政府信息公开查询点四项制度
司考必看：《政府信息公开条例》考点总结
司考必看：《政府信息公开条例》考点总结
政府信息公开条例》已经被明确纳入今年司考考察范围，但很多考生朋友对它可能还不熟悉，本文对该条例可能考到的考点做了去粗取精、条理清楚的归纳，希望对考生朋友复习该部分知识有所帮助。
一、公开原则和公开体制
1、公开原则：
（1）公正、公平、便民原则
（2）及时、准确原则
（3）保障公共利益原则。
2、公开体制
（1）主管部门：在中央是国务院办公厅，在地方是县级以上人民政府的办公厅（室）或该级政府指定的其他部门，如监察厅（局）、信息办等
（2）工作机构：每一个行政机关都应当设立政府信息公开工作机构。
（3）公开主体：公开主体主要是行政机关和法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织。
注意，行政机关包括各级人民政府及县级以上人民政府部门。
此外，教育、供水、供电、供气、供热、环保、医疗卫生、计划生育、公共交通等与群众利益密切相关的公共企事业单位应当参照《条例》，公开其在提供社会公共服务过程中制作、获取的信息，具体办法由国务院有关主管部门或者机构制定。
具体来说，“谁制作谁公开，谁保存谁公开”。
即由最初制作或者保存该政府信息的行政机关负责公开。
二、公开内容
三、主动公开的方式与场所
四、公开的程序
五、监督和保障
1、主要监督方式：各级行政机关应当在每年3月31日前公布政府信息公开工作年度报告。
2、保障：对于行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为，如果侵犯公民、法人和其他组织的合法权益的，受害者可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
名词解释
名词解释1.“三化”化“三农”即以工业化化农业，城市化化农村，市场化化农民。
2.转移性收入指国家、单位、社会团体对居民家庭的各种转移支付和居民家庭间的收入转移。
包括政府对个人收入转移的离退休金、失业救济金、赔偿等;单位对个人收入转移的辞退金、保险索赔、住房公积金、家庭间的赠送和赡养等。
3.人口自然增长率指在一定时期内（通常为一年）人口自然增加数（出生人数减死亡人数）与该时期内平均人数（或期中人数）之比，一般用千分率表示。
4.法治政府四项制度即云南省行政机关必须规范国有资产处置审批制度、重大资源开发利用项目审批制度、重大投资项目审批和核准制度、财政追加预算支出审批制度。
5.责任政府四项制度即云南省人民政府在全省行政机关推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制和行政负责人问责制。
6.阳光政府四项制度即云南省行政机关必须推行重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报和政务信息查询四项制度。
7.效能政府四项制度即云南省人民政府在全省行政机关推行行政绩效管理、行政成本控制、行政行为监督、行政能力提升四项制度。
8.“五办作风”制度即立即办、主动办、上门办、公开办、跟踪办五项制度。
9.一线工作法指各级领导干部要置身一线、靠前指挥，做到决策在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现、成效在一线检验。
10.工作成果倒逼法指以目标倒逼进度、时间倒逼程序、社会倒逼部门、下级倒逼上级、督查倒逼落实的工作方法。
11.“三最三严”制度即最严格的限时办结制度、最严肃的服务承诺制度、最严厉的行政问责制度。
12.“十个突破”即我县要在特色农业、工业园区、招商引资、非公经济、城市建设、财源税源、投资融资、民生改善、干部作风和行政效能等十个方面实现新突破。
13.门前三包即临路（街）所有的单位、门店、住户负责市容环境责任三包。
主要包括：一包门前市容整洁，无乱设摊点、乱搭建、乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱吊挂、乱堆放等行为；二包门前环境卫生综合整洁，无裸露垃圾、粪便和污水，无污迹，无渣土，无蚊蝇孳生地；三包门前责任区内的设施、设备和绿地整洁等。
佳木斯市人民政府办公室关于印发进一步推行六项制度和四项制度优化服务环境促进高效机关建设实施方案的通知
佳木斯市人民政府办公室关于印发进一步推行六项制度和四项制度优化服务环境促进高效机关建设实施方案的通知文章属性•【制定机关】佳木斯市人民政府•【公布日期】2008.07.15•【字号】佳政办发[2008]30号•【施行日期】2008.07.15•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文佳木斯市人民政府办公室关于印发进一步推行六项制度和四项制度优化服务环境促进高效机关建设实施方案的通知（佳政办发〔2008〕30号）各县（市）区人民政府，市政府各直属单位，驻佳中省直单位：经市政府同意，现将《进一步推行“六项制度”和“四项制度”优化服务环境促进高效机关建设实施方案》印发给你们，请认真组织实施。
佳木斯市人民政府办公室二○○八年七月十五日进一步推行“六项制度”和“四项制度”优化服务环境促进高效机关建设实施方案为全面落实科学发展观，进一步优化服务环境，切实加强政府自身建设，转变工作作风，提高政府执行力和公信力，建设服务型政府，按照《关于印发〈2008年全市环境优化工程实施方案〉及各专项推进工作方案的通知》（佳改办文〔2008〕8号）要求，结合我市机关工作实际，制定此方案。
一、参加范围各县（市）区人民政府，市政府各直属单位，驻佳中省直有关单位。
二、任务目标通过推行首问负责制等“六项制度”和AB顶岗无缺位制等“四项制度”，进一步转变机关工作作风，改变管理方式，改进机关服务质量，规范机关行政行为，提高机关工作效能；进一步强化机关内部管理，加强政府自身建设，增强政府执行力和公信力；进一步强化公务员依法行政、执政为民的理念，提高公务员为民办事、为民服务的能力和水平，推动法治政府、服务政府、责任政府、效能政府、廉洁政府、诚信政府建设，促进我市经济社会又好又快发展。
三、工作内容（一）推行六项制度。
1、推行首问负责制。
接受单位或个人首次问询的工作人员为第一责任者。
对其所提出的问题和要求，要按照岗位责任制认真接待和登记，凡是在本岗位能够一次办结的事项，必须一次办结；需要解答的要耐心解答，不准推拖和误导；涉及到有关部门的，要热情地帮助联系，与有关部门的主管人员进行对接。
四项制度的内容
四项制度的内容什么是四项制度？四项制度是指中国共产党于2013年提出的一组重要制度，包括了党风廉政建设制度、干部选拔任用制度、党内帮扶协作制度和群众监督制度。
这四项制度的出台旨在加强党的建设，提高党的执政能力和领导水平，为党的事业发展提供坚强的制度保障。
党风廉政建设制度党风廉政建设制度是指建立健全党内的纪律规矩，加强党员干部的廉政教育和监督机制，预防和惩治腐败现象。
具体内容包括：1.加强党员干部思想道德建设，注重培养党员干部的政治素质和廉洁自律意识。
2.建立完善的廉洁从政制度，包括财产申报、权力清单、廉洁检查等，对党员干部的权力运行进行监督。
3.实行严明的纪律处分制度，对违反党纪国法的党员干部依法进行处理。
干部选拔任用制度干部选拔任用制度是指在党内选派和提拔优秀干部，为党和国家事业发展提供坚强的干部队伍。
具体内容包括：1.建立科学、公正、公开、互动的干部选拔任用机制，注重选拔德才兼备的干部。
2.加强干部培养和教育，提高干部队伍的整体素质和能力。
3.建立激励机制，提供广阔的发展空间和晋升渠道，激发干部的积极性和创造性。
党内帮扶协作制度党内帮扶协作制度是指在党内建立起相互帮助、互相支持的协作机制，促进党内成员之间的团结和合作。
具体内容包括：1.建立党内帮扶协作的制度框架，明确帮扶协作的目标和内容。
2.发挥优秀党员干部的示范作用，引导和支持其他党员干部的成长发展。
3.加强党内培训和交流，提高党内成员之间的沟通和协作能力。
群众监督制度群众监督制度是指加强党和政府工作的群众监督，让广大人民群众参与到党的事业发展中。
具体内容包括：1.加强舆论监督，建立健全的信息公开制度，使党和政府工作更加透明。
2.完善投诉举报制度，为广大群众提供举报渠道，鼓励揭发腐败和不正之风。
3.加强对群众意见的收集和反馈，解决群众关心的问题，改进党的工作。
四项制度的意义和作用四项制度的出台，对于加强党的建设，增强党的执政能力和领导水平具有重要意义和作用。
社区街道行政行为监督制度推进和推行效能政府四项制度工作方案
社区街道行政行为监督制度推进和推行效能政府四项制度工作方案清晨的阳光透过窗帘，洒在会议桌上，那份期待已久的任务清单摆在我面前。
10年的方案写作经验告诉我，这一次的任务不简单。
我深吸一口气，开始构思这个“社区街道行政行为监督制度推进和推行效能政府四项制度工作方案”。
一、目标设定1.建立完善的社区街道行政行为监督制度，确保政府行政行为公开、透明、规范。
2.推行效能政府四项制度，提升政府工作效率和服务水平。
二、工作措施我们要细化工作措施，确保目标得以实现。
1.加强组织领导。
成立由街道主要领导挂帅的工作领导小组，明确各成员职责，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。
2.制定实施方案。
结合社区街道实际情况，制定具体可行的实施方案，明确任务分工、时间节点和推进措施。
3.建立监督机制。
设立社区街道行政行为监督举报，鼓励群众参与监督，对政府行政行为进行实时监督。
4.推行效能政府四项制度。
分别是：a.限时办结制度。
对社区居民提出的诉求，必须在规定时间内给予答复和办理，提高工作效率。
b.服务承诺制度。
政府工作人员要对服务事项进行公开承诺，确保承诺事项的落实。
c.绩效考核制度。
对政府工作人员进行绩效考核，将工作实绩与奖惩挂钩，激发工作积极性。
d.社会监督制度。
邀请社区居民代表参与政府工作监督，确保政府工作的公正、公平、公开。
5.加强培训。
对社区街道工作人员进行业务培训，提高他们的业务素质和服务水平。
6.完善基础设施。
加强社区街道办公设施建设，提高政府工作效率。
三、推进步骤1.调查研究阶段。
深入了解社区街道行政行为现状，分析存在的问题，为下一步工作提供依据。
2.制定方案阶段。
结合调查研究结果，制定具体实施方案，明确工作目标和措施。
3.实施阶段。
按照实施方案，有序推进各项工作，确保目标得以实现。
四、预期效果1.政府行政行为更加公开、透明、规范，得到社区居民的认可和支持。
2.政府工作效率和服务水平明显提升，社区居民满意度提高。
云南省住房和城乡建设厅关于成立实施阳光政府四项制度工作领导小组及其工作机构和职责分工的通知
云南省住房和城乡建设厅关于成立实施阳光政府四项制度工作领导小组及其工作机构和职责分工的通知文章属性•【制定机关】云南省住房和城乡建设厅•【公布日期】2009.03.20•【字号】云建监[2009]140号•【施行日期】2009.03.20•【效力等级】地方工作文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文云南省住房和城乡建设厅关于成立实施阳光政府四项制度工作领导小组及其工作机构和职责分工的通知（云建监〔2009〕140号）厅机关各处（室）、厅属各单位：为认真贯彻落实《云南省人民政府关于在全省县级以上行政机关推行重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询四项制度的决定》，云南省住房和城乡建设厅成立实施省政府阳光政府四项制度工作领导小组及其工作机构，并明确了职责分工。
现通知如下：一、领导小组及其工作机构（一）领导小组组长：罗应光厅长副组长：李春华驻厅纪检组组长成员：李发新厅办公室主任焦军厅计划财务处处长吴学军厅法规科技外事处处长文涛厅人事教育处处长李清海厅直属机关党委专职副书记胡继泽驻厅监察室主任杨渝省建设信息中心主任（二）办公室成员及职责1．办公室成员办公室主任：胡继泽驻厅监察室主任日常工作负责人：王增进驻厅监察室副处级监察员成员：赵康厅办公室副主任钏智明厅计划财务处副处长王丽华厅法规科技外事处主任科员许泰云厅人事教育处副调研员关世敏厅直属机关党委主任科员陈亮省建设信息中心工程师办公室设在驻厅监察室。
2．办公室职责承担厅阳光政府四项制度工作的具体组织实施和负责协调推进相关工作；负责抓好厅“96128”政务信息查询专线联络员队伍的建设和培训工作；承办报送相关材料、工作信息等；对阳光政府四项制度推进工作和落实情况进行跟踪督促。
继续负责抓好责任政府四项制度的深入落实工作。
完成省“四项制度联席会议”及相关责任部门安排部置的相关工作任务，完成厅领导交办的其他相关工作事项。
二、职责分工驻厅纪检组组长李春华分管和主抓厅阳光政府四项制度工作。
四项制度具体内容
四项制度具体内容一、依法决策依法决策是指党和国家领导干部在重大决策问题上必须依法进行决策，并且决策必须合法、科学、民主确保决策的正确性和有效性。
主要内容包括：1.依法决策要确保法律的主导地位，充分尊重和保障宪法、法律、法规的权威性和强制力；2.建立健全决策法律效力的制度，要求党和国家领导干部必须以法制思维进行决策，决策合法、科学、民主；3.加强决策的程序性，要求决策过程必须透明、公开、参与广泛。
二、依法行政依法行政是指党和国家机关、行政机关在行使职权时必须严格按照法律、法规和规章程序进行，维护公共利益，保障公民的合法权益。
主要内容包括：1.加强行政执法的依法性，坚持法律面前人人平等的原则，依法行政必须遵循程序正当、证据充分、裁决公正等原则；2.推行阳光政务，加强政府信息公开，提高政府透明度，方便公民了解政府部门的工作进展和实施情况；3.加强行政纠错机制，建立健全行政复议、行政诉讼等制度，保障公民的合法权益，增加政府行政决策的可靠性。
三、依法执政依法执政是指党和国家政府在执政过程中要依法履行职责，把权力关进制度的笼子中，防止滥用权力和腐败现象的发生。
主要内容包括：1.坚持领导干部依法行使权力，依法履行公职，不得利用职务地位谋取私利；2.建设干净的政治家队伍，构建党风廉政建设制度体系，加强监督和问责；3.加强社会公众参与，推动依法决策、依法行政，增加决策透明度和广泛性。
四、依法治国依法治国是指党和政府以法治为统治方式，全面构建社会主义法治体系，推动国家治理能力和治理水平的提升。
主要内容包括：1.建设社会主义法治国家，巩固社会主义法治基础，完善社会主义法治体系；2.推动社会主义核心价值观的实践和传播，加强法律教育和宣传，增强公民法律意识；3.推动法治政府建设，加强政府的法治思维，提高政府行政效能。
总之，四项制度的出台，是中国党和政府深化、强化法治建设的重大举措，将为中国的经济社会发展提供有力的制度和法治保障。
推行效能政府四项制度实施方案
推行效能政府四项制度实施方案一、背景及意义实施效能政府是推进行政体制与行政能力现代化的必由之路，是中国政府推进治理体系和治理能力现代化建设的重要内容。
2019年，国务院办公厅发布《关于进一步深化简政放权放管结合优化服务改革的实施意见》等文件，提出“推动建立以效率为核心的政府管理体制，体现政府职能和管理能力的经济和社会效益”。
在此背景下，推行效能政府四项制度，是实现“以效率为核心”的政府管理体制的必要措施。
二、四项制度的主要内容1. 目标管理制度：对政府部门的工作进行全面的目标规划，定期评估绩效，形成目标达成的量化指标和绩效评价体系。
2. 预算绩效管理制度：政府部门预算编制和执行的过程中，将重点放在绩效目标的达成上，并通过制定、执行、评价和调整绩效目标来实现预算绩效管理的目标。
3. 绩效考核和激励机制：对政府部门的工作绩效进行评估和考核，并将评估结果与干部考核和晋升挂钩，实施绩效奖励和处罚。
4. 信息公开制度：政府公开重要信息，让公众了解政府的工作、决策和管理，接受公众的监督和纠正。
三、实施方案在实施效能政府的过程中，需要从以下几个方面切入：1. 绩效目标设定政府部门制定目标、制定绩效考核指标、确定考核期限，在制定目标时需要明确责任人、责任制度以及考核机制。
同时，政府部门需要认真实行目标制，以保证目标有效实施。
2. 预算绩效管理政府部门需要关注绩效考核结果，及时调整绩效管理指标，确保按照绩效管理要求编制预算，同时要加强对各级预算编制工作的指导和评价，确保预算执行质量。
3. 考核机制政府部门实行以绩效为核心的考核机制，建立考核指标体系，将工作重点放在绩效目标的达成上。
同时，政府部门需要合理分配绩效奖励，在分配余额或高额奖励时，要充分考虑社会公众的反应。
4. 信息公开政府部门要充分利用网络，将工作进展情况公开到公众平台上；同时，需要积极解答社会各界人士的问题和疑惑，充分保证信息质量，防范网民的反弹。
四、实施方案的预期效果通过实施效能政府四项制度的相关措施和切实可行的实施方案，在未来一段时间内，预计会产生以下几个方面的预期效果。
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服务承诺制
一、在服务态度上，礼貌待人，热情周到，来有迎声，去有送语。
二、在服务时限上，认真执行政府信息查询各项要求，严格按规定时限办结各项业务。
三、在服务标准上
l、工作人员仪表整洁、举止文雅、精神饱满、戴证上岗；
2、使用文明用语，杜绝服务禁语；
3、提高工作人员业务办事效率，简化办事程序，以最快速度办理各项事宜；
4、严格执行规章制度，确保各项服务按承诺制度规定完成，保障办事人合法权益。
四、在服务纪律上。
1、不准接受办事人的宴请和礼品；
2、不准让办事人、基层报销本单位或个人的费用和安排高消费活动；
3、不准借故对应办理的事项拖延不办；
岗位管理制度
一、遵守镇村（社区）的各项规章制度，服从上级安排，互相学习、互相配合，团结一致做好信息查询服务工作。
二、遵守劳动纪律，实行签到坐班制，按作息时间上下班，
上班时不得擅离岗位。
三、努力钻研，不断提高自己的业务水平，熟练地掌握相关业务的基本要求和基本操作知识。
四、每天下班前关好门窗，切断电源，进行安全、卫生检查，确认无误后，方可离开。
五、对查询点的仪器设备、工具等要管好、用好、维护好；对文件资料建帐建卡，对仪器的图纸资料、验收交接记录、检修记录应妥善建档保存。
六、负责查询点内低值耗材的采购、管理、领用储存。
七、记好工作登记，做好物资的帐、物、卡的管理工作及有关统计报表工作。
八、负责查询点的卫生、安全、消防工作。
维护室地面、墙面洁净，保障设备摆放合理、整齐有序。
工作登记制度
一、查询点工作人员应衣着整齐，态度热情，文明礼貌，坚守岗位，尽职尽责。
二、凡来查询点查询咨询信息人员，工作人员要验明证件（个人身份证或有效证件），登记后进入查询室。
三、工作人员对来访人员的信息需求、查询结果进行登记。
四、严禁其他无关人员进入查询室，使用电脑等设备，严禁来访人员私自查阅文件和档案。
投诉举报制度
一、天彭镇党政办负责受理投诉举报。
二、投诉内容：
1、服务态度存在“生、冷、硬、横”的；
2、服务中存在乱收费、乱摊派和吃、拿、卡、要现象，
3、服务效率和质量不高的；
4、其他违反服务承诺和违反规定的行为。
三、投诉举报方式
可采取当面、电话、信函、传真、电子邮件等方式投诉举报。
政查询点设投诉举报箱并公开举报电话。
四、受理办理程序
受理投诉举报人当面投诉举报，应分别单独进行，做好笔录；受理电话投诉举报，必须细心接听，询问清楚，如实记录，必要时可以录音；对投诉举报信函和提交的书面材料，要逐件拆阅、登记、及时办理。
属于受理范围内的：情节较轻的，由天彭镇党政办直接调查处理；情节较重的，由镇党委研究处理。
不属于受理范围的：应告知投诉举报人向有关单位反映。
五、处理时限
自投诉受理之日起5个工作日处理完毕，并向投诉人反馈处理意见；因正当理由不能在规定期限内处理完毕的，可将期限适当延长，并书面告知投诉举报人，延长期限最长不超过5个工作
日。
六、投诉举报人应据实反映、提供被投诉举报人的姓名、单位、违规违纪事实的具体情节和证据。
七、对署名投诉举报要优先排查，认真反馈；对署名和匿名投诉举报都要认真对待，妥善处理。
八、受理投诉举报的工作人员必须忠于职守，廉洁高效，保守秘密。
对由于泄漏秘密造成后果的要严肃追究相关人员责任。
九、对打击报复投诉举报人的，依照有关规定严肃处理；构成犯罪的，移送司法机关处理。