集团人力资源制度空调事业部文件人力资源部服务平台工作指引
集团人力资源制度空调事业部文件内部培训工作流程
集团人力资源制度空调事业部文件内部培训工作流程Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】广东美的商用空调设备有限公司文件美冷商字[2002]014号签发人：曾克耀商用空调内部培训运作指引一、目的为充分利用商用空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。
二、适用范围本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。
三、内部培训申请和安排各部门提出内部培训需求。
为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。
管理部在接到培训需求后1天内作出答复。
1．管理部自主安排相关内部培训。
2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。
四、培训讲师确定管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。
为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。
内部讲师总体要求：1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展；2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；3．形象良好，有较好的语言表达能力；4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。
为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下：五、培训教材为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。
培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。
教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。
六、培训效果评估为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。
评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。
管理部负责对评估结果进行分析和存档。
七、附件1．附表一：《内部培训项目申请表》2．附表二：《内部讲师资格评聘表》广东美的商用空调设备有限公司二OO二年四月二十六日发：公司各部门送：曾总、伍副总、王总助报：营运发展部、人力资源部印发份数：12份其中存档1份附表一：空调事业部商用空调公司内部培训项目申请表年月日附表二：空调事业部商用空调公司内部讲师资格评聘表填表日期：（注：满分100分，汇总后填入“讲师总得分”里）讲师总得分：您的其它意见：。
美的空调事业部人力资源管理流程操作指引
美的空调事业部人力资源管理流程操作指引美的空调事业部人力资源管理流程操作指引一、引言人力资源是企业发展中非常重要的一环，好的人力资源管理可以为企业创造价值，提高员工的工作效率和满意度。
为了规范和优化人力资源管理流程，本文将提供一份美的空调事业部人力资源管理流程操作指引，以供参考和操作。
二、招聘与入职流程1. 需求确定：人力资源部与业务部门沟通，确定岗位需求和招聘数量。
2. 职位描述及发布：拟定岗位职责和要求，并将其发布在内外网招聘平台上。
3. 简历筛选：筛选符合岗位要求的简历，并通知候选人进行面试。
4. 面试与评估：面试官根据面试题目对候选人进行面试，评估其能力和适配度。
5. 候选人筛选：将面试结果进行综合评分和比较，选取合适的候选人。
6. 入职审核：审核候选人的背景资料，如学历、工作经历等。
7. 发放录用通知书：发给录用候选人录用通知书，并约定入职时间。
8. 新员工报道与培训：新员工入职时需进行人事信息的登记，并进行岗前带教和培训。
三、员工发展流程1. 员工目标设定：员工与直属上司进行目标设定和绩效规划。
2. 绩效考核评估：上司根据员工工作表现进行定期或年度绩效评估。
3. 绩效奖励与晋升：根据绩效评估结果，给予绩效奖励和晋升机会。
4. 培训与发展：根据员工岗位需求和个人发展需求，进行培训和发展计划。
5. 职业规划：员工与上司进行职业规划的沟通和协商，制定明确的职业发展目标。
四、薪酬福利流程1. 薪酬制定：人力资源部根据市场行情、员工能力和个人业绩等因素，制定合理的薪酬标准。
2. 薪酬调整：根据员工的岗位变动、绩效考核和市场行情，进行薪酬调整。
3. 福利待遇：根据企业政策和法律法规，提供合理的福利待遇，如五险一金、健康保险等。
4. 薪酬发放：按照公司规定的发薪时间和方式，将薪酬发放给员工。
五、离职流程1. 提交辞职申请：员工向上司提交书面辞职申请，并注明离职原因和离职时间。
2. 面谈与沟通：人力资源部与离职员工进行面谈，了解离职原因和立即执行离职手续。
集团人力资源制度空调事业部文件人力资源工作流程指引
附件美的空调事业部人力资源管理流程操作指引（第一版）人力资源部二OO二年十月目录一、四大职能部人力资源管理流程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1二、制造本部人力资源管理流程1、制造本部（总部）┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄32、制造本部（电子分厂）┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄63、制造本部（芜湖电子分厂）┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄94、制造本部（芜湖制冷公司）┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄–┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄115、制造本部（商用空调公司）┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄13三、国内营销本部人力资源管理流程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄16四、海外事业本部人力资源管理流程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄18五、技术研究中心人力资源管理流程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄20六、财务系统人力资源管理流程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄22人力资源管理流程——四大职能部1、招聘计划（补员）各职能模块提出招聘需求——人力资源规划经理审批——人力资源规划模块实施2、招聘计划（增员）各职能模块提出招聘需求——职能部总监——人力资源部总监——事业部总经理审批——人力资源规划模块实施3、试用审批（专业人员）职能模块经理——职能部总监——人力资源部总监审批——人力资源部存档（霍果）4、转正审批（专业人员）职能模块经理——职能部总监——人力资源部总监审批——人力资源部存档（霍果）5、各职能部内部跨模块调动调出部门——调入部门——人力资源部（人力资源规划经理）审批——人力资源部存档（霍果）6、事业部内跨单位调动调出单位/部门——调出单位财务审核——调入单位/部门——人力资源部总监审批——人力资源部存档（霍果）7、股份公司内部调动调出单位/部门——调出单位财务审核——调出单位/部门人力资源部——调入单位/部门——调入单位/部门人力资源部——股份行政管理部（人力资源中心）审批——股份行政管理部（人力资源中心）存档（沈桦）8、集团内部调动调出单位/部门——调出单位财务审核——调出单位/部门人力资源部——调入单位/部门——调入单位/部门人力资源部——股份行政管理部（人力资源中心）——集团行政及人力资源管理部审批——集团行政及人力资源管理部存档（廖文坚）9、请假（3天之内，含节假日）职能模块经理审批——人力资源部备案（秦雪珊）（4—15天，含节假日）职能模块经理——职能部总监审批——人力资源部备案（秦雪珊）（15天以上，含节假日）职能模块经理——职能部总监——人力资源部审批——人力资源部备案（秦雪珊）注：产假由职能模块经理审批，人力资源部备案。
集团人力资源制度空调事业部文件工作计划管理办法
空调事业部商用空调项目小组文件特商字[2002]007号签发人：曾克耀工作计划管理办法(修订版)第一章总则第一条为提高基础管理水平，确保商用空调各项重点工作的及时落实及经营活动的有序开展，加强工作计划管理，通过目标管理和过程控制提高各部门的工作效率，特制定本办法。
第二条本办法所指工作计划包括年度工作计划、月度工作计划、阶段性工作计划、员工周工作计划。
第三条本办法适用于商用空调公司各部门（以下称各部门）。
事业部总经理办公会与商用空调公司管理协调会议中下发的工作执行单将纳入各部门的工作计划中，并对其按时反馈与完成情况进行通报与考核。
第二章管理职责第四条管理部职责商用空调公司管理部是项目工作计划的归口管理部门，负责项目小组及商用空调公司工作计划的协调、管理和评价。
管理部设工作计划主管，其主要职责为：1．负责组织编制、跟进和落实项目工作计划，负责跟进、落实项目小组会议、总经理办公会议和工作任务单中的各项重点工作，并指引各单位编制部门工作计划。
2．负责督促实施、跟进各部门重点工作，及时分析、总结、反馈各项管理信息。
3．负责在管理部经理的指导和监督下，建立、维护商用空调公司工作计划管理和评价体系，并对公司及各部门计划执行情况进行总结、分析和评价。
第五条各部门职责各单位负责人是本部门工作计划的第一责任人，对本部门工作计划的编制、跟进、落实、评价等负管理责任。
各部门计划员（一般为部门负责人或相关业务组主管）的主要职责为：1．负责组织编制本部门工作计划，在必要时组织并指引本部门人员编制小组或个人工作计划。
2．负责与公司保持工作计划衔接关系，并接受公司工作计划主管的业务指导和监控。
3．负责组织跟进、协调、落实本部门工作计划，及协调、落实公司重点工作计划。
4．负责建立、维护本部门工作计划管理网络，并对本部门工作计划实施情况进行总结、分析和评价。
5. 负责部门工作计划的上报与计划执行情况的总结。
第三章工作计划编制第六条年度工作计划的编制及要求1．每年12月由管理部根据商用空调经营发展规划编制下一年度工作计划，各部门据以制定本部门下一年度工作计划。
美的集团人力资源制度权限流程
美的集团人力资源制度（全套）美的空调事业部人力资源管理流程操作指引（第一版）人力资源部二OO二年十月目录一、四大职能部人力资源管理流程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1二、制造本部人力资源管理流程1、制造本部（总部）┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄32、制造本部（电子分厂）┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄63、制造本部（芜湖电子分厂）┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄94、制造本部（芜湖制冷公司）┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄–┄┄┄┄┄┄┄115、制造本部（商用空调公司）┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄13三、国内营销本部人力资源管理流程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄16四、海外事业本部人力资源管理流程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄18五、技术研究中心人力资源管理流程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄20六、财务系统人力资源管理流程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄22人力资源管理流程——四大职能部1、招聘计划（补员）各职能模块提出招聘需求——人力资源规划经理审批——人力资源规划模块实施2、招聘计划（增员）各职能模块提出招聘需求——职能部总监——人力资源部总监——事业部总经理审批——人力资源规划模块实施3、试用审批（专业人员）职能模块经理——职能部总监——人力资源部总监审批——人力资源部存档（霍果）4、转正审批（专业人员）职能模块经理——职能部总监——人力资源部总监审批——人力资源部存档（霍果）5、各职能部内部跨模块调动调出部门——调入部门——人力资源部（人力资源规划经理）审批——人力资源部存档（霍果）6、事业部内跨单位调动调出单位/部门——调出单位财务审核——调入单位/部门——人力资源部总监审批——人力资源部存档（霍果）7、股份公司内部调动调出单位/部门——调出单位财务审核——调出单位/部门人力资源部——调入单位/部门——调入单位/部门人力资源部——股份行政管理部（人力资源中心）审批——股份行政管理部（人力资源中心）存档（沈桦）8、集团内部调动调出单位/部门——调出单位财务审核——调出单位/部门人力资源部——调入单位/部门——调入单位/部门人力资源部——股份行政管理部（人力资源中心）——集团行政及人力资源管理部审批——集团行政及人力资源管理部存档（廖文坚）9、请假（3天之内，含节假日）职能模块经理审批——人力资源部备案（秦雪珊）（4—15天，含节假日）职能模块经理——职能部总监审批——人力资源部备案（秦雪珊）（15天以上，含节假日）职能模块经理——职能部总监——人力资源部审批——人力资源部备案（秦雪珊）注：产假由职能模块经理审批，人力资源部备案。
XX空调事业部人力资源部服务平台工作指引
办公地点
国内营销公司 体系支持部
制造本部总经理 办公室对面
制造本部
孙 X（8006） 李 XX（8006） 鲁X 吴 XX 田 XX
电子分厂 商用空调公司 XX 公司 管理部 技术研究 中心 海外事业 本部 人力资源部
技术研究 中心 海外事业 本部 冰箱公司
备注
聂X （8003） 章X （8036）
联系人
（电话）
责任人
规 划 与 招 事业部干部竞聘工作的组织、实施 聘 人 力 资 源 规 划
工人招聘及各种手续的办理 部门内外部文件、信息的收发 部门文具和电脑器材管理 入职人员住宿的安排 员工调动手续办理 离职人员手续的办理 员工转正手续的办理 负责人员档案的归档 负责员工保险的管理 负责人事户籍的管理工作 开具各种人事证明 党团关系管理 负责其他人事关系的管理 各制造分厂工人培训工作计划、组织、实施 及业务支持 各类全国、地方性的专业或从业资格考试、 职称评定 事业部管理人员培训项目及个人外出培训 申请的审批、组织和实施 培训资料、器材和培训教室的管理及维护 人事任免及干部档案查询 人力资源部基础管理、计划管理
欧 XX 派驻责任人，负责咨询、联络及处理 （8003） 人力资源相关工作 职能部人力资源相关工作请直接联络人力资源部各板块经理
人力资源部 二 00*年八月三十日 发：各单位 送：营运发展部 报：方总、李总 助
空调事业部人力资源部文件
人力资源部服务工作指引
（第一版）
各单位： 为更好地为各单位提供人力资源服务和支持，现将人力资源部对外服 务项目及派驻各单位责任人员等内容发布，请知照。 一、人力资源部对外服务项目 板 块 职 能 服务内容
人员结构调整 处理待安排人员 处理有关劳资纠纷 管理人员的招聘计划、组织及实施
XX集团人力资源制度-空调事业部文件-人才培养和梯队建设管理办法
空调事业部文件美股冷字[2002] 64 号签发人：方洪波人才培养与人才梯队建设管理办法第一章总则第一条目的建立和完善事业部人才培养机制，通过制定有效的关键岗位继任者和后备人才甄选计划以及岗位轮换计划、内部兼职计划、在职辅导、在职培训等人才培养与开发计划，合理地挖掘、开发、培养后备人才队伍，以便建立我们公司的人才梯队，为事业部可持续发展提供智力资本支持。
第二条原则坚持“内部培养为主，外部引进为辅”的培养原则，并采取“滚动进出”的方式进行循环培养。
第三条人才培养目标事业部人才培养目标始终坚持“专业培养和综合培养同步进行”的人才培养政策，即事业部培养专家型的技术人才和综合型的管理人才。
专家型的技术人才指在某一工作领域内掌握较高技术水平的人才，综合型管理人才指在本单位或本部门工作领域具备全面知识，有较高管理水平的人才。
第四条人才培养组织体系事业部建立“统分结合”的人才培养体系，职能部和二级子公司作为人才培养的基地负责人才培养对象的初步甄选和人才培养计划的具体实施，人力资源部作为事业部人才培养的组织协调部门负责人才培养规划、人才甄选标准和程序的制定、培养对象的确定和培养计划的统筹安排。
第五条主要内容1、关键岗位继任者与后备人才的甄选；2、岗位轮换；3、内部兼职；4、人才调配；5、在职辅导、在职培训与内部讲师队伍的建立；6、人才培养的考核评价；7、晋升与淘汰。
第六条适用范围事业部各职能部及二级子公司第二章关键岗位继任者和后备人才的甄选第七条目的通过科学的测评，慎重地甄选，选拔出真正具有领导潜质的后备人才，以树立事业部用人及人才晋升理念。
第八条甄选条件（一）知识经验和工作业绩：基于“知识全面、经历丰富、业绩出色的员工综合素质较强，并且服众”的假设。
（二）关键资质：基于“在每个岗位上，都有一些人做得比其他人好，绩效好的人与绩效平平的人采取的工作方式是不同的；高绩效者之所以能采取不同的工作方式，是因为他们具备了一般人所没有的某些特质，而正是这些特质导致了他们的高绩效”的假设。
450美的集团空调事业部人力资源开发与培训制度
450美的集团空调事业部人力资源开发与培训制度在企业中，人力资源是至关重要的一个环节。
随着企业发展规模的壮大，企业的管理也面临着越来越多的挑战。
而450美的集团空调事业部作为一个拥有雄厚实力的企业，在人力资源管理方面也必然有着自己独到的方法和制度。
本文将重点介绍450美的集团空调事业部人力资源开发与培训制度。
基本情况介绍450美的集团空调事业部本着“人才为本”的理念，注重员工的全面素质提升，为员工提供完善的培训机制和福利待遇，营造和谐、积极的工作环境，激发员工创造活力，提升企业核心竞争力。
在450美的集团空调事业部，人力资源开发与培训部门负责制定和实施企业人才培训的计划，并协助各部门进行培训。
同时，为了保证培训的效果，该部门还需要负责培训成果的评估和培训成本的管控。
培训制度内容员工入职培训在新员工入职后，450美的集团空调事业部将为其提供必要的入职培训。
主要内容包括企业文化、制度、规范、工作职责等方面。
通过入职培训，使新员工尽快适应企业和工作环境，提升工作效率。
岗位培训针对不同岗位的员工，450美的集团空调事业部将制定不同的培训计划。
从岗位培训内容上看，主要包括以下几个方面：•技术培训：主要针对生产技术岗位员工，针对不同的技术和工艺，进行相应的培训。
•营销培训：主要针对销售岗位的员工，通过培训，提高员工的销售技能和客户服务水平。
•管理培训：主要针对管理岗位员工，提高管理能力和领导力。
培训评估在培训结束后，450美的集团空调事业部将对员工进行培训成果评估，以便更好地了解培训的效果。
主要包括以下几个方面：•参加培训的员工对培训效果的评价。
•培训后员工工作业绩的变化情况。
•部门和企业的整体业绩变化情况。
培训成本管控在制定和实施培训计划的同时，450美的集团空调事业部还需要进行成本管控。
主要包括以下几个方面：•培训计划的预算编制与控制。
•培训机构的选择与合作协商。
•培训方式的选择与整合。
450美的集团空调事业部人力资源开发与培训制度，为企业全面发展提供了有力的保障。
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备注
各职能具体工作流程请参照人力资源管理制度或空调信息网人力资源模块介绍内容。如有疑问，请直接致电人力资源部总监熊杰（8705）或各板块经理。
二、人力资源部派驻管理
派驻单位
派驻人员（电话）
派驻人员职责
办公地点
国内营销本部
夏兵（8720）
国内营销本部人力资源经理，负责人力资源的规划、招聘、开发、考评、薪酬福利及员工关系
（8009）
蔡绍学
（8009）
处理待安排人员
处理有关劳资纠纷
管理人员的招聘计划、组织及实施
事业部干部竞聘工作的组织、实施
工人招聘及各种手续的办理
欧国坚
（8387）
员
工
关
系
部门内外部文件、信息的收发
霍果
（8594）
部门文具和电脑器材管理
入职人员住宿的安排
员工调动手续办理
离职人员手续的办理
员工转正手续的办理
空调事业部人力资源部文件
美股冷人字[2002]010号
人力资源部服务工作指引
（第一版）
各单位：
为更好地为各单位提供人力资源服务和支持，现将人力资源部对外服务项目及派驻各单位责任人员等内容发布，请知照。
一、人力资源部对外服务项目
板块
职能
服务内容
联系人（电话）
责任人
人力资源规划
规划与招
聘
人员结构调整
蔡绍学
负责商用空调公司人力资源联络工作
商用空调公司
鲁涛
负责芜湖公司招聘、培训
芜湖公司
管理部
吴义梅
负责芜湖公司薪酬、福利
田继花
负责芜湖公司员工关系
技术研究中心
聂影
（8003）
派驻责任人，负责咨询、联络及处理人力资源相关工作（兼管家用空调开发部、商用空调开发部和海外产品开发部人力资源工作）
技术研究
中心
海外事业本部
负责人员档案的归档
负责员工保险的管理
负责人事户籍的管理工作
开具各种人事证明
党团关系管理
负责其他人事关系的管理
人力资源开发
培训
各制造分厂工人培训工作计划、组织、实施及业务支持
聂影
（8003）
章倩
（8036）
各类全国、地方性的专业或从业资格考试、职称评定
事业部管理人员培训项目及个人外出培训申请的审批、组织和实施
国内营销公司
体系支持部
骆晓燕（9610）
协助人力资源经理开展工作
制造本部
蔡绍学（8009）
派驻责任人，负责制造本部的人力资源联络工作
制造本部总经理
办公室对面
欧国坚（8387）
协助开展制造本部的人力资源联络工作，具体负责工人的人力管理联络工作
孙晶（8006）负责电子分厂Fra bibliotek力资源联络工作
电子分厂
李三套（8006）
欧亚非（8003）
培训资料、器材和培训教室的管理及维护
考评和薪酬
绩
效
考
核
人事任免及干部档案查询
李三套
孙晶
（8006）
张文驰（8019）
人力资源部基础管理、计划管理
中高层干部和普通员工绩效考核管理
指导和协助各单位建立内部考核制度
薪
酬
福
利
工资政策咨询
秦雪珊
（8005）
工资核算、工资发放、工资查询
离职人员的工资结算
章倩
（8036）
派驻责任人，负责咨询、联络及处理人力资源相关工作
海外事业
本部
冰箱公司
欧亚非
（8003）
派驻责任人，负责咨询、联络及处理人力资源相关工作
人力资源部
备注
职能部人力资源相关工作请直接联络人力资源部各板块经理
人力资源部
二00二年八月三十日
发：各单位
送：营运发展部
报：方总、李总助