商场商户收租和欠款催缴工作基本流程
商铺租赁 催租步骤
商铺租赁催租步骤
一、如何租商铺
租商铺方法：
1、在租商铺前，去商铺所在房地产交易中心做产权调查，了解商铺用途和土地用途，确保是商业用房性质，可作为商铺使用。
2、根据法律、法规、规章及其他规定，缴纳租赁税费，租赁保证金。
3、以上都没问题，就可以进行租赁合同登记备案，合同才能生效。
二、租用商铺要注意什么
1、核实出租者的身份
与租房子是相同的，拥有店铺产权资格，才可以把店铺租给你，因此，在签订租赁合同和支付押金钱，要了解清楚与你谈合约的人，是不是商铺所有权人。
我们可以查看产权证和身份证，核实出租人身份。
2、根据情况选店铺
要根据自己的项目特点和所在区域特点，确定商铺位置，如果是服务领域要选择居民区，如果餐饮行业选择人流量多的，这样才能保证有顾客消费，生意才能长久。
3、确定免租装修期
在租赁商铺时，免租装修期经常出现在合同中，主要是因为承
租人在交房后，要对房屋进行装修，不可以马上进行办公、营业，这种情况下，出租人同意不收取装修期间租金。
在签订租赁合同时，要有明确免租装修期的起止时间，还有需要支付的费用。
4、租赁押金
押金主要是用来抵扣承租人应该承担，但是没有支付的费用，因为商铺适应的电费、电话费、物业管理费等比较高，建议押金高一些，以免不够抵扣这些费用。
催收工作流程
催收工作流程催收工作是指对逾期未还债务的借款人进行追讨的一项工作。
催收工作流程是指在进行催收工作时所需要按照一定的步骤进行的过程。
本文将介绍催收工作的典型流程，以帮助读者更好地了解催收工作的具体操作。
1. 获取债务信息催收工作的第一步是获取债务信息。
这包括借款人的个人信息、借款合同、逾期情况等。
催收人员需要与借款人进行联系，了解借款人的还款意愿和能力，并记录相关的沟通内容。
在这一阶段，催收人员需要保持耐心和专业的态度，与借款人建立良好的沟通关系。
2. 制定催收计划根据债务信息和借款人的还款意愿和能力，催收人员需要制定催收计划。
催收计划包括具体的催收方式、时间安排和目标要求等。
催收人员需要根据债务的特点和借款人的情况，选择合适的催收方式，如电话催收、上门催收或法律诉讼等。
同时，催收人员还需要根据实际情况，制定合理的时间安排和目标要求，以提高催收效果。
3. 进行催收行动在制定催收计划后，催收人员需要进行具体的催收行动。
这包括电话催收、上门催收和书面催收等。
在电话催收中，催收人员需要与借款人进行电话沟通，提醒借款人还款，并了解借款人的还款意愿和能力。
在上门催收中，催收人员需要亲自前往借款人的居住地或工作地，与借款人面对面交流，促使借款人还款。
在书面催收中，催收人员需要通过邮件、短信或信函等方式，向借款人发出催收通知，督促借款人还款。
4. 跟进催收进展在进行催收行动后，催收人员需要及时跟进催收进展。
这包括记录催收行动的结果和借款人的还款情况，及时更新债务信息，以便后续的催收工作。
同时，催收人员还需要根据催收的效果和借款人的反馈，调整催收策略和计划，提高催收效果。
5. 确认还款和结案在借款人进行还款后，催收人员需要确认还款情况，并及时更新债务信息。
如果借款人还款完毕，催收人员需要将债务结案，并做好相关的结案工作，如归档和报告等。
如果借款人没有还款完毕，催收人员需要继续进行催收工作，直至债务得到清偿。
总结起来，催收工作流程包括获取债务信息、制定催收计划、进行催收行动、跟进催收进展和确认还款和结案等。
商户费用催缴流程及管理规定解读
总则
03 权责
财务部 1. 负责对欠费风险预警管理，租户费用的收取，记录租户缴款进度，对收缴款项及时处理并核销； 2. 负责与运营部核对清楚所有商户当月费用收缴数据，在合同约定的缴款日期前10/15天生成【租费缴款通知
商户仍占铺的，由项目团队
，同时视情况停止物业服务，
最终依据法院判决结果进行处理。
公函发放指引
函件发放需留存 1、函件原件；2、EMS存单；3、EMS官网送达记录页面 函件发送注意事项 1.函件一式三份用印：1份通过EMS送达合同约定的通知送达地址、1份直接送达租户现场经营店铺并签收、1份由营运部 存档 2.如有其它可知联系地址，如：身份证地址、实际住址、其它经营店铺地址，都应寄送，尽可能尽到通知义务，故实际用 印份数应根据需要而定，但均应保证一份原件我司存档 3.EMS单应注明所发函件名称，并留存EMS存单 4.登录EMS官网，输入运单号，查询送达记录，并完整保存送达记录页面，一般网页 保留3-6个月，故需以图片形式保留送达记录页面
发送第一次 【欠费催缴函】
发送 【严重违约函】
发送【租赁合 同解除通知书】
否
根据缴款通知】 按期缴纳各项费 用
租
是
户
结束
是否缴纳
否
否
是否缴纳
是否缴纳
否
是否缴纳
Hale Waihona Puke 是是是是
结束
结束
结束
结束
发送解除通知书 15 个工作日内租户缴交 租金，愿意继续履约
项目于 5 个工作日内进行评估，若同意， 同租户签署履约补充协议继续经营；若不同 则继续按解约流程执行
商场商户欠费处理办法
商场商户欠费处理办法一、目的为规范商场运营管理，确保商场各项费用的及时足额收取，维护商场的正常经营秩序和全体商户的共同利益，特制定本欠费处理办法。
二、适用范围本办法适用于商场内所有商户的租金、物业管理费、水电费及其他相关费用的欠费处理。
三、欠费界定及通知（一）欠费界定1. 商户未按照合同约定的缴费时间和金额足额缴纳应付款项，即视为欠费。
2. 缴费时间以合同规定为准，如遇特殊情况需提前或延迟缴费的，商户应提前向商场管理方提出书面申请并获得批准，否则仍按合同约定时间认定欠费。
（二）欠费通知1. 当商户出现欠费情况时，商场管理方应在欠费发生后的[X]个工作日内，通过书面通知（包括但不限于纸质通知书、电子邮件、商场管理系统消息等）的方式向商户送达《欠费通知函》。
2. 《欠费通知函》应包含以下内容：商户名称、商铺编号、欠费时间段及金额明细。
欠费产生的违约责任及可能采取的处理措施提示。
缴费方式、时间及地点等相关信息。
联系电话和联系人，以便商户咨询相关事宜。
四、欠费催收流程（一）首次催收（电话沟通+ 书面提醒）1. 在发出《欠费通知函》后的[X]个工作日内，商场管理方的客服人员应通过电话与欠费商户进行沟通，了解欠费原因，提醒商户尽快缴纳欠费，并记录沟通情况。
2. 同时，再次向商户发送书面提醒，可通过短信或商场管理系统消息的方式，内容包括欠费金额、截止日期及逾期未缴的后果等。
（二）二次催收（上门沟通）1. 若首次催收后商户仍未在规定时间内缴纳欠费，商场管理方应在首次催收后的[X]个工作日内，安排专人上门与商户进行面对面沟通。
2. 上门沟通人员应向商户出示相关工作证件，了解商户的经营状况和实际困难，协商解决方案，如制定分期还款计划等，并要求商户填写《欠费沟通记录表》，签字确认。
3. 《欠费沟通记录表》应包含商户的反馈意见、承诺还款时间或分期还款计划等内容，作为后续处理的依据之一。
（三）三次催收（律师函警告）1. 经过二次催收后，商户若仍未履行缴费义务或未按照协商的还款计划执行，商场管理方应在二次催收后的[X]个工作日内，委托律师事务所向欠费商户发送律师函。
租赁商户租金催缴流程
财务部 经办人 商业地产部 经办人
商业部与客户签署租 赁合同 每月10日以电话、短 信形式通知商户缴款 每月15前根据月报表 及合同台账制作本月 《租金应收明细》 签收《缴款通知》填 写回执，并于20日前 到公司缴纳租金
明源审核员
地产部 经理
主管副总
租赁商户
财务部 收款员
律师部
填写《缴款通知》
审核
审核
地产部16日前发商户
由地产部陪同
按《缴款通知 单》收款
正常缴款阶段
留存黄联 未按时缴款
在《缴款通知 单》上签章并开 具收据及发票
21日制作《租金欠 费明细表》
填写《催款函》 审核 审核 地产部22日前以EMS发送
第一次催缴阶段
签收《催款函》并 到公司缴纳租金及 违约金
由地产部陪同
按《缴款通知 单》收款
留存黄联 未按时缴款
在《缴款通知 单》签章并开 具收据及发票
第二次催缴阶段
30日17：00前制作 《租金欠费明细表》 及《违约金明细》
整理欠费租户信息请 法律部发《律师函》
审核
审核
审核
地产部将客户资料发给律师
撰写《律师函》并 于次月1日前发给 商户,进入法律程序
处理阶段
经相关部门确认 按合同规定执行
注：如商家提出延期缴纳租金或退租申请，需经公司批示后按批示内容执行。
购物中心租金收缴计划
购物中心租金收缴计划概述购物中心作为商业地产的重要组成部分，租金的收缴对于其运营和发展至关重要。
为了确保租金的及时收取和最大化租金的回收率，制定一个有效的租金收缴计划是至关重要的。
目标本计划的目标是确保购物中心能够按时收取租金，并最大化回收率。
具体目标如下：1. 提高租金收取的及时性：通过建立严格的收款流程，确保租金按时收取，减少逾期款项。
2. 提高租金回收率：采取积极的催款措施，确保欠款能够及时追回，最大化租金回收。
3. 优化收款流程：通过引入数字化支付方式和自动化收款系统，提高收款效率和准确性，减少人为错误。
实施步骤本计划将按以下步骤实施：1. 收款流程设计：根据购物中心的特点和需求，设计一个有效的收款流程，包括租金通知、收款方式选择、收款日期等。
2. 租金催缴措施：制定积极的催缴措施，如发送提醒短信或邮件、电话催讨欠款、派遣专人进行实地催款等，确保欠款及时回收。
3. 数字化支付方式引入：引入数字化支付方式，如支付宝、微信支付等，方便承租方进行线上支付，提高收款效率。
4. 自动化收款系统建立：建立自动化收款系统，可以自动发送租金通知、生成收款账单、跟踪欠款情况等，提高收款的准确性和及时性。
5. 监测与评估：定期监测和评估收款情况，分析回款率和逾期款项的原因，并做出相应的调整和改进。
风险与控制措施在实施租金收缴计划的过程中可能存在以下风险：1. 承租方经营困难导致逾期：购物中心要密切关注承租方的经营情况，及时发现潜在风险，并与其进行沟通和协商解决。
2. 收款系统故障：购物中心需要保证收款系统的稳定运行，定期进行维护和更新，并建立备份系统以应对可能的故障情况。
3. 法律纠纷风险：购物中心在催收欠款时需要遵守相关法律法规，避免出现法律纠纷。
建议购物中心与专业律师合作，确保催收行为的合法性和合规性。
结论购物中心租金收缴计划是确保租金按时收取和最大化回收率的重要工具。
通过合理设计的收款流程、积极的催缴措施和数字化支付方式的引入，购物中心可以提高收款效率和准确性，降低逾期风险，实现租金收缴的目标。
货款追讨流程
货款追讨流程在商业交易中，有时候买方会延迟支付货款或者拒绝支付货款，导致卖方面临经济损失。
在这种情况下，卖方需要采取适当的措施来追讨货款。
以下是一般情况下的货款追讨流程：1. 发送催款函卖方可以先向买方发送一封催款函，提醒买方支付未付的货款。
催款函应包含以下要素：- 明确指出买方的欠款金额和支付期限；- 列明相关交易事实，如订单号、产品规格等；- 表达出卖方对买方履行付款义务的期望；- 建议买方迅速支付货款以避免法律纠纷。
2. 调解或协商如果催款函未能达到预期效果，卖方可以尝试与买方进行调解或协商。
双方可以通过面谈、电话、电子邮件等方式进行沟通，讨论解决方案。
在这个阶段，卖方可以陈述自己的权益和理由，并尝试达成双方都能接受的协议。
3. 寻求法律援助如果调解或协商未能解决争议，卖方可以考虑寻求法律援助。
以下是一些可行的法律途径：- 起诉买方：卖方可以向法院提起民事诉讼，要求买方支付未付的货款。
在诉讼过程中，卖方需要提交相关证据（如合同、发票、交货单等）证明买方的欠款事实。
- 申请财产保全措施：在起诉过程中，卖方可以申请法院对买方的财产采取保全措施，以确保执行判决时有足够的资产可供追偿。
- 寻求仲裁：如果双方在合同中约定了仲裁条款，卖方可以根据合同的约定，向仲裁机构提交仲裁申请。
4. 判断执行可能性在追讨货款的过程中，卖方需要判断买方的偿付能力。
如果买方无力支付货款或者没有足够的财产可供执行，卖方可能需要考虑放弃追偿或者寻求其他解决方案。
5. 执行判决如果卖方成功取得判决，买方仍然不履行支付义务，卖方可以申请执行法院执行相关判决。
执行法院可以采取多种强制执行措施，如查封、冻结财产、拍卖等，以强制买方支付货款。
以上是一般情况下的货款追讨流程，具体操作应根据当地法律和合同约定来执行。
在实际操作过程中，卖方应保持与专业律师的沟通和协商，并根据具体情况采取合适的法律手段。
商铺租金交纳追缴措施
商铺租金交纳追缴措施商铺租金是指商铺租赁的费用，作为商铺租赁合同的一部分，租客需按照合同约定的租金支付方式和时间进行交纳。
然而，有时租客可能无法按时支付租金，这就需要采取相应的追缴措施来保障商铺租金的及时收取。
本文将介绍一些常见的商铺租金交纳追缴措施。
1. 催缴通知书如果租客未按时支付商铺租金，业主可以通过书面催缴通知书提醒租客支付租金，并给予一定的缴纳期限。
催缴通知书应明确提及租金欠款金额、缴纳期限和后果等内容，以确保租客清楚知晓违约情况和后果。
2. 滞纳金商铺租赁合同中通常会规定租客未按时支付租金需支付一定的滞纳金作为违约金。
当租客逾期未付款时，业主有权要求租客支付滞纳金，作为对逾期未付款的补偿措施。
滞纳金的数额通常由合同双方在租赁合同中事先约定，并应在催缴通知书中明确提及。
3. 财产保全措施若租客连续多次逾期未支付租金或拒绝支付租金，业主可以采取财产保全措施。
财产保全是指向租客的财产提出保全申请，以确保租金的追缴。
财产保全可以通过法院提起，以确保租金的及时收取，并通过强制执行程序追缴租金。
4. 终止合同当租客多次逾期未支付租金，且经催告后仍拒不支付时，业主可以依据合同中的特定条款解除合同，并追求相应的赔偿。
合同终止后，业主可以重新寻找租客，以尽快收回欠款。
5. 法律诉讼如果租客拒绝支付租金，业主可以通过法律途径追求租金的支付。
业主可以向法院提起诉讼，要求租客支付拖欠的租金、滞纳金和相关的法律费用。
法律诉讼是最后的手段，但在一些情况下是必要的。
总结起来，商铺租金交纳追缴措施有催缴通知书、滞纳金、财产保全措施、合同终止和法律诉讼等。
这些措施将帮助业主维护自身权益，确保租金的及时收取。
然而，为了避免纠纷发生，租客和业主应当在签订合同时明确约定租金支付方式和时间，并相互遵守合同的规定。
只有通过合法合规的方式，才能更好地维护双方的权益，保持合同关系的稳定和和谐。
债务欠款法催收流程
债务欠款法催收流程一、催收前的准备。
咱要是去催收债务呀，那得先把准备工作做足咯。
要先把欠款人的信息好好梳理一下，像他的联系方式，是电话、微信还是其他啥的，都得确认好，可别到时候想找人都找不着。
还有啊，得把欠款的金额、欠款的时间、当时借款的相关凭证都找出来，这些可都是咱的“底气”呢。
你要是糊里糊涂的，人家欠款人问你个啥，你都答不上来，那怎么能行呢？比如说，要是人家问你这利息怎么算的呀，你要是没准备好，那不就尴尬了嘛。
另外呢，咱还得了解一下欠款人的情况。
他是为啥欠款的呀？是真的遇到困难了，还是故意拖着不还呢？要是他是遇到啥难事了，咱也不能一上去就凶巴巴的，得有点同情心。
要是他是故意赖账，那咱也得有不同的应对方法，对吧？这就好比打仗之前要先侦查地形一样重要呢。
二、初次联系。
当咱们准备好了，就可以联系欠款人啦。
这初次联系可讲究呢。
咱说话的语气要温和一些，别像讨债的恶霸似的。
你可以这么说：“亲，你还记得之前那笔借款不？现在到该还的时候啦。
”这样听起来就比较亲切，没那么生硬。
如果是打电话，声音也得热情一点，让人听着舒服。
要是欠款人态度还不错，说他知道这个事，只是暂时有点困难，那咱们就得听听他的难处。
也许他是工作上出了问题，或者家里有人生病了啥的。
这时候，咱们可以表示理解，然后跟他商量一个新的还款计划。
比如说：“我能理解你的情况呢。
那咱们能不能这样，你先还一部分，剩下的咱们再分几个月还呀？”但要是欠款人一开始就不太友好，想耍赖，那咱们也不能怕。
可以严肃一点地说：“亲，这钱你借了就得还呀，当时也是有约定的。
你要是不还，这可对大家都不好哦。
”不过也别太过分，毕竟咱是来要钱的，不是来吵架的。
三、跟进催收。
如果初次联系没有完全解决问题，那就得跟进催收啦。
这个时候呢，咱可以隔个几天再联系欠款人，问问他考虑得怎么样了。
还是要保持那个度，既不能太松，让他觉得可以拖着不还，也不能太紧，把人逼急了。
要是欠款人在这个过程中有了一些还款的行动，哪怕只是还了一点点，咱们也得给他点鼓励。
租赁中的租金逾期与催收流程
租赁中的租金逾期与催收流程在租赁合同中，租金逾期是一种常见的问题。
对于房东而言，及时收到租金是维护自身利益的关键。
因此，在遇到租金逾期情况下，房东需要采取相应的催收流程来确保租金的收取。
本文将介绍租赁中的租金逾期与催收流程。
首先，在租赁合同中，通常会明确约定租金的支付方式、支付日期以及逾期的罚金等条款。
双方当事人应在签订合同前充分了解并接受这些条款，确保对租金支付义务的规范和理解一致。
这样，在租金逾期发生时，双方已经有了明确的约定和依据。
当租金逾期发生时，房东首先需要与租客进行沟通和联系。
可以使用电话、短信、邮件等方式与租客取得联系，并提醒其履行租金支付义务。
在联系租客时，房东应当保持礼貌并尽量避免使用侮辱或威胁的语言。
通过友好的沟通，房东可以了解租客的情况，例如是否有特殊困难导致无法按时支付租金。
如果租客无法按时支付租金或者不作出任何回应，房东可以发送催收函件。
催收函件应该包括租金欠款的明细以及逾期的天数等信息。
在函件中，房东可以提醒租客，如果在一定时间内不支付租金，将采取进一步的法律手段来追偿欠款。
如果租客仍然坚持不支付租金或者拒绝与房东合理沟通，房东可以考虑采取法律手段。
首先，房东可以向当地的法院提起民事诉讼，要求判决租客支付租金和相应的罚金。
在法律诉讼过程中，房东应当准备好与租客相关的证据，如合同、付款凭证、催款函件等，以便能够有效维护自己的权益。
除了民事诉讼，房东还可以向相关的信用机构报告租客的不良信用记录。
这将对租客的信用评级和信用历史产生负面影响，使其在将来的租房或其他信用交易中受到限制。
通过这种方式，房东可以通过间接手段来加大催收的压力和影响力。
总之，在租赁中的租金逾期与催收流程中，房东应当根据租赁合同的约定，合理、合法地采取相应的催收措施来确保租金的收取。
在催收过程中，双方应当保持良好的沟通和合作态度，以达到问题的快速解决。
同时，对于租客而言，及时支付租金是维护租赁关系、维护自己信用记录的重要一环。
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收租和欠费催缴工作基本流程
财务部制作<<缴费通知单>> --- 要求：1、<<缴费通知单>>加盖公司业务章；2、费用数据准确和准时完成制作。
↓
客服部派发<<缴费通知单>> --- 派发时间：上月最后1天(如遇法定节假日提前1天)。
↓
1—5号为租金正常收取阶段--- 实施措施：5号用广播温馨提示商户交租。
↓
6-10号对未交租初步催缴---实施措施：采用上门或电话提醒等。
↓
10号第一次派发《知会函》--- 工作分工：财务部制作《知会函》；客服部派发《知会函》；物管部监控欠费商
户动态。
↓催缴措施：约谈。
要求：函件一式两份，逐级呈董事长/总经理批准后加盖
↓公章，一份以EMS向商户送达，一份留存公司档案。
↓
20号第二次派发《催款函》--- 工作分工：财务部制作《催款函》；客服部派发《催款函》；物管部监控欠费商
户动态。
催缴措施：约谈。
要求：函件一式两份，逐级呈董事长/总经理批准后加盖公
章，一份以EMS商户送达，一份留存公司档案。
↓
↓
↓
升级措施--- 根据实际情况拟提方法和措施逐级呈董事长/总经理批准
↓
↓↓↓出具《律师函》断电和封铺继续谈判或其他方法
条件：满30天↓
↓↓
收铺或诉讼邮寄《解除场地经营合同暨收回商铺的知会函》
收铺工作基本流程
收铺获集团董事长/总经理批准
第一步：组织收铺人员--- 1、总经办：负责统筹、现场组织、拍照和摄像；2、财务部：负责物品清点和核对；
3、客服部：负责物品清点和登记；
4、工程部：负责商铺的开铺和关铺；
5、安管部：维护现场秩序；
6、总务部：负责物品清点；
7、第三方见证人：工商人
员或诚信商户等。
第二步：开铺前实施工作--- 1、总经办：对所张帖的《解除场地经营合同暨收回商铺的函》和解锁前现状进行拍照和摄像；
2、工程部：负责商铺开铺工作；
3、安管部：维护现场秩序。
第三步：开铺后实施工作--- 1、总经办：对铺内现状进行全方位拍照和摄像；2、安管部：维护现场秩序；
3、客服部负责物品清点和登记。
第四步：见证签名--- 1、各部门人员对物品清点记录作审核和见证签名。
2、第三方见证人对全过程作书面见证。
第五步：物品封存和证据保--- 1、将封存物品移交场内仓管员保管；2、将有关证据、记录表留存总部商户档案。
商户欠租遗弃物品处理基本流程
前提条件：物品封存满30日后，在不存在任何纠纷争议的情况下。
↓
管理处提请
1、详细列明所有处理的物品；
2、具体拟定处理方案，包括物品报废、拍卖。
↓
商场财务室审核
对处理物品数量进行审核。
↓
总务部评估作价
1、对处理物品评估作价；
2、审核商场处理方案。
↓
集团财务部审核和签署意见
↓
集团总经办审核和签署意见
↓
集团行政总监审核和签署意见
↓
集团董事长/总经理审批
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资料可以编辑修改使用
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方面面，
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