西安物业收费管理系统功能说明书
陕西省西安市物业服务收费管理办法(2011.07.01施行)
陕西省物业服务收费管理办法第一条为进一步规范物业服务收费行为，维护业主、使用人和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》，结合我省实际，制定本办法。
第二条本办法适用于本省行政区域内的物业服务收费及监督管理。
未实行社会化物业服务的全省公共机构物业及原房改房的物业服务收费参照本办法。
第三条本办法所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及其配套的设施设备和公共或共用场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序，向业主（使用人）所收取的费用。
第四条政府提倡建设单位、业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业；鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。
第五条各级政府价格主管部门会同物业管理行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。
省级价格主管部门会同省住房和城乡建设主管部门依据国家有关规定，制定全省物业服务收费政策，指导全省物业服务收费管理工作。
物业服务收费实行分级管理。
按工商注册同级管理或属地管理的原则，由价格主管部门会同物业管理行政主管部门监督管理。
在省级及以上工商行政管理部门注册登记并具备二级以上资质的物业服务企业，其物业服务收费的监督管理由省物价局会同省住房和城乡建设厅负责；在市、县工商行政管理部门注册登记（含在省级及以上工商行政管理部门注册登记的三级以下资质的物业服务企业）的物业服务企业，其物业服务收费由同级价格主管部门会同物业管理行政主管部门监督管理。
省物价局可根据实际情况委托设区市价格主管部门负责对属省管物业服务企业的收费进行监督和管理。
第六条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，并区分不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。
第七条住宅和办公写字楼的物业服务收费实行政府指导价；其他类型的物业服务收费及物业服务企业为业主提供的特约服务实行市场调节价，政府价格主管部门应规范其价格行为。
西安城市物业管理方案
西安城市物业管理方案一、背景介绍西安，是中国历史文化名城，也是一个重要的经济中心。
随着城市化进程的加快，西安市的物业管理也日益成为城市管理的重要组成部分。
物业管理不仅关系到城市的整体形象、市民的居住环境，还关系到城市的经济发展和社会稳定。
因此，建立健全的物业管理方案对于西安市发展具有重要意义。
二、物业管理现状1.物业管理存在的问题（1）物业管理水平不高。
西安城市的物业管理水平整体偏低，管理人员素质不高，管理经验不足，导致管理效率低下，管理质量差。
（2）物业管理体系不健全。
西安市的物业管理体系相对薄弱，缺乏标准化、制度化、规范化的管理手段，导致管理工作难以有序进行。
（3）物业管理信息化程度不高。
目前西安市的物业管理还停留在传统的管理模式上，缺乏信息化技术支持，难以实现信息共享、管理智能化。
2.物业管理存在的原因（1）管理制度不健全。
西安市的物业管理体系缺乏健全的管理制度和规范，管理工作难以有序进行。
（2）管理人员不足。
缺乏专业化的物业管理人才，导致管理工作质量低下。
（3）管理手段落后。
缺乏现代化的管理手段和管理技术，难以提高管理效率。
3.物业管理的重要性（1）物业管理关系到市民居住环境。
物业管理直接关系到市民的生活质量和居住环境，对于提高市民的生活幸福感具有重要意义。
（2）物业管理关系到城市形象。
物业管理是城市管理的一个重要组成部分，关系到城市的整体形象和城市功能的发挥。
（3）物业管理关系到经济发展。
物业管理是城市的重要基础设施，关系到城市的经济发展和社会稳定。
三、西安城市物业管理的发展方向1.加强对物业管理人员的培训。
建立健全的物业管理行业培训机制，提高物业管理人员的素质和管理水平。
2.优化物业管理体系。
建立完善的物业管理体系，加强对物业管理的规范化管理，并建立健全的管理制度。
3.推进物业管理信息化。
加快推进物业管理信息化建设，利用信息化手段提高管理效率，实现信息共享和管理智能化。
4.加强物业管理监管。
小区物业管理系统详细说明书
详细设计说明书一、引言1、编写目的随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，特别是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。
而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。
住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。
除住宅外还应包括公寓、别墅等。
2、背景小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。
而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，非但麻烦，还时常出错，给泛博用户带来不少不便。
为了更好的为泛博住户服务，我们决定开辟一套小区物业管理系统，匡助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。
说明：A. 软件系统的名称： xx 小区物业管理系统B. 任务提出者：张宁开辟者：张宁用户： xx 小区小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开辟的系统。
3、定义B/S：Browser/Server(浏览器/服务器)结构SQL 语言：用于数据库控制的标准语言JSP：全称为 Java Server Pages，是一套由微软公司开辟的服务器端运行的脚本平台，可用于开辟动态网页4、参考资料本系统的可行性研究报告(GB8567——88)、软件需求说明书(GB856T——88)《软件工程导论》 (第四版) 张海藩清华大学出版社《UML 和模式应用》 (原书第三版) Craig Larman 著李洋等译机械工业出版社《UML 基础与 Rose 建模案例》吴建郑潮汪杰人民邮电出版社《实用软件工程》 Leszek Bruc Lee Liong 著机械工业出版社《SQL Server 2000 数据库开辟》作者：杜军平黄杰主编机械工业出版社《网络数据库实用教程： SQL Server 2000 快速版》作者：王恩波主编高等教育出版社《网络数据库应用系统开辟实用教程》作者：尹会滨北京清华大学出版社《UML 建模实例详解》作者：范晓平编著清华大学出版社《SQL Server 2000/2005 数据库开辟实例入门与提高》余金山, 林慧编著电子工业出版社a) 项目名称XX 小区物业管理系统b) 开辟背景随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，特别是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。
(完整word版)软件使用说明书模板
软件使用说明书本物业维修基金管理系统是针对同一地区，多小区管理的应用软件。
它面向一个物业公司，授权物业经理分配使用权限。
物业经理的用户名为sunny ，初始密码为sunny 。
系统并未存储下层角色的数据，要求物业经理登陆系统后再分配。
物业经理初次登陆系统后，进入“经理管理平台”，点击“用户管理”分配使用系统的各用户权限。
经理可分配两类用户，小区管理员与一般用户。
如图1所示。
初始的系统并未存小区的相关资料，物业经理可以输入小区信息（包括小区名称，房屋类型，楼宇资料，各小区内设施项目）。
点击“代码维护”，进入代码维护窗口，如图2所示。
小区经理分配用户角色后，小区管理员、小区住户就可以登陆该系统了。
图1 分配权限界面图2 代码维护1、小区管理员身份登陆，小区管理员登陆“管理员管理平台”，通过该平台可以查看所有住户信息，维修记录，申报情况小区新闻，社区通告；录入基本数据信息（小区，小区内楼宇，房间），查看各类维修申请记录，申报公共设施维修，新闻、社区通告管理。
点击左侧的“申请记录”，打开公共设施维修申请记录窗口（默认），点击申请记录中的子项“楼本体申请记录”，“住户个人维修申请记录”，相应打开各类维修申请记录信息。
如图3所示。
点击左侧的“住户详细信息管理”，显示小区所有住户信息，在这一窗口中，小区管理员可以按小区或楼宇，检索小区住户的详细信息。
除了检索外，小区管理员还可以编辑、删除现有住户信息，添加新的住户。
如图4所示。
点击“住户概要信息”，显示小区所有住户的概要信息，如图5所示。
图3 维修申请记录图4 住户详细信息点击左侧的“基金缴纳管理”，出现所有用户基金缴纳的情况，在这一窗口中，小区管理员可以按图中显示的各种项目，检索小区住户的缴纳情况。
除了检索外，小区管理员还可以编辑、删除住户现有缴纳记录，添加新的住户缴纳记录信息。
如图6所示。
小区管理员可以增加、删除、编辑新闻。
点击“小区新闻”，进入新闻管理界图5 住户概要信息图6 基金缴纳记录面。
在线缴费物业管理系统方案
在线缴费物业管理系统方案随着互联网和信息技术的快速发展，物业管理行业也在不断迎来新的变革。
传统的物业管理模式存在着很多问题，比如效率低、服务不规范、信息不透明等。
而针对这些问题，开发一套在线缴费物业管理系统，可以很好地解决这些问题，提升物业管理的效率和服务质量。
二、系统架构在线缴费物业管理系统主要包括前台客户端、后台管理端和服务器端三个部分。
1. 前台客户端：前台客户端主要是为业主提供一些基本的功能，比如查看物业费用、在线缴费、报修、投诉等。
业主可以通过手机APP或者网页版来进行操作。
2. 后台管理端：后台管理端主要是为物业管理人员提供一些管理功能，比如管理业主信息、物业费用结算、报修处理、投诉处理等。
管理人员可以通过电脑端来进行操作。
3. 服务器端：服务器端主要是负责存储和处理数据，为前台客户端和后台管理端提供数据服务。
三、系统功能在线缴费物业管理系统主要包括以下功能：1. 物业费用管理：实现物业费用的在线查询和缴纳，可以减少物业管理人员的工作量，提高费用的收取效率。
2. 报修管理：提供在线报修功能，业主可以通过系统提交报修信息，物业管理人员可以及时处理。
3. 投诉管理：提供在线投诉功能，业主可以通过系统提交投诉信息，物业管理人员可以及时处理。
4. 公告发布：可以发布物业公告和通知，方便业主获取最新的物业信息。
5. 业主信息管理：管理业主信息，包括基本信息、联系方式、房产信息等。
6. 费用结算：管理物业费用的结算和统计，可以生成报表进行查看。
四、系统优势在线缴费物业管理系统有以下优势：1. 提高管理效率：可以实现物业费用的在线缴纳、报修、投诉等功能，减少物业管理人员的工作量，提高管理效率。
2. 提升服务质量：实现了公告发布、在线报修、在线投诉等功能，可以更好地满足业主的需求，提升服务质量。
3. 信息透明：业主可以通过系统查看最新的物业费用信息、公告信息等，信息更加透明。
4. 数据统计：可以对物业费用、报修情况等进行统计和分析，为物业管理人员提供决策支持。
物业管理收费系统操作手册
操作手册登陆双击桌面上物业收费软件的图标，出现以下界面后，输入代号及密码,按确定后进行系统，如果连续三次输错密码,系统自己退出。
一业主资料业主资料录入、修改在这里可以完成业主添加，业主资料的录入、打印、查询、修改，各类收费标准、车牌号码的修改也在此实现。
查找业主:在输入框中输入业主房号或业主姓名后打回车，输入业主姓名时可只输入业主姓名.只有将业主的资料录入后才能对其收费.输入业主房号后，系统自动生成各项固定月租项目，如果固定月租不是从本月开始对业主的资料、收费标准进行更改。
业主房号不能更改。
当改变各收费标准时（包未收费单据的标准同时改变，已收费的收据单维持不变。
增加的固定月租项目不能已存在，增加的同时生成收费单。
删除后下月开始不生成此固定月租的收费单，但原已生成的收费单注意：业主房号必须是唯一的，不能重复，也不能为空。
幢号请录入双位数，即1、2、3等请录入01、02、03、04。
停车位是指车库，在此车库停放的车辆号码请录在车牌号中,不要在固定月租中录入（因为固定月租中只能录入5个汉字）固定月租中的起计日是指每次的收取日期,仅对各种车辆起作用，车牌号也可以一起录入。
查询业主交费情况输入业主房号、收费日期，查出此业主在这段时间内已交的各项费用及其合计数、每次的交费记录；未收的清单也可查出来。
并打印出相应的报表及催收单.水表修改.更换水表的同时，并生成本月的水费单。
原来已存在的水费单不能修改，只能进行锁定当离开时，可开启此功能，没有密码就不能进入系统.二收费处理生成每月收费单每月第一天的第一步工作,就是生成收费单，生成收费表月份指的是本单月份，无法进行修改的。
,同时对以前收款金额为0。
注意：每一个月只能生成一次收费单。
本单月份在水费中是指此月的水费，在各项固定月租中是指生成的月份，在其它各项收费中是指生成及应收取的月份。
修改本月收费单在此可以修改本月生成的各项固定月租的月份及水表的行码.先选择修改的项目再进行录入,固定月租的只能录入结束月份,如果结束月份录入错误，系统将报错，但对其它数据不作更改；水表行码如果不录入或为0，则视为本月不收取;系统将根据录入数据自动计算出应收金额，已收费的收费单不能再修改。
《西安市物业服务收费管理办法》政策解读
服务等级 服务内容
基本要求
客服管理
房屋管理 共用设施设
备维护 公共秩序维
护 保洁服务 绿化养护管
理 社区文化建
设
一级
二级
三级
1.按规定签订“前期物业服务合同”或“物业服务合同”，公示服务标准、收费标准、 企业信息、企业人员及投诉举报电话；2. 建立健全质量管理、财务管理、档案管 理等制度；5.定期检查公共部位、公共设施设备；6.物业服务企业所有员工统一 着装，佩戴标牌；9.对房屋共用部位进行日常管理和维护，巡检记录和保养记录 齐全等。
1、适用物业类型
政府指导价 • 未成立业主大会的住宅小区（多层、
高层）、保障性住房、房改房、老旧 住宅的物业服务费和停车服务费实行 政府指导价，《市办法》制定了与物 业服务等级相对应的基准价和浮动幅 度，政府指导价的物业服务收费标准 为最高限价。
市场调节价 • 已成立业主大会（业委会）的，以及别
墅、公寓、商住综合楼中的住宅、非住 宅（办公、商铺）类型等政府定价范围 以外的物业服务费、停车服务费及其他 服务费（特约、增值服务等）实行市场 调节价，由物业服务企业与业主或者业 主大会双方协商，通过合同约定。
《西安市物业服务收费管理办法》 政策解读
一、《市办法》制定情况的总体介绍
1. 为何要出台《市办法》及收费标准？ 2.《市办法》及收费标准是怎么制定出来的？
根据《重大行政决策程序暂行条例》和《政府制定价格行为规则》 等规定,《西安市物业服务收费管理办法》及收费标准制定程序如下：
前
成
拟定
期
本
办法
调
调
不同物业管理类型的物业收费标准区分
政府指导价
按产权类型区分
社会化物业
西安市物业收费明码标价规范
西安物业收费明码标价规范7月1日西安物业收费明码标价规范7月1日起实施水电费损耗等20项须公示本报讯（记者王昕见习记者冯晓瑞）昨日记者从市物价局获悉，7月1日起，我市物业收费将启用新的公示牌。
和以往相比，公示项目不仅增多，内容也将更加详细。
与将启用的新公示牌样式同时发布的《西安市物业服务相关收费明码标价规范意见》也将于7月1日起开始实施。
物业服务及代收费应公示20项根据出台的相关意见，物业服务及代收代缴价费公示内容包括：物业服务企业全称、物业服务等级、收费项目、收费类别、收费标准、计费单位及计费方式、收费依据、备注、监督投诉电话、价格举报电话等。
涉及物业服务费、装修押金、装修垃圾清运费、装修人员出入证件工本费、水费、电费、采暖费、电梯费、生活垃圾处理费等共9类20项。
物业管理区域内交通工具停放服务价格公示包括：物业小区名称、起始时间、车场类别、车型分类、收费标准、收费单位、收费依据以及备注、监督投诉电话、价格举报电话等。
涉及小型汽车、大型汽车、自行车、电动自行车、人力三轮车、摩托车等6项。
水电费应公布损耗、公摊等情况在水价的公示中，受委托代收代缴的物业企业，在公示过程中，对未抄收到户的居民用水价格，正常水压直供到户的在水价基础上另加水量损耗的，应在公示牌“计费单位”中标示“元/m3（水价＋损耗）”，并在“备注”栏注明实际损耗情况；正常水压不能直供到户的需补加压的，应在公示牌计费单位中标示“元/m3（水价＋损耗＋补加压费）”并在“备注”栏注明实际损耗情况、补加压耗电费及分摊情况。
另外，在电价公示中，对于未抄表到户且已实行物业管理的居民小区，小区每月发生的公用及损耗电量总和，应按当月损耗电量分摊率合理分摊给各业主，分摊的公用及损耗电量电费按元/度计算同一小区两种车场应分别公示根据规定，物业管理区域内交通工具停放服务价格实行政府指导价，分级管理，各级物价部门按照物业服务收费备案管理权限，制定不同小区交通工具停放服务具体价格。
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西安物业收费管理系统功能说明书
物业收费管理系统使用说明书
目录
1.现状.......................................................................... 错误!未定义书签。
工作量大 ............................................................ 错误!未定义书签。
容易出错 ............................................................ 错误!未定义书签。
统计报表、查询不方便 ..................................... 错误!未定义书签。
数据不安全......................................................... 错误!未定义书签。
2.解决方案 .................................................................. 错误!未定义书签。
3.功能模块图 .............................................................. 错误!未定义书签。
4.功能描述 .................................................................. 错误!未定义书签。
4.1. 欠费收取.......................................................... 错误!未定义书签。
4.2. 预交费 ............................................................. 错误!未定义书签。
4.3. 客户账户退还.................................................. 错误!未定义书签。
4.4. 临时收费.......................................................... 错误!未定义书签。
4.5. 押金管理.......................................................... 错误!未定义书签。
4.6. 已收费明细查询.............................................. 错误!未定义书签。
4.7. 未收费明细查询.............................................. 错误!未定义书签。
4.8. 收入查询.......................................................... 错误!未定义书签。
4.9. 月季年度统计.................................................. 错误!未定义书签。
4.10. 自定义收费项目 ........................................... 错误!未定义书签。
4.11.客户资料维护
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4.12. 权限管理....................................................... 错误!未定义书签。
1.现状
●工作量大
很多物业收费都还是手工的收费方式。
当业主来交费的时候，需要从纸质件或Excel文档中找到该业主。
一般一个小区都有几百上千个业主，找到此业主的信息需要一定的时间。
找到该业主之后，还要看此业主有哪几个月的哪些费用没有交？此业主的收费面积是多少？收费标准是什么？然后还要用计算器计算收费总额。
如果要对欠费的业主进行催费，则需要查看所有业主的收费情况，手工为每个欠费的业主填写催费通知单，整个过程工作量非常大。
●容易出错
俗话说，金钱无小事。
不同的业主，有不同的收费项目、不同的收费面积、不同的收费标准。
所有的计算工作都是用手工进行，难免不出错。
出错了也很难找到原因在哪。
●统计报表、查询不方便
因为数据都是以纸质或Excel的方式保存的，因此要想查找某一天的收费情况，或者某个业主的收费流水帐，或者统计一下某段时间收费的相关数据都很不方便
●数据不安全
一但纸质文件或Excel文件丢失，将不能恢复历史数据。
任何人不需要进行身份验证，都能够轻易得到这些文件，非常不安
全。
2.解决方案
西安物业收费管理专家是由西安软件公司开发的、关于小区物业收费管理的软件。
我们针对中小物业管理公司的实际情况，专注于物业收费管理，操作尽量方便、灵活，功能实用。
2.0版创新地提出了只要是物业收费，均能够在软件中实现，采用自定义、无限制的物业收费项目设置；采用打印模板，能够定制各种打印票据。
我们软件的理念是让客户以最低的成本，实现效益的最大化。
西安物业收费管理软件使物业收费的全过程实现了计算机管理。
收费、查询、统计、打印收据报表只需要简单的点几下鼠标即可。
彻底解决了当前收费工作量大，容易出差错的问题。
业主交物管费就象交电话费一样准确快捷，使物业管理公司的服务水平上了一个档次，大大提高了收费人员的工作效率，管理人员也能够随时准确快捷的了解到公司的账务状况。
利用我们公司的物业收费产品，能够实现如下的功能：
●能够将客户资料从Excel导入，专门设计手工录入历史欠费的
功能，方便物业公司从任何时候都能够从传统的收费方式，过渡到专业的物业收费软件来
●采用OLE DB技术，支持Access、Sql Server、Oracle等各种主
流数据库，将单机板和网络版整合在同一产品中。
从单机版升级到网络版，不需要更新程序，只需要更换数据库，原有数据。