人信息及其公开密钥旳文献。
3.对称加密:对称加密是一种加密措施。
在此加密措施中,加密和解密双方共用一种公共旳密钥,加密方使用这个密钥对数据进行加密,而解密方只有用这个密钥才能使数据还原。
4.协同:协同是指企业从资源配置和经营范围旳决策中所能寻求到旳多种共同努力旳效果。
5.竞争优势:竞争优势是指企业通过其资源配置旳模式与经营范围旳决策,在市场上形成与其竞争对手不一样旳竞争地位。
国开【形考】《电子商务概论》形考任务1-4答案

国开【形考】《电子商务概论》形考任务1-4答案平时作业一《综合测试》卷一1、移动电子商务的服务包括(ABCD )。
A、订票B、无线医疗C、购物D、银行业务2、集体议价,类似于团购,买方在网上结成同盟,以集体的力量与特定的商家讨价还价。
集体议价是网上拍卖的一种。
(对)3、网上招聘有两种主要方式:一种是企业注册成为招聘网站的会员,另一种是企业在自己的网站上发布招聘信息。
(对)4、按照电子商务的交易对象来看,电子商务主要可以分为哪几类?(BCD)A、c2FB、B2CC、C2CD、B2B5、网上招聘的典型网站有(BC)。
A、亚马逊中国B、前程无忧C、智联招聘D、凡客诚品6、电子商务网络基础环境包括内联网(Intranet)、外联网(Extranet) 、因特网(Internet)。
(对)7、付费浏览模式指的是企业通过网页向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。
(对)8、(C)是C2C的典型网站。
A、梦芭莎B、当当网C、淘宝网9、B2B是(A)。
A、企业对企业的电子商务B、消费者对政府的电子商务C、企业对消费者的电子商务D、消费者对消费者的电子商务10、知名旅游电子商务网站有(ABCD )。
A、中国旅游网B、携程网C、遨游网D、磨坊论坛11、(A )的基本特点是按点击付费,推广信息出现在搜索结果中,如果没有被用户点击,则不收取推广费。
A、竞价排名B、在线支付C、广告费D、会员费12、电子商务就是互联网上的在线销售。
(错)13、精确搜索时,在两个词语间用减号,意味着准确搜索包含着这两个词的内容。
(错)14、电子商务用户可分为个人用户和企业用户。
(对)15、CA是(A)的英文缩写。
A、认证中心B、物流中心C、网络中心D、网上银行16、(C)为电子商务交易中的用户和商家提供资金服务。
A、物流中心B、认证中心C、网上银行D、网管中心17、C2C的盈利模式有(ABCD )。
A、广告费B、交易提成C、搜索排名竞价D、支付环节收费18、B2B主要功能包括(ABCD )A、库存管理B、运输管理C、调整供货体系D、提高安全性19、广告支持模式的实质就是“先试用,后购买”。
中职学校-电子商务课程标准

中职学校-电子商务课程标准————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:电子商务课程标准职业技术教育中心二〇一二年九月电子商务课程标准【课程名称】:电子商务【课程性质】:专业基础课【总学时】:64【理论学时】:48【实践学时】:16【先行课程】:计算机应用基础【教材】:电子商务基础与实务,杜进主编,中国建材工业出版社一、课程的性质与任务(一)本课程的性质《电子商务》是财经管理类专业开设的一门重要的专业课。
这是一门理论性、应用性较强的课程,它主要为培养适应现代社会生活,符合社会主义市场经济要求的具有大专水平的应用型经济管理人才服务的。
通过本课程学习,学生可以掌握电子商务的基本原理,并能运用所学的电子商务操作技术,解决有关的具体问题。
(二)本课程的任务使学生在了解网络技术、Internet技术的基础上,更进一步了解网络技术的应用领域——电子商务的概念、理论、实践、应用等。
使学生具备电子商务的基础知识和实践应用的基本能力,为考生从事企业的电子商务工作打下良好的基础。
二、课程的基本要求(1)掌握电子商务的基本概念;(2)了解电子商务的技术基础及电子商务在企业中的作用;(3)学会电子交易中的安全知识及防范措施;(4)学会网上支付应用;(5)掌握电子商务交易的常见模式及学会网上开店;(6)了解电子商务环境下的物流及认识网络营销;(7)了解电子商务相关的法律法规。
三、课程内容(一)课程主要内容:本课程共八个模块。
模块一认识电子商务(6课时)【教学目的与要求】(1)了解电子商务岗位的要求和应该具备的基本技能;(2)理解电子商务的概念;(3)掌握电子商务的分类;(4)了解我国电子商务发展的现状和趋势;(5)能够分析企业开展电子商务的模式。
【教学内容】任务一了解电子商务职业任务二认知电子商务任务三电子商务的发展现状及趋势。
电子商务法律与法规完整作业

电子商务法律与法规作业1一、填空题(每空1分,共20分)1.广义的电子商务是指所有利用电子技术手段和信息技术进行的商业贸易活动。
2.电子商务法,是调整以数据电文为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范体系。
3.联合国为了推动电子商务立法,通过的两个重要的法律文件是《电子商务示范法》和《电子签名示范法》。
4.世界上许多国家在近几年纷纷立法,规范电子商务活动。
各国电子商务立法的特点是快速、兼容和立、改、废相结合。
5.电子商务法应当尊重当事人意思自治以及市场导向,消费者应可在政府介入程度最低的情况下,在网络上自由买卖商品和服务。
6.功能等同原则,是指根据针对纸质文件的不同法律要求的作用,使数据通讯与相应的具有同等作业的纸质文件一样,享受同等的法律地位和待遇。
7.所谓国际协调原则,是指各国在立法过程中尽量采取一套国际上可接受的规则,以便排除传统法律中的障碍,为电子商务创造更加安全的法律环境。
8.数据电文,是指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接受或者储存的信息,包括电子数据交换、电子邮件、电报、电传或者传真等。
9.为了使数据电文信息达到“书面形式”保存或提交的法律要求,《电子商务示范法》规定界定了电子商务环境中“书面”的基本标准是:可以调取以备日后查用。
10.关于数据电文的法律效力,确立的是非歧视原则,即不得仅仅以某项信息采取数据电文形式为理由,而否定其法律效力、有效性或可执行性。
二、选择题(含单选和多选。
每题2分,共20分)1.电子商务是指所有利用包括电讯、数字、刺梨、无线、光学、电磁技术等电子技术手段和信息技术进行的各种(ACD )的统称。
A.交易活动B.政务活动C.金融活动D.服务活动2.电子商务在商务活动中的特点主要体现在以下方面(ABC )。
A.交易无纸化B.在很多环境下表现为“机对机”的交易C.信息本身成为交易标的物D.在很多环境下表现为“面对面”的交易3.按照商务或动内容的不同,将商务活动分为(CD)。
电子商务师(二级)练习题库含参考答案

电子商务师(二级)练习题库含参考答案一、单选题(共50题,每题1分,共50分)1、一个人可能会有无限的欲望但却有有限的财力,当( )时,欲望即变为产品需求。
A、愿意购买B、进行市场营销活动C、有购买力支持D、进入市场参加交易正确答案:C2、李某是农户,在某电子商务平台注册,销售自家种的粮食。
关于电子商务平台经营者对李某办理税务登记应当承担义务中,下列说法正确的是( ) A、李某销售自产农产品,虽不需要办理市场主体登记,但电子商务平台经营者仍应当提示李某依法办理税务登记B、电子商务平台经营者应当会同李某办理税务登记C、李某销售自产农品,不需要办理市场主体登记,电子商务平台经营者对李某办理税务登记不承担任何义务D、电子商务平台经营者应当代李某办理税务登记正确答案:A3、西安某化工有限公司违法经营,扰乱市场秩序。
市场监管局在官方网站上发布了对该公司的处理决定。
这属于电子商务的( )。
A、B2BB、B2CC、B2GD、C2G正确答案:C4、主播以下哪个行为可以增加粉丝量。
( )A、主播总是很少出现在镜头前B、主播从不理睬新进来的用户C、主播在直播间与粉丝恶语相向D、主播不停的欢迎新进来的宝宝并引导新人关注直播间正确答案:D5、应用最广泛的叉车是( )。
A、且插腿式叉车B、内燃式叉车C、平衡重式叉车D、前移式叉车正确答案:C6、我国社会主义职业道德的核心是( )。
A、人道主义B、以人为本C、人人为我,我为人人D、为人民服务正确答案:C7、详情页中会有细节图,拍摄商品细节展示图时常用到特写的技法,用来展示商品的( )A、拍摄布局B、整体效果C、关键部分或细节D、拍摄环境正确答案:C8、作为一名客服人员,有顾客问:“我身高162,体重49,这件T恤(普通款)哪个尺码合适我呢?”最佳的回复是哪个?( )A、亲,您好瘦啊,穿什么码的都合适。
B、亲,个人建议S的,如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。
C、亲,个人觉得你还是自己选择吧,因为您最了解自己的身材。
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a.盈利管理
b.市场管理
c.风险管理
d.资产负债管理不正确
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你的回答不正确
正确答案是:市场管理
题目18
不正确
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未标记标记题目
题干
自助银行的设计原则包括()。
a.个性化原则
b.安全性能好
c.模拟化设计
d.良好的通信化性能不正确
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你的回答不正确
d.内部转账正确
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你的回答不正确
The correct answers are:账务查询,内部转账,金融信息查询
题目7
不正确
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未标记标记题目
题干
网络银行还面临()等方面的法律危险。
a.计算机网络技术故障不正确
b.客户隐私权正确
c.洗钱正确
d.网络交易
反馈
你的回答不正确
The correct answers are:洗钱,客户隐私权,网络交易
d.银行应对业外竞争正确
反馈
你的回答正确
The correct answers are:改进传统银行管理体制,银行精简分支机构,银行降低经营成本,银行应对业外竞争
题目29
不正确
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未标记标记题目
题干
()是连接银行网络与Internet,用于完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加解密,以保护银行内部安全的服务器。
The correct answers are:消费群体问题,网络安全及拥挤问题,网上交易的法律问题
以下属于网上银行的主要业务的是()。
a.以上都是正确
b.资产类业务
c.信息发布
d.现金服务类业务
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你的回答正确
正确答案是:以上都是
题目2
正确
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未标记标记题目
题干
钓鱼平台的威胁属于网上支付面临的()。
未标记标记题目
题干
与传统银行相比,属于网上银行产品的是()。
a.黄金市场
b.贷款正确
c.信用卡正确
d.存款
反馈
你的回答不正确
The correct answers are:存款,贷款,黄金市场,信用卡
题目5
不正确
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未标记标记题目
题干
网上银行发展的原因()。
a.安全技术得到保证正确
a.使用安全正版的防毒软件与防火墙并及时更新正确
b.记录与保留交易记录正确
c.消费者使用网银之后,请退出系统正确
d.核对网址,并对异常动态提高警惕正确
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你的回答正确
The correct answers are:核对网址,并对异常动态提高警惕,使用安全正版的防毒软件与防火墙并及时更新,消费者使用网银之后,请退出系统,记录与保留交易记录
d.个人网上银行正确
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你的回答不正确
The correct answers are:企业网上银行,个人网上银行
题目6
正确
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未标记标记题目
题干
信息的完整性是指()。
a.信息在传递过程中未经任何改动正确
b.信息不被他人所接收
c.信息内容不被指定以外的人所知悉
d.信息不被篡改
反馈
a.网络银行不正确
b. ATM机
c.认证中心
d.支付网关
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你的回答不正确
正确答案是:支付网关
题目30
不正确
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未标记标记题目
题干
影响网上银行发展的主要问题可概括为( )。
a.消费群体问题正确
b.网上交易的法律问题正确
c.政策不支持不正确
d.网络安全及拥挤问题正确
反馈
你的回答不正确
a.集团企业的有效资金管理
b.产品服务个性化正确
c.高扩展性
d.安全性高
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你的回答正确
正确答案是:产品服务个性化
题目4
不正确
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未标记标记题目
题干
依托通信运营商的网络,基于WAP技术,为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务是指()。
a.手机银行(短信)不正确
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题干
现阶段的支付风险主要存在于( )。
a.忘记密码不正确
b.支付密码泄露正确
c.否认支付正确
d.支付数据被篡改正确
反馈
你的回答不正确
The correct answers are:支付密码泄露,支付数据被篡改,否认支付
题目27
不正确
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题目21
不正确
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未标记标记题目
题干
自助银行的服务中不包含()。
a.客户服务
b.资讯服务不正确
c.维修服务
d.交易服务
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你的回答不正确
正确答案是:维修服务
题目22
正确
获得1.00分中的1.00分
未标记标记题目
题干
中国第一家保险专业站点中国保险信息网是由()在国际因特网上发起的。
你的回答正确
正确答案是:信息在传递过程中未经任何改动
题目7
正确
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未标记标记题目
题干
口令密钥保管不善属于网络安全中的()。
a.物理安全正确
b.安全服务
c.安全机制
d.安全控制
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你的回答正确
正确答案是:物理安全
题目8
不正确
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题干
将数字摘要用发送者的私钥加密,与原文一起传送给接受者的安全认证技术是()。
a.中国保险协会
b.北京维信投资顾问有限公司
c.中国保险协会和北京维信投资顾问有限公司正确
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你的回答正确
正确答案是:中国保险协会和北京维信投资顾问有限公司
题目23
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
防治黑客攻击的主要措施有()。
a.查询网站备案正确
b.核对网站域名正确
c.查看安全证书正确
黑客常用的攻击方式是()。
a.屏幕录像正确
b.窃取数字证书文件正确
c.嵌入浏览器执行正确
d.钓鱼网站和服务器攻击正确
反馈
你的回答正确
The correct answers are:钓鱼网站和服务器攻击,嵌入浏览器执行,屏幕录像,窃取数字证书文件
题目2
正确
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题干
d.客户机已经成为肉鸡
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你的回答不正确
正确答案是:防火墙的攻击
题目15
不正确
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题干
我国第一家开展网上个人理财业务的银行是( )。
a.光大银行
b.中国工商银行不正确
c.中国银行
d.招商银行
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你的回答不正确
正确答案是:招商银行
题目16
正确
获得1.00分中的1.00分
题目12
不正确
获得1.00分中的0.00分
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题干
随着金融电子化服务的出现和发展,传统银行向多媒体银行过渡期间经历的一次根本性的革命是()。
a.普及自动出纳机不正确
b.
电子货币和交互视频
c.普及电话服务
d.在线金融服务
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你的回答不正确
正确答案是:
电子货币和交互视频
题目13
不正确
获得1.00分中的0.00分
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你的回答不正确
The correct answers are:硬件安全,软件安全,运行安全
题目25
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
下列属于网上理财内涵的是()。
a.以上都是正确
b.股票交易
c.黄金买卖
d.对利率、汇率的查询、分析
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你的回答正确
正确答案是:以上都是
题目26
不正确
b.手机银行(WAP)
c.个人网上银行
d.个人电话银行
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你的回答不正确
正确答案是:手机银行(WAP)
题目5
不正确
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题干
按网上银行的主要服务对象分类,网上银行分为()。
a.纯网上银行不正确
b.以传统银行拓展网上银行业务为基础的网上银行不正确
c.企业网上银行正确
d.查验“可信网站”正确
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你的回答正确
The correct answers are:查验“可信网站”,核对网站域名,查询网站备案,查看安全证书
题目24
不正确
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题干
电子商务系统安全包括( )。
a.硬件安全正确
b.软件安全正确
c.运行安全正确
d.用户安全不正确
未标记标记题目
题干
借助于移动网络与移动通信技术完成各种金融服务的电子银行是()。
a.移动银行
b.电话银行不正确
c.手机银行
d.网络银行
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你的回答不正确
正确答案是:手机银行
题目14
不正确
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