餐厅点菜注意事项
点菜技巧大全
目录点菜应该注意的几点 (1)点菜学问 (2)怎样安排“双满意”菜单 (4)中餐点菜的技巧 (4)如何点菜 (5)点菜“看”“辨”“避” (6)各种宴会点菜 (8)点菜原则和学问 (10)用餐时如何点菜？ (11)点菜主要参照几个因素： (12)点菜的原则和方法 (13)点菜最值得注意的几点 (15)新人饭桌上那些聪明事 (19)点菜应该注意的几点当你走进餐馆点菜时，应注意以下几点。
1、不要爱吃什么尽点什么。
点菜最先考虑的除了口味偏好，还有菜肴搭配。
一桌饭菜主要是由汤、热菜、凉菜三大块组成，而原料无非是肉类(畜、禽)、海产品（鱼、虾、蟹）和蔬菜三类，六要素缺一不可，而且必须合理排列组合，避免同一要素的重复。
假如6人吃饭，一般可点3--4个冷碟，3--4个炒菜，加一个大菜一道汤，1-2个点心就足够了。
菜肴应强调荤素、浓淡、干湿、多种烹调方法搭配，原料尽量不重复。
比如，汤选择了老鸭煲，热菜和凉菜就可以偏重鱼或者蔬菜为主要原料的菜品；如果选了一款鱼汤，那么就没有必要再点鱼类或其他海产品。
即使你再喜欢糖醋类菜品，点了糖醋鱼，就别再选菠萝咕噜肉……2、不要只注重点菜单上推荐的特色菜。
即使不知道点什么菜，也只能选择餐厅推荐的特色菜中的一个，其他还是看自己的口味而定，否则一桌都是一个系列和口味的菜肴（比如麻辣菜肴）。
从饮食消费心理分析，每次就餐有一至两个菜能给你留下美好的印象，你就会有满足感。
不要指望所有的菜都会给你留下深刻的印象。
3、对价格要心中有数。
点菜时怕宰是客人的普遍心理。
点菜时，你可以掌握一个原则，除蔬菜外，一般鸡鸭鱼肉类菜，比菜场价贵1-1.5倍属正常，除非是特色菜及做工十分讲究的菜，超过两倍即在宰人。
因为饭店的核算方法是在成本上加一倍左右的毛利，而成本只包括主料、副料和调料（最多再包括燃料），其他一切均不得作为成本计算的。
蔬菜因售价低，毛利允许高一点。
对于菜谱上标有“时价”两字，劝君不碰为妙。
店家特别推出的当天特价菜，一定要点。
10招制胜的点菜方法 优秀服务员3个点菜技巧
10招制胜的点菜方法优秀服务员3个点菜技巧10招制胜的点菜方法聆听假设一：如宴请的客人讲：“今天好不容易把王总请到，一定好好安排，王总喜欢吃鱼翅和鲍鱼，先点上!”分析：这时要听其语气，观察其表情，如果客人很真诚、很坚定，这说明真的很重视，就可以判断是高档消费，那就适时推销高档菜品。
假设二：如果客人讲：“今天能把王总请来很不容易，一定点好的，这家海参做的不错，来个海参汤!……”分析：这话一出，说明客人很爱面子，属中档消费，那推销的菜品，既要让客人有面子，但价格又不能太贵。
假设三：对于提前来看房间并且布置座次的客人，如果听到“今天一定要安排好，王部长交代不得有任何差错”，或“今天王市长过来，千万千万要盯好了”等。
分析：通过以上信息，基本就可以断定客人宴请的规格较高，点菜员要认真关注，并要及时将信息反馈至前厅经理，有必要时要通知店总进行关注。
如果被请客人是酒店认识的，并且知道客户信息，那就应该投其所好，安排客人喜欢的菜品。
总结：重要客人或重要领导宴请，要注意两方面，一是要符合请客人的消费心理，二是要符合被请人的口味特点，尤其是在点菜时，要时刻注意被请人所看的菜品或他主动点的'菜品，并且可实时延伸介绍。
2判断判断的关键点是点第一道菜，如果做出准确的判断，那后面的凉菜、热菜、鱼、海鲜都可以以此类推。
所以要认真揣摩客人的消费心理，千万不可强硬推销，那样会把客人点跑了。
原则上每桌都要点出一道主菜，如果客人在燕鲍翅档没有点主菜，那一定要将客人引领到海参、鲍鱼档。
语言一：您看，我们家的海参都是采用胶东的野生刺参，营养非常丰富，可帮助提高人体免疫力。
语言二：我们家海参有多种做法，像葱烧海参、鲍汁海参，蚝皇海参拌米饭吃口味更好。
最有特色就是秘制清汤海参，我们家的清汤是用多种原料(柴鸡、老鸭、猪前蹄、肘子、蹄筋、金华火腿、大瑶柱等)经过24小时调制而成，海参用活的刺参现杀现做，营养不流失，口味鲜美。
语言三：我们家的鲜鲍都是选用活的胶东鲍，鲍鱼可以做鲍汁的、冰镇的、生涮的，多吃鲍鱼可以明目。
点菜的注意事项
点菜是一门学问，以下是一些点菜时需要注意的事项：
1. 了解餐厅的特色：在点菜之前，最好先了解一下餐厅的特色菜品，这样可以更好地选择适合自己口味的菜肴。
2. 注意人数和食量：点菜时要根据人数和食量来确定菜的数量，不要点太多或太少，以免浪费或不够吃。
3. 考虑口味和偏好：每个人的口味和偏好都不同，点菜时要考虑到大家的口味和饮食习惯，尽量满足每个人的需求。
4. 注意菜品的搭配：点菜时要注意菜品的搭配，不要只点一种类型的菜肴，要注意营养均衡，搭配合理。
5. 询问菜品的做法和材料：如果对某些菜品不太熟悉，可以向服务员询问菜品的做法和材料，以便更好地了解菜品的特点。
6. 注意菜品的价格：点菜时要注意菜品的价格，不要点过于昂贵的菜肴，以免超出预算。
7. 注意特殊要求：如果有特殊要求，如不吃辣、不吃海鲜等，要在点菜时向服务员说明。
8. 尊重服务员的建议：服务员通常比较了解餐厅的菜品和客人的口味，可以向他们寻求建议，但也要注意尊重自己的选择。
总之，点菜时要综合考虑各方面的因素，既要满足自己的口味，也要考虑到其他人的需求，同时要注意预算和营养均衡。
接受客人点菜规范
接受客人点菜规范
接受客人点菜是餐厅服务员与客人沟通的关键环节。
点菜的过程是服务员与客人相瓦了解的过程，是客人审视餐厅经营特色和服务水准的过程，是餐厅服务员展示推销技巧的过程。
在这个过程中，服务员既要提供服务，进行适当推销，还要准确地传递信息。
1、要求：服务员站位适当，站姿端正，服务态度热情，主动介绍，适度推销，记录准确，特殊要求特别记录。
2、标准：
(1)准备好笔和点菜单，确保点菜单复写字迹清晰。
—般点菜单一式四联，—联给客人，—联送厨房，一联送结帐台，一联餐厅服务备用。
(2)接受点菜时，服务员站在客人的右侧约30厘米处，左手持点菜单于身前，右手握笔随时准备记录。
记录时不可俯身将点菜单放置于客人面前的餐台上。
(3)适时、适度地向客人介绍菜品，描述语言简洁明了，给客人留以思考和比较选择的时间。
切忌催促客人或以指令性语气与客人进行交谈。
为客人指示菜单中的菜品时，切忌以手指或手中的笔指指点点，应该保持掌心向上的指示方式。
(4)集中精神注意观察客人的表情，与客人交谈时的声音应以能使客人听清且不干扰其它客人为标准。
(5)客人点菜完毕时，服务员必须认真地用清晰地语言重复客人所点的菜肴名称和数量。
这是服务员对客人负责，对餐厅经营效益负责，更是服务员对自己负责的必要工作环节。
(6)对客人提出的特殊要求，在条件允许的情况下，方可对客人作出承诺，并在点菜单中加以明确说明。
(7)点菜结束后要及时收回菜单，并向客人表示谢意。
服务员点菜的技巧和要点
服务员点菜的技巧和要点服务员点菜是餐厅服务中非常重要的一环，它直接关系到客人对餐厅的印象和整体的就餐体验。
一个经验丰富、技巧纯熟的服务员可以通过恰到好处的点菜技巧和服务态度，提高客人的满意度。
以下是服务员点菜的技巧和要点。
1.深入了解菜品信息：服务员应该掌握餐厅的菜单，熟悉每道菜的原料、做法、口味以及特色。
当客人询问菜品时，服务员能够给予准确的解答和推荐。
2.主动引导客人：服务员应该了解客人的口味偏好，如果客人对菜品不熟悉或者犹豫不决，可以根据客人的需求提供一些可选的菜品，并详细介绍每一道菜的特点，帮助客人作出决策。
3.合理搭配菜品：服务员要根据客人的口味和餐食搭配的原则，给客人提供合理的点菜建议。
例如，如果客人点了一道重口味的菜品，可以建议客人再点一道清淡口味的菜品以平衡口感。
4.提供个性化建议：服务员可以根据客人的需求或者喜好，提供个性化的点菜建议。
例如，如果客人是素食者，服务员可以推荐一些素食菜品；如果客人对辣椒过敏，可以提醒客人哪些菜品含有辣椒。
5.把握点菜时机：服务员要把握好客人点菜的时机，避免点菜时间过长导致客人等待不耐烦，也要避免过早点菜导致厨房压力过大。
通常，在客人刚坐下来的时候，可以先给客人提供饮料和小吃的菜单，待客人稍微休息片刻后再进行主菜的点菜。
6.掌握菜品的信息：服务员在点菜时要对菜品的特色和制作方法非常了解，可以帮助客人作出明智的点菜选择。
可以提供热卖菜品和推荐菜品，并告知客人菜品的主要原料，是否含有可能引起过敏的食材。
7.注意菜品的顺序：服务员要注意菜品的顺序，确保客人在用餐过程中能够合理享用各种菜品。
通常，冷菜应该先上，然后是热菜，最后是主食。
8.提供菜品的细节描述：服务员在点菜时，可以通过生动的语言和细致的描述，使客人对菜品有更具体的了解。
比如，可以描述菜品的口感、外观、味道和香气等特点。
9.留意客人的反馈：服务员在点菜过程中应该留意客人的反馈。
如果客人对道菜有疑问或者不满意，可以听取客人的意见并及时解决。
餐厅营业员点菜操作规范
c．用专用的排菜纸写好。
（2）站在客人需求的角度来安排菜品，突出特色菜和招牌菜
5．排菜（排标）时菜数为就餐人数加3-4道菜
5．点菜时做到适时控制菜量，
6．当客人点三道以上高档菜（含三道）时，有一道主菜打通知上，四道以上打两道通知上；关注控制高档菜的上桌顺序，不得一起上来影响口味。并与服务人员进行交接，同时通知厨师长及经理重点关注
7．输菜过程中对菜品附加项要注明，如头菜，客人忌口，上菜时间，
（打头菜的要求是：凉菜、热菜、高档菜各一个；头菜打在制作快的菜品上；头菜打在有特色的菜品和客人喜欢吃的菜品上。打通知上的注意事项：不要把客人喜欢吃的菜品打通知上；不要把特殊制作的菜品打通知上；不要把制作时间长的菜打通知上）
点菜操作规范
步骤
内容
区分老客和新客ຫໍສະໝຸດ 老客1．提前为老客户排好菜单
2．老客户爱吃的特殊菜品提前准备或外买
3．适当搭配新菜
新客
推荐特色菜和招牌菜
点菜和排菜
点菜
1．营业员征询客人就餐人数，点菜量根据人数加2-3道菜品，并向客人明示点例、半份或大份；若就餐人数是14-16位，可根据情况。因菜量比较小，客人就餐人数低于3个，菜量增加2-3道，只限于转盘上，不包括主菜
排菜
1．客人明示总体菜价时：至少要排两套菜单，供客人选择，并明示菜金
2．客人未明示总体菜价时：根据宴请性质提供价位不等的三套菜单供客人选择，并向客人明示菜金，征询客人选择哪套菜单
3．客人明示主菜时：围绕主菜来搭配辅菜，并注意菜量的搭配，排好后向客人明示菜金、菜量及这样搭配的原因
4．排菜要求：
（1）排菜要求分为2种情况：
2．点菜时，首先征询客人喜欢吃的菜品，特殊客人需要的菜品（老人、小孩、孕妇、国外客人）
点菜服务教学方案
点菜服务教学方案1. 概述点菜服务是餐厅业务流程的重要组成部分，是服务员向客人推销菜品的过程。
优秀的点菜服务能够提高客户的用餐体验，增加餐厅的营业额。
本文将从点菜服务的流程、技巧和注意事项三个方面，为员工提供点菜服务的教学方案。
2. 点菜服务流程点菜服务流程分为如下几个步骤：2.1 迎接客人在客人入座时，服务员需要迎接客人并引导客人就座。
在这个过程中，服务员需要表现出热情、礼貌和专业。
2.2 介绍菜单服务员需要主动为客人提供菜单，并向客人介绍菜单上的菜品。
在介绍菜品时，服务员需要突出菜品的特点和优势，以及适合的食用方式。
如果客人有特殊的饮食需求，如素食或者过敏等，服务员也需要在此时了解客人的需求。
2.3 建议菜品在客人选定一部分菜品后，服务员可以为客人提供一些建议。
建议的菜品可以是与客人已选的菜品相匹配的菜品，也可以是餐厅的招牌菜或特色菜。
在建议菜品时，服务员需要考虑客人的口味和预算，并在此基础之上为客人提供具有差异化竞争力的服务。
2.4 确认菜品客人选好菜品后，服务员需要确认菜品的数量、口味和用餐时间等。
如果客人有特殊的用餐时间需求，服务员需要在此时确认，并告知厨房和其他服务员。
2.5 记录订单服务员需要将客人的点菜信息记录在订单上，并及时将订单发送到厨房的服务员。
在记录订单时，服务员需要注意订单的格式和内容，以及避免出现误差。
2.6 送餐上菜当客人用餐时，服务员需要及时送餐上菜，并在上菜时说明菜品的名称和特点，以及祝愿客人用餐愉快。
3. 点菜服务技巧3.1 多问少说在点菜服务的流程中，要求服务员适时与客人进行交流，但也要注意避免冗长和不必要的内容。
因此，服务员需要多问少说，在了解客人需求的同时，不要占用过多的客人用餐时间。
3.2 推荐适合的菜品服务员在推荐菜品时，需要根据客人的口味偏好、用餐时间和预算等因素，为客人提供合适的菜品，并在此基础上为客人提供个性化的服务体验。
3.3 注意客人用餐的心理感受在服务中，服务员需要时刻注意客人的用餐心理感受，例如客人是否需要安静的就餐环境、是否需要特定的服务，并及时采取相应的服务措施。
餐饮店点餐的操作规程
餐饮店点餐的操作规程一、服务员接待客人在客人到达时，服务员应热情迎接并引导客人就座。
服务员应注意礼貌用语，并主动询问客人是否需要帮助。
二、提供菜单服务员应主动提供菜单给每一位客人，确保菜单干净整洁。
菜单应包括各类菜品的详细描述及价格，以便客人选择。
三、向客人介绍菜品服务员应熟悉各类菜品的特点、食材以及制作方式。
在客人选择菜品时，服务员可以向客人介绍特色菜、推荐当天优惠菜品等。
四、记录客人点菜服务员应耐心聆听客人点菜，并准确记录下客人的需求。
在记录点菜时可以使用专用的点菜本，确保信息准确无误。
服务员应遵守不干扰客人点菜的原则，只在必要时提供建议。
五、确认订单服务员接受客人点菜后，应当再次核对菜品的种类、数量及规格，以确保订单准确无误。
在确认订单时，服务员应主动提醒客人所点菜品的用餐顺序，以便后厨安排。
六、提交订单服务员应将客人点菜的订单及用餐人数及时提交给后厨，确保后厨可以快速准确地进行烹饪和制作。
七、观察客人用餐进度服务员应密切观察客人的用餐进度，及时提供服务。
当客人用餐即将结束时，服务员应主动询问是否还需要其他菜品或服务。
八、结账及送客当客人用餐结束后，服务员应迅速呈上结账单，准确计算费用。
服务员应提供多种支付方式供客人选择，并在客人结账后迅速为其办理离店手续。
九、回访及意见反馈餐饮店应在客人离店后进行电话或短信回访，了解客人对餐饮服务的评价及意见。
餐饮店应根据客人的反馈，及时改进服务质量，提高顾客满意度。
十、员工培训餐饮店应定期组织员工培训，包括熟悉菜品信息、提供优质服务的技巧等。
员工培训应注重实际操作，帮助员工掌握点餐及服务技巧，提高工作效率。
十一、店内秩序管理餐饮店应保持店内环境整洁，确保餐桌摆设合理有序。
餐饮店应有明确的岗位责任分工，协调员工间的合作，提高服务效率。
十二、应急处置措施餐饮店应制定应急处置措施，培训员工应对突发状况的能力。
员工应熟悉火灾报警器、灭火器等设备的使用方法，并及时处理突发事件。
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点菜注意事项
1.同一台客人不换人点菜。
2.点菜前检查复写纸是否夹好。
3.保持良好站姿，不抱票夹。
4.字迹清楚，时间准确。
5.点菜结束要详细重复菜名。
6.点菜期间留意客人是否需要续茶。
7.客人对菜品得特殊要求在菜名后用括号标注清楚。
8.点完菜品后如果客人未来齐，要主动询问客人是否可以加工菜品，如果不加工必须标注一个“叫”字。
9.点菜时，如果其他台位来客人要做好招呼工作。
10.点菜时，要做好推销工作，客人点菜慢时候不能流露出不耐烦的表情。
上菜注意事项
1.上菜人员尽量不是传菜人员。
2.上菜前要找到上菜所站立位置，避开老人或小孩。
3.上菜前先看台面是否有放菜位置，没有的话尽快挪出。
4.上菜时必须用双手递上。
5.上菜时必须要报清楚菜品名称。
6.上菜时要兼顾摆台效果。
7.菜品上齐后要及时天下提醒客人所点菜品已上齐。
8.上菜时切忌不要让餐具与台面玻璃板发生碰撞。
9.一般上菜顺序为凉菜、热菜、汤、主食。
10.上菜时要尽量避免油汤滴到客人衣物上。
点菜员注意事项：
1．根据客人的心理需求尽力向客人介绍时令菜、特色菜、招牌菜、畅销菜。
2．客人点菜过多或在原料、口味上重复时，记得及时提醒客人。
3．客人已点菜肴估清时，及时告诉客人换菜，并推荐与估清菜肴相似的菜肴。
4．客人未到齐时，菜单上应注明（叫菜），赶时间的客人应注明（加快），有特殊要求的客人，也应注明如：不吃大蒜、不吃糖、不吃辣、不吃花生油、不吃猪肉等。
5．海鲜写明做法、斤两，并且问询是否需要确认。
6．台号、桌数写清楚，名字也一并写上。
7．分单部门单据分清楚。
8．点完菜以后应向客人复述一遍
9．鱼的做法应写明。
10．急推菜肴的推销（最大限度减少餐厅的损失）。
11．用餐过程中征询客人意见。
12．上错菜、上不去菜的处理方法：
13．退菜的处理方法，退海鲜的处理方法：
14．菜肴的搭配方法：
15．各种海鲜的食法：
16．多出来的菜肴或做错的菜肴，应相互通知，尽量设法推出去。
17．绝对禁止恶意推销
18. 注意酒水的推销。
19.有时每人点一个自己喜欢吃的菜，有的也喜欢配菜等，要注意上菜，速度不宜太快，应主动帮助加热。
酒水的利润较高，在点完菜后，不要忘记询问客人是否需酒水，并根据情况适当介绍。
中国菜的大致出菜顺序是：
开胃菜--- 主菜--- 点心。
开胃菜：通常是四种冷菜组成的大拼盘。
有时种类可多达十种。
最具代表性的是凉拌海蛰皮、皮蛋等。
有时冷菜多之后，接着出四种热菜，常见的是炒虾、炒鸡肉等。
不过，热菜多半被省略。
主菜：紧接在开胃菜之后，又称为大件、大菜，多与适当时机上桌。
如果菜单上注明“八大件”，表示共有八道主菜。
主菜道数通常是四、六、八等偶数。
因为，中国人认为偶数是吉利的。
在豪华的餐宴上，主菜有时多达十六或三十二道，但普通是六道至十二道。
这些菜肴是使用不同的材料，配合酸、甜、苦、辣、咸五味，以炸、蒸、煮、煎、烤、炒等各种烹调法搭配而成。
以口味清淡和浓腻搭配，或干烧、汤类搭配。
最后以汤作为结束。
点心：主菜结束后所供应的甜点，如馅饼、蛋糕、包子、杏仁豆腐等，最后则是水
三、上菜的技巧
1.出菜的程序
原则上等候客人入席后或遵照主人吩咐即端送菜肴上桌，上菜都从主人的左侧方端上，饮料一律从右侧方服务。
上菜时先招呼主人使其略让，以免沾染汤水（这样的做法，是主人敬客尽量给予客人舒适愉快，端菜送肴的烦扰，总以自己承受），每道菜端上桌前，先置服务台，将餐桌上的先一道菜转移在主人面前或视第一道菜盘中剩菜无几即行撤去，再将第二道菜摆妥，如是转盘将新菜转至上首主客面前，以示敬客之意。
在程序上，必须按照原订菜单次序出菜，不可轻易变更或颠倒，更不可漏少菜道，造成不能原谅的过失，务必做到出菜节节有序。
2.上菜的速度
从宴会厅至配餐间和厨房作业的调度，应集中精神在宴会饮筵进行的速度而定，如客人吃得快，菜就上得快，绝对避免上菜脱节，使客人空等，弄得场面尴尬；而有时热食的菜，必须尽速上桌，以免失去菜的味道。
也要防止上菜太快、叠盘推碟，有变相逐客现象，如果客人吃得慢，菜就上得慢，务必使厨房出菜时间掌握得准，配合宴会进程，控制出菜的速度，使宾主满意。
3.维持桌面整洁
凡是带骨或刺的菜肴，要适时撤除客人面前盛放残肴骨皮的盘碟，换上清洁的盘碟，并及时用毛巾来换上干净的小毛巾，既能保持各客座面前清新，也给予客人良好印象。
4.分菜的技巧
有的菜肴需分食的，如羹汤之类，得协助分盛各口汤碗内，用母匙先从主客人分配开始，再依次分配其他客人，最后才分给主人；分盛的分量需要经验，分配均匀，最好是每份勿盛太满，以免弄得不够，宁可使分毕时尚余留部分，即表现菜的分量充足，又可保留少许予主人敬客的余地。
但也有的在配餐间就分盛在口汤碗内，用托盘端送上桌的。
上菜：先凉菜面点热菜
上菜的位置：站在副主人的右侧转盘顺时针转到主宾面前，退后一步，打手势，报菜名。
特殊菜品时要详细介绍了解每道菜的做法，主料，口味，
换骨碟：
换烟缸：
烟缸内不允许出现3个烟头，换烟缸时先把干净的烟缸盖在脏的烟缸上，以免烟灰乱飞。