接待上门客户话术.docx
商务接待用语
商务接待用语
1. “嘿，欢迎您来呀！就像迎接许久未见的老友一样，咱可得好好招待您！比如上次那个客户来，我们就是这般热情接待的。
”
2. “哟，您这边请！这不就跟请好朋友到家里做客一样嘛！您看上次小李来，不也是这样被我们迎进来的嘛。
”
3. “哇哦，您可算来了！这感觉就像盼星星盼月亮盼来了重要的人呀！就像上次盼着张总来一样。
”
4. “嘿呀，快请坐呀！这就跟给家人找个舒服的位置一样自然呀！之前王姐来也是坐这儿呢。
”
5. “哎呀，您想喝点啥？就像问自己朋友一样随意哈！上次赵先生来我们也是这么问的哟。
”
6. “哇，您看看这个安排怎么样？肯定得让您满意呀，就像要让自己最亲近的人满意一样！之前给老孙安排的时候他可高兴了。
”
7. “嘿，有啥要求您直说！跟对自己家人说话一样别客气呀！上次刘总就很直接地提要求呢。
”
8. “哟呵，咱这儿绝对让您舒服自在！就像在自己熟悉的地方一样放松！上次小周来不就玩得很开心嘛。
”
9. “哇啦，您放心好了！肯定把您照顾得妥妥当当的，就像照顾自己宝贝一样！之前那谁来也是这样的。
”
10. “哎呀呀，您在这儿就跟在自己家一样哈！想干啥都行！上次张哥来不就很随意嘛。
”
我的观点结论：商务接待用语就是要亲切、自然、热情，让人感觉舒服自在，就像对待亲朋好友一样，这样才能更好地促成合作，建立良好的关系。
设置客户进门问好的标准话术
设置客户进门问好的标准话术1. “您好亲！就像迎接久别重逢的老友一样，欢迎您的到来！” 比如在一家服装店，店员看到顾客进门，满脸笑容地说这句话，会让顾客感觉很亲切。
2. “欢迎光临，您今天看起来特别有精神呢，就像春天里盛开得最灿烂的花朵！” 想象一下在花店，店主这么对进门的顾客说，顾客肯定心情大好。
3. “您的到来就像一道阳光照进了我们这儿。
” 要是在咖啡店，服务员这么热情地打招呼，顾客会瞬间感到温暖。
4. “欢迎您，先生/女士！感觉您像是带着满满的好运走进来的呢。
” 在珠宝店，导购这么说，顾客也许会更乐意停留看看。
5. “您好啊，您可是今天的贵客，像星星落在咱们店里啦。
” 例如在书店，店员这么欢迎顾客，会很吸引人。
6. “欢迎，亲爱的！您的到来让这儿都变得更有活力啦，就像一阵清风。
” 在甜品店，服务员热情地说出这话，会让顾客开心。
7. “您来了！您知道吗，您就像一个惊喜包裹，每次进门都带来不一样的感觉。
” 像在精品店，店主这样说顾客会觉得很有趣。
8. “欢迎光临，您看起来容光焕发，仿佛是从幸福世界走来的使者呢。
” 在美容店，工作人员这么说顾客会很受用。
9. “您好客官！您这一来，就像给我们这儿注入了新鲜血液。
” 在传统茶馆，伙计这么说会很有氛围。
10. “欢迎您，宝贝！您走进来的那一刻，感觉整个空间都亮起来了，就像点亮了一盏大灯。
” 在母婴店，店员这么说很合适。
11. “帅哥/美女！您是不是带着快乐密码来的一进来就喜气洋洋的。
” 在酒吧，调酒师这么问候超有感觉。
12. “欢迎，您的出现就像一场及时雨，滋润了我们这儿的小天地。
” 在小杂货店，老板这么说很亲切。
13. “您好啊，您看起来好时尚，像从时尚杂志封面走下来的模特儿走进了我们店。
” 在时装店，导购这么说很吸引顾客。
14. “欢迎光临，您这一来，就像奏响了一曲欢快的乐章，让这儿热闹起来了。
” 在乐器店，店员这么说很有韵味。
15. “您到啦！您难道不是上天派来给我们带来好运的天使吗？” 在彩票店，工作人员这么说很有趣。
接待顾客说话技巧
接待顾客说话技巧
1. 要像对待朋友一样热情地和顾客打招呼呀！比如说，顾客一进门，你就笑着说：“嘿，欢迎您来呀！”这样顾客立马就会感觉很亲切呢。
2. 说话的时候一定要真诚，别夸夸其谈！就像人家问这东西质量咋样，你可不能随口就说超级好，得实实在在地介绍：“这质量真不错，您看这做工多精细呀。
”
3. 多倾听顾客的需求，别只顾着自己说。
顾客说想要个啥，你就认真听着，然后回应：“哦，您是想要这样的呀，那我给您找找。
”
4. 用词要通俗易懂，别整那些文绉绉的词。
比如介绍产品就直接说：“这玩意儿好用得很！”
5. 面对顾客的疑问，要耐心解答，别不耐烦呀。
顾客问个不停，你就耐心地一个一个回答：“别着急，我慢慢给您说清楚。
”
6. 适当的时候可以幽默一下呀，让气氛轻松起来。
顾客犹豫不决的时候，你开玩笑说：“这还有啥好犹豫的，拿下就对啦！”
7. 表达要清晰明了，别含含糊糊的。
像介绍功能就明确地说：“这个功能就是能让您更方便，就这么简单。
”
8. 要给顾客肯定的语气，让他们有信心。
顾客担心不合适，你就肯定地说：“放心吧，肯定合适您！”
9. 不要一味地推销，要根据顾客的反应来。
要是顾客不太感兴趣，就别一个劲说啦，换个方式问：“那您看看别的有没有喜欢的呢？”
10. 最后，一定要保持微笑呀，这可是最厉害的武器！不管说啥，都笑着说，就像：“嘿嘿，这个很不错哦！”。
欢迎接待用语
欢迎接待用语
1. 嘿，朋友，欢迎你来呀！就像阳光照进了房间，你一来就给这里带来了温暖和欢乐。
比如你到我家做客，我肯定会超级开心地说：“哇，你可算来啦！”
2. 哇塞，热烈欢迎呀！这感觉就像久旱逢甘霖，让人满心欢喜。
好比大家等一个重要的人，当他出现时，大家会喊：“欢迎欢迎，可把你盼来了！”
3. 欢迎光临哟！这就如同春天里绽放的花朵，让人眼前一亮。
就像在餐厅，服务员会热情地说：“欢迎光临，几位用餐呀？”
4. 嘿呀，欢迎你呀！简直就像迷路时找到了方向，让人特别安心。
比如说朋友来家里找我玩，我会笑着说：“哈哈，欢迎你呀，等你好久啦！”
5. 哟呵，欢迎来到这里呀！就像海上漂泊的船只看到了灯塔。
想象一下有人来到聚会现场，大家会欢呼：“欢迎欢迎，终于等到你啦！”
6. 欢迎啊，朋友！就好像黑暗中的一束光，带来了希望。
就好比新同学来班级，大家会说：“欢迎新同学呀！”
7. 哇哦，热烈欢迎你哦！如同寒冬里的一把火，温暖极了。
比如客人来到店里，店员会说：“欢迎光临，有什么可以帮您的？”
8. 嘿，欢迎你来到这呀！就跟久别重逢一样让人兴奋。
像是许久未见
的老友出现，我们会大喊：“欢迎你呀，可想死我们啦！”
9. 欢迎哟，亲爱的！这感觉像是春天的微风拂面，舒服极了。
比如闺蜜来找我，我会说：“欢迎欢迎，我的宝贝来啦！”
10. 哇，欢迎你的到来呀！就像沙漠里遇到了绿洲，让人惊喜。
假设亲戚来家里，我们会高兴地说：“欢迎欢迎，快进来坐！”
我的观点结论：欢迎接待用语就是要让人感受到热情和真诚，用这些口语化又饱含情感的话语，能让对方一下子就融入其中，感受到温暖和快乐。
客服接待前话术
客服接待前话术1. “亲，您好呀！您来找我们，就像迷路的孩子找到了温暖的家，有啥问题尽管说哦！” 例子：客人：“我想咨询个事儿。
” 客服：“亲，您说呀，咱这儿就是专门给您解决问题的呀！”2. “嘿，亲爱的，您来啦，我们随时准备像战士一样为您冲锋陷阵解决难题哦！” 例子：客人：“这个我不太懂。
” 客服：“嘿，亲爱的，我来给您细细道来呀！”3. “哟，朋友，您这一来，我们可开心啦，肯定让您满意而归呀，您就放心吧！” 例子：客人：“能快点处理吗？” 客服：“哟，朋友，必须快呀，您就瞧好吧！”4. “哇塞，您来啦！您就像那及时雨呀，我们等您很久啦，快说说看呢！” 例子：客人：“我有个想法。
” 客服：“哇塞，那您赶紧讲讲呀！”5. “哈喽呀，您来啦，我们这里就是您的问题解决站呀，有啥烦恼都抛过来吧！” 例子：客人：“有点麻烦呢。
” 客服：“哈喽呀，不怕麻烦，咱一起来解决！”6. “哎呀呀，您终于来啦，我们可盼着您呢，肯定给您办得妥妥当当的！” 例子：客人：“这个怎么办呀？” 客服：“哎呀呀，我来告诉您怎么办呀！”7. “嘿哟，您来啦，您这一来呀，就像阳光照亮了我们，有啥尽管开口哈！” 例子：客人：“我不太确定。
” 客服：“嘿哟，不确定咱就一起弄清楚呀！”8. “哟呵，欢迎您呀，您就是我们的贵宾，我们会像对待宝贝一样对待您的问题哦！” 例子：客人：“这能解决吗？” 客服：“哟呵，肯定能呀，相信我们！”9. “哈哈，您来啦，我们会像贴心小棉袄一样给您温暖的服务哟！” 例子：客人：“我怕不行。
” 客服：“哈哈，别怕呀，我们行的！”10. “哇哦，亲爱的来啦，我们会像超级英雄一样帮您打败所有难题哟！” 例子：客人：“我希望能顺利。
” 客服：“哇哦，肯定会顺利的呀，放心吧！”。
上门拜访话术
上门拜访话术1. “嘿，你知道吗，去拜访人家的时候，一见面就说‘哇，好久不见，我可太想你啦！’这多亲切呀！就像见到久别重逢的老友一样。
比如我上次去拜访客户，一进门就这么说，对方立马就笑开了花。
”2. “哎呀，到了人家门口，要说‘我来啦，给你带了个小惊喜哦！’这不是能勾起对方的好奇心嘛！就像给生活加点料。
上次我就这样去拜访朋友，她可好奇得不行。
”3. “进门后别直接说事呀，先聊聊‘最近过得怎么样啊？’多关心关心人家，就如同温暖的阳光照在身上。
我那次去拜访长辈，就先这么问，长辈可开心了。
”4. “说句‘哇，你家布置得好温馨呀！’能让主人心里美滋滋的，就好像给人家的用心一个大大的赞。
有次我去拜访同事家，这么一说，同事可高兴了。
”5. “‘我今天专门来找你聊聊呢！’表明你的诚意呀，就像专门为对方而来。
记得我有次这么和朋友说，朋友特别感动。
”6. “‘你上次说的那个事，我一直记着呢！’这多让人觉得你上心啊，如同在对方心里留下深刻的印记。
我去拜访亲戚时这么讲，亲戚都很意外我还记得。
”7. “‘今天来就是想听听你的意见呢！’给予对方足够的尊重，就像把对方当成最重要的人。
有回我这样去拜访老师，老师特别乐意和我交流。
”8. “‘我带了个好玩的东西给你看看哦！’多有意思呀，好像带着惊喜的礼物。
我去拜访小伙伴时这么说，他一下子就来了兴趣。
”9. “‘哇，你今天看起来状态超好呀！’让人听了多开心呀，就像给对方注入了活力。
我去拜访邻居时这么夸她，她都笑得合不拢嘴了。
”10. “‘我可盼着来见你呢！’表达你的期待呀，如同渴望见到最想见的人。
上次我对朋友这么说，朋友也说很想见到我呢！”我的观点结论：上门拜访时，合适的话术真的能让氛围变得不一样，能拉近彼此的距离，让交流更顺畅愉快！。
客服接待的标准用语
客服接待的标准用语
1. “亲，您好呀！”比如顾客进线咨询，我们第一时间热情地说：“亲，您好呀！”
2. “请问有什么我可以帮您的吗？”就像顾客表示遇到问题时，我们赶紧询问：“请问有什么我可以帮您的吗？”
3. “您先别着急哦！”当顾客着急时，我们安慰道：“您先别着急哦！”
4. “我非常理解您的感受。
”就如同顾客抱怨时，我们回应：“我非常理解您的感受。
”
5. “请您放心哈！”好比顾客担心时，我们保证：“请您放心哈！”
6. “我会尽快为您处理的哟！”类似顾客询问处理进度，我们回答：“我会尽快为您处理的哟！”
7. “真的很抱歉给您添麻烦了呀！”像顾客不满时，我们致歉说：“真的很抱歉给您添麻烦了呀！”
8. “感谢您的理解和支持哟！”当顾客表示理解时，我们开心地说：“感谢您的理解和支持哟！”
9. “祝您生活愉快呀！”在结束服务时，我们送上祝福：“祝您生活愉快呀！”
10. “有任何问题随时找我哈！”仿佛在跟顾客说：“有任何问题随时找我哈！”
我的观点结论：客服接待用语要真诚、热情、有耐心，让顾客感受到关怀和重视，这样才能提升顾客满意度和忠诚度。
迎客常规话术
迎客常规话术1. 嗨，朋友！欢迎来到这儿啊。
就像鸟儿归巢一样，这儿就是你的小天地啦。
你看那刚进门的小角落，是不是特温馨，就像家里的玄关，能让你一进来就放松。
你今天过得咋样啊？2. 哟，客官来喽！您这一来啊，就像阳光照进屋子，亮堂堂的。
咱这儿啥都有，就跟百宝箱似的。
您是第一次来吗？3. 欢迎呀，亲爱的！感觉您就像一阵春风吹进来似的。
您知道吗，每次有人来，这儿就像开派对一样热闹。
您想先看看啥呢？4. 嘿，欢迎欢迎！这就好比您到了自己的另一个家，不用客气的哈。
你瞧这周围的布置，是不是有点像童话里的小城堡呀？您是不是也这么觉得呢？5. 欢迎光临啊，小伙伴！您的到来，那简直是给我们这儿注入了新活力，就像给干渴的花朵浇了水一样。
您之前有听说过我们这儿的特色吗？6. 哎呀，您来啦！这地方啊，只要您来了，就像进了欢乐的海洋。
您看那边的人，笑得像花一样灿烂，您肯定也会很快融入的。
您是怎么知道我们这儿的呀？7. 欢迎您，大驾光临啊！这就像明星出场一样，大家都盼着您呢。
我们这儿就像一个大家庭，您现在也是其中一员啦。
您有啥特别的需求不？8. 嗨，新朋友！您走进来的时候，我心里可高兴了，就像中了彩票似的。
这里的每一处啊，都像是为您准备的惊喜小礼物。
您想先从哪儿开始探索呢？9. 欢迎啊，兄弟/姐妹！您一来，这儿的气氛都不一样了，就像平静的湖面泛起了涟漪。
您瞅瞅这墙上的画，像不像在跟您打招呼呢？10. 哟呵，您来喽！这就像是久旱逢甘霖啊。
咱这地儿充满了各种好玩的东西，就像一个神秘的宝藏岛。
您想不想发掘发掘呀？11. 欢迎您呀，亲！您的到来就像星星掉进了小池塘，闪闪发光。
您看这桌上的小摆件，是不是很有趣，像一个个小精灵呢？12. 嘿，朋友！您到这儿啦，真是太棒了！这地儿就像一个温暖的怀抱，随时欢迎您。
您对周围的环境还满意不？13. 欢迎光临，客人大人！您一进来，感觉整个空间都活起来了，就像沉睡的森林被唤醒一样。
您打算在这儿待多久呀？14. 嗨，您可算来啦！这里就像一个魔法世界，您是来探寻魔法的冒险家呢。
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接待上门客户话术
开始准备接待客户。
首先，先看看你的经纪人文件夹里有没有我们店内的委托房源明细，然后再看看你的文件夹里有没有最近的实勘房源明细，如果没有立刻去找你的主管索取，作为一名新经纪人，
不要想指望你的大脑能记住我们店内的重要资源，如果没有这些书面的资料做辅助，客户走进门开始询问的那一刻就是你干瞪眼的瞬间，你会发现原来你什么都没有，没有房子可卖，
没有房子可推荐，但实际情况并不是这样。
然后，再看看你的经纪人文件夹里有没有客户需求登记表，
索要，你可以想想一个手里什么都不拿的或是随便拿张破纸的经纪人，怎么能够体现出来？！如果没有立刻去向你的主管
他的专业性和正规性
接下来准备好你的名片，把它放到你随手可取的地方，把自己打扮的干净漂亮，容光焕
发的准备接客吧！！如果你不穿制服，如果你的制服到处是污渍，如果你的形象看起来邋
遢的很，如果你连个体面的经纪人文件夹都拿不出来，那么，把接客的权利转给其他人吧，
如果你不这样做，你的主管也会这样来做！
注意，客户已经走进来了！
首先，象兔子一样冲到门前，打开店门，把客户引进店内，一定要安排客户就坐。
事实
上，如果你的客户始终站着和你交流，放心，紧张的人一定会是你，绝对不会是他。
然后，使个眼色让你的同事过来给客户倒杯水，水要倒半杯（作为店内的主人翁，
人都该有节约成本的意识）。
每个
（这个时候，你要把名片递给你的客户，记住了要用双手）
是置业顾问某某某，这是我的名片，您怎么称呼？
，然后对客户说，您好！我接下来，可以开始进入正题。
你可以问：您是要租房还是要买房呢？
（客户自然会告诉你他要租房还是要买房），你可以顺利的问：那您是第一次到这边来找房吗？
（如果客回答是），你可以入下一个：那您了解的情况，如果不了解我想
我可以你介一下。
（介的候可以告客本店的x 是以 xxxx 代表的民宅，特点是房子老点，社区成熟配套完善但是境差点，不面小点，价低点；我店的x 是以 xxxx 等代表的商品房社区，特点是房子新，社区境好，格局代，不面大
些，价点。
介价格的候一定要介两个价格，一个是主价，一个是成交价
格，很多主十分明，他上的候会以客的身份来咨，当你他出高于成交
的主价，你就中了他的圈套，他会你就按照个价格将他的房子出去，个候再和他价将非常被）。
那您看您是要普通民宅是好一点的商品房呢？的价格您了
解？（你可以根据当的市情况把价格客，如果是，一定要告客主
价和成交价格两个价格！）您就在附近上班吧？（你个是想知道客房
子是希望什么位置的，是想要解决生活中的什么）那您看除了我店附近，再一
点您考？方便告我射的范？您是几口人住呢？最少得几居啊？想要多大的
呢？楼朝向或其他方面有没有特殊的要求呢？了，有一点我得提醒您，如果您想要
的好一点的商品房，的商品房大部分都没有 5 年，按国家定得交一部分
的税，些税加上正常交易交的用会占到成交价格的7。
1-8。
1% ，有您要通我房是要承担服的，我的准是双方共收3% ，服双方共收3000 ，您也知道在很多主嫌麻，我的都是到口袋里的价格，我呢，都是三方透
明交易，做在一起合同，所以也就直接您个价格，算起来也比方便，也就是
除了房价，您再承担个3%+3000 的服，房子就到手了。
您是准一次性付款是考
做点款呢？（如果他不了解做二手房款，他，他会得你很）（准开始吧）哦，您看您是想要⋯⋯ （把才的一下。
然后打开你的文件）我来帮您看看我在有哪些房子符合您的要求（打开你的文件，先推荐委托的房子，再推荐
勘的房子，然后开始介）。
（如果客回答否），你可以：哦，那您是自己找房是有其他公司您看
房啊？您都看哪些目的房子呢？（如果客看），你可以：那您都看哪儿的房
子呢？（客自然而然会喋喋不休的告你他都看哪里的房子），哦，那您真是看了不少
房子，找房找了挺了吧（通客找房的你能判断出来他是不是意向客，通常看了很房的客不是已被的公司培养出来的理智准确的客，就是那些看房上永也不到房死牛角尖格外挑剔的人）您也看了些房子，什么没最下来呢，
（问这样的问题后，你可以通过他没订下来的原因了解到他喜欢什么样的房子，而且这绝对比你生搬硬套的问让人感受好的不是一点半点！）在他开始讲述完毕以往的看房过程后，你
接着问：那您是对房子不满意还是对社区不满意呢？（如果客户只是对房子不满意，但是
对项目很满意，那你就发达了，因为接下来你找房的范围就会缩小很多，当然，如果客户想
要的房子那个特定的社区里根本就没有，那你一定要坚决而遗憾的告诉他；），（聪明的经纪人会在这个过程中挑拣自己知道的，和客户套套磁）。
除了这几个社区，周边的您考虑吗？
方便的话，能不能告诉我大概的辐射范围？你可以继续：跟您聊了半天，您是想要三居的吧，大概多少平米呢？几个人住呢？如果面积一样，两居可不可以啊？（如果你够聪明，对那些有孩子的客户，你可以问问是男孩女孩啊，上几年级了，等等事实证明，如果你的客
户没的夸，夸夸他的家人绝对是个好主意），（如果客户是和老人住）你就顺水推舟的问：要是有老人，看来总得有一间是朝南的吧？（客户要是自己单过特别是年轻人）你可以问：
咱都是年轻人，一看你平时工作就听忙的，如果房子的户型不错，面积合理，对朝向和楼
层没什么特别要求吧？再下来，开始考验你客户的付款能力，买的时候，您是准备一次性还是做一部分贷款呢？首付大概是多少呢？（废话说了不少，该进入正题了！）让我来帮您看看我们现在有哪些房子符合您的要求（打开你的文件夹，先推荐委托的房子，再推荐实
勘过的房子，然后开始介绍）。
（在客户准备离开的时候，如果你够聪明，可以迅速用你的手
机按照他留的联系方式给他回拨回去，然后告诉他，你这样做是为了让他方便记住你的电话，这样的做法可以让你在最短的时间检测出来他联系方式的真实性。
）。