专业技术人员执行力与创新服务力(81分卷)
专业技术人员执行力与创新服务力
1.执行力简单来说就是（）。
(单选 )A行动力B战斗力C经营能力D应变能力2.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。
(单选 )A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工3.（）的个人执行力主要表现在组织管控能力。
(单选 )A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工4.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。
(单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云5.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。
(单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性6.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。
(单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性7.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程8.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
(单选 )A责任心B主动性C创造力D领导力9.（）是指对环境和流程变化应激反应。
(单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力10.（）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。
(单选 )A服从法则B目标法则C速度法则D裸奔法则11.（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。
(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统12.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。
(单选 )A原始B加工C完整D重要13.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。
(单选 )A积极性B专注性C认真度D专一性14.（）是确保执行能力的最后一项要素。
(单选 )A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统15.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。
(单选 )A执行性B完美性C可行行D实际性16.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。
专业技术人员执行力和创新服务力带答案84分
专业技术人员执行力和创新服务力带答案84分1. 背景随着科技的不断发展，各行各业都在不断推陈出新，追求更高水平的发展。
在这个竞争激烈的社会中，企业的核心竞争力是什么？当然是人才！但人才只有专业技能还不够，更需要具备执行力和创新服务力，才能在复杂多变的市场环境中立于不败之地。
2. 什么是专业技术人员执行力？专业技术人员执行力是指在专业技能领域内，能够快速、高效地完成任务，并可靠地实现预期目标。
这需要专业人员具备良好的组织协调能力、沟通协调能力和解决问题能力。
同时，还需要具备专业知识、操作技能和实践经验。
专业技术人员执行力的具体表现包括：1.能够有效规划和管理时间，合理安排任务和优化流程；2.能够与同事和客户有效沟通和协调，快速响应各类问题和需求；3.能够分析和解决复杂技术问题，制定相应的解决方案；4.能够实施方案并达成预期目标；5.能够反思和，提高自身执行力和工作质量。
3. 什么是创新服务力？创新服务力是指专业技术人员提供创新和有价值的服务能力。
创新服务需要将创新理念应用于实践中，通过满足客户多变的需求，提供超越客户预期的价值。
创新服务力的具体表现包括：1.针对客户需求提供创新型解决方案；2.不断进行业务拓展和优化，提升产品质量和服务水平；3.定期收集客户反馈和行业趋势，提供更好的服务；4.提供全面的技术支持，包括售前、售中和售后服务；5.与客户建立稳定的长期合作关系。
4. 如何提升专业技术人员的执行力和创新服务力？提升专业技术人员的执行力和创新服务力需要从以下几个方面入手：4.1 培训与学习专业技术人员需要不断学习和积累知识，保持对行业和技术的敏感度和洞察力。
定期参加行业技术会议和培训课程，可以拓展视野，了解最新技术和趋势。
同时，也要自主学习，不断提升自身的专业竞争力。
4.2 实践经验和案例分享专业技术人员需要不断进行实践探索和经验，通过分享和交流案例，可以更好地提高执行力和创新服务力。
4.3 团队协作和沟通专业技术人员需要与团队中的其他成员进行沟通和协作，共同推动项目的进展。
专业技术人员执行力与创新服务力题库及答案
专业技术人员执行力与创新服务力题库及答案一、单选题( 每题 1 分,共共 20 题)1、执行的主要执行技巧不包括( D )A、联线B、杠杆C、桥梁D、态度2、下列哪些属于分析能力的培养方法( D) ?调查研究 ?运用理论 ?全面分析 ? 时时留心 P186A、???B、???C、???D、????3、组织涣散是( A )管理形态的表现,A、放任型B、贯彻性C、官僚型D、专制型4、( C )是程序管理非常的一个工具A、势能B、杠杆C、桥梁D、沟通5、从指标形式的角度来看，“人均利润”属于,( C )A、指数B、评分等级C、绝对值D、名次排序6、制度的特点不包括以下哪个, ( C ) P125A、指导性和约束性B、鞭策性和激励性C、平等性和随意性D、规范性和程序性7、下列关于观念的说法错误的是( B ) P109A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。
B、观念来自于意识。
C、创新是一种观念，观念没有理性。
D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。
8、下列说法正确的是( A ) P19A、个体执行力是组织执行力的细胞。
只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力。
B、在组织中，群体是一个个个体的简单组合C、个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。
D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
19、下列说法正确的是(A ) P16A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向，是指组织对其内外环境的总体评价和总体看法。
B、激励，是指激发人的行为的外表过程。
C、规章制度，就是指进行劳动管理的规则D、组织是一种个体生产的方式20、下列说法正确的是( B ) P64A、各民族生活方式的差距逐渐加大，各地域独一无二的文化特征越来越明显B、文化是社会价值系统的总和C、民族文化就其内涵是单一的D、文化就其本质而言是不变的15、下列说法正确的是( C ) P114A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。
《专业技术人员执行力与创新服务力》及答案
《专业技术人员执行力与创新服务力》及答案《专业技术人员执行力与创新服务力（2015）》在线考试时间限制:90分钟离考试结束还剩 44分 46秒 (到时间后将自动交卷)一、单项选择题(共20小题，每小题2分)1.以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理？（）A、培养自己的自信心，看到自己的长处B、努力丰富自身的涵养C、要积极主动地与人交往D、减少出门的机会2.权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括：（）。
A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。
B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。
C、正确地选人、用人。
D、严格监督检查3.下列说法不正确的是（）。
A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。
B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。
D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。
4.观念创新服务力，必须强化的四个意识，不包括（）。
A、治意识B、责任意识C、平等意识D、廉政意识5.成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确（) 。
A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和协B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联系C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高的自我效能和群体凝聚力。
D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备6.下列哪项不属于逆向思维的特点（）。
A、普遍性B、复杂性C、批判性D、新颖性7.成功交往的心理品质不包括以下哪项( ) 。
A、积极进取，奋发向上B、不卑不亢，虚怀若谷C、斤斤计较，为我独尊D、成熟守信8.下列不属于执行力的内涵的是（）。
A、执行力是领会的能力B、执行力是服从的能力C、执行力是认识的能力D、执行力是沟通与协调的能力9.在创新服务力制度建设过程中，要注意哪 4 个问题（）。
淮安市专业技术人员执行力与创新服务力
( )是程序管理非常的一个工具。
对的答案: DA.势能B.杠杆C.桥梁D.沟通（）是指组织可以高效实现组织目的的能力。
对的答案: BA.组织执行力B.群体执行力C.组织服务力D.组织能力( )是维系人们之间各种关系的内在法度。
对的答案: CA.法制B.道德C.政治D.经济（）, 是指组织通过服务满足对象需求的能力。
对的答案: DA.创新力B.执行力C.服务力D.分析力（）是保障创新服务力制度执行的重要手段。
对的答案: DA.考核机制B.追究机制C.监督机制D.管理机制（）是服务力的基础, 一个人没有某方面的知识, 就不也许有服务力。
对的答案: BA.知识B.创新C.学习D.创新力（）是扩大服务范围的重要载体。
对的答案: DA.专业技术服务B.专业服务对象C.发挥网络优势D.服务力（）是联系组织与服务对象的纽带。
对的答案: CA.专业技术服务感情B.专业技术服务C.专业技术服务创新D.以上选项都不对的（）是领袖者的核心哲学。
对的答案: BA.服务力B.领导力C.发明力D.创新力（）是社会价值系统的总和。
对的答案: DA.经济B.发展C.文化D.历史（）是提高服务力的润滑剂。
对的答案: DA.专业技术服务B.专业技术服务对象C.专业技术服务感情D.专业服务( )是提高执行力最有效的方法之一。
对的答案: D A.授权B.奖励C.激励D.支持（）是一个民族进步的灵魂, 是国家兴旺发达的不竭动力。
对的答案: CA.服务B.创新C.发展D.执行力（）是指在接到逼迫命令时才付诸行动的行为。
对的答案: BA.被动执行B.积极执行C.执行D.执行力（）是专业技术服务流程改革的前提。
对的答案: BA.服务对象满意B.专业技术服务感情C.专业技术服务D.服务辩证思维的高级形式是（）。
对的答案: BA.抽象与具体B.分析与综合C.归纳与演绎D.逻辑与历史成功交往的心理品质不涉及以下哪项?( )对的答案: DA.积极进取, 奋发向上B.不卑不亢, 虚怀若谷C.斤斤计较, 为我独尊D.成熟守信创新的特性不涉及? ( )对的答案: DA.目的性B.价值性C.低风险性D.超前性创新服务力制度的系统化和有机组合不涉及？（）对的答案: AA.深化创新服务力制度结识B.实现创新服务力制度系统整合C.构建创新服务力制度科学体系D.提高创新服务力的广告宣传力创新服务力制度建设的保障是（）。
专业技术人员执行力和创新服务力带答案84分
专业技术人员执行力和创新服务力带答案84分第一篇：专业技术人员执行力和创新服务力带答案 84分1.执行力对团队而言执行力就是（）。
(单选)A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。
(单选)A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工3.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选)A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程4.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。
(单选)A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程5.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选)A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程6.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
A 责任心B主动性C创造力D领导力7.（）是指要以服从为天职。
(单选)单选)（A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则8.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。
(单选)A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则9.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。
(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统10.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。
A积极性单选)（B专注性C认真度D专一性11.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划12.影响员工执行力的因素不包括（）。
(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。
A观念要素B责任划分单选)单选)(（C能力要素D环境要素14.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。
(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。
A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素16.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。
专业技术人员执行力与创新服务力83分分析
答题成功，您当前答题的分数为：831.执行力简单来说就是（）。
(单选 )A行动力B战斗力C经营能力D应变能力2.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。
(单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云3.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。
(单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云4.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程5.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程6.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程7.（）是指对环境和流程变化应激反应。
(单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力8.（）是指要以服从为天职。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则9.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则10.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。
(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统11.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。
(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统12.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。
(单选 )A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统13.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14.员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。
(单选 )A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统16.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。
专业技术人员执行力与创新服务力剖析
1.执行力简单来说就是（）。
(单选 )A行动力B战斗力C经营能力D应变能力2.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。
(单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云3.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。
(单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性4.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程5.（）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。
(单选 )A服从法则B目标法则C速度法则D裸奔法则6.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。
(单选 )A积极性B专注性C认真度D专一性7.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。
(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统8.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。
(单选 )A执行性B完美性C可行行D实际性9.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。
(单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划10.影响员工执行力的因素不包括（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素11.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。
(单选 )A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统12.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程13.（），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。
(单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程14.（）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。
(单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程15.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。
(单选 )A选对人、做对事、用对的方式做事B人员流程C战略流程D运营流程16.下列选项中不属于知识型服务的是（） (单选 )A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务17.分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。
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专业技术人员执行力与创新服务力(81分卷)1.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。
(单选 )A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工2.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。
(单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云3.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程4.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
(单选 )A责任心B主动性C创造力D领导力5.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则6.（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。
(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统7.企业有一套行之有效的（）迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。
(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统8.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。
(单选 ) A执行性B完美性C可行行D实际性9.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。
(单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划10.影响员工执行力的因素不包括（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素11.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素12.企业要建立执行力（）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。
(单选 )A保障B决策C管理D启动13.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。
(单选 )A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统14.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。
(单选 )A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统15.执行力的流程不包括（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程16.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向(单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程17.以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（）。
(单选 )A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组18.改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。
(单选 )A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组19.企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。
(单选 ) A一般B核心C关键D重要20.就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。
(单选 )A10%B10%-20%C20%-40%D60%-90%21.企业价值观不包括（）层面。
(单选 )A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面22.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。
(单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度23.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高. (单选 )A同质化B差异化C多样化D新颖化24.外包服务的类型不包括（）。
(单选 )A商业流程外包B信息技术外包C知识流程外包D建筑业外包25.确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。
(单选 )A同质化B差异化C多样化D新颖化26.（）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。
(单选 )A人才状况B产业基础C地理位置D城市环境27.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。
(单选 )A基本B根本C特殊D重要28.服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。
(单选 )A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力29.（），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则(单选 )A服务意识B服务标准C服务理念D服务态度30.创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。
(单选 ) A理念B态度C能力D平台31.个人执行力取决于（）。
(多选 )A其本人是否有良好的工作方式与习惯B是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具C是否有正确的工作思路与方法D是否具有执行力的管理风格与性格特质32.团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（）。
(多选 )A满意度B精确度C速度D力度33.下列属于执行力关键要素的是（）(多选 )A有效沟通B资源保障C规则认同D激励与监控34.执行的三个核心流程包括（）。
(多选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程35.下列选项属于执行力的原则的是（）(多选 )A自上而下与自下而上机制的融合协同B权变与规则C责任心导向，目标导向D自适应调整和组织能力的不断提升36.下列关于奖励系统的说法，正确的是（）。
(多选 )A奖励系统是确保执行能力的最后一项要素B放在最后并不代表它最不重要C如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果D是企业执行力保障系统的一部分37.下列属于领导执行力的内容的是（）。
(多选 )A制定可行有效的战略B战略与可行性平衡C过程监督，基于结果的激励与约束D参与现场及时解决问题38.下列关于人员流程、战略流程和运营流程的关系，说法正确的是（）。
(多选 ) A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向B人员流程包括选择执行的领队人物，以及各个相应领域的专业能手C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的D三者是完全独立的，没有联系39.公司要从战略层面制定（），并将大的指标分解到各个部门。
(多选 )A年度规划目标B主要经营业绩指标C计划业绩的期望指标D月度规划目标40.工作规划中最重要的内容是（）。
(多选 )A市场计划B销售计划C关键成功措施D指标制定41.下列选项中，关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。
(多选 ) A用人体制和目标决策机制是有效执行的基础B责任和授权的规则是高效执行的保障C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇42.下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是（）。
(多选 )A责任和程序不明确B责任和程序无计划C非闭环管理D监控责任和程序设计存在问题43.下列可以提升专业人员的创新服务力的是（）。
(多选 )A培养竞争力的专业能力B学习和利用互联网工具和规则C不断更新观念D扩大服务面，扩大资源整合基础44.下列关于服务意识的说法中，正确的是（）。
(多选 )A服务意识确定服务的价值、目标和内涵B在新的网络经济环境中，服务意识指明服务力的基本工具、模式和规则C服务意识制定服务的检验标准D服务意识自觉推动服务过程的落实45.关于执行力文化的内涵，说法正确的是（）。
(多选 )A倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念B重视个人能力和品质的提升，保障执行的效率C营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境D鼓励组织内外的信息和经验共享46.下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。
(多选 )A组织目标和边界的设定B组织规则和程序的选择C多重评价和监督D沟通的有效性47.传统制度模式与创新服务的区别有（）。
(多选 )A传统组织制度主要约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式B创新服务则涉及到广泛的内外合作及其专业环节灵活的网络互动服务关系C传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作D创新服务是一个探索互动的过程48.基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。
(多选 )A基础设施B专业化公共资源C特殊法规环境D私人资源49.美国政府对中小企业提供服务支持体现在（）。
(多选 )A低成本高效率、具有专业素质的基础环境B政策性辅助C高品质专业化有针对性的中介服务D鼓励产学研合作的措施50.下列属于上海软件服务业的特点是（）。
(多选 )A新型产业带动B转型换代创新C万众参与模式D以劳动力密集为特点51.执行力对企业而言执行力就是战斗力。
(判断 )正确错误52.执行力简单来说就是行动力。
(判断 )正确错误53.既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。
(判断 )正确错误54.应变执行力需要更多的独立性和创造性。
(判断 )正确错误55.执行力既反映了组织（包括政府、企业、事业单位、协会等）的整体素质，也反映出管理者的角色定位。
(判断 )正确错误56.有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
(判断 )正确错误57.应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。
(判断 )正确错误58.工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。
(判断 )正确错误59.信息沟通系统包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。
(判断 )正确错误60.确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。
(判断 )正确错误61.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。
(判断 )正确错误62.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。
(判断 )正确错误63.诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。
(判断 )正确错误64.网络时代的服务本质—更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。
(判断 )正确错误65.企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。
(判断 )正确错误66.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。
(判断 )正确错误67.服务企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。
(判断 )正确错误68.服务企业在定义服务理念时，可以不保持服务系统中前台和后台的一致性。
(判断 )正确错误69.从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。
(判断 )正确错误70.城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。
(判断 )正确错误71.生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。