卖乐疯BD洽谈商家话术
店面销售中的话术精典

店面销售中的话术精典在如今激烈的市场竞争中,一家店面的销售表现往往决定了它的生存与发展。
而店面销售中的话术则是决定销售成败的重要因素之一。
话术可以帮助销售人员与顾客有效沟通,建立良好的销售关系,并最终促成交易的完成。
下面将介绍几种店面销售中常用的话术技巧和精典案例。
1. 提出引导性问题在与顾客交流时,提出引导性问题是引导顾客注意力和思考的重要方式之一。
比如,销售人员可以这样问:“您对我们的产品有了解吗?”或者“您曾经使用过类似的产品吗?”这样的问题可以让顾客回答,从而引导他们进一步思考并展开对话。
2. 引用数据和案例在销售过程中,销售人员可以引用数据和案例来增加产品的可信度和说服力。
比如,当销售人员介绍产品特点时,可以用数据来支持自己的说法,比如“我们的产品在过去一年中销量增长了30%”或者“我们的产品已经帮助了上千名顾客解决了类似的问题”。
这样的引用可以让顾客对产品更加信任,并提高销售的成功率。
3. 运用社会认同心理人们在购买产品时,常常会受到他人的意见和选择的影响。
因此,销售人员可以利用这一心理,通过提及他人对产品的认可和好评来提高产品的吸引力。
比如,“很多客户都反馈说,我们的产品性价比很高,您可以放心购买。
”或者“我们的产品获得了多个行业奖项,说明它的质量和性能都非常优秀。
”4. 重点突出产品优势在销售过程中,销售人员需要理解产品的特点和优势,并能够清晰、简洁地表达出来。
通过强调产品的独特性和与竞争对手的差异化,销售人员可以更好地吸引顾客的兴趣和注意力。
比如,“我们的产品是唯一一款采用高科技材料的,具有很好的耐用性和易清洁的特点。
”或者“我们的产品与其他品牌相比,更注重人体工程学设计,使用户的使用体验更加舒适。
”5. 提出加值服务销售人员可以通过提出加值服务来增加顾客对产品的满意度和购买的意愿。
比如,可以提供延长保修时间、免费安装或售后维修等服务。
通过这样的提议,销售人员可以更好地满足顾客的需求,建立良好的售后关系,并为店面赢得更多的回头客。
销售商铺的技巧和话术讲解

销售商铺的技巧和话术讲解在销售商铺的时候,技巧和话术真的是至关重要的,嘿,谁不想把生意做到火热呢?想象一下,你走进一个商铺,老板热情地打招呼,瞬间就觉得亲切了许多。
记住,给人一种温暖的感觉,比什么都重要。
你可以用幽默的语气,像朋友一样聊天,不要让对方觉得你在推销。
比如,可以说:“嘿,这个商铺就像个宝藏,你没发现吗?”大家都爱听好话,尤其是关于自己即将投资的地方。
要学会抓住顾客的心理。
很多人购买商铺的时候,往往在想:这块地值不值得?你可以和他们分享一些成功的案例,让他们看到希望。
像是:“这附近有家餐馆,之前开业没多久,就吸引了不少食客,生意红火。
”别忘了,讲故事能让你的话术更加生动。
让他们想象一下,未来的生意会有多么辉煌。
细节绝不能忽视。
商铺的地理位置、周边环境,这些都是让客户心动的因素。
你可以说:“这条街可是热闹得很,旁边就有个大超市,天天人潮汹涌。
”想象一下,生意好的场景,顾客络绎不绝,简直就像做梦一样。
再加上轻松的语气,真的会让人耳目一新。
如果对方表现得犹豫,别着急,拉近距离是关键。
可以问问他们的需求,了解他们的想法。
比如:“你考虑开个什么样的店呢?我觉得这里特别适合咖啡馆,来一杯香浓的咖啡,惬意极了!”这种方式,不仅能增进了解,还能让他们更有参与感。
谈到价格的时候,千万不要让气氛变得沉重。
可以用轻松的语气来引导:“你知道,这个价格可是很划算的,比起周边的商铺,简直就是捡漏啊!”这样一说,客户心里自然会觉得值,心情也会变得好起来。
钱虽是大事,但轻松面对,总能让谈判更顺利。
有时候客户会有疑虑,别怕,这时候你的耐心就显得格外重要。
可以用很诚恳的态度说:“我明白你的顾虑,但相信我,这里未来的潜力绝对值得投资。
”这样的沟通方式,会让对方感到安心,更加信任你。
别忘了总结一下你们的谈话,给他们留个深刻的印象。
“今天聊得特别开心,期待你来这里开店,让我们一起创造辉煌!”这样的结尾,既显得专业,又很亲切。
让客户觉得,你是真心希望他们的生意能成功。
与实体店谈合作的话术流程

与实体店谈合作的话术流程一、开场破冰。
老板/店长!今天店里看起来好热闹呀。
我在附近逛了好久,就属您家店最有特色啦。
我叫[名字],今天来呀,是想跟您聊个特别有趣又可能对咱们双方都超有好处的事儿呢。
我刚一进店,就感觉这个氛围特别好,您这儿的装修风格、商品陈列,都特别吸引人。
我想您在这上面肯定花了不少心思吧。
像您这么用心经营的店,肯定有很多老顾客,而且我看新顾客也不断呢。
二、引入合作话题。
您知道吗,我现在在做[简单介绍自己的项目或者产品]。
我觉得呀,我们这个东西和您的实体店特别搭。
就像两个超级合拍的小伙伴一样。
比如说,您店里主打[店里主要商品或服务],我们的[产品/项目]呢,能够给您的顾客带来一种全新的体验或者是额外的价值。
我给您举个例子哈。
假如您是一家服装店,我们可以提供一些时尚搭配的小建议或者是独特的配饰,让顾客在买衣服的时候,还能一站式地搞定搭配,这样顾客就会觉得在您这儿购物超级方便,而且还能买到别处没有的搭配方案呢。
三、阐述合作优势。
这对您的店来说,好处可多啦。
1. 增加客流量。
我们有自己的一些推广渠道和客户资源。
一旦合作了,我们就可以把我们的客户介绍到您这儿来。
这些客户都是对新鲜事物感兴趣,而且有消费能力的呢。
就像给您的店里开了一个新的流量入口,让更多的人发现您这个宝藏店铺。
2. 提升顾客满意度。
像我刚刚说的,我们能给顾客提供更多的附加值。
顾客满意了,就会经常来,还会介绍朋友来。
您看,口碑不就慢慢做起来了吗?而且顾客在您这儿得到了更好的服务和更多的选择,就会觉得您这个店特别贴心,特别会为他们着想呢。
3. 增加利润点。
我们合作之后,可能会带来一些新的销售模式或者是产品组合。
这样就有可能提高您店里商品的平均客单价,或者是增加一些新的盈利项目。
比如说,我们可以一起推出一些套餐啊,组合优惠之类的。
四、解决可能的疑虑。
我知道您可能会有一些担心啦。
比如说,会不会很麻烦呀,会不会影响您店里原本的经营模式之类的。
产品推广促销互动话术

产品推广促销互动话术
一、导语
在产品推广和促销活动中,互动话术是至关重要的,可以有效吸引用户的注意,提高用户参与度,增加销售转化率。
本文将介绍一些常用的产品推广促销互动话术,希望能够帮助您在推广活动中取得更好的效果。
二、推广互动话术
1. 抽奖互动
•【话术1】:大家好,我们正在举行抽奖活动,只要您购买任意一件商品,就有机会参与抽奖,奖品丰厚,快来试试手气吧!
•【话术2】:抽奖时间到了!只需完成以下几个简单步骤,就有机会赢得我们为您准备的超值大奖!抓紧时间参与吧!
2. 限时促销
•【话术1】:限时特惠,仅限今日!现在购买产品可享受XX折优惠,数量有限,售完即止,赶紧行动吧!
•【话术2】:疯狂抢购中!现在购买产品只需XXX元,比平时低出XX%,数量有限,赶快下单!
3. 互动游戏
•【话术1】:快来参加我们的互动游戏,答题正确即有机会获得神秘礼物!等您来挑战!
•【话术2】:今日活动重磅推出“猜价格”游戏,参与即有机会获得超值大奖!快来玩吧!
4. 线上直播
•【话术1】:欢迎大家参与我们的线上直播,现场有专业导购为您介绍产品功能和使用方法,更有现场抽奖等您!不容错过!
•【话术2】:今晚8点,我们将直播推出全网最低价的促销特惠,还有专属优惠券等您领取!记得准时关注哦!
三、小结
以上是一些常用的产品推广促销互动话术,希望能够为您的推广活动带来灵感
和启发。
通过精心设计的互动话术,能够吸引用户的注意,增加用户参与度,帮助
您取得更好的推广效果。
在使用时,记得根据实际情况进行调整和个性化,让话术更贴近用户,更具吸引力。
祝您的推广活动顺利成功!。
BD洽谈商家话术

“街坊生活”BD洽谈商家话O2O平台对商家来讲是一个效果转化率最高的营销宣传平台。
一、找商户负责人:1、店员:请问您需要点什么吗?(进店找老板,不要与店员多说,没用!浪费时间)BD:谢谢!我今天来是要找下你们公司的经理(老板、店长、负责人等),找他谈点事情。
请问你们经理在吗?2、店员:你是哪位?找我们经理有什么事情吗?BD:我是慧联网络公司的,有些业务上面的事情希望能和你们合作,具体的事项还要和你们经理面谈,请您帮忙找下你们的经理。
二:与经理(老板)接洽:3、经理:你是哪位?找我有什么事情吗?BD:xx总(老板),您好!我是温州慧联网络公司的,我们公司的“街坊生活”商城(APP)是温州本土一个o2o下单,外送平台,这是我的名片(递名片的时候一定要用双手呈递)。
(对方如对此不了解,则简单介绍“街坊生活”:我们现在有一种与您合作的方式,您入驻我们“街坊生活”平台,由我们负责宣传,并通过网上进行推广销售,一方面可以吸引更多的消费者,另一方面还可以起到薄利多销的作用!(最好带着电脑,事先准备好此类型商家比较成功的案例,以及当地和与他有竞争关系的商户做比较,边演示边介绍,最重要的是找准商家需求)4、经理:那你们是怎么收费的?BD:xx总,是这样的。
我们不收取您任何入驻和推广费用。
(前期为了商家入驻推广以下这段话先不必阐述:当每卖出一单产品,我们只赚一定比例的提成就可以了。
如果卖不出产品,那就相当于给您的店铺免费推广了,不收取您一分钱!我们相当于为您提供一个按照效果付费的推广平台),我们的核心思想就是帮你做销量,做人气,做客户体验。
5、经理:那你们平台是怎么入驻使用的呢?BD:这里就要详细的讲解我们的平台功能,如有必要还得进行后台操作演示。
(平台后续会进行系统培训)6、经理:那消费者消费了,销售金额在谁那里?如果在你们那里,我凭什么相信你?BD:xx总,您说的很对,(此时出示营业执照等证件)您看这是我们的营业执照,而且您也可以通过网上搜索我们的公司,而且我们公司网站,商城,APP都有工信部备案过的,具有团购资质,我们公司办公地点是在新城大厦20楼,您也可以到我们的公司去看看,咱们的合作也都要签合同的,是受法律保护的。
门店营销话术

门店营销话术
1. 引起兴趣:
- “您好,欢迎光临我们的门店!今天有什么我能帮助您的吗?”
- “这是我们最新推出的产品/服务,您有兴趣了解一下吗?”
2. 介绍产品/服务特点:
- “这款产品的独特之处在于它具有[X]功能,可以满足您的[具体需求]。
”
- “我们的服务以专业和贴心著称,我们会为您提供全方位的支持和帮助。
”
3. 解决顾客疑虑:
- “您可能担心[顾客疑虑],但请放心,我们的产品经过严格测试,质量有保障。
”
- “对于您提到的价格问题,我们可以提供灵活的付款方式和优惠方案,以满足您的预算。
”
4. 引导购买:
- “如果您现在购买,我们可以为您提供[具体优惠或额外福利]。
”
- “这个产品非常受欢迎,库存有限。
我建议您尽早购买,以免
错过。
”
5. 售后服务:
- “购买我们的产品后,您将享受到我们优质的售后服务。
我们会随时为您解答疑问或提供帮助。
”
- “如果您对我们的产品/服务满意,请推荐给您的朋友和家人。
我们非常感谢您的支持!”。
地推业务BD话术

XXX·地推业务BD话术一、基础认知1.树立正确的心理状态(共识)首先要认可XXX商业模式,然后沉浸在一定心理状态,把XXX比作自己的孩子,现在所有的工作和努力,都是为了自己孩子更好的成长,只有孩子成长起来,才会反哺自身。
2.充分了解XXX平台模式(共享)XXX是会员制直播生活服务平台,会员制的要点是成为XXX平台会员自购省钱+分享赚钱,直播/短视频赋能,本地生活服务是XXX重点主推项目,紧跟时代政策风口,助力振兴线下实体经济复苏。
3.聚力推进本地商家入驻(共创)商家入驻是现阶段XXX本地生活服务板块的重心工作,只有商家入驻平台,会员才能自购省钱、分享赚钱,商家有收益,合伙人及BD同步获益,实现共创共赢。
二、BD准备工作1.熟悉掌握XXX平台模式和商家入驻流程2.筛选需要拜访的商户并罗列出来,提前设想面谈场景,思考并组织语言3.简单了解需拜访商户的相关信息,如:主打产品、消费群体、宣传媒介选择(看下抖音、快手、美团是否上着团购)4.了解各主流宣传媒介(美团、抖音、快手)的相关知识,与XXX本地生活进行优劣势比较,直面差异化需求与获益5.资料准备:拜访商户路线表、名片、开店流程记录、项目介绍等6.检查个人仪表仪容三、商家洽谈1.谈判过程中需要把握的核心(6要素)(1)XXX平台及模式介绍(2)XXX相较于美团/快手/抖音本地生活的项目优势(3)怎么给商家引流(4)强调合作模式简单、资金安全(5)保证做好后续服务(6)留取联系方式2.合作优势(通用参考)①增加宣传渠道②订单增多,多赚钱③线上线下帮助商家宣传推广④提高商户管理效率(手机端商家管理)⑤相较其他平台扣点低,节省成本⑦平台用户多,精准推广⑧平台推广期,大力补贴⑨提高用户粘性⑩灵活管理评论和销量,提升商户形象⑪1对1商户服务,24小时全天在线客服⑫资金安全,结账速度快3.商户洽谈主流程(7步走)①自我介绍(找老板、递名片)②洽谈合作(介绍平台和模式、说明优势、举例演示)③入驻平台(收集资质、商户门头、抢购商品等信息,并审核操作入驻)④培训演示(订单查看、核销、积分使用等)⑤收益说明(结算资金管理、分享收益及使用)⑥建议推广方式(线上分享、生成海报并贴在店内)⑦定期回访维护四、参考话术1.自我介绍(找老板、递名片)(1)店员: 请问您需要什么吗?BD:谢谢!我今天来是要找下你们公司的经理(老板、店长、负责人等),找他谈点事情。
销售卖货技巧和话术

销售卖货技巧和话术1. 咱卖货啊,得先把自个儿当成顾客。
就好比你去买衣服,你最想知道啥?肯定是这衣服穿上舒不舒服,好看不好看呗。
那我卖衣服的时候,就直接跟顾客说:“姐,您看这衣服,面料柔软得就像云朵贴在身上似的,款式那也是当下最流行的,您穿上指定像明星似的,倍儿有面儿!”这样顾客一听,心里就有画面感了,能不心动吗?2. 卖货的时候啊,要学会讲故事。
我有一次卖手工皂,我就跟顾客讲:“大哥,这手工皂可不简单呐。
这是一个老奶奶为了治她孙子的皮肤病,自己研究配方做出来的。
用的都是天然的材料,就像大自然给咱的馈赠一样。
她孙子用了之后啊,皮肤病全好了。
您要是用了,那皮肤不得滑溜溜的呀。
”你看,这故事一讲,顾客就觉得这手工皂不一般了。
3. 要想把货卖出去,就得懂顾客的痛点。
比如说卖保健品,看到一个大叔经常熬夜,身体看起来有点虚。
我就会说:“叔啊,我知道您为了家庭打拼不容易,可身体是革命的本钱啊。
您看您现在这状态,就像一辆没加油的车,跑起来多费劲呐。
咱这保健品啊,就像是给您身体加的优质汽油,能让您精力充沛起来。
”这种说到顾客心坎儿里的话,往往很有效。
4. 嘿,卖货的时候别光说自己的东西好,得让顾客觉得占了大便宜。
我卖水果的时候就这样,“姐,您今天可太幸运了。
这水果啊,平时可贵了,今天因为是刚到的新货,老板想做个宣传,所以价格低得就像白捡似的。
您要是不买,那可就亏大了呀。
”顾客一听能省钱,多半就会掏钱了。
5. 卖货也讲究个时机呢。
就像钓鱼,得在鱼咬钩的时候收线。
有一回我卖小饰品,看到一个小姑娘在那看了又看,很是犹豫。
我就说:“妹妹,这小饰品就像专门为你做的一样。
你看你这么青春靓丽,戴上它就像仙女下凡似的。
而且今天就剩这最后一个了,你要是错过,被别人买走了,那多可惜呀。
”这时候小姑娘就果断买了。
6. 咱卖货可不能太死板,要根据顾客的反应随时调整话术。
有次我卖鞋,跟一位顾客说:“先生,这鞋的质量那是杠杠的,您穿上走路就像踩在棉花上一样舒服。
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卖乐疯BD洽谈商家话术
针对三四线城市,三四线城市不像一线二线城市那么大,很多时
间需要先打电话预约,三四线城市直接上门就可以了。
而且BD人员要知道,团购平台对商家来讲是一个效果转化率最高的营销宣传平台。
一、找商户负责人:
1、店员:请问您需要点什么吗?
(进店找老板,不要与店员多说,没用!浪费时间) BD:谢谢!我今天来是要找下你们公司的经理(老板、店长、负责人等),找他谈点事情。
请问你们经理在吗?
2、店员:你是哪位?找我们经理有什么事情吗?
BD:我是卖乐疯的,有些业务上面的事情希望能和你们合作,具体的事项还要和你们经理面谈,请您帮忙找下你们的经理。
二:与经理接洽:
3、经理:你是哪位?找我有什么事情吗?
BD:xx总,您好!我是卖乐疯的,是现在国内团购网站排名第一的网站,这是我的名片(递名片的时候一定要用双手呈递)。
(对方如对此不了解,则简单介绍网站:我们每天推出一款产品,主要是大家常见的吃喝玩乐等)不知道您这里近期对于广告宣传有什么计划和安排。
(不论答有或没有都要接着介绍)我们现在有一种与您合作的方式,由我们负责宣传,并通过网上进行推广销售,而您提供一个比市场价格低的折扣,相当于您把做广告的投入直接让利给消费者,一方面可以吸引更多的消费者,另一方面还可以起到薄利多销的作用!(最好带着电脑,事先准备好此类型商家比较成功的案例,以及当地和与他有竞争关系的商户做比较,边演示边介绍,最重要的是找准商家需求)
4、经理:那你们是怎么收费的?
BD:xx总,是这样的。
我们不收取您任何推广费用。
当每卖出一单产品,我们只赚一定比例的提成就可以了。
如果卖不出产品,那就相当于给您的店铺免费推广了两天,不收取您一分钱!我们相当于为您提供一个按照效果付费的推广平台,我们得核心思想就是帮你做销量,做人气,做客户体验。
5、经理:那你们是怎么样的一种推广方式呢?
BD:xx总,您只需要把您比较有特色的产品拿出来,然后给一个比较有震撼性的低折扣(通常把握在4折以下)然后会通过我们的卖乐疯平台在市场上迅速吸引消费者的眼球,让大家互相转告,一起购买。
当购买人数聚集到一定数量时,我们就会把这款产品以低折扣的价格卖给消费者。
当消费者在网站上点击购买并在线付款后,网站系统会自动发送一条折扣券短信到消费者的手机里,短信内容主要是:购买商品名称、商家地址、折扣券序列号、密码等信息!然后消费者凭优惠券就可以到您的店里来消费了。
当期团购结束后,我们会把销售金额缴纳给你们!
6、经理:那消费者会不会自己编写一条优惠券到我们这里来消费?那样
我们不是会损失很大吗?
BD:xx总,这个您可以放心,优惠券上的序列号和密码是系统随即生成的,他们是掌握不了规律的。
我们会为每个商户建立一个与已消费成功客户相对应的电子优惠卷序列号和密码,客户在消费时,商家都可以通过登录美团的网站后台进行核对。
在团购结束后,当消费者来消费,您可以通过400免费电话进行验证。
7、经理:那消费者消费了,你们在团购结束后才把销售金额给我,我凭什么相信你?
BD:xx总,您说的很对,(此时出示营业执照等证件)您看这是我们的营业执照,而且您也可以通过网上搜索,现在的人人网以前就属于我们公司的,而且我们还有团购资质,我们在当地的办公地点是XXX,您也可以到我们的办公地去看看,咱们的合作也都要签合同的,是受法律保护的。
而且比如团购结束,消费开始来消费,当消费人数达到报名人数的30%,
我们就可以先付您30%,其余的也是如此。
8、经理:那你们是怎么样宣传你们的网站,怎么样让更多的消费者知道我们的产品?
BD:xx总,不知道您有没有看新闻,今年卖乐疯投入1.3亿元进行广告宣传,我们分为线上宣传和线下宣传:线上宣传是指我们通过百度啦、QQ群啦、空间、论坛等宣传;线下宣传:就是我们在咱们当地的报纸上做宣传,在街道上散发宣传单等方式让大家知道。
(如已经准备好宣传单或是在当地的纸媒上有广告投放,把样报拿出来给商户看,增加其信心)经理:那消费者是如何在网上购买产品呢?
BD:消费者只要在首页点击购买图标,就会进入到一个新的页面,然后填写好自己的姓名、联系电话、联系地址,填写完毕后点击提交,就可以进入到支付宝或者网上银行支付页面,等他确认付款后,我们系统就会发个优惠券信息到他的手机,然后消费者就可以凭借优惠券短信到您这进行消费了!这笔交易也就结束了!
9、经理:(针对餐饮)那如果大家都一起凭借优惠短信到我这里来消费,而那些支付全额款的消费者却没有了座位,这岂不是很麻烦?
BD:xx总,您的这种情况事先我们也考虑到了,所以我们会在产品描述里标明,商家每天最多接待人数,比如说每天接待20人,这20人需要提前打电话预约座位。
那如果第21个人打进来,那就可以把他安排到明天或者一个其他时间段!这样既不会对您的正常营业造成影响,同时还可以提高贵店的上座率,让大家看到贵店的生意很火爆。
10、万一到时候没有人买怎么办?
BD:xx总,这个您可以放心,我们挑选的都是消费者比较喜欢的产品,我们都对他们的需求状况做过详细的调查,一般不会出现这种情况的。
退一步说,即使出现了这种情况,我们相当于给您做了两天的免费宣传,而且还不会收取您一分钱的。
11、那5折以下的价格,我们恐怕做不到,基本上没什么赢利的。
BD:xx总,有句话说:薄利多销!虽然说您卖出一个产品赚的钱有点少,但是当购买人数多的话,总的利润额自然也就上去了。
咱们也不能太计较短期的利益,当消费者在咱们这消费一次后,他们感觉产品和服务确实不错,以后有机会,他们还会再来,这就是二次消费。
同时,他也可以把这一优秀的产品和服务介绍给他身边的同学、朋友。
这也就形成一种口碑营销!
而且像平时您在报纸上做宣传,一个半版就是XXX钱(要了解当地的广告费用),才一天(一周),具体是有多少人看到广告来的,您也不知道,您现在把这个费用咱们拿出来让利给消费者,我们负责宣传,就算团购不成功,您也没损失。
换句话说,如果您不愿意放低折扣,价格还和您这平时的价格差不多,很多人可能嫌贵,或者不知道质量如何而不敢来这里消费,因为如果产品或服务不好,那他们感觉亏了好多钱,那现在我们给他一个很低的折扣,原来有顾虑的消费者就会毫不犹豫的来购买消费,来了100个新顾客,有60个回头客,您想想对您以后的业务是个多大的提高。
12、我感觉咱们这里现在没有多少人从网上买东西或是看东西吧?
BD:这您可错了,您看现在基本家家都有电脑了,好多在单位上班的人,白天也没时间看报纸什么的,都是晚上回去从网上看,还有一些开店的老板,也没时间出来,都是从网上了解咱们当地的新闻呀,有哪些促销呀。
我想您身边的很多朋友现在也都从淘宝网上买东西了吧。
咱们(此处说咱们而不说我们,是为了与客户拉进距离,好像是一家人)卖乐疯在各城市都设立了分公司,现在开辟咱们当地的市场呢,大家看到的都是自己身边的感兴趣的东西,当然更想体验一把了。
所有人员要牢记话述,但不要死记硬背,要根据自己的理解,变成自己的话,根据实际情况灵活变化。
拜访商家注意事项:
1、拜访客户前,要搜集客户的相关资料,对客户的地理位置、经营范围、经营概括、特色产品或服务、销售价格、生意火爆程度要有个大致了解!
2、出发前准备好笔记本、水笔、宣传册、名片等相关资料。
3、在拜访客户时,不准穿拖鞋、马裤,衣着要干净整洁,有条件的最好能穿正式的服装!
4、与客户交谈时,要有亲和力,不能给人一种居高临下的感觉!
5、不要打断客户的话,更不要反驳对方,无论对方说什么,我们都要一直说是的、是的。
然后再提出自己的观点。
比如:“xx总,您说的也很有道理,不过我个人认为、、、、、”。
6、在和客户交谈时,要等客户把话说完,千万不要和客户抢话题,等客户说完一句话,停顿个2-3秒钟,我们再接话,即使有再大的冲突,也不准打断客户的讲话,这是对他人的一种尊重!
7、和客户交谈时,不要急躁,要心平气和的与对方交流,声音要洪亮、吐字要清晰!
8、讲话时要言简意赅、不能断断续续,尽量不要用习惯性的口头语。