酒店前台钥匙管理规定
酒店机械钥匙管理制度
酒店机械钥匙管理制度第一章总则第一条为了规范酒店机械钥匙的管理，提高安全管理水平，保障酒店工作人员和客人的人身和财产安全，制定本制度。
第二条本制度所称机械钥匙是指酒店房间门锁、储物柜、办公室等使用的电子或金属锁具的钥匙。
第三条本制度适用于酒店所有使用机械钥匙管理的部门，包括酒店前台、客房部、保洁部、物业管理部等。
第四条酒店机械钥匙管理实行“谁用、谁保管、谁交接、谁负责”的原则。
第五条管理制度的修订，由酒店安全管理部门负责起草，经酒店领导审核后实施，必须与酒店安全管理工作同步。
第二章机械钥匙的保管第六条每个部门必须配备相应数量的机械钥匙柜，并设置相应的机械钥匙管理人员。
第七条机械钥匙柜的存放位置需保密，不得随意更改。
第八条机械钥匙柜必须早晚检查，确认每个钥匙都得到妥善保管。
第九条机械钥匙柜的管理人员必须经过专门的培训，具备一定的保管和操作技能。
第十条机械钥匙柜的密码定期更换，不得向无关人员透露。
第十一条机械钥匙柜的密码由酒店安全部门负责统一管理。
第十二条酒店机械钥匙柜必须定期检查，确保其功能正常。
第三章机械钥匙的使用第十三条每个部门必须对其使用的机械钥匙进行登记，建立台账，明确每个机械钥匙的使用情况。
第十四条在使用机械钥匙时，必须经过授权人员审批和签发，严防非法使用。
第十五条机械钥匙的使用必须在规定的时间内完成，不得随意借用或擅自留用。
第十六条机械钥匙定期更换，确保安全性和保密性。
第十七条每个部门必须建立机械钥匙使用记录，对使用情况进行详细记录。
第十八条机械钥匙使用完毕，必须及时交还保管人员，并在使用记录上签字确认。
第十九条所有机械钥匙都不得随意私自拷贝，如有需要，必须经过相关管理人员审批并在正规的机构进行。
第四章机械钥匙的交接第二十条每个班次交接时必须将机械钥匙交接清楚，确保机械钥匙的使用安全。
第二十一条交接人员必须对交接情况进行详细记录，并由班次主管确认签字。
第二十二条如发现机械钥匙遗失或者被盗，应及时向安全管理部门和领导汇报，并按照规定程序处理。
酒店前台钥匙管理规章制度
酒店前台钥匙管理规章制度一、目的为了保障酒店客房的安全，提高酒店前台工作效率，规范前台钥匙管理，特制定此规章制度。
二、管理范围本规章制度适用于所有前台工作人员及相关管理人员，所有涉及到酒店客房钥匙的管理环节。
三、前台钥匙的分类1. 主钥匙：由前台负责人保管，主要用于开启各类锁具，绝对不能外借或私自使用。
2. 副钥匙：由前台工作人员保管，用于日常客房卫生清扫、维修保养等工作，需要签署钥匙借用登记表，并严格按照规定使用，实时归还。
3. 临时钥匙：由前台工作人员根据客户需求临时制作的钥匙，需填写相关登记表，并限时使用，一旦过期需及时销毁。
四、管理制度1. 钥匙保管：前台工作人员应当将钥匙保管在指定的安全柜中，严禁私自携带或随意放置。
2. 钥匙借用：前台工作人员如需借用钥匙，应当提前向主管领导申请，填写借用登记表，并在使用结束后及时归还。
3. 钥匙审核：前台工作人员在接收钥匙时，应当核对数量与种类，并签字确认，以确保钥匙使用的准确性。
4. 钥匙交接：班次交接时，前台工作人员应当将手中的钥匙如数交接给接班人员，明确完成交接手续，避免遗漏。
5. 钥匙更换：前台负责人应当定期对钥匙进行更换，尤其是临时钥匙，确保安全性和有效性。
6. 钥匙丢失：如有钥匙丢失的情况发生，前台工作人员应当及时向主管领导报告，配合相关安全部门的调查处理。
五、责任追究1. 对于任何因管理不善导致钥匙遗失、丢失或被盗的情况，将追究相关责任人员的责任，给予相应处罚。
2. 对于违反规章制度导致客房安全问题的严重后果，将会受到辞退等严厉处理。
六、附则1. 本规章制度依据酒店管理制度的相关规定制定，并经领导批准执行。
2. 钥匙管理规章制度的具体执行细则由前台管理部门负责制定，并在全员人员中进行培训宣传。
3. 本规章制度相关解释权归酒店首席经理及酒店管理层所有。
门锁及钥匙管理制度(2篇)
门锁及钥匙管理制度一、客房钥匙实行分级管理，总钥匙共____把，分别由总经理、客房经理掌管;客房单门钥匙由总台掌握，供客人住宿用。
各楼面服务员各一把，供服务人员打扫卫生用;其余的钥匙由部门指定专人保管。
二、总台客房钥匙的管理1、接待员必须加强工作责任心，努力提高钥匙的回收率和安全性。
2、每班接待员核对退房与空房的钥匙至少两次以上，做到无法回收的钥匙当天发现当天报告总台。
3、交接班时，应在交接薄上写清本班钥匙核对情况，并开单签字，包括钥匙是否已收齐。
若有丢失，除按规定处罚外，还应记录丢失的房号及原因。
4、对于丢失的钥匙，由接待的领班填写客房钥匙遗失报告单报部门经理，丢失钥匙应在当天报失，否则追究责任。
5、部门经理接到报告后，应在半小时内通知工程维修部改换客房门锁。
由于其他原因未及时更换门锁的，不得使用，待更换门锁后再启用。
三、总台保险箱的钥匙管理1、保险箱总钥匙及空箱的钥匙，必须存放在专用的钥匙箱内，钥匙箱上锁，由当班保管。
钥匙遗失或寄存物缺损，追究当班接待员的责任并负责赔偿。
2、严格实行交接班制度。
每班接待员应交接钥匙箱钥匙，并核对已用箱号及空箱的箱号，做好移交登记手续，写清数量、检查情况、交接情况等。
3、保险箱的备用钥匙由部门经理封存。
当客人钥匙失落时，由部门经理用备用钥匙打开保险箱，并分析原因要求客人照价赔偿。
4、严禁私自动用保险箱。
保险箱钥匙如有损坏或遗失，立即汇报部门经理，并写清原因，追究责任，停止使用，并在____小时之内负责更换锁心四、财务的保险箱(柜)应做到谁用谁管，钥匙由使用者随身携带，严禁存放在办公桌内或交他人保管。
保险箱的钥匙和密码应封存并由专人保管，若人员调动后，密码号应及时更换。
五、所有部门的办公室、工作间、通道、出入口、库房、机房、厨房、餐厅的备用钥匙一律由各部门封存，责成专人保管，并落实专项制度和人员进行管理。
各部门与个人使用备用钥匙，须办理登记手续，不得私自更换。
六、行李房、各类机房、库房、商品经销部等重要部位，钥匙应由各部门专人保管，并制定严格的钥匙管理办法，予以落实。
钥匙管理规程
钥匙管理规程1 目的与适用范围1.1目的：为确保酒店后勤钥匙安全、规范、有效地保管和使用。
1.2适用范围：适用于行政人力资源部队酒店钥匙的管理。
2 规范性引用文件无3 职责3.1 前台收银员负责保险柜紧急钥匙的保管。
3.2 行政管家部负责公寓栋卡的保管。
3.3 行政主管负责酒店办公区域大门、东西楼区域内各室的钥匙、仓库钥匙及办公桌、柜子的钥匙、公共部分钥匙的收集、整理、保管。
3.4 宿舍钥匙管理员负责宿舍钥匙的保管。
4 工作内容与方法4.1 钥匙的类别4.1.1 酒店门锁设备配置有两个不同的系统，一是电脑门锁系统（一卡通），二是机械门锁钥匙系统。
4.1.2 电脑门匙，适用于所有客房楼层之门锁。
机械门匙，适用于除客房楼层外之其他门锁。
4.2 钥匙的种类及控制4.2.1 保险柜紧急钥匙4.2.1.1 应急钥匙设一套，存放在前厅收银处的保险箱内，由财务经理在总经理及前台主管在场情况下装入信封封好，再由三人签名后注上时间，并编上号码，于前台收银处填写交接记录表用以控制钥匙的交收，每个前台收银当值交接时需在交接记录表上签名确认收到该应急钥匙连信封。
4.2.1.2 在紧急事件中，只能限于酒店指定人员，行政总值（或前厅经理、当值大堂副理）、财务人员和保安员同时执行任务，并需在记录薄上清楚地注明每次应急时用匙的情况，包括：a）用匙的日期和时间；b）用匙的目的；c）用匙的员工及用匙时的证人(最少应有一人)；d）应急钥匙放回保险箱的时间；e）用匙人和证人的签名；f）用完锁匙，准备好新的信封，由用匙人、证人与当值前收当面办理签收，以旧信封编号为准，顺序编进新号码；j）所有用过的信封，每月依顺序交行政秘书处，跟进年度存档。
4.2.2 电脑门锁4.2.2.1 行政管家部公寓栋卡——开启酒店每栋公寓的所有房间，行政管家部按工作范围发给每栋栋长；4.2.2.2 门卡——开启指定客房房门，由酒店前台保管，客人登记开房时给客人；4.2.2.3 行政管家公寓栋卡，门卡的发放必须做好登记、签收手续。
酒店备用钥匙_管理制度
第一章总则第一条为加强酒店备用钥匙的管理，确保酒店安全与客人权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有备用钥匙的管理，包括但不限于客房、楼层、工程、仓库、安保等部门使用的备用钥匙。
第三条酒店备用钥匙的管理应遵循安全、高效、规范的原则。
第二章管理职责第四条酒店安保部为备用钥匙管理的责任部门，负责制定、实施和监督本制度。
第五条各部门应指定专人负责本部门备用钥匙的保管和使用。
第六条前台部门负责客房钥匙的管理，确保客人钥匙的发放、回收和更换。
第三章钥匙的领取与使用第七条领取备用钥匙需履行以下手续：1. 部门负责人填写《备用钥匙领取申请表》，注明钥匙用途、领取人姓名及部门；2. 安保部负责人审批同意后，领取人持申请表至安保部领取钥匙；3. 领取人应在安保部登记备案，包括领取时间、归还时间、钥匙名称、用途等。
第八条钥匙使用规定：1. 钥匙仅限本人使用，不得转借他人；2. 使用钥匙时，应严格遵守酒店安全规定，确保客人及酒店财产的安全；3. 使用完毕后，应及时归还钥匙至原领取地点。
第四章钥匙的保管与维护第九条各部门负责人应加强对备用钥匙的保管，确保钥匙安全：1. 钥匙应存放在指定的保险柜内，设置密码，并由专人保管；2. 保险柜应放置在隐蔽、安全的地方，防止他人非法进入；3. 钥匙不得与现金、贵重物品等混放。
第十条钥匙的维护：1. 钥匙应定期进行检查，发现损坏应及时更换；2. 钥匙丢失或损坏，应及时上报安保部，由安保部负责更换；3. 钥匙更换后，应及时更新《备用钥匙登记簿》。
第五章钥匙的回收与销毁第十一条钥匙回收规定：1. 领用人离岗或离职时，应将钥匙归还至安保部；2. 钥匙回收时，应由安保部负责人进行清点，确认无误后，由领用人签字确认；3. 钥匙回收后，应及时更新《备用钥匙登记簿》。
第十二条钥匙销毁规定：1. 钥匙因损坏、过期等原因无法使用时，由安保部负责销毁；2. 销毁钥匙前，应确认钥匙无使用价值，并由安保部负责人签字确认；3. 销毁钥匙后，应及时更新《备用钥匙登记簿》。
酒店日常钥匙管理制度
一、总则为加强酒店钥匙管理，确保酒店安全，维护客人利益，特制定本制度。
二、钥匙种类及管理1. 钥匙种类（1）客房钥匙：包括客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙；（2）部门钥匙：包括各部门办公区、仓库、设备间等区域的钥匙；（3）其他钥匙：包括消防通道、应急通道、电梯等区域的钥匙。
2. 钥匙管理（1）客房钥匙①客人钥匙由前台根据客人入住时间制作，退房时需回收；②楼层总钥匙和总钥匙由店长负责制作，客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙；③所有钥匙制作完成后，必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。
（2）部门钥匙①各部门钥匙由部门主管负责管理，一把钥匙由部门主管持有，另一把钥匙放在保安部备用钥匙箱，并做好登记；②各部门因工作需要领用钥匙时，需填写《钥匙领用单》，经部门主管签字后交由保安部领取；③领用钥匙时，需在《钥匙领用登记本》上登记领用时间、归还时间、使用人等信息；④钥匙使用完毕后，应立即归还保安部，并办理归还手续。
（3）其他钥匙①消防通道、应急通道、电梯等区域的钥匙由保安部负责管理；②非专业人员严禁私自使用或复制钥匙；③遇突发情况需要使用其他钥匙时，由保安部负责人审批后，方可使用。
三、钥匙遗失及损坏处理1. 钥匙遗失（1）客人钥匙遗失，需验明客人身份和登记相符，向客人收取或从押金中扣除赔偿费，重新制作一把新的钥匙给客人；（2）部门钥匙遗失，由所属部门报保安部备案，决定是否更换门锁，确需更换门锁或增配的，由工程部负责更换。
2. 钥匙损坏（1）客人钥匙断裂或损坏，需验卡显示房号和客人所报相同，且在期限内，重新制作一把钥匙给客人，并向客人致歉；（2）部门钥匙损坏，由所属部门报保安部备案，决定是否更换或增配，由工程部负责更换。
四、监督检查1. 保安部负责对酒店钥匙管理制度执行情况进行监督检查，确保制度落实到位；2. 部门主管负责对本部门钥匙管理情况进行监督检查，确保钥匙安全；3. 客人有权对酒店钥匙管理制度执行情况进行监督，发现违规行为可向酒店管理层反映。
前台钥匙的管理制度
前台钥匙的管理制度一、总则为规范前台钥匙的管理，确保安全和可靠性，提高前台服务效率和质量，特制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于所有拥有前台钥匙管理权限的员工。
三、管理责任1. 酒店前台经理是前台钥匙管理的主要责任人，负责制定和实施钥匙管理制度，并向上级报告有关情况。
2. 每位员工都有义务遵守本制度，积极配合前台经理做好钥匙管理工作。
四、前台钥匙的分类1. 电子钥匙：在酒店系统中通过授权和识别方式开启房间门。
2. 实体钥匙：以金属制成的大小钥匙，用于前台敞开的服务场所和部分特殊客房。
五、前台钥匙的领用和归还1. 前台钥匙的领用应经过授权的员工操作，需填写钥匙领取登记表，注明领用时间、归还时间和领用人。
2. 领用人应当确认所领取的钥匙数量和种类，并在规定时间内归还给前台，待核对无误后由前台登记登记。
3. 领用人应当爱护钥匙，不得私自擅自少存放、转借、挂失或遗失，如有发现应及时上报前台。
4. 钥匙领用人如需离职或调离部门，应当及时将所领取钥匙全部归还给前台，并办理相关手续。
六、前台钥匙的管理1. 前台经理应当定期对所有前台钥匙进行清点、核对和维护，确保完好和齐全。
2. 前台钥匙应当妥善存放在专用的保险柜或钥匙箱内，定时更换密码和保养设备，保证安全性。
3. 严格禁止私自擅自少存放钥匙，防止发生遗失或被盗的情况。
4. 如有前台钥匙遗失或被盗的情况发生，应当立即向酒店管理部门报告并启动应急预案，尽快采取措施加以解决。
七、前台钥匙的使用1. 前台钥匙只能用于开启前台敞开的服务场所和特定客房，不得私自擅自探询不相干区域。
2. 使用前台钥匙的员工应当自觉维护钥匙使用的记录和监督他人是否存在不正当行为。
3. 前台钥匙的使用者应当严格按照规章制度的要求使用，不得私自擅自乱按、乱用，违者将受到相应的处罚。
八、附则1. 本管理制度如有变动，需经前台经理审核确认后执行。
2. 本管理制度解释权归酒店管理部门所有。
以上所述，为酒店前台钥匙管理制度，供全体员工遵守。
酒店钥匙管理制度_酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度_酒店钥匙管理制度酒店钥匙管理制度_酒店钥匙管理制度范本酒店钥匙管理制度篇1为确保酒店的正常运作以及安全，防止钥匙使用管理不当以及钥匙的遗失和损坏情况的发生，根据实际情况，特制定如下管理制度：一、备用钥匙总柜管理总柜钥匙在酒店所有备用钥匙均有保安部统一管理。
在保安部消控中心设立备用钥匙总柜，存放酒店所有备用钥匙。
备用钥匙总柜由前厅总台保管，确保各部门在使用钥匙遗失或损坏下能及时使用钥匙打开使用。
1、备用钥匙保险柜的钥匙分类存放，主要包括：客房部钥匙、餐饮部钥匙、娱乐部钥匙以及各部门管理公共地区通道钥匙。
2、备用钥匙领取使用方法：备用钥匙保险柜内的备用钥匙非特殊情况，一般不准使用，确需使用应说明使用理由，由保安部经理和总值经理签字后由总值经理从总台领取总柜门钥匙，然后到消控中心领取备用钥匙，并登记好领取使用人的姓名、领取时间和归还时间。
二、各部门公共区域通道钥匙管理1、公共区域通道钥匙包括：各部门公共区域走通道门以及通向营业区的大门均属于公共地区的通道。
2、各部门领取使用方法：所有公共区域通道门钥匙营业时由本部门掌管，营业结束后均由总台保管，各部门上班时统一向总台登记领取。
下班时由各部门值班人员向总台登记归还钥匙须签名。
事后，保安人员可视情形到总台领取钥匙对营业部门进行复查，并做好登记手续。
三、各部门钥匙管理1、办公室、财务部、工程部、采供部、总仓库钥匙由内部人员自行保管。
2、娱乐部包厢、吧台，餐饮部包厢、吧台，前厅大堂吧，商场，商务中心钥匙上下班存取于总台。
3、厨房每天必须由厨房管理员和厨师共同向总台登记领取钥匙，二人到场后方能打开厨房，营业结束后由厨房管理员和值班厨师锁上厨房门由二人共同向总台登记归还钥匙。
4、更衣室门钥匙由更衣室管理员保管，备用钥匙存放于保安部。
四、钥匙损坏和遗失的处理1、酒店钥匙损坏或遗失，必须立刻报部门领导或直接报保安部备案。
2、酒店钥匙若有损坏、遗失或被客人带走时需配制的必须经总办审批，保安部统一配制，凡未经批准和私配钥匙者，除按《员工手册》、《质检规范条例》有关规定处罚外，还需承担由此造成的一切损失，情节严重者，追究有关责任，直到刑事责任。
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酒店前台钥匙管理规定
1. 客人办理人住登记手续后.接待员负责把客人将要入住的房间钥匙交给行李生带领客人到房间，在没有行李生带客人的情况下，接待员须把房间钥匙亲手交给客人并指引客人自行到客房；
2. 客人若在外出时将房间钥匙存在接待处，接待员应该马上接过房间钥匙并与客人确认，提醒客人返回时来取，然后把房钥匙存放在相应的钥匙架中；
3. 客人若到接待处要求取回房间钥匙，接待员应该礼貌地请客人出示其酒店欢迎卡或有效的身份证件，并与电脑中的客人资料核对无误后方可把房间钥匙交给客人；
4. 当前台收银员负责把已退房的房间钥匙交至接待处时，接待员应该把房间钥匙准确地放回钥匙架中，并利用前台收银交退房钥匙的登记簿核对电脑资料，检查该房间是否退房，同时检查房钥匙在钥匙架中的位置是否正确，然后由接待员在登记本上签名,以便查证；
5 .客人在办理退房手续时如果报称房间钥匙遗失，前台收银经查证后负责通知大堂到经理跟办更换房间钥匙，如果退房客人是将房钥匙遗留在房间内，前台收银处应负责通知管家部收回该钥匙，由管家部负责将房钥匙交至接待处；
6. 每天晚上夜班接待员必须打印“住客名单”，核对钥匙架中的房间钥匙存放情况是否与客人人住情况一致；
7. 在接待过程中或核对钥匙过程中，如果更改某空置房间而未有钥匙存于接待处，接待员应该立即停止出租该房间并循有关途径查找，如经查找后未能发现房间钥匙，应该马上把查找情况向客房主任、管家部当值经理反映，并由管家部当值经理跟办更换房钥匙。
8.每天凌晨03：00HRS由夜班接待N打印出‘信客名单”，核对钥匙架中钥匙存放情况，如果发现人住房当时还有房钥匙存在钥匙架中，应把该房间号码记录下来并立即通知当值大堂副经理更换房钥匙；
9.接待员应保证存在接待处的每一房间钥匙都完好无损地交给客人，若房钥匙有所损坏，应立即报告当值大堂副经理。