外贸跟单的完整流程详细

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外贸跟单员详细工作流程

外贸跟单员详细工作流程

外贸跟单员详细工作流程1.接收订单:外贸跟单员从客户处接收订单,并进行初步检查。

他们需要核实订单的准确性和完整性,包括交货日期、数量、规格、质量要求等方面的信息。

2.与客户沟通:跟单员需要与客户进行沟通,确认订单的细节和特殊要求。

他们可能需要就产品规格、包装、运输方式等方面与客户进行商议,确保订单符合客户的要求。

3.跟单计划:外贸跟单员需要制定详细的跟单计划,包括生产计划、采购计划、装运计划等。

他们需要与生产部门、采购部门和物流部门进行沟通,协调各部门的工作安排,确保订单按时交付。

4.采购物料:外贸跟单员需要与供应商进行沟通,确定所需的原材料和零部件的供应情况。

他们需要协调采购部门进行采购,并且确保所采购的物料符合质量和数量要求。

5.生产监控:外贸跟单员负责监控生产过程,确保产品按时生产并符合质量要求。

他们需要与生产部门进行沟通,获取生产进度和质量检测报告,并向客户提供相关的更新信息。

7.质量检验:外贸跟单员需要监督质量检验过程,确保产品符合客户的质量要求。

他们需要与质检部门进行沟通,确保质检程序的顺利进行,并提供相关的质量检测报告给客户。

8.报关和清关:外贸跟单员需要协助客户完成报关和清关手续。

他们需要提供相关的证件和文件给海关,确保货物能够顺利通关并交付给客户。

9.跟单记录:外贸跟单员需要对整个跟单过程进行记录和归档,包括订单细节、沟通记录、质检报告、装运文件等。

这些记录可以作为以后的参考和备份。

10.售后服务:外贸跟单员在货物交付后,还需要进行售后服务。

他们需要与客户进行沟通,了解货物的使用情况和客户的满意度,并及时解决客户的问题和投诉。

总之,外贸跟单员需要在整个出口和进口订单的流程中进行协调和跟进,确保订单的顺利进行和顾客的满意度。

他们需要具备良好的沟通能力、组织能力和协调能力,并且熟悉国际贸易法规和流程。

外贸跟单员的详细工作流程

外贸跟单员的详细工作流程

外贸跟单员的详细工作流程1.接收订单:外贸跟单员从销售团队处接收订单。

订单中应包含详细的产品信息,数量,价值以及客户的要求和交付日期。

2.与供应商协调:跟单员与供应商沟通,确认产品的供货情况和交货时间。

他们还需要与供应商就产品的质量和规格进行讨论,并解决所有可能出现的问题。

3.文件准备:外贸跟单员准备所有出口所需的文件,例如商业发票、装箱单、运输合同、信用证以及相应的证书和批准文件。

4.报价和议价:如果订单的价格需要谈判,跟单员将与客户协商,并在与供应商之间达成协议后,确认最终的价格和付款方式。

5.物流安排:外贸跟单员协调货物的运输安排。

他们选择合适的运输方式,选择合适的货运代理和运输公司,并与他们协商货物的装运时间和交付地点。

6.货物检验和控制:在货物出厂之前,外贸跟单员需要进行质量检验和数量核对,以确保货物符合客户的要求。

如果有任何问题,他们需要与供应商沟通,并解决问题。

8.文件处理:一旦货物装运完成,外贸跟单员需要处理所有相关文件,包括清关文件、出口报关单和运输文件。

他们确保这些文件的准确性和完整性,并按时提交给相关部门和当地海关。

9.收付款相关事宜:外贸跟单员需要监督支付的进展,并确保所有相关付款按时到账。

他们还需要解决与付款相关的任何问题,并与客户沟通。

11.数据分析和报告:外贸跟单员需要定期分析订单和交货的情况,提供相关数据和报告。

这些数据和报告有助于公司了解市场需求和客户满意度,从而做出正确的业务决策。

总之,外贸跟单员的工作流程涉及订单接收、与供应商和物流公司的协作、文件准备和处理、货物跟踪及质量控制、收付款和售后服务等多个环节。

他们需要协调各方的利益,并确保订单的顺利交付和客户满意。

外贸跟单具体流程及注意事项论述

外贸跟单具体流程及注意事项论述

外贸跟单具体流程及注意事项论述【序言】外贸跟单作为国际贸易中不可或缺的环节之一,在执行贸易订单时起着重要的作用。

它涉及到订单处理、物流运输、质量控制、文件制作等多个方面,需要跟单员具备细致、专业、灵活的工作能力。

本文将深入介绍外贸跟单的具体流程和注意事项,旨在帮助读者更全面地了解这一重要环节,为顺利开展外贸业务提供参考。

【一、外贸跟单的基本流程】1. 外贸订单接收与处理1.1 订单接收:收到客户订单后,及时向客户确认,并核实订单信息的准确性。

1.2 订单处理:与客户沟通确认交货日期、支付方式等重要细节,并将订单信息录入系统。

2. 商品生产与质量控制2.1 生产安排:根据订单要求,与生产部门协调生产计划,确保按时交货。

2.2 质量控制:监督产品质量,进行质检,并确保产品符合相关标准与客户要求。

3. 物流运输与报关3.1 物流安排:选定适合的物流公司,并合理安排运输方式和舱位。

3.2 报关手续:协助客户办理出口报关手续,准备相关文件,并确保符合目标国家的法规要求。

4. 文件制作与结算4.1 文件准备:根据订单要求,制作商业发票、装箱单、提单等相关文件。

4.2 结算与付款:协助客户办理货款结算,并确保款项按时到账。

【二、外贸跟单的注意事项】1. 沟通与协调能力外贸跟单员应具备良好的沟通能力,能与客户、上下游供应商、物流公司等各方保持及时有效的沟通。

2. 严密的文件管理跟单员需要建立严格的文件管理制度,确保各种单证齐全、准确,并妥善保存备案。

3. 熟悉贸易法规了解目标国的贸易政策和法规要求,遵守相关法规,避免在报关环节出现问题。

4. 注意货物质量跟单员要密切关注生产过程中的质量控制,确保产品质量符合客户要求,并及时处理质量问题。

5. 灵活应对问题在跟单过程中,可能会遇到订单变更、运输延误等问题,跟单员需要能够及时应对,寻找解决方案,保证订单顺利完成。

6. 防范风险在国际贸易中,存在一定的风险,如信用风险、法律风险等。

外贸跟单流程

外贸跟单流程

外贸跟单流程一、询盘1.收到客户询盘,确定货物品名,规格,型号,数量,交货期,付款方式,包装规格等;二、报价1.和工厂确定客户需要的产品能否提供,再根据客户提供的产品信息核对价格,做好对应的报价单发给客户确认;三、样品1.如客户需要提供样品确认,则安排样品提供给客户,同时自己需要留样保存;2.如客户有提供样品,则把样品交给工厂安排打样,客户的样品和我们提供的样品都要留样保存;四、收到订单、工厂下单1.收到客户正式订单后,和工厂确认生产和交期都没问题后,做好PI发给客户,等客户安排定金,如有问题要及时和客户沟通;2.收到客户定金后,根据客户需要的产品,做好生产单,交给审单部门审单无误后,下单到工厂;五、生产1.下单到工厂后需要了解工厂订单生产安排的时间,预计完成时间,及时了解货物生产进度,如有问题要及时和客户沟通,协商解决方案;六、验货1.货物生产完成后,有条件的要进行发货前查验,对有质量问题或者不符合订单要求的产品进行排查,保证货物的准确性和完整性,如最终数量和订单数量差距过大,则要把情况告知客户,协商解决方案;七、出货1.及时准确了解货物生产进度,并提前一周联系好物流货代了解相关时间的船期安排,做好出货计划给工厂;2.准确出货时间确定后,联系货代订舱,拿到进仓通知书后和唛头一起交给工厂安排出货3.做好CI,PL,报关单,报关委托书提供给货代,货代出具提单草稿件,确认没问题后和CI,PL,PI一起交于客户二次确认,同时需要和客户确认提单需要正本或者电放,是否需要做产地证,如需要则尽快整理完整资料去安排,以免耽误时间;通知客户具体开船和预计到港时间;如草稿件有错误则要及时通知货代修改;4.客户出货信息确认没问题,通知货代出具提单副本,并发送给客户,客户安排尾款;5.如提单电放,收到尾款后通知货代电放,如客户需要其他正本清关资料,可以提前安排,避免客户延误清关提货;如提单正本原件,等收到尾款后把提单原件和其他客户所需资料快递给客户做清关用;。

外贸跟单员的工作流程

外贸跟单员的工作流程

外贸跟单员的工作流程外贸跟单员是外贸企业中非常重要的一环,他们负责处理国际贸易的订单、跟踪货物的运输情况、处理客户的投诉和问题等工作。

外贸跟单员的工作流程通常包括订单接收、生产跟进、物流安排、售后服务等环节。

下面我们将详细介绍外贸跟单员的工作流程。

1. 订单接收。

外贸跟单员首先需要接收客户的订单信息,包括产品型号、数量、交货日期、付款方式等。

在接收订单时,需要核实订单信息的准确性,并及时与客户确认,确保订单信息的准确无误。

2. 生产跟进。

接收订单后,外贸跟单员需要与生产部门进行沟通,确保生产进度符合订单要求。

他们需要及时了解生产进度,协调生产计划,确保按时交货。

同时,外贸跟单员还需要与客户保持沟通,及时更新订单进度,以便客户了解订单的生产情况。

3. 物流安排。

在生产完成后,外贸跟单员需要安排货物的运输。

他们需要选择合适的运输方式,与物流公司进行联系,安排货物的运输和清关事宜。

在货物运输过程中,外贸跟单员需要跟踪货物的运输情况,确保货物按时到达目的地。

4. 售后服务。

外贸跟单员在货物到达客户手中后,还需要提供售后服务。

他们需要与客户保持联系,了解客户对货物的满意度,及时处理客户的投诉和问题。

如果客户对货物不满意,外贸跟单员需要协调相关部门进行处理,确保客户的问题得到及时解决。

5. 文件处理。

外贸跟单员还需要处理与订单相关的文件工作,包括合同、发票、装箱单、提单等。

他们需要及时准备和发送这些文件,确保订单的顺利进行。

总结。

外贸跟单员的工作流程主要包括订单接收、生产跟进、物流安排、售后服务和文件处理等环节。

在这些工作中,外贸跟单员需要与客户、生产部门、物流公司等多方进行沟通和协调,确保订单顺利进行,客户满意。

外贸跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力,才能胜任这一岗位。

外贸跟单员的工作流程是一个复杂而又重要的工作流程,需要跟单员们不断地学习和提升自己的能力,以适应不断变化的国际贸易环境。

外贸跟单员跟单工作详细流程

外贸跟单员跟单工作详细流程

外贸跟员跟单详细流程外贸业务主要就是进行货物的进出口交易。

我们分别来了解一下出口货物跟单和进口货物跟单的基本程序及跟单员所要做的工作。

货物的出口交易有二种形式,一种通过外贸公司出口,另一种是自营出口。

跟单员对出口货物的跟单工作主要有:接单,跟进生产,出货跟踪,制单结汇等。

一.接单:接单也即合同的签定,订单的取得。

合同的书面形式并不限于某种特定的格式。

任何载明双方当事人名称,标的物的质量,数量,价格,交货和支付等交易条件的书面文件,包括买卖双方为达成交易而交换的信件,电报或电传,都足以构成书面合同。

1.下单方式:客户下单的方式有:通过电话, Fax,Em ail 或书面合同等方式。

2.接单的途径:交易会,出访,出国参展,邀请客户来访,利用我们的网站,等等。

3.接单的形式:在出口贸易中,跟单员接的单没有特定的限制,最常见的是:( 1 ) 合同: ( CONTRACT ) 合同有销货合同 ( SALES CONTRACT ) 和购货合同( PURCHASE CONTRACT )。

前者由卖方草拟,后者由买方草拟。

( 2 ) 确认书; ( CONFIRMATION ) 它比合同要简化些。

对异议,仲裁,不可抗力等条款都不列入。

它也有销货确认书 ( SALES CONFIRMATION )和购货确认书 ( PURCHASE CONFIRMATION )。

这种格式的合同一般适用于成交金额不大,批次较多的轻工商品,日用品,土特产等。

而合同用的比较正规。

机器设备,大棕贸易的进出口。

还有协议书,意向书,订单和委托订单等。

要提的是,客户从国外直接发来的订单或委托订单,我们收到后要回复,不能臵之不理,否则算默认。

4.接单的程序:接单的程序可分为询盘,发盘,还盘和接受四个环节。

( 1 ) 询盘: ( INQUIRY )又叫询价。

( 2 )发盘: (OFFER)又叫发价。

是买方或卖方向对方提出各项交易条件,并愿意按照这些条件达成交易,订立合同的一种确定的表示。

论述外贸跟单的具体流程及每个环节的注意事项

论述外贸跟单的具体流程及每个环节的注意事项

论述外贸跟单的具体流程及每个环节的注意事项外贸跟单是指在国际贸易中负责处理订单及相关环节的工作岗位,主要负责沟通买卖双方、安排物流、协调生产和质检等工作。

本文将详细介绍外贸跟单的具体流程以及每个环节的注意事项。

一、外贸跟单流程1. 接单确认外贸跟单员收到订单后,首先需要与客户进行沟通确认订单细节,包括商品名称、规格、数量、价格、交货期等。

确保双方对订单内容有一致的理解,以避免后期出现纠纷。

2. 开始生产在订单确认后,外贸跟单员需要与生产部门进行对接,安排生产计划并跟踪生产进度。

跟单员需要确保生产按照客户的要求进行,并及时向客户提供生产进度报告。

3. 质检在生产完成后,外贸跟单员需要进行质检,确保货物符合国际质量标准和客户的要求。

如果发现任何问题,跟单员需要与生产部门协调解决,并与客户沟通情况。

4. 物流安排外贸跟单员负责与货代、船公司等进行联系,安排货物的运输方式和具体细节,包括运输方式、装箱、报关等。

跟单员需要及时向客户提供货物的物流信息,确保客户能够了解货物的运输情况。

5. 文件处理外贸跟单员需要准备并处理各类文件,包括贸易合同、发票、提单、装箱单、报关单等。

这些文件对于货物的运输和清关非常重要,跟单员需要确保文件的准确性和及时性。

6. 结算和支付在货物运输完成后,外贸跟单员需要与客户进行结算,并与财务部门对账。

跟单员需要跟进付款情况,确保客户按时支付。

二、每个环节的注意事项1. 订单确认阶段在接收订单后,外贸跟单员应仔细核对订单细节,并与客户进行明确沟通,确保双方对订单内容没有歧义。

要留意交货期限,以便安排后续工作。

2. 生产阶段外贸跟单员需要与生产部门保持密切的沟通,及时了解生产进度。

如发现生产条件不足或有其他问题,应及时与客户进行沟通,并协调解决方案。

3. 质检阶段跟单员在进行质检时,需严格按照国际质量标准和客户要求进行检查。

如发现质量问题,应及时与生产部门沟通,协调解决,并及时向客户汇报。

外贸跟单员详细工作流程

外贸跟单员详细工作流程

外贸跟单员详细工作流程外贸跟单员是指在国际贸易中负责协调接单、跟进订单、处理出口货物与支付等相关事务的专业人员。

他们在确保订单顺利执行和客户满意的同时,也需要与供应商、物流公司、海关等各方进行良好的沟通和协调。

以下是外贸跟单员的详细工作流程。

一、接单与订单确认1.1 接单外贸跟单员接到客户的订单后,首先需要确认订单的相关信息,包括产品名称、数量、规格要求、价格、交货时间等。

同时,还需要核实客户的信用情况,确保能够与其建立稳定的合作关系。

1.2 订单确认在核实订单信息无误后,外贸跟单员与客户进行订单确认。

这包括发送确认订单的邮件或传真,并在文件中标明双方的盖章以确保双方达成一致。

二、样品制作与确认2.1 样品制作根据客户要求,外贸跟单员与生产部门一起协调制作样品,确保样品符合客户的要求和标准。

在制作过程中,外贸跟单员需要不断与客户进行沟通,并及时反馈样品的制作进度。

2.2 样品确认一旦样品制作完成,外贸跟单员与客户进行样品确认。

客户评估样品的质量、外观等因素,并提出修改或补充的要求。

外贸跟单员需要准确记录客户的要求,并协调相关部门进行相应的调整。

三、生产与质量控制3.1 生产计划制定与监督根据客户订单的要求和交货时间,外贸跟单员与生产部门一起制定生产计划。

他们需要监督生产进度,确保按时完成生产,并及时向客户更新生产进展情况。

3.2 质量控制外贸跟单员需要与质检部门合作,确保生产出的货物符合客户要求的质量标准。

他们需要参与质量把控的过程,包括检查原材料的质量、监督生产线的质量控制和产品检验等。

四、物流与运输安排4.1 物流方案制定外贸跟单员需要与物流公司协商,并制定最佳的物流方案。

他们需要考虑订舱、集装箱装载、港口通关等一系列细节,以确保货物能够按时、安全地运达目的港。

4.2 运输安排外贸跟单员需要与物流公司协调具体的运输安排,包括船期、货物装运时间、船舶航线等。

他们还需要跟踪货物的运输状态,并及时向客户提供相关信息。

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外贸跟单的完整流程详细
外贸跟单的完整流程(详细)
跟单”在外贸工作中的重要性毋庸讳言。

即使到今天,还是有相当大一批的出口企业的外销员其实做的主要工作就是“跟单”,下面为大家整理了外贸跟单的完整流程:
1.客户询盘:
一般在客户下Purchase order之前,都会有相关的Order Inquiry给我们,要做的是一些细节上的确认。

2.报价:
外销员及时回复客人查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格及柜型等,Performa Invoice 给客户做正式报价。

3.得到订单:
经过洽谈,收到客户正式的订单PO。

4.下生产订单:
得到客人的订单确认后,给工厂下订单,安排生产计划。

5.业务审批:
收到订单后,首先做出业务审核表。

按“出口合同审核表”的项目如实填写,尽可能将各种预计费用都列明。

合同审批需附上客人订单传真件,与工厂的收购合同。

审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行。

如金额较大的,或有预付款和佣金等条款的,要经公司总经理审批才行。

合同审批之后,制成销售订单,交给部门进程员跟进。

6.下达生产通知:
业务部在确定交货期后,满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产:
6.1:如果是L/C付款的客户,通常是在交货期前1个月确认L/C 已经收到,收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证,检查是否存在错误,交货期能否保障,及其他可能的问题,如有问题应立即请
客人改证。

6.2:如果是T/T付款的客户,要确认定金已经到账。

6.3:如果是放帐客户,或通过银行D/A等方式收汇等,需经理确认。

7. 验货:
7.1:在交货期前一周,要通知公司验货员验货。

7.2:如果客人要自己或指定验货人员来验货的,要在交货期一周前,约客户查货并将查货日期告知计划部。

7.3:如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的,要在交货期两周前与验货公司联系,预约验货时间,确保在交货期前安排好时间。

确定后将验货时间通知工厂。

8.制备基本文件。

工厂提供的装箱资料,制作出口合同,出口商业发票,装箱单等文件(应由业务跟单员制作,交给单证员)。

9.商检:
如果是国家法定商检产品,在给工厂下订单时要说明商检要求,并提供出口合同,发票等商检所需资料。

而且要告诉工厂将来产品的出口口岸,便于工厂办理商检。

应在发货一周之前拿到商检(如果有)换证凭单/条。

10. 租船订仓:
10.1.如果跟客人签定的合同是FOB CHINA条款,通常客人会指定运输代理公司或船公司。

应尽早与货代联系,告知发货意向,了解将要安排的出口口岸,船期等情况,Q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前,以及船期能否达到客人要求的交货期。

应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知(ING orDER),通常在开船一周前可拿到定仓纸。

10.2.如果是由卖方支付运费,应尽早向货运公司或船公司咨询船期,运价,开船口岸等。

经比较,选择价格优惠,信誉好,船期合适的船公司,并告诉业务员通告给客人。

如客人不同意时要另选客人认可的船公司。

开船前两周书面定仓,程序同上。

10.3.如果货物不够一个小柜,需走散货时,向货代公司定散货仓位。

拿到入仓纸时,还要了解截关时间,入仓报关要求,等内容。

10.4.向运输公司定仓时,一定要传真书面定仓纸,注明所定船期,柜型及数量,目的港等内容,以避免差错。

11. 安排拖柜:
11.1.货物做好并验货通过后,委托拖车公司提柜,装柜。

拖车公司应选择安全可靠,价格合理的公司签定协议长期合作,以确保安全及准时。

要给拖车公司传真以下资料:定仓确认书/放柜纸,船公司,定仓号,拖柜委托书,注明装柜时间,柜型及数量,装柜地址,报关行,及装船口岸等。

如果有验货公司看装柜,要专门声明,不能晚到。

并要求回传一份上柜资料,列明柜号、车牌号、司机及联系电话等
11.2.传真一份装车资料给工厂,列明上柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话。

11.3.要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知给业务部,列明货柜离厂时间、实际装货数量等,并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。

要求工厂装柜后一定要记住上封条。

12.委托报关:
在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行,委托出口报关及做商检通关换单。

通常要给报关留出两天时间(船截关前)。

委托报关时,应提供一份装柜资料,内容包括所装货物及数量,口岸,船公司,定仓号,柜号,船开截关时间,拖车公司,柜型及数量,本公司的联系人和电话等。

13. 获得运输文件:
13.1. 最迟在开船后两天内,要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。

补料要按找L/C或客人的要求来做,并给出正确的货物数量,以及一些特殊要求等,包括要求船公司随同提单出的船证明等。

13.2. 督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。

仔细核对样本无误后,向船公司书面确认提单内容。

如果提单需客人确认的,要先传真提单样板给客人,得到确认后再要求船公司出正本。

13.3. 及时支付运杂费,付款后通知船公司及时取得提单等运输文
件。

支付运费应做登记。

14. 准备其他文件
14.1.商业发票:L/C 要求提供的文件中,对商业发票要求最严格。

发票的日期要确定在开证日之后,交货期之前。

发票中的货物描述要与L/C上的完全相同,小写和大写金额都要正确无误。

L/C上对发票的条款应显示出来,要显示唛头。

如果发票需办理对方大使馆认证,一般要提前20天办理。

14.2.FORMA原产地证书:FORM A 原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。

需注意的是运输日期要在L/C 的交货期和开船日之前,在发票日期之后。

未能在发货之前办理的,要办理后发证书,需提供报关单,提单等文件。

经香港转运的货物,FORM A证书通常要到香港的中国商检公司办理加签,证明未在港对货物进行再加工。

14.3.一般原产地证:一般原产地证可在中国贸易促进会办理,要求低一些。

可在发货之后不太长的时间内补办。

如果原产地证书要办理大使馆加签,也和发票一样要提前20天办理。

14.4.装运通知:一般是要求在开船后几天之内,要通知客人发货的细节,包括船名,航班次,开船日,预计抵港日,货物及数量,金额,包装件数,唛头,目的.港代理人等。

有时L/C要求提供发送证明,如传真报告书,发函底单等,注意按客人要求的时间内办理。

14.5.装箱单:装箱单应清楚地表明货物装箱情况。

要显示每箱内装的数量,每箱的毛重,净重,外箱尺寸。

按外箱尺寸计算出来的总体积要与标明的总体积相符。

要显示唛头和箱号,以便于客人查找。

装箱单的重量,体积要于提单相符。

15.交单:
15.1.采用L/C收汇的,应在规定的交单时间内,备齐全部单证,并严格审单,确保没有错误,才交银行议付。

15.2.采用T/T收汇的,在取得提单后马上传真提单给客人付款,确认受到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。

15.3.如果T/T收汇的,要求收全款才能做柜的,要等收款后再安排拖柜。

拿到提单后可立即寄正本提单给客人。

16.业务登记:
每单出口业务在完成后要及时做登记,包括电脑登记及书面登记,便于以后查询,统计等。

17.文件存档:
所有的文件、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。

【外贸跟单的完整流程(详细)】。

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