配送中心业务介绍
配送中心的整体工作流程
订接收
配送中心首先接收来自客户的订单信息，可能通过在线系统、电话、电子邮件等方式进行
订单处理
接收到订单后，配送中心会对订单进行处理，包括确认订单信息、分拣货物、生成配货清单等操作
库存管理
配送中心需要对库存进行管理，包括入库、出库、库存盘点等工作，确保货物信息准确无误
路线规划
配送中心会根据订单信息和配送地址规划最优的配送路线，以提高配送效率和降低成本
包装打包
将订单中的货物进行包装和打包，确保货物在配送过程中不受损坏
配送派送
将打包好的货物按照路线计划进行配送派送，可以使用配送车辆或第三方物流合作伙伴进行配送
跟踪监控
配送中心会实时跟踪货物的配送状态，确保货物能够按时送达，并及时处理异常情况
客户反馈
在配送完成后，配送中心会收集客户的反馈信息，了解客户对配送服务的满意度，并不断改进和优化配送服务质量
数据分析
配送中心会对配送过程中的数据进行分析，包括配送效率、成本控制、客户满意度等指标，为提升配送服务水平提供参考依据
配送中心概述
配送中心的种类
按照商品特性分类：
•低温物流中心 •常温物流中心 •加工物流（食品加工中心）
按照业务内容分类：
•储存型物流中心 •经过型物流中心 •转运中心
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设置配送中心的必要性
• 物流过程的最后一环 • 配送中心有利的支持着市场营销体系 • 实现了物流系统化与规模经济的有机结
合 • 完善了连锁经营体系
T+3
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物流中心的收支
收入：
• 物流中心商品进出差价2.5% • 向供货商收取配送代办费1.8% • 向商场收取配送费用1.6%
支出：
• 人员工资福利0.4% • 车辆费用 • 设施设备使用与维护费用 • 租金与折旧 • 管理费与办公费 • 通讯费与信息处理费
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配送中心的设施及其构造
• 接货区 • 储存区 • 拣货、配货区 • 理货分拣区 • 发货待运区 • 流通加工区 • 管理指挥区
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配送中心的注意事项
• 选址很重要，会造成配送时间增加 • 如不能确保设计作业量，便无法达到测
算的经济效益 • 若不引进信息处理系统（POS、EOS）和
物流设施设备，会造成物流成本上升， 处理能力下降。
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二、配送中心的职能 信息处理 8
配送 拣选与分拣 流通加工来自储存 集货三、配送中心的物流系统分析
重货 出货 库存出货 • 多层建筑 服装等
2层
轻货 进货、储存 流通加工
• 有无装卸平台
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物流中心的机械设备
• 库存用保管机械——货架、自动化高层 货架仓库
• 搬运机械——叉车、输送机 • 分拣设备——自动分拣机 • 拣选机械——电子标签 • 配套工具——托盘、周转箱、笼车
配送中心介绍
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四、配送中心作业流程
供应商 进货 存储 分拣 分类集中 出库检查 出货 配送运输 客 户
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采购管理 库存处理 拣货信息处理 流通加工
订单处理
（一）订单处理
配送中心与其他经营实体一样，有明确的经营目标和服务对象。因此，在配 送中心开展配送活动之前，必须根据订单信息，对顾客分布情况、商品特性、 商品品项数、顾客对配送时间要求等资料进行分析，以此确定所要配送的商 品品种、规格、数量和时间等，并把信息传递给业务部门。
四、配送中心配送区域的确定
限度的，试图建立一个能满足所有商 品的配送中心是不切合实际
配送区域是指配送中心辐射的范围，配 送区域的大小不仅关系到配送中心的投 资规模，也影响到配送中心的运
确定配送中心的功能就是根据 配送中心的经营目标及其开展 配送业务活动而对其进行准确 的定位
1．不同类型配送中心选址时的主要事项 （1）转运型配送中心以商品转运、短期储存为主，商品周转速度快， 大多 采用多式联运方式转运，因此，转运型配送中心应设置在市郊交通枢纽 地段。 （2）储存型配送中心以储存商品为主，商品储存时间长，商品进出形式多为 大批大量，一般应设置在城市郊区的地段，且具备直接而方便的水陆运 输条件。
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3.储存型配送中心
例如，美国福来明公司的食品配送中心的建筑面 积为7万平方米，其中，包括4万平方米的冷库、3 万平方米的杂货仓库，经营商品达8万多种。
特点：储存型配送中心是以储存功能为主，在充分发挥储存作用的基础上开展 配送活动。 4.加工型配送中心 特点： 加工型配送中心主要功能是对商品进行流通加工，在配送中心对商品进 行清洗、组装、分解、集装等加工活动。 例如：在我国一些城市已广泛开展的配煤配送、水泥配送等都属于加工型配送 中心。
配送中心的功能有哪些
配送中心的功能有哪些配送中心是指企业或机构专门用于管理、存储和分配商品的场所，主要功能是将商品从生产或供应商处收集起来，并按照订单需求进行分类、存储、打包和配送。
下面将详细介绍配送中心的功能。
1. 商品收集：配送中心首要任务是收集各类商品，包括从生产厂家处获取新生产的商品和从供应商处采购的商品。
它负责与生产厂家和供应商之间建立合作关系，并确保商品按时到达中心。
2. 商品存储：配送中心具备一定的仓储能力，能够正确存储各类商品。
根据商品的特性和需要，中心可以提供不同类型的仓储设备，如干燥仓、保鲜仓、冷藏仓和冷冻仓等。
这些设施能够保持商品的质量和完整性。
3. 商品分类与管理：配送中心会根据商品的特性和需求，对收到的商品进行分类和管理。
它可以根据不同的特点和属性，将商品分成不同的类别，如食品、服装、电器等，并设置相应的管理措施。
4. 订单处理：配送中心是实现商品流通的重要环节，它接收来自顾客的订单，并负责按照订单进行商品的核对、处理和包装。
它会将商品根据顾客的要求进行包装，并将其准备好送往指定地点。
5. 配送管理：配送中心需要确保商品能够按时、准确地配送到顾客手中。
它需要建立完善的配送管理系统，监控商品的流向和状态，并确保在规定时间内完成配送任务。
它通常会与物流公司合作，保障商品的准确送达。
6. 库存管理：为了提高成本效益和满足订单需求，配送中心需要进行库存管理。
它能够根据需求预测和分析商品的库存情况，并及时补充货物，以保证供应的连续性。
同时，它还需要进行库存的盘点和管理，以避免库存积压和损失。
7. 数据分析与决策支持：配送中心收集了大量的订单和商品信息，它能够进行数据分析，通过统计和预测提供决策支持。
它能够帮助企业了解市场需求，优化仓储和配送路线，提高效率和服务质量。
总之，配送中心是商品流通过程中的重要环节，它负责从收集商品到配送商品的全过程管理。
通过合理的仓储和配送管理，配送中心能够提高供应链的效率和顾客满意度，是企业实现商品传递的关键一环。
配送中心作业流程
配送中心的流程图：配送中心的主要活动是订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配送作业。
首先确定配送中心主要活动及其程序之后，才能规划设计。
有的配送中心还要进行流通加工、贴标签和包装等作业。
当有退货作业时，还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。
如图2-1。
图2-1 配送中心作业流程图一、配送中心业务流程内容1．进货进货就是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施，而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。
进货是配送的准备工作或基础工作，它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时，也是决定配送效益高低的关键环节。
2．订单处理从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。
订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响，是其他各项作业的基础。
订单是配送中心开展配送业务的依据，配送中心接到客户订单以后需要对订单加以处理，据以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。
订单处理方式：人工处理和计算机处理。
目前主要采用计算机处理方式。
3．拣货拣货作业是依据xx的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。
拣货过程是配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素，是整个配送中心作业系统的核心工序。
拣货作业的种类：按分拣的手段不同，可分为人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。
4．补货补货是库存管理中的一项重要的内容，根据以往的经验，或者相关的统计技术方法，或者计算机系统的帮助确定的最优库存水平和最优订购量，并根据所确定的最优库存水平和最优订购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令，以确保存货中的每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。
补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。
补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。
配送中心业务流程图(精)
**集团配送中心业务流程图
客户根据需求向配送中心发送采购订单并查询相关信息, 销售部门将客户需求相关信息发送到订单处理中心。
订单处理人员根据收到的信息生成缺货单、加工单、补货单、拣货单,并将生成的单据传送到理货员和采购部。
理货员根据相关单据进行拣货和加工并修改库存记录,将加工后的货物发往运输部进行配送。
配送中心查询货物运输信息,生成运输信息单,制定送货计划,生成送货单,传输到客户手中。
仓库管理人员根据修改后的库存记录进行盘点,生成报废清单、盘盈清单、盘亏清单, 然后根据盘点结果重新修改库存记录。
采购部根据缺货单生成采购单进行采购, 客户对不满意货物进行退货, 生成退货单。
商品检验人员对采购的货物和客户不满意货物进行验收。
若验收不合格, 则发送不合格货物信息单,生成采购退货信息,并将退货信息单交由供应商;若验收合格,则建立验收台账。
仓管人员查询储位信息, 生成储位信息单, 并发送入库通知单到验收部门,货物入库。
入库货物建立入库台账,然后将货物进行储存,生成库存记录。
仓管人员根据入库记录进行盘点,根据盘点结果及单据修改库存记录。
优点:部门分工明确
缺点:过程繁琐,费用高
改正:加强部门联系
组织结构图。
配送中心的功能
配送中心的功能
配送中心，就是指专门从事配送业务的物流基地。
具体讲，配送中心是从供应者手中接受种类多、数量大的商品，通过转运、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后根据众多用户的订货要求备齐商品，并能迅速、准确和廉价地进行配送的设施。
配送中心的功能
(一)集散功能。
货物由几个GS 集中到配送中心里，再进行发运、或向几个GS 发运。
集散功能也可以将其它GS 的货物放入该配送中心来处理、发运，以提高卡车的满载率，降低费用成本。
(二)储存保管功能。
储存，一是为了解决季节性货物生产计划与销售季节性的时间差问题。
二是为了解决生产与消费之间的平衡问题，为保证正常配送的需要，满足用户的随机需求，在配送中心不仅应保持一定量的商品储备，而且要储存商品保管保养工作，以保证储备商品的数量，确保质量完好。
(三)分货、拣化与配货功能。
将集中的大量商品按用户的需要重新分拣、配齐后，送至用户。
这是配送中心的主要功能之一，也是区别传统仓库的主要方面。
(四)流通加工功能。
配送过程中，为解决生产中大批量，少规格和消费中的小批量，多样化要求的矛盾，按照用户对货物的不同要求对商品进行分装、配装等加工活动，这也是配送中心功能之一。
(五)送货功能。
将配好的货物按到达地点或到达路线进行送货。
运输车辆可以租用社会运输力量或自己的专业运输车队。
(六)物流信息、汇总及传递功能。
它为管理者提出更加准确、及时的配送信息，也是用户与配送中心联系的渠道。
每个配送中心一般都具有这些功能，根据对其中某一功能的重视。
配送中心业务管理的内容
配送中心业务管理的内容
配送中心业务管理的内容主要包括以下几个方面：
1. 订单管理：接收和处理客户订单，确保订单准确无误，并根据订单要求进行分拣、包装和配送。
2. 库存管理：负责商品入库、存储、保管和出库的管理，确保库存数量准确，并根据销售情况及时调整库存。
3. 分拣管理：根据客户订单的要求，将商品从库存中挑选出来，并进行分类、包装和标记。
4. 配送管理：负责将商品按照客户要求进行配送，合理安排运输工具和配送路线，确保货物安全、准时到达。
5. 财务管理：负责配送中心的财务管理，包括成本核算、收益分析、票据处理等。
6. 人员管理：负责员工招聘、培训、考核和福利等方面的管理，确保员工具备专业素质和良好的工作态度。
7. 设备管理：负责配送中心各种设备的维护、保养和维修，确保设备正常运行。
8. 安全管理：负责配送中心的安全管理，包括消防安全、生产安全等，确保员工和货物的安全。
9. 信息系统管理：负责配送中心信息系统的建设、维护和管理，确保信息系统稳定、可靠。
10. 客户服务管理：负责客户咨询、投诉等服务的处理，积极解决客户问题，提高客户满意度。
以上是配送中心业务管理的主要内容，通过科学的管理方法，可以实现配送中心的快速、准确、高效运转，提高配送中心的运营效率和客户满意度。
配送中心的职能
配送中心的职能
配送中心就是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。
配送中心是基于物流合理化和发展市场两个需要而发展的，是以组织配送式销售和供应，执行实物配送为主要功能的流通型物流节点。
它很好地解决了用户多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，因此，逐渐成为现代化物流的标志。
配送中心的职能：
（一）储存职能。
（二）分拣、理货职能。
（三）配货、分放职能。
（四）装卸搬运职能。
（五）加工职能。
（六）送货职能。
（七）信息职能。
物流配送中心工作手册
XX物流配送中心基本作业流程流程一订单处理配送作业的一个核心业务流程是订单处理，其包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。
订单处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。
改善订单处理过程，缩短订单处理周期，提高订单满足率和供货的准确率，提供订单处理全程跟踪信息，可以大大提高顾客服务水平与顾客满意度，同时也能够降低库存水平，在提高顾客服务水平的同时降低物流总成本，使企业获得竞争优势。
备货是指准备货物的系列活动。
它是配送的基础环节，乂是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。
如果备货不及时或不合理，成本较大，会大大降低配送的整体效益。
备货作业的内容包括：从送货车上将货物卸下，并核对该货物的数量及状态（数量检查、质量检查、开箱等），然后将必要信息给与书面化等。
其具体步骤如下：存储货物是购货、进货活动的延续。
在配送活动中，货物存储有两种表现形态：一种是暂存形态；另一种是储备形态，包括保险储备和周转储备。
流程四流通加工流通加工是指物品在从生产领域或向消费领域流动的过程中，为维护产品质量，改善产品功能，促进销售、提高物流效率而对物品进行的加工。
在物流配送过程中，为了更好地满足客户的要求，必须对货物进行流通加工。
流程五拣货在接收到的所有订单中，每张客户的订单都至少包含一项以上的商品，如何将这些不同种类数量的商品由配送中心中取出并集中在一起，此即所谓的拣货作业。
形成拣货资料选取拣货方法选取拣货路径搬运或行走拣取流程六配货配货作业是指拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。
配货作业需按一定步骤进行，其步骤图如下：流程七送货送货作业是利用配送车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到用户手中的过程。
送货通常是一-种短距离、小批量、高频率的运输形式。
它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。
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一、配送中心业务介绍
沈阳大福元物流配送中心地处沈阳市沈北新区。
主要的业务满足沈阳大福元超市商品需求。
2013年1月1日沈阳大福元物流配送中心投入运营，存储的商品包装以纸箱为主。
主要有蛋黄派、口香糖、饼干、薯片、啤酒、牛奶、手机、五金工具等商品。
配送的客户主要是大福元沈阳各个超市。
二、配送中心设备介绍
1、普通仓库一座：内设货架等仓储相关设备，好丽友食品有限公司的两种商品主要存储区域为托盘货架区A区一层与二层，详见下图：
托盘货架区A区
(重型货架区)
手动叉车存放区
地牛与托盘租赁区出库暂存区
入库暂存区
摘取式拣选
2.托盘货架区的结构如下图
四组货架16个储位。
一层货架净高为1.08米，二层货架净高为0.95米。
为满足叉车等作业工具操作安全需要，每层货架存放货物的最顶层距离货架横梁最低不得小于10CM
3. 仓库管理信息系统一套
仓库管理信息系统一套，即“诺思全国物流大赛软件”，该系统基于B/S结构，能提供货物入库，出库等功能。
RF手持终端一部，配有专业技术人员提供RF使用咨询服务，若需聘请，需增加相应成本（150元/次）。
4．办公打印设备
（1）该企业建有一局域网，服务器一台
（2）办公电脑一台
5．其他设备信息。