客服外包合同范本6篇
委托客服外包服务的合同7篇
委托客服外包服务的合同7篇篇1甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________鉴于甲方需要外包客服服务，乙方具备提供此项服务的能力和资质，双方在平等、自愿、诚信的基础上，经友好协商，达成以下合同协议：一、合同双方1. 甲方：____________，以下简称委托方。
2. 乙方：____________，以下简称受托方。
受托方法定代表人：____________。
二、服务内容乙方同意向甲方提供客服外包服务，包括但不限于以下内容：电话客服、在线客服、售后服务等。
具体服务内容根据甲方的需求进行定制。
三、服务期限本合同的服务期限为______年/月，自______年______月______日至______年______月______日。
服务期限届满后，双方可协商续签。
四、服务费用及支付方式1. 服务费用：甲方应按照乙方提供的服务内容和时间支付相应的服务费用。
具体费用根据双方协商确定。
2. 支付方式：甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用给乙方。
3. 发票与凭证：乙方在提供服务后，应向甲方提供合法的发票或凭证。
五、服务标准与质量保证1. 乙方应确保提供的客服服务质量符合甲方的要求，保证服务质量稳定、可靠。
2. 乙方应建立有效的客户服务体系，确保客户服务流程的顺畅和高效。
3. 乙方应定期对员工进行培训和考核，提高服务水平。
4. 如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
六、保密条款1. 双方应对本合同的内容和实施过程保密，不得向第三方泄露。
2. 双方应妥善保管与本合同相关的商业秘密和客户信息，未经对方同意，不得擅自使用或向第三方披露。
七、合同变更与解除1. 本合同一经签订，双方应遵守执行，未经对方同意，不得擅自变更或解除。
2. 如因不可抗力或其他特殊原因需要变更或解除本合同，双方应协商一致，并签订书面补充协议。
八、违约责任1. 如乙方未按照本合同约定提供服务的，应按照未提供服务部分的价值向甲方支付违约金。
客服外包合同（精选10篇）
客服外包合同客服外包合同客服外包指的是企业将直接与用户联系、为用户提供服务的相关业务部分或者全部交给外部专业的第三方服务企业管理。
以下是小编收集整理的客服外包合同（精选10篇），希望能够帮助到大家。
客服外包合同1甲方：________乙方：________甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。
一、服务的时间与数量1.服务时间为：________年_______月_______日___时到________年_______月_______日___时;2.需要的客服数量为___人;3.合计共____小时。
二、外包的性质乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。
根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。
三、服务标准乙方输出的服务标准为：1.单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID 为一客)2.咨询响应时间四、收费标准与收费方式1.双方约定按照/小时收取服务费;2.甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票;五、商业秘密及服务保障1.双方应就本协议内容进行严格保密;2.双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;3.乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资;4.本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。
六、其他1.本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力;2.本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地;3.本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________________年_______月_______日________年_______月_______日客服外包合同2甲方：________(以下简称甲方)乙方：________(以下简称乙方)甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：第一条、服务内容及要求(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为：淘宝商城______________；旺旺为：________淘宝网：______________；旺旺为：________2.乙方为甲方提供服务时间：(1)周一至周六的7x6小时工作时间为：下午6点-晚上24点;(2)周日的7x16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。
外包客服收费合同范本
外包客服收费合同范本甲方（委托方）：________乙方（受托方）：________鉴于甲方因业务发展需要，拟将客服业务外包给乙方，为确保双方权益，经充分协商，甲乙双方达成如下协议：一、合同主体二、服务内容（1）客户咨询解答（2）客户投诉处理（3）客户回访与满意度调查（4）客户资料整理与管理（5）其他与客服相关的工作2.2 乙方应确保所提供的服务符合国家法律法规、行业标准以及甲方的要求。
三、服务期限3.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
3.2 合同期满后，双方如愿意继续合作，可协商签订新的合同。
四、收费及支付方式（1）客户咨询解答：每条咨询收费人民币____元；（2）客户投诉处理：每件投诉收费人民币____元；（3）客户回访与满意度调查：每条回访收费人民币____元；（4）客户资料整理与管理：每月收费人民币____元；（5）其他与客服相关的工作：双方协商确定收费标准。
4.2 甲方应在每月5日前向乙方支付当月外包客服费用。
如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停提供服务。
4.3 本合同约定的费用不包括因提供服务所产生的税费、差旅费等额外费用，双方另行协商解决。
五、保密条款5.1 双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、客户资料等敏感信息，应予以严格保密。
5.2 双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。
六、违约责任6.1 任何一方违反本合同约定的义务，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。
6.2 乙方未按照约定提供合格的服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
七、争议解决7.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
八、其他条款8.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
8.2 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
委托客服外包服务的合同7篇
委托客服外包服务的合同7篇篇1甲方（委托方）：__________________公司乙方（受托方）：__________________客服外包服务公司根据有关法律法规，为明确双方的权利与义务，确保服务的顺利进行，甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供客服外包服务事宜达成如下协议：一、合同背景及目的本合同旨在明确甲、乙双方在客服外包服务中的合作关系，确保双方权益得到合法保护，提升甲方服务质量，提高客户满意度。
二、服务范围及内容1. 乙方为甲方提供客服外包服务，具体包括：接听客户咨询电话、解答产品咨询、处理客户投诉、接收订单等客服工作。
2. 乙方应根据甲方的需求调整服务时间和人员配置，确保服务质量和效率。
三、合同期限及合作方式1. 本合同自签订之日起生效，有效期为______年。
2. 甲乙双方采用______（如驻场、远程协作等）的合作方式，确保服务的顺利进行。
四、服务费用及支付方式1. 甲方应按照约定向乙方支付客服外包服务费用。
2. 服务费用计算方式为：按项目计费、按人数计费或其他计费方式，具体费用及计算方式详见附件。
3. 甲方应按照约定的支付周期（如月结、季度结算等）向乙方支付服务费用。
4. 如甲方对乙方的服务质量满意，可选择支付一定的奖励费用。
五、服务质量及保证措施1. 乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求，确保客户满意度。
2. 乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。
3. 双方应建立服务质量考核机制，定期对服务进行评估和改进。
4. 如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任。
六、知识产权保护及保密条款1. 双方应保护对方的商业秘密和知识产权，不得泄露或擅自使用。
2. 乙方在提供服务过程中接触到的甲方客户信息、产品信息等，应严格保密，不得泄露给第三方。
3. 双方应共同维护知识产权，共同防范侵权行为。
七、违约责任及解决方式1. 如一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
客服外包合同范本
客服外包合同范本（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024版客服外包合同范本
2024版客服外包合同范本合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方愿意将其客户服务业务外包给乙方，并由乙方提供相应的服务，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1 乙方根据甲方的要求，提供客户服务业务的外包服务，包括但不限于电话客服、在线客服、现场客服等服务。
1.2 乙方应保证服务的质量和效率，达到甲方规定的服务标准。
二、服务期限2.1 本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。
2.2 如双方同意续约，应提前____个月书面通知对方。
三、服务费用3.1 甲方应按照双方约定的服务费用支付给乙方。
服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。
3.2 乙方应按照双方约定的服务费用向甲方提供服务。
四、保密条款4.1 双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
4.2 保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
五、违约责任5.1 任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
5.2 如一方严重违约，导致合同无法履行，另一方有权解除本合同，并要求违约方支付违约金及赔偿损失。
六、争议解决6.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。
7.2 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年__月__日。
外包服务协议书6篇
外包服务协议书6篇篇1本协议由以下双方签订：甲方（客户）：________________乙方（服务提供商）：________________鉴于甲方需要乙方提供外包服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1. 乙方应根据甲方的需求，提供优质的服务，包括但不限于数据处理、软件开发、系统集成、技术支持等外包服务。
2. 乙方应按照甲方的要求，确保服务的准确性、及时性和安全性。
二、服务期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为_____年/月。
协议期满后，经双方协商一致，可续签本协议。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应按照约定向乙方支付外包服务费用。
具体费用标准、支付方式等由双方另行商定。
2. 乙方完成服务后，应及时向甲方提交服务报告，并经甲方确认后结算服务费用。
四、保密条款1. 双方应严格保护对方的商业秘密和机密信息，不得将相关信息泄露给任何第三方。
2. 双方应采取必要的技术和管理措施，确保信息安全。
五、知识产权1. 乙方提供的服务成果应不侵犯任何第三方的知识产权。
2. 如因乙方侵犯第三方知识产权而导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
六、违约责任1. 如乙方未按照协议约定提供服务或提供的服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方承担违约责任。
2. 如因乙方原因导致服务进度延误或服务质量不符合要求，乙方应承担相应的违约责任。
七、协议变更与解除1. 本协议的变更和解除需经双方协商一致，书面变更或解除协议。
2. 如发生以下情况之一，甲方有权解除本协议：（1）乙方服务质量严重不符合约定；（2）乙方违反法律法规或侵害第三方权益；（3）乙方存在欺诈、虚假宣传等行为。
八、争议解决1. 本协议的履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。
2. 如协商不成，双方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他约定1. 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
外包客服合同模板范本
外包客服合同模板范本甲方：（委托方）乙方：（外包客服服务方）为了规范双方在客服外包合作过程中的权利与义务，经双方友好协商，就外包客服事宜达成如下协议：第一条合作内容甲方委托乙方进行客服外包服务，包括但不限于接听客户咨询电话、处理客户投诉、回复客户邮件、提供售后支持等工作。
第二条服务地点乙方须在自有办公场所为甲方提供客服外包服务，确保服务的正常进行。
第三条服务时间乙方需根据甲方的需求提供相应的服务时间，保证客户能够在合理的时间内得到解决。
第四条服务质量乙方需确保提供的客服服务质量符合甲方的要求，要求客服人员具备良好的沟通技巧和服务意识，及时准确地处理客户问题。
第五条保密义务双方在合作过程中所知悉的对方商业秘密及其他保密信息，应对其承担保密义务，不得向任何第三方泄露。
第六条合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。
合同期满前七个工作日双方应协商是否续签。
第七条服务费用1. 甲方应根据乙方提供的服务费用清单按时支付费用，付款方式为XX银行账户；2. 如乙方履行本合同后，甲方延误支付服务费用超过15天，乙方有权终止服务并要求提前支付全部未到期服务费用；3. 若按时支付服务费用是由于不可抗力或其他合同外原因引起的，甲方需及时通知乙方并延期支付。
第八条违约责任1. 若甲乙双方的任一方未履行本合同规定的义务，应向对方承担违约责任；2. 双方违约时，应根据具体情况进行协商解决，若无法达成一致，应提交至有关机构仲裁。
第九条变更与解除1. 本合同如需变更，应双方协商达成书面协议，保留双方签署后的效力；2. 如因不可抗力或其他不可预见原因导致本合同无法履行，双方应及时协商解决办法，并按协商结果处理。
第十条其他1. 在本合同未约定的事项，参照有关法律法规和合同一般处理规则；2. 本合同对双方均具有法律约束力，合同一方未及时履行义务的，另一方有权采取法律措施要求履行；3. 本合同未尽事宜，双方可协商补充，补充协议与本合同具有同等效力。
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第一条采购项目基本情况1．合同总金额为人·民币_____元整（大写：）该合同总额是购买货物及其相关服务的费用和所需缴纳的所有税费，并包含了货物发运到指定地点所需的一切费用。
包装、运输、装卸、保险及验收、质量保证期发生的所有费用。
本合同执行期间合同中物品单价不变。
2．若合同执行期间，甲方的采购数量发生变化，按合同中约定单价调整合同价款。
第二条交货地点和时间1．交货地点：______________。
2．交货时间：合同签订后____个日历天内完成供货。
第三条产品的数量、质量要求、配送服务1．数量要求合同中所列采购明细为本次采购量，_____若实际采购量发生变化，应以书面形式双方确认并以本合同约定的相应规格的物品调整合同价款。
2．质量及验收标准（1）所提供货品必须是全新的并必须符合国家相关标准且证件齐全，保证质量。
（2）货品质量要符合样板的质量及合同中约定的各项要求，并提供质保书，样板实物对照验收。
（3）货品生产过程中，甲方有权亲临生产现场对产品的质量从原材料到整个生产过程进行跟踪监督，乙方应予积极以配合，否则，视该产品质量不合格。
3．配送要求（1）货物在运输途中须有适当包装及保护，适合长途运输、防湿、防潮、耐粗暴搬运、免受搬运、恶劣天气及其他情况引起的损毁。
在可能情形下，货物在未使用前，须保存在原有包装内或用其他覆盖物保护。
由于乙方采用不充份或不妥善的防护措施而造成的损坏，由乙方负责一切损失及费用。
（2）货物在运输中受损，甲方有权拒绝收货，乙方须自费替换受损货物。
上述之拒绝，将不被接纳为不能依期交货的原因。
（3）乙方在送货前____小时通知甲方，以便甲方组织人员验收，乙方按合同要求送货到甲方指定地点（即要求送货上门）；货到后，乙方应即时通知甲方验收。
交货后由甲方验收并出具验收单，作为结算凭证。
第四条付款方式1．货物验收合格后，乙方向甲方提出付款申请、并出具货物验收单，甲方在收到乙方的付款申请、货物验收单以及等额完税发票后____日内支付______%的合同款，即人·民币_____元整（大写：）剩余______%作为质保金。
2．质保期为____年，自验收合格之日起计算。
质保期满后，乙方向甲方提出结算申请，提供等额完税发票及甲方出具的货物验收单，甲方在收到等额完税发票后____日内支付剩余______%质保金，即人·民币_____元整（大写：____）。
第五条双方的违约责任1．乙方所交货物数量、规格、质量不符合合同规定的，由乙方包换或包修，并承担修整、调换或退货而支付的实际费用。
凡因乙方产品出现质量问题，由乙方负全责，并向甲方支付合同价款的______%作为违约金，造成甲方经济损失的，应赔偿损失。
2．乙方不能交货的，乙方按合同总价的______%承担违约金；逾期交货的，每日应向甲方偿付应送货物总额的千分之____作为违约金，并承担甲方因此所受的损失费用。
3．乙方所供应的产品在使用过程中，达不到合同中约定指标时，乙方负责修整、调换，否则甲方有权不予支付质保金。
4．甲方无理由逾期付款，每日应向乙方偿付所送货物总额的日万分之____作为违约金，并承担乙方因此所受的损失费用。
第六条合同解除1．乙方逾期交货超过____天，甲方有权解除合同，乙方并按合同总价______%向甲方承担违约金。
2．乙方所交货物质量不合格，在更换之后，仍然不合格，甲方有权解除合同，并按合同第五条第1款的约定要求乙方承担违约责任。
第七条质量异议因质量问题发生争议，以国家质量技术监督部门的质量鉴定结果为准，该鉴定结论是终局的，鉴定费用由异议方先行垫付。
经检测，质量合格，鉴定费用由甲方承担；质量不合格，鉴定费用由乙方承担。
第八条法律适用与纠纷解决方式1．本合同适用XXX有关法律，受XXX法律管辖。
2．本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律法规规定及时协商处理。
3．本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。
双方约定，凡因本合同发生的一切争议，当和解或调解不成时，选择下列第____种方式解决：（1）将争议提交____仲裁委·员会仲裁；（2）依法向____人·民法院提起诉讼。
第九条生效1．本合同自双方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字盖章之日起生效。
2．本合同—式____份，各方当事人各执____份，具有相同法律效力。
甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________ 授权代理人：（签字）______________授权代理人：（签字）______________住址：_______________住址：_______________邮政编码：________________邮政编码：________________客服外包合同范本第二篇1、提供乙方为其天猫商城店铺设计所需相关产品的资料、图片、产品卖点文案内容，并确保其真实性、合法性，同时负责执行方案中涉及到的需要双方配合的其他工作。
2、负责对乙方的设计方案、推广方案、实施方案提出意见，并最终经过甲乙双方认可后由乙方实施。
3、提供乙方天猫商城店铺相关的管理账号、密码，帐号、密码如有修改及时告知乙方。
同步向乙方提供店铺前期运营相关真实数据并对此负全部责任。
4、涉及甲方店铺运营中相关付费广告推广，甲方应积极配合费用支付，保证乙方方案的顺利执行，同时甲方有权进行监督。
5、甲方应按照合同条款按时向乙方支付基础服务费及佣金。
6、如果甲方有阶段性特殊需求，乙方将根据实际情况予以协助;由乙方提出活动方案以及活动费用预算，甲方应积极配合费用支付，保证乙方方案的顺利执行，同时甲方有权进行监督。
客服外包合同范本第三篇甲方：乙方：华夏银行股份有限公司南京分行(以下简称“甲方”)与南通中天设备安装有限公司一分公司(以下简称“乙方”)本着平等、自愿、公平的原则，现就___人保大厦楼顶广告牌(客服：95577)发光字制作安装工程，就施工过程中有关施工事宜达成了如下协议：一、工程范围及要求1、工程名称：___人保大厦楼顶广告牌(客服：95577)发光字制作、安装工程。
2、工程内容(（1)、甲方提供发光字设计资料，其中(客服：95577)发光字的制作要求为，亚克力面板(瑞昌牌，5MM厚)、防水LED光源(瑞可牌，260模块/平方米)。
3、工程要求(（1)施工工期：自______年____月____日至______年____月____日；工期每拖延一天，罚款2000元。
(2）施工质量：合格。
如甲方现场技术人员发现乙方施工质量不符合要求，甲方有权要求乙方返工直至合格，返工的一切费用由乙方自行承担，工期不得顺延。
二、工程价款、结算方式1、本工程包干总价为人·民币元整。
2、除设计变更和业主要求变动的外，其它结算时不作调整。
3、合同签定后支付30%的工程款，竣工验收后付至合同价款的80%，决算审计结束后付至合同价款的95%，余款在交付业主使用一年后支付。
三、施工管理1、乙方必须严格服从甲方、监理单位及房屋业主各项施工现场管理。
2、施工期间必须保护好原结构和设施，如有损坏，修复到原样。
3、工地生活垃圾及装潢建筑垃圾自行堆放及时清理出现场。
4、工地的材料、设备等堆放整齐有序，原则上不允许堆放在外面，保护好环境卫生。
5、乙方应加强安全工作，在施工、运输、制作、安装等一切乙方工作过程中所发生的安全问题，承担一切法律和经济责任。
业主不承担任何责任。
四、施工质量1、乙方按照甲方提供的图纸和有关国家规范，在甲方技术人员的指导下进行施工，乙方在施工过程中，甲方可随时对乙方施工进度、质量、安全、环境保护进行指导、监督和检验。
2、工程结束，双方按照甲方提供的图纸要求和有关国家规范进行竣工验收，并共同签署有关验收合格文件。
3、本工程钢结构的质量保证期为3年，发光字的质量保证期为1年。
质量保证期内如发生质量问题，乙方必须在接到甲方通知之日起24小时内派员维修。